Find your next tech and IT Job or contract Microsoft Consultant (Office, SharePoint, 365...)
Specialized in the use of Microsoft, a Microsoft Dynamics consultant is an expert and acts as a bridge between the specific field of IT and technology. Their mission is to update the architecture and applications of a company's information systems. They must modernize it by taking into account current trends and propose IT solutions to evolve them.
They supervise the project throughout its implementation and contribute to its completion. They identify their scope of intervention and verify the project's feasibility, then supervise developers in the design and implementation of the IT project.
They are also required to ensure testing and verification of product compliance with customer needs. Once the prototype is validated, their work continues through deployment and user training phases. This leader, expert in the use of Microsoft dynamics, then ensures maintenance and regular updates of the application, thus guaranteeing its perpetual evolution.
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Director Consulting Delivery
At CGI, we empower leaders who can transform ambition into measurable outcomes. As a Service Delivery Director, you will take full ownership of delivering mission-critical services that underpin the UK’s digital future. Partnering with senior stakeholders, you will shape client success, inspire teams to achieve excellence, and drive innovation that directly improves the daily lives of UK citizens. This is a unique opportunity to be at the forefront of industry change, leading with purpose in an environment that values collaboration, creativity, and ownership. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK ‘Best Employer’ by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you’ll be part of an open, friendly community of experts. We’ll train and support you in taking your career wherever you want it to go. This is a hybrid position.
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Deputy Money Laundering Reporting Officer - DMLRO
Deputy Money Laundering Reporting Officer - DMLRO Our Client a bank based in the City of London are looking to recruit a DMLRO – a Deputy Money Laundering Reporting Officer. The Deputy Money Laundering Reporting Officer (DMLRO) within the Bank supports the MLRO to provide an expert advisory and monitoring service to ensure compliance with relevant rules, regulations and codes of conduct relating to Fraud and Financial Crime (F&FC). You will support the MLRO in the design, development and ongoing monitoring of Banks Group's Fraud and Financial Crime Risk Management arrangements ensuring these are aligned with the Bank's Risk Appetite and applicable legal and regulatory requirements. Lead the design, development and ongoing review of the Bank's Fraud and Financial Crime (F&FC) Risk Management Policies and associated standards covering: Money Laundering and Countering Terrorist Financing, Sanctions, Tax Evasion, Market Abuse, Bribery & Corruption and Fraud. Provide regular reports and management information to the MLRO, Chief Risk Officer and Board on the Bank's F&FC Risk profile outlining the adequacy of F&FC systems and controls. Support delivery of the annual MLRO report to the relevant Board Committee. Design and facilitate a group-wide F&FC risk assessment including an assessment of control effectiveness. Undertake investigations regarding potential cases of suspected fraud and financial crime as and when required. As subject matter expert, work closely with the first line of defense, and any agents of the bank, to review escalations (eg Sanctions / PEPs and Adverse media) to the MLRO and where necessary make recommendations to approve/decline in line with the Bank's AML Policy and Risk Appetite. Suspicious activity report investigation, discounting and submission of suspicious activity reports to the relevant Reporting Authority on behalf of the MLRO/Nominated Officer. Review suspected cases of fraud raised by bank colleagues and investigate to determine if referral to law enforcement agencies such as Action Fraud, NCA or Serious Fraud Office is necessary. Provide oversight and challenge to the business unit/team Risk and Control Self Assessment's to ensure fraud and financial crime risks and controls are appropriately identified and evaluated. Design and delivery of F&FC Training content and provision. Monitor and report on staff compliance with F&FC training requirements. Support the MLRO to maintain an effective bank-wide forum/committee for the oversight and monitoring of F&FC risk management. Recognized as a trusted point of contact for internal/external stakeholders (including regulators and law enforcement) Quality assurance sampling of F&FC activity and control testing conducted in the 1 LOD. Deliver thematic reviews of F&FC policies and controls to provide 2 LoD opinion on the Bank's compliance with its policies and applicable legal and regulatory obligations. Monitor, assess and report on emerging legislative and regulatory developments relating to F&FC. Work collaboratively with other Risk & Compliance team members to provide data, insight and analytical expertise on risk management and compliance across BBB to internal and external stakeholders. Must have experience in a financial crime senior management position within financial services, with proven experience including acting as a Money Laundering Reporting Officer/SMF17 for an FCA regulated firm. Educated to a degree level (or equivalent experience) is highly desirable. • Hold a Fraud and/or Financial Crime qualification at a professional level (eg ICA Diploma or Certified Anti-Money Laundering Specialist) • Experience in a risk management, compliance or a fraud/financial crime prevention role in the financial services sector. This a hybrid position at least 3 days a week based in the City of London with bank. The salary range, depending on experience, will be in the range £90K - £105K plus benefits. Do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.
Contractor job
Expert Microsoft Entra ID / IGA
Vous viendrez en soutient à l'équipe IAM (Identity and Access Management). Les principales tâches incluront : Soutenir les travaux liés au projet de définition des nouveaux rôles et responsabilités; Participer aux activités quotidiennes liées à l'IAM, notamment autour de Microsoft Entra ID : a) l'amélioration de la capacité IAM soutenue par l'IGA (Identity Governance and Administration); b) la coordination avec CGK, le prestataire de services, sur les questions techniques et de support ; c) le soutien à l'équipe de sécurité informatique sur les sujets combinant sécurité et IAM. Vous devrez fournir les prestations suivantes : Missions principales : Gestion des ressources : Création/suppression/modification d'applications, de rôles et de permissions, Création/suppression/modification de règles métier (pour les affectations automatiques), Création/suppression/modification de flux de validation. Gestion des accès : Traitement des demandes d'accès dans l'IGA. Gestion des utilisateurs : Support à l'intégration des utilisateurs (arrivées et invités Azure), Départ des utilisateurs (départs et invités Azure), Modifications des utilisateurs (mutation, changement de contrat, etc.), Désactivation et réactivation des utilisateurs. Support au processus de révision de la Ségrégation des Tâches (SOD), dans le cadre des missions IAM. Modifications dans l'IGA : Gestion des unités métier (création/suppression), Alignement des règles métier avec les nouvelles unités, Mise en œuvre de nouveaux processus. Support de niveau 3 : Résolution de tous types de problèmes (ex. : erreurs dans les fichiers d'import, erreurs humaines, erreurs de données, analyse de nouveaux problèmes, problèmes d'accès, tickets de correction divers liés aux incidents). Reporting : Exécution de rapports à la demande des utilisateurs, Extractions depuis l'IGA. Support technique.
Contractor job
Expert Microsoft Fabric
Nous recherchons un expert Microsoft Fabric pour accompagner un projet d’implémentation et d’installation de la solution. Mission : Installation et configuration de Microsoft Fabric Mise en place des bonnes pratiques et sécurisation de la plateforme Support et accompagnement de l’équipe interne Documentation et transfert de compétences Profil recherché : Expérience confirmée sur Microsoft Fabric (mise en place et déploiement) Bonne maîtrise des environnements Microsoft (Azure, Power BI, Data Factory, etc.) Capacité à intervenir en autonomie et force de proposition
Contractor job
Tech Lead Spark ; Scala; Azure ; Microsoft Fabric, CI/CD; ETL/ELT; Anglais
Tech Lead Spark ; Azure ; Microsoft Fabric, CI/CD: Contexte : Déployer une Data Factory structurée autour de trois volets : Program Management : pilotage global et coordination. Tech Enablers : mise en place des briques techniques de la plateforme. Data Usecases : livraison de cas d’usage métiers concrets. Objectifs : Livrer 2 à 3 cas d’usage prioritaires. Implémenter une plateforme data moderne, basée sur Microsoft Fabric, intégrée à l’écosystème Azure. Structurer une organisation Séniorité : Senior à très senior (5+ ans d’expérience, rôle de référent technique).
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IT Support Consultant
IT Support Consultant As an IT Consultant, your primary responsibility is to deliver excellent IT support to end-users while ensuring that projects are designed and implemented in accordance with business requirements. You will also be responsible for introducing new technologies, promoting RPA services, and training customers to improve their IT/DX literacy. Provide a range of IT services for our customer Promoting MS Office365, RPA services and new technology to our customer by verifying each technology IT Partners/Vendors Management related to those projects Activities related to customer’s IT/DX Literacy improvement (Planning internal IT seminar, Reviewing materials) Liaison with our HQ team and end users using Japanese and English, working closely with related parties to ensure a coordinated approach to IT/DX support and projects. Key Responsibilities: IT Consultant UX/DX support and RPA services Respond to general IT/DX related requests collaborating with other team members Understand a customer’s IT/DX needs and clarify customer’s system and DX requirements Collaborate with customers to identify the scope of a project, timelines, and resources Provide day-to-day management of projects by leading the planning and implementation of projects during the project lifecycle Assist in testing including UAT and validating Proof-Of-Concepts Provide support services for system maintenance collaborating with other team members Communicate and coordinate with the person in charge of the project in HQ (in Japanese) Communicate and coordinate with the users/stakeholders in each office (in English/Japanese) Skills / Knowledge: Technical Strong experience and knowledge of M365 application, especially SharePoint Online and MS Teams Basic system development and operational knowledge (Experiences in system design and maintenance) IT Vendors or Partners management experiences (IT Vendors control and negotiation skills) Customer support / user support experiences Preferred experience with Japanese companies Preferred experience with UX and DX (Digital Transformation) technical projects Preferred experience with Power Platform development, Azure Preferred technical proficiency in UiPath RPA, SAP ERP, MS Excel Macro/VBA, MS Access (desired but not required) Communication Candidate needs to have strong interpersonal communication skills Adoptability to work in a fast-changing environment Strong written and verbal communication skills Proficient in English & Japanese language skills (Reading/Writing/Speaking) User facing support skills Self-motivated and an innovative mindset Experience: Must have 5+ years IT experience in a corporate environment Preferably 1 -3 years experiences of System Development and Maintenance The Client Company is based in City of London. The salary for this position is circa £50K – £60K. Please note that the Client does NOT provide sponsorship – so you must have the right to work in the UK. Do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.
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Ingénieur Support Technique OPS Front Office Marchés
Contexte : Mission au sein d’une équipe support technique 24/7 dédiée aux applications de salle des marchés de capitaux dérivés actions et matières premières. Activités principales : Support technique pour les systèmes Front-to-Back, booking, calculs P&L, calculs risk, Gestion des incidents techniques avancés, Maintenance des applications et gestion des fermes de calcul hétérogènes (milliers de cores Windows/Linux), Intégration des applications dans les outils DevOps (XLDeploy, XLRelease, Jenkins), Supervision fonctionnelle, migrations techniques et reporting, Développement d’une vision fonctionnelle des systèmes d'information métiers, Participation aux projets en collaboration avec les équipes Développement, Production et Métier, Qualification et mise en production des traitements, Rédaction de documentation technique et procédures, Industrialisation, normalisation et sécurisation des applications. Profil recherché : Expérience en support technique 24/7, Maîtrise des outils DevOps et des environnements cloud, Capacité à travailler en horaires décalés et à participer à des astreintes, Forte autonomie et rigueur technique.
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Consultant MCO - Lille
PROPULSE IT recherche un consulatnt MCO pour une mission à Lille (59) Diagnostiquer et résoudre les incidents majeurs ou critiques impactant l'exploitation des réseaux et systèmes et assurer le retour du service aux utilisateurs (GTI 24h) - Réaliser les opérations de Maintien en Condition Opérationnelle Systèmes et Logiciels - Effectuer les opérations de maintenances préventive et corrective sur site client - Maintenir à jour les inventaires des stocks et lots de maintenance - Préparer et réaliser les opérations d'évolution des centres de gestion et systèmes - Etablir les procédures et fiches de maintenance, des fiches Reflex et des Retex - Traiter les problèmes non résolus par les opérationnels client - Analyser, gérer et traiter les Faits Techniques notifiés par nos clients, - Réaliser des CR et des reportings vers les équipes de développement et les clients, - Préparer et réaliser les opérations liées à la non-régression système lors des corrections logicielles sur plateforme, - Assurer une veille d'obsolescence et les mise à jour sur l'ensemble des logiciels déployés (Applicatifs, COTS, OS), - Assurer le maintien en condition de sécurité des systèmes Lorsque les sous-traitant n'est pas pour des actions et opérations sur site, il contribue aux phases d'IVQ du programme à Lambersart et à ce titre il devra : - Pratiquer les outils d'ingénierie (gestion des exigences, gestion des tests et des faits techniques, gestion de configuration, gestion documentaire, gestion et partage des actions). - Rédiger et dérouler les fiches d'essais et ainsi garantir la conformité aux exigences techniques et non techniques du système. - Détecter, analyser et formaliser sous forme de faits techniques les anomalies rencontrées ; - Proposer des solutions et appliquer des correctifs.
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Chef de Projet ERP Business Central – Pré-embauche (H/F)
Contexte : Groupe international en phase de transformation digitale recherche un(e) Chef de Projet ERP pour piloter le déploiement et l’évolution de Microsoft Dynamics 365 Business Central . Missions principales : Déploiement et optimisation de l’ERP & CRM. Pilotage des projets de migration Dynamics 365 BC. Cadrage et accompagnement des métiers (Finance, Comptabilité, Supply Chain). Conception de solutions adaptées (fonctionnelles & techniques). Support au changement et formation utilisateurs.
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Google Workspace & Ingénierie Poste de Travail
🎯 Objectif de la mission : Apporter une double expertise Google Workspace et ingénierie poste de travail , dans un contexte de migration et d’industrialisation des environnements utilisateurs (Windows, MacOS, Google). 🔧 Vos principales missions Support N2 sur le parc postes de travail et la suite Google Workspace Administration et gestion Gmail / Drive / Ressources / Sécurité / Domaines Création et gestion des masters IVANTI , packaging applicatif, upgrade vers Windows 11 Gestion du parc Windows & MacOS (Jamf), GPO, scripting PowerShell Gestion des licences Google & Microsoft 365 Participation aux projets de migration Teams ⇄ Google Workspace Documentation technique (Confluence) et gestion des tâches (JIRA)
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Senior Applications Operations Engineer - NCA - SEO
Digital, Data & Technology (DDaT), supports NCA operational commands with how we exploit data and to ensure the NCA uses the best technology platforms with the right tools and applications to further enable the NCA to protecting the public from serious and organised crime. We are responsible for defining and delivering our data and technology strategy, policy and architecture, and building and sustaining resilient services which are critical to our mission success. The pace of change within the digital and tech world means we need to be agile and innovative in how we respond to threats while exploiting the opportunities this presents. The purpose of the Senior Applications Operations Engineer role is to ensure critical digital forensic and intelligence collection applications are delivered and maintained effectively to ensure they meet the NCAs evolving operational demands. Working in a small team of highly enthusiastic IT professional staff, transferring skills within the team will ensure we are better placed to look after the SOS networks to provide full critical support, upgrades, development and maintenance. The role is responsible for: Delivering 1st, 2nd and mainly 3rd line support of technical systems to a professional standard, adapting to and meeting user requirements; installing new hardware, installation and configuration of a mixture of Operating Systems including Windows Server 2019, 2019, 2022 and Windows 10, 11, virtual hardware (VMWare and Hyper-V) and the use of containerized technologies; maintaining and upgrading systems in line with technical requirements for business area. An understanding of network protocols would be beneficial. Security is extremely important for all the services that SOS maintain, therefore systems must be maintained to ensure these systems are accreditable. This includes updating system high - and low - level designs and associated documentation. Due to the nature of this role, travel between sites may be required. As such, a Full, clean, UK Driving License is desirable. This role aligns to within the Government Digital and Data career framework. Duties and Responsibilities: BAU Support - Help deliver 2nd and 3rd line support of the supported SOS systems to a professional standard, meeting user requirements, reacting to system problems to ensure continued availability of SOS systems within defined service levels. Support 1st and 2nd line functions if required to ensure the business can function as efficiently as possible. Installation of hardware - Installation of desktop computers, screens and build/delivery of laptops where required. Installation of software - Installation, updating or upgrading of software including of support, asset management plus managing licensing requirements. Identification of obsolescence - Notification of obsolescence issues early in the hardware lifecycle to ensure funding and approvals are in place as early as possible, avoiding unnecessary system outages due to obsolescence. Creation and maintenance of system documentation - Create technical designs and ensure High and Low Level Designs (HLD/LLD) are maintained to an accurate level. Continual Improvement - Researching advances in technology to better meet business requirements with innovative solutions to meet business or technical problems. Client Image Build - Creation of client images including deployment and testing, using Windows Deployment Server or similar technologies. Patching and upgrades - Using standard IT tooling to deploy and test software patches. Configuration - Implementation of Group Policies for servers and clients to ensure the secure running and use of the systems. DHCP and DNS - Be able to deploy DHCP and DNS services, fault find these services in the event of a system problem being identified. Certificates - Be able to generate system certificates at renewal or based on certificate requests. Server Maintenance - Provide support, upgrades, develop and maintain the servers within the current network. Supporting the wider SOS team - Providing support to the wider team, assisting where needed and mentoring to share knowledge and upskill less experienced staff, provide briefing sessions and training material to aid in that process. Assist in project work - Be the lead for new projects in developing new technologies to best meet the requirements. Digital forensic principles - To gain an understanding of digital forensic tools or techniques would be useful, even at a basic level. Networking - Have a basic understanding of networking to be able to fault find servers and / or network issues. Storage Management and Configuration - Provision of storage for use within IT systems. Active Directory Management - Upgrade of Domain Functional Levels and AD architecture in line with industry best practice. Virtual Open Evening Event To find out more about the role and the application process we will be holding a virtual opening evening via MS Teams on Wednesday, 22nd October 2025 at 6:00 p.m. This event is by invitation only. To register, please click on the following link Please note, you will be asked for your name and email address. The registration will close on Sunday, 19 October 2025 at 11:00 p.m. You will not be able to register after this date and time.
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Consultant Intégrateur CRM
Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation du système d’information de la relation client, nous recherchons un Consultant Intégrateur expérimenté pour accompagner le déploiement de solutions CRM, FAQ, Chatbot et Marketing au sein d’un environnement métier complexe. Vous intégrerez une équipe projet dédiée, en mode plateau, et interviendrez sur l’ensemble du cycle de delivery : cadrage, intégration, paramétrage, recette, mise en production et transfert de compétences. Vos missions principales Assurer l’intégration de solutions éditeur dans un écosystème SI complexe. Réaliser la reprise et la migration des données existantes. Paramétrer les solutions en fonction des processus métier et des profils utilisateurs. Développer et exposer les interfaces (APIs, WS, IHMs, URLs) nécessaires à l’interconnexion avec les applications métiers. Participer aux phases de recette fonctionnelle et technique (VABF, VSR). Accompagner les équipes internes dans la montée en compétences et la constitution d’un Centre de Compétence. Produire l’ensemble des livrables projet (spécifications, dossiers d’architecture, documentation technique, supports de formation…).
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Consultant ENTRA ID
PROPULSE IT recherche un Expert ENTRA ID pour renforcer les équipes d'un de ses clients. Au sein de l'entité Expertise et Stratégie de la Production, l'équipe de gestion des Identité et des Service Transverses est chargée de la conception, de mise en œuvre et du maintien des solutions de gestion de l'identité et des accès. Cette équipe souhaite renforcer son pôle de compétences Active Directory, avec une prestation d'expert technique sur les technologies Entra ID afin de l'assister sur les projets et actions d'ingénieries ainsi que sur les missions de support niveau 3 / conseil / expertise aux équipes de la production et des différents utilisateurs des services. Les technologies sont les suivantes : - Un service de gestion des authentifications et de l'identité numérique des authentifications bureautique : o Microsoft Active Directory 2016 o Microsoft Active Directory 2019 o Microsoft Pass-Through Authentication o Protocole : SAML 2, OIDC, WS-Fedo Microsoft Entra-ID - Un service de provisionning des comptes dans l'Active Directory : Microsoft Identity Manager - Un service de provisionning des comptes dans Entra ID (Azure Active Directory) Microsoft Azure Active Directory Connect - Un service de gestion des accès aux serveurs et services de la production (bastion) Wallix - Un service de gestion des clés (PKI) L'objectif de la mission est d' accompagner sur : La mise en œuvre des évolutions fonctionnelles et techniques des solutions -Traiter les projets de mise en œuvre de nouveaux services. - Traiter les projets ou sujets d'évolutions. - Fournir les comptes rendus des réunions réalisées avec les différents acteurs du projet Le support (du N1 au N3) aux équipes du pole production et des utilisateurs - Assurer le support des solutions actuellement utilisées. - Réaliser les escalades aux niveaux de support supérieur quand cela est nécessaire. - Fournir de manière mensuel les statistiques de traitement des incidents et des problèmes. La mise en place de documentations techniques permettant d'améliorer les actions d'administration.
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Consultant (e) Sybase
Pour l’un de nos clients du secteur de l’assurance, nous recherchons un (e) Consultant (e) Sybase . Dans le contexte de l’intégration d’une nouvelle société au sein du groupe, notre client doit développer la mise en place d’une offre de service Sybase afin de procéder au réhébergement de ses bases. Sybase n’étant pas une technologie connue chez notre client, vous partirez d’une feuille blanche et récupérerez les dumps de bases existantes. Il faut donc mettre en œuvre ces environnements en y intégrant les exigences du SI client associé à un calendrier défini. Les missions : - La définition d’un standard d’installation et de déploiement de Sybase ASE (v16.1) - Le monitoring et la supervision associé - La gestion des sauvegardes - Le PCA/PRA selon les exigences du groupe - Accompagnement avec les DBAs applicatifs pour la reprise des bases existantes - Accompagner la montée en compétences des autres membres de l’équipe infrastructure sur Sybase Modalités Démarrage : ASAP Charge : Plein temps Localisation : Rouen
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Consultant IA (FH)
Taleo Consulting est un groupe de conseil en management présent à Luxembourg, Paris, Bruxelles, Amsterdam, Genève, Barcelone, Singapour et Lisbonne. Nos valeurs sont : Famille, Fun et Excellence et font partie intégrante de l’ADN de Taleo. Nous comptons aujourd'hui plus de 500 employés à travers nos 8 bureaux internationaux ! Notre expertise financière permet d’apporter à nos clients les meilleures pratiques, des solutions sur mesure et innovantes. Nous intervenons auprès des banques, des assets managers et des assurances. Votre rôle Nous recherchons un(e) Consultant IA (FH) pour accompagner l’un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire. Le poste est à pourvoir ASAP jusqu’au 31 décembre 2025 minimum (potentiellement renouvelable en fonction du budget client pour 2026) , et est situé à Paris . Le poste est ouvert sur un contrat CDD ou Freelance. Contexte L’Intelligence Artificielle est devenue une priorité stratégique importante pour notre client. Le ComEx de ce dernier a validé le lancement d’une mission transverse avec 2 objectifs principaux : · Construire une liste exhaustive de cas d’usage d’IA pertinents pour l’entité CPBS (Commercial, Personal Banking & Services), avec une première macro-priorisation. · Réaliser une évaluation du potentiel de transformation des cas d’usage IA prioritaires, avec chaque entité CPBS ; et mesurer l’avancement de chaque entité vis-à-vis de ce potentiel. L’équipe AI Inside Transformation du stream Data & Analytics du programme, qui a pour responsabilité les sujets de Stratégie, Gouvernance & Communication IA , est responsable de mener cette mission (avec la participation d’autres équipes). Prestations demandées Le besoin premier est un accompagnement immédiat de l’équipe AI Inside Transformation pour : · Préparer et animer les ateliers hebdomadaires avec les entités sur cette 1e phase de mission , notamment sur les cas d’usage d’IDP (traitement automatique de documents) et Assistants Virtuels pour les employés. · Réaliser des analyses, construire des frameworks d’évaluation du potentiel , et travailler avec les SPOCs des entités entre les ateliers. · Participer à la réalisation des livrables de la mission (ex : points de check-in avec les sponsors). · D’autres éléments secondaires pourront être couverts en fonction de la charge & de l’avancement : Ø Aide au lancement d’une stratégie de veille IA. Ø Participation à la rédaction de ‘Position Papers’ sur des sujets d’IA d’intérêt.
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Technicien Support Informatique (Helpdesk)
Afin d’accompagner la croissance de nos équipes et de garantir un service informatique performant, nous recherchons un Technicien Support Informatique (Helpdesk) basé à Lille (59) . Vous serez le premier point de contact pour nos collaborateurs et participerez activement à la résolution de leurs incidents et demandes IT. 🚀 Missions principales: Assurer la prise en charge, le suivi et la résolution des incidents IT (N1/N2). Répondre aux demandes des utilisateurs via téléphone, mail ou outils de ticketing. Installer, configurer et maintenir les postes de travail (Windows 10/11, macOS), périphériques et smartphones . Assurer le support sur les logiciels bureautiques (Microsoft 365, Teams, Outlook). Gérer les accès utilisateurs (création, suppression, droits) via Active Directory. Diagnostiquer et résoudre des incidents réseau de base (connexion, VPN, Wi-Fi). Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées (N3). Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures. Contribuer à l’ amélioration continue du service support.
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