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Les missions: Support & résolution d'incidents Prendre en charge les tickets MyIT escaladés par le niveau 1 (incidents et demandes complexes) Résoudre les incidents liés : à la messagerie mobile (Exchange, O365, etc.) aux VPN, accès distants et authentification aux applications métier mobiles aux connexions Wi-Fi / 4G/5G / hotspots Escalader au niveau 3 / éditeurs lorsque nécessaire, en assurant le suivi Si sollicitation par le service VIP, sans ticket, créer le ticket au besoin Gestion du parc et des configurations Gérer les profils utilisateurs, les droits d'accès et les configurations standard (GPO, profils MDM) Assurer le maintien à jour des OS et applications (patchs, mises à jour de sécurité). Travailler avec la QOS et contacter les utilisateurs selon besoin. Participer à la gestion de flotte via les outils MDM/EMM (Intune, Workspace ONE, MobileIron, etc.) Définir les catalogues de matériels mobilité. Contribuer à la création de tous les tableaux de bords nécessaire au bon pilotage de cette activité Support aux projets & amélioration continue Contribuer aux projets de déploiement ou de migration (changement de flotte, nouvelle solution MDM, etc.) Participer aux projets de passage d'applications existantes sur mobile Proposer des améliorations de procédures, scripts, automatisations Participer à la rédaction et la mise à jour des documentations techniques et modes opératoires Contribuer à la base de connaissance pour le niveau 1 Approuver toute procédure, documentation en lien avec une application visant à être utilisée sur une solution de mobilité (B2R, PEC) Participation ponctuelle au CAB Relation utilisateur Assister les utilisateurs à distance (téléphone, outils de prise en main) et sur site si nécessaire Expliquer les solutions de manière claire et pédagogique Respecter les engagements de service (SLA) et la qualité de la relation client interne

Dans le cadre du renforcement des équipes d'un grand groupe bancaire, nous recherchons un Consultant PeopleSoft SIRH Senior afin d'intervenir sur les activités de maintenance évolutive, support fonctionnel et accompagnement des évolutions du système d'information RH. Vous interviendrez au sein d'une équipe en charge des applications RH stratégiques et participerez aux projets d'évolution ainsi qu'au maintien en conditions opérationnelles des solutions PeopleSoft. Vos principales missions seront : Analyse et qualification des besoins métiers RH Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Paramétrage et évolution des modules PeopleSoft Analyse et correction des anomalies Participation aux phases de recette et validation des livrables Accompagnement des utilisateurs métiers RH Contribution aux activités de maintenance et support applicatif Participation aux projets d'évolution du SIRH Coordination avec les équipes techniques et fonctionnelles

Missions principales1. Contribution au projet de déploiement Participer activement au déploiement de la solution: participation aux comités projet et aux instances de pilotage ; coordination avec les équipes métier, IT ; préparation, configuration et déploiement des badgeuses ; définition des implantations sur les sites ; préparation des badges et validation des technologies utilisées ; accompagnement des équipes RH et des Key Users ; assistance aux phases de recette et de Go Live ; participation au support N2 ; suivi du parc de badgeuses et de leur maintenance. Finaliser le déploiement de la version mobile : accompagnement des utilisateurs ; finalisation des tests ; définition des modalités de support ; assistance au déploiement. 2. Gestion de l'application ATS Assurer le maintien en conditions opérationnelles de la solution : gestion du support fonctionnel de niveau 2 ; animation de la communauté des Key Users ; préparation et validation des montées de version (3 releases annuelles) ; formation des nouveaux utilisateurs ; mise à jour de la documentation. 3. Contribution au projet de remplacement de l'ATS Participer au cadrage du futur outil : contribution au recueil des besoins ; participation à l'appel d'offres ; analyse des réponses fournisseurs ; participation au choix de la solution ; coordination avec les équipes RH et IT. Activités transversesInterface entre les métiers RH, la DSI et les éditeurs Suivi des incidents et demandes d'évolution Coordination avec les chefs de projet Participation aux comités de pilotage Documentation fonctionnelle Formation et accompagnement des utilisateurs Rédaction des comptes rendus de réunions Livrables attendusGuides utilisateurs Supports de formation Comptes rendus de réunions Documentation fonctionnelle Procédures d'accompagnement métier Documentation de support

Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'un grand établissement bancaire, nous recherchons un Expert Genesys / Téléphonie Alcatel afin d'assurer le maintien en condition opérationnelle et l'évolution des infrastructures de téléphonie et de centre de contacts. Vous intégrerez une équipe d'experts et interviendrez sur des environnements critiques nécessitant un haut niveau d'expertise technique. Vos missions :Administrer et maintenir les solutions Genesys et les infrastructures de téléphonie Alcatel. Assurer le support de niveau 3 et résoudre les incidents complexes. Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) des plateformes. Participer aux opérations de changement et aux mises en production. Analyser les dysfonctionnements techniques et fonctionnels. Accompagner les équipes support dans la résolution des incidents. Contribuer à l'amélioration continue et à la fiabilisation des infrastructures. Garantir la disponibilité et la continuité des services de téléphonie.

Nous recherchons un Business Analyste/Analyste Fonctionnel Confirmé pour intervenir sur un programme stratégique autour des flux déclaratifs sociaux et des évolutions réglementaires associées. Le consultant participera à l'analyse des besoins métier, aux études d'impacts fonctionnels ainsi qu'à la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées dans un environnement complexe lié à la protection sociale. Il interviendra en interface avec les équipes métier, MOA, développement et qualification afin d'assurer la bonne prise en compte des évolutions réglementaires annuelles et des demandes d'évolution applicative. Les travaux porteront notamment sur les traitements DSN, les flux déclaratifs associés, les contrôles fonctionnels, les évolutions normatives ainsi que la préparation et le suivi des phases de recette.

Contexte Dans le cadre du renforcement de son dispositif de protection des données, un grand groupe du secteur bancaire recherche un Expert Sécurité Microsoft 365 expérimenté pour intégrer une équipe spécialisée en protection des données et cybersécurité. La mission consiste à assurer le maintien en condition de sécurité de l'environnement Microsoft 365, accompagner les projets dans la prise en compte des exigences de sécurité et piloter les solutions de protection des données de l'entreprise. Missions principales Accompagner les projets dans la sécurisation des services Microsoft 365. Réaliser des analyses de sécurité et des évaluations de risques. Définir, paramétrer et améliorer les règles de sécurité de l'environnement M365. Participer à la gouvernance et à la protection des données sensibles. Déployer et piloter des campagnes de revue des accès et des partages. Assurer le maintien en condition opérationnelle et de sécurité des solutions de protection des données. Traiter les incidents de sécurité de niveau N2/N3 et coordonner les actions de remédiation. Produire et maintenir la documentation de sécurité (standards, procédures, guides). Mettre en place et suivre des indicateurs de sécurité via des tableaux de bord. Réaliser une veille technologique sur les solutions Cloud et cybersécurité. Livrables attendus Analyses de sécurité. Campagnes de revue des accès. Pilotage et maintien en condition opérationnelle des solutions en RUN. Documentation et standards de sécurité. Tableaux de bord et indicateurs de suivi. Compétences requisesIndispensables Expertise Microsoft 365 / Office 365 Security. Microsoft Purview. Microsoft Entra ID (Azure AD). Architecture de sécurité. Protection et gouvernance des données. Culture avancée en cybersécurité et gestion des risques liés à la fuite de données. Appréciées Varonis DatAdvantage. SailPoint FAM. ADRMS. Splunk. Azure Cloud. Développement / Automatisation PowerShell. Power Apps. Power BI. Python.

Contexte Mission au sein du Département Commercial de la Direction Réassurance Cessions d'un grand groupe d'assurance, au sein de l'équipe Gestion Commerciale (6 collaborateurs). Le périmètre couvre la gestion commerciale des traités de réassurance : recueil des besoins de réassurance des marques du groupe, identification des exigences de données des réassureurs, et analyse des données portefeuille, primes et sinistres afin de rendre le risque attrayant pour les réassureurs. Le besoin porte spécifiquement sur la phase de préparation relative aux risques RC Générale : analyse des données portefeuille, primes et sinistres des compagnies d'assurance du groupe afin de constituer le dossier de présentation destiné aux réassureurs. Rôle et responsabilités principales Garantir, en lien avec les Responsables de marché, la qualité de l'analyse des besoins en réassurance des directions métiers sur les risques RC Générale dont la charge est confiée. Assurer la qualité, la disponibilité et l'exactitude des dossiers de renouvellement en phase de préparation. Aider les Responsables de marché à répondre aux sollicitations des courtiers et réassureurs en phase de négociation. Analyser les propositions de prix et de conditions contractuelles formulées par les réassureurs. Contribuer à l'élaboration du contractuel de réassurance en liaison avec la Direction Juridique. Participer à l'élaboration du plan de réassurance du groupe. Assurer le suivi et l'analyse des cotations, et la confirmation des conditions définitives et de l'ordre de placement. Représenter et valoriser l'image du groupe dans les échanges avec les directions métiers, courtiers et réassureurs. Livrables attendus Dossier de présentation des données portefeuille, primes et sinistres RC Générale à destination des réassureurs. Dossiers de renouvellement (qualité, disponibilité, exactitude). Analyses qualitatives et quantitatives des données de portefeuille, d'assiette de prime et de sinistres. Contributions à l'évolution des textes contractuels de réassurance. Suivi des cotations et confirmation des conditions définitives / ordre de placement.

IT Infrastructure & Systems Manager We are seeking an experienced and highly motivated Senior IT Infrastructure Manager with at least 7 to 10 years experience to oversee, manage, and continuously improve the organization's IT infrastructure, enterprise systems, network environment, and end-user computing services. The successful candidate will ensure the availability, security, performance, and resilience of critical business systems while leading technical teams and supporting key stakeholders across the organization. This role requires a strong blend of technical expertise, leadership capability, operational excellence, and stakeholder management skills, within a complex enterprise environment that includes financial, trading, and treasury systems. Please note that this is a completely hands-on role and you must be able to be a Network Engineer, Network Security and Systems Manager all rolled in to on efunction. Role Description The IT Infrastructure & Systems Manager is a full-time role based in London with a hybrid working arrangement, combining on-site presence with some work from home. This role is responsible for managing and maintaining the organization's core IT infrastructure, including servers, networks, storage, and cloud services. Day-to-day tasks include overseeing system administration, monitoring performance and availability, implementing security best practices, and coordinating backup and disaster recovery processes. The role involves leading and supporting IT operations, resolving complex technical issues, and ensuring that systems, applications, and services remain stable and secure. The IT Infrastructure & Systems Manager will collaborate with internal stakeholders, manage vendors and service providers, contribute to IT strategy and roadmaps, and document procedures, standards, and configuration changes. Qualifications · Strong foundation in Information Technology and IT Operations, including infrastructure design, capacity planning, and service management. · Hands-on experience with System Administration and Troubleshooting across Windows and/or Linux environments, virtualization, and cloud platforms. · Proficiency in Network Security, including firewalls, VPNs, endpoint protection, access control, and security monitoring. · Proven ability to manage IT projects, prioritize tasks, and deliver improvements on time and within scope. · Excellent communication and stakeholder management skills, with the ability to explain technical concepts to non-technical audiences. · Experience leading or mentoring IT team members or support staff is highly desirable. · Relevant certifications (eg, ITIL, Microsoft, Cisco, CompTIA, or cloud certifications) are an advantage. · Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field, or equivalent practical experience. Infrastructure & Systems Management Administer, maintain, and optimize Windows and Linux server environments. Manage VMware virtualized infrastructure (vSphere 8 and above). Oversee enterprise backup and disaster recovery solutions using Veeam Backup & Replication. Manage Veeam ONE monitoring and Veeam Recovery Orchestrator (VRO) environments. Administer endpoint security and encryption solutions, including Symantec Endpoint Protection (SEP) and Symantec Endpoint Encryption (SEE). Support endpoint DLP, SIEM, and security monitoring tools (eg, Splunk, Tenable). Manage patching processes using ManageEngine Patch Manager Plus. Support Microsoft 365 services and related cloud technologies. In depth understanding of Cyber ​​security Monitor system performance, capacity, availability, and infrastructure health. Ensure compliance with IT governance, security policies, and operational standards. End-User Computing Support Provide advanced desktop, laptop, printer, Mobile device (iOS) and branch office IT support. Deliver AV support for meeting rooms, conferencing, presentations, and collaboration systems. Manage OS deployment, imaging, image creation, maintenance, and software packaging. Administer Active Directory (AD), Group Policy Objects (GPOs) and user provisioning and NTFS permissions. Support Microsoft 365 applications including Outlook, Teams, OneDrive, and SharePoint. Resolve technical incidents and service requests in line with agreed SLAs. Enterprise Applications & Financial Systems Support Support and administer business-critical applications, including: Bloomberg FXT and Refinitiv Eikon, Murex Treasury System, SWIFT Alliance Access (SAA), 1AML, SIBS, GFMS, COP Support enterprise file synchronization and replication solutions (eg, Syncovery, other SFTP). Networking Configure and support Cisco switches and routers. Administer FortiGate firewall environments. Strong network fundamentals: DNS, DHCP, TCP/IP, LAN/WAN, Routing and connectivity troubleshooting. Monitor network performance, availability, and security posture. Security & Endpoint Management Support vulnerability management using tools such as Tenable. Manage security monitoring and log analysis tools (eg, Splunk). Perform SSL/TLS certificate lifecycle management using OpenSSL. Create and manage CSRs, certificate chains, and private keys. Ensure adherence to cybersecurity policies, standards, and regulatory requirements. Support physical access control systems (eg, Paxton) Governance, Documentation & Process Improvement Develop, maintain, and enforce IT policies, standards, and operational procedures. Produce system architecture diagrams, technical documentation, SOP's, and performance reports. Identify and drive opportunities for automation and service improvement. Support technology planning, infrastructure modernization, and transformation initiatives. Operating Systems Windows 11 Windows Server 2019/2022 (or equivalent enterprise environments) Red Hat Linux Infrastructure & Virtualization VMware vSphere / vCenter (v8.0.3 and above) Veeam Backup & Replication Veeam ONE, VRO Microsoft Office 365 ManageEngine Patch Manager Plus SaaS solutions SQL Server Security Symantec Endpoint Protection (SEP) Symantec Endpoint Encryption (SEE) SentinelOne – EDR/XDR Endpoint DLP solutions Firewall administration Vulnerability management tools (eg, Tenable) SIEM tools (e.g., Splunk) Networking Cisco Switches and Routers FortiGate Firewalls LAN/WAN networking and routing Hardware & Storage Dell PowerEdge Servers Dell PowerVault SAN Storage Technical Competencies Data analysis and operational reporting Desktop and laptop support Infrastructure monitoring and performance management Certificate lifecycle management (SSL/TLS) Windows imaging and deployment, GPO, NTFS PowerShell scripting SQL Server administration Understanding of software development lifecycle (SDLC) and deployment processes Architecture review and systems optimization Asset management 7+ years of experience in enterprise IT infrastructure and systems administration. Experience within financial services, banking, trading, or treasury environments. Proven experience managing mission-critical infrastructure and applications. Experience operating within regulated and security-focused environments. Able to provide support to VIP stakeholders This is a hybrid role with 3 days at the office in Central London. Salary for this role will be in the range £60K - £65K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Mission - Ingénieur Microsoft Senior - Migration Exchange / Microsoft 365 / Entra IDContexteRecherche d'un consultant Microsoft Senior (10+ ans) pour intervenir sur des projets de transformation Microsoft à grande échelle. La mission porte sur des migrations complexes de tenants Exchange, Microsoft 365 et Entra ID, avec une forte interaction client. MissionsRéaliser des migrations de tenants Exchange, Microsoft 365 et Entra ID. Accompagner les clients dans leurs projets de transformation Microsoft. Conseiller et accompagner les équipes projet. Intervenir sur des environnements Microsoft complexes. Communiquer et vulgariser les sujets techniques auprès des interlocuteurs métiers et techniques.

Mission de Designer dans un environnement agile (SCRUM) : - Coordination métier/IT/Partenaires externes/partenaires internes, - En charge de la conception d'ensemble pour les aspects fonctionnels - Forte contribution aux conceptions détaillées (lead, suivi) particulièrement des nouveaux assets mais aussi sur le reste en support/renfort - Forte contribution à l'architecture fonctionnelle - Animation d'ateliers métier et IT - Rédactions des Epics & User Stories - Suivi des tests - Bonne compréhension des enjeux techniques et fonctionnels - Participation aux conceptions d'ensemble et détaillées - Bonne communication avec les coéquipiers de la et des squads - Suivi et traitement des retours de recette - Accompagnement au changement - Compétences techniques Connaissances mandatory : - prevoyance, assurance emprunteur, Sinistre/produit/tarificateurs, commandes TSO, transactions IMS, COBOL, ENDEVOR, TOPAZ, DB2, Java, Jenckins, Javascript, SOAPUI Savoir faire des requetes en base sql et savoir consulter des logs

• Assister et conseiller dans la mise en œuvre des solutions techniques • Diagnostiquer les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de rechange • Assure la supervision et le suivi opérationnel des systèmes • Assure un rôle de correspondant technique entre les chefs de projets et le support technique des éditeurs • Enregistre les opérations de mises à jour, de maintenance, de dépannage, de téléassistance et autres dans un outil approprié de service support (Hermes/Service Now, La Forge/Redmine) • Traite les demandes et incidents (Hermes/Service Now, La Forge/Redmine, e-mails, demandes et autres) • Assure la gestion des droits d'accès sur les systèmes dont il a la charge • Participe au contrôle de l'exploitabilité de la solution sur les serveurs • Assure la gestion des changements, évolution de version, pour ce qui concerne les systèmes dont il a la charge • Effectue une veille technologique sur les différents aspects de l'infrastructure système et de communication. • Elabore et exécute des procédures d'exploitation pour les systèmes d'information. • Participe aux projets d'évolution de l'infrastructure du SI • Effectue une maintenance préventive et corrective des systèmes • Assure le support auprès des AIG sur le périmètre messagerie et ODSEE • Trace les mails (Entête, logs postfix, logs MS365, logs Exchange Onpremise) • Identifie les pannes messageries (DMARC Reject, SPF, Spam, greylisting …) • Identifie et corriger les pannes de synchronisation inter-annuaires (AADC & Neosync) • Mise en place de blacklisting et whitelisting

Contexte Mission au sein de la DSI d'un grand compte du secteur assurance, pour une entité en charge des solutions transverses liées à l'assistance et à la téléphonie. Le besoin s'inscrit dans le cadre d'un projet majeur de migration de la téléphonie vers le cloud, incluant l'implémentation d'un bot IA en langage naturel, ainsi que d'autres projets connexes du portefeuille. La mission nécessite une capacité à intervenir à la fois en mode séquentiel classique et en mode agile. Rôle et responsabilités principales Pilotage opérationnel des projets confiés (téléphonie cloud, bot IA, autres sujets du portefeuille) Organisation et animation d'ateliers de travail Suivi des indicateurs de performance (KPI) Participation à l'élaboration du plan d'accompagnement au changement Co-animation des cérémonies agiles Construction et animation d'un backlog produit Participation aux instances de gouvernance (COPIL mensuel, COPROJ hebdomadaire) Livrables attendus Plan de projet et reporting Registre des ateliers et des décisions Tableau de bord KPI Plan de communication

Vous souhaitez évoluer dans un environnement international et contribuer au bon fonctionnement des services de mobilité d'un grand groupe industriel ? Rejoignez une équipe RUN IT et participez au support, à l'administration et à l'évolution des solutions de mobilité utilisées par plusieurs milliers de collaborateurs. Au sein de l'équipe RUN IT, vous intervenez en tant que Technicien Support Informatique Niveau 2 spécialisé en mobilité (smartphones, tablettes, ordinateurs portables et solutions MDM). Vous prenez en charge les incidents complexes, participez aux projets de déploiement et accompagnez l'amélioration continue des services IT. Une phase de montée en compétences est prévue avec une présence de deux jours par semaine à Courbevoie durant les quatre premiers mois, puis des déplacements ponctuels seront à prévoir selon les besoins du projet. Vos missionsSupport informatique de niveau 2 Vous assurez la prise en charge des incidents et demandes complexes remontés par le support de niveau 1. À ce titre, vous serez amené à : Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux équipements mobiles. Intervenir sur les problématiques de messagerie mobile (Exchange, Microsoft 365). Traiter les incidents liés aux VPN, accès distants et mécanismes d'authentification. Résoudre les dysfonctionnements concernant les applications métier mobiles. Assurer le support sur les problématiques Wi-Fi, 4G/5G et connexions nomades. Suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète. Escalader les dossiers vers les équipes de niveau 3 ou les éditeurs lorsque nécessaire. Créer les tickets ITSM lors des sollicitations du service VIP. Gestion du parc mobilité Vous participez à l'administration et au maintien en conditions opérationnelles des équipements mobiles. Vos responsabilités comprennent notamment : La gestion des profils utilisateurs et des droits d'accès. L'administration des configurations standard et des politiques de sécurité. Le maintien à jour des systèmes d'exploitation et des applications. La gestion des solutions MDM/EMM telles que Microsoft Intune, Workspace ONE ou MobileIron. La participation à la gestion de flotte mobile. La définition des catalogues matériels en collaboration avec les équipes concernées. La production des tableaux de bord nécessaires au suivi de l'activité. Contribution aux projets Vous accompagnez les projets d'évolution des services de mobilité en participant notamment à : Des projets de renouvellement de flotte. Des migrations de solutions MDM. L'intégration de nouvelles applications mobiles. La mise en production de nouvelles solutions. La participation ponctuelle aux réunions CAB (Change Advisory Board). Amélioration continue Dans une logique d'amélioration permanente des services IT, vous serez amené à : Rédiger et mettre à jour les procédures techniques et modes opératoires. Alimenter et enrichir la base de connaissances destinée aux équipes de support. Proposer des optimisations de processus, des automatisations et des scripts. Valider les documentations relatives aux applications déployées sur les solutions de mobilité. Participer à l'amélioration globale de la qualité de service. Accompagnement des utilisateurs Vous assurez un support de proximité auprès des utilisateurs en garantissant une excellente qualité de service. Vous serez chargé de : Assister les utilisateurs à distance ou directement sur site. Expliquer les solutions de manière claire, pédagogique et adaptée. Garantir le respect des engagements de service (SLA). Offrir une expérience utilisateur de qualité dans un contexte international. Les livrables attendus Tickets d'incidents qualifiés et clôturés dans l'outil ITSM. Comptes rendus d'intervention complets et synthétiques. Documentation technique et procédures de support mises à jour. Tableaux de bord et indicateurs de suivi de l'activité.

Dans le cadre du lancement d'une nouvelle prestation d'infogérance chez France Travail, nous recherchons un Technicien Support IT Senior pour intégrer une équipe en place. Le poste combine des activités de support utilisateurs, interventions techniques sur site et participation à des projets IT. MissionsSupport et exploitationTraitement des incidents et des demandes utilisateurs (niveaux 1 et 2) Support de proximité sur les postes de travail Suivi des interventions et production de comptes rendus Supervision et qualitéContribution à la prévention des incidents Application des procédures et respect des standards Participation à la rédaction de documentation technique Projets et déploiementsParticipation aux déploiements matériels et logiciels Accompagnement des projets de déménagement Contribution à l'amélioration continue des services Interventions techniquesInstallation et câblage de postes de travail Brassage et organisation de baies informatiques Interventions sur l'infrastructure locale

Vous accompagnez l'équipe RUN dans le maintien en conditions opérationnelles, la stabilisation et l'optimisation de la solution Oracle Transportation Management (OTM). Vous intervenez en appui des équipes sur les incidents complexes, contribuez à l'amélioration des pratiques de support et participez à la montée en compétence des collaborateurs. Votre rôle Support technico-fonctionnel OTM · Analyser et diagnostiquer les incidents complexes sur la solution OTM · Corriger les anomalies avec l'équipe RUN et, si nécessaire, avec les équipes Oracle · Evaluer les impacts techniques et fonctionnels des incidents · Proposer des solutions pérennes pour limiter la récurrence des anomalies Stabilisation et amélioration des pratiques RUN · Identifier les incidents récurrents et les axes d'optimisation · Contribuer à la stabilisation et à l'amélioration continue de la plateforme OTM · Faire évoluer les pratiques de support, de diagnostic et de résolution · Contribuer à la documentation Transfert de compétences OTM · Former l'équipe RUN aux aspects techniques et fonctionnels d'OTM · Animer des ateliers pratiques à partir de cas réels · Formaliser des supports utiles :guides, checklists, procédures · Partager les bonnes pratiques

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, présente sur le marché depuis plus de 22 ans, réalisant pour ses clients des prestations de haut niveau en assistance technique Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) d'Affaires basé à Charenton-le-Pont [94] qui sera en charge de quatre fonctions principales : Commerciale, RH, Négociateur(trice), Gestionnaire de carrière. Ce poste requiert un profil confirmé, doté d'une solide expérience en développement commercial au sein d'ESN, ayant démontré sa capacité à conquérir de nouveaux clients à travers plusieurs réussites en prospection commerciale. Véritable chef d'entreprise dans l'âme, vous savez piloter votre portefeuille clients, développer des relations de confiance durables et accompagner vos collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs. Vous participerez activement à la création et au développement de votre pôle de compétences au travers des missions suivantes : Description de la mission : Créer, prospecter et développer ton portefeuille clients (rendez-vous clients, qualification des besoins/projets) Répondre aux demandes, conseiller tes clients sur leurs besoins et participer au développement de leurs projets (métiers, organisation …) Participer à l'analyse et la sélection des candidats : qualifications, entretiens, tests, validations, Présenter la ressource validée au projet du client Mener les négociations commerciales/ contractuelles jusqu'à la confirmation du démarrage Accompagner vos consultants dans leur plan de carrière (Proposition d'évolutions, Montée en compétences, Formations …) Construire un vrai partenariat avec vos clients Vous êtes en charge, de bout en bout, de votre business et ce du premier contact jusqu'à à la signature, et surtout après ! Il vous sera également attribué la gestion d'un portefeuille de clients existants, avec pour objectif principal, les foisonner. Boîte de messagerie (Outlook) Prospections Téléphoniques (en mode chasse)/ Mailing Réseau Social (LinkedIn)/ CRM Maîtrise des outils bureautiques (Word …) Profil : De formation Bac+4/5 en Ecole de Commerce (idéalement), vous disposez d'un tempérament commercial et d'une aisance relationnelle vous permettant de communiquer avec des interlocuteurs de haut niveau. Vous cherchez à booster votre carrière ? Vous cherchez un nouveau challenge dans une structure en pleine croissance ? Rejoignez-nous !