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Mission Freelance – Paramétreur Progiciel Dimension / Consultant MOA-MOE Asset Management Senior (H/F) Nous recherchons un Consultant Senior spécialisé sur le progiciel Dimension pour accompagner l'évolution d'un SI Asset Management et intervenir sur des sujets stratégiques mêlant MOA, MOE, Middle Office et Back Office. Vos missions Paramétrage et évolution du progiciel Dimension Intégration de nouveaux instruments financiers : - Asset Swap - Cross Currency Swap - Bond Forward - CDS Index Mise en œuvre du Reconciliation Manager (rapprochement bancaire) Participation aux transferts de portefeuilles et migrations de données Analyses d'impacts fonctionnels et techniques Support expert auprès des équipes métiers et projets Gestion des incidents, maintenance corrective et évolutive Participation aux ateliers fonctionnels et techniques Rédaction de la documentation fonctionnelle et technique Réalisation des plans de tests, recettes et accompagnement à la mise en production

Responsabilités et activités principales1. Gestion du ticketingEnregistrer les demandes et incidents dans l'outil ITSM. Suivre l'évolution des tickets jusqu'à leur résolution ou leur transfert. Respecter les SLA et les priorités définies. 2. Prise d'appels et assistance de proximitéRépondre aux appels des utilisateurs (hotline). Comprendre le besoin exprimé et orienter l'utilisateur si nécessaire. Fournir une assistance de premier niveau (logiciels, matériel, accès, utilisation…). 3. Qualification et diagnostic des problèmesIdentifier la nature du problème : matériel, logiciel, réseau, compte utilisateur, etc. Réaliser un diagnostic simple selon les procédures existantes. Documenter clairement les informations dans le ticket. 4. Application des procédures et utilisation de l'ITSMS'appuyer sur l'outil ITSM pour le traitement des incidents et demandes. Appliquer les procédures écrites, modes opératoires et guides utilisateurs. Contribuer à l'amélioration de la base de connaissances. 5. Escalade au niveau 2Transférer les tickets au support de niveau 2 lorsque le problème nécessite une expertise supérieure. Fournir un ticket clair, complet et correctement qualifié. 6. Gestion du matériel et demandes utilisateursTraiter les demandes de matériel informatique standard (périphériques, accessoires…). Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leur poste de travail. Effectuer des vérifications simples : connexions, câblages, installation de base.

Azure Integration Specialist - 100% Remote Must have an Active SC Clearance You will work closely with architects, developers, cloud engineers, and business stakeholders to deliver resilient integrations using Azure Integration Services and modern DevOps practices. The position is ideal for an experienced Azure Integration Specialist with strong Azure PaaS expertise and a passion for cloud transformation. Azure Integration Specialist Responsibilities Design, build, and support Azure integration solutions using Azure PaaS services. Support migration and modernisation from Azure IaaS-hosted services to Azure PaaS. Develop secure integrations between business applications, cloud platforms, databases, and third-party systems. Configure and support Azure Logic Apps, Azure Service Bus, Web Apps, Azure Functions, and API connectors. Build and maintain CI/CD pipelines using Azure DevOps. Troubleshoot integration issues, performance bottlenecks, and end-to-end message flows. Implement secure integration using Managed Identities, Microsoft Entra ID, RBAC, and Azure Key Vault. Produce technical documentation including Low Level Designs (LLDs), interface specifications, operational procedures, and support documentation. Work closely with architects, testers, and cloud platform teams to deliver successful migration activities. Azure Integration Specialist Skills and Experience Strong experience designing and delivering integration solutions within Microsoft Azure. Hands-on experience with Azure Integration Services including Logic Apps, Azure Service Bus, Azure Functions, Web Apps, and Azure SQL Database. Experience migrating solutions from Azure IaaS to Azure PaaS. Strong understanding of API-led integration, messaging, publish/subscribe, and event-driven architecture. Experience with REST APIs, JSON, XML, and secure application integration. Knowledge of Azure networking, private endpoints, hybrid connectivity, Managed Identities, and Microsoft Entra ID. Experience with Azure DevOps, source control, CI/CD pipelines, and Infrastructure as Code using ARM or Bicep. Strong troubleshooting, analytical, and problem-solving skills. Excellent communication and stakeholder management skills. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Le Responsable Support NGD est chargé de piloter le volet Support du programme NGD, en veillant à ce que toutes les équipes Support soient pleinement opérationnelles sur le nouveau Central Reservation System (CRS) et le nouvel écosystème de Distribution. Le poste assure un pilotage de bout en bout de la gouvernance du projet, de la préparation opérationnelle ainsi que de la gestion des connaissances et de la formation, afin de garantir l'alignement entre les différents chantiers, une coordination efficace des parties prenantes et la réussite de la mise en place des capacités de support. Tout en conservant la responsabilité globale du volet Support, le poste implique une forte implication opérationnelle dans le pilotage du chantier Connaissances & Formation, afin de garantir que les contenus de la base de connaissances ServiceNow, les parcours d'apprentissage et les supports de formation soient livrés dans les délais et maintenus tout au long du cycle de vie du programme. Profil & Expérience Le candidat idéal combine de solides compétences en pilotage de programmes avec une expertise des opérations de support et démontre une capacité avérée à conduire des projets de transformation complexes et transverses, tout en restant fortement impliqué dans leur exécution. Expérience 5 à 8 ans d'expérience en Support Client, Opérations, Gestion de Programme ou Gestion des Connaissances. Bonne compréhension des opérations de support, de la gestion des incidents et des bonnes pratiques en gestion des connaissances. Expérience dans la conception de programmes de formation opérationnelle pour des équipes de support technique ou de support client. Expérience dans le management de petites équipes performantes tout en restant impliqué dans les activités opérationnelles. Une expérience dans un environnement Agile et technologique à rythme soutenu est un atout. Une expérience avec la base de connaissances ServiceNow ou une plateforme équivalente de gestion des connaissances en entreprise est un plus. Une expérience des technologies de l'hôtellerie, des CRS, des systèmes de distribution ou des plateformes SaaS d'entreprise constitue un avantage significatif.

Job Title: ICT Cloud Infrastructure and Platforms Specialist Location: Bridgend Salary: £47,046 - £55,696 per annum Job Type: Full Time, Permanent Working Hours: 37 hours per week Closing Date: 31/07/2026, 15:00 Are you looking for your next career step? Do you want to be a part of an Innovative Organisation? About us: South Wales Police is the largest police force in Wales, serving a population of approximately 1.3 million people across an area of 2,117 square miles. We are dedicated to keeping our communities safe and secure, and we rely on cutting-edge technology to support our operations. We have recently invested heavily in our ICT department with exciting new projects and opportunities funded by significant investment. We are going through a period of significant growth and technological change, there has never been a better time to join! The role: We are seeking a highly skilled and motivated Cloud Infrastructure and Platforms Specialist. As a Cloud Infrastructure and Platforms Specialist, you will be responsible for developing cloud infrastructure and platforms, including infrastructure as a service (IaaS) and platforms as a service (PaaS) within the South Wales Police managed cloud tenants. Within the role, you may supervise junior ICT Specialists, and you will play a crucial role in ensuring service availability, security and standards compliance as well as driving process improvements and enhancing system performance. Key duties: Implement, configure and maintain managed cloud solutions Design and deploy cloud infrastructure, including compute and platform services Oversee cloud performance tuning, policy and management Develop and maintain documentation for cloud processes and procedures Collaborate with cross-functional teams to identify and solve system issues Develop and maintain security protocols for cloud solutions Plan and execute disaster recovery and business continuity procedures To provide IT specialist advice to business users and IT peers for your specialist technological area Manage Technical Staff within your technical area About you: Must be qualified to Degree level standard or be able to demonstrate equivalent skills and abilities. Experience of designing, implementing and technically leading on some of the following areas: Strong troubleshooting and problem-solving skills. Must be aware of the strategic operational implications of effective IT upon the organisation. Benefits: Training and professional development opportunities Local Government Pension Scheme 24 days Annual Leave increasing to 29 years after 5 years employment Flexible working dependant of duties Free on-site parking On site fitness centre and canteen Collaborative and supportive work environment Cycle to work scheme Wellness programmes SWP Diolch Vectis & Blue light Discount Card Opportunity to make a meaningful contribution to public safety and community well-being Additional Information: As a Force, we are committed to developing the overall structure of equality, diversity and inclusion across South Wales Police: in our workforce and in the services we provide. South Wales Police is an equal opportunities employer and is determined to attract, employ and support a workforce which is representative of the diverse society which it serves. We are committed to achieving a working environment which is free from any form of harassment, intimidation, bullying or victimisation. Applications are welcomed from all under-represented groups and support will be made available for all applicants as and when requested. Please click on the APPLY button to send your CV and Cover Letter for this role. Candidates with the relevant experience or job titles of: Cloud Engineer, Azure Specialist, Cloud Platforms Engineer, IaaS Specialist, PaaS Engineer, Cloud Infrastructure Architect, Azure Systems Engineer, Cloud Systems Administrator, DevOps Engineer, Infrastructure-as-Code (IaC), Cloud Security Specialist, Microsoft 365 Engineer, Cloud Operations Specialist, Hybrid Cloud Engineer, Platform Engineer may also be considered for this role.

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Lannion - Lannion Contexte Au sein du Centre de Services de Lannion, vous intervenez pour le compte d'Experis auprès d'un client du secteur des services numériques. Rattaché(e) à votre superviseur, vous assurez le support utilisateurs à distance et contribuez à la continuité des services IT. Vos missions : Prendre en charge les incidents et demandes de niveau 1 liés aux postes de travail et à la bureautique Répondre aux appels des utilisateurs en français et en anglais Qualifier les demandes en posant des questions ciblées et en reformulant si nécessaire Diagnostiquer à distance les pannes matérielles ou logicielles Résoudre les incidents ou escalader vers les équipes expertes si besoin Prendre le contrôle à distance des postes utilisateurs Guider les utilisateurs dans la résolution des incidents Tester et valider le bon fonctionnement des équipements Assurer le reporting et la mise à jour des tickets dans l'outil de suivi

IT Operations & Support Manager 1. ContexteDans le cadre d'un programme de transformation de grande envergure, nous recherchons un IT Operations & Support Manager pour piloter les activités d'exploitation informatique et accompagner la modernisation des infrastructures du groupe. Le poste s'inscrit dans un contexte de renouvellement complet des infrastructures IT (Data Centers, réseaux, sécurité, postes de travail, Active Directory, etc.). Le responsable interviendra à la fois sur les activités opérationnelles (RUN) et sur les projets de transformation (BUILD), en coordination avec les équipes Groupe et les partenaires d'infogérance. Basé en Belgique, il encadrera une équipe locale composée de collaborateurs internes et externes, tout en assurant le pilotage des prestataires et des projets techniques. 2. MissionsEn tant qu'IT Operations & Support Manager, vous serez responsable du pilotage des opérations IT et de la réussite des projets d'infrastructure. À ce titre, vous aurez pour principales missions de : Manager une équipe locale de 5 personnes (internes et prestataires). Piloter les partenaires d'infogérance et garantir la qualité des services délivrés. Superviser l'ensemble des activités d'exploitation (RUN) des infrastructures. Coordonner les projets techniques (BUILD) liés à la modernisation des infrastructures. Copiloter les projets de transformation avec les équipes Groupe : migration et transfert de Data Centers (Windows, Linux, IBM AS400), migration Active Directory, déploiement des infrastructures SD-WAN, mise en œuvre des politiques de cybersécurité, évolution des postes de travail. Assurer le suivi des budgets, des plannings, des priorités et des risques sur votre périmètre. Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures. Être l'interlocuteur privilégié entre les équipes locales, les équipes Groupe et les partenaires externes. Accompagner les équipes dans les évolutions techniques et organisationnelles. Des déplacements ponctuels sont à prévoir en Belgique ainsi qu'à l'étranger (notamment en France et aux Pays-Bas).

Intégré(e) au service Global Technology Services et sous la responsabilité du Responsable IT, le/a Technology Support Specialist aura pour mission d'assister les utilisateurs dans leur connaissance et utilisation des systèmes et outils mis à leur disposition. Il/elle aura aussi la mission de maintenir le système dans son ensemble. Support technique et fonctionnel des plateformes logicielles : Gérer la relation avec les utilisateurs : assistance, paramétrage S'assurer que tous les équipements tels que serveurs, routeurs, switch, système téléphonique soient maintenus dans de bonnes conditions afin d'assurer un minimum d'indisponibilité Assister au déploiement et à la mise à jour des applications Tester les applications : sécurité, fiabilité, performance Informer et escalader de manière proactive tout problème pouvant affecter l'activité du bureau ou de ses performances Suivre les incidents par système de Ticketing Maintenir et développer le service : Gérer les maintenances correctives (remontée des erreurs) Vérifier les mises à jour via les rapports et correction des éventuelles erreurs de déploiement Participer aux activités générales du service : Préparer les postes client (ordinateur, téléphone, mobile et imprimante) Déplacer les postes de travail si nécessaire pendant les périodes de réallocation de bureau Assister les utilisateurs pendant les réunions en installant le matériel nécessaire (écran, vidéo projecteur, sonorisation)

Technicien(ne) Support Helpdesk - Centre de Services (Fr/En) - Cherbourg-en-Cotentin Vous êtes passionné(e) par l'assistance utilisateur et souhaitez évoluer dans un environnement structuré, stimulant et collaboratif ? Rejoignez notre centre de services en tant que Technicien(ne) Helpdesk IT, où vous serez le premier point de contact des utilisateurs dans le cadre de contrats d'infogérance. Avec 12 centres de services répartis sur le territoire, Experis France vous connecte au cœur de l'action IT, au plus près des clients. Service Desk 24/7, 12 langues, 250 000 utilisateurs et plus de 3 millions d'interactions : rejoignez une structure à taille humaine, portée par la performance et l'innovation. Vous intervenez à distance, en français comme en anglais, pour diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents, tout en garantissant une expérience utilisateur fluide, rassurante et professionnelle. Vos missions : · Réception et traitement des appels et tickets (incidents et demandes) · Diagnostic de niveau 1 sur les postes de travail, la bureautique, la messagerie, les accès et les périphériques · Prise en main à distance pour résolution ou accompagnement pas à pas · Escalade vers les équipes N2/N3 si nécessaire · Suivi des dossiers via les outils ITSM et communication proactive avec les utilisateurs · Application des procédures internes et respect des engagements contractuels (SLA) · Interaction régulière avec des utilisateurs et équipes anglophones

Missions : GESTION DU RÉFÉRENTIEL DE PRATIQUES AGILES : Définit les pratiques et s'assure de leur déploiement Les fait évoluer en fonction des retours des équipes et de l'état de l'art COACHING ET FORMATION : Est en support des équipes agiles avec des méthodes et des outils adaptés à la situation Prépare les formations liées au périmètre agile, définit et met à jour le panel des formations agile, en collaboration avec le département formation : Formations génériques, dans un but de sensibilisation Formations de niveau expert pour l'ensemble des fonctions des équipes agiles Sensibilise et forme l'ensemble des parties prenantes : organise, coordonne et anime l'ensemble des formations agiles au sein de l'organisation (Product Owner, Scrum Master, analystes, développeurs et testeurs). PARTICIPATION À LA CONSTITUTION DES ÉQUIPES PROJET AGILES : Est force de proposition auprès des membres de l'équipe projet dans sa phase de cadrage. Afin de garantir l'atteinte des objectifs de valeur fixés par le métier, il participe activement à la phase de cadrage du projet agile en apportant toute son expérience, notamment pour construire l'équipe la plus adaptée aux besoins et contraintes du projet agile, au niveau des expériences et des compétences requises. ANIME LA COMMUNAUTÉ DES « SCRUM MASTERS » : Met en place les mécanismes d'échange entre les Scrum Masters S'assure du bon niveau et de l'évolution des Scrum Masters Renseigne et met à jour les activités et tâches de la fonction Scrum Master Accompagne le changement à tous les niveaux de l'organisation (Coach craftmanship a partir de N3/N4) : Accompagnateur au changement expert en art du code, il apporte un regard extérieur aux équipes en les sensibilisant et formant aux nouvelles techniques de développement

HN Services recrute un.e PMO confirmé.e pour accompagner le pilotage de projets techniques au sein d'un environnement de production exigeant. Vous intervenez sur la planification, le suivi des livrables, la coordination des parties prenantes et la mise en visibilité de l'avancement des projets. Missions principales : Définir et suivre les plannings, jalons et livrables du projet. Coordonner les parties prenantes internes et externes autour des besoins à traiter. Piloter les sujets de mise en production, de reporting et de documentation projet. Suivre les risques, les alertes, les coûts et les délais. Préparer et maintenir les supports de suivi, tableaux de bord et éléments de gouvernance. Travailler avec les équipes de production et les interlocuteurs techniques pour sécuriser l'avancement. Environnement technique : Environnement de production : JIRA, Confluence, Jboss, Tomcat, ServiceNow

Business Analyst / Support Fonctionnel – Aladdin (Gestion d'Actifs) Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge de la plateforme Aladdin, nous recherchons un Business Analyst / Support Fonctionnel intervenant au sein de la Direction Transformation & Technologies. Vous serez en interaction quotidienne avec les équipes Front Office, les équipes techniques ainsi que les différents partenaires de la plateforme. Vos principales missionsAnalyse fonctionnelle Recueillir et challenger les besoins exprimés par les utilisateurs métiers. Traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles claires et exploitables. Participer à la rédaction de la documentation fonctionnelle et des procédures d'utilisation. Accompagner les équipes lors des évolutions de l'application. Support applicatif Assurer le support fonctionnel de niveaux 1 et 2 sur la plateforme Aladdin. Analyser les incidents, identifier leur origine et coordonner leur résolution avec les équipes concernées. Suivre les demandes et incidents au travers des outils de ticketing de l'entreprise et des partenaires. Maintenir la documentation de support à jour et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des évolutions. Identifier les incidents récurrents et proposer des actions d'amélioration afin de réduire leur fréquence. Amélioration continue Participer à l'optimisation des processus de support et des pratiques opérationnelles. Contribuer au suivi des indicateurs de qualité de service. Être force de proposition sur les évolutions fonctionnelles et les bonnes pratiques. Assurer une veille sur les évolutions fonctionnelles et technologiques de la plateforme. Profil recherchéCompétences techniques Expérience des applications de Front Office en gestion d'actifs (PMS, OMS, outils de valorisation ou équivalents). Bonne maîtrise des outils de gestion des incidents et de ticketing (ServiceNow, Jira Service Management ou équivalent). Des connaissances SQL constituent un atout. Anglais professionnel permettant d'échanger avec des équipes internationales. Compétences fonctionnelles Bonne compréhension de l'environnement de la gestion d'actifs et de ses principaux intervenants. Connaissance des différentes classes d'actifs et des instruments financiers. Maîtrise des processus Front Office et des activités de gestion de portefeuille. Capacité à dialoguer aussi bien avec les équipes métiers que les équipes IT. Qualités attendues Excellent sens du service et de la relation utilisateur. Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes. Autonomie, rigueur et sens des priorités. Bonnes qualités de communication et goût du travail en équipe.

DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN…) Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support

Dans le cadre des évolutions du système d'information Assurance Vie et de la transformation du Back Office, nous recherchons un(e) Business Analyst confirmé(e) afin d'accompagner l'analyse d'impacts et l'adaptation des parcours digitaux à destination des agents, des gestionnaires et des clients. Vous intégrerez une équipe en charge des outils Front Office et Middle Office dans un environnement métier riche, mêlant Assurance Vie, digitalisation des parcours et évolutions fonctionnelles majeures. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Analyser les impacts des évolutions du Back Office sur les différents parcours Front Office ; Identifier les adaptations fonctionnelles nécessaires afin de garantir la cohérence et la continuité des parcours utilisateurs ; Recueillir et challenger les besoins métiers ; Rédiger les User Stories ainsi que leurs critères d'acceptation ; Produire les spécifications fonctionnelles détaillées ; Participer à l'identification des règles de gestion et des contrôles métiers ; Accompagner les phases de recette et d'homologation ; Collaborer étroitement avec les équipes métier, produit et techniques afin de faciliter la mise en œuvre et le déploiement des évolutions ; Assurer le suivi des demandes d'évolution et contribuer à la qualité des livrables fonctionnels. Profil recherchéExpérience significative en tant que Business Analyst ou Consultant Fonctionnel ; Solide connaissance du domaine Assurance Vie (contrats, opérations de gestion, versements, arbitrages, clauses bénéficiaires, PEP, etc.) ; Maîtrise des méthodes de recueil et d'analyse des besoins ; Expérience dans la rédaction d'US, spécifications fonctionnelles et cas de tests ; Bonne compréhension des échanges entre Front Office, Middle Office et Back Office ; Expérience des environnements Agile appréciée ; Connaissance de Jira appréciée ; Des notions de SQL constituent un plus mais ne sont pas indispensables. Compétences attenduesExcellentes capacités d'analyse et de synthèse ; Très bonnes qualités rédactionnelles ; Curiosité et autonomie ; Capacité à investiguer et à aller chercher l'information auprès des différents interlocuteurs ; Sens du travail en équipe ; Aptitude à vulgariser des sujets complexes auprès d'interlocuteurs métiers et techniques.

Rejoignez une entreprise lauréate ou membre du réseau La French Tech, qui rassemble les start-up et scale-up les plus innovantes de France et contribue à la création de plus de 1,1 million d'emplois directs et indirects en France et à l'international. CENISIS Agency, data agency qui accompagne depuis 26 ans les grands comptes dans la gestion, la gouvernance et la valorisation de leurs données, recrute un Data Product Owner en CDI à Lille pour intégrer une équipe data et piloter le développement d'un produit stratégique dans un environnement Cloud et Data Mesh. La personne est responsable de la vision produit, de la priorisation des besoins métiers et du pilotage des évolutions fonctionnelles afin d'assurer la création de valeur pour les utilisateurs. Principales responsabilités : définir et porter la vision produit via une roadmap claire alignée sur les enjeux métiers et stratégiques ; prioriser et piloter le backlog produit, rédiger les User Stories et accompagner la conception des fonctionnalités avec les équipes techniques ; animer les rituels agiles, suivre le delivery et coordonner le cycle de vie produit (développement, tests, releases) ; comprendre les besoins des utilisateurs, recueillir leurs retours et améliorer l'expérience utilisateur ; accompagner la modernisation des solutions Data Management, contribuer à la gouvernance des données et garantir l'adoption du produit auprès des parties prenantes.