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Le Business Manager travaillera en étroite collaboration avec le COO des deux activités et intégrera l'équipe COO. Ses principales responsabilités incluent : Préparer des présentations destinées au management senior, aux comités de gouvernance et aux réunions clients. Analyser les comportements clients ainsi que les tendances d'activité afin d'expliquer les performances des différentes lignes métiers. Répondre aux demandes d'analyses et de données du management et des différentes équipes internes. Piloter des projets et analyses ad hoc visant à améliorer l'efficacité opérationnelle et le suivi de la performance. Contribuer au développement d'une culture de maîtrise des risques opérationnels. Produire les reportings mensuels et trimestriels ainsi que les rapprochements permettant d'assurer la qualité des données. Préparer des analyses ponctuelles et supports décisionnels à destination des équipes Business, COO, Risques, Produits et Sales. Accompagner le développement et l'adoption des outils de reporting et de visualisation de données. Réaliser des analyses demandées par de multiples parties prenantes.

• Définir et maintenir le core model Workplace : standards, gabarits, conception technique et documentation de référence. • Piloter la transition One Workplace à l'échelle de la Division et en sécuriser la trajectoire technique. • Exercer l'autorité technique sur les opérations Workplace régionales et garantir leur conformité au core model. • Concevoir avec les filiales et maintenir le master du poste de travail : image de référence, catalogue applicatif, packaging et cycle de vie OS / firmware. • Gérer les interfaces avec l'identité et l'annuaire ainsi qu'avec les solutions de collaboration. • Définir les standards et le cycle de vie des terminaux et des salles : postes de travail et postes virtuels (AVD), téléphonie mobile, tablettes et salles de réunion (Zoom Rooms). • Assurer le niveau d'expertise L4 sur le périmètre Workplace pour l'ensemble des régions (et L3 sur les domaines non couverts par les partenaires), administrer les comptes de gestion de flotte (Apple Business Manager et équivalents) et suivre licences et catalogue matériel. • Intégrer les capacités d'IA Microsoft (Copilot, Cowork, Copilot Studio) au core model Workplace : prérequis d'identité et de licences, gouvernance des données et du périmètre d'indexation, paramétrage, déploiement progressif et accompagnement des filiales. • Accompagner les filiales dans la conception et le déploiement d'agents Copilot Studio : cadrage technique, standards, sécurisation des connecteurs et cycle de vie. • Accompagner les filiales et les projets sur leurs besoins Workplace : cadrage technique, choix de solution et validation des conceptions. • Challenger les éditeurs et les prestataires de packaging et de mastering sur la qualité de leurs livrables.

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, présente sur le marché depuis plus de 22 ans, réalisant pour ses clients des prestations de haut niveau en assistance technique. Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien/ne Réseau Back-Office, pour l'un de ses clients basé à Paris (91) 🎯 Mission principale Le/La Technicien/ne Réseau Back-Office assure le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures réseaux de l'entreprise. Il intervient principalement à distance (back-office) pour superviser, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux réseaux LAN, WAN et aux équipements associés. ⚙️ Responsabilités Assurer la supervision quotidienne des infrastructures réseau (switches, routeurs, firewalls) Traiter les incidents réseau de niveau 1 et 2 Analyser et résoudre les dysfonctionnements techniques à distance Participer à la gestion des demandes de changements (configuration, déploiements, mises à jour) Administrer les équipements réseau (Cisco, Fortinet, Aruba, etc.) Assurer le suivi des tickets via outil ITSM (ServiceNow, GLPI, etc.) Rédiger et mettre à jour la documentation technique Collaborer avec les équipes support, systèmes et sécurité Escalader les incidents complexes aux équipes de niveau supérieur 🧠 Compétences requises Techniques Maîtrise des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, VPN) Connaissances en équipements réseau (Cisco, Fortinet, Juniper…) Bonne compréhension des architectures LAN/WAN/Wi-Fi Expérience avec outils de supervision (Zabbix, Nagios, Centreon…) Utilisation d'outils ITSM Transverses Capacité d'analyse et de diagnostic Rigueur et sens de l'organisation Réactivité et gestion des priorités Esprit d'équipe et communication claire 🎓 Profil recherché Bac +2 à Bac +3 en informatique, réseaux ou télécommunications 1 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire Certifications type Cisco CCNA (appréciées) Bonne maîtrise de l'anglais technique (lecture documentation)

Contexte : Dans le cadre du projet XPay, nous recherchons un Product Owner Paiements pour piloter le développement et la mise en œuvre de nouvelles solutions de paiement. Vous serez l'interlocuteur clé entre les métiers, les partenaires externes et les équipes projet afin de garantir l'atteinte des objectifs stratégiques, fonctionnels et opérationnels du produit. Missions : · Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. · Définir la vision produit et rédiger les spécifications fonctionnelles. · Piloter le projet de bout en bout, du cadrage jusqu'à la mise en production. · Prioriser et gérer le backlog produit en lien avec les parties prenantes. · Coordonner les partenaires externes (Visa et autres acteurs de l'écosystème paiement). · Accompagner et animer la squad projet dans l'organisation et le suivi des activités. · Garantir le respect des engagements en matière de qualité, coûts, délais et risques. · Préparer et accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs. · Assurer le pilotage, le reporting et la communication auprès des instances de gouvernance. · Valider les phases de recette et sécuriser les mises en production.

Vous interviendrez principalement sur le pilotage, la coordination et le suivi des projets IT : - Coordonner les différents acteurs impliqués dans les projets. - Suivre l'avancement des projets et le Delivery. - Organiser et animer des ateliers et réunions de travail. - Rédiger les comptes-rendus et supports de présentation. - Mettre à jour les tableaux de bord de suivi des projets. - Suivre les indicateurs liés aux plateformes de supervision. - Identifier et suivre les risques, points de blocage et dépendances. - Assurer la communication et la coordination entre les différentes parties prenantes. - Contribuer à la formalisation et au suivi de la feuille de route de l'équipe. - Participer à l'amélioration des processus et outils de pilotage.

Garantir une disponibilité supérieure à 99,9 % des services d'infrastructure Microsoft. Concevoir des architectures robustes, évolutives et sécurisées. Définir les standards d'administration et de sécurité. Superviser les opérations de maintenance, de mise à jour et de migration. Assurer le traitement des incidents critiques de niveau 3. Réaliser des audits de sécurité Active Directory et Microsoft 365. Mettre en œuvre les recommandations des référentiels CIS, ANSSI et Microsoft Security Baselines. Automatiser les tâches récurrentes afin de réduire les risques d'erreur et les délais d'exécution. Produire et maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et les dossiers d'architecture. Participer aux comités d'architecture, de sécurité et de gestion des changements (CAB). Accompagner les équipes projets dans les choix techniques et assurer le transfert de compétences vers les équipes d'exploitation.

Dans le cadre de l'amélioration et de l'évolution continue des services de support du poste de travail et de la téléphonie mobile, nous recherchons un(e) consultant(e) confirmé(e) capable de piloter des projets opérationnels transverses (déménagements, déploiement d'outils de gestion, renouvellement de parc) tout en participant au pilotage courant des activités de support IT et de téléphonie mobile du Digital Workplace. Le profil recherché justifie de plus de 5 années d'expérience significative en conduite de projet dans un environnement hybride run/projet, avec une forte capacité à moderniser les processus dans un objectif d'efficacité de service, d'amélioration de l'expérience utilisateur et de convergence des activités. Une bonne connaissance des marchés de prestations de service (appels d'offres, transition, gouvernance de contrat) ainsi que de l'écosystème Digital Workplace (postes de travail, téléphonie mobile, outils collaboratifs, ITSM) est indispensable. Objectifs et livrables Périmètre Téléphonie mobile Marché de fourniture de service de téléphonie mobile : pilotage de l'AO de renouvellement, collecte et analyse de données (lignes, services, terminaux), transition vers le nouveau marché, mise en place de la gouvernance Transmission Data : pilotage du marché de transmission de data sur les équipements vidéo, reporting financier et de consommation, audit des services, tableaux de bord, amélioration de la gouvernance Outil de gestion de flotte mobile : étude de cadrage du projet de renouvellement et coordination du projet Gestion du parc de téléphonie mobile : pilotage du plan de renouvellement continu, mise en œuvre du plan d'exploitation du management des devices dans Intune Activité opérationnelle : pilotage du run, gouvernance des marchés, plan d'amélioration continue, convergence des processus Périmètre Support Hotline et Proximité Marché infogérance support hotline/proximité : participation à l'AO et à la transition Pilotage opérationnel : analyse et cadrage des besoins, mise en œuvre des services, synthèses d'activité, audits (gestion des matériels, opérations spéciales, inventaire de parc, déménagements, etc.) Outil ITSM Amélioration des process dans l'ITSM : définition des besoins, recette Mise en place de tableaux de bord et de rapports d'activité Livrables attendus Dossiers d'AO et supports de gouvernance des marchés Tableaux de bord financiers, de consommation et d'activité Synthèses et rapports d'audit Cahiers de besoins et dossiers de recette ITSM Plans de renouvellement de parc Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence outils de gestion des demandes/incidents et du fonctionnement d'une infogérance support utilisateurs/postes de travail Confirmé Pilotage de marchés/appels d'offres et gouvernance de prestataires Confirmé Gestion de situations complexes en environnement hybride run/projet Expert Conduite de projet et gestion du changement Expert environnement postes de travail et outils collaboratifs (Microsoft 365) Confirmé Gestion des priorités Expert

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) de Production / Support Applicatif Front Office (H/F) pour intervenir au sein d'un environnement exigeant de finance de marché. Le poste s'adresse à un profil disposant d'une expérience significative en support applicatif Front Office, habitué à travailler au contact des équipes Trading, Portfolio et Market Data. Vos missions Intégré(e) aux équipes en charge des applications utilisées par le Front Office, vous assurez leur disponibilité, leur stabilité et leur évolution au quotidien. À ce titre, vos principales missions seront : Assurer le support applicatif et la production des applications Front Office utilisées notamment par les équipes Trading et de construction de portefeuille. Prendre en charge l'analyse, le diagnostic et la résolution des incidents de production. Échanger directement avec les traders, équipes Portfolio, Market Data et différentes équipes IT. Analyser les incidents et problématiques applicatives à l'aide notamment de Linux et SQL. Participer aux déploiements, mises en production et évolutions applicatives. Améliorer les dispositifs de monitoring, supervision et alerting. Mettre en place et suivre des KPI de production et de qualité de service. Participer à l'automatisation des tâches récurrentes et à l'amélioration des outils existants. Contribuer à l'amélioration continue des processus de production et de support. Travailler dans le respect des processus et bonnes pratiques ITIL.

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Responsable Digital Workplace / Office 365 chez son client final. Poste : Vous rejoignez une société industrielle internationale de 6000 collaborateurs. En tant que Responsable Digital Workplace vous managerez l'équipe de 2 personnes qui gère l'administration et le support des solutions Microsoft O365 et des outils collaboratifs. Vous participerez également à la gestion opérationnelle des outils collaboratifs. Vos missions : Définir et faire évoluer l'offre de service des outils collaboratifs Gérer les projets de déploiement d'outils collaboratifs, en lien avec les équipes sécurité, réseau et métiers Administrer les outils collaboratifs Microsoft 365 (MO365) : Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive, Teams, Power Platform… Assurer la gestion des licences, la veille technologique, le suivi et la gestion des incidents, la mise en place de bonnes pratiques et de la documentation Assurer la relation avec les fournisseurs et les différents sites du groupe Contribuer à l'amélioration continue du service et le développement de l'équipe

Le Business Analyst intervient au sein d'une activité de Trésorerie / ALM d'un grand groupe bancaire, au plus près des équipes Treasury et Front Office. Missions principales : Recueillir et analyser les besoins des équipes métier. Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles et règles métier. Participer à l'évolution des outils et processus de Trésorerie / ALM. Analyser les flux entre les systèmes Front Office, Risk, Finance et Back Office. Suivre le cycle de vie des opérations et analyser les anomalies. Piloter ou contribuer aux tests, recettes fonctionnelles et mises en production. Assurer l'interface entre les équipes Métier, IT, Risk, Finance et Operations. Environnement fonctionnel – Treasury / ALM : Liquidité : position de liquidité, funding, liquidity buffer, gaps, stress tests. Risque de taux : IRRBB, gaps de taux, exposition du bilan, stratégies de couverture. Change : expositions en devises et stratégies de couverture. Gestion du bilan et analyse des positions/expositions. Profil recherché : BA avec une bonne compréhension des problématiques Treasury / ALM, capable d'échanger aussi bien avec les équipes métier qu'avec les équipes IT.

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un(e) IT Risk & Cybersecurity Officer afin d'accompagner les équipes dans la maîtrise des risques IT et la sécurisation des projets. Vous évoluerez dans un environnement international et exigeant, au sein d'une équipe en charge de la gouvernance IT, de la gestion des risques et de la cybersécurité. Vos missionsGouvernance IT & gestion des risques Réaliser des analyses de risques IT et cybersécurité afin d'identifier et d'évaluer les vulnérabilités. Maintenir et faire évoluer les référentiels, méthodologies et outils dédiés à la gestion des risques IT. Déployer et veiller au respect des politiques et standards de sécurité. Assurer le suivi du registre des risques IT et des plans de remédiation. Accompagnement des projets Accompagner les équipes projets dans l'identification et la maîtrise des risques IT et cybersécurité. Définir les stratégies de mitigation des risques et veiller au respect des exigences de sécurité. Intégrer les exigences de sécurité dès la conception des projets selon une approche « Security by Design ». Réaliser la revue des dossiers de sécurité des applications et s'assurer de leur conformité avec les standards de sécurité applicative. Suivi opérationnel & conformité Réaliser des revues périodiques des risques sur les différents périmètres. Participer aux audits de sécurité et aux exercices de due diligence auprès des fournisseurs et prestataires. Identifier et contribuer à la réduction des risques liés aux prestataires et à la chaîne d'approvisionnement. Reporting & pilotage Produire et mettre à jour les KPI, tableaux de bord et reportings liés aux risques IT et à la cybersécurité. Fournir au management une vision claire de l'exposition aux risques et de l'avancement des actions de remédiation.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Administrateur Expert M365 H/F à Lille, France. Contexte : Dans un contexte de transformation digitale à l'échelle internationale, le client poursuit la modernisation de son environnement collaboratif avec la migration de Google Workspace vers Microsoft 365. Cette transformation concerne l'ensemble des collaborateurs des magasins, des sièges, des entrepôts et des plateformes logistiques répartis dans plusieurs pays. Le Consultant Microsoft 365 Senior est responsable de l'administration, de l'exploitation et de l'évolution des services collaboratifs Microsoft 365 ainsi que des solutions de communication et de visioconférence du Groupe. Administration & Exploitation M365 Administration, MCO et gouvernance des services Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive, Power Platform, Copilot). Garantie de performance, supervision, résolution des incidents complexes et récurrents. Migration Google Workspace vers M365 Contribution à la stratégie, la conception et la feuille de route de migration. Accompagnement international des entités : analyse d'impacts, gestion des risques et suivi des plans d'action. Conduite du changement et adoption des nouveaux usages. Visioconférence & Teams Rooms Administration et évolution du parc Microsoft Teams Rooms et équipements de salles. Projets d'intégration, de standardisation et de renouvellement du matériel Groupe. Gestion des relations fournisseurs et partenaires techniques. Gestion Produit (Build & Run) Collaboration avec le PO : backlog, priorisation des évolutions techniques et fonctionnelles. Maintien du SLA, participation aux cellules de crise et gestion des incidents majeurs. Accompagnement & Usage Métiers Traduction des besoins métiers en architectures techniques adaptées. Acculturation aux usages collaboratifs et déploiement de Microsoft Copilot / IA. Profil recherché Expérience : 5 ans min. sur l'administration M365 à grande échelle, en environnement international/multisite.

Au sein d'un environnement Digital Workplace, vous intervenez sur le support N2 des outils collaboratifs et accompagnez les équipes dans leur adoption. Dans le cadre du renforcement d'une équipe Digital Workplace, nous recherchons un Référent Support N2 spécialisé sur les outils collaboratifs Microsoft 365. Vous intervenez sur la résolution d'incidents N2, à distance ou sur site, tout en accompagnant les équipes dans la prise en main des outils collaboratifs. La mission comporte également une dimension importante de transmission : animation d'ateliers, formation des utilisateurs, création de supports et capitalisation des connaissances.

Votre rôle Nous recherchons un Consultant Support Applicatif - Back Office Titres pour une mission longue auprès d'un acteur majeur de l'assurance et de la gestion d'actifs. Vous rejoindrez l'équipe de la DSI en charge des applications de l'activité Back Office Titres. Votre mission couvrira le support fonctionnel et technique, la maintenance évolutive et corrective, ainsi que le suivi des échanges avec la production. o Vos principales responsabilités : o Assurer le support des applications du domaine, incluant un service de support tournant dès 7h30. o Réaliser la maintenance corrective et évolutive (fonctionnelle et technique). o Identifier, analyser et résoudre les dysfonctionnements. o Participer aux montées de version des progiciels en coordination avec la MOA, les éditeurs et les équipes techniques. o Rédiger et mettre à jour la documentation technique et fonctionnelle. Vous interviendrez notamment sur plusieurs progiciels clés liés à la gestion d'actifs et au back-office titres.

Mission de l'équipe : Au sein de l'équipe Middle Office Reconciliations d'un acteur majeur de l'Asset Management, la mission consiste à assurer le pilotage opérationnel des activités de réconciliation tout en accompagnant un projet de migration stratégique. Le consultant interviendra sur les activités de réconciliation avec les différents partenaires externes tels que les dépositaires, brokers, administrateurs de fonds et autres contreparties, avec un double objectif : garantir la qualité des opérations quotidiennes et sécuriser les phases de migration. L'environnement requiert une forte capacité d'analyse, de coordination et de communication avec de multiples parties prenantes internes et externes. 1. Pilotage des activités de réconciliation L'équipe est responsable de la supervision des activités de réconciliation quotidiennes afin de garantir leur bon déroulement dans le respect des indicateurs de performance définis. Elle assure le suivi des KPI opérationnels, identifie les risques émergents et produit un reporting régulier destiné aux parties prenantes. 2. Gestion des écarts et des investigations L'équipe prend en charge l'ensemble du cycle de vie des anomalies de réconciliation. Elle analyse les écarts identifiés, coordonne les investigations avec les équipes internes et les partenaires externes, pilote les escalades lorsque nécessaire et veille à la résolution des incidents dans les délais attendus. 3. Coordination des parties prenantes L'équipe agit comme interlocuteur principal auprès des métiers, de la Finance, de la Compliance ainsi que des partenaires externes. Elle assure une communication régulière sur l'avancement des investigations, les risques identifiés et les recommandations associées. 4. Accompagnement des projets de migration L'équipe contribue aux différentes phases des projets de migration en accompagnement du responsable de projet. Les interventions couvrent notamment : Planification des travaux. Mapping des données. Paramétrage. Tests. Cutover. Validation post migration. L'objectif est de garantir la qualité des réconciliations tout au long du projet ainsi que le respect des délais. 5. Amélioration continue des processus L'équipe est responsable de l'identification des opportunités d'optimisation des processus de réconciliation. Elle contribue au développement de l'automatisation, au renforcement des contrôles opérationnels et à l'application des bonnes pratiques en conformité avec les normes comptables et réglementaires. 6. Documentation et contrôle L'équipe maintient la documentation opérationnelle à jour. Elle assure le suivi des matrices de contrôle, la traçabilité des activités et contribue aux audits internes et externes. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Pilotage des activités de réconciliation Middle Office. Gestion des investigations et résolution des écarts. Coordination avec les dépositaires, brokers, administrateurs de fonds et partenaires externes. Accompagnement des projets de migration. Amélioration des processus de réconciliation et des contrôles. Maintien de la documentation opérationnelle et support aux audits. En termes de responsabilités principales attendues, la mission devra notamment : Superviser les activités de réconciliation en suivant les KPI opérationnels. Piloter les investigations jusqu'à leur résolution. Coordonner les échanges entre les équipes internes et les partenaires externes. Participer activement aux différentes phases des projets de migration. Identifier et mettre en œuvre des axes d'amélioration des processus. Maintenir la documentation et les dispositifs de contrôle.