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Formateur(rice) IA Généraliste & Certifiante Freelance – 5 jours de contrat initial (24 au 28 août) – 92 (Hauts-de-Seine), Démarrage : 24 août – Français indispensable Excellente opportunité pour un(e) formateur(rice) expert(e) en Intelligence Artificielle de rejoindre un projet de montée en compétences stratégique pour une société de formation de premier plan. Vous animerez une formation certifiante de niveau intermédiaire destinée à des professionnels. Votre rôle sera central pour transmettre les fondamentaux théoriques et pratiques de l'IA, tout en garantissant la préparation des apprenants à leur certification dans un environnement pédagogique exigeant. 💡 Vos responsabilités : Piloter l'animation de la session de formation sur 5 jours consécutifs. Couvrir l'ensemble des piliers de l'IA : du Machine Learning (supervisé, non supervisé, renforcement) au Deep Learning (réseaux de neurones). Maîtriser et transmettre les concepts complexes de NLP, Computer Vision, robotique et systèmes experts. Intégrer une dimension conseil sur la gestion des risques, l'éthique et la conformité IA. Animer des ateliers pratiques d'analyse de données et de mise en application des algorithmes. Accompagner individuellement les apprenants dans leur parcours de certification. Assurer le transfert de connaissances et répondre aux problématiques métiers des participants.

Kajenthi@RED Global – Formateur SAP – Indépendant – 4 mois et plus – Utrecht – Hybride Responsable de formation – PLM / Intégration des systèmes SAP Lieu : Utrecht (hybride) Début : septembre 2026 Durée : jusqu'au 31 janvier 2027 Présentation Nous recherchons un responsable de formation expérimenté pour diriger la formation et la préparation organisationnelle dans le cadre d'un programme d'intégration PLM et SAP. Vous accompagnerez l'équipe des responsables des processus métier (BPO) dans la mise en place de formations destinées aux utilisateurs clés et aux utilisateurs finaux des usines, afin de garantir la mise en œuvre réussie des processus SAP et PLM. Principales responsabilités • Dispenser des formations de bout en bout aux utilisateurs clés et aux utilisateurs finaux. • Former les utilisateurs aux processus liés aux nomenclatures (BOM), à la gestion des produits finis et à la validation du système. • Élaborer des supports de formation, des guides d'utilisation et de la documentation. • Coordonner les plannings de formation et gérer l'environnement de formation. • Accompagner la migration, la mise en service et l'adoption post-mise en service. • Suivre l'efficacité des formations et tenir à jour la base de connaissances. Compétences requises • Expérience pratique de SAP dans des environnements de fabrication. • Bonne compréhension du PLM (gestion du cycle de vie des produits). • Expérience dans la dispense de formations numériques, en présentiel ou virtuelles. • Solides compétences en gestion des parties prenantes et en communication. • Capacité à simplifier des processus métier complexes pour en faire des formations efficaces.

Dans le cadre du développement d'un Assistant client basé sur l'IA générative (GenAI), vous intervenez en tant que Proxy Product Owner H/F afin de concevoir, déployer et optimiser son intégration dans les parcours et les outils des agents du service client. Votre objectif sera d'améliorer l'expérience client tout en augmentant l'efficacité des équipes de Customer Care grâce à une automatisation ciblée et pertinente. À ce titre, vos principales missions seront : Intégrer un assistant GenAI sur le canal email afin de prendre en charge les demandes de support client. Concevoir et sécuriser un parcours « human in the loop », avec une escalade vers un conseiller humain lorsque cela est nécessaire. Identifier les cas d'usage à forte valeur ajoutée afin d'automatiser certaines tâches et de permettre aux agents de se concentrer sur les interactions les plus complexes. Collaborer avec les équipes Backend en charge de l'Assistant IA afin d'adapter son comportement et ses fonctionnalités aux spécificités du canal email. Travailler avec les différentes équipes métiers et techniques afin de concevoir une intégration scalable et réutilisable, quel que soit le domaine. Collaborer avec les équipes Marketing sur la Voice of Customer et avec les équipes Data Governance afin de garantir la qualité des données. Anticiper les besoins en matière de monitoring et de pilotage : adoption, qualité, impact et performance, en collaboration avec les équipes BI. Accompagner l'adoption de la solution en mettant en place des actions de formation et de transmission des connaissances (train-the-trainer). Participer aux activités de déploiement et contribuer aux actions de change management lorsque nécessaire. Analyser les données et les retours utilisateurs afin d'identifier les axes d'amélioration et de mettre en œuvre les évolutions nécessaires.

otre client, un grand groupe international, déploie un assistant basé sur l'IA générative sur son canal email de relation client. En tant que Proxy Product Owner, vous aurez un rôle clé : concevoir cet assistant, l'intégrer dans les parcours et les outils des agents du service client, puis l'optimiser. Les objectifs sont d'améliorer l'expérience client et de rendre les agents plus efficaces. Vous interviendrez au cœur d'un projet agentique et omnicanal à forte visibilité, de la V0 jusqu'au passage en run. Vos missions : Intégrer l'assistant GenAI au canal email pour traiter les demandes du support client. Sécuriser le fonctionnement « human in the loop » et l'escalade vers un agent quand c'est nécessaire. Cibler les automatisations qui apportent le plus de valeur, pour que les agents puissent se consacrer aux demandes complexes. Travailler avec les équipes backend qui gèrent l'assistant IA pour adapter son comportement au canal email. Concevoir avec les équipes transverses une intégration qui puisse s'étendre à tous les domaines métiers. Faire le lien avec le Marketing (voix du client) et la Data Governance (qualité des données). Anticiper avec les équipes BI les besoins de monitoring : adoption, qualité et impact. Former les formateurs (« train the trainer ») et accompagner les utilisateurs pour favoriser l'adoption. Contribuer au déploiement et à la conduite du changement. Analyser les données et les retours utilisateurs pour identifier les améliorations et les mettre en œuvre. Livrables attendus : Roadmap opérationnelle (EPICs et User Stories) pour la V0 et la V1 Scénarios de test enrichis et suivi de leur exécution Backlog des anomalies et des évolutions pour le passage en run Reporting produit hebdomadaire Formation des relais produit régionaux et locaux

Dans le cadre d'un programme de transformation digitale d'envergure internationale, notre client recherche un Proxy Product Owner pour accompagner le déploiement d'un Assistant IA Générative dédié à l'automatisation du traitement des e-mails du Service Client. L'objectif est d'intégrer l'IA dans les parcours des agents afin d'améliorer l'expérience client, automatiser les tâches à forte valeur ajoutée et permettre aux conseillers de se concentrer sur les demandes nécessitant une intervention humaine. Vos missionsEn tant que Proxy Product Owner, vous serez responsable de la conception, du déploiement et de l'amélioration continue de la solution. Vous aurez notamment pour responsabilités de : Piloter l'intégration d'un Assistant IA Générative sur le canal e-mail. Concevoir et optimiser les parcours Human in the Loop, avec escalade vers un conseiller lorsque nécessaire. Identifier et prioriser les automatisations à forte valeur métier. Construire et maintenir la roadmap produit. Définir les EPICs, Features et User Stories des versions V0 et V1. Gérer et prioriser le backlog produit. Collaborer avec les équipes techniques en charge de l'Assistant IA afin d'adapter son comportement aux spécificités du canal e-mail. Coordonner les équipes Produit, Tech, CRM, Architecture et Data. Collaborer avec les équipes Marketing sur la Voice of Customer (VoC). Travailler avec les équipes Data Governance afin de garantir la qualité et la disponibilité des données. Définir et suivre les indicateurs de performance : adoption, qualité, impact et efficacité. Collaborer avec les équipes BI pour mettre en place le monitoring du produit. Participer aux phases de tests, recette et déploiement. Analyser les données et les retours utilisateurs afin d'identifier les axes d'amélioration. Accompagner la conduite du changement et assurer le Train the Trainer auprès des relais Produit. Participer à la communauté internationale de Product Owners et aux travaux autour des stratégies Agentic AI et omnicanales. LivrablesRoadmap opérationnelle V0 / V1 EPICs et User Stories Scénarios de tests et suivi de leur exécution Backlog des anomalies et améliorations Suivi hebdomadaire du produit Supports et dispositifs de formation Accompagnement des relais Produit régionaux et locaux