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Dans le cadre du renforcement de nos équipes, Experis recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk / Support Utilisateurs F/H pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur de la distribution. Vous rejoignez un environnement dynamique où la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs sont au cœur des priorités. Vos missions Assurer la prise en charge des demandes et incidents utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents de niveaux 1 et 2. Accompagner les utilisateurs sur les problématiques liées aux postes de travail, équipements et outils collaboratifs. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Suivre et documenter les interventions dans l'outil de gestion des tickets. Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes. Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et des procédures de support. Assurer le support de proximité et contribuer à la satisfaction des utilisateurs.

Garantir une disponibilité supérieure à 99,9 % des services d'infrastructure Microsoft. Concevoir des architectures robustes, évolutives et sécurisées. Définir les standards d'administration et de sécurité. Superviser les opérations de maintenance, de mise à jour et de migration. Assurer le traitement des incidents critiques de niveau 3. Réaliser des audits de sécurité Active Directory et Microsoft 365. Mettre en œuvre les recommandations des référentiels CIS, ANSSI et Microsoft Security Baselines. Automatiser les tâches récurrentes afin de réduire les risques d'erreur et les délais d'exécution. Produire et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et les dossiers d'architecture. Participer aux comités d'architecture, de sécurité et de gestion des changements (CAB). Accompagner les équipes projets dans les choix techniques et assurer le transfert de compétences vers les équipes d'exploitation.

Dans le cadre du développement et de l'évolution de plusieurs produits Data au sein d'un acteur majeur du secteur de l'assurance, nous recherchons un Product Owner Data. Vous interviendrez à l'interface entre les équipes métiers et les équipes Data. Votre rôle principal sera de recueillir et comprendre les besoins des différents interlocuteurs métiers, puis de les traduire et de les formaliser afin qu'ils puissent être pris en charge par les Data Engineers. Vous participerez à la définition et à l'évolution des produits Data, à la priorisation des besoins et au suivi de leur réalisation. Vous veillerez également à la bonne compréhension des enjeux fonctionnels par les équipes techniques et à l'adéquation des solutions développées avec les attentes métiers. La mission nécessite une bonne capacité de communication, de coordination et de compréhension des problématiques fonctionnelles liées au secteur de l'assurance.

Pour l'un de nos clients, nous recherchons 2 Programmeurs Spécialistes OpenVMS disposant d'une solide expérience dans des environnements critiques. Les consultants interviendront sur le développement, la maintenance et l'évolution d'applications basées sur OpenVMS, en assurant la qualité, la performance et la fiabilité des solutions. Ils participeront aux analyses techniques, aux développements, aux tests, à la résolution des incidents et à l'amélioration continue des applications, tout en collaborant avec les équipes projets et d'exploitation. Une expérience de 10 ans minimum sur les langages de programmation OpenVMS ainsi que sur les outils OpenVMS est indispensable. La maîtrise du français et de l'anglais est obligatoire. Seuls les CV rédigés en anglais seront étudiés.

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Responsable Digital Workplace / Office 365 chez son client final. Poste : Vous rejoignez une société industrielle internationale de 6000 collaborateurs. En tant que Responsable Digital Workplace vous managerez l'équipe de 2 personnes qui gère l'administration et le support des solutions Microsoft O365 et des outils collaboratifs. Vous participerez également à la gestion opérationnelle des outils collaboratifs. Vos missions : Définir et faire évoluer l'offre de service des outils collaboratifs Gérer les projets de déploiement d'outils collaboratifs, en lien avec les équipes sécurité, réseau et métiers Administrer les outils collaboratifs Microsoft 365 (MO365) : Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams, Power Platform… Assurer la gestion des licences, la veille technologique, le suivi et la gestion des incidents, la mise en place de bonnes pratiques et de la documentation Assurer la relation avec les fournisseurs et les différents sites du groupe Contribuer à l'amélioration continue du service et le développement de l'équipe

PRE EMBAUCHE - 6 MOIS DE MISSION Au sein de l'équipe Digital Experience, vous serez l'architecte du « Shell » : la pierre angulaire technique qui unifie nos produits juridiques, nos outils de recherche massive et nos services d'IA générative. Votre mission n'est pas de construire une simple application, mais de concevoir le Runtime Orchestrator capable de faire cohabiter des Micro-Frontends (Workspaces) développés par des équipes indépendantes à travers l'Europe. Vous garantirez une expérience utilisateur "Seamless" (zéro rechargement) tout en gérant une complexité technique de haut vol (viewers haute performance, streaming IA, isolation des contextes…). Objectifs et livrables 1. Design de l'Architecture Shell & MFE Conception du Runtime : définir la stratégie de chargement dynamique des modules, la gestion du cache partagé et l'isolation des contextes. Arbitrage technologique : challenger la stack cible. Nous avons une forte préférence pour un écosystème Module Federation 2.0/Rspack, mais vous aurez la charge de confirmer ces choix via des PoCs et des analyses comparatives. Stratégie SSR : définir comment concilier Micro-Frontends et enjeux de performance/SEO pour nos contenus publics 2. Standardisation & Contrats (DX) Définition du SDK Interne : créer les standards de communication : bus d'événements, authentification unifiée, et propagation du contexte pays. Performance & Shared Libs : orchestrer la gestion des dépendances partagées (React as singleton) et les stratégies de cache/CDN pour optimiser le temps de chargement critique. Observability & Security : Intégrer nativement les primitives de télémétrie et les guardrails de sécurité (CSP, Zero Trust, isolation des tokens) au cœur du runtime. 3. Leadership Technique & Gouvernance Gouvernance Inner Source : Être un membre influent de la Design System Guild pour assurer la cohérence visuelle et technique des composants partagés. Accompagnement des Value stream teams : aider les squads (IA, Search, Docs…) à intégrer leurs produits dans le Shell avec un minimum de friction. Participer à la mise en place de l'écosystème DX (Developer Experience). Garantir une excellence logicielle dans une approche Craftmanship Pionnier Tech : Assurer une veille constante sur l'écosystème et contribuer au rayonnement technique du groupe (articles, meetups, open-source).

Pour un grand acteur de la banque d'investissement, nous recherchons un(e) Ingénieur Support Applicatif / Production pour intervenir sur des applications critiques au sein d'un environnement Banque de Marché / CIB. 🎯 Objectif : garantir la disponibilité, la stabilité et la performance des applications métiers tout en assurant un support de qualité auprès des utilisateurs. 🚀 Vos missions✔️ Assurer le support applicatif N2/N3 des applications métiers ✔️ Analyser, qualifier et résoudre les incidents de production ✔️ Réaliser les investigations techniques et fonctionnelles ✔️ Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution ✔️ Collaborer avec les équipes de développement et d'infrastructure ✔️ Participer aux mises en production et au suivi post-déploiement ✔️ Automatiser et améliorer les procédures de support ✔️ Contribuer à la fiabilisation et à l'amélioration continue de la production

Contexte : Dans le cadre du projet XPay, nous recherchons un Product Owner Paiements pour piloter le développement et la mise en œuvre de nouvelles solutions de paiement. Vous serez l'interlocuteur clé entre les métiers, les partenaires externes et les équipes projet afin de garantir l'atteinte des objectifs stratégiques, fonctionnels et opérationnels du produit. Missions : · Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. · Définir la vision produit et rédiger les spécifications fonctionnelles. · Piloter le projet de bout en bout, du cadrage jusqu'à la mise en production. · Prioriser et gérer le backlog produit en lien avec les parties prenantes. · Coordonner les partenaires externes (Visa et autres acteurs de l'écosystème paiement). · Accompagner et animer la squad projet dans l'organisation et le suivi des activités. · Garantir le respect des engagements en matière de qualité, coûts, délais et risques. · Préparer et accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs. · Assurer le pilotage, le reporting et la communication auprès des instances de gouvernance. · Valider les phases de recette et sécuriser les mises en production.

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Senior AI IT Risk, Compliance & Operational Resilience Consultant H/F Description de la mission : Job Description – Senior AI IT Risk, Compliance & Operational Resilience Consultant Context and objective of the mission With the growing importance of Cloud solutions, Artificial Intelligence (AI), and IT process automation, a large organization is continuing its transformation towards an AI-enabled IT model. This evolution requires stronger governance, risk management, regulatory compliance, operational resilience, and fraud prevention related to AI systems. The mission is to support the IT, Data, Application Technologies & Architecture, Digital Technologies & AI teams in identifying, assessing, and managing the risks associated with AI adoption, while strengthening compliance with applicable regulations such as the AI Act, DORA, GDPR, CRA, and related requirements. Main responsibilities The consultant will be responsible for: • Strengthening the ICT and AI risk management framework within the IT organization • Supporting teams in conducting Business Risk Assessments and identifying operational, cyber, regulatory, contractual, and fraud risks • Defining and monitoring remediation plans in collaboration with stakeholders • Contributing to the implementation and improvement of AI governance • Ensuring alignment with regulatory requirements related to AI, operational resilience, and outsourcing • Advising teams on exit strategies, critical supplier management, compliance controls, and requirements from the National Bank of Belgium • Participating in the development of risk management dashboards and indicators • Supporting AI4IT transformation programmes by integrating risk, compliance, resilience, and fraud prevention dimensions Profile required Business experience: • Senior experience in IT Risk and IT Governance • Senior experience in operational risk and compliance • Senior experience in audit, internal control, or risk management • Experience in the financial or insurance sector Technical skills: • Microsoft suite, including Word, Excel, and PowerPoint • Understanding of AI and Generative AI technologies • Knowledge of obligations under the European AI Act • Experience in identifying and assessing risks related to AI models, training data, LLMs, and AI services provided by third parties • Knowledge of operational resilience and cybersecurity challenges related to AI systems Functional skills: • Ability to work with IT, Architecture, Cybersecurity, Data, and Digital teams • Experience with cloud environments, outsourced services, and ICT risks • Knowledge of DORA, GDPR, and third-party management frameworks Language requirements: • English: fluent, mandatory • Dutch: preferable • French: preferable Expected deliverables • AI risk management framework and AI Governance Framework • Risk assessments and risk registers for AI solutions • Regulatory impact assessments covering the AI Act, DORA, GDPR, and CRA • Remediation plans and control strengthening plans • Executive dashboards for risk and compliance monitoring • Opinions and recommendations on AI solutions, cloud services, and strategic suppliers • Support materials for internal audits, external audits, and regulatory inspections Compétences / Qualités indispensables : AI risk and compliance, IT risk and governance, Operational resilience and cybersecurity, DORA / GDPR / AI Act compliance, Cloud and third-party ICT risk, English fluency Compétences / Qualités qui seraient un + : Dutch or French language skillsInformations concernant le télétravail : Oui — 3 jours/semaine

Mission de l'équipe : Au sein d'une équipe Financial & Regulatory Reporting, le pôle Capital Markets Products est en charge de la production, du contrôle et de l'analyse de l'information comptable, financière et réglementaire relative aux activités de marché. Les livrables produits sont destinés à des usages internes ainsi qu'à des parties prenantes externes, notamment les régulateurs, investisseurs et agences de notation. Dans le cadre d'un projet conjoint entre les fonctions Finance et Risk, la mission vise à définir et mettre en œuvre des actions de remédiation relatives au risque de contrepartie et aux RWA associés. 1. Revue et renforcement de l'environnement de contrôles La mission interviendra sur la revue du dispositif de contrôles applicable aux données utilisées dans la production des indicateurs de risque de contrepartie. L'objectif sera notamment d'identifier, définir et documenter les exigences métiers relatives aux contrôles des données de marché et de contrepartie, afin de renforcer : • La complétude des données. • L'exhaustivité des données. • La qualité des données alimentant les différents indicateurs de risque. 2. Revue des processus de production et de reporting Le consultant participera à l'analyse et à la sécurisation des processus associés à la production et au reporting des RWA relatifs au risque de contrepartie. Il interviendra en coordination étroite avec les équipes Finance et Risk, dans le cadre d'ateliers de travail permettant de cadrer les besoins et les actions de remédiation à mettre en œuvre. 3. Documentation et validation des solutions La mission comprend la formalisation de la documentation associée aux contrôles et aux exigences métiers définies. Le consultant devra également réaliser les évaluations de recette utilisateur, UAT, afin d'apprécier la pertinence des différentes solutions implémentées et leur adéquation avec les besoins identifiés. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : • Cadrer la mission et contribuer au lancement du projet avec les fonctions Finance et Risk. • Revoir l'environnement de contrôles relatif au risque de contrepartie. • Analyser les processus de production et de reporting des RWA associés. • Identifier et formaliser les exigences métiers concernant les contrôles des données de marché et de contrepartie. • Renforcer les dimensions de complétude, d'exhaustivité et de qualité des données utilisées pour les indicateurs de risque. • Produire la documentation fonctionnelle associée. • Préparer et réaliser les recettes utilisateurs, UAT, sur les solutions mises en œuvre. • Animer des ateliers avec les interlocuteurs Finance et Risk. • Synthétiser et restituer les travaux dans un environnement projet à délai contraint. Secteur d'activité : Banque Calendrier : ASAP au 31/12/2026

Votre rôle Nous recherchons un Consultant Support Applicatif - Back Office Titres pour une mission longue auprès d'un acteur majeur de l'assurance et de la gestion d'actifs. Vous rejoindrez l'équipe de la DSI en charge des applications de l'activité Back Office Titres. Votre mission couvrira le support fonctionnel et technique, la maintenance évolutive et corrective, ainsi que le suivi des échanges avec la production. o Vos principales responsabilités : o Assurer le support des applications du domaine, incluant un service de support tournant dès 7h30. o Réaliser la maintenance corrective et évolutive (fonctionnelle et technique). o Identifier, analyser et résoudre les dysfonctionnements. o Participer aux montées de version des progiciels en coordination avec la MOA, les éditeurs et les équipes techniques. o Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle. Vous interviendrez notamment sur plusieurs progiciels clés liés à la gestion d'actifs et au back-office titres.

Support technique de niveau 1 & 2 auprès des utilisateurs (présentiel et à distance) Enrôlement et support des téléphones iPhone (MDM) Support et administration des postes sous Windows 11 et Mac Gestion des incidents et des demandes via ServiceNow Administration Active Directory : Gestion des comptes utilisateurs Droits et accès Groupes de sécurité Support utilisateurs (matériel et logiciel) Déploiement, configuration et maintenance du matériel informatique : PC fixes et portables Smartphones Périphériques (imprimantes, écrans, etc.) Support et gestion des salles de réunion : Visioconférence Écrans Systèmes audio / vidéo Suivi du stock et gestion du parc informatique Participation à l'amélioration continue des procédures IT

I. Missions : • Contrôle du bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) • Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes • Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l'obsolescence, sécurité…) • Mise en place de monitoring, d'indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle • Piloter le plan d'amélioration continue • Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectifs/enjeux, livrables, planning, risques…) • Animer la relation avec notre partenaire (priorités, rituels…) • Maîtrise des impacts des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages

🚀 Consultant Support Vente Produits Structurés H/F 📍 Paris | 🌍 Environnement Front Office Global Markets Nous recherchons un consultant disposant d'une première expérience en produits structurés pour rejoindre une équipe Business Support au cœur des activités de marchés financiers. Vos missions Production et contrôle de la documentation réglementaire (KID, EMTN, Conditions Définitives) Support aux équipes Sales et Ingénierie Financière Analyse des besoins métiers et coordination avec les équipes IT Participation aux projets d'automatisation et d'amélioration des contrôles (VBA/Python) Profil recherché ✅ 1 à 3 ans d'expérience en Banque de Financement et d'Investissement ou Finance de Marché ✅ Excellente connaissance des produits structurés (Equity, Taux, Crédit) ✅ Excel/VBA avancé indispensable, Python apprécié ✅ Bonne compréhension des réglementations PRIIPs, MiFID II et de la documentation EMTN ✅ Anglais courant Les + Exposition directe au Front Office Forte interaction avec les équipes Sales, Structuring et IT Environnement exigeant alliant finance, réglementation et innovation Mots-clés : Produits Structurés, EMTN, PRIIPs, KID, Sales Support, Front Office, VBA, Python, Equity Derivatives, Fixed Income

The Space, Defence and Intelligence business unit in CGI is a true IT Systems Integrator. We work, build, and operate bespoke, technically complex, mission-critical systems which help our clients keep us all safe and secure. We bring innovation to our clients using proven and emerging technologies, agile delivery processes and our deep expertise across the breadth of space, defence, intelligence, aerospace and maritime, all underpinned by our end-to-end cyber capability. We work collaboratively with global technology companies, cutting edge SMEs and academia to deliver the optimal solution for each client. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named one of the 'World's Best Employers' by Forbes magazine. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you'll be part of an open, friendly community of experts. We'll train and support you in taking your career wherever you want it to go. CGI are looking for a Production Support Analyst to join a strong existing In Service Support team in a client facing capacity to provide a wide range of software and hardware support to the client and end user. This position will be a hybrid position, based out of our Leatherhead office three days per week (Tues-Thurs). Due to the secure nature of the programme, you will need to hold UK Security Clearance or be eligible to go through this clearance.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe de support fonctionnel, nous recherchons un Assistant Fonctionnel Senior pour accompagner plusieurs centaines d'utilisateurs sur un large portefeuille d'applications métiers. Tu interviens comme point de contact de premier niveau par téléphone ou via tickets, avec un enjeu fort de réactivité, de compréhension fonctionnelle et de qualité de service. Tes missions principales : Prendre en charge les demandes utilisateurs par téléphone et via les outils de ticketing Apporter un support fonctionnel de niveau 1 sur un large périmètre applicatif Analyser rapidement les demandes et identifier la solution la plus adaptée Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des outils Suivre les évolutions, incidents et anomalies sur les différents parcours applicatifs Identifier les dysfonctionnements et les remonter aux équipes concernées Signaler les besoins d'évolution exprimés par les utilisateurs Assurer un suivi rigoureux des tickets et des demandes Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs Participer à la conduite du changement lors des évolutions applicatives Maintenir à jour sa connaissance des outils, processus et parcours métiers Contribuer au fonctionnement Agile de l'équipe