Find your next tech and IT Job or contract User Support Specialist (Office, Hotliner, Helpdesk, Workstation...)

IT Support Analyst/Engineer with Level 1 and Level 2 Role Description This full-time IT Support Analyst/Engineer role covers both Level 1 and Level 2 support and is offered on a hybrid basis, with work primarily in London and some work from home flexibility. Day-to-day responsibilities include handling incoming support tickets, responding to user queries, and providing first-line technical assistance for hardware, software, and network issues. The role also involves performing more advanced second-line diagnostics, resolving complex incidents, escalating problems when required, and updating documentation and knowledge bases. The IT Support Analyst/Engineer will install and configure systems, manage user accounts and access permissions, monitor system performance, and assist with routine maintenance tasks and upgrades. Collaboration with other IT team members and clear communication with non-technical users are key aspects of the position. Qualifications · Candidates should possess strong Technical Support and Information Technology skills, including experience with common operating systems, hardware, and business applications. · Candidates should possess solid Analytical Skills and Troubleshooting abilities to diagnose issues, identify root causes, and deliver effective solutions. · Candidates should possess clear and professional Communication skills, with the ability to explain technical concepts to users at different levels of technical understanding. · Relevant certifications such as CompTIA A+, Network+, Microsoft, or similar credentials are beneficial, along with experience in Level 1 and Level 2 support environments. · Ability to work in a hybrid setting, manage priorities in a busy service desk environment, and maintain a customer-focused, inclusive approach when supporting diverse user groups. For this position you will have at least 5 years experience in IT as an IT Support Engineer with 1st and 2nd Level support experience - ideally in the Banking/Financial industry. In-depth knowledge of and troubleshooting experience with Windows, Office applications and conferencing applications. Responsible for the support and maintenance of the IT infrastructure and to provide IT support to staff and other group colleagues. To assist in the response to service outages and other IT related problems as well as maintenance and upkeep of for security of the systems in place. · To provide IT Support and assistance to the branch's staff in a timely manner. · Responsible for the maintenance of the IT infrastructure of the Branch by providing first & Second line support of software, hardware and networking that includes installation, configuration and troubleshooting. Support endpoint security standards (antivirus/firewall/patching/two-factor authentication). · Provide day to day support to the Admin and HR function to cover: joiners/leavers/movers process, CCTV & Paxton Card Access. · Assist the IT Manager in delivering various IT related projects by managing the day to day operational aspects of such projects. · End User Computing support for all staff. (eg Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment.) · Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. · Good understanding of cybersecurity measures · Coordinator between the London Users and Group IT Security on all requests for systems access and to ensure that such permissions are provided promptly, are regularly updated and that the Group Access Matrix Protocol is followed at all times. · Preserve the Assets of the Office by implementing Disaster Recovery and back up procedures and ensuring that the standards comply with Group requirements. · Provide IT support to ensure the smooth running of daily and periodic reports for the London Compliance team to ensure adherence to the Anti Money Laundering Provisions. · Undertake Data Extraction for reporting requirements for all the other stakeholders at the branch. · To hold Administrator function for some of the systems housed at the Office. Responsible for the granting of access and maintenance of system matrixOverall networking equipment monitoring (ie Network Switches, Firewall and other appliances) and support inclusive of the server room. · To plan and carry out maintenance checks to ensure IT Operations, infrastructures are running smoothly and ensure daily routine task completeness. · Manage inventory of computers, network equipment including tracking of purchased equipment and services. · To maintain and ensure that the BCP site is always ready for continuous bank operations · Important Business Services - IBS owner is to ensure the resilience of the IBS they are responsible for (Ensure appropriate RCSAs, CETs, KRIs are in place to monitor procedures and controls within their units) · Assist the HOD/Manager with implementing/putting in place, any applicable training/guidance/SOPs to staff relating to cyber security & operational resilience. · To maintain the branch Avaya IP Office Phone system and to ensure that the recording system is always up and running at all times. · To perform monthly infrastructure test and report for Risk Assessment. · Manage Incident Handling procedure (This includes monitoring as well as post-incident follow up). · Respond to IT service requests and incidents in a timely manner, prioritizing based on business impact, especially for critical banking functionsSupport the Branch operations as and when needed and any other tasks assigned by Management of the Branch. Data Integrity and Compliance Operationalize data strategy and communicate to the Data Owner or the Management any changes in their BAU requirements which involve data. · To ensure all data worked on and or/shared with internal/external clients are accurate, compliant and maintained in accordance with Company's data quality standards. · Handle all data in strict alignment with the General data protection Regulations (GDPR) principles. · Keep track of documents created by the team. · Escalate any suspected data breaches or privacy issues to the DPO promptly and without delays. · Ensuring any data sharing requests are discussed with HOD/DPO so that prior authorization is given and follows GDPR / department's SOPs. · Collaborate with DPO on data Protection Impact Assessment when introducing new systems or processes to ensure privacy risks are mitigated at the outset. Technical Skills Required - Proficient in common operating systems (Windows 11 and Linux, Server 2016 and later) - Providing AV support for branches - Software proficiency – O365, Onedrive, Teams, Sharepoint, Bloomberg, FXT, SEP, SEE, ME Endpoint Protection, Murex, Swift, 1AML, SIBS, GFMS, COP, Refinitiv, Syncovery, SQL Server, Paxton, VBR, VRO and VeeamOne - Proficient in Imaging windows machines, image creation & management, GPO, and AD - Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. - Good understanding of Vmware; ESXI, vSphere, vCenter, Fortigate Firewalls, Cisco Switches - Good understanding of patching practices and troubleshooting - Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment. - AV support (conference phones, Logitech meeting room solutions etc.) - Proficient in programming languages - Project management - Data analysis and reporting Bachelor or Master's degree or professional qualification in relevant discipline (IT/Information Systems/Computer Science/Technology/Programming/Information Science/System Engineering/Computing) This is a 5 days in the office role in Central London. The contract duration is 3 months. The daily rate will depend upon experience. Do send your CV to us in Word format along with your daily rate and availability.

PMO Exit Specialist We are looking for an experienced PMO Exit Specialist to support a large-scale programme, taking ownership of exit planning, governance and delivery through to successful closure. You will coordinate internal teams, clients and suppliers, ensuring exit activities are delivered effectively while protecting business continuity, commercial outcomes and stakeholder relationships. Key experience: - Proven experience in PMO exit, programme exit, service transition or programme closure. - Experience managing complex, enterprise-scale programmes and multiple stakeholders. - Strong understanding of governance, risks, dependencies, reporting and contractual obligations. - Confident engaging with senior client and internal stakeholders. - Experience with supplier transitions, knowledge transfer, documentation and handover. - Strong commercial awareness and ability to manage issues and risks in high-pressure environments. - Defence / National Security experience Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Rappelle les Points de Vente suite à un ticket ouvert par le Niveau 1 Enregistre les incidents ou anomalies de fonctionnement dans l'outil de traçabilité Traite au niveau 2 les incidents ou anomalies sur le SI Point de Vente : diagnostic, identification, information, résolution, formulation, en respectant indicateurs de performance (délai de rappel, durée de résolution des tickets) Traite les demandes en s'inscrivant dans la démarche « Améliorer la satisfaction des utilisateurs et rénover l'expérience Point de Vente » Porte la responsabilité du traitement et du suivi des tickets jusqu'à la complète résolution Réalise des demandes d'actions préventives de fond Est force de proposition pour l'amélioration du service Remonte à sa hiérarchie les évènements majeurs impactant l'activité des clients ou les informations manquantes Escalade les demandes non résolues vers le niveau 3 ou autre service interne

Dans le cadre du renforcement de la gouvernance SharePoint d'un grand compte international, nous recherchons un Data Security / Infrastructure Security Specialist pour intégrer une Data Security Team en pleine structuration. Missions : Échanger avec les business owners sur le maintien ou non des espaces SharePoint ouverts à tous Revoir les SharePoint avec partages externes et déterminer leur légitimité avec les owners Étudier la restriction par défaut de l'accès aux espaces SharePoint à l'ensemble de l'entreprise Étudier la restriction par défaut des partages avec identités externes Mission en assistance technique, temps plein.

Sur le périmètre Allocation / Middle-Office critique opérationnel très rapidement, capable d'absorber du run + des Major Projects du client tout en portant la trajectoire Python 1st et la délégation au support. Attendus spécifiques: Être opérationnel rapidement sur le métier Middle-Office Comprendre et maîtriser rapidement les flux post-trade (trade → allocation → positions → impacts coûts/risques). Être capable de challenger des besoins Ops / Trading-Support / Portfolio sur les sujets allocation, exceptions, et process de production. Assurer la continuité du périmètre Allocation Prendre le rôle de référent de l'équipe, tout en organisant le partage de connaissance (docs, pairing, transfert vers l'équipe). Structurer le run (runbooks, procédures, ownership clair) pour que l'équipe puisse tenir le périmètre même en cas d'absence. Leader de production : incidents, RCA, fiabilisation Piloter les incidents majeurs de bout en bout (diagnostic, coordination inter-équipes, communication, mitigation, retour à la normale). Produire des root cause analyses actionnables et s'assurer que les actions correctives sont effectivement livrées (pas seulement documentées). Améliorer monitoring/alerting selon un principe clair : une alerte = utile, actionnable, avec un owner. Accélérer la réduction de dette technique et porter “Python 1st” Être moteur sur la sortie progressive de la logique métier Oracle/PL/SQL (pas de nouvelles procédures ; trajectoire de migration). Livrer 1–2 refactors structurants sur le périmètre allocation/production, avec un vrai gain de maintenabilité et de robustesse (tests, design, observabilité). Délégation au support : posture de partenaire (Front-Support/Ops) Construire un plan de délégation concret (périmètre, garde-fous, checks, formation) et le faire avancer. Transformer la logique “IT garde la main” en une logique “clients autonomes + contrôles + monitoring” afin de libérer de la capacité de dev. Être un enabler sur les Major Projects du client (Unified Exec) Identifier rapidement les dépendances, risques, et besoins de l'équipe Portfolio Middleoffice sur Unified Exec (MANAX / Crossing / règles d'exécution...). Être capable de proposer des options réalistes, d'aligner les parties prenantes et de sécuriser des mises en production. Livrables attendus : Le/la prestataire devra, en coordination avec le manager de l'équipe Portfolio Middleoffice, contribuer à la réalisation d'un sous-ensemble significatif des livrables suivants : 1. Continuité et fiabilisation du périmètre Allocation / Unified Exec Note de synthèse à jour sur la chaîne d'allocation ITMO (périmètre, règles, cas particuliers, dépendances clés). Contribution à au moins une mise en production structurante (par ex. évolution Unified Exec / Managed Accounts / Secure Managed Accounts) avec : plan de tests, stratégie de rollback, contrôles post-MEP documentés. 2. Dette technique & trajectoire Python 1st Cartographie ciblée de la dette technique sur le périmètre confié (allocation / batch / écrans) et proposition d'un backlog priorisé de remédiations. Réalisation de 1 à 2 refontes ou refactors structurants (par ex. migration d'un module PL/SQL vers Python, simplification d'un composant critique) améliorant la maintenabilité et la robustesse. 3. Support, délégation et documentation opérationnelle Rédaction de notebooks pour les incidents fréquents sur la chaîne d'allocation, utilisables par Front-Support / Ops (procédure, critères d'escalade). Contribution à un plan de délégation vers Front-Support/Ops (définition du périmètre transféré, prérequis, étapes), avec au moins un premier lot effectivement transféré. 4. Alertes & monitoring Revue des alertes existantes sur le périmètre (bruit vs utile) et réduction mesurable du nombre d'alertes non actionnables. Amélioration ou mise en place d'une vue de monitoring (dashboard ou équivalent) pour suivre l'état de la chaîne d'allocation et les alertes critiques. 5. Modernisation écrans / interfaces (si inclus dans la mission) Participation à la définition d'un plan de modernisation des écrans concernés (priorités, dépendances, attentes des utilisateurs). Contribution à la refonte ou à la création de 1 à 2 écrans clés, limitant les accès directs à Oracle et améliorant l'autonomie des équipes clientes. 6. GenAI (optionnel mais fortement souhaité) Utilisation de l'IA générative sur le périmètre (refactor de code, génération de tests, analyse de logs), avec au moins 1–2 cas d'usage concrets documentés montrant le gain (temps, qualité).

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef de projet fonctionnel : pilotage des services de support IT et de la téléphonie mobile Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/CPF/5531 dans l'objet de votre message Définition du besoin Piloter la réalisation des projets opérationnels contribuant à l'amélioration et à l'évolution des services de support du poste de travail et de la téléphonie mobile : déménagements, déploiement d'outils de gestion, renouvellement de parc. Contexte de la prestation La prestation s'inscrit au sein d'une équipe Digital Workplace d'un grand compte, en charge des services rendus aux utilisateurs : poste de travail, outils collaboratifs, téléphonie mobile. Les services de support sont délivrés sous contrat d'infogérance, et plusieurs de ces marchés arrivent en renouvellement. Objectifs Participer au pilotage des activités de fourniture de services de support informatique et de téléphonie mobile Participer au renouvellement des marchés de fourniture de ces services Moderniser, faire évoluer et optimiser les processus, dans un objectif d'efficacité des services et d'amélioration de l'expérience utilisateur, dans un esprit de convergence des activités Activités principales attendues Périmètre de la téléphonie mobile Marché de fourniture de service de téléphonie mobile : pilotage de l'appel d'offres de renouvellement du marché, collecte et analyse de données (lignes, services et terminaux), transition des services du nouveau marché, mise en place de la gouvernance Transmission de données : pilotage du marché actuel spécifique aux lignes dédiées à la transmission de données, mise en place de reporting financier et de consommation, audit des services, mise en place de tableaux de bord, amélioration de la gouvernance Outil de gestion de flotte de téléphonie mobile : étude de cadrage du projet de renouvellement, coordination du projet Gestion du parc de téléphonie mobile : pilotage du plan de renouvellement continu, mise en oeuvre du plan d'exploitation du management des devices dans Intune Activité opérationnelle : pilotage du run, gouvernance des marchés, plan d'amélioration continue, convergence des processus Périmètre du support hotline et proximité Marché d'infogérance support hotline et proximité : participation à l'appel d'offres et à la transition Pilotage opérationnel : analyse et cadrage des besoins, mise en oeuvre des services, synthèse d'activité, audit, par exemple gestion des matériels et besoins spécifiques, opérations spéciales, inventaire de parc, déménagement Outil ITSM Amélioration des processus dans l'ITSM : définition des besoins, recette Mise en place de tableaux de bord et de rapports d'activité dans l'ITSM

Ce marché vise à mettre en place un support évolutif et performant, capable de prendre en charge les demandes utilisateurs de niveaux N0, N1 et, le cas échéant, N2. Les demandes sont centralisées et suivies via l'outil SUITI, accessible depuis le portail utilisateurs MyPIM. Mission principales : Piloter et coordonner l'équipe de techniciens support Organiser l'activité du support et assurer la continuité de service Être le point de contact privilégié du client et des équipes SI Superviser le traitement des demandes N0, N1 et N2 Garantir le respect des processus, des SLA et des engagements de service Assurer le reporting opérationnel (volumétrie, qualité, incidents récurrents) Participer à l'amélioration continue du dispositif de support Accompagner et faire monter en compétences les techniciens support Compétences requises : Expérience confirmée en support applicatif et en pilotage d'équipe Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles Leadership, sens des responsabilités et orientation résultats Capacité à gérer les priorités et les situations complexes

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un TECHNICIEN HELPDESK DATE DEMARRAGE : ASAP DUREE : CDI LIEU : Montélimar SALAIRE : 24 à 26 K€ brut annuel. Mission : Vous intégrerez une équipe de support informatique afin d'assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs et de garantir la qualité du service informatique. Vous serez en charge de la prise en compte des sollicitations utilisateurs, du diagnostic et de la résolution des incidents de premier niveau à distance. Vous interviendrez sur les problématiques liées aux postes de travail, aux outils bureautiques, aux comptes utilisateurs, aux périphériques et aux équipements mobiles. Vous assurerez le suivi des demandes dans l'outil de ticketing, le respect des engagements de service ainsi que l'escalade des incidents lorsque cela sera nécessaire. Vous participerez également à la préparation et au déploiement des postes de travail ainsi qu'à la mise à jour de la documentation technique. Profil : Vous disposez d'une première expérience de 1 à 3 ans minimum en tant que Technicien Helpdesk ou Technicien Support Informatique. Maîtrise des environnements Windows 10 / Windows 11 Maîtrise de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel...) Connaissance d'Active Directory (gestion des comptes et des droits) Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, EasyVista ou équivalent) Connaissance des outils de prise en main à distance Connaissances de base en réseaux (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) Bonne maîtrise du support matériel (PC, imprimantes, smartphones) Sens du service, bon relationnel et capacité à communiquer avec les utilisateurs Rigueur, organisation et esprit d'équipe

I. Contexte : Au sein de l'entité Services Back Issuing, rattachée au domaine Clearing, Settlement & Dispute, vous intervenez en tant que Chef de Projet sur des programmes stratégiques liés aux activités de back issuing et aux opérations porteurs. II. Descriptif de missions : Piloter les projets et grands programmes de transformation. Assurer le rôle de référent fonctionnel sur les domaines Services Back Issuing (opérations porteurs) et SICB. Recueillir, analyser et piloter les demandes d'évolutions métier et réglementaires. Participer à l'ensemble du cycle projet : Animation et participation aux groupes de travail ; Rédaction des expressions de besoin et spécifications fonctionnelles ; Définition des stratégies de recette ; Réalisation et coordination des recettes internes et externes ; Accompagnement des déploiements et démarrages en production. Assurer le support de niveau 3 sur les incidents de production et coordonner leur résolution. Réaliser les homologations des versions métier et réglementaires afin de garantir leur conformité et leur qualité

Dans le cadre du renforcement des équipes IT d'un environnement SAP critique, nous recherchons un(e) SAP BC / IT Operations Specialist confirmé(e) pour intervenir sur des activités d'exploitation, de support, de supervision et d'amélioration continue des services IT. Profil recherché • Expérience confirmée sur les environnements SAP BC / SAP Basis. • Solide expérience en exploitation et support de production SAP. • Bonne compréhension des environnements applicatifs et infrastructures SAP. • Expérience en gestion des incidents, problèmes et changements. • Maîtrise des outils de supervision et de ticketing. • Connaissance des processus ITIL. • Capacité à coordonner les acteurs techniques et à faire avancer les sujets. • Anglais professionnel requis. • Une expérience en environnement critique ou fortement industrialisé constitue un atout. Missions • Assurer le maintien en conditions opérationnelles des applications et infrastructures SAP. • Superviser les systèmes et analyser les alertes techniques. • Diagnostiquer les incidents et coordonner leur résolution. • Participer à la gestion des incidents, problèmes, changements et événements. • Administrer les accès et comptes utilisateurs. • Contribuer à la sécurité et à la performance des environnements IT. • Accompagner les équipes projets lors des mises en production. • Participer à l'amélioration continue, à la documentation et aux actions d'optimisation des services. Localisation : Toulouse Rythme : 4 jours sur place + 1 jour en télétravail Démarrage : ASAP. Fin estimée : 31/03/2027. TJM : Selon profil

Server Tooling and Orchestration Specialist - Remote - Outside IR35 Must have or be eligible to obtain SC Clearance The role combines hands-on SCORCH runbook development and troubleshooting with PowerShell automation and integrations across ServiceNow, SCOM, Active Directory and Microsoft Entra ID. This position is suited to an experienced SCORCH specialist who understands enterprise automation and is comfortable taking ownership of critical production services within an ITIL-aligned environment. Server Tooling and Orchestration Specialist Responsibilities Administer, support and maintain Microsoft System Center Orchestrator (SCORCH) environments. Maintain the availability, health, performance and resilience of production and non-production SCORCH platforms. Design, maintain, test, deploy and optimise SCORCH runbooks. Develop and support PowerShell-based automation workflows for request fulfilment and operational automation. Diagnose failed automations, integration failures and workflow errors. Manage integrations between SCORCH, ServiceNow, SCOM, Active Directory, Azure AD / Entra ID, Exchange Online and Microsoft Teams. Support ServiceNow ITSM workflows, automated ticket creation, request fulfilment and REST API integrations. Support SCOM alert processing, event management and monitoring integrations. Plan and deliver patching, upgrades, releases, capacity management and platform lifecycle activities. Investigate incidents and problems affecting automation services and contribute to root cause analysis. Support service restoration and major incidents involving automation, monitoring or integration services. Produce and maintain operational documentation, runbook guidance, knowledge articles and support procedures. Deliver changes in line with ITIL processes, security controls, SLAs and agreed change windows. Server Tooling and Orchestration Specialist Skills and Experience Strong hands-on Microsoft System Center Orchestrator (SCORCH) experience is essential. Proven experience supporting, troubleshooting and maintaining SCORCH runbooks and automation services. Experience designing, testing and deploying Orchestrator runbooks within enterprise environments. Advanced PowerShell scripting and automation experience. Desirable Experience of ServiceNow Integration experience Experience with Kelverion Integration Packs would be advantageous. Experience with SQL Always On Availability Groups, Hyper-V Replica or highly available SCORCH architectures would be beneficial. VMware PowerCLI, virtualisation, hybrid Data Centre or wider infrastructure automation experience would be advantageous. Experience supporting secure, regulated or highly governed environments would be beneficial. Flexibility to support out-of-hours activities where required. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Model Validation Quantitative Specialist - London We require a Model Validation Risk Quant with at least 5 to 7 years of experience in IRB risk model validation. The candidate should be experienced in conducting independent model validation and quantification of model risk including necessary communication of key facts and issues identified through those activities. They must have hands on experience of validation and expert level knowledge of validation of models according to the UK regulations (CRR and SS 11/13) and industry best practice. We have vacancies in Retail Banking across Secured, Unsecured and Corporate products. Must have retail banking credit systems experience. Must have Experience A track record of validating credit IRB models within retail banking. Experienced in reporting of model risk to management. Good verbal and written communications skills. Knowledgeable in interpreting the CRR and Supervisory Statements (SS 11/13),Knowledgeable in IFRS9. In depth understanding of Credit Models particularly PD LGD and EAD with associated assumptions, data requirements and methodology approach knowledge. Familiarity with analytical packages such as R, MATLAB, SAS. Possess the ability to rebuild the model offline for the purposes of validating outputs. Fluent in English language and excellent verbal and written communications skills. Knowledgeable in upcoming regulations consultative documents and market trends. Educated with an associated finance or mathematical discipline to a post graduate standard. Preference will be given to candidates who have the following additional experience:- Professional qualifications such as CFA, PRMIA etc. Direct regulatory liaison/relationship with the Bank of England Prudential Regulation Authority (PRA) on all retail model submissions, regulatory developments and capital impact assessments. Any capital analytics experience within retail banking. Presentation of model risk papers for the risk oversite committees. Additional Notes Investment banking quantitative experience is not relevant for this role. SAS model developers willing to move into validation may be considered for other roles. The position will be based in the City London. Please send your CV to us in Word format along daily rate and availability.

Dans le cadre d'un projet de transformation majeur, notre client recherche un Consultant MOA Front Office expérimenté sur le progiciel Summit. Vous intégrerez une équipe MOA Front Office composée d'environ huit personnes, en charge du booking des opérations de marché et de leur gestion dans Summit. L'équipe intervient notamment sur : Le cycle de vie des opérations financières L'intégration des opérations via des plateformes de saisie externes et des gateways Summit L'intégration de nouvelles activités et de nouvelles entités L'adossement des dossiers de couverture Le pricing des opérations couvertes et couvrantes Les opérations de titrisation La production et l'évolution des reportings réglementaires La mission s'inscrit dans le cadre d'un projet stratégique portant sur la migration et la convergence d'applicatifs entre plusieurs réseaux bancaires. Missions principalesÀ ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : Prendre en charge l'analyse des impacts du projet dans l'environnement Summit Chrome Identifier les impacts fonctionnels sur les processus Front Office et le cycle de vie des opérations Préparer, organiser et exécuter les campagnes de tests Définir les cas de test et les jeux de données nécessaires Analyser les anomalies constatées pendant les phases de recette Assurer le suivi des corrections avec les équipes IT et les éditeurs Rédiger les spécifications fonctionnelles liées aux évolutions et à la maintenance corrective Participer au suivi opérationnel de la production Accompagner la sécurisation des mises en production Vérifier la bonne intégration des opérations provenant des plateformes externes Analyser les impacts sur les différents produits financiers et les reportings réglementaires Coordonner les échanges entre les équipes Front Office, Métier, Risques, Finance et IT Produire les supports de suivi, comptes rendus et reportings liés au projet Profil recherchéVous justifiez d'une expérience de 6 ans minimum en maîtrise d'ouvrage ou en business analysis dans un environnement de finance de marché. Vous avez déjà travaillé sur des projets Front Office complexes et disposez d'une connaissance approfondie du progiciel Summit. Vous êtes capable d'intervenir de manière autonome sur l'ensemble du cycle projet, depuis l'analyse du besoin et des impacts jusqu'à la recette et au suivi de la mise en production. Compétences indispensablesExpertise fonctionnelle du progiciel Summit Expérience en environnement Front Office Bonne maîtrise du cycle de vie des opérations financières Expérience en analyse d'impacts Rédaction de spécifications fonctionnelles Préparation et exécution de recettes fonctionnelles Gestion et suivi des anomalies Connaissance des activités de maintenance corrective Capacité à assurer un suivi opérationnel de la production Bonne connaissance des produits financiers Connaissance des reportings réglementaires Maîtrise de SQL Capacité à travailler avec des équipes Métier, Front Office, Finance, Risques et IT Compétences appréciéesExpérience sur des projets de migration ou de convergence de systèmes d'information Connaissance des gateways Summit et des plateformes externes de booking Expérience sur des sujets d'adossement et de couverture Connaissance du pricing des opérations couvertes et couvrantes Connaissance des opérations de titrisation Expérience dans un environnement bancaire complexe et fortement réglementé Qualités attenduesAutonomie et capacité à prendre en charge un périmètre fonctionnel Excellentes capacités d'analyse et de synthèse Rigueur dans l'exécution et la documentation des tests Capacité à identifier et à formaliser les impacts fonctionnels Bon relationnel et capacité à coordonner plusieurs parties prenantes Sens des priorités Orientation résultats Qualité rédactionnelle Capacité à intervenir sur un projet stratégique à forts enjeux

Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre du business analyste de l'application Control LOD2 et Control Library qui fait partie de la plate forme groupe BNPP de gestion des Risques opérationnels. Cet accompagnement concernera la collecte des besoins, la formalisation en User Stories, design de l'application, recette, organisation des Feeback campain auprès des utilisateurs, Daily et accompagnement de l'équipe de développement, rédaction de document fonctionnel, WS avec les métiers. Les missions sont: - Rédaction des US; préparation des WS de design, définition des plans de tests dans Octane, recette, organisation et suivi des feedback campain. - Accompagnement du designer et des développeurs, - Rédaction des documents produits (user guide, synthèse fonctionnelle, data catalogue) - Analyse incidents (lien entre support niveau L1 et les dev), supports utilisateurs Maitrise de l'anglais.