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Contexte de la missionDans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons un Technical Support Engineer afin de renforcer une équipe Customer Care au sein d'un éditeur de logiciels SaaS spécialisé dans les solutions B2B. Le consultant interviendra comme point de contact technique de second niveau pour les clients et comme premier niveau de support pour les équipes internes. Il travaillera en étroite collaboration avec les équipes Customer Success, Care Operations et Engineering afin d'assurer la qualité de service et la résolution rapide des incidents techniques. Description de la missionLe consultant aura pour principales responsabilités : Assurer le support technique de niveau 2 auprès des clients. Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Qualifier, reproduire et documenter les anomalies avant leur escalade vers les équipes de développement. Rédiger des rapports d'investigation structurés à destination des équipes Engineering. Assurer le suivi complet des tickets jusqu'à leur résolution. Collaborer avec les équipes Customer Success, Support et Développement afin d'améliorer la qualité de service. Participer à l'enrichissement de la base de connaissances et de la documentation technique. Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.

Au sein de la Direction des Systèmes d'Information d'un grand groupe français multi-activités, vous intègrez une équipe dédiée à la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) et au support des applications RH et Paie. En lien avec les équipes métiers et l'éditeur de la solution de paie, vous contribuez au bon fonctionnement des outils, à la qualité du service rendu aux utilisateurs et à la continuité des traitements de paie sur un périmètre national. 📋 Vos missions • Assurer le support fonctionnel de niveau 1 auprès des utilisateurs internes sur la solution de paie • Qualifier, prioriser et suivre les demandes et incidents jusqu'à leur résolution • Coordonner les échanges avec l'éditeur : déclaration des anomalies, suivi des correctifs et relances si nécessaire • Superviser les traitements mensuels de paie et contrôler leur bon déroulement • Participer au maintien en conditions opérationnelles de la solution SIRH/Paie • Garantir un haut niveau de qualité de service sur un environnement à fort volume de paie • Accompagner les utilisateurs et assurer un rôle de conseil sur les problématiques fonctionnelle 🛠️ Environnement Solution de paie : ADP (maîtrise indispensable) Outil de gestion des tickets Environnement SIRH / Paie Collaboration avec les équipes RH, Paie et l'éditeur

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l'ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien Support Informatique N2 infrastructure H/F - CDI Localisation : Isneauville (76) Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 27K€ et 30K€ Votre mission (si vous l'acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Technicien Support Informatique N2 infrastructure H/F en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé à Isneauville (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle de l'infrastructure Administrer les systèmes, Office 365 et le cloud AWS Assurer le Support N2 infrastructure et réseau : diagnostic, analyse et synthèse Gérer les contrôles matinaux Gérer les droits d'accès aux serveurs et applications Garantir la sécurité dans le respect des normes Respecter les délais de prise en charge Assurer le suivi des sauvegardes des données Assurer l'installation et l'exploitation des applications métiers Rédiger la documentation technique Le terrain de jeu ? Systèmes d'exploitation : Windows, Linux (environnement Cloud et OnPrime) Réseaux (Switch, AP Wifi, VLAN) : Cisco, Aruba Outils d'administration et supervision (Gestion des logs, ZABBIX, …) Systèmes de stockage centralisé (NAS/SAN) Virtualisation : VMWARE, HYPER-V Sauvegarde : VEEAM, Outils de ticketing : GLPI, Service now, IWS Antivirus : BITDEFENDER, TREND, M365, Administration système : AD, WSUS, serveur impression Vous, notre perle rare : Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+4 en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 27 000 - 30 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Contexte Mission au sein de la Direction Informatique d'un client grand compte du secteur Assurance, au sein de l'équipe Communication & Expérience Utilisateurs. Cette équipe a pour rôle de rendre l'IT plus accessible, utile et autonome pour l'ensemble des collaborateurs. Le poste combine une expertise en Data Analyse, un rôle de pilotage produit et une animation transverse orientée résultats, au service de la qualité de service et de l'amélioration continue. La mission implique des déplacements ponctuels sur différents sites. Rôle et responsabilités principales Porter la vision produit Qualité & Expérience Utilisateur, alignée avec les enjeux métiers et SI Construire, maintenir et prioriser le backlog d'amélioration continue (irritants utilisateurs, qualité de service, performance des processus) Animer la Squad Qualité Amélioration Continue : rituels agiles (backlog refinement, sprint planning, reviews, rétrospectives) et coordination des contributeurs (IT, métiers, support, ingénierie) Arbitrer les priorités selon la valeur utilisateur, l'impact qualité et les capacités de l'équipe Garantir la livraison des améliorations et la mesure de leur efficacité Définir, challenger et faire évoluer les KPI qualité et satisfaction utilisateur Piloter les actions d'amélioration continue via des méthodes de type Lean Management Présenter les avancées, analyses et plans d'actions en comités de pilotage Livrables attendus Backlog d'amélioration continue structuré et priorisé KPI qualité et satisfaction utilisateur définis et suivis Analyses de données par typologie d'incidents et segmentation utilisateurs (personae) Supports de Data Visualisation pour communication orientée décision Plans d'actions présentés en comité de pilotage

Dans le cadre d'une mission de longue durée chez l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique de Proximité pour intervenir directement sur le site de Veauche. Vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs et assurerez le bon fonctionnement de leur environnement informatique au quotidien. Afin de garantir la continuité du service, le client souhaite bénéficier d'un interlocuteur unique intervenant de manière régulière. Vos missions Au sein du site client, vous aurez notamment pour missions de : Assurer le support informatique de proximité auprès d'une centaine d'utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques. Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les équipements informatiques. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. Assurer le suivi et le traitement des demandes d'assistance via l'outil de ticketing. Effectuer les interventions de maintenance préventive et curative. Garantir un service de qualité et assurer un bon niveau de satisfaction des utilisateurs. Escalader les incidents nécessitant une expertise complémentaire vers les équipes concernées. Profil recherché Vous disposez d'une première expérience en support informatique de proximité ou en helpdesk. Vous êtes à l'aise avec : Les environnements Windows. Les postes de travail et les périphériques informatiques. Les outils bureautiques Microsoft. Les outils de gestion des tickets. La relation utilisateurs. Vos qualités Excellent sens du service. Bon relationnel et écoute. Autonomie et organisation. Réactivité. Esprit d'analyse. Capacité à gérer les priorités.

Localisation : Roissy ; 2 jours de TT par semaine Durée : 3 ans RésuméLe Technicien Support IT Senior est essentiel pour garantir la continuité des opérations IT au sein d'un site stratégique. Ce rôle implique à la fois le support technique et la coordination entre les équipes métiers, IT et partenaires externes, afin de maintenir un niveau élevé de qualité de service. Responsabilités :Référent IT du site Comprendre les processus métiers et les applications critiques de production. Être force de proposition pour améliorer les services IT. Coordonner les actions avec les équipes d'expertise et les prestataires. Assurer une communication efficace lors des incidents majeurs. Produire les indicateurs d'activité et de qualité de service (volumétrie, performance). Assurer le support informatique de proximité (matériel, logiciel, applicatif). Accompagner et former les utilisateurs aux outils IT. Gérer les demandes et incidents jusqu'à leur résolution. Être l'interlocuteur privilégié des équipes opérationnelles pour tous les sujets IT. Installer, configurer et maintenir : Postes de travail (Desktop/Laptop) Imprimantes bureautiques et industrielles Terminaux RF / PDA / scanners Écrans, stations d'accueil et périphériques Assurer les inventaires, la gestion des stocks et les commandes de matériel. Participer à la maintenance des infrastructures réseau locales. Réaliser les opérations de brassage. Suivre les incidents d'infrastructure avec les équipes concernées. Intervenir sur les salles informatiques et les baies de brassage. Participer aux astreintes selon le planning. Intervenir rapidement lors d'incidents impactant la production. Compétences :Expérience significative en support IT (minimum 5 ans) Compétences en gestion des incidents et communication Connaissances des systèmes et réseaux informatiques Capacité à former et accompagner les utilisateurs

Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients grands comptes, vous intégrez une équipe Messagerie pour contribuer à l'administration, au support, à l'évolution et à l'industrialisation des environnements Microsoft Exchange et Microsoft 365. Vos principales responsabilités : Participer aux études techniques et aux évolutions d'architecture et d'infrastructure Assurer le support et l'exploitation des plateformes de messagerie Contribuer à l'industrialisation et à l'automatisation des tâches d'exploitation, notamment via PowerShell Participer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures Microsoft Collaborer au quotidien avec les équipes Réseau, Systèmes et Sécurité Conditions : Localisation : Aix-en-Provence Démarrage : septembre 2026 Mission longue durée

Nous recherchons pour un de nos clients un Architecte Digital Workplace qui aura pour mission : L'Appui au pilotage technique des chantiers Identité & Modern Workplace : préparation, structuration, suivi et animation des sujets (ateliers, arbitrages techniques, coordination multi-interlocuteurs). Le cadrage & clarification de besoin : collecte, consolidation, formalisation des exigences (scope, dépendances, contraintes sécurité/compliance, hypothèses, RACI). La préparation et maintien des runbooks d'exécution (modes opératoires, prérequis, checklists, plans de tests, critères d'acceptation, plan de retour arrière). La contribution opérationnelle sur les activités à forte charge : o Inventaires techniques, analyses d'écarts, consolidation de données, préparation de demandes d'extraction/export, validations pré/post actions, etc. La gestion des dépendances : identification des prérequis et des impacts inter-domaines (réseau, sécurité, postes, IAM, messagerie, collaboration, outils ITSM), et préparation des points de décision. La Sécurisation de la qualité : revues d'architecture, revues de configuration, analyse de risques, recommandations pragmatiques, formalisation des décisions. La Coordination avec les équipes Run / Ops : préparation de la transition, accompagnement à la prise en charge, transfert de connaissance (KT), documentation. La gestion des situations M&A / carve-out : approche « separation-ready » (segmentation, accès, coexistence, transferts contrôlés, gestion du résiduel), avec logique d'itérations (full + deltas maîtrisés) et réduction des irritants

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour assurer des prestations de support technique et de déploiement auprès des utilisateurs de sites postaux (sites en propre, partenaires et sites externes à l'entreprise). Vous interviendrez sur deux types de prestations :Maintenance préventive et curative Réaliser des interventions de maintenance préventive et curative sur site. Prendre en charge les interventions escaladées par le centre d'appel lorsque la résolution à distance n'est pas possible. Diagnostiquer les incidents, effectuer les réparations nécessaires et assurer le retour à un fonctionnement optimal. Déploiement de projetsParticiper aux opérations de déploiement Installer et mettre en service les nouveaux équipements. Respecter le planning, les procédures et les consignes communiquées dans le cadre des projets. Récupérer le matériel nécessaire aux déploiements Vous serez amené(e) à : Réaliser les interventions techniques Assurer les opérations logistiques associées (mouvements de matériels, inventaires, gestion des équipements, etc.). Intervenir sur les environnements techniques suivants : Informatique (postes de travail et périphériques) ; Applications métiers ; Réseaux (WAN, LAN, Wi-Fi) ; Automates ; Systèmes de sûreté (télésurveillance, vidéosurveillance, centrales d'alarme).Les moyens mis à votre disposition Afin de garantir le suivi et la clôture des interventions en temps réel, vous disposerez de : Un PC portable ; Un smartphone professionnel ; Un accès aux applications métiers et aux outils de gestion des interventions.

Dans le cadre de nos activités, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour assurer des prestations de support technique et de déploiement. Vous interviendrez sur deux types de prestations : Maintenance préventive et curative Réaliser des interventions de maintenance préventive et curative sur site. Prendre en charge les interventions escaladées par le centre d'appel lorsque la résolution à distance n'est pas possible. Diagnostiquer les incidents, effectuer les réparations nécessaires et assurer le retour à un fonctionnement optimal. Déploiement de projets Participer aux opérations de déploiement Installer et mettre en service les nouveaux équipements. Respecter le planning, les procédures et les consignes communiquées dans le cadre des projets. Récupérer le matériel nécessaire aux déploiements Vous serez amené(e) à : Réaliser les interventions techniques Assurer les opérations logistiques associées (mouvements de matériels, inventaires, gestion des équipements, etc.). Intervenir sur les environnements techniques suivants : Informatique (postes de travail et périphériques) ; Applications métiers ; Réseaux (WAN, LAN, Wi-Fi) ; Automates ; Systèmes de sûreté (télésurveillance, vidéosurveillance, centrales d'alarme). Afin de garantir le suivi et la clôture des interventions en temps réel, vous disposerez de : Un PC portable ; Un smartphone professionnel ; Un accès aux applications métiers et aux outils de gestion des interventions.

Rattaché(e) au Responsable des Applications, vous intégrez une équipe applicative composée de plusieurs personnes (responsable de pôle, chefs de projet et expert solutions) ainsi que de ressources externes (principalement consultants SAP). Vous assurez la continuité de service des applications métiers, principalement basées sur SAP. Missions : 1. Support & gestion du backlog applicatif Recenser, prioriser et maintenir le backlog des évolutions et corrections Animer les rituels de suivi avec les métiers (priorisation, clarification des besoins) Assurer la traçabilité des demandes via outil de ticketing Produire des reportings réguliers à destination de la direction 2. Pilotage des releases applicatives Définir et mettre en œuvre le processus de release (correctifs, mises à jour, évolutions) Planifier et coordonner les mises en production avec les équipes techniques Superviser les phases de recette et de validation Gérer les risques liés aux déploiements et aux fenêtres de maintenance Documenter les procédures et notes de release 3. Maintien en condition opérationnelle (MCO) Assurer le bon fonctionnement des applications métiers Piloter la résolution des incidents avec les équipes techniques et éditeurs Suivre les indicateurs de performance (SLA, disponibilité, temps de résolution) Identifier les risques applicatifs et proposer des plans d'action Garantir la qualité des données applicatives 4. Gestion des prestataires / centres de services Être le point de contact principal des centres de services SAP et applicatifs Suivre les engagements contractuels (SLA, livrables, coûts) Animer les comités de suivi opérationnels Participer aux appels d'offres et renouvellements de contrats

Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée aux solutions collaboratives Microsoft, vous participerez au développement et à l'évolution d'applications métiers basées sur Microsoft 365 et SharePoint Online. Vos principales missions seront : Concevoir et développer des solutions collaboratives sous SharePoint Online. Développer des composants SPFx avec React. Développer des applications répondant aux besoins métiers. Concevoir et maintenir des workflows avec Power Automate. Développer des scripts PowerShell pour l'automatisation et l'administration. Participer à l'amélioration continue de la plateforme Microsoft 365. Concevoir des composants réutilisables et des modèles de sites SharePoint. Participer aux réflexions d'architecture technique. Assurer le support technique de niveau 3. Participer aux ateliers de cadrage avec les équipes métiers et les chefs de projet.

Notre client basé à Carquefou, aux portes de Nantes, recherche un Chargé Support ERP. 1. Prendre en charge la demande d'un client * Prendre en charge la demande : ticket ou appel * Indiquer au client que sa demande est prise en charge 2. Qualifier la demande des clients * Identifier l'origine du problème * Assurer un premier niveau de réponse * Transfert du ticket à la personne concernée ou transmission de la demande client à un consultant ou à un développeur 3. Mettre en oeuvre la solution pour le client * Si le problème est du ressort du technicien support : corriger directement les dysfonctionnements ou les données * Prise en main à distance des postes informatiques des clients * Vérification avec le client que la solution fonctionne 4. Assurer le suivi de la demande client * Vérifier la prise en charge par la personne compétente * Le cas échéant, mettre en oeuvre la solution préconisée par le consultant/développeur 5. Capter le niveau de satisfaction des clients * Être à l'écoute et en veille permanente afin d'évaluer le niveau de satisfaction des clients * Alerter les consultants en cas de problèmes récurrents ou de forte insatisfaction de clients

Contexteau sein du support fonctionnel et technique niveau 2 et 3. Cette application est vendue à de grandes entreprises de taille corporate pour la gestion de Cash Management international. Dans un contexte international, en charge du support quotidien (incidents de production), des investigations techniques / fonctionnelles, des escalades et coordinations vers les niveaux 4 de support, de la communication afférente, du suivi des risques et des actions préventives post incidents, ainsi que du suivi des changements de production sur l'application (roadmaps techniques, répétitions en pré-production). Environnement anglophone au quotidien (contacts quotidiens oraux comme écrits avec les chargés d'affaires en Europe, les supports de niveau 3 Hong Kong, Montréal, la maintenance à Hong Kong), mise en œuvre du paramétrage, contribution à la documentation des processus et procédures support, interface avec les entités de développement et lien avec l'ensemble des contributeurs aux activités de support (MOA, support niveaux 1, métier, équipes de production, entité de développement en Asie, …). MissionsAssurance du support technique des sites déployés Coordination des relations avec les entités de développement et de maintenance applicative à Hong Kong, l'infrastructure / production Gestion de la communication autour des incidents de production Gestion des tests de correctifs (patches ou hot fixes) correspondants aux incidents escaladés Suivi de problèmes, de risques et d'actions préventives post incidents (10 % de l'activité globale de l'entité) Gestion de projets d'optimisation et d'industrialisation (DevOps : Jenkins, Ansible) Coordination des mises en production en week-end (communications, tests fonctionnels de non-régression, suivi de roadmaps) Astreintes de production en week-end et jours fériés France

IT Infrastructure & Systems Manager We are seeking an experienced and highly motivated Senior IT Infrastructure Manager with at least 7 to 10 years experience to oversee, manage, and continuously improve the organization's IT infrastructure, enterprise systems, network environment, and end-user computing services. The successful candidate will ensure the availability, security, performance, and resilience of critical business systems while leading technical teams and supporting key stakeholders across the organization. This role requires a strong blend of technical expertise, leadership capability, operational excellence, and stakeholder management skills, within a complex enterprise environment that includes financial, trading, and treasury systems. Please note that this is a completely hands-on role and you must be able to be a Network Engineer, Network Security and Systems Manager all rolled in to on efunction. Role Description The IT Infrastructure & Systems Manager is a full-time role based in London with a hybrid working arrangement, combining on-site presence with some work from home. This role is responsible for managing and maintaining the organization's core IT infrastructure, including servers, networks, storage, and cloud services. Day-to-day tasks include overseeing system administration, monitoring performance and availability, implementing security best practices, and coordinating backup and disaster recovery processes. The role involves leading and supporting IT operations, resolving complex technical issues, and ensuring that systems, applications, and services remain stable and secure. The IT Infrastructure & Systems Manager will collaborate with internal stakeholders, manage vendors and service providers, contribute to IT strategy and roadmaps, and document procedures, standards, and configuration changes. Qualifications · Strong foundation in Information Technology and IT Operations, including infrastructure design, capacity planning, and service management. · Hands-on experience with System Administration and Troubleshooting across Windows and/or Linux environments, virtualization, and cloud platforms. · Proficiency in Network Security, including firewalls, VPNs, endpoint protection, access control, and security monitoring. · Proven ability to manage IT projects, prioritize tasks, and deliver improvements on time and within scope. · Excellent communication and stakeholder management skills, with the ability to explain technical concepts to non-technical audiences. · Experience leading or mentoring IT team members or support staff is highly desirable. · Relevant certifications (eg, ITIL, Microsoft, Cisco, CompTIA, or cloud certifications) are an advantage. · Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field, or equivalent practical experience. Infrastructure & Systems Management Administer, maintain, and optimize Windows and Linux server environments. Manage VMware virtualized infrastructure (vSphere 8 and above). Oversee enterprise backup and disaster recovery solutions using Veeam Backup & Replication. Manage Veeam ONE monitoring and Veeam Recovery Orchestrator (VRO) environments. Administer endpoint security and encryption solutions, including Symantec Endpoint Protection (SEP) and Symantec Endpoint Encryption (SEE). Support endpoint DLP, SIEM, and security monitoring tools (eg, Splunk, Tenable). Manage patching processes using ManageEngine Patch Manager Plus. Support Microsoft 365 services and related cloud technologies. In depth understanding of Cyber ​​security Monitor system performance, capacity, availability, and infrastructure health. Ensure compliance with IT governance, security policies, and operational standards. End-User Computing Support Provide advanced desktop, laptop, printer, Mobile device (iOS) and branch office IT support. Deliver AV support for meeting rooms, conferencing, presentations, and collaboration systems. Manage OS deployment, imaging, image creation, maintenance, and software packaging. Administer Active Directory (AD), Group Policy Objects (GPOs) and user provisioning and NTFS permissions. Support Microsoft 365 applications including Outlook, Teams, OneDrive, and SharePoint. Resolve technical incidents and service requests in line with agreed SLAs. Enterprise Applications & Financial Systems Support Support and administer business-critical applications, including: Bloomberg FXT and Refinitiv Eikon, Murex Treasury System, SWIFT Alliance Access (SAA), 1AML, SIBS, GFMS, COP Support enterprise file synchronization and replication solutions (eg, Syncovery, other SFTP). Networking Configure and support Cisco switches and routers. Administer FortiGate firewall environments. Strong network fundamentals: DNS, DHCP, TCP/IP, LAN/WAN, Routing and connectivity troubleshooting. Monitor network performance, availability, and security posture. Security & Endpoint Management Support vulnerability management using tools such as Tenable. Manage security monitoring and log analysis tools (eg, Splunk). Perform SSL/TLS certificate lifecycle management using OpenSSL. Create and manage CSRs, certificate chains, and private keys. Ensure adherence to cybersecurity policies, standards, and regulatory requirements. Support physical access control systems (eg, Paxton) Governance, Documentation & Process Improvement Develop, maintain, and enforce IT policies, standards, and operational procedures. Produce system architecture diagrams, technical documentation, SOP's, and performance reports. Identify and drive opportunities for automation and service improvement. Support technology planning, infrastructure modernization, and transformation initiatives. Operating Systems Windows 11 Windows Server 2019/2022 (or equivalent enterprise environments) Red Hat Linux Infrastructure & Virtualization VMware vSphere / vCenter (v8.0.3 and above) Veeam Backup & Replication Veeam ONE, VRO Microsoft Office 365 ManageEngine Patch Manager Plus SaaS solutions SQL Server Security Symantec Endpoint Protection (SEP) Symantec Endpoint Encryption (SEE) SentinelOne – EDR/XDR Endpoint DLP solutions Firewall administration Vulnerability management tools (eg, Tenable) SIEM tools (e.g., Splunk) Networking Cisco Switches and Routers FortiGate Firewalls LAN/WAN networking and routing Hardware & Storage Dell PowerEdge Servers Dell PowerVault SAN Storage Technical Competencies Data analysis and operational reporting Desktop and laptop support Infrastructure monitoring and performance management Certificate lifecycle management (SSL/TLS) Windows imaging and deployment, GPO, NTFS PowerShell scripting SQL Server administration Understanding of software development lifecycle (SDLC) and deployment processes Architecture review and systems optimization Asset management 7+ years of experience in enterprise IT infrastructure and systems administration. Experience within financial services, banking, trading, or treasury environments. Proven experience managing mission-critical infrastructure and applications. Experience operating within regulated and security-focused environments. Able to provide support to VIP stakeholders This is a hybrid role with 3 days at the office in Central London. Salary for this role will be in the range £60K - £65K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Dans le cadre du développement des services collaboratifs autour de l'écosystème Microsoft 365, nous recherchons un Expert Power Platform. Vous interviendrez sur la conception, le développement, l'administration et la gouvernance des solutions Power Platform, avec une expertise particulière sur Power Apps, Power Automate et Copilot Studio. Vous participerez à la conception d'applications et de workflows, au développement d'assistants IA, à l'administration des environnements (DLP, Dataverse, habilitations, stockage), à l'automatisation des tâches via PowerShell ainsi qu'à la mise en œuvre des exigences de sécurité. Vous contribuerez également au support de niveau 3, à la documentation technique, à l'animation de groupes de travail et à l'évolution des bonnes pratiques autour de la Power Platform, en collaboration avec les équipes Microsoft 365, les équipes projets et les équipes d'exploitation. Compétences techniquesMicrosoft Power PlatformPower Apps Power Automate Copilot Studio AI Builder Dataverse Dynamics 365 CRM Microsoft 365Microsoft 365 SharePoint Teams OneDrive Exchange Online / On-Prem Développement & AutomatisationPowerShell Ingénierie du prompt SécuritéDLP Microsoft Defender Azure AD Premium (AAD P1) Support & AdministrationAdministration Power Platform Gestion des habilitations Support N3 Gouvernance Power Platform