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Contexte Notre client souhaite confier à un intervenant expérimenté le pilotage opérationnel d'une mission relevant principalement de la maîtrise d'œuvre (MOE). Cette mission s'inscrit dans un environnement comprenant plusieurs chantiers, des ressources à coordonner, des engagements contractuels et financiers à suivre, ainsi que des instances de gouvernance à préparer et à animer. L'objectif est de garantir la visibilité, la maîtrise des délais, l'adéquation des moyens, la gestion des risques et l'amélioration continue des prestations. Mission Assurer le pilotage global et opérationnel de la mission, coordonner les intervenants et garantir le suivi des chantiers confiés à la MOE. Le titulaire organise la gouvernance, consolide les indicateurs de pilotage, sécurise l'exécution des prestations et conseille le client dans une démarche d'amélioration continue et d'innovation. Responsabilités et livrables attendus 1. Pilotage de la mission • Gérer opérationnellement l'ensemble des chantiers dont le pilotage principal est confié à la MOE et fournir une visibilité consolidée. • Estimer progressivement les charges et les durées des activités et tâches du projet. • Répartir les ressources et piloter le plan de charge des intervenants. • Assurer le staffing nécessaire à l'exécution de la mission et son adéquation avec le plan de charge. • Identifier et gérer les risques, puis proposer et suivre les actions correctives. • Suivre l'avancement, produire un reporting régulier et ajuster les plannings. Livrables : supports de pilotage, plan de charge et staffing, planning actualisé, alertes et plans d'actions. 2. Gouvernance • Préparer et animer les comités de pilotage et les comités de suivi opérationnel avec le client. Livrables : ordre du jour, support de réunion et compte rendu. 3. Tableaux de bord • Mettre à jour les tableaux de bord et consolider les indicateurs utiles à la prise de décision. Livrable : tableaux de bord actualisés. 4. Suivi des prestations et suivi financier • Assurer le suivi des prestations au moyen d'indicateurs adaptés. • Suivre les commandes, les réceptions, les factures et les montants correspondants. Livrable : tableau de bord de suivi des prestations, indicateurs, commandes, réceptions et factures. 5. Amélioration continue et innovation • Conseiller le client sur le plan d'amélioration continue. • Organiser le comité Innovation et formaliser les recommandations. Livrable : recommandations intégrées aux supports du comité de pilotage ou présentées sous une autre forme adaptée.

CONTEXTE DE LA PRESTATION Notre organisation est impactée dans plusieurs projets réglementaires : mise en oeuvre de la directive crédit consommation, directive accessibilité,…. Ces projets nécessitent un pilotage rigoureux, une coordination transverse et une capacité à produire des livrables de suivi et de reporting projets. Ce sont des projets avec des dates de mise en oeuvre à respecter. Nom de la réglementation Description synthétique de la réglemention Directive DCC2 (ou Directive sur le Crédit à la Consomation 2) Directive (UE) 2023/2225 La directive DCC2, est une réglementation européenne qui transforme le marché du crédit aux particuliers et remplace le texte de 2008. En France, elle est transposée par l'ordonnance n° 2025-880 du 3 septembre 2025 et son entrée en vigueur est fixée au 20 novembre 2026. Elle vise principalement à : · Lutter contre le surendettement et protéger les emprunteurs fragiles. · Harmoniser les pratiques commerciales à l'échelle européenne. · Adapter le cadre légal aux nouveaux usages numériques et parcours digitaux Elle entraîne un élargissement du périmètre à la LOA (Location avec Option d'Achat) qui est désormais assimilé à un crédit réglementé. Elle renforce également les exigences en termes de 1. Vérification de la solvabilité : L'évaluation de la capacité de remboursement du client doit obligatoirement s'appuyer sur des revenus et des charges vérifiés (accélération anticipée de l'usage de l'Open Banking pour collecter ces données). 2. Transparence des piste d'audit : Le professionnel doit être capable d'expliquer les raisons factuelles d'un refus et de conserver une traçabilité complète de sa décision. 3. Publicité encadrée : Restrictions strictes sur les mentions "sans frais" ou "sans intérêt". Affichage obligatoire du coût total et pour la LOA du TAEG. 4. Consentement explicite : Interdiction des cases pré-cochées ou de tout accord présupposé pour la souscription d'un crédit. 5. Droits renforcés : Consolidation du droit de rétractation de 14 jours, encadrement strict des frais de retard et droit au remboursement anticipé Objectifs Le PMO contribue à la réussite des projets confiés grâce à son expertise à l'intersection entre la gestion de projet, la gouvernance et la conduite du changement, assurant ainsi la cohérence et l'efficacité des chantiers et projets de l'entreprise. Il assure le pilotage des projets qui lui sont confié projets confiés en lien direct avec leur sponsor, les équipes juridiques, métiers, IT, back-office et force de vente. Il assiste la direction et l'équipe projet dans l'animation de l'équipe, dans la conduite opérationnelle du projet, ainsi que dans le respect des engagements (délais, budget, périmètre et qualité). Il assure également la pilotage et la coordination des chantiers de conduite du changement Missions Le PMO aura pour mission de : Gouvernance & Pilotage global • Structurer et animer la gouvernance du programme (COPIL, COPROJ, RAP…). • Assurer la coordination transverse des équipes métiers, IT, réseau, finance, juridique et conformité • Assurer la bonne traduction de la directive dans la mise en oeuvre applicative et opérationnelle • Suivre la production de la documentation fonctionnelle et technique (réalisée par les experts). • Suivre et alimenter les outils de suivi : planning, risques, budget, dépendances, suivi des risques. Pilotage des phases de validation fonctionnelle • Apporter un support méthodologique • Structurer et animer les campagnes de test sous JIRA X-TRAY • Animer des revues d'avancement des test métier /IT (RAP VF) • Organiser le suivi d'avancement et la priorisation des développements. Conduite du changement & communication • Préparer les supports de comités, et supports d'animation interne en lien étroit avec la Direction Juridique. • Accompagner les équipes terrains et back-office dans l'appropriation des impacts liés à la mise en oeuvre et dans la définition de leur stratégie d'accompagnement • Accompagner le déploiement dans le réseau en lien étroit avec la Direction des Ventes (formation, communication, process) • Garantir l'homogénéité des process et la mise à jour de la documentation métier par les Direction métier.

Contexte :Dans le cadre du renforcement de son équipe Recette Métier, notre client recherche un(e) Consultant(e) AMOA / Référent(e) Recette DSN pour intervenir sur les applications liées aux Déclarations Sociales Nominatives (DSN). Les applications DSN sont au cœur des activités de la retraite complémentaire : contrôle de la qualité des déclarations sociales des entreprises, calcul des cotisations, transmission des éléments nécessaires au recouvrement et attribution des droits à la retraite. Au sein d'un environnement métier complexe, le consultant interviendra dans le cadre de campagnes de recette métier visant à valider les nouvelles versions des applications avant leur mise en production, ainsi que certaines évolutions ou opérations de maintenance. Vos missions :En tant que Référent Recette DSN, vous accompagnerez le pilote de recette et les recetteurs sur l'ensemble des phases des campagnes. Stratégie et préparation des recettesParticiper à l'élaboration de la stratégie de recette et aux travaux préparatoires ; Contribuer à la préparation des données nécessaires aux environnements de recette ; Participer au cadencement des cas de tests en fonction des plans batch prévisionnels ; Analyser et s'approprier le périmètre fonctionnel et métier à tester ; Élaborer les plans de tests et cas de tests orientés métier à partir des expressions de besoins et spécifications ; Implémenter les plans de tests et exigences métier dans les outils de testing ; Définir et appliquer les procédures de tests ; Organiser et participer à des ateliers avec les équipes MOA, études et DSI afin de clarifier les règles et le périmètre fonctionnel. Exécution des recettesParticiper à l'exécution des recettes métier ; Exécuter directement certains cas de tests ; Assurer un accompagnement fonctionnel et méthodologique des recetteurs ; Conseiller les recetteurs dans la rédaction et la qualification des fiches d'anomalies ; Suivre l'avancement des campagnes et actualiser les outils de suivi : périmètre, anomalies, journal de bord, etc. ; Identifier les points bloquants et contribuer à leur résolution. Suivi des anomalies et reportingRédiger, analyser et suivre les fiches d'anomalies ; Participer à la priorisation des anomalies et évolutions avec les équipes MOA Processus et DSI ; Assurer le suivi des actions et des corrections ; Informer régulièrement le pilote de recette de l'avancement des travaux ; Identifier les risques, points de blocage et alertes ; Participer à la rédaction des bilans de recette et PV de validation ; Gérer et prioriser les différentes sollicitations liées à la campagne.

Dans le cadre du déploiement de plusieurs instituts de retraite complémentaire sur un SI comptable centralisé, vous intervenez en renfort du pilotage de projet bascule. Sous la supervision du chef de projet bascule et de la directrice de projet, vous prenez en charge le suivi opérationnel d'une partie des activités afin de sécuriser le respect du planning et la qualité des mises en production. Le poste implique un rôle très concret de coordination quotidienne : suivi des plans de bascule, animation de comités, mise à jour des supports, consolidation des indicateurs, gestion des anomalies et lien avec les équipes DSI. Vous accompagnez également les MOA/AMOA et les utilisateurs finaux pendant et après les bascules, tout en contribuant au suivi administratif des accès, outils projet et procédures associées. Le contexte est fortement parallélisé, avec plusieurs mises en production à piloter en même temps.

Contexte Securities Services est un des métiers de CIB au sein d'une grande banque internationale. Securities Services a lancé le programme de transformation QUEST (Quality, Efficiency, Stability) afin d'élever le niveau de maturité de sa production IT. Ce programme de transformation est piloté au niveau du CTO Office. Le Chef de Projet Production rejoindra le CTO Office et plus particulièrement un pool de chefs de projets (Transformation & Process Efficiency) qui accompagnent les équipes de production IT dans leur transformation vers une production industrielle au travers du pilotage de plusieurs streams (Automation, Monitoring, Cloud, SRE, DevOps et Production Agile) et la promotion de nouvelles méthodes de travail (collaboration transverse, communautés de pratiques). Missions Périmètre : Obsolescence, Capacity Management Animation de la gouvernance liée aux processus de production assignés (ex : Gouvernance Obsolescence) en liaison avec les managers concernés (manager Infra, CTO, membres du CTO Board). Travail avec les équipes de production et les équipes du CTO Office pour l'identification des optimisations sur les processus et définir/cadrer les actions d'amélioration nécessaires. Pilotage des actions d'améliorations (et réalisation pour partie). Animation de la montée en compétences (formation, coaching, communauté de pratiques, documentation) et la communication afin de diffuser largement la connaissance auprès des équipes IT (Production, Dev) à tous les niveaux (managers, collaborateurs). Faire le lien avec les interlocuteurs Groupe Maintenance et leading du suivi de la performance (KPIs existants/nouveaux…) et le suivi de la maturité des pratiques. Gestion des risques et des changements. Outils & Environnement Framework Agile (Scrum, Kanban) Culture DevOps (collaboration, feedback loops, “shift left”) Gestion de projet : planification, suivi de livrables et reporting, JIRA, PowerPoint Organisation IT end-to-end et processus (du développement à l'exploitation) Processus de production IT Programmes de conduite du changement (formation, communication, adoption)

Contexte : Un groupe européen de services techniques B2B, présent dans une dizaine de pays et adossé à un fonds d'investissement, engage un programme de création de valeur sur son périmètre opérationnel. Le diagnostic est achevé et le plan d'action est arrêté. La mission s'inscrit dans la phase d'implémentation de ce plan, conduite aux côtés d'un cabinet de conseil en stratégie qui en assure la coordination. Le programme couvre trois domaines fonctionnels distincts, chacun porté par un consultant dédié. La présente annonce concerne le domaine excellence commerciale. Le programme est structuré en trois vagues successives de six mois : design détaillé d'un sous-ensemble de leviers, puis pilotage de pilotes dans deux à quatre pays européens, avant déploiement en cascade par l'organisation elle-même. · Démarrage : à partir de mi-septembre 2026 · Durée : 18 mois, engagement par tranches de 6 mois · Localisation : Paris / Île-de-France (siège du client), environ 80 % de télétravail · Déplacements : Europe de l'Ouest (France, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni, Pays-Bas selon les vagues), quelques jours par vague pour l'animation des workshops · Langue de travail : français et anglais. Anglais courant indispensable — les workshops pays se tiennent en anglais · Charge : temps plein Missions principales : · Conduire le design détaillé des leviers d'efficacité commerciale : organisation des forces de vente par pays, animation et pilotage de la performance, segmentation clients · Structurer la démarche key account management : identification des comptes clés, gouvernance, plans de comptes · Analyser les écarts de performance entre pays et organiser le déploiement de l'offre : réplication des offres et des pratiques de vente qui fonctionnent dans un pays vers les autres, développement du cross-selling · Concevoir, animer et répliquer les formations des équipes commerciales locales, en autonomie complète · Animer les workshops avec les directions commerciales pays, porter la contradiction et embarquer les équipes locales · Piloter les pilotes pays, suivre les indicateurs commerciaux et arbitrer les ajustements · Produire en autonomie l'ensemble des livrables : analyses, modèles Excel, supports de présentation, comptes rendus

Mission de l'équipe : L'équipe Due Diligence intervient à l'échelle internationale auprès d'institutions financières dans le cadre de la gestion des clés RMA. Sa mission principale est de réaliser les diligences nécessaires à l'onboarding et à la recertification de contreparties financières, conformément aux procédures KYC du Groupe. L'objectif est de contribuer à la maîtrise des risques de réputation, de blanchiment de capitaux et financement du terrorisme AML/CFT, ainsi que des risques de fraude. La mission implique une forte interaction avec les équipes RMA régionales, les Senior Bank Officers et la Compliance. Le consultant interviendra également comme référent Due Diligence sur les dossiers nécessitant une maîtrise du chinois. 1. Due Diligence et onboarding des institutions financières Le consultant sera responsable de la réalisation des Due Diligences sur les contreparties dans le cadre de l'ouverture de clés RMA. Les principales activités comprendront : · Identifier précisément les institutions financières concernées. · Collecter les documents nécessaires à l'identification des contreparties et des entités ou personnes associées. · Effectuer les recherches nécessaires via les outils internes, les outils spécialisés disponibles et les sources publiques. · Assurer le suivi de la réception des informations et documents nécessaires. · Garantir leur archivage conformément aux procédures opérationnelles. 2. Recertification et screening des contreparties Le consultant prendra également en charge les Due Diligences sur les contreparties disposant déjà d'une clé RMA dans le cadre du plan de recertification. Il devra notamment : · Réaliser les contrôles et investigations nécessaires à la recertification. · Effectuer le screening des contreparties ainsi que des entités et personnes associées. · Identifier et analyser les éventuelles sanctions, PEP et adverse media. · Analyser les résultats issus des différents outils de screening. · Escalader les situations nécessitant une analyse ou une décision complémentaire. 3. Analyse et formalisation des décisions Due Diligence À l'issue des investigations, le consultant devra compléter les dossiers de Due Diligence afin de présenter les éléments nécessaires à la Compliance et aux différentes parties prenantes. Il devra formuler une recommandation concernant l'acceptation de la contrepartie du point de vue Due Diligence. Cette analyse contribuera à déterminer si la clé RMA doit être : · Ouverte. · Maintenue. · Fermée. Une attention particulière sera portée aux dossiers nécessitant une maîtrise de la langue chinoise. 4. Contrôle opérationnel et amélioration continue Le consultant contribuera également au bon fonctionnement et à l'amélioration continue du dispositif. Il devra notamment : · Respecter les procédures de contrôle et de gestion des risques opérationnels. · Identifier et escalader les incidents ou problématiques lorsque nécessaire. · S'assurer du bon enregistrement des nouvelles demandes. · Contribuer à l'amélioration continue des processus de Due Diligence. · Accompagner les campagnes liées aux clés RMA dormantes ou rejetées. · Participer ponctuellement aux autres projets de l'équipe. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : · Réaliser les Due Diligences dans le cadre de l'onboarding et de la recertification d'institutions financières. · Collecter, analyser et archiver les documents nécessaires aux investigations KYC. · Réaliser le screening des contreparties, entités et personnes associées. · Identifier et analyser les sanctions, PEP et adverse media. · Formaliser les analyses et recommandations à destination de la Compliance et des parties prenantes. · Prendre en charge les dossiers nécessitant une maîtrise professionnelle du chinois. · Participer aux contrôles opérationnels et à l'amélioration continue des processus. · Contribuer aux campagnes relatives aux clés RMA dormantes et rejetées. Solution / outil : · Microsoft PowerPoint · Microsoft Word · Microsoft Excel · SharePoint Modalité d'intervention : hybride, 2 à 3 jours de télétravail par semaine

🚀 Opportunité – Business Analyst Senior – Assurance Vie / Finance Dans le cadre d'un projet réglementaire stratégique au sein d'un grand acteur des services financiers, nous recherchons un(e) Business Analyst Senior pour accompagner l'optimisation et l'automatisation de processus liés à l'**Assurance Vie**. 🎯 Missions : * Recueillir et analyser les besoins auprès des équipes métiers * Animer des ateliers avec les équipes Front Office, Middle/Back Office et IT * Analyser et optimiser les processus existants et parcours clients * Identifier les tâches manuelles, points de blocage et sources d'erreurs Rédiger les *spécifications fonctionnelles, User Stories et critères d'acceptation** Participer à la mise en œuvre d'une solution *OCR** * Accompagner les équipes IT lors de la conception et du développement * Participer aux phases de tests, analyse des anomalies et priorisation Définir et suivre les *KPI de performance opérationnelle** 👤 Profil recherché : Minimum *5 ans d'expérience en Business Analysis** Expérience significative en *banque, services financiers ou Assurance Vie** Bonne connaissance des processus *Middle Office / Back Office** * Expérience en optimisation et automatisation de processus Bonne compréhension des sujets *interfaces, API, flux de données et intégration SI** Maîtrise de *Jira, Confluence, Excel, PowerPoint** et outils de process mapping Expérience en environnement *Agile** * Très bonnes capacités d'analyse, de communication et de coordination *Français et anglais professionnels** ⭐ Une expérience en Assurance Vie, OCR, transformation des parcours clients ou opérations bancaires sera particulièrement appréciée. 🏠 2 jours de télétravail par semaine ⏳ Mission : 1 an 📅 Démarrage : ASAP ✈️ Déplacements ponctuels possibles en Europe et en Afrique du Nord.

Nous recherchons pour l'un de nos clients "un(e) Chef de projet PMO Dans le cadre du renforcement du CIO Office et de l'équipe Operations & Finance, le consultant interviendra sur des sujets de gouvernance IT, pilotage de portefeuille, capacity planning et amélioration continue des processus, avec un fort usage de ServiceNow Strategic Portfolio Management. Missions Participer aux instances de gouvernance et assurer le suivi des actions Contribuer au pilotage du portefeuille IT sur un périmètre donné Participer à la task force sur le module ServiceNow Resource Planning Aider à définir la stratégie de déploiement pour IT Operations & Finance Améliorer en continu les processus ITBM Identifier les points de blocage et proposer des optimisations Garantir la qualité et la fiabilité des données de portefeuille Produire des reportings et tableaux de bord de pilotage Suivre les indicateurs liés au portefeuille, à la capacité et à l'avancement des initiatives Accompagner les équipes métiers et IT dans l'adoption des outils et processus Identifier des cas d'usage concrets de l'IA pour améliorer la gouvernance, le reporting et le pilotage

Vos missionsIntégré à l'équipe maintenance, vous intervenez au cœur de la production pour garantir la performance et la fiabilité des équipements.À ce titre, vous :Assurez la maintenance préventive d'équipements industriels de haute technologie en environnement salle blanche. Réalisez les diagnostics de premier niveau et participez à la résolution des pannes. Contribuez à l'amélioration continue des méthodes et procédures de maintenance. Rédigez et suivez les rapports d'intervention via les outils informatiques (SAP, Excel, Word, PowerPoint…). Veillez au respect des exigences qualité, sécurité et environnement propres à un environnement industriel exigeant.

Dans le cadre du renforcement de son équipe Data & Reporting, notre client recherche un Consultant Data & Microsoft Power Platform capable d'accompagner les métiers dans la création de solutions de pilotage, l'automatisation de processus et la production de reportings à forte valeur ajoutée. Missions Développer et maintenir des tableaux de bord et reportings sous Power BI. Construire, suivre et faire évoluer les KPI métiers et opérationnels. Analyser les données et interpréter les indicateurs afin d'accompagner la prise de décision. Développer des applications métiers avec Power Apps. Automatiser les processus via Power Automate. Participer à l'exploitation et à la gestion des données sous Dataverse. Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs. Animer des ateliers avec les équipes métiers. Préparer et mettre à jour des présentations PowerPoint à destination du management et des instances de pilotage. Produire des synthèses et recommandations basées sur l'analyse des données. Garantir la qualité et la fiabilité des données utilisées dans les reportings. Compétences requisesTechniques Excellente maîtrise de Power BI (DAX, Power Query, Dataflows). Bonne maîtrise de Power Apps. Bonne maîtrise de Power Automate. Connaissance de Dataverse. Très bonne maîtrise d'Excel (TCD, Power Query, fonctions avancées, analyse de données). Bonne maîtrise de PowerPoint pour la création de supports de présentation professionnels.

ContexteDans le cadre du développement de plusieurs programmes stratégiques autour de la Data et de l'Intelligence Artificielle, un grand groupe international recherche un Consultant confirmé / senior pour accompagner la création et la structuration d'un toolkit méthodologique dédié aux projets IA. L'objectif est de formaliser une approche commune permettant aux équipes de mieux cadrer, structurer et piloter leurs programmes IA stratégiques. MissionLe consultant interviendra principalement sur la structuration méthodologique des projets Data & IA. Ses principales responsabilités seront de : Concevoir et structurer un toolkit méthodologique dédié aux programmes IA. Définir les frameworks, guidelines, processus et bonnes pratiques applicables aux projets. Formaliser les différentes étapes d'un projet IA : cadrage, gouvernance, conception, suivi, déploiement, etc. Concevoir des templates et supports méthodologiques directement réutilisables par les équipes. Identifier et formaliser les pratiques existantes afin de les transformer en processus simples, lisibles et reproductibles. Accompagner les équipes dans l'appropriation et l'utilisation du toolkit. Produire des livrables de haute qualité, adaptés à des enjeux stratégiques et à des interlocuteurs de haut niveau. Collaborer avec les équipes Data, Métier et IA ainsi qu'avec les différentes parties prenantes des programmes. Compétences clésIndispensables : Gestion de projets Data / IA Structuration de méthodologies et processus Conception de frameworks, guidelines et templates Excellente maîtrise de PowerPoint Capacités rédactionnelles et de synthèse Capacité à travailler dans un environnement stratégique Compétences / Qualités indispensables : Gestion de projet Data / IA, Anglais

Analyste d'exploitation H/F - Saint-Pierre-des-Corps Contexte Support infrastructure et applicatif N2, analyse d'incidents, rédaction de procédures, industrialisation des déploiements et supervision des applications. Missions Support infrastructure et applicatif N2, analyse d'incidents, rédaction de procédures, industrialisation des déploiements et supervision des applications. Analyse des incidents N2 et post-mortem pour identifier les roots causes et proposer des améliorations Etude des risques liés aux déploiements de mise à jour logicielle sur le SI Planification des actions d'exploitation concernant les opérations techniques HNO Maintien en Condition Opérationnel du SI Rédaction de procédures via Word/PowerPoint pour les équipes N1/N2 Mise en production d'applications avec RUNDECK et DEPLOY360 pour limiter les erreurs et le temps offline des services Industrialisation des processus de déploiement et résolution d'incidents via scripts Création d'outils de production en BASH/Python/PowerShell/BATCH Automatisation des workflows et réduction du MTTR via scripts pour Rundeck Mise en place du PRA pour assurer la continuité de service Supervision des infrastructures et applications avec Centreon et Dynatrace Formation des Analystes (N2), Incidents Manager et Pilotes d'exploitation (N1)