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Contexte de la mission : Dans le cadre de l'évolution de sa plateforme digitale, notre client recherche un(e) Product Owner Senior afin de piloter la plateforme Acquia / Drupal et d'assurer son évolution en cohérence avec les besoins métiers, les standards digitaux du Groupe et les exigences de cybersécurité. Le/la consultant(e) jouera un rôle central d'interface entre les équipes métiers, les architectes IT, les équipes cybersécurité ainsi que les équipes de delivery internes et externes. La mission s'inscrit dans un contexte international nécessitant une forte autonomie, d'excellentes capacités de communication et une aptitude à évoluer dans un environnement multiculturel et distribué. Objectifs et livrables : Le/la consultant(e) sera notamment chargé(e) de : Pilotage stratégique du produit · Définir, maintenir et faire évoluer la vision produit ainsi que la feuille de route de la plateforme Acquia / Drupal, en cohérence avec la stratégie digitale du Groupe. · Traduire les besoins métiers en évolutions fonctionnelles et techniques sécurisées, évolutives et pérennes. · Contribuer à la standardisation et à l'industrialisation des solutions digitales déployées au sein des différentes entités. Gestion des parties prenantes · Collaborer avec les équipes Communication, Marketing, Digital et Métiers afin de recueillir, challenger et prioriser les besoins. · Accompagner les parties prenantes dans la compréhension des enjeux, contraintes, opportunités et arbitrages liés à la plateforme. · Coordonner les échanges avec les équipes Architecture IT et Cybersécurité afin de garantir l'alignement avec les standards du Groupe. Gestion du backlog et pilotage Agile · Construire, maintenir et prioriser le Product Backlog. · Rédiger les User Stories ainsi que les critères d'acceptation. · Participer activement aux cérémonies Agile (Sprint Planning, Reviews, Rétrospectives). · Garantir que les fonctionnalités livrées répondent aux attentes métiers, aux exigences de qualité et aux objectifs de création de valeur. Gouvernance de la plateforme · Garantir la cohérence fonctionnelle et technique des différents sites et usages reposant sur la plateforme Acquia. · Piloter les dépendances avec les autres plateformes et services du système d'information (IAM, hébergement, Analytics, CRM, Middleware...). · Suivre les indicateurs d'utilisation, de performance et d'adoption de la plateforme afin de proposer des actions d'amélioration continue. Coordination des équipes internationales · Collaborer avec les prestataires externes et les équipes offshore en charge des activités de Build et de Run. · Assurer une communication fluide, le suivi des priorités et le contrôle de la qualité des livrables dans un contexte international. · Participe r au suivi de la performance des fournisseurs et partenaires. Livrables attendus : · Élaboration et mise à jour de la feuille de route de la plateforme. · Traduction des besoins métiers en spécifications fonctionnelles. · Gestion et maintien du Product Backlog. · Rédaction des User Stories et des critères d'acceptation. · Suivi de l'avancement des évolutions et de la gouvernance de la plateforme.

Product Owner – Parcours Digitaux Bancaires – Paiement / Monétique Démarrage fin août 2026 | mission longue Contexte : Grande institution bancaire française recherche un Product Owner Senior pour intégrer une squad au sein d'un Train Digital organisé en SAFe. Vous prenez en charge le delivery de projets d'évolution de l'application mobile et des espaces web sur des périmètres bancaires variés (bancarisation, virements, paiements, crédit). Vous êtes le leader de votre squad et l'interface centrale entre Product Managers internes, IT et contributeurs métiers. Ce que vous ferez : Prioriser et enrichir le backlog, cadrer et rédiger les User Stories, animer les cérémonies (PBR, démos, PI Planning), assurer les recettes fonctionnelles, coordonner les adhérences SI et accompagner la mise en marché des parcours clients développés. Ce que vous rejoignez : Un environnement agile mature, des projets stratégiques à fort enjeu client, une collaboration étroite avec les équipes Product et IT. Mission longue durée possible (jusqu'à fin 2028).

Contexte de la mission : Dans le cadre du remplacement de son CRM actuel par ServiceNow Customer Service Management (CSM Pro), notre client recherche un(e) Expert(e) Fonctionnel(le) CRM afin d'accompagner la phase de conception et de déploiement de la nouvelle solution. La mission s'inscrit dans une démarche privilégiant l'utilisation des fonctionnalités standards de ServiceNow afin de garantir la simplicité, la maintenabilité et l'évolutivité de la plateforme. Le/la consultant(e) interviendra en étroite collaboration avec les équipes métiers, les consultants techniques et les intégrateurs afin d'assurer la réussite de la phase Build. Objectifs et livrables : Le/la consultant(e) aura pour principales responsabilités de : Analyse et conception fonctionnelle · Préparer, animer et participer aux ateliers de conception portant sur les processus métiers, les fondations de la plateforme et les interfaces. · Recueillir, analyser, challenger et formaliser les besoins métiers. · Identifier les convergences avec les fonctionnalités standards de ServiceNow et proposer les solutions les plus adaptées. · Co-rédiger et valider les EPICs et User Stories issues des ateliers de conception. · Définir, prioriser et maintenir le Product Backlog en collaboration avec les parties prenantes. Paramétrage et configuration · Configurer la solution ServiceNow CSM Pro en privilégiant les fonctionnalités natives de la plateforme. · Paramétrer les parcours clients, les fiches clients, les workflows, les règles de routage, les flux entrants et sortants ainsi que les différents processus métiers. · Configurer les objets, champs, règles de validation, rapports et tableaux de bord. · Participer à la configuration des solutions FAQ, Chatbot et Marketing à partir des référentiels de connaissances définis. Tests, déploiement et accompagnement · Préparer et exécuter les campagnes de vérification du bon fonctionnement de la solution. · Collaborer avec les équipes techniques et les intégrateurs afin de garantir la bonne intégration du CRM dans le système d'information. · Accompagner les phases de recette, de déploiement et de mise en production. · Former les équipes internes et assurer le transfert de compétences afin de favoriser l'autonomie du Centre de Compétences. · Participer activement aux cérémonies Agile tout au long du projet. Livrables attendus : · EPICs. · User Stories. · Cahiers de tests. · Procès-verbaux de Vérification d'Aptitude au Bon Fonctionnement (VABF).

Mission Afrique du Nord Pour le compte d'un acteur international du secteur de l'énergie, nous recherchons un profil senior disposant d'une solide expérience dans les environnements LNG / mLNG, opérations gazières et installations industrielles complexes. Les consultants interviendront sur un site industriel en phase de montée en puissance opérationnelle (ramp-up) afin d'accompagner les équipes locales et les partenaires opérationnels sur les sujets liés aux opérations, maintenance, process, performance industrielle et excellence opérationnelle. Le profil devra disposer d'une forte crédibilité terrain et métier, avec une capacité à intervenir comme référents opérationnels auprès des équipes site et des contracteurs, sans lien hiérarchique direct · Accompagner les équipes opérations et maintenance dans la phase de ramp-up industriel · Apporter une expertise technique et opérationnelle sur les environnements LNG/mLNG et traitement de gaz · Participer à l'amélioration de la performance opérationnelle et au suivi des KPI · Challenger et accompagner les équipes du contracteur et les équipes locales · Participer aux réunions opérationnelles et aux prises de décision techniques · Accompagner le transfert de compétences et la montée en compétence des équipes · Fournir des retours d'expérience et benchmarks issus de l'industrie LNG/Oil & Gas · Apporter un support sur les problématiques opérations, maintenance, process, HSE et fiabilité des installations

Fiche de Poste – Ingénieur Sauvegarde Expert NetBackup / Data DomainInformations généralesIntitulé : Ingénieur Sauvegarde Expert NetBackup / Data Domain Secteur d'activité : Industrie Localisation : Corbeil-Essonnes (91) ou Villaroche (77) Déplacements : Ponctuels en France et à l'international (Europe, Amérique du Nord, Moyen-Orient, Asie-Pacifique, Afrique du Nord) Type de mission : Longue durée Démarrage : Septembre 2026 Durée prévisionnelle : Jusqu'à fin 2031 Télétravail : Selon les modalités du client Contexte de la missionDans le cadre d'un vaste programme de création et d'extension de nouveaux sites industriels, la Direction des Systèmes d'Information renforce son équipe Infrastructure afin d'accompagner le déploiement de nouvelles plateformes IT. La mission s'inscrit dans un contexte 100 % BUILD, avec un fort enjeu autour de la disponibilité, de la sécurisation et de l'évolution des infrastructures de sauvegarde. Le consultant interviendra en tant qu'expert sur les solutions de sauvegarde afin d'accompagner les projets de transformation, les nouveaux sites industriels ainsi que les Plans de Reprise d'Activité (PRA). Vos missionsEn tant qu'Ingénieur Sauvegarde Expert, vous serez notamment en charge de : Administration & évolution des plateformesAdministrer les infrastructures de sauvegarde NetBackup, Data Domain et Linux. Assurer les évolutions techniques et les montées de version. Déployer de nouveaux environnements de sauvegarde. Réduire l'obsolescence des plateformes existantes. Garantir la disponibilité et la sécurité des infrastructures. Gestion de projets BUILDParticiper aux projets de création de nouveaux sites industriels. Accompagner les projets de Plan de Reprise d'Activité (PRA). Participer aux validations techniques et aux phases de recette. Définir les roadmaps techniques des plateformes. Expertise techniqueAssurer un support de niveau expert auprès des équipes projets et RUN. Coordonner les activités avec des équipes internationales. Gérer les certificats serveurs. Réaliser les matrices de flux et les tests techniques. Développer des scripts d'automatisation. Documentation & qualitéProduire et maintenir la documentation technique. Mettre à jour la CMDB. Rédiger les procédures d'exploitation. Élaborer les fiches de recette. Garantir la conformité documentaire, qualité et sécurité. Produire les rapports d'activité et les indicateurs de suivi. Environnement techniqueVeritas NetBackup™ Dell EMC Data Domain Linux Plan de Reprise d'Activité (PRA) ServiceNow Jira SharePoint Microsoft Teams Planisware / Osmoz CMDB Infrastructure Systèmes Réseaux Sécurité des infrastructures Automatisation Documentation d'exploitation ISO 9001

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l'ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien Support Informatique N2 infrastructure H/F - CDI Localisation : Isneauville (76) Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 27K€ et 30K€ Votre mission (si vous l'acceptez) : Nous recrutons dès à présent un Technicien Support Informatique N2 infrastructure H/F en CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé à Isneauville (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle de l'infrastructure Administrer les systèmes, Office 365 et le cloud AWS Assurer le Support N2 infrastructure et réseau : diagnostic, analyse et synthèse Gérer les contrôles matinaux Gérer les droits d'accès aux serveurs et applications Garantir la sécurité dans le respect des normes Respecter les délais de prise en charge Assurer le suivi des sauvegardes des données Assurer l'installation et l'exploitation des applications métiers Rédiger la documentation technique Le terrain de jeu ? Systèmes d'exploitation : Windows, Linux (environnement Cloud et OnPrime) Réseaux (Switch, AP Wifi, VLAN) : Cisco, Aruba Outils d'administration et supervision (Gestion des logs, ZABBIX, …) Systèmes de stockage centralisé (NAS/SAN) Virtualisation : VMWARE, HYPER-V Sauvegarde : VEEAM, Outils de ticketing : GLPI, Service now, IWS Antivirus : BITDEFENDER, TREND, M365, Administration système : AD, WSUS, serveur impression Vous, notre perle rare : Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+4 en informatique, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 27 000 - 30 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Intervenir en tant qu'expert référent bases de données, pour : auditer les environnements existants recommander et mettre en œuvre des optimisations concrètes assurer un suivi mensuel structurer et faire monter en compétence les équipes internes Rôle stratégique avec forte valeur ajoutée / positionnement senior. 📅 Modalités d'intervention1 à 2 jours par mois (régulier) 10 à 20 interventions par an Démarrage ASAP Mode mission : freelance / consultant externe 🛠️ Périmètre techniqueSQL Server (prioritaire) PostgreSQL (impératif) 🚀 Missions principales1. Audit & diagnosticAnalyse de la performance (requêtes, indexation, volumétrie) Audit de l'architecture des bases Analyse des procédures de sauvegarde / restauration Identification des risques (sécurité, disponibilité, dette technique) 2. RecommandationsÉlaboration de plans d'optimisation concrets et priorisés Proposition d'améliorations d'architecture (scalabilité, résilience) Mise en place de bonnes pratiques d'administration 3. Mise en œuvreApplication des recommandations validées Optimisation des requêtes SQL et schémas Mise en place d'outils de supervision et d'alerting 4. Suivi mensuelReporting des performances et incidents Ajustement des actions selon l'évolution des besoins Prévention proactive des problèmes 5. Encadrement & montée en compétenceAccompagnement des équipes internes (dev / ops) Transfert de connaissances Structuration des processus DBA internes Position de référent / mentor

Contexte du projetDans le cadre d'un programme de transformation de la relation client, une organisation internationale du secteur des services financiers souhaite renforcer son dispositif Salesforce Customer Service afin d'améliorer l'expérience utilisateur, optimiser les parcours clients et accompagner l'évolution de ses processus de support. Objectifs de la missionAccompagner les équipes métiers sur les processus Customer Care Optimiser l'utilisation de Salesforce Service Cloud Participer à l'amélioration continue des parcours clients Garantir la qualité du support et des opérations de service Contribuer aux évolutions fonctionnelles de la plateforme Missions principalesRecueillir et analyser les besoins des équipes Customer Care Paramétrer et faire évoluer Salesforce Service Cloud Participer aux ateliers métiers et à la rédaction des spécifications fonctionnelles Assurer le suivi des incidents et des demandes d'évolution Accompagner les phases de recette et de mise en production Former et assister les utilisateurs métier Contribuer à l'amélioration des processus de gestion des demandes clients Collaborer avec les équipes IT, métiers et partenaires externes

Fed IT, cabinet de recrutement spécialisé dans les recrutements des fonctions informatiques, recherche pour son client, PME de 600 personnes en pleine croissance, un(e) Technicien Support/Poste de Travail H/F, pour accompagner son surcroît d'activité. Rattaché(e) au responsable du service infra, vous intégrez une DSI de 7 personnes et travaillez en direct avec 1 autre technicien et 2 administrateurs. Vos missions seront à 50 % dédiées au support et à 50 % dédiées au déploiement de postes. Ainsi, vous : -Assurez le support N0 à N2 et escaladez le N3, -Accompagnez les utilisateurs suite à la migration récente sous Microsoft 365, -Déployez les PC pour les nouveaux entrants (installation et configuration des nouveaux postes de travail), -Réalisez les ouvertures et fermetures de droits utilisateurs pour l'ensemble des logiciels et applications, -Gérez la masterisation des postes, -Garantissez la fiabilité du stock niveau hardware, -Alertez des éventuelles anomalies du parc informatique, -Travaillez avec les outils : Jira, GLPI, Android (téléphones), Apple (tablettes) et Microsoft 365, Rémunération : 28 à 31 K€ (fixe selon expérience). Pas de télétravail inclus pour cette fonction.

Banque privée – Paris Démarrage ASAP temps Plein 2 jours de télétravail Contexte : Au sein d'un Centre d'Excellence IA Générative, intervention sur le développement de solutions d'IA générative et d'agents conversationnels basés sur Microsoft Copilot Studio. La mission combine l'évolution d'une plateforme IA stratégique et le déploiement de cas d'usage métiers pour différentes directions de l'entreprise. Principales missions : Conception et développement d'agents conversationnels sous Microsoft Copilot Studio. Intégration avec l'écosystème Microsoft (Power Platform, Dataverse, Azure, Microsoft 365). Mise en œuvre de solutions basées sur les LLM, RAG, prompt engineering et orchestration d'agents. Suivi de la performance, optimisation des coûts et amélioration continue des solutions. Collaboration avec les équipes produit, architecture et DevSecOps pour industrialiser les usages IA.

Dans le cadre d'un programme de transformation SAP, nous recherchons un consultant fonctionnel SAP CO afin d'intervenir sur les sujets d'intégration entre les projets Finance et Asset Management. Le consultant sera en charge de la conception et de la construction du Core Model sur le périmètre d'intégration entre CO et les autres domaines concernés. Il animera des ateliers de conception avec les équipes métiers et projet, réalisera des démonstrations sur environnement Sandbox lorsque nécessaire et participera à la définition des solutions cibles en privilégiant les standards SAP. Il contribuera également aux phases de tests d'intégration et accompagnera les utilisateurs lors des campagnes BAT et UAT afin de garantir la qualité des solutions mises en œuvre.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur du secteur industriel basé à Toulouse, un consultant SAP FI/CO afin d'intervenir dans un environnement SAP S/4HANA. La mission s'inscrit dans un contexte de croissance externe, avec l'acquisition de nouvelles sociétés, et combine des sujets projets ainsi que des activités de TMA. Vos principales missions seront les suivantes : - Prendre en charge les demandes liées aux modules SAP FI et CO - Participer aux projets d'intégration de nouvelles sociétés dans SAP - Contribuer aux phases d'analyse, conception, paramétrage et recette - Assurer la maintenance applicative et le support fonctionnel - Analyser et résoudre les incidents fonctionnels - Accompagner les utilisateurs métiers - Participer aux tests, recettes et mises en production - Rédiger ou mettre à jour la documentation fonctionnelle

Mission : Fournir des solutions informatiques les plus adaptées et entièrement intégrées en définissant et validant la configuration, en orchestrant l'intégration et les tests systèmes, et en assurant une transition fluide des logiciels et des données vers les environnements de production. Compétences clés : Intégration de l'écosystème IT et orchestration multi-applicationsGestion de configuration et documentation Flux d'interface BoB/SAP, mappage API/Données Gestion SIT/UAT et résolution de défauts Planification, exécution et gestion des problèmes Solide compréhension du middleware, de la surveillance et des journaux système Coordination des parties prenantes dans des programmes de déploiement complexes Qualifications : Solide expérience en informatique ou en livraison numérique avec une bonne compréhension du SAP S/4, des applications BoB, des plateformes d'intégration et du comportement des systèmes hérités Expérience en tests système, cycles de migration de données et coordination de transitions Capacité à gérer la configuration, résoudre des problèmes intersystèmes et collaborer au sein d'équipes techniques et fonctionnelles diverses

Ce qui vous attend : Au sein de notre Centre de services Nantais dédié à un acteur majeur du transport, vous rejoignez une prestation d'infogérance Workplace composée d'une équipe de 70 techniciens support utilisateur. Vos responsabilités : • Réceptionner les sollicitations utilisateurs de niveau 1 par téléphone, mails ou portail (Environ 40 à 50 sollicitations par jour) : incidents et des demandes • Qualifier (identifier, analyser et synthétiser) les besoins décrits par les utilisateurs • Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels ainsi que ceux de la flotte mobile • Assurer le suivi des incidents et tenir les utilisateurs informés de l'avancement de la résolution • Garantir la qualité du service client et accompagner les utilisateurs afin de s'assurer de leur satisfaction • Assurer le reporting exhaustif de vos activités dans l'outil dédié L'environnement technique : Windows, Office 365, ServiceNow, applications métiersMissions principales Référence de l'offre : x4vsov2sis

Consultant électronique (matériel/hardware) - Nantes ou Rennes (2 semaines a Lannion) Solide expérience en électronique (matériel/hardware), incluant notamment : le dépannage de cartes électroniques à l'aide de schémas ou par comparaison avec des cartes similaires. Autonomie dans l'analyse et la recherche de pannes. Électronique : - Connaissances en électronique analogique – communication série – alimentation - Connaissances en électronique numérique – processeurs – FPGA – mémoire - Veille technologique sur les composants – gestion de l'obsolescence des systèmes existants (principalement adaptation pour le remplacement de composants) - Conception – schémas – SAV des cartes INETUM – SAV des équipements INETUM ECH Connaissance des interfaces de communication série Connaissance du protocole X.25 Expérience en maintien en condition opérationnelle ou en SAV produit : - Production : - Câblage de produits / fabrication de câbles - Tests de fin de ligne - Production de cartes INETUM - Assemblage de produits - Logistique / emballage / expédition - Achats - Gestion des stocks : - Composants électroniques - Autres articles (câbles / cartes mémoire / SSD, etc.) - Suivi des sous-traitants : - Axis (production électronique – câblage) - CC Engineering (conception électronique – CAO) - ATPS (mécanique – tôlerie)