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Contexte Dans le cadre du renforcement temporaire d'une direction en charge du pilotage de projets numériques, nous recherchons un PMO Senior capable d'assurer la continuité des activités de pilotage opérationnel et de coordination d'un portefeuille de projets stratégiques. Vous interviendrez au sein d'un environnement complexe et matriciel, en lien avec les directions métiers, les chefs de projet, les équipes IT et les prestataires. Rapidement autonome, vous contribuerez au suivi des projets, à la préparation des instances de gouvernance et à la structuration des outils de pilotage. Vos missions En tant que PMO Senior, vous serez notamment amené(e) à : Assurer le pilotage opérationnel d'un portefeuille de projets numériques. Suivre les jalons, livrables, plannings, risques et plans d'actions. Préparer, organiser et animer les instances de pilotage (COPROJ, réunions de suivi, comités). Rédiger les comptes-rendus, notes de cadrage, rapports d'avancement et documents de pilotage. Participer aux phases d'initialisation des nouveaux projets et contribuer au cadrage des besoins. Assurer le suivi des activités des prestataires et des équipes projet. Mettre à jour les tableaux de bord et les indicateurs de pilotage. Identifier les risques, proposer des plans d'actions et accompagner les arbitrages. Garantir une communication fluide entre les différentes parties prenantes et assurer un reporting régulier auprès de la direction. Compétences techniques Expérience confirmée en tant que PMO Senior ou Chef de Projet au sein d'environnements complexes ou matriciels. Pilotage de portefeuilles de projets IT, digitaux ou de transformation. Solide maîtrise du suivi de projets, de la gestion des risques, des plannings et des indicateurs de pilotage. Excellentes capacités de rédaction (comptes-rendus, notes de cadrage, rapports, supports de gouvernance). Maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel, ainsi que des outils collaboratifs (Teams, SharePoint, Planner ou équivalents). Expérience au sein d'une DSI, d'une direction de transformation ou d'un grand groupe. Connaissance des environnements publics, ferroviaires ou des grands programmes numériques.

🚀 À propos du posteNous recherchons un(e) consultant(e) support informatique / applicatif pour intervenir auprès de l'un de nos clients grands comptes du secteur industriel. Vous intégrerez une DSI et contribuerez au maintien en conditions opérationnelles de plusieurs applications métiers tout en accompagnant les utilisateurs au quotidien. 🎯 Vos missionsAssurer le support applicatif de niveaux 1 et 2. Analyser, qualifier et suivre les incidents jusqu'à leur résolution. Faire l'interface entre les utilisateurs, les équipes métiers et les équipes techniques. Participer au paramétrage des applications métiers. Accompagner les utilisateurs et animer des sessions de formation. Rédiger les procédures, documentations et supports utilisateurs. Participer aux recettes fonctionnelles et au suivi des évolutions applicatives. Assurer le suivi des anomalies via les outils dédiés. Contribuer au reporting et au pilotage des activités de support.

Dans le cadre du renforcement et de la régionalisation de notre support informatique pour l'un de nos clients majeurs d'envergure internationale, nous créons le poste de Référent Unique TSP pour la région Grand Est. Rattaché(e) opérationnellement à notre dispositif d'infogérance, vous êtes le visage de l'IT sur le terrain. Vous assurez le support technique de proximité pour l'ensemble des collaborateurs et des sites de la région, en garantissant une réactivité et une qualité de service optimales. Vos responsabilités au quotidien : Support & Résolution : Assurer le support technique (N1/N2) matériel et logiciel sur les postes de travail, périphériques, téléphonie mobile, visio et réseaux locaux. Gestion du cycle de vie du parc : Gérer les masterisations, le déploiement des nouveaux équipements, le suivi des stocks de proximité et la gestion des départs/arrivées (dotations). Proximité & Itinérance : En tant que point de contact unique de la région, vous pilotez vos interventions de manière autonome. Vous assurez une présence régulière sur les sites clés : Rythme prévisionnel : Présence mensuelle sur les sites de Metz, Strasbourg et Mulhouse. Déplacements ponctuels (tous les 2 mois environ) sur les autres implantations secondaires de la région. Amélioration continue : Documenter vos interventions dans l'outil de ticketing, enrichir la base de connaissances et remonter les alertes ou besoins d'optimisation aux équipes centralisées.

Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F) - Toulouse Nous recrutons pour nos activités toulousaines un Technicien Support Helpdesk Front-Office (H/F). Vous assurerez l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels des solutions logicielles et des infrastructures associées. Le poste se répartit environ à 60% sur le support applicatif et 40% sur le support technique. Les missions principales : Communiquer avec le client : conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques. Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles, des plus simples aux plus complexes. Intervenir sur les infrastructures virtualisées (VMware). Assurer la maintenance des bases de données (SQL Server 2008/2016). Gérer le matériel d'encaissement et les infrastructures réseaux et télécoms (TCP/IP, xDSL, Cisco, Fibre, radio). Assurer la maintenance logicielle des solutions d'encaissement. Fournir une assistance à l'utilisation des solutions logicielles. Enrichir la base de connaissances avec les solutions produites. Collaborer avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques complexes.

Nous recherchons actuellement un consultant technico-fonctionnel Ivalua expérimenté afin d'accompagner l'un de nos clients sur sa plateforme Ivalua, dans un contexte combinant support opérationnel, stabilisation et amélioration continue. Le consultant interviendra au sein d'un environnement en cours de mise en oeuvre, avec pour priorité initiale de renforcer et stabiliser le modèle de support actuel, notamment sur les sujets L2/L3. La mission nécessite un profil capable de comprendre rapidement le paramétrage en place, d'analyser les incidents et demandes, de traiter les sujets de configuration, et de contribuer directement aux évolutions lorsque cela est nécessaire. Il ne s'agit pas uniquement d'un rôle de conseil ou de coordination. Le consultant devra être hands-on sur Ivalua, capable de réaliser lui-même les configurations, d'investiguer les incidents, de proposer des solutions concrètes et de mettre en œuvre des améliorations directement dans la solution. Le consultant sera impliqué dans le support quotidien et l'amélioration continue de la plateforme Ivalua. Le premier objectif sera d'aider à structurer, fluidifier et stabiliser l'activité de support existante, tout en accompagnant l'équipe en place sur la résolution des sujets fonctionnels et techniques. Les principales responsabilités incluront notamment : Assurer le support technico-fonctionnel L2/L3 sur Ivalua Analyser les incidents, demandes de service et problématiques récurrentes Réaliser les investigations nécessaires et identifier les causes racines Proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées Réaliser les activités de configuration dans Ivalua Mettre en œuvre directement les évolutions et enhancements dans la plateforme Contribuer à la stabilisation de l'organisation de support existante et à la montée en compétence de l'équipe L1/L2 à constituer Participer à l'amélioration des processus, bonnes pratiques et modes opératoires Travailler en lien avec les équipes métier, IT et support Documenter les solutions, analyses et actions réalisées lorsque nécessaire Partager ses connaissances avec l'équipe interne Accompagner la montée en autonomie progressive de l'équipe sur les sujets Ivalua

Technicien support informatique de proximité N2. Durée de la mission : Longue Mission. Démarrage : ASAP Nous recherchons pour notre mission un technicien support de proximité pour la prise en charge des demandes et incident. Environnement : Windows Profil : Expérience minimum de 2 ans ou plus. Expérience en support de proximité. Bonne communication et bonne communication. Très bonne maitrise de l'environnement Windows, de la prise en charge de demandes et traitement des incidents de niveau N1-N2.

Contexte Un acteur majeur des médias et de la publicité lance une nouvelle offre destinée aux PME et entreprises locales, avec l'ambition de démocratiser l'accès à la publicité TV. Cette offre est commercialisée via une plateforme d'achat en ligne permettant aux annonceurs de créer et diffuser une campagne publicitaire à partir de 1 000 €, grâce à un parcours d'achat simple, rapide (moins de 10 minutes), des possibilités de ciblage local et des outils créatifs intégrant l'intelligence artificielle. Afin d'accélérer son développement, notre client met en place un réseau de partenaires locaux (agences de communication, agences médias et régies) chargés de promouvoir et commercialiser cette offre auprès de leurs propres clients. Dans ce cadre, nous recherchons 4 commerciaux terrain indépendants pour accompagner le lancement de ce programme de partenariat. Vos missions Véritable ambassadeur de cette nouvelle offre, vous aurez pour mission de développer un réseau de partenaires sur votre secteur. À ce titre, vous serez amené à : Prospecter un portefeuille d'agences locales qualifiées. Prendre des rendez-vous en présentiel ou en visioconférence avec les décideurs. Présenter l'offre publicitaire ainsi que la plateforme d'achat. Mettre en avant les bénéfices de la solution : accessibilité tarifaire, simplicité d'utilisation, ciblage local, puissance de la publicité vidéo, outils créatifs basés sur l'IA. Convaincre les agences de rejoindre le programme de partenariat. Accompagner les nouveaux partenaires dans : la création de leur compte, leur montée en compétence, leur certification, la réalisation de leur première vente. Assurer un reporting régulier de votre activité. Une fois les partenaires autonomes, les équipes internes prendront le relais pour le suivi commercial. Cette mission est principalement orientée développement commercial, prospection et acquisition de partenaires. Profil recherché Vous êtes un commercial B2B confirmé, autonome et habitué à développer un portefeuille par la prospection. Vous disposez idéalement : de 5 à 15 ans d'expérience commerciale ; d'une expérience dans les secteurs de la publicité, des médias, du digital ou de la vidéo ; d'une bonne connaissance de l'écosystème des agences de communication et/ou médias ; d'une excellente capacité à présenter une offre, convaincre et créer une relation de confiance. Vous êtes familier avec les notions de : publicité vidéo, publicité digitale, achat média, CPM, campagnes locales. Une expérience en agence média, régie publicitaire ou plateforme d'achat média constitue un véritable atout. Compétences attendues Excellent relationnel Forte capacité de prospection Goût du terrain Autonomie Esprit entrepreneurial Sens du résultat Capacité à lancer une nouvelle activité Aisance dans les présentations commerciales Organisation de la missionPhase pilote Une première phase de test débutera en septembre. Les villes concernées sont : Lyon Lille Nantes Marseille Paris (remote) Un commercial sera dédié à chacune de ces villes. La mission est prévue pour une durée initiale de 2 à 3 mois, avec une possibilité de prolongation et de déploiement national selon les résultats obtenus. Environnement de travail Vous bénéficierez : d'une marque reconnue et d'une offre innovante ; d'une campagne de communication nationale venant soutenir votre démarche commerciale ; d'un portefeuille qualifié d'agences à contacter ; d'un accompagnement des équipes internes pour votre montée en compétence. Informations pratiques Statut : Freelance Démarrage : Septembre Durée estimée : 2 à 3 mois (renouvelable) Mode d'intervention : Terrain (une ville dédiée) ou, selon les profils, accompagnement à distance sur un portefeuille d'agences.

Contexte Un acteur majeur des médias et de la publicité lance une nouvelle offre destinée aux PME et entreprises locales, avec l'ambition de démocratiser l'accès à la publicité TV. Cette offre est commercialisée via une plateforme d'achat en ligne permettant aux annonceurs de créer et diffuser une campagne publicitaire à partir de 1 000 €, grâce à un parcours d'achat simple, rapide (moins de 10 minutes), des possibilités de ciblage local et des outils créatifs intégrant l'intelligence artificielle. Afin d'accélérer son développement, notre client met en place un réseau de partenaires locaux (agences de communication, agences médias et régies) chargés de promouvoir et commercialiser cette offre auprès de leurs propres clients. Dans ce cadre, nous recherchons 4 commerciaux terrain indépendants pour accompagner le lancement de ce programme de partenariat. Vos missions Véritable ambassadeur de cette nouvelle offre, vous aurez pour mission de développer un réseau de partenaires sur votre secteur. À ce titre, vous serez amené à : Prospecter un portefeuille d'agences locales qualifiées. Prendre des rendez-vous en présentiel ou en visioconférence avec les décideurs. Présenter l'offre publicitaire ainsi que la plateforme d'achat. Mettre en avant les bénéfices de la solution : accessibilité tarifaire, simplicité d'utilisation, ciblage local, puissance de la publicité vidéo, outils créatifs basés sur l'IA. Convaincre les agences de rejoindre le programme de partenariat. Accompagner les nouveaux partenaires dans : la création de leur compte, leur montée en compétence, leur certification, la réalisation de leur première vente. Assurer un reporting régulier de votre activité. Une fois les partenaires autonomes, les équipes internes prendront le relais pour le suivi commercial. Cette mission est principalement orientée développement commercial, prospection et acquisition de partenaires. Profil recherché Vous êtes un commercial B2B confirmé, autonome et habitué à développer un portefeuille par la prospection. Vous disposez idéalement : de 5 à 15 ans d'expérience commerciale ; d'une expérience dans les secteurs de la publicité, des médias, du digital ou de la vidéo ; d'une bonne connaissance de l'écosystème des agences de communication et/ou médias ; d'une excellente capacité à présenter une offre, convaincre et créer une relation de confiance. Vous êtes familier avec les notions de : publicité vidéo, publicité digitale, achat média, CPM, campagnes locales. Une expérience en agence média, régie publicitaire ou plateforme d'achat média constitue un véritable atout. Compétences attendues Excellent relationnel Forte capacité de prospection Goût du terrain Autonomie Esprit entrepreneurial Sens du résultat Capacité à lancer une nouvelle activité Aisance dans les présentations commerciales Organisation de la missionPhase pilote Une première phase de test débutera en septembre. Les villes concernées sont : Lyon Lille Nantes Marseille Paris (remote) Un commercial sera dédié à chacune de ces villes. La mission est prévue pour une durée initiale de 2 à 3 mois, avec une possibilité de prolongation et de déploiement national selon les résultats obtenus. Environnement de travail Vous bénéficierez : d'une marque reconnue et d'une offre innovante ; d'une campagne de communication nationale venant soutenir votre démarche commerciale ; d'un portefeuille qualifié d'agences à contacter ; d'un accompagnement des équipes internes pour votre montée en compétence. Informations pratiques Statut : Freelance Démarrage : Septembre Durée estimée : 2 à 3 mois (renouvelable) Mode d'intervention : Terrain (une ville dédiée) ou, selon les profils, accompagnement à distance sur un portefeuille d'agences.

En mission au sein de la DSI d'un grand compte, vous assurez un support informatique de proximité auprès d'utilisateurs Premium et VIP. Vous garantissez une prise en charge rapide des incidents, accompagnez les collaborateurs sur leurs outils numériques et contribuez à offrir une qualité de service exemplaire. Vos principales missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs Premium et VIP. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, équipements mobiles et solutions collaboratives. Accompagner les utilisateurs sur les environnements Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint). Gérer le suivi des demandes via l'outil ITSM et assurer le respect des engagements de service (SLA). Participer à l'amélioration continue des processus et de la documentation.

Nous recherchons pour l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'énergie un Technicien Support Utilisateur / Workplace Support Technician afin de rejoindre l'équipe Helpdesk & Workplace Solutions basée à Paris / La Garenne-Colombes Lieu : La Garenne-Colombes Démarrage souhaité : 09/07/2026 Durée : 1 an ferme + 2 années optionnelles Temps plein – horaires ouvrés Anglais obligatoire Contexte de la missionLa prestation s'inscrit au sein d'une équipe IT bi-localisée entre Paris et Bruxelles, dédiée au support utilisateurs, au workplace et à la qualité de service sur une plage de service étendue de 8h à 19h. Le consultant interviendra principalement sur des activités de support de proximité, tout en pouvant également participer au traitement des appels, des emails et aux projets liés à l'environnement workplace. Missions principalesAssurer le support utilisateur de niveau 1 et 2 par téléphone, email ou en présentiel Traiter, coordonner et suivre les demandes de service IT Accompagner les utilisateurs sur les postes de travail, smartphones, tablettes et outils collaboratifs Identifier, suivre et résoudre les incidents matériels et logiciels Gérer les assets postes de travail Masteriser, installer et configurer les postes utilisateurs Produire une documentation support claire et à jour Participer activement aux projets workplace Coordonner les interventions avec les équipes internes, externes et les fournisseurs Contribuer à l'amélioration continue du service IT Compétences attenduesSupport utilisateur niveau 1 / niveau 2 IT Service Management / ITSM Environnement workplace, poste de travail, mobilité Gestion des incidents et demandes de service Bonne communication écrite et orale Anglais professionnel obligatoire Capacité à travailler avec des équipes internes et externes Rigueur, autonomie et sens du service Bonne résistance au stress

Descriptif de la mission : - Assistance informatique et support technique auprès des utilisateurs en niveau 2 et 3 - Préparation & mise en service de postes de travail à partir d'un master national - Déployer les logiciels et outils dans le cadre de projet IT - Application systématique de la politique de sécurité du SI auprès des utilisateurs - Gestion du réseau local et support niveau 1 et 2 Missions principales : 1. Traitement des incidents Diagnostic et résolution des tickets de support (via Service Now) Interventions locales sur le site d'Issy les Moulineaux (300 à 400 personnes) Télé-interventions (PMAD) via MSRA / Bomgar) Déplacements sur nos sites de production pour les interventions plus lourdes. Gestion des VIP Contact avec les fournisseurs : Ouverture de tickets de support matériels, demande de devis, etc ... 2. Réception / préparation / livraison de poste de travail Réception de commande, déballage, mise en rayon et traitement des déchets Préparation et configuration des machines en atelier à partir d'un Master. Prise de RDV et planification des interventions sur site. Identification et stockage des matériels. 3. Gestion de parc Mise à jour de nos bases et outils de gestion de parc. 4. Reporting opérationnel et reporting d'activité au responsable SPN Autonomie du poste : - Planifier son activité - Proposer des solutions techniques au client - Gérer les interventions des prestataires et fournisseurs - Garantir la disponibilité, la fiabilité et la sécurité du poste de travail - Être force de proposition dans l'amélioration des processus & méthodes de travail Déplacements : Hebdomadaire Plage de service : 09h00-17h00 (attention réunion d'équipe à 09h00 tous les matins)

Pour un grand acteur de la banque d'investissement, nous recherchons un(e) Support Applicatif Fonctionnel pour rejoindre une équipe en charge du support des applications Front Office Cash Management. 🎯 Objectif : garantir la disponibilité des applications, assurer le support technico-fonctionnel et accompagner les mises en production dans un environnement bancaire critique. 🚀 Vos missions✔️ Superviser le monitoring des applications et assurer leur bon fonctionnement ✔️ Analyser et résoudre les incidents technico-fonctionnels ✔️ Assurer le suivi qualité des incidents et communiquer avec les utilisateurs ✔️ Coordonner les échanges avec les équipes IT, Production et Développement ✔️ Participer aux mises en production, DRP et déploiements de correctifs (Hotfix) ✔️ Réaliser les tests fonctionnels et accompagner les évolutions applicatives ✔️ Participer aux astreintes (nuits, week-ends et jours fériés)

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Proxy Product Owner H/F pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur de l'assurance, basé à Niort. Au sein d'équipes dédiées aux Solutions Digitales, vous contribuerez à la conception et à l'évolution de solutions digitales à forte valeur ajoutée, notamment autour de parcours Selfcare et B2C. Vous évoluerez au sein de squads Agile composées de profils variés (Product Owners, Scrum Masters, développeurs, UX/UI Designers, Tech Leads, Quality Analysts...) et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques afin de répondre aux besoins des utilisateurs et d'accompagner l'évolution des produits digitaux. Vos principales responsabilités pourront être les suivantes : Intégrer le cadre Agile, participer aux différents rituels et contribuer activement à la dynamique de la squad. Recueillir et analyser les besoins exprimés par les différentes directions métiers. Consolider, structurer et formaliser les besoins au sein des backlogs produits. Gérer et assurer le suivi des backlogs du périmètre. Accompagner les Product Owners dans la priorisation des besoins en fonction de leur valeur. Garantir une communication fluide entre les différents interlocuteurs métiers et techniques. Apporter un support opérationnel aux Product Owners dans le pilotage et le suivi des produits. Participer à la coordination des différentes parties prenantes impliquées dans les projets. Prendre en charge la gestion des changements et accompagner les différentes phases de livraison. Contribuer à l'amélioration continue des produits et des pratiques de l'équipe. Vous évoluerez dans un environnement digital dynamique et collaboratif, au sein d'équipes pluridisciplinaires organisées en squads Agile et travaillant sur des solutions à forts enjeux métiers et utilisateurs. La mission est basée à Niort avec 3 jours de présence sur site par semaine.

Je recherche un Data Engineer freelance pour accompagner un projet de migration stratégique de flux Data de Talend vers Informatica Cloud. La mission s'inscrit dans un programme de transformation déjà lancé, avec un enjeu fort de continuité de service, de qualité des données et d'industrialisation des flux. Votre rôle • Analyser les flux Talend existants • Participer à leur migration vers Informatica Cloud • Développer et maintenir les traitements d'intégration de données • Garantir la qualité, la performance et la fiabilité des flux • Participer aux phases de tests et de validation • Documenter les développements et les bonnes pratiques

Au sein de la DSI (DOTI – Infrastructure), la Service Line End-User eXperience a pour mission d'améliorer l'environnement de travail digital des collaborateurs du groupe. Le domaine End-User Success Hub couvre les services suivants : Service Desk Portails de services et d'information employés Chatbots internes Observabilité des postes utilisateurs (Employee Device Observability) 👉 L'Architecte intervient sur des plateformes clés telles que : Microsoft 365 (SharePoint Online, PowerPlatform) ServiceNow (Employee Center) Nexthink Solutions cloud & automatisation 🎯 Objectif du posteApporter un leadership technique sur la conception, l'évolution et la cohérence des solutions IT du domaine End-User Success Hub, en alignement avec les enjeux métier et la stratégie SI. 🚀 Missions principales1. Architecture & vision continueDéfinition et évolution de l'architecture des plateformes Construction de la roadmap technique Alignement avec les besoins métiers et innovations technologiques 2. Conception de solutionsAnalyse des besoins utilisateurs / métiers Conception de solutions IT robustes, sécurisées et scalables Garantie du respect des standards d'architecture 3. Stratégie techniqueContribution à la stratégie SI globale Définition d'architectures de référence et orientations techniques Gestion du cycle de vie produit (idéation → décommission) 4. Gouvernance & activités d'architectureOrganisation des activités d'architecture avec les équipes delivery Animation de revues d'architecture Validation des choix techniques 5. Veille & innovationSuivi des technologies émergentes Évaluation des outils et recommandations d'adoption 6. Collaboration & communicationTravail transverse : métiers / IT / infra / dev Animation d'ateliers et comités Vulgarisation des sujets techniques 7. DocumentationProduction et mise à jour de la documentation d'architecture Formalisation des standards, patterns et guidelines 8. MentoratCoaching des équipes techniques Diffusion des bonnes pratiques Montée en compétence des Software Engineers Agile / Lean