Find your next tech and IT Job or contract User Support Specialist (Office, Hotliner, Helpdesk, Workstation...)

Contexte Dans le cadre de la croissance de notre Centre de Services, nous recherchons un Technicien Support IT N1 afin de renforcer notre équipe. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la qualité de service, la proximité avec les utilisateurs et l'esprit d'équipe sont au cœur de nos priorités. Vos missions Assurer le support utilisateurs en tant que premier point de contact (téléphone, e-mail, Teams). Qualifier, traiter et suivre les tickets d'incidents et de demandes. Prendre la main à distance sur les postes de travail et serveurs via TeamViewer ou AnyDesk. Diagnostiquer, résoudre et documenter les incidents techniques. Participer au maintien en condition opérationnelle des environnements utilisateurs. Intervenir ponctuellement chez les clients selon les besoins. Compétences techniques recherchées Environnements Microsoft Microsoft 365 Entra ID (Azure AD) Exchange Online Microsoft Teams SharePoint Online Systèmes Windows Server 2022 / 2025 Active Directory Gestion des utilisateurs, droits d'accès et partages de fichiers Masterisation et déploiement de postes de travail Réseaux Routeurs Switches Wi-Fi VPN DNS Pare-feu Imprimantes réseau

Intégré(e) à une équipe Agile pluridisciplinaire, vous intervenez comme interface entre les métiers et les équipes de développement. À ce titre, vous serez amené(e) à : Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers. Comprendre rapidement les processus fonctionnels et la chaîne de valeur métier. Concevoir les solutions fonctionnelles en collaboration avec les équipes projet. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les User Stories. Réaliser les analyses d'impacts fonctionnels. Participer aux ateliers de conception et aux cérémonies Agile. Accompagner les équipes de développement tout au long des réalisations. Préparer, exécuter et suivre les phases de recette. Assurer le lien entre les utilisateurs métiers, les Product Owners et les équipes techniques.

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un INGENIEUR SUPPORT DUREE : PRE-EMBAUCHE (6 MOIS) DEMARRAGE : 01/07/2026 LIEU : PARIS Mission : Technicien référent et coordinateur : rôle central dans l'organisation du support et l'accompagnement des équipes. Support N2 / Team Leader technique : prise en charge des incidents complexes, montée en compétence des techniciens, coordination des actions. Support insitu (SD) : présence terrain pour accompagner les utilisateurs, résoudre les incidents et assurer un suivi de qualité. Gestion du kiosque IT : accueil utilisateurs, dépannage immédiat, prêt et récupération de matériel. Gestion de parc informatique : suivi du matériel, mises à jour, inventaires, conformité et cycle de vie des équipements. Suivi de production : surveillance des opérations, contrôle des flux, remontée des anomalies et actions correctives. Environnements techniques : macOS Microsoft 365 Active Directory / Entra ID Solutions MDM (gestion et enrôlement des terminaux) Profil : Technicien support de proximité confirmé Référent technique / coordinateur Support N2 Team Leader technique Gestion du kiosque IT Gestion de parc informatique Suivi de production IT Expérience 3 à 5 ans minimum dans le support de proximité et la coordination technique

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Mission de l'équipeLa mission s'inscrit au sein de l'équipe Middle Office Reconciliations d'un acteur majeur de l'Asset Management, avec pour objectif de concevoir, déployer et optimiser les processus opérationnels liés aux réconciliations, tout en accompagnant des projets de transformation et d'amélioration de la qualité des données. L'équipe intervient sur l'évolution des processus Middle Office, la mise en place de nouveaux dispositifs de réconciliation avec les partenaires externes ainsi que sur un projet stratégique visant à garantir la cohérence des données entre plusieurs systèmes de gestion de portefeuille. 1. Conception et déploiement des processus opérationnels Middle OfficeL'équipe est responsable de la définition et de la mise en œuvre des processus cibles afin d'accompagner les évolutions opérationnelles du Middle Office. Les principales activités consistent à : Mettre en place les processus de réconciliation avec de nouveaux dépositaires et clearing brokers. Coordonner les échanges avec les prestataires externes afin d'aligner les formats de données, les fréquences de reporting et les modalités opérationnelles. Participer au paramétrage du Portfolio Management System afin d'accompagner les nouveaux processus. Contribuer à l'amélioration continue des processus opérationnels du Middle Office Reconciliations. 2. Pilotage d'un projet de qualité des donnéesL'équipe pilote un projet visant à harmoniser les données entre plusieurs systèmes de gestion de portefeuille afin de garantir la cohérence des positions, valorisations et référentiels. Les principales activités consistent à : Réaliser quotidiennement les rapprochements entre les différents systèmes afin d'identifier les écarts de positions, de valorisations ou de paramétrage des instruments. Analyser les causes des anomalies identifiées, notamment les opérations sur titres, les écarts de prix, les différences de traitement ou les erreurs de comptabilisation. Qualifier, documenter et enregistrer les incidents dans l'outil de suivi dédié. Piloter la résolution des anomalies en coordination avec les équipes Middle Office, IT et les différentes parties prenantes. Produire les indicateurs quotidiens et hebdomadaires de qualité des données et assurer le reporting auprès du management. 3. Coordination des parties prenantesL'équipe est responsable de coordonner l'ensemble des acteurs impliqués afin de garantir la bonne exécution des projets et des activités de réconciliation. Les principales responsabilités consistent à : Coordonner les échanges avec les dépositaires, clearing brokers, administrateurs de fonds et autres prestataires externes. Assurer le suivi des plans d'actions jusqu'à la résolution complète des anomalies. Faciliter la collaboration entre les équipes métiers, IT et les partenaires externes. Accompagner les projets de transformation du Middle Office dans un environnement Asset Management. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les deux axes suivants : Conception et mise en œuvre des processus opérationnels Middle Office. Pilotage du projet de qualité des données et coordination des remédiations. En termes de responsabilités principales attendues à court terme, la mission devra prendre en charge les activités suivantes : Concevoir et déployer les nouveaux processus de réconciliation avec les dépositaires et clearing brokers. Coordonner les échanges avec les partenaires externes et les équipes internes. Participer au paramétrage du Portfolio Management System. Réaliser les rapprochements quotidiens entre les différents systèmes de gestion de portefeuille. Analyser les écarts, identifier leurs causes et piloter leur résolution. Assurer le suivi des incidents et des plans d'actions. Produire les KPI quotidiens et hebdomadaires relatifs à la qualité des données. Contribuer aux projets de transformation et de migration du Middle Office.

Localisation : Aix-en-Provence, 2 jours de TT / semaine Expérience requise : Minimum 5 ans Disponibilité : Dès que possible (souplesse) Type de contrat : CDI / Freelance Durée : Mission longue · Objectif Nous recherchons un(e) Expert(e) Support Applicatif, capable d'intervenir à la fois sur les aspects opérationnels du support et sur la coordination des activités. · Principales activités Vous assurez le traitement, l'analyse et la résolution des incidents et demandes N2/N3. Vous réalisez les investigations techniques et fonctionnelles sur des problématiques complexes. Vous exploitez et analysez les données via SQL afin d'identifier les causes racines des incidents. Vous participez aux montées de version, aux opérations d'exploitation et au suivi des traitements batch. Vous pilotez et coordonnez plusieurs opérations et projets de tailles variées en parallèle. Vous organisez, animez et suivez les actions des différents contributeurs internes et externes. Vous assurez un rôle de référent technique auprès de l'équipe et des parties prenantes. Vous mettez en place et suivez les plans d'actions liés aux incidents majeurs ou récurrents. Vous êtes force de proposition dans l'amélioration continue des processus, outils et méthodes de support. Vous prenez en charge certaines tâches récurrentes de support fonctionnel et en garantissez la bonne exécution.

Bonjour à tous, 📌 Nous recherchons actuellement un profil expérimenté pour rejoindre un acteur majeur des infrastructures de marché basé à Paris : 🔎 1 Middle Office Officer Senior – Fixed Income / Repo 🎯 Missions : · Superviser les activités quotidiennes de compensation et de règlement-livraison sur les opérations Fixed Income et Repo · Assurer le bon traitement des opérations soumises à la chambre de compensation · Garantir le bon dénouement des transactions auprès des dépositaires centraux et internationaux · Suivre et résoudre les incidents de règlement-livraison ainsi que les situations de défaut de règlement · Coordonner les échanges avec les différentes parties prenantes : banques, plateformes de négociation, dépositaires et équipes internes · Participer au contrôle des risques opérationnels et à l'amélioration continue des processus · Contribuer aux projets liés à la croissance de l'activité, aux évolutions des infrastructures de marché et à la résilience opérationnelle 🧑‍💻 Environnement & contexte : · Environnement marchés financiers et post-trade · Activités liées aux produits obligataires et aux opérations Repo · Interactions quotidiennes avec des infrastructures de marché internationales · Environnement exigeant avec de forts enjeux de qualité de service, de gestion des risques et de continuité d'activité ⚙️ Compétences clés : · Excellente connaissance des marchés Fixed Income (obligations, produits de taux) · Expertise des processus de compensation (Clearing) et de règlement-livraison (Settlement) · Solide expérience des activités post-marché et du suivi opérationnel des transactions · Bonne connaissance des infrastructures de marché (CSD, ICSD, CCP) · Expérience du traitement et du suivi des défauts de règlement-livraison (Settlement Fails) · Capacité à analyser et résoudre des problématiques opérationnelles complexes · Maîtrise des flux opérationnels liés aux opérations Repo ➕ Compétences appréciées : · Expérience au sein d'une banque d'investissement, d'une chambre de compensation ou d'un dépositaire central · Connaissance des environnements Euroclear et/ou Clearstream · Participation à des projets réglementaires ou d'évolution des infrastructures de marché · Bonne compréhension des problématiques de gestion des risques opérationnels 👤 Profil recherché : · Minimum 5 ans d'expérience dans les opérations de marché, le Middle Office ou le post-trade · Expérience significative sur les marchés obligataires et les opérations Repo · Capacité à évoluer dans un environnement international · Excellentes qualités relationnelles et de coordination · Anglais courant indispensable 🏢 Environnement international au sein d'un acteur majeur des marchés financiers. Si vous êtes intéressé(e) ou connaissez quelqu'un qui pourrait l'être, n'hésitez pas à me contacter pour plus d'informations. Cordialement,

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de son équipe Cybersécurité, un grand compte du secteur bancaire recherche un Expert Sécurité M365 afin d'accompagner les projets de sécurisation des solutions collaboratives et de contribuer à la protection des données sensibles de l'entreprise. Vous intégrerez une équipe d'experts dédiée à la sécurité des données et interviendrez sur des sujets mêlant expertise technique, accompagnement des projets, maintien en conditions opérationnelles et amélioration continue des dispositifs de sécurité. La mission s'effectue dans un environnement international avec une collaboration régulière avec des équipes basées à Porto. Vos missionsAu sein de l'équipe Sécurité des Données, vous serez notamment en charge de : Assurer le maintien en condition de sécurité des environnements Microsoft 365. Définir, paramétrer et faire évoluer les règles de sécurisation des services M365. Réaliser les analyses de sécurité des nouveaux services et projets intégrés au tenant Microsoft 365. Déployer et piloter les campagnes de revue des accès et des partages M365. Assurer le maintien en conditions opérationnelles des solutions de protection des données sur les espaces de stockage bureautiques (NAS). Traiter les incidents de sécurité de niveau N2/N3 et piloter les actions de remédiation. Produire et maintenir les tableaux de bord de suivi de l'activité et des indicateurs de sécurité. Rédiger les guides, procédures et standards de sécurité. Participer à la veille technologique et proposer des axes d'amélioration des dispositifs de protection des données.

We are currently seeking a Senior IT Support Manager. In this role, you will perform support for our employee population, analyze our current systems and assets, recommend and implement solutions and upgrades, and provide training. Our ideal candidate has extensive knowledge of network maintenance, experience managing staff, and advanced industry knowledge to keep us on the cutting edge. From day one, you'll have an immediate impact on the day-to-day efficiency of our IT operations, and an ongoing impact on our overall growth. Objectives of this Role ●Lead large IT projects, including the design and deployment of new IT systems and services ●Maintain essential IT operations, including operating systems, security tools, applications, servers, email systems, laptops, desktops, software, and hardware ●Own projects, solutions, and key responsibilities within a larger business initiative ●Handle business-critical IT tasks and systems administration ●Research and evaluate emerging technologies, hardware, and software ●Track and maintain hardware and software inventory Responsibilities for IT Manager ●Monitor performance of information technology systems to determine cost and productivity levels, and to make recommendations for improving the IT infrastructure ●Help define IT infrastructure strategy, architecture, and processes ●Analyze business requirements by partnering with key stakeholders across the organization to develop solutions for IT needs ●Assess vendors and develop test strategies for new hardware and software ●Troubleshoot hardware and software issues related to internal IT ●Supervising daily operations of network and server infrastructure ●Aligning IT infrastructure with current and future business requirements and goals ●Evaluating risk, developing network recovery and backup processes ●Assessing and purchasing new and replacement hardware ●Testing, troubleshooting and adjusting information systems to operate effectively ●Implementing security of the network, data and its storage and communication systems ●Ensure network components meet business needs and work together seamlessly, using the full range of capabilities, and stay informed about new features and competitive solutions ●Train employees on both software and hardware, troubleshoot, and provide technical support when needed ●Develop and execute disaster procedures, and maintain data backups ●Manage information technology and computer systems ●Identify problematic areas and implement strategic solutions in time ●Preserve assets, information security and control structures ●Proven working experience as an IT Manager or relevant experience ●Excellent knowledge of technical management, information analysis and of computer hardware/software systems ●Expertise in data center management and data governance ●Hands-on experience with computer networks, network administration and network installation Qualifications for IT Manager ●Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Information Systems, or a related field, or equivalent experience ●5-7 years experience in IT management ●Experience leading and managing large IT projects and rolling out IT infrastructures across various technologies ●Excellent working knowledge of computer systems, security, network and systems administration, databases and data storage systems, and phone systems ●Strong critical thinking and decision-making skills ●Excellent project management skills and strong ability to prioritize ●Firm grasp on IT infrastructure and operations best practices ●Experience across different software solutions, including: desktop operating systems (MS Windows, MacOS), server operating systems (MS Windows, Linux), cloud-based technologies (Google Workspaces, AWS, SD-WAN), SaaS solutions (Okta, Dynamics365, Microsoft365), mobile (iOS, Android), backup and recovery procedures, and system performance monitoring. ●Experience across different hardware solutions, including: Cisco Switches/Routers, Meraki/Palo Alto Firewalls, Meraki Wireless Access Points; Cisco Unified Communications. ●Expertise with implementing, configuring, and testing solutions ●Proven leadership skills ●Strong creative and analytical thinking ●Professional certifications preferred (i.e. A+, Network+, CCNA, MCP)

En tant que Support Applicatif Fonctionnel SQL, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des applications métiers en garantissant leur disponibilité, leur bon fonctionnement et la satisfaction des utilisateurs. Vos principales missions sont les suivantes : Assurer le traitement quotidien des incidents applicatifs sur les environnements de production et de préproduction. Diagnostiquer les anomalies, mettre en œuvre les actions correctives immédiates et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution. Analyser les incidents fonctionnels et techniques, identifier les causes racines et proposer des solutions pérennes. Gérer les tickets via les outils ITSM et JIRA, en assurant leur traçabilité et le suivi des demandes de correction ou d'évolution. Réaliser des interventions sur les bases de données SQL (consultation, contrôle, correction et réhabilitation de données). Produire les reportings d'activité et les indicateurs de suivi (météo applicative, tableaux de bord). Participer aux recettes techniques, aux tests d'intégration, aux montées de version, aux déploiements et aux mises en production. Vérifier la recevabilité des environnements lors des rafraîchissements ou livraisons applicatives. Collaborer avec les équipes métier, développement, exploitation et éditeurs afin d'assurer une résolution efficace des incidents. Enrichir la base de connaissances et contribuer à l'amélioration continue des processus de support. Participer aux astreintes et accompagner les opérations critiques liées aux échéances métiers

Au sein du socle Digital Workplace, vous intégrerez l'équipe Collaboration / Messagerie Exchange, en charge de l'ingénierie, du support de niveau 3 et du maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures de messagerie Microsoft Exchange On-Premises, Exchange Online (Microsoft 365) ainsi que des relais de messagerie Cisco IronPort. Vous participerez aux projets d'évolution des infrastructures de messagerie, à leur conception, leur déploiement et leur exploitation, tout en accompagnant les projets de migration et d'hybridation vers Microsoft 365. Vous évoluerez en collaboration avec les équipes Systèmes, Réseaux, Sécurité et Mobilité dans un environnement critique à fortes exigences de disponibilité et de sécurité.

Salesforce Support Consultant Our Client is looking to recruit a Salesforce SFDC Support Consultant with at least 5 to 8 years of experience in executing SFDC Support/Enhancement projects. You should have thorough knowledge and expertise in Salesforce Sales cloud functionalities. Should have Salesforce SFDC Certification. Any experience in working with Salesforce SFDC Lightning would be useful. Have good experience in release management/ITIL process. You must have the ability to support customers and handle complex support queries. The Client is based in the UK and this role can be remote. The rate will depend upon experience. Do send your CV to us in Word format along with your daily rate and availability.

Rejoignez Experis dans notre quête d'un(e) Technicien(ne) Support Informatique. Dans le cadre de ce projet, en tant que Technicien support, vous serez amené à vous déplacer sur différents contextes clients présents exclusivement sur la région des Alpes-Maritimes. En tant que membre essentiel de notre équipe dynamique, vous serez responsable de diverses tâches passionnantes, notamment : Assurer un support de qualité aux utilisateurs, en résolvant efficacement leurs problèmes informatiques. Participer activement au déploiement de postes et au projet de mise en place de la messagerie, contribuant ainsi à l'évolution technologique de l'entreprise. Gérer de manière proactive les tickets d'incidents et assurer la maintenance du parc informatique. Collaborer avec notre équipe pour garantir un fonctionnement optimal des comptes informatiques et des applications. Fournir un dépannage expert sur les applications Microsoft et assurer le déploiement fluide des smartphones (Android/iPhone). Rédiger des procédures claires et concises pour améliorer nos processus opérationnels.

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l'ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien helpdesk bilingue anglais H/F (CDI) Localisation : Isneauville (76) Mode de travail : 2.5 jours de télétravail par semaine Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 23k et 25k euros annuel brut Votre mission (si vous l'acceptez) : Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client grand compte au sein de notre Centre de Services à Isneauville auprès duquel vous aurez la possibilité de : Répondre aux sollicitations en Français et/ou Anglais, Prendre des appels téléphonique et prendre en charge et résoudre des tickets de premier niveau, Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs, Assurer le support bureautique et applicatifs métiers, Intervenir sur les imprimantes multifonctions, Escalader aux fournisseurs, Prendre en charge et traiter les mails entrants, Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions, Collaborer à la formation permanente de l'équipe (partage de connaissance, aide à l'intégration de nouveaux arrivants), Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process…), Mettre à jour et créer de la documentation. Le terrain de jeu ? ITSM Windows Gestion de parc Vous, notre perle rare : Vous avez une expérience d'un an minimum sur un poste similaire en support IT Vous avez déjà travaillé avec des grands comptes Vous êtes bilingue Anglais Vous êtes rigoureux, agile, force de proposition et à l'aise à l'écrit Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 23k-25k € annuel brut Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Dans le cadre de ses activités supply chain, notre client recherche un Supply Officer Specialist pour intervenir sur un site basé à Saint-Nazaire. Le poste couvre la gestion opérationnelle des flux d'approvisionnement et le suivi des commandes fournisseurs, avec un rôle central dans la sécurisation des livraisons et la continuité des activités de production. Le consultant interviendra sur l'analyse des besoins, la gestion des commandes d'achat, le suivi des délais, le traitement des pièces manquantes, la gestion des litiges ainsi que l'optimisation des niveaux de stock dans SAP. Le poste implique une collaboration quotidienne avec les fournisseurs, les équipes production et les interlocuteurs internes afin d'assurer une bonne visibilité sur les livraisons, d'anticiper les risques et de mettre en place les actions correctives nécessaires. Une participation au reporting opérationnel, à l'amélioration continue des processus et à la mise à jour de la documentation est également attendue.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes sécurité, nous recherchons actuellement un.e Gestionnaire Support Sécurité Fournisseurs pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous intégrerez une équipe en charge de la maîtrise des risques liés aux prestations externalisées et contribuerez à la mise en conformité des fournisseurs avec les standards de sécurité du groupe. Votre rôle consistera principalement à analyser les demandes sécurité fournisseurs, accompagner le traitement des questionnaires de sécurité et assurer le suivi documentaire associé. 🎯 Votre rôle En tant que Gestionnaire Support Sécurité Fournisseurs, vous intervenez sur le pilotage opérationnel des analyses sécurité liées aux fournisseurs et aux services technologiques externalisés. Vous êtes un acteur clé dans l'évaluation du niveau de sécurité des prestataires et dans la sécurisation des relations fournisseurs. Vos missions🔐 Analyse sécurité fournisseurs Vous contribuez à l'évaluation des risques liés aux fournisseurs. À ce titre, vous serez amené.e à : Analyser les demandes d'évaluation sécurité fournisseurs Étudier les éléments fournis par les prestataires Identifier les écarts par rapport aux exigences de sécurité internes Participer au suivi des plans d'actions et des remédiations Contribuer à la maîtrise des risques liés aux services externalisés 📋 Gestion des questionnaires sécurité Vous accompagnez les équipes dans le traitement des exigences sécurité. Vos principales responsabilités seront de : Répondre aux questionnaires de sécurité externes Exploiter et enrichir une base de connaissances interne Collecter les informations nécessaires auprès des parties prenantes Vérifier la cohérence des réponses apportées Assurer la traçabilité des analyses réalisées 📝 Documentation & conformité Vous participez à la formalisation des éléments nécessaires au suivi sécurité. Dans ce cadre, vous serez chargé.e de : Rédiger et mettre à jour la documentation sécurité Formaliser les analyses et comptes rendus Suivre les procédures internes Produire les éléments de reporting nécessaires 🧭 Environnement sécurité🛡 Référentiels & normes ISO 27001 NIS2 DORA Gestion des risques fournisseurs Analyse de risques sécurité Méthodes appréciées EBIOS Risk Manager Gestion documentaire Processus de conformité sécurité