Find your next tech and IT Job or contract User Support Specialist (Office, Hotliner, Helpdesk, Workstation...)

ContexteDans le cadre d'un programme de transformation de la relation client, notre client déploie des solutions basées sur l'IA conversationnelle et les Voice Bots afin d'améliorer l'expérience client, l'efficacité opérationnelle et la capacité de traitement des demandes. Nous recherchons un(e) Business Analyst confirmé(e) / Senior pour accompagner les équipes métier, IT, Data & AI ainsi que l'éditeur/intégrateur de la solution Voice Bot. Le consultant interviendra à l'interface entre les équipes Customer Care, Produit, IT, Data/IA et les équipes opérationnelles, de la définition des besoins jusqu'aux phases de test, déploiement et suivi de la valeur. Vos principales responsabilitésAnalyse des besoins métierRecueillir et formaliser les besoins auprès des équipes Customer Care. Animer des ateliers avec des interlocuteurs internationaux, régionaux et locaux. Analyser les processus existants et identifier les opportunités d'automatisation. Formaliser les règles métier, exceptions, contraintes et critères de validation. Construire et prioriser le catalogue des cas d'usage Voice Bot. Conception fonctionnelleTraduire les besoins métier en User Stories et critères d'acceptation. Concevoir les parcours clients et scénarios conversationnels. Cartographier les processus As-Is / To-Be. Définir les règles d'escalade, de transfert vers un conseiller et les situations nécessitant une intervention humaine. Participer à l'analyse des différentes options de solution et formuler des recommandations. Data & systèmesIdentifier les données nécessaires aux différents cas d'usage. Cartographier les sources de données, systèmes et dépendances. Analyser la qualité, disponibilité et fréquence de mise à jour des données. Coordonner les dépendances avec les équipes IT, Data & AI et les partenaires externes. Tests & qualitéDéfinir les scénarios et cas de tests fonctionnels. Tester les parcours conversationnels, les exceptions, les fallbacks et les handovers. Suivre les anomalies et leur résolution. Préparer les recommandations de readiness avant mise en production. Suivi de performance et valeurDéfinir les KPI de performance du Voice Bot. Participer à la conception du framework de monitoring et des dashboards. Suivre notamment les indicateurs de : Call Deflection Containment Rate Average Handling Time (AHT) Productivité Customer Satisfaction (CSAT) Adoption Qualité des conversations Définir les baseline et modalités de mesure des bénéfices après déploiement. Identifier les axes d'amélioration continue. Reporting & coordinationProduire les reportings d'avancement. Suivre les risques, problèmes, dépendances et décisions. Préparer les présentations destinées aux parties prenantes et au management. Maintenir la documentation fonctionnelle et les supports de formation. Participer à la structuration d'un référentiel documentaire partagé.

ContexteLe commanditaire est la Direction du Produit Retraite (DPR) — Unité Filière Métier Entreprises (FME) — Pôle Efficience des Opérations Entreprises. Les applications DSN (Déclaration Sociale Nominative) sont au cœur de l'activité de base de la Retraite Complémentaire : elles permettent de contrôler la qualité des déclarations sociales des entreprises, d'effectuer les calculs de cotisations, de communiquer les éléments nécessaires au recouvrement, et d'attribuer aux salariés leurs justes droits à la retraite. La Direction du Produit Retraite (DPR), en collaboration avec le Centre National de Recette et d'Intégration (CNRI) (maîtrise d'œuvre), organise des recettes métiers pour vérifier la validité des nouvelles versions de logiciels livrées. Ces recettes sont préparées et exécutées par des ressources MOA de la DPR et des gestionnaires mandatés par les Institutions de Retraite Complémentaire (IRC). Selon les cas : recettes internes DPR, recettes métiers communautaires (plateformes CNRI), validations utilisateur en volume réel, ou recettes de patch en maintenance à chaud. Type de prestationAssistance à Maîtrise d'Ouvrage — Référent Recette DSN Mise à disposition de 1 consultant, au sein de l'équipe de Recette Métier Communautaire (RMC) de la FME, avec pour rôle d'être Référent recette auprès du pilote de recette et des recetteurs, sur le périmètre traitement des déclarations sociales nominatives (DSN). Missions principales : Stratégie de recette : assister le pilote dans l'élaboration de la stratégie et les travaux préparatoires des données ; assister sur le cadencement des cas de test selon les plans batch Phase de préparation : analyser le périmètre métier à tester, élaborer plans et cas de tests à partir des expressions de besoin, implémenter les plans dans l'outil d'exécution, organiser des ateliers de travail avec le pilote et les acteurs MOA Études/DSI Exécution des recettes métiers communautaires : actualiser les fichiers de suivi (campagne, périmètre, anomalies, journal de bord), assister les recetteurs sur le plan fonctionnel/méthodologique, exécuter des cas de tests Reporting de l'activité : rédiger/analyser les fiches d'anomalies, en assurer le suivi et la priorisation avec la MOA Processus et DSI/CNRI, alerter le pilote sur les points bloquants, contribuer à la rédaction des PV et bilans de recette

Développeur Back-office e-commerce 🗓️ Démarrage : 31/08/2026 Durée : 4 mois 📍 Lieu : Châtillon 🎯 Expérience : 5-10 ans 🏠 Télétravail : 3 jours sur site 🏭 Secteur : E-commerce 💰 TJM : 450 € Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de son équipe de développement Back-office, notre client recherche un(e) Développeur(se) Back-end confirmé(e), avec une solide expérience dans le secteur e-commerce, pour intervenir sur des projets de conception, développement et tests unitaires. Environnement technique .NET Core T-SQL Messaging : Kafka, RabbitMQ, Solace Pratiques Software Craftsmanship (DDD, SOLID, Clean Code) Missions principales Participer à l'analyse fonctionnelle détaillée des besoins utilisateurs et aux ateliers de spécifications Étudier la faisabilité technologique et contribuer à l'estimation des charges Contribuer à la conception du logiciel et des frameworks utilisés Analyser et développer les composants applicatifs Participer à la structuration des bases de données Participer à la revue croisée des développements avec les pairs Assembler les composants unitaires en package applicatif et les intégrer à la gestion de configuration Documenter les applications pour les développements ultérieurs et la mise en production Élaborer les jeux d'essais et réaliser les tests unitaires Identifier et traiter les dysfonctionnements du logiciel développé Contribuer à la préparation et à la réalisation des tests d'intégration Réaliser les développements de maintenance corrective et évolutive Participer à l'analyse et à la résolution des incidents de production

Missions principalesDéfinir et piloter la stratégie de tracking des applications mobiles (iOS et Android). Concevoir et maintenir une nomenclature standardisée des événements de collecte de données. Recueillir les besoins métiers et les traduire en spécifications techniques claires pour les équipes de développement. Superviser l'implémentation des événements de tracking et accompagner les développeurs dans l'intégration des SDK d'analytics (Firebase, AppsFlyer, etc.). Garantir le respect des réglementations liées à la confidentialité des données (RGPD, gestion du consentement). Réaliser les tests qualité (QA), surveiller la qualité des données collectées, identifier et résoudre les anomalies de tracking. Compétences recherchéesExpérience confirmée en tant que Tracking Specialist, Implementation Engineer ou Technical Web Analyst, idéalement dans un environnement e-commerce international. Bonne maîtrise des Data Layers, du DOM et de JavaScript. Expérience avec des outils de Tag Management (Google Tag Manager, Tealium, Adobe Launch). Connaissance des plateformes d'analytics comme Amplitude, Google Analytics, Adobe Analytics ou Adjust. Capacité à faire le lien entre les équipes métier et les équipes techniques en traduisant des besoins fonctionnels en solutions techniques. Profil idéalCe poste s'adresse à un profil technique spécialisé dans la collecte de données digitales et l'analytics, capable de définir une architecture de tracking robuste, de garantir la qualité des données et de collaborer avec des équipes internationales dans un contexte e-commerce à fort trafic.

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dédiée au suivi de run et maintien en condition opérationnelle du périmètre des applications Data, utilisées par les équipes métiers (Marketing Direct, Risques, Conformité, lutte contre la fraude, Finance, Statistiques opérationnelles, KPI tous métiers confondus). Du point de vue opérationnel, la prestation prévoit une participation aux activités de l'équipe DSI en charge de la gestion opérationnelle, des évolutions fonctionnelles et techniques des applications. Prise en charge des phases de testing dans un contexte Agile (SCRUM) et participation à l'accélération et l'optimisation de la résolution des dysfonctionnements.

Dans le cadre du renforcement de la gouvernance d'un projet, Inetum recherche un Project Manager Support / PMO confirmé pour accompagner le Project Lead dans la gestion opérationnelle quotidienne. Le profil aura un rôle central dans la coordination des parties prenantes, le suivi des actions et jalons, la gestion des risques, la production du reporting ainsi que la structuration de la documentation projet. Missions : - Organiser, préparer et faciliter les réunions, comités, ateliers et sessions d'alignement projet - Préparer les agendas, gérer les invitations et assurer la disponibilité des différentes parties prenantes - Assurer la coordination opérationnelle entre les équipes métiers, techniques, départements et partenaires externes - Constituer un point de contact central pour les sujets opérationnels et fluidifier la circulation de l'information - Rédiger les comptes rendus de réunions et assurer le suivi des décisions et actions associées - Maintenir les decision logs, plans d'actions et différents supports de gouvernance - Suivre en continu le planning projet, les jalons, les livrables et les échéances - Relancer proactivement les responsables d'actions et parties prenantes afin de sécuriser les délais - Maintenir le registre des risques et suivre les plans de mitigation - Identifier les blocages et risques critiques et les escalader au Project Lead - Produire les dashboards et reportings projet à fréquence hebdomadaire ou bimensuelle - Maintenir le Communication Plan et la Stakeholder Matrix - Structurer et administrer les espaces documentaires et outils projet : Google Drive, Jira, Confluence, etc - Assurer la mise à jour et l'accessibilité de la documentation projet - Suivre les KPI projet, notamment les standards OTD, OQD et Gates associés aux évolutions - Mettre en place et maintenir le monitoring du projet - Assurer la mise à jour mensuelle du Product Backlog - Suivre l'évolution des listes d'exigences fonctionnelles et non fonctionnelles - Préparer et contribuer aux PI Planning / Sprint Briefing - Participer à l'élaboration et au suivi du Product Release Plan - Contribuer à la définition et au suivi du Product Configuration Management Plan Profil attendu : Chef de projet / PMO confirmé avec 3 à 8 ans d'expérience, capable d'assurer un rôle très opérationnel de support au Project Lead. Le profil doit être particulièrement rigoureux sur le suivi des actions, planning, risques, KPI et reporting, avec une bonne capacité de coordination de parties prenantes multiples. Une expérience dans un environnement Agile / SAFe, avec Jira et Confluence, est fortement pertinente.

Missions principales : En tant que Technicien Support VIP, vous êtes l'interlocuteur privilégié des cadres dirigeants et des profils sensibles pour l'ensemble de leur environnement IT. Vous assurez un support de proximité, garantissez la qualité des services et accompagnez les utilisateurs lors de leurs usages quotidiens et événements stratégiques. 1. Support IT de proximité et réactivité • Interface avec la DG : Capacité à gérer des situations sensibles avec discrétion et professionnalisme, établir des rapports de confiance et de collaboration proactive avec la Direction Générale afin d'assurer un support IT de proximité et en réactivité. • Support sur site : Assurer la qualification et le bon déroulement des évènements pour cette population et le support sur site • Qualification et instruction des besoins spécifiques de la DG 2. Gestion des équipements informatiques personnels et salles de réunions • Installation et configuration : Installer et configurer les équipements informatiques (ordinateurs, périphériques, etc.). • Visioconférence : Assurer le lancement des réunions visio, ainsi que la gestion et la maintenance des systèmes de visioconférence (Poly et autres équipements). • Être référent-e technique du support VIP/Premium. 3. Gestion des processus et formation • Formation des utilisateurs : Former et accompagner les utilisateurs VIP/PREMIUM à l'utilisation des outils informatiques et des nouvelles technologies. • Qualification des besoins : Qualifier et instruire les besoins spécifiques de la DG • ServiceNow : Gérer les demandes de service et les incidents via le système de ticketing ServiceNow. • Documentation : Documenter les interventions et les solutions apportées. • Amélioration continue : Participer à l'amélioration continue des processus de support VIP. Référence de l'offre : 3p7qwxe87u

L'objet de la prestation consiste à apporter une expertise dans le domaine de l'administration du réseau IT des sites industriels pour assurer la Gestion du LAN/WLan : • Gestion de parc matériel réseau • Mise en œuvre des préconisations cybersécurités sur les réseaux (VLAN, filtrage, NAC, redondance équipements) et pilotage des indicateurs. • Exploitation réseau • Gestion du plan d'adressage IP (Outils DNS) • Support niveau 2 des Techniciens d'Intervention Informatique (T2I) pour le traitement des incidents • Gestion des chantiers de câblage IT réseau demandés par l'usine En cela la prestation aura pour activités : • Gestion de parc matériel, avec mise à jour base documentaire CMDB et communication des besoins de stock de dépannage • Communication sur les mises à jour des MAP de surveillance, (avis de changement ServiceNow), sur la topologie réseau et leur niveau de criticité avec le domaine technique central et le CIIM. • Sauvegarde des configurations de l'ensemble des éléments. (Outils Admintools, TSM, …) • Maintien à jour de la documentation technique des matériels permettant un retour rapide du service pour le réseau (Ca/netview) • Gestion de l'adressage IP du site pour les réseaux tertiaires et productique • Résolution des incidents réseaux détectés de niveau 2, avec éventuellement proposition d'une solution de contournement permettant le rétablissement du service selon les engagements de niveau de service • Suivi et réception des chantiers de câblage IT demandés par l'usine • Suvi hebdomadaire des activités pilotées Livrables Les livrables attendus du prestataire sont : o Base documentaire CMDB mise à jour o Documentation technique mise à jour o Dossier de capitalisation des incidents réseaux détectés de niveau 2, o KPI de Suvi hebdomadaire des activités pilotés

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Participer à l'installation et à la mise en production des équipements informatiques. • Assurer la maintenance des éléments de l'infrastructure afin de garantir leur disponibilité et leur bon fonctionnement. • Prendre en charge les incidents techniques rencontrés sur les équipements et réaliser les actions correctives nécessaires. • Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et/ou logiciels et contribuer à leur résolution. • Assurer le support et l'assistance auprès des utilisateurs dans le cadre des incidents rencontrés. • Participer aux opérations de préparation, installation et configuration des équipements. • Contrôler le bon fonctionnement des équipements après intervention. • Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des équipements et de l'environnement informatique. • Respecter les procédures et consignes en vigueur dans le cadre des interventions. • Assurer le suivi et la traçabilité des interventions réalisées. Référence de l'offre : u5xrrta2rc

Nous renforçons nos équipes lyonnaises. Vous serez en lien direct avec nos managers Mathieu et Sabine. Allez, nous vous en disons plus ! En tant que Technicien Support Anglais H/F, voici les missions que nous souhaitons vous confier: Prise d'appels téléphoniques et saisie des tickets Prise en charge des tickets saisis directement par les utilisateurs sur l'outil de ticketing (GLPI) Diagnostic et qualification de l'incident rencontré par l'utilisateur Traitements et résolution des tickets de niveau 1 avec prise en main à distance si nécessaire Mails automatiquement envoyés aux demandeurs avec la référence de leur ticket et son suivi Escalade auprès de l'assistance de proximité puis, pour certains tickets de niveau 2 et ceux nécessitant une expertise Suivi et vérification de la bonne clôture du ticket Reporting

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions et responsabilités: • Répondre aux appels téléphoniques, • Traiter et suivre les sollicitations des utilisateurs, • Suivi des tickets sur l'outil d'ITSM, • Diagnostiquer les pannes, • Guider les utilisateurs à la résolution des pannes « en live », • Aider à la résolution de problématiques métiers et technique, • S'assurer que tout problème est traité sans discontinuité et dans les délais, • Effectuer des rappels réguliers aux utilisateurs pour suivre la résolution de leurs problèmes, • Assister les utilisateurs durant la phase d'installation de leur device, • Personnaliser l'accompagnement de l'utilisateur en fonction de leur situation, • Réorienté la sollicitation auprès du support identifié en cas d'escalade, • déclencher l'expertise N2/N3 et coordonner la résolution, • Proposer des RDV pour la résolution de problème Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : b2y7oouogt

Annonce - Responsable Support & Infrastructure (H/F) - CDI - Valence (26) Grafton recherche, pour le compte de l'un de ses clients basé à Valence, un(e) Responsable Support & Infrastructure (H/F) dans le cadre d'un CDI. Vos missions Rattaché(e) à la DSI, vous pilotez l'activité support et contribuez au bon fonctionnement de l'infrastructure informatique : Encadrer et organiser l'équipe support (priorisation, suivi des tickets, qualité de service, communication utilisateurs). Garantir la continuité de service et le respect des engagements (SLA), analyser les incidents récurrents et mettre en place des actions correctives. Superviser l'exploitation des environnements poste de travail, réseaux et serveurs (selon périmètre). Participer aux projets d'évolution (déploiements, standardisation, sécurité, outils ITSM). Assurer la gestion des prestataires/infogérants si applicable et le suivi budgétaire de votre périmètre. Profil recherché Expérience confirmée sur un rôle support / infrastructure avec dimension coordination ou management. Bonne maîtrise des environnements poste de travail et des fondamentaux infrastructure (réseau, systèmes, sauvegarde, sécurité - selon contexte). Sens du service, rigueur, capacité à prioriser et à communiquer avec des interlocuteurs variés. Conditions Contrat : CDI Localisation : Valence (26)

Technicien Support Informatique (F/H) - Landerneau ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT de proximité, vous intervenez sur le support aux utilisateurs, la maintenance des postes de travail et le traitement des incidents afin de garantir la continuité des services informatiques. Vos missionsAssurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 10 et Windows 11. Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans l'environnement Microsoft 365. Participer à l'administration courante des équipements et outils de gestion des terminaux. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques informatiques. Contribuer au maintien en condition opérationnelle et à la sécurité du parc informatique. Assurer le suivi des demandes et la mise à jour des procédures de support.

Desktop Support Analyst – Bank in the City London Our Client is an International Bank with its European Head Office based int eh City London. They are looking to recruit a Desktop Support Analyst with at least 5 to 8 years proven expertise within Desktop Support. The Support team operate a rota to cover the core hours from 7.30 am to 6.00 pm Monday to Friday. You will be working as a part of the Service Support Team and as such providing Desktop Support to around 130 users across several countries in Europe with the bulk in the City London. This position will require you to have experience in hardware builds for both PC's and Servers along with software installations and upgrades. It will also include login permissions along with training users in the use of software. The focus of the role will be to take control of all issues and problems raised by users and ensure that they are clearly documented and followed up with the appropriate action to resolve them within the Support Team. The Client uses Cisco and Microsoft platforms so you need to have experience of both Cisco and Microsoft software. In terms of the types of software the Client uses – the following is a list of the various software and tools that they would like you to have experience of: -In-depth knowledge of CISCO including firewalls, switches and routing protocols -In-depth knowledge of supporting a data-centre and branch inter-connectivity -Strong technical skills are essential -Experience of CISCO multi-layer switches and routers, including 6500s -CISCO certification, ideally CCNP -CISCO CSM -VLAN segregation -McAfee HIPS, Trend Micro -Centralised authentication service (AAA) -SafeNet Ethernet Encryptor -RADIUS / RSA -Security certification (advantageous) You will also need to an understanding of the following technologies: VLAN segregation. DMZ. VSS. Failover. OSPF. High availability. CISCO. Palo Alto. Juniper. McAfee IPS. SafeNet. Tripwire. This is a permanent role and salary for this position is between £45K - £50K. Please send your CV to us in Word format.

Description de la mission Le titulaire du poste devra travailler au sein du département IT Security du Client et soutenir l'équipe IAM. Les principales tâches incluront : (i) le support aux travaux de détermination des nouveaux rôles et responsabilités dans le cadre du projet du Client ; (ii) les activités quotidiennes liées à l'IAM, notamment : a) l'amélioration de la capacité IAM supportée par l'IGA du Client ; b) la liaison avec le prestataire de services du Client, sur les questions techniques et de support ; c) le support à l'équipe IT Security sur les sujets combinant sécurité et IAM.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Créée en 2010, l'agence Ouest rassemble aujourd'hui près de 230 collaborateurs. Elle s'est fortement orientée vers les expertises en intégration applicative et en testing, en s'appuyant sur ses Centres de Services. Le tout dans un esprit de convivialité et de proximité, au service des régions de Nantes, Rennes et Angers. Analyste Support Applicatif H/FC'est votre missionVous êtes passionné·e par la production applicative, la qualité de service et les environnements critiques ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Analyste Support Applicatif N2/N3, vous êtes responsable du bon fonctionnement, de la supervision et du support avancé d'un ensemble d'applications de distribution de services, au sein d'un écosystème de mobilité du quotidien. Côté build :Participer à la mise en place et au paramétrage des environnements applicatifs Contribuer à l'intégration de nouveaux produits et services clients Accompagner les équipes clientes dans l'intégration des solutions Documenter les applications, environnements et procédures d'exploitation Participer à des sujets transverses liés à l'évolution des plateformes Côté run :Traiter et qualifier les incidents et anomalies de niveau 2 et 3 Participer au diagnostic des incidents complexes Analyser les logs applicatifs et les flux de WebServices Superviser les applications et maintenir les dispositifs de monitoring Gérer les alertes et définir les consignes associées Être le relai entre équipes techniques et équipes métiers en production Garantir la cohérence de bout en bout des environnements C'est votre parcoursVous avez au moins 3 ans d'expérience en support applicatif, dans des environnements de production exigeants. Vous appréciez les contextes critiques, l'analyse fonctionnelle et la collaboration avec des équipes techniques et métiers. C'est votre expertise :Environnement technique Analyse de logs applicatifs WebServices (REST / SOAP) SQL Architecture Web Monitoring applicatif Cloud (AWS) Outils Atlassian (Jira, Confluence) C'est votre manière de faire équipe :Capacité d'analyse et de diagnostic Rigueur et sens des priorités Aisance rédactionnelle Capacité de coordination transverse Esprit d'équipe et sens du service C'est notre engagementChez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clairLe process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un·e ingénieur·e d'affaires Un test ou un échange technique avec un·e de nos expert·es Un dernier point avec votre futur·e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble. C'est bon à savoirLieu : Nantes Contrat : CDI Télétravail : 3 jours/semaine Salaire : De 35 K€ à 40 K€ brut annuel (selon expérience) Famille métier : Support applicatif / Production / Systèmes Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.