Au sein de la DSI de la Compagnie Européenne de Garanties et Cautions (CEGC), filiale du groupe BPCE, vous rejoignez l'équipe Corporate & Digital et sa team COMET. L'équipe développe une application qui centralise des informations issues du système d'information, accompagne l'analyse des clients via une interface intégrant de l'IA et produit une fiche de synthèse Word. Un premier lot est déjà en production sur le périmètre Cautions de Marché et un second lot, dédié aux clients administrateurs de biens, est en cours de développement. Vous intervenez comme Business Analyst de l'équipe, en lien avec les PO métier et IA, les développeurs, le Tech Lead et les utilisateurs. Votre rôle Vous prenez en charge les activités fonctionnelles du produit, à la fois sur le RUN du lot en production et sur le BUILD des évolutions. Vous serez notamment amené.e à : Recueillir et analyser les demandes des utilisateurs et des PO ; Qualifier les demandes d'assistance et les anomalies et suivre leur résolution avec l'équipe ; Analyser les évolutions métier et contribuer à la formalisation des besoins fonctionnels ; Rédiger des User Stories claires et suffisamment précises pour les développeurs ; Préparer et réaliser les recettes fonctionnelles des évolutions et correctifs ; Réaliser des tests d'API et des contrôles nécessitant la lecture de fichiers XML ; Vérifier les résultats et qualifier les anomalies ; Échanger régulièrement avec les développeurs et participer aux rituels Agile ; Maintenir la documentation fonctionnelle du périmètre ; Assurer le lien entre les utilisateurs, les PO et les équipes techniques.
Nous recherchons un ingénieur PKI pour renforcer une équipe chargée de la délivrance et du suivi des certificats numériques. Vous êtes un point de contact pour les équipes utilisatrices : vous traitez leurs demandes, fournissez manuellement les certificats lorsque cela est nécessaire et assurez le support associé. Vous animez des sessions de sensibilisation planifiées et accompagnez les équipes dans l'adoption d'une future solution de gestion du cycle de vie des certificats, ou CLM. En parallèle du RUN, vous participez à deux chantiers ciblés : la migration d'anciens certificats de chiffrement de personne vers un séquestre physique et l'intégration de cette offre de certificats à une solution IAM. La mission est estimée à un temps plein, avec un démarrage souhaité dès que possible.
Nous sommes à la recherche d'un(e) : Chef de Projet / Responsable Solution CRM - Accompagner le cadrage et le déploiement du CRM Microsoft Dynamics - Assurer l'interface entre les équipes métiers, la DSI et l'intégrateur - Comprendre et structurer les besoins exprimés par les différentes Business Units - Identifier les écarts entre les processus existants et le Core Model CRM Groupe - Challenger les demandes métiers afin de distinguer les besoins réellement nécessaires des demandes de confort - Défendre autant que possible l'utilisation du standard Microsoft Dynamics - Limiter les développements spécifiques et les surcouches inutiles - Challenger les propositions fonctionnelles et techniques de l'intégrateur - Sécuriser les arbitrages entre besoins métiers, contraintes IT et standards Groupe - Garantir la cohérence globale de la solution entre les différentes Business Units - Accompagner l'harmonisation des processus CRM - Coordonner les différentes parties prenantes du projet - Suivre les phases de conception, développement, recette et déploiement - Participer au pilotage des risques, dépendances, jalons et points de blocage - Contribuer à la conduite du changement et à l'adoption de la solution - Préparer la transition entre la phase projet et le RUN - Accompagner la réversibilité vers les équipes de support - Sécuriser le transfert de connaissances vers les équipes qui assureront ensuite la TMA et le support.
Missions principales Migration des comptes techniques Inventorier les flux Power Automate et modèles sémantiques Power BI existants. Identifier les connexions utilisant des comptes de service Cloud Only. Reconfigurer les connexions vers les nouveaux comptes applicatifs synchronisés Active Directory. Réaliser les tests fonctionnels après modification. Diagnostiquer et corriger les incidents liés à l'authentification ou aux autorisations. Administration Power Platform Maintenir les flux Power Automate existants. Analyser et corriger les erreurs d'exécution. Assurer le suivi des connecteurs et des connexions. Participer aux activités de support et de maintien en condition opérationnelle. Administration Power BI Maintenir les workspaces Power BI. Gérer les modèles sémantiques (Semantic Models). Contrôler les rafraîchissements automatiques. Résoudre les incidents liés aux sources de données et aux permissions. Documentation et gouvernance Produire et maintenir la documentation technique. Mettre à jour les procédures d'exploitation. Participer à l'amélioration continue des standards Power Platform et Power BI.
📍 Localisation : Puteaux 🌍 Environnement international — France, Europe, Afrique, Asie Anglais Indispensable 💼 Projets DATA — BUILD & RUN LE POSTE Dans le cadre de projets DATA à dimension internationale, nous recherchons un(e) Data Project Owner /Manager / Data Lead pour piloter des projets visant notamment à harmoniser les KPI et les référentiels DATA à l'échelle internationale. Vous évoluerez dans un environnement international, en interaction avec des équipes situées notamment en France, Pologne, Suisse, Benelux, Afrique du Sud et Asie.
Run & Service Transition LeadContexteDans le cadre du programme INDUS 4.0, nous recherchons un Run & Service Transition Lead chargé de construire le modèle opérationnel cible du programme et de préparer le passage progressif des solutions du mode projet vers le Run Le programme met en place plusieurs composants IT/OT critiques : infrastructure, réseau, cybersécurité, plateformes, stockage, backup, IAM, OpenShift, MES et services associés. Le rôle intervient dès la phase Build afin de s'assurer que les solutions livrées sont exploitables, supportables et correctement transférées vers les équipes Run. MissionLe Run & Service Transition Lead est responsable de : Définir et construire le Target Operating Model (TOM) du programme Intégrer les exigences Run dès la phase de conception et de Build Piloter la préparation opérationnelle des solutions Structurer les processus, rôles, responsabilités et outils nécessaires au Run Assurer le lead opérationnel pendant les phases Build, transition, Go-Live et Hypercare Organiser et sécuriser le transfert vers les équipes de support et d'exploitation L'objectif est d'éviter un transfert "documentation en fin de projet" et de construire progressivement le modèle Run en parallèle du Build. Responsabilités principales1. Construction du Target Operating ModelDéfinir le modèle Run cible du programme : Organisation du support L1/L2/L3 Responsabilités équipes internes / Groupe / fournisseurs RACI opérationnel Modèle de support par composant Heures de support et astreintes si nécessaires Processus d'escalade Gouvernance Run Interfaces entre équipes IT, OT, cybersécurité, métiers et fournisseurs Définition des SLA/OLA / KPI Le TOM devra être suffisamment standardisé pour pouvoir être réutilisé sur les futurs sites industriels. 2. Définition des processus RunMettre en place ou adapter les processus opérationnels nécessaires : Incident Management Major Incident Management Problem Management Change Management Request Management Event & Monitoring Management Capacity / Availability Management Configuration Management / CMDB Patch & Vulnerability Management Backup & Restore Disaster Recovery Access Management Certificate Management Lifecycle management des composants S'assurer que les processus sont pragmatiques et réellement applicables par les équipes opérationnelles. 3. Run Readiness pendant le BuildParticiper aux projets dès la phase Build afin d'intégrer les exigences d'exploitation. Pour chaque solution / composant : Identifier les prérequis Run Challenger l'architecture sur son exploitabilité Vérifier la disponibilité du monitoring et des logs Définir les mécanismes de backup/restore Vérifier les procédures d'exploitation Identifier les dépendances opérationnelles Le Run Lead doit pouvoir signaler les gaps avant le Go-Live et piloter leur résolution. 4. Service TransitionConstruire et piloter le processus de transfert Build-to-Run. Définir notamment : Checklist de Service Transition Critères d'Operational Acceptance Definition of Done Run Documentation obligatoire Runbooks Procédures d'incident et troubleshooting Procédures de backup / restore Procédures de démarrage / arrêt Procédures de maintenance Contacts et escalades Matrice de support Transfert de connaissance Formation des équipes Validation des accès Validation du monitoring Validation CMDB Validation du support fournisseur Aucun composant critique ne doit être considéré comme transféré sans validation formelle de sa readiness opérationnelle. 5. Lead Run pendant Build et Go-LivePendant la phase Build et avant le transfert complet vers les équipes opérationnelles : Être le point de coordination Run du programme Coordonner les incidents liés aux nouvelles solutions Organiser le troubleshooting entre squads, infrastructure, réseau, cyber, applications et fournisseurs Assurer le suivi des incidents critiques Identifier les problèmes récurrents Organiser les RETEX / lessons learned Suivre les actions correctives Préparer les équipes Run avant chaque mise en production 6. Go-Live et HypercarePour chaque Go-Live : Définir le dispositif de support PDF Identifier les équipes et experts mobilisables PDF Définir le planning d'Hypercare PDF Organiser les war rooms si nécessaire PDF Suivre les incidents et problèmes PDF Produire les statuts opérationnels PDF Suivre les KPI de stabilisation PDF Décider avec les équipes concernées de la sortie d'Hypercare PDF 7. Documentation et Knowledge ManagementDéfinir le référentiel documentaire Run et s'assurer qu'il est maintenu. PDF Exemples : Architecture opérationnelle PDF Contacts et escalades PDF Service catalogue PDF Runbooks PDF Troubleshooting guides PDF SOP PDF Procédures de maintenance PDF Procédures DR PDF Matrice de flux PDF Matrice d'accès PDF Documentation fournisseurs PDF Procédures de support PDF Knowledge articles PDF Livrables attendusLe Run & Service Transition Lead sera notamment responsable des livrables suivants : Target Operating Model INDUS 4.0 PDF Operating Model / Support Model par service PDF RACI Build / Run PDF Service Transition Process PDF Run Readiness Checklist PDF Operational Acceptance Criteria PDF Definition of Done Run PDF Support Matrix L1/L2/L3 PDF Escalation Matrix PDF Service Catalogue PDF SLA/OLA framework PDF Incident / Problem / Change operating procedures PDF CMDB requirements PDF Monitoring & Alerting requirements PDF Backup / Restore operational framework PDF Knowledge Transfer Plan PDF Hypercare Model PDF Go-Live Support Plan PDF Run KPI dashboard PDF Roadmap de transition progressive vers le Run PDF
Dans le cadre d'une montée de charge, nous recherchons un consultant Data SSIS pour renforcer l'équipe de production afin de contribuer à la continuité du service qui est en charge de la mise à disposition des données analytiques pour le reporting des directions et de l'alimentation des applicatifs opérationnels. Vos missions principales seront de : Exploiter les flux de données analytiques et opérationnels existants : alimentation des bases, extractions, contrôles de cohérence Epauler l'équipe de production dans l'exploitation quotidienne des flux, le traitement des incidents et la sécurisation des mises en production Réaliser les maintenances correctives, évolutives et préventives sur les traitements et les données mises à disposition des métiers et des partenaires Analyser les besoins métier, intégrer le contexte des maintenances et projets, et veiller au respect des bonnes pratiques de développement Concevoir et développer des flux de données et/ou des restitutions pour les projets à mettre en place Assurer le support de recette et les mises en production dans le respect des normes en vigueur
Le bénéficiaire recherche une prestation d'accompagnement sur la gestion du Run du patrimoine applicatif du domaine ITG GP. Les missions sont : Garantie de la production sur le maintien en condition opérationnelle (RUN) d'un patrimoine applicatif du métier BDDF : - Communication pour l'ensemble des activités RUN du patrimoine applicatif, vis à vis du Métier et de la production - Contribution à la réalisation des missions d'audits / contrôles internes - Intervention technique sur des serveurs applicatifs (renouvellement de certificat, résolution incident, A/R appli, augmentation de FS, Isolation des Flux LTM/F5 …) Assistance du Métier et pilotage des contributeurs opérationnels pour assurer les engagements de niveau de service des applications du patrimoine : - Garantie de la prise en charge et de la résolution des différents incidents par les équipes opérationnelles concernées dans le respect des process de la Production - Suivi des problèmes et des plans d'actions pour la diminution des incidents et identification des root causes - Analyse de l'impact des changements de production sur le patrimoine - Participation à l'amélioration de la disponibilité des applications - Assurance des Exercices ICP des applications de son périmètre Assurance du suivi de la cartographie des composants et du traitement de l'obsolescence du patrimoine applicatif : - Suivi de la cartographie des composants des applications du patrimoine et mise à jour des référentiels de la production - Suivi de l'état des composants, des sauvegardes et de la supervision - Suivi du niveau d'obsolescence des composants Anticipation de l'impact des projets sur le fonctionnement du patrimoine : - Anticipation des impacts des projets sur le RUN du patrimoine : bases techniques et performances des assets, niveau de service etc... - Validation des livrables des projets nécessaires pour la garantie du bon fonctionnement en RUN des applications après la mise en production du projet Autres activités spécifiques : - Gestion des chantiers techniques d'amélioration continue
Dans le cadre de l'évolution et de la maintenance d'une plateforme de gestion des données produits, nous recherchons un Développeur PIM / MDM pour intervenir sur un périmètre stratégique. Le poste combine des activités de RUN (maintenance, support, correction) et de BUILD (évolutions, nouveaux besoins, optimisation de la plateforme). Responsabilités : Au sein de l'équipe PIM / MDM, vous interviendrez sur les activités suivantes : RUN - Assurer la maintenance corrective et évolutive de la plateforme STEP; - Analyser et résoudre les incidents de production; - Identifier les causes racines et proposer des actions correctives durables; - Assurer le support technique aux équipes métier et IT; - Participer au monitoring et à l'amélioration de la stabilité applicative. BUILD - Développer de nouvelles fonctionnalités et évolutions sur le produit PIM; - Participer aux phases de conception technique; - Réaliser les développements, paramétrages et configurations sur la plateforme; - Implémenter et maintenir les workflows, règles métiers et modèles de données; - Participer aux intégrations avec les systèmes connexes (API, flux, middleware); - Contribuer aux tests techniques et aux mises en production.
À Paris, vous prenez en charge la stabilité des opérations informatiques locales et des applications, avec une attention particulière à la disponibilité des services 24 h/24 et 7 j/7. En tant que principal point de contact opérationnel de l'équipe locale, vous supervisez les activités quotidiennes et pilotez la gestion des incidents, des problèmes et des changements selon les standards du groupe. Vous intervenez comme point d'escalade et accompagnez les équipes opérationnelles et d'ingénierie. Vous fournissez également à la direction un suivi clair de la santé opérationnelle, des niveaux de service et de la résolution des incidents. En parallèle, vous évaluez les procédures et les charges de travail existantes, puis coordonnez le transfert progressif des activités vers l'organisation cible du groupe. Vous veillez à la mise à jour des procédures d'exploitation, des tableaux de bord de supervision et de la documentation technique. Il s'agit d'une mission temporaire de 8 à 12 mois, avec possibilité de prolongation, en mode hybride et avec présence sur site requise.
Contexte: Consultant Assistant chef de projet DORA MISSIONS Accompagner l'équipe chef de projet DORA autour des politiques TRM et Sécurité des Systèmes d'Information. et particulièrement sur les exigences réglementaires DORA : Évaluer la conformité des entités au Pilier 1 DORA (LoD1 / LoD2), Identifier les non‑conformités, Construire, rationaliser et suivre les plans d'action (locaux et Groupe), Assurer un suivi consolidé et outillé (tableaux de bord, reporting), Mettre en place un dispositif pérenne de RUN. Compétences requises : · Bonne compréhension des exigences réglementaires DORA, notamment sur la gestion des risques liés aux TIC, la gouvernance, le contrôle interne et le suivi des plans d'action. · Connaissance des environnements bancaires, des dispositifs de conformité, de gestion des risques et de sécurité des systèmes d'information. · Capacité à analyser des écarts de conformité, formaliser des constats et contribuer à la définition de plans de remédiation pragmatiques. · Maîtrise des outils de pilotage projet, de suivi d'actions, de reporting et de consolidation de données. · Bonne capacité de coordination avec des interlocuteurs multiples : équipes métiers, IT, risques, conformité, sécurité, entités locales et fonctions Groupe. · Rigueur, esprit de synthèse, autonomie et sens de l'organisation. · Très bonne communication écrite et orale, avec capacité à produire des supports clairs pour des comités projet ou instances de pilotage. · Maîtrise d'Excel et PowerPoint ; la connaissance d'outils de ticketing, GRC ou tableaux de bord serait un plus.
Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de la conformité au règlement DORA et de la résilience opérationnelle numérique, la mission consiste à accompagner l'équipe de chefferie de projet DORA sur les politiques TRM et Sécurité des Systèmes d'Information. Le consultant interviendra plus particulièrement sur l'évaluation de la conformité des entités au Pilier 1 DORA, l'identification des non-conformités, la structuration des plans d'action et la mise en place d'un dispositif de pilotage pérenne. Objectifs de la mission· Évaluer la conformité des entités aux exigences du Pilier 1 DORA, en lien avec les lignes de défense LoD1 et LoD2. · Identifier, qualifier et prioriser les écarts de conformité et les non-conformités. · Construire, rationaliser et suivre les plans d'action locaux et Groupe. · Mettre en place un suivi consolidé, outillé et régulier à travers des tableaux de bord et reportings. · Contribuer à la mise en place d'un dispositif pérenne de RUN pour assurer le pilotage continu de la conformité DORA. Activités principales· Analyser les politiques, procédures et dispositifs existants relatifs aux risques TIC, à la sécurité des systèmes d'information et à la résilience opérationnelle. · Conduire des ateliers avec les parties prenantes métiers, IT, risques, conformité et sécurité. · Formaliser les constats, écarts et recommandations associés aux exigences DORA. · Définir les plans d'action, suivre leur avancement et alerter sur les points de blocage. · Produire des supports de comitologie, tableaux de bord, synthèses exécutives et reportings consolidés. · Contribuer à l'industrialisation du dispositif de suivi en mode RUN.
Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée aux projets Data et Business Intelligence d'un acteur majeur de l'aéronautique, nous recherchons plusieurs Développeurs SAP BW confirmés et seniors pour intervenir sur un dispositif de longue durée. | Votre mission | Au sein d'une équipe agile fonctionnant en mode TMA, vous participez au maintien en conditions opérationnelles et aux évolutions de multiples sujets Data reposant sur l'écosystème SAP BW. À ce titre, vous intervenez sur : \- Les activités de Run et de Build autour des solutions SAP BW \- L'analyse et le traitement des incidents \- La conception et le développement de nouveaux flux et évolutions \- L'optimisation des performances des traitements et chargements de données \- Les tests, recettes et mises en production \- Les échanges avec les équipes métiers et techniques \- La participation aux cérémonies Agile et à l'amélioration continue des processus | Environnement technique | \- SAP BW / SAP BI \- Data Warehouse / Reporting \- ETL et flux de données \- Méthodologies Agile \- Environnement de production à forte criticité
Dans le cadre d'une mission au sein d'une tribu en charge de solutions de communication client à forts enjeux de disponibilité, nous recherchons un.e RUN / Incident Manager Senior. Vous interviendrez comme point de coordination transverse du RUN et de la gestion des incidents auprès de plusieurs squads, équipes applicatives et équipes d'exploitation. L'objectif est d'assurer la maîtrise opérationnelle du RUN, de piloter efficacement les incidents, notamment les incidents majeurs, et de garantir une bonne visibilité sur la qualité de service. Il ne s'agit pas d'un rôle de simple suivi de tickets : vous devrez être capable de prendre le leadership opérationnel du RUN et des situations de crise. Votre rôle : Piloter l'activité RUN : incidents, backlog, ancienneté des tickets, SLA et indicateurs de qualité de service ; Identifier les dérives et coordonner les actions correctives ; Prendre en charge et coordonner les incidents significatifs et majeurs jusqu'au rétablissement du service ; Organiser et animer les cellules de crise ; Identifier et mobiliser rapidement les équipes techniques et applicatives nécessaires ; Assurer les escalades vers les niveaux techniques ou managériaux appropriés ; Maintenir une vision globale et structurée de la situation pendant les incidents ; Assurer une communication régulière, factuelle et synthétique auprès des parties prenantes ; Coordonner les travaux entre les squads, équipes d'exploitation / AppOps et autres contributeurs ; Organiser les post-mortems et retours d'expérience après les incidents majeurs ; Consolider les causes, impacts et plans d'actions et en assurer le suivi ; Identifier les incidents récurrents et contribuer à la démarche de Problem Management ; Suivre les changements et mises en production susceptibles d'avoir un impact sur le RUN ; Produire et présenter les indicateurs RUN : volumétrie, SLA, backlog, ancienneté, récurrence et tendances ; Préparer et animer les instances de suivi opérationnel ; Contribuer à la capitalisation des procédures et bonnes pratiques RUN.
Vous rejoindrez l'équipe Risk & PNL sur un poste à la croisée des équipes de production et d'infrastructure, des experts techniques et des développeurs. Le poste est orienté à 70% vers les activités Build et projets et à 30% vers le Run et la production. Vous interviendrez sur l'automatisation, l'évolution des stacks techniques, les releases ainsi que la réduction des tâches manuelles et du risque opérationnel. Votre rôle Build (70 %) Industrialisation et automatisation · Automatiser les tâches de production afin de réduire les opérations manuelles et le risque opérationnel · Développer, maintenir et faire évoluer les scripts Python existants · Adapter et faire évoluer les stacks techniques en fonction des besoins · Intervenir sur les environnements Linux Red Hat pour les opérations de configuration et de mise à niveau des systèmes Releases et évolutions des environnements · Préparer et accompagner les releases applicatives · Analyser les problématiques techniques liées à la connectivité, aux ports et à la configuration des environnements · Collaborer avec les développeurs, les équipes infrastructure et les experts techniques lors des évolutions des applications et de leurs environnements Run (30 %) Exploitation et gestion des incidents · Assurer le suivi des applications en production · Analyser et diagnostiquer les incidents rencontrés sur les environnements techniques · Investiguer les problématiques système, réseau ou applicatives afin d'en identifier l'origine · Participer à la résolution des incidents en lien avec les différentes équipes techniques concernées
Contexte :Dans le cadre du renforcement du service CORE, notre client recherche un Ingénieur Systèmes expérimenté pour intervenir sur plusieurs chantiers d'exploitation, de fiabilisation et d'industrialisation du Run. Le consultant prendra en charge les sujets opérationnels de bout en bout, depuis l'analyse de l'existant et l'identification des problématiques jusqu'à la mise en œuvre, aux tests, à l'automatisation et à la documentation. Le poste nécessite un profil technique, autonome et capable d'intervenir sur des environnements systèmes variés. Missions principales :Analyser les environnements existants et qualifier les VM et workloads à traiter. Identifier les dépendances, contraintes techniques et cas bloquants. Préparer et réaliser les migrations ou arrêts selon les trajectoires définies. Effectuer les contrôles techniques avant et après migration. Diagnostiquer et résoudre les anomalies rencontrées lors des opérations. Développer des scripts et automatiser les contrôles ou opérations récurrentes lorsque pertinent. Nettoyer les composants devenus obsolètes et contribuer à la rationalisation des environnements. Documenter les opérations réalisées, les exceptions rencontrées et les procédures nécessaires au Run. Intervenir progressivement sur les chantiers de sauvegarde, restauration et PRA. Contribuer aux montées de version des filers via MLM. Participer aux actions de MCO, d'automatisation et d'amélioration de la fiabilité du Run. Proposer des améliorations permettant de fiabiliser et industrialiser les opérations récurrentes. Livrables attendus :Analyses et qualifications des VM/workloads à traiter. Plans et comptes rendus de migration ou d'arrêt. Contrôles techniques et rapports de validation avant/après intervention. Diagnostics et résolution des anomalies rencontrées. Scripts et automatisations des opérations récurrentes. Actions de nettoyage et de rationalisation des environnements. Documentation technique et procédures Run. Contributions aux chantiers de sauvegarde, restauration, PRA et montées de version. Recommandations d'amélioration et d'industrialisation du Run.
