⏳ Durée : 6 mois renouvelable 🗓️ Démarrage : ASAP 📍 Lieu : 91 🎓 Expérience : 10 ans minimum 🏠 Télétravail : 2 à 3 jours / Semaine 💰 TJM : selon profil 1. Contexte de la missionNotre client, groupe international présent dans 4 pays, a récemment déployé Microsoft Dynamics 365 en France et engage désormais la phase de déploiement à l'international. Dans ce cadre, il recherche un(e) chef(fe) de projet international(e) pour piloter la migration des 4 filiales pays vers cet ERP, en capitalisant sur le déploiement France déjà réalisé. 2. Environnement techniqueMicrosoft Dynamics 365 (MD365) Environnement multi-pays, multi-process legacy à cartographier et faire converger 3. Missions principalesPiloter la migration de l'ERP MD365 sur les 4 pays du périmètre, à partir du socle déployé en France Conceptualiser la trajectoire de migration et la stratégie de convergence des process Analyser et comprendre les process legacy propres à chaque pays Définir et gérer le plan de transition entre les process legacy et le nouveau référentiel MD365 Onboarder et animer des équipes internationales sur le projet Assurer l'interface avec le top management et les utilisateurs finaux Présenter l'avancement et les arbitrages clés devant le comité de direction
Nous recherchons un profil freelance SI Finance et change management. Contexte : Le Groupe déploie un nouvel ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O) pour harmoniser et moderniser ses processus financiers, comptables et opérationnels. Le projet s'inscrit dans un environnement à forte contrainte (délais serrés, multi-entités, enjeux de conformité et de reporting) et s'adresse à une population C-Level et managers souvent réfractaire au changement. Collaboration étroite avec les équipes Projet (fonctionnel, technique, métier), les Key Users et le top management.
Contexte Notre client est un groupe d'assurance mutualiste indépendant, présent en assurance vie, épargne, retraite, IARD et réassurance. Dans le cadre d'un nouveau besoin, il recherche un Gestionnaire d'applications confirmé pour renforcer son équipe CRM. Missions Recueillir, analyser et challenger les besoins des utilisateurs et des métiers. Formaliser les spécifications fonctionnelles avec les parties prenantes et proposer les solutions en lien avec les équipes techniques (développement, architecture). Gérer les projets informatiques de l'initiation à la mise en production : couverture fonctionnelle, coordination des équipes projet, gestion des ressources, suivi de l'avancement et remontée des points d'alerte. Veiller à l'adéquation de la conception et de la modélisation fonctionnelles aux besoins des utilisateurs. Définir les stratégies de recette, organiser le support aux recettes métiers et suivre les campagnes de tests (recette IT, recette métier, TNR). Suivre la qualité et la disponibilité de l'application, ainsi que les SLA et la qualité de service. Assurer le maintien en condition opérationnelle du CRM et piloter les incidents, problèmes et demandes de support. Coordonner les éditeurs, intégrateurs et équipes d'exploitation. Assurer une veille des usages et des bonnes pratiques du marché dans une logique d'amélioration continue. Rendre compte de l'activité auprès des lignes métiers : préparation et animation des comités de pilotage et réunions de suivi. Livrables attendus Études d'impact Dossier de cadrage et d'engagement Dossier d'architecture Spécifications fonctionnelles et techniques Stratégie, matrices et plans de tests PV de recette Dossier d'exploitation Stratégie de conduite du changement Planning des projets Reporting d'avancement (SLA, qualité de service) Outils & Environnement CRM (Microsoft Dynamics) JIRA Squash Triskell Méthode : cycle en V
- Concevoir, développer et maintenir des rapports et dashboards Power BI. - Construire des modèles sémantiques robustes avec Power Query et DAX. - Exploiter les données Dynamics 365 Sales et Customer Service (Accounts, Contacts, Leads, Opportunities, Activities, Cases). - Définir et implémenter des KPI commerciaux : pipeline, chiffre d'affaires, conversion, win/loss, cycle de vente et prévisions. - Analyser et traduire les besoins métiers en indicateurs fiables, pertinents et exploitables. - Contrôler la qualité, la cohérence et la traçabilité des données avec les systèmes sources. - Optimiser les performances, la lisibilité et les règles d'accès des rapports. - Documenter les sources, transformations, relations et définitions des KPI. - Présenter les résultats et dashboards aux parties prenantes métier.
Dans le cadre du déploiement et de l'évolution d'un ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central au sein d'un groupe international, nous recherchons un(e) Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) Business Central. Vos missions Analyse métier & conception fonctionnelle Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. Participer à la formalisation des exigences fonctionnelles. Contribuer à l'évolution du Core Model en cohérence avec les besoins métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles. Réaliser les schémas de flux et documenter les processus métiers. Produire la documentation fonctionnelle validée par les parties prenantes. Paramétrage de la solution Apporter votre expertise sur Microsoft Dynamics 365 Business Central. Paramétrer la solution dans le respect des standards définis. Garantir la cohérence des paramétrages avec les besoins fonctionnels. Migration des données Préparer les modèles de données nécessaires à la reprise. Participer aux opérations de migration des données vers Business Central. Contrôler la qualité et la cohérence des données migrées. Tests & Recette Préparer les plans et scénarios de tests. Exécuter les recettes fonctionnelles (UAT). Identifier, suivre et valider les corrections des anomalies. Documentation & Formation Rédiger la documentation fonctionnelle et projet. Élaborer les supports de formation. Former et accompagner les utilisateurs lors des différentes phases du projet. Accompagnement des utilisateurs Animer les ateliers fonctionnels avec les Key Users. Assurer un support de proximité pendant les phases de recette et de Go-Live. Rédiger les comptes rendus d'ateliers. Participer au suivi des actions avec les équipes projet. Participation au pilotage du projet Participer aux comités projet et réunions de suivi. Contribuer aux instances de validation fonctionnelle. Assurer un reporting régulier sur l'avancement des activités. API et Web Services (un plus) Azure DevOps ou outils de gestion de projet (un plus)
Contexte : Dans le cadre d'un projet de refonte CRM, nous recherchons un Expert fonctionnel CRM Dynamics 365 pour accompagner le cadrage et la définition de la future solution CRM. Vos missions : Analyser les fonctionnalités et processus du CRM existant basé sur Microsoft Dynamics. Comprendre les usages et besoins des différents métiers/utilisateurs. Préparer et animer les ateliers métiers. Recueillir, analyser et structurer les besoins fonctionnels. Formaliser et prioriser les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles. Définir les processus cibles. Rédiger les comptes rendus, spécifications et autres livrables fonctionnels. Contribuer à la rédaction du cahier des charges du futur CRM. Participer à l'analyse et à la comparaison des solutions CRM. Selon les besoins, contribuer à la conception fonctionnelle, à la recette et à la reprise des données. Assurer la coordination avec les architectes et experts techniques.
Contexte :Dans le cadre de l'évolution et de la future refonte de son environnement CRM, notre client recherche un Expert Technique et Fonctionnel Dynamics 365 capable d'analyser l'existant et d'accompagner le cadrage de la solution cible. Vous interviendrez à l'interface entre les équipes métier, techniques et architecture, avec un focus particulier sur les données, les interfaces, les intégrations et la téléphonie. Vos missions : Analyser et documenter l'existant Dynamics 365. Étudier les données, interfaces et flux nécessaires à la compréhension des processus métiers. Identifier avec les équipes métier et les architectes les contraintes techniques, impacts, risques et exigences non fonctionnelles. Analyser les échanges entre le CRM et la future plateforme de téléphonie. Étudier les possibilités d'évolution du CRM. Participer aux ateliers avec les parties prenantes métier et techniques. Contribuer à la rédaction du cahier des charges de la solution cible. Participer à l'évaluation des solutions proposées. Selon les besoins, intervenir sur les règles de reprise de données, le paramétrage, les tests et la réversibilité.
Pour accompagner un programme de transformation CRM d'envergure, nous recherchons un Expert Microsoft Dynamics 365 / Power Apps pour rejoindre une équipe projet en cours de constitution. Le projet vise à digitaliser et industrialiser l'animation commerciale d'un réseau de partenaires, avec notamment : • Évolution et personnalisation de Microsoft Dynamics 365 / Dataverse • Développement de fonctionnalités web et mobiles, y compris en mode offline • Mise en place d'API REST et d'intégrations avec différents SI • Workflows métier complexes et reprises de données • Accompagnement du décommissionnement d'applications historiques
Je recherche un Business Analyst Finance D365. Il faut connaitre les métiers de la comptabilité et du controle de gestion. Il faut savoir paramétrer D365 Vous avez déjà participé à des migrations d'ERP (SAP) vers Dynamics 365 Et avoir déjà travailler si possible sur la facturation électronique. Reims à 2 heures de Paris. 3 jours sur site (mardi, mercredi et jeudi). Le lundi et vendredi possible télétravail. C'est un role de business analyst, chef de projet technique et fonctionnel. Vous avez déjà travaillé sur ces sujets. Faites vous connaitre.
Nous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre une équipe Infrastructure & Opérations et prendre en charge le pilotage des services IT dans un environnement Workplace Microsoft. Vous serez responsable de la qualité et de la continuité de service, avec un rôle transverse couvrant le Service Delivery, l'Incident Management et le Change Management. Vous piloterez un support N1 externalisé ainsi qu'une équipe interne et assurerez la coordination des différents acteurs techniques, métiers et fournisseurs. Vous interviendrez notamment sur la gestion des incidents majeurs , le pilotage des changements, le suivi des SLA et KPI, ainsi que l'amélioration continue des processus ITSM. L
Notre client, une maison de mode française d'envergure internationale, fait évoluer la DSI de sa Division Mode vers un modèle Produit. Sur le périmètre Distribution, un dispositif complet se met en place autour d'un Solution Owner, d'un Solution Architect et d'un Delivery Service Manager. Le rôle s'inscrit dans le programme de remplacement du Core ERP Mode et son déploiement progressif sur les marchés internationaux, dont un pilote déjà engagé au Royaume-Uni. Missions :Piloter et cadencer le delivery de l'ensemble des équipes contributrices (intégration division, corporate, support) pour maintenir une roadmap unique et synchronisée Garantir la cohérence des livraisons applicatives entre le Corporate et les Régions, sur le périmètre Distribution (aval) et ses articulations avec les achats et la production (amont) Accompagner le déploiement régional de l'ERP : suivi des chantiers engagés, plans de déploiement, phases de bascule (cutover) et actions associées, en vue de la généralisation internationale Inscrire le delivery dans les rituels agiles à l'échelle de la DSI : PI Planning, revues de backlog, gestion des adhérences inter-équipes Identifier, tracer et attribuer les points de blocage et dépendances dans Jira, jusqu'à leur résolution Couvrir un périmètre applicatif incluant le Core ERP sur les processus O2C et P2P (commandes, achats, stocks), le catalogue produit et le référentiel pricing, les outils de réapprovisionnement boutique, ainsi que le TMS et les flux transport
Contexte de la mission le client dispose d'1 CRM basé sur la technologie Microsoft Dynamics 365. Le crm des clients personnes physiques et personnes morales, ATLAS s'est inscrit dans le programme de la Direction Générale, visant à redéfinir et unifier le parcours client. Cela répond aux 4 objectifs ci-dessous : Améliorer sa performance commerciale et sa relation client, Centraliser l'ensemble des informations pertinentes, Permettre d'harmoniser le service rendu aux clients et partenaires (salariés, entreprises, bailleurs et collectivités) quel que soit le canal utilisé (téléphone, mail, agence, plateforme…) Donner aux collaborateurs une vision à 360° de la relation avec les clients et partenaires et ainsi être force de proposition sur la base de l'analyse 360. Le CRM a comme objectif également de pouvoir identifier de manière unique un tiers (Personne Physique ou Personne Morale) et d'avoir ainsi une vision 360 des échanges avec ce tiers, de ses demandes et des services rendus (prêts, aides ou autre). Aujourd'hui, cette vision existe en s'appuyant notamment sur un référentiel de personnes physiques et un référentie de personnes morales. Avant le crm ATLAS, chaque domaine applicatif gérait ses données en local, sans codification commune et sans stratégie partagée de mise à jour à partir de sources externes. De fait, les réconciliations des données entre ces visions étaient difficiles. Elles ne permettaient ni d'avoir une vision complète d'un demandeur, ni de lui proposer l'ensemble des produits ALS adéquats. C'est ainsi qu'en 2023, le crm ATLAS a vu le jour sur le premier périmètre de nos clients personnes physiques, puis en 2024 sur le périmètre des personnes morales, avec lesquelles nous entretenions une relation commerciale. Les connaissances techniques suivantes sont indispensables : MS Dynamics 365, PowerApps et l'environnement Microsoft Azure Architecture logicielle Utilisation de Azure DevOps (Git) pour la gestion des sources, du backlog, des pipelines .Net framework 4.7 et .Net Core 3 (avec C#) Connaissance des méthodologies Cycle en V et Agile (La DSI d'ALS s'inspire de principes Agile pour mener à bien certains projets tout en s'adaptant à l'organisation de l'entreprise). Objectifs et livrables Les prestations attendues sont notamment : Définition et la conception de l'architecture applicative globale de la solution mise en œuvre avec Dynamics ainsi que les interactions de cette solution avec l'environnement informatique et humain dans lequel elle s'intègre (Système d'information interne et/ou Cloud) Participation à la conception, en vérifiant le respect des design pattern. Aide à la définition, la conception et l'implémentation des modules applicatifs. Le développement des projets Microsoft Dynamics durant les phases de conception et la coordination avec le reste de l'équipe. Assistance aux programmeurs dans les paramétrages complexes. Assemblage et intégration de différents composants de solutions logicielles Définition et paramétrage de solutions logicielles Tests et recettes Définition d'interface, évolution nécessaire pour permettre d'intégrer les composants Les livrables attendus sont notamment : Composants logiciels (paramétrage, sources, exécutables, scripts, tables, IHM, etc.) Dossier d'intégration et dossier d'architecture technique Plans de tests et bilans d'exécution Documentations et mises à jour (dossiers d'exploitation, manuels utilisateurs, etc.) Rapport d'activité Tout autre livrable jugé nécessaire à l'atteinte du résulta Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence .NET Confirmé MS Dynamics 365 Expert Azure Devops Confirmé Microsoft Azure Expert C# Confirmé POWERAPPS Expert
1. Contexte : Notre client est une société française de capital-investissement indépendante et l'un des leaders mondiaux de l'investissement privé. L'entreprise gère environ 200 milliards de dollars d'actifs à travers le monde. Elle intervient principalement dans trois grandes classes d'actifs : le Private Equity (capital-investissement), l'Infrastructure/Real Assets et la Dette Privée. Comptant plus de 1 000 collaborateurs répartis dans une vingtaine de bureaux internationaux, la société a son siège à Paris. 2. Descriptif du poste Au sein du Pôle applicatif IR&TS de la DSI, l'ingénieur Sénior Azure spécialiste Observabilité Azure et CRM, aide l'équipe CRM, mais également les équipes Infrastructures IT, à comprendre les métriques remontées par le système d'observabilté de la CRM Microsoft (AppInsight et Dynatrace) et de l'écosystème Azure afin de diagnostiquer des problèmes de performance. AppInsight est en place, et Dynatrace est en cours d'implémentation. Le client utilise actuellement un MS Dynamics 365, dont certaines fonctions métier sont implémentées dans des Azure Functions appelées par des pages Angular. Le tout est terraformé, sécurisé et respecte les bonnes pratiques MS dans Azure (Azure API Management notamment). Nos utilisateurs nous remontent des lenteurs non systématiques, non reproductibles, d'intensité variables, mais souvent sur une plage 9h30-11h et 14h30-16h. Ces lenteurs peuvent concerner aussi bien l'utilisation de la CRM proprement dite que l'utilisation des fonctionnalités métiers accessibles par le chemin : Utilisateur -> Angular -> AzureFonction -> CRM Nous avons besoin d'un spécialiste pour nous aider à comprendre d'où peuvent provenir ces ralentissements, sans se limiter à la CRM et à son écosystème, mais en incluant également toutes les dimensions d'Azure, des Webservice, les réseaux et les postes de travail. Les activités dominantes de l'ingénieur Sr Azure spécialiste Observabilité Azure et CRM sont les suivantes : 1. Savoir exploiter les informations relevées par AppInsight afin de diagnostiquer l'optimisation à réaliser par les équipes CRM dans une optique d'optimisation de performance. 2. Savoir exploiter le RUM de AppInsight/Dynatrace pour en tirer des métriques pertinentes 3. Savoir exploiter la métrologie remontée par Dynatrace au fur et à mesure de sa mise en place 4. Aider l'équipe à sa prise en main d'AppInsight 5. Construire les dashboards permettant de suivre, diagnostiquer et monitorer l'activité 6. Rédiger les manuels d'exploitations à dérouler en cas de problème déjà rencontré 7. En bonne coordination avec l'ensemble des équipes IT (ICOE, SaS, IT Security, IT Workplace, IT Systems…), comprendre les exigences, les configurations des systèmes afin de pouvoir faire des recommandations de remédiation à l'équipe CRM. 8. Rédaction des Ordres du Jour des comités, de leur compte rendu et suivi des actions. 9. Rédaction ou vérification de la complétude de la documentation associée aux applications 10. Enrichissement des référentiels de l'entreprise (wiki, glossaire métier, référentiel des processus) 11. Etre le garant du respect de la gouvernance de la DSI par les applications sur lesquelles il travaille.
Poste à pourvoir en CDI uniquement Contexte : Acteur reconnu et historique du secteur de l'assurance, notre client propose des solutions d'assurance vie, d'épargne, de retraite, de dommages et de réassurance. La mission s'inscrit au sein de l'équipe CRM de la DSI, en lien étroit avec les lignes métiers, les équipes techniques et les éditeurs. Il s'agira de piloter l'application CRM de bout en bout : du recueil des besoins métiers à la mise en production, puis son maintien en condition opérationnelle. Missions : Analyse des besoins et conception : • Recueillir, analyser et challenger les besoins des utilisateurs et des métiers. • Formaliser les spécifications fonctionnelles en collaboration avec les parties prenantes. • Proposer les solutions en lien avec les équipes techniques (développement, architecture). • Veiller à ce que la conception et la modélisation fonctionnelles des solutions soient adaptées aux besoins des utilisateurs. Pilotage des projets : • Gérer les projets informatiques de l'initiation à la mise en production. • Assurer la bonne couverture fonctionnelle des travaux, la coordination des équipes projet et la gestion des ressources. • Contribuer et veiller à l'avancement des projets dans le respect des engagements ; remonter l'avancement et les points d'alerte. Recette et qualité : • Définir les stratégies de recette informatique. • Organiser le support aux recettes métiers. • Suivre l'avancement des campagnes de tests : recette IT, recette métier, tests de non-régression. Exploitation et amélioration continue : • Assurer le maintien en condition opérationnelle du CRM. • Suivre la qualité et la disponibilité de l'application, ainsi que les SLA. • Piloter les incidents, problèmes et demandes de support. • Coordonner les éditeurs, intégrateurs et équipes d'exploitation. • Effectuer une veille des usages pour identifier les innovations et bonnes pratiques du marché. Reporting et gouvernance : • Rendre compte de l'activité sur l'application aux différentes lignes métiers. Préparer et animer les comités de pilotage et les réunions de suivi de projet.
Dans le cadre de l'évolution du CRM Microsoft Dynamics 365 et du déploiement d'un nouveau produit, notre client recherche un Lead QA afin de piloter la stratégie de tests et de garantir la qualité de l'application CentriX. Intégré à l'équipe Business Technology – Dynamics, vous serez l'interlocuteur privilégié des équipes métiers et techniques, dans un environnement international, pour coordonner l'ensemble des activités de recette, de validation et d'amélioration continue. Nous recherchons un Lead QA (anglais/français) disposant d'une solide expérience dans le pilotage des activités de tests autour de Microsoft Dynamics 365 Sales.
Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Proxy Product Owner / Business Analyst Finance D365 F&O Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/PPO/5375 dans l'objet de votre message Contexte La prestation se déroule au sein de la DSI d'un organisme de gestion collective, dans l'équipe en charge de l'ERP Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (D365 F&O), outil stratégique utilisé directement par la Direction Financière. Ce produit est au cœur des processus comptables et financiers : comptabilité générale et auxiliaire, flux achats (P2P) et ventes (O2C), fiscalité et facturation, trésorerie, gestion des immobilisations, ainsi que les transformations réglementaires dont la facturation électronique. La prestation s'inscrit dans un environnement structuré selon le framework SAFe (Product Manager, Product Owner, équipe pluridisciplinaire). Le Proxy Product Owner agit comme relai opérationnel et fonctionnel du Product Owner, avec une forte dominante Business Analysis. Support au Product Owner Assister le Product Owner dans la gestion, l'affinage et la priorisation du backlog d'équipe Préparer les éléments d'aide à la décision et les arbitrages fonctionnels Contribuer à la déclinaison opérationnelle de la vision produit définie par le Product Manager Assurer la continuité fonctionnelle en l'absence ponctuelle du Product Owner Analyse fonctionnelle et Business Analysis Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers auprès des parties prenantes Finance Traduire ces besoins en user stories, features et critères d'acceptation clairs, complets et testables Décrire et modéliser les processus métiers dans Dynamics 365 F&O Formaliser les règles de gestion (comptables, fiscales, opérationnelles) Anticiper les impacts fonctionnels, applicatifs et data des évolutions demandées Documentation fonctionnelle du produit Contribuer à la création, à la mise à jour et au maintien de la documentation fonctionnelle du produit Garantir la cohérence entre processus métier, paramétrage ERP et documentation Documenter les règles de gestion, y compris celles liées aux immobilisations (catégories, profils d'amortissement, règles fiscales) Qualité du backlog et préparation des itérations S'assurer que le backlog est clair, priorisé, affiné et prêt pour les itérations (Definition of Ready) Participer activement aux activités de backlog refinement, PI Planning et rituels d'équipe Identifier les dépendances (interfaces, data, autres applications) Anticiper les risques fonctionnels et zones d'incertitude Lien entre métier et équipe de réalisation Être l'interlocuteur fonctionnel de proximité pour l'équipe de développement Apporter des réponses rapides et fiables aux questions fonctionnelles Faciliter la compréhension des enjeux métier Finance par les équipes techniques Veiller à la cohérence avec les standards et bonnes pratiques Dynamics 365 Validation fonctionnelle et valeur livrée Contribuer à la validation fonctionnelle des développements Participer à la préparation et à l'exécution des recettes fonctionnelles Vérifier la conformité des livraisons sur les processus Finance S'assurer que les livrables répondent aux besoins métier et aux contraintes ERP et réglementaires Posture agile et amélioration continue Incarner les valeurs agiles et SAFe au quotidien Contribuer à l'amélioration continue des pratiques produit et fonctionnelles Favoriser une collaboration fluide, transparente et orientée valeur
