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Le contexte NGA - groupe opérateur télécom depuis 30 ans (LorraineFibre / AlsaceFibre) - accélère son développement et cherche un technicien terrain pour porter directement la qualité de service chez ses clients entreprises et collectivités. Ce que tu feras au quotidien Déploiement de liens fibre (FTTH/FTTO/FTTE), installation et configuration d'équipements réseau (routeurs, switches, firewalls, Wi-Fi haute densité), mise en place de VPN, VLAN et solutions de sécurité (IPS/IDS, EDR). Diagnostic de pannes, astreintes, rédaction de documentation technique. Tu es le point de contact technique de confiance sur le terrain.

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Support SAP ABAP / IT Operations pour renforcer une équipe IT OPS intervenant dans un écosystème aéronautique. La mission combine des activités de support technique SAP, de maintien en conditions opérationnelles et de pilotage d'actions dans un environnement critique : Profil : Expérience confirmée en SAP ABAP Bonne expérience en support applicatif / exploitation SAP Connaissances des processus ITIL (incident, problem, change management) Capacité à piloter et suivre des actions dans un environnement complexe Anglais professionnel indispensable Bon relationnel, autonomie et sens des responsabilités Connaissance de l'environnement Aéronautique Connaissances infrastructures, sécurité et architecture technique SAP Démarrage : ASAP Couverture : Temps plein - 100% Hybride : 4j/semaine sur site à Toulouse obligatoire + 1j TT TJM : Selon profils

Contexte de la mission • Intervention au sein d'un environnement multi-utilisateurs avec un volume important de sollicitations • Support IT en première ligne avec des enjeux forts de réactivité et de qualité de service • Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI) pour structurer le traitement des demandes • Participation à l'amélioration continue du support et à la réduction des incidents récurrents Votre rôle au quotidien • Gérer les demandes et incidents utilisateurs (téléphone + tickets) et assurer leur suivi • Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents à distance via prise en main • Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire • Contribuer à la documentation technique et à la création de guides utilisateurs

Contexte Le client, acteur du secteur assurantiel, fait évoluer son fonctionnement en mode Agile à l'échelle et souhaite renforcer son dispositif avec un(e) pilote transverse/Scrum of Scrum. La mission s'inscrit dans un environnement multi-produits et multi-équipes (AUTO, MRH, PRO, Comptes Clients, Partenaires, Émission). L'enjeu principal est la maîtrise des adhérences, dépendances et risques entre backlogs, ainsi que l'accompagnement des équipes agiles dans la montée en compétence sur ces sujets, en particulier sur la verticale AUTO qui regroupe deux produits et deux équipes à coordonner. Rôle et responsabilités principales Préparer, planifier et animer les Release Plannings trimestriels Accompagner les Product Owners et Scrum Masters dans la préparation des Release Plannings Piloter et suivre les adhérences, dépendances et risques sur l'ensemble des backlogs concernés Mettre en place un outil de représentation visuelle des adhérences/dépendances/risques et en assurer la mise à jour régulière Assurer le suivi budgétaire des verticales Produit (AUTO, MRH, PRO, Comptes Clients) et convertir les points d'effort en jours/homme Accompagner la Scrum of Scrum dans sa montée en compétence sur le pilotage des adhérences/dépendances/risques au sein de la verticale AUTO Livrables attendus Planning des Releases préparé et animé (fréquence trimestrielle) Outil de représentation visuelle des adhérences, dépendances et risques, maintenu à jour Suivi budgétaire consolidé par verticale Produit avec conversion points d'effort → jours/homme Support de montée en compétence pour la Scrum of Scrum sur la verticale AUTO

DCS EASYWARE renforce ses équipes ! Intégré·e à l'équipe en place, vous serez chargé·e de participer à la supervision de plateformes informatiques UNIX/Linux et Microsoft. Vous assurez la bonne exécution de l'ensemble des traitements batchs et prenez en charge l'analyse ainsi que la résolution des incidents de traitement conformément aux procédures établies. Au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, nous vous confions les missions suivantes : Assurer l'assistance technique dans le cadre de la mise en place d'automatismes visant à améliorer la productivité des sites, ainsi que le dépannage des problèmes rencontrés par les utilisateur·rice·s lors de l'utilisation des logiciels. Participer à la mise en œuvre, des interfaces d'échanges de données entre notre système d'information et ceux de nos client·e·s utilisant un logiciel RH ou une plateforme métier. Assurer l'administration d'un logiciel de Gestion des Ressources Humaines. Participer à la recette des nouvelles applications métiers ainsi qu'à celle des évolutions, corrections et améliorations apportées aux applications existantes. Exécuter les plans de tests et valider les résultats à travers les procès-verbaux de réception, conformément aux documents de recette rédigés par l'équipe de développement.

At CGI, you'll play a key role in ensuring critical business systems remain reliable, efficient, and ready to support client success. In your role as a Microsoft Dynamics 365 Support Engineer (Business Central), you'll be part of a collaborative and forward-thinking team, you'll help optimise Microsoft Dynamics 365 Business Central environments, resolve complex challenges, and drive continuous improvement across finance and operational processes. You'll have the opportunity to take ownership of meaningful work, contribute innovative solutions, and help deliver measurable outcomes that support business transformation. Working alongside talented colleagues and stakeholders, you'll be empowered to develop your expertise while making a tangible impact on both client operations and the future success of our business. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK 'Best Employer' by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you'll be part of an open, friendly community of experts. We'll train and support you in taking your career wherever you want it to go. Whilst this is a hybrid position, but you will be expected to work from CGI and client offices in Nottingham 2 days a week.

Contexte : Intégration au sein d'une équipe projet Infor M3 pour assurer un support technique de niveau L3 et une synchronisation avec l'équipe L2. Mission clé : Résolution des incidents complexes, analyse des problèmes métiers/techniques, et garantie de la stabilité des processus supply chain et manufacturing dans M3. Missions principales Lead du support L3 : Prise en charge des incidents bloquants (escaladés depuis le L2) et résolution dans les délais impartis. Diagnostic approfondi : Analyse des logs, des données métiers, et des configurations M3 pour identifier les racines des problèmes. Collaboration avec le L2 : Synchronisation quotidienne pour prioriser les demandes et partager les bonnes pratiques. Expertise fonctionnelle M3 : Maintenance et optimisation des modules supply chain et manufacturing (ex : MRP, OF, nomenclatures, flux physiques). Validation des données métiers (ex : cohérence des stocks, des ordres de fabrication). Amélioration continue : Proposition de correctifs ou évolutions pour réduire les récurrences d'incidents. Documentation des solutions et mise à jour des procédures. Interface avec les équipes techniques : Coordination avec les architectes, l'équipe data migration, et les responsables interfaces pour les sujets transverses.

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, présente sur le marché depuis plus de 21 ans, réalisant pour ses clients des prestations de haut niveau en assistance technique. Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien/ne Support VIP Confirmé/e, pour l'un de nos clients basé à Paris [75] Au sein d'une équipe IT d'une vingtaine de collaborateurs évoluant dans un contexte international, vous interviendrez sur un périmètre : ✅ Support utilisateurs en environnement boutique et bureau ✅ Résolution des incidents techniques et accompagnement des utilisateurs ✅ Support sur les applicatifs métiers retail et outils d'encaissement ✅ Gestion des équipements IT : postes, caisses, PDA, imprimantes, périphériques ✅ Participation aux déploiements de nouveaux outils et projets techniques ✅ Contribution aux ouvertures de nouveaux comptoirs/points de vente (réseau, matériel, installation) ✅ Administration des environnements Microsoft (AD, Exchange, Microsoft 365, Intune…) ✅ Formation et accompagnement des utilisateurs 🎯 Le profil recherché ✔️ Minimum 4 ans d'expérience en support IT ✔️ Expérience appréciée dans un environnement Retail / Luxe / Réseau de distribution ✔️ Bonne maîtrise des environnements Windows ✔️ Bases solides en réseau (TCP/IP) ✔️ Connaissance de Cegid / CBR Retail appréciée ✔️ Anglais courant indispensable ✈️ Des déplacements ponctuels sont à prévoir (environ 2 semaines par trimestre). Vous souhaitez rejoindre un environnement international et en constante évolution ? Échangeons !

Dans le cadre des activités d'une équipe produit dédiée à la gestion et à l'optimisation des flux entrants, nous recherchons un(e) Business Analyst pour accompagner les évolutions d'un dispositif de traitement documentaire. L'équipe intervient sur l'ensemble de la chaîne de gestion des flux entrants (courriers, emails et documents dématérialisés), depuis leur qualification jusqu'à leur intégration dans les outils de gestion documentaire et leur distribution vers les équipes opérationnelles. Le poste s'inscrit dans un environnement Agile au sein d'une équipe pluridisciplinaire composée d'experts métiers, fonctionnels et techniques. Missions principalesAnalyse métier et accompagnement fonctionnelRecueillir, analyser et challenger les besoins métier relatifs aux flux entrants. Comprendre les processus existants et identifier les opportunités d'amélioration. Accompagner les équipes métier dans la définition et la formalisation de leurs besoins. Animer des ateliers de cadrage, de conception et de validation. Conception fonctionnelleConcevoir des solutions répondant aux enjeux de qualification, de traitement et d'exploitation des flux documentaires. Définir les règles de gestion associées aux mécanismes de qualification, d'indexation et de routage. Participer à l'amélioration continue des processus de traitement documentaire. Assurer l'interface entre les équipes métier et les équipes de réalisation. Spécifications et recetteRédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées. Contribuer à la définition de la stratégie de tests. Piloter ou accompagner les phases de recette fonctionnelle. Assurer le suivi des anomalies et coordonner leur résolution. Accompagner le déploiement des évolutions auprès des utilisateurs. Livrables attendusExpressions de besoins. Documents de cadrage fonctionnel. Spécifications fonctionnelles générales et détaillées. Formalisation des règles de gestion. Cartographies des processus métiers. Supports d'ateliers et comptes rendus. Stratégies de tests et plans de recette. Suivi des anomalies et reporting de recette. Documentation fonctionnelle. Accompagnement au déploiement et support aux utilisateurs. Compétences recherchéesIndispensablesMaîtrise du métier de Business Analyst : recueil et analyse du besoin, animation d'ateliers, rédaction de spécifications fonctionnelles, accompagnement à la recette. Expérience significative en environnement Agile (Scrum, gestion de backlog, outils de suivi). Capacité à modéliser des processus métiers et des règles de gestion complexes. Fortement appréciéesConnaissance des solutions de gestion électronique de documents (GED). Compréhension des problématiques d'indexation, de métadonnées et de structuration documentaire. Expérience sur des solutions de capture documentaire, OCR, RAD/LAD ou classification automatique de documents. Bonne compréhension des flux entrants (courrier, email, documents numérisés) et de leurs processus de qualification. Expérience dans la définition des stratégies de test et la gestion de la recette. Connaissances SQL permettant l'analyse et l'exploitation des données. AppréciéesConnaissance des API et des mécanismes d'échanges entre applications. Compréhension du fonctionnement global d'un système d'information. Connaissance des traitements batch et des flux applicatifs. Qualités attenduesEsprit d'analyse et de synthèse. Excellent relationnel et capacités d'animation. Force de proposition dans l'amélioration des processus. Autonomie et rigueur. Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers et techniques. Sens du service et orientation résultats. Environnement fonctionnelGestion documentaire et dématérialisation. Traitement et qualification des flux entrants. Règles de routage et distribution des activités. Données et métadonnées documentaires. Méthodes Agiles. Collaboration étroite entre équipes métier et techniques.

Dans le cadre de la transformation digitale d'un grand groupe, vous rejoindrez une équipe d'experts dédiée au développement de solutions innovantes autour de l'Intelligence Artificielle, de la Data et des nouvelles technologies. Vous interviendrez sur une plateforme d'IA conversationnelle destinée à plusieurs dizaines de milliers de collaborateurs, avec pour objectif d'assurer son adoption, son amélioration continue et un support utilisateur de qualité. Vos missionsEn tant que Chef de Projet SI, vous serez en charge de : Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation quotidienne de la solution d'IA. Assurer le support fonctionnel et technique en traitant les incidents, anomalies et demandes d'assistance. Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur grâce à des réponses rapides, claires et adaptées. Identifier, qualifier et remonter les besoins métiers afin de contribuer à l'évolution du produit (ergonomie, qualité des réponses, nouvelles fonctionnalités). Promouvoir les bonnes pratiques d'utilisation de l'IA conversationnelle (prompt engineering, sécurité des données, limites des modèles). Concevoir, développer et maintenir des scénarios de tests automatisés. Participer aux campagnes de tests, recettes et validation des évolutions. Produire des indicateurs de suivi et des rapports d'activité (volumétrie, incidents récurrents, axes d'amélioration). Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et les supports utilisateurs. Participer à la formation et à l'accompagnement des utilisateurs. Compétences recherchéesCompétences techniquesSolide compréhension des solutions d'IA conversationnelle de type ChatGPT. Bonne maîtrise des principes de Prompt Engineering. Expérience en support applicatif et accompagnement des utilisateurs. Capacité à reproduire, analyser et documenter des incidents. Bonne connaissance des environnements Web (SSO, navigateurs, gestion des droits, cache, performances...). Expérience des outils de tests automatisés. Connaissances en gestion de projet SI et méthodologies de tests. Qualités personnellesExcellent sens du service et orientation utilisateur. Très bonnes capacités de communication écrite et orale en français et en anglais. Esprit d'analyse, rigueur et sens de l'organisation. Capacité à gérer les priorités et plusieurs sollicitations simultanément. Aptitude à communiquer avec des interlocuteurs variés (métiers, équipes techniques, direction).

Nous recherchons, pour notre Centre de Services, un Technicien Support N1/N2 H/F afin d'assurer l'infogérance de nos Clients, principalement situés à Monaco. VOTRE MISSION :Le Technicien Support N1/N2 H/F aura pour mission d'assurer l'infogérance de nos clients Monégasques et/ou Français sur les éléments infrastructure, réseaux, postes de travail, virtualisation : Qualifier, analyser, enregistrer et prioriser les demandes d'assistance Superviser les systèmes infogérés Diagnostiquer pannes logicielles et/ou matérielles Dépanner et résoudre les problèmes techniques Appliquer les procédures et les informations transmises par la division informatique Echanges en direct avec les Clients, interventions ponctuelles sur site client Déployer les postes, inventorier le matériel, configurer les équipements, assurer le support Office 365 ou on-premise Lien avec les différents interlocuteurs : fournisseurs (matériel, logiciels…), équipes S.I. (Réseau, sécurité…) Aider à l'utilisation du matériel, conseiller les utilisateurs sur les bonnes pratiques techniques Sensibiliser nos clients à la sécurité du poste de travail Assurer la mise en place et le suivi / mise à jour de la Documentation Suivre les indicateurs clés de performance : nombre de demandes, nature, niveau d'assistance requis, délai de résolution… Perspectives d'évolution : Mission de consultance chez nos Clients Monégasques

Envie d'un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Chef de Projet Technique – Support Utilisateur & Tests Application IA pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire. 💻💼 Au sein du département Tech Expertise & Solutions de notre client, vous intégrerez un centre d'expertise transverse dédié à l'accompagnement de la transformation digitale, de l'innovation, de la data et de l'intelligence artificielle. Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation quotidienne de l'application IA. Assurer un support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs. Répondre aux demandes d'assistance de manière claire, pédagogique et adaptée aux différents interlocuteurs. Analyser, qualifier et suivre les incidents, anomalies et demandes utilisateurs. Reproduire les comportements inattendus, documenter les bugs et assurer leur suivi auprès des équipes concernées. Recueillir les besoins métiers et contribuer à l'amélioration continue de l'application (qualité des réponses, ergonomie, nouvelles fonctionnalités). Participer à l'accompagnement au changement et à la diffusion des bonnes pratiques d'utilisation de l'IA (prompt engineering, sécurité des données, limites de l'outil). Concevoir, maintenir et exécuter des scripts de tests automatisés. Participer à l'amélioration des processus via la documentation, la formation et les retours d'expérience. Produire des reportings d'activité : suivi des incidents, volumétrie, tendances et axes d'amélioration.

MissionsTravailler en horaire ouvré (HO) du lundi au vendredi sur une plage horaire couvrant 8h à 18h afin d'assurer les ouvertures ou fermetures du service. Assurer une à trois gardes hebdomadaires sur les pauses méridiennes (12h-13h ou 13h-14h) selon un planning défini. Intervenir en heures non ouvrées (HNO) sur des opérations planifiées (soirée, week-end). Effectuer les 6 premiers mois en présentiel pour garantir l'intégration et assurer le lien avec les équipes PAM, IAM et autres équipes en interaction. Après 6 mois, accès au télétravail à raison de 2 jours par semaine immuables, dont un jour fixe imposé par le manager/Team Leader. Réaliser des astreintes sur les 6 infrastructures PAM, couvrant un périmètre potentiel de 600 serveurs, à raison d'une fois tous les deux mois. Le périmètre d'intervention comprend : Run CyberArk : Gestion des indicateurs de rotation des mots de passe Gestion des incidents Gestion des certificats Maintien des infrastructures CyberArk et composants (Vault, DR, PVWA, CPM, PSM, psmp, PTA) Intervention sur des projets de migrations Vault à Vault Migration métier à métier dans le cadre de réorganisations internes Expertise, intégration AIM/AAM - CP/CCP selon le modèle d'offre de service Conception, modélisation et intégration des solutions techniques dans un contexte hybride Cloud / on-prem et multi-technologique Amélioration de l'existant : simplification, rationalisation et homogénéisation dans un objectif de transformation à moyen/long terme Formation et accompagnement des différents niveaux de support (N2, fonctionnels, techniques) Documentation et explication des solutions : capacité à produire différents supports avec différents niveaux de détails, destinés à différentes populations (management, projets, client, équipes fonctionnelles et techniques) Automatisation des activités récurrentes (patching kernel, installation de produits, etc.) Ignimission Outils et exploitation : Service Now (incident, request & changement) DataViz (maintien de dashboard) ELK (maintien de dashboard) SQL (préparation de réponses aux audits internes/externes) Développement (Java, Json/Rest API, Perl, C, C++, HTML/CSS, PHP, Bash, Batch, Powershell) Ansible (exploitation et utilisation) Les plus : Middleware (Oracle, MSSQL, WAS, Tanium, Illumio) Annuaire (LDPA, Microsoft AD) Cloud (IaaS, PaaS, SaaS) Réseau Savoir-être : Ponctualité Esprit d'équipe Analyse et restitution synthétiques Rédaction documentation / procédure

Rejoignez nos équipes support IT ! Dans le cadre du renforcement de notre plateau HelpDesk, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique afin d'accompagner les utilisateurs au quotidien dans la résolution de leurs problématiques IT. Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez activement à la qualité du support apporté aux utilisateurs. Vos missions : Au sein du plateau HelpDesk, vous serez en charge de : Assurer le premier niveau de réponse aux sollicitations des utilisateurs Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs équipements informatiques Assister les utilisateurs dans l'usage de leurs applications métiers Participer à la résolution des incidents et des demandes Escalader les tickets vers les équipes spécialisées de niveau supérieur si nécessaire Documenter les interventions et assurer le suivi des tickets Identifier les anomalies majeures et alerter rapidement les équipes N2 afin de réduire les délais d'intervention Participer à l'amélioration continue des processus support

Vous intervenez sur l'assistance et le support technique des systèmes et infrastructures de l'entreprise en prenant en charge les incidents de niveaux 2 et 3. Vous contribuez au maintien en conditions opérationnels des environnements techniques, à l'analyse des dysfonctionnements et au suivi des actions correctives. Votre rôle Gestion des incidents complexes et expertise technique · Prendre en charge les incidents de niveau 2 et 3 · Réaliser les diagnostics techniques approfondis · Mettre en œuvre les actions correctives et assurer le suivi jusqu'à leur résolution Maintien en conditions opérationnelles et changements · Garantir le maintien en conditions opérationnelles des systèmes et infrastructures en environnement de production critique · Réaliser les opérations d'administration courante · Participer à la préparation et à la mise en œuvre des changements Astreintes, continuité de service et documentation · Participer aux dispositifs d'astreinte et de support en horaires non ouvrés · Intervenir lors d'incidents critiques afin de rétablir les services dans les meilleurs délais · Mettre à jour la documentation technique

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Proxy Product Owner / Business Analyst Finance D365 F&O Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/PPO/5375 dans l'objet de votre message Contexte La prestation se déroule au sein de la DSI d'un organisme de gestion collective, dans l'équipe en charge de l'ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O), outil stratégique utilisé directement par la Direction Financière. Ce produit est au cœur des processus comptables et financiers : comptabilité générale et auxiliaire, flux achats (P2P) et ventes (O2C), fiscalité et facturation, trésorerie, gestion des immobilisations, ainsi que les transformations réglementaires dont la facturation électronique. La prestation s'inscrit dans un environnement structuré selon le framework SAFe (Product Manager, Product Owner, équipe pluridisciplinaire). Le Proxy Product Owner agit comme relai opérationnel et fonctionnel du Product Owner, avec une forte dominante Business Analysis. Support au Product Owner Assister le Product Owner dans la gestion, l'affinage et la priorisation du backlog d'équipe Préparer les éléments d'aide à la décision et les arbitrages fonctionnels Contribuer à la déclinaison opérationnelle de la vision produit définie par le Product Manager Assurer la continuité fonctionnelle en l'absence ponctuelle du Product Owner Analyse fonctionnelle et Business Analysis Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers auprès des parties prenantes Finance Traduire ces besoins en user stories, features et critères d'acceptation clairs, complets et testables Décrire et modéliser les processus métiers dans Dynamics 365 F&O Formaliser les règles de gestion (comptables, fiscales, opérationnelles) Anticiper les impacts fonctionnels, applicatifs et data des évolutions demandées Documentation fonctionnelle du produit Contribuer à la création, à la mise à jour et au maintien de la documentation fonctionnelle du produit Garantir la cohérence entre processus métier, paramétrage ERP et documentation Documenter les règles de gestion, y compris celles liées aux immobilisations (catégories, profils d'amortissement, règles fiscales) Qualité du backlog et préparation des itérations S'assurer que le backlog est clair, priorisé, affiné et prêt pour les itérations (Definition of Ready) Participer activement aux activités de backlog refinement, PI Planning et rituels d'équipe Identifier les dépendances (interfaces, data, autres applications) Anticiper les risques fonctionnels et zones d'incertitude Lien entre métier et équipe de réalisation Être l'interlocuteur fonctionnel de proximité pour l'équipe de développement Apporter des réponses rapides et fiables aux questions fonctionnelles Faciliter la compréhension des enjeux métier Finance par les équipes techniques Veiller à la cohérence avec les standards et bonnes pratiques Dynamics 365 Validation fonctionnelle et valeur livrée Contribuer à la validation fonctionnelle des développements Participer à la préparation et à l'exécution des recettes fonctionnelles Vérifier la conformité des livraisons sur les processus Finance S'assurer que les livrables répondent aux besoins métier et aux contraintes ERP et réglementaires Posture agile et amélioration continue Incarner les valeurs agiles et SAFe au quotidien Contribuer à l'amélioration continue des pratiques produit et fonctionnelles Favoriser une collaboration fluide, transparente et orientée valeur