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En tant qu'Expert fonctionnel senior CSM Pro ServiceNow, vous accompagnez l'intégration et le paramétrage de la plateforme dans un environnement de relation client à grande échelle. En collaboration avec l'éditeur, les équipes techniques et les intégrateurs, vous traduisez les besoins métiers en solutions fonctionnelles cohérentes avec les standards ServiceNow. Vous préparez et animez les ateliers de conception, recueillez et challengez les besoins, formalisez les processus et rédigez les EPIC et récits utilisateurs. Vous contribuez à la priorisation du carnet produit ainsi qu'aux cycles et cérémonies agiles. Vous participez au paramétrage des parcours clients, fiches clients, workflows, routages, flux, rapports et tableaux de bord. Vous intervenez également sur la FAQ, le chatbot et la solution marketing, les tests fonctionnels, les déploiements et les mises en production. Enfin, vous assurez le transfert de compétences vers le centre de compétences interne.

Mission de l'équipe : La mission intervient dans le cadre du suivi et de la coordination de l'ouverture de marchés ségrégués. L'objectif est d'assurer le pilotage opérationnel des ouvertures de marchés en garantissant la conformité, la traçabilité et l'efficacité des processus, en coordination avec les différentes parties prenantes internes et externes. La mission sera réalisée sous la supervision d'un Spécialiste de l'Oversight. Prestations demandées : La mission prendra en charge les activités suivantes : · Piloter et suivre les ouvertures de marchés ségrégués avec les différentes parties prenantes internes et externes. · Mettre à jour et maintenir un fichier de suivi structuré pour chaque ouverture de marché. · Coordonner les échanges avec les équipes Product Engineering afin de garantir l'alignement technique et fonctionnel. · Gérer les signataires impliqués dans les ouvertures de comptes et assurer la collecte des signatures requises. · Organiser la notarisation des documents en coordination avec les équipes Legal. · Assurer un suivi rigoureux de la documentation juridique et fiscale associée aux ouvertures. · Suivre les échéances, relancer les contributeurs et assurer un reporting régulier de l'avancement. · Structurer les interactions et les différents jalons de coordination en s'appuyant sur les bonnes pratiques existantes. · Préparer et livrer une procédure détaillée décrivant le mode opératoire associé à l'activité. Expertises : Coordination opérationnelle, Ouverture de marchés ségrégués, Oversight, Suivi documentaire juridique et fiscal, Gestion des ouvertures de comptes, Coordination transverse, Gestion des échéances, Reporting opérationnel, Formalisation de procédures Compétences requises : Métiers : Oversight, Coordination opérationnelle, Market Opening Périmètre fonctionnel : Ouverture de marchés ségrégués, Suivi des ouvertures de comptes, Gestion des signataires, Collecte des signatures, Notarisation documentaire, Coordination Legal et Product Engineering, Suivi des échéances, Reporting d'avancement, Documentation des procédures Réglementation : Environnements réglementés

Vous rejoindrez une équipe qui accompagne les différentes lignes métiers dans leurs usages des données de référence. Vous interviendrez sur deux périmètres : les référentiels Market Data (taux de change et taux interbancaires) et les référentiels Static Data (caractéristiques des produits financiers). Vous contribuez à la refonte et à l'évolution de ces référentiels, utilisés notamment par les fonctions Finance et Risques. Votre rôle Finalisation de la refonte des référentiels Market Data · Finaliser la mise en œuvre de la nouvelle version des référentiels de taux de change et de taux interbancaires · Contribuer aux spécifications fonctionnelles selon une approche BDD - Behaviour Driven Development dans le cadre d'une organisation Agile · Participer à la conception et aux tests des traitements de transformation et d'alimentation des données · Accompagner la mise en production de la nouvelle plateforme Support et accompagnement utilisateurs · Assurer le support utilisateurs après la mise en production de la nouvelle plateforme · Analyser les besoins et problématiques rencontrées lors de son utilisation · Faciliter les échanges entre les utilisateurs et les équipes techniques Refonte du référentiel des produits de synthèse · Cadrer la refonte du Référentiel des produits de synthèse utilisé pour l'alimentation et les reportings des fonctions Finance et Risques · Recueillir et structurer les besoins liés à la modernisation de l'interface web · Prendre en compte les évolutions fonctionnelles attendues sur les fonctionnalités d'administration · Conduire la refonte en lien avec les différentes parties prenantes

Poste à pourvoir en CDI uniquement Contexte : Acteur reconnu et historique du secteur de l'assurance, notre client propose des solutions d'assurance vie, d'épargne, de retraite, de dommages et de réassurance. La mission s'inscrit au sein de l'équipe CRM de la DSI, en lien étroit avec les lignes métiers, les équipes techniques et les éditeurs. Il s'agira de piloter l'application CRM de bout en bout : du recueil des besoins métiers à la mise en production, puis son maintien en condition opérationnelle. Missions : Analyse des besoins et conception : • Recueillir, analyser et challenger les besoins des utilisateurs et des métiers. • Formaliser les spécifications fonctionnelles en collaboration avec les parties prenantes. • Proposer les solutions en lien avec les équipes techniques (développement, architecture). • Veiller à ce que la conception et la modélisation fonctionnelles des solutions soient adaptées aux besoins des utilisateurs. Pilotage des projets : • Gérer les projets informatiques de l'initiation à la mise en production. • Assurer la bonne couverture fonctionnelle des travaux, la coordination des équipes projet et la gestion des ressources. • Contribuer et veiller à l'avancement des projets dans le respect des engagements ; remonter l'avancement et les points d'alerte. Recette et qualité : • Définir les stratégies de recette informatique. • Organiser le support aux recettes métiers. • Suivre l'avancement des campagnes de tests : recette IT, recette métier, tests de non-régression. Exploitation et amélioration continue : • Assurer le maintien en condition opérationnelle du CRM. • Suivre la qualité et la disponibilité de l'application, ainsi que les SLA. • Piloter les incidents, problèmes et demandes de support. • Coordonner les éditeurs, intégrateurs et équipes d'exploitation. • Effectuer une veille des usages pour identifier les innovations et bonnes pratiques du marché. Reporting et gouvernance : • Rendre compte de l'activité sur l'application aux différentes lignes métiers. Préparer et animer les comités de pilotage et les réunions de suivi de projet.

En tant qu'Expert Technique CSM Pro ServiceNow, vous intervenez au cœur d'un programme de transformation CRM d'envergure, avec un rôle clé de paramétrage technique et d'intégration SI. Vous travaillez sur le remplacement de la solution CRM existante par ServiceNow CSM Pro, en lien étroit avec l'éditeur, les équipes fonctionnelles et les parties prenantes métiers. Votre mission couvre l'analyse des besoins techniques, la rédaction et la validation des user stories, la hiérarchisation du backlog, ainsi que la configuration de la plateforme dans une logique “standard first”. Vous contribuez aux interfaces avec le SI relation client, à la mise en place des parcours et routages, aux tests unitaires et d'intégration, et au déploiement progressif des solutions CRM, FAQ/Chatbot et Marketing. Vous participez également aux cérémonies Agiles et au transfert de compétences vers le futur centre de compétence interne. Rémunération et avantages TJM indicatif : 700 € Mission temporaire en hybride à Paris (2 jours de télétravail/semaine) Démarrage visé : 23 mars 2026 autres avantages communiqués à ce stade

Pour l'un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un(e) Quant Marché pour intervenir sur le développement d'un pricer de produits structurés destiné à la contrevalorisation côté Market Risk. Le consultant sera impliqué sur l'ensemble de la chaîne de développement : identification et sélection des modèles adaptés aux différents produits, inventaire et analyse des données nécessaires, qualification des données existantes en interne, structuration et constitution des bases de données, ainsi que leur calibration. Il/elle prendra également en charge le développement des modèles de pricing et la réalisation des tests nécessaires à leur validation.

Mission de l'équipe : Dans le cadre de la gestion comptable de fonds non cotés, la mission intervient sur un portefeuille composé de fonds Private Equity, Real Estate et Private Debt. L'objectif est d'assurer la préparation des arrêtés, la tenue comptable des portefeuilles, le contrôle des valorisations et la production des éléments comptables et financiers nécessaires aux différentes échéances. 1. Préparation et pilotage des arrêtés La mission comprend la préparation et le suivi des différents arrêtés des fonds sous responsabilité. Les principales activités sont les suivantes : · Mettre en place et suivre le calendrier de valorisation avec les clients concernés. · Effectuer les relances nécessaires afin de disposer des informations dans les délais attendus et de garantir la qualité du service. · Mettre en œuvre un processus d'escalade lorsque les informations nécessaires à la valorisation ou à la clôture ne sont pas disponibles. 2. Gestion comptable d'un portefeuille Private Markets La mission assure la gestion comptable d'un portefeuille de fonds Private Equity, Real Estate et Private Debt. Les principales responsabilités sont : · Enregistrer l'ensemble des mouvements titres et cash. · Contrôler la bonne application des opérations sur titres annoncées sur les positions en portefeuille à leur date effective. · Créer les valeurs non réglementées, notamment les immeubles et titres de participation. · Réaliser les rapprochements de positions. · Traiter et justifier les suspens avec le conservateur et le gestionnaire du passif sur les positions cash, titres, parts, futures, options et produits OTC. · Calculer et enregistrer les frais de gestion manuels fixes. · Contrôler la valeur liquidative des portefeuilles sous responsabilité. · Maintenir la justification des cours utilisés dans le cadre des valorisations. 3. Clôtures et états financiers La mission intervient également sur les différentes échéances comptables et financières des fonds. Elle aura notamment pour responsabilités de : · Préparer les dossiers d'arrêtés et de clôture à destination des commissaires aux comptes et du dépositaire. · Alimenter au fil de l'eau les éléments nécessaires à l'établissement des KPI. · Établir les états financiers et les annexes comptables de fin d'exercice. · Fournir les éléments nécessaires aux commissaires aux comptes. 4. Coordination avec les parties prenantes La mission implique des interactions régulières avec les différents intervenants liés à la gestion des fonds : · Gérants. · Middle Office. · Support client. · Conservateur. · Gestionnaire du passif. · Commissaires aux comptes. · Dépositaire. · Une forte réactivité est également attendue dans le traitement des demandes managériales Compétences requises : · Métiers : Fund Accountant, Private Markets Fund Accountant, PE / RE / Private Debt Fund Accountant · Périmètre fonctionnel : Comptabilité de fonds, Arrêtés comptables, Valorisation, NAV, Mouvements titres et cash, Opérations sur titres, Rapprochements, Suspens, Frais de gestion, États financiers et clôtures · Modalité d'intervention : hybride, 2 à 3 jours de télétravail · Localisation : Île de France

Mission de l'équipe : Dans le cadre de la comptabilité de fonds non cotés, la mission consiste à assurer une prestation purement opérationnelle de gestion comptable de portefeuilles Private Markets, couvrant les fonds Private Equity, Real Estate et Private Debt. Le consultant prendra en charge la préparation des arrêtés, la comptabilisation des opérations, les rapprochements, le contrôle des valorisations ainsi que la préparation des clôtures et états financiers. 1. Préparation et sécurisation des arrêtés Le consultant sera responsable de la bonne préparation des arrêtés sur son portefeuille. Les principales activités seront : · Mettre en place et suivre un calendrier de valorisation avec les clients en charge. · Effectuer les relances nécessaires afin de garantir la bonne réalisation des travaux dans les délais et avec le niveau de qualité attendu. · Mettre en œuvre un processus d'escalade en cas d'informations manquantes. 2. Gestion comptable des fonds Private Markets Le consultant assurera la gestion comptable opérationnelle d'un portefeuille de fonds Private Equity, Real Estate et Private Debt. Il interviendra notamment sur les activités suivantes : · Enregistrer l'ensemble des mouvements titres et cash. · Passer les corrections comptables et appliquer les opérations sur titres annoncées sur les positions en portefeuille à leur date effective. · Créer les valeurs non réglementées, notamment les immeubles et titres de participation. · Rapprocher les positions et traiter les suspens avec le conservateur et le gestionnaire du passif sur les périmètres cash, titres, parts, futures, options et produits OTC. · Assurer le suivi du calcul et l'enregistrement des frais de gestion manuels fixes. 3. Valorisation, clôture et états financiers Le consultant contribuera à sécuriser la valorisation et les travaux de clôture des portefeuilles dont il aura la charge. Ses responsabilités comprendront : · Contrôler la valeur liquidative des portefeuilles. · Suivre et justifier les cours utilisés pour les valorisations. · Préparer les dossiers d'arrêtés et de clôture à destination des commissaires aux comptes et du dépositaire. · Établir les états financiers et annexes comptables de fin d'exercice et les transmettre aux commissaires aux comptes. · Alimenter au fil de l'eau les éléments nécessaires à l'établissement des KPI. 4. Coordination avec les parties prenantes Le consultant travaillera en interaction régulière avec les différents acteurs intervenant sur les fonds. Il devra notamment : · Entretenir une relation efficace avec les gérants, le Middle Office, le support client et les autres interlocuteurs concernés. · Répondre avec réactivité aux demandes managériales.

Leads a customer experience transformation project in the retail sector, coordinating local and international teams and business stakeholders throughout the full project lifecycle. Key Responsibilities — Own end-to-end delivery of the CX retail transformation program — Coordinate cross-functional teams (business, tech, vendor) on site in Cairo — Manage planning, budget, risks and steering committee reporting — Act as the primary point of contact for client stakeholders — Proven track record managing projects on Salesforce technology (Commerce / Service / Marketing Cloud) — Prior experience leading retail or customer experience projects — Fluent in Arabic and English, written and spoken — Background in a consulting firm or system integrator is a plus

En tant que Chef de projet technique / technico-fonctionnel, vous prenez en charge le déploiement d'une solution de gestion documentaire et applicative dédiée au stockage et au partage de fichiers métiers. Vous intervenez comme point de contact central de l'application, à la fois sur le pilotage projet et sur le fonctionnement opérationnel. Vous coordonnez les parties prenantes métiers, IT, sécurité et juridique afin de cadrer la solution, définir la gouvernance documentaire et organiser les vagues de déploiement en France puis à l'international. Vous pilotez le planning, les risques, les livrables et le reporting, tout en animant les comités projet. Vous assurez également le support applicatif, le suivi des demandes d'assistance, des incidents et des évolutions, en supervisant une TMA de 4 personnes. Le poste implique enfin un accompagnement au changement pour garantir l'adoption par 10 000 à 15 000 utilisateurs. Rémunération et avantages TJM cible : 550-600 € [suggestion] Poste en mode hybride à Boulogne-Billancourt / Paris Démarrage souhaité : début septembre 2026

Nous recherchons pour l'un de nos clients grands compte un(e) Chef de projet maîtrise d'ouvrage (H/F) Missions : Accompagner le pilotage des projets Advocacy & Influence (A&I) en Europe. Évaluer l'existant fonctionnel et IT. Suivre et documenter les initiatives en cours. Préparer les supports de présentation et mettre à jour ServiceNow. Veiller à la conformité des solutions avec les exigences de sécurité, RGPD et architecture IT. Participer au déploiement des projets et à l'adoption des nouveaux outils par les équipes métiers. Coordonner les échanges avec les équipes Europe, Global IT, locales et les éditeur Anglais courant indispensable.

Au sein du pôle digital d'un grand groupe international, vous rejoignez l'équipe d'optimisation des parcours clients digitaux dans le cadre de son renforcement. L'objectif est de développer des modèles analytiques avancés pour optimiser les parcours clients, améliorer la conversion, personnaliser l'expérience digitale et maximiser la performance des actions marketing et opérationnelles. Vous interviendrez au cœur des sujets clés de l'équipe : Clustering et segmentation comportementale : segmenter les utilisateurs selon leur navigation, leurs transactions et leurs usages digitaux, et identifier personas, micro-segments, intentions et points de friction. Systèmes de recommandation : concevoir des recommandations personnalisées de contenus et de services additionnels selon une approche hybride (collaborative, contenu et séquentielle). Modèles prédictifs : prédire la conversion, le churn et la complétion du funnel, prévoir les volumes par étape du parcours et classifier les comportements (drop-off, intention, scoring). Attribution multi-touch : construire des modèles de Markov (1er et 2e ordre) et de Shapley, mesurer le poids de chaque point de contact (email, WalkMe, AB Tasty, notifications, pages clés) et calculer le ROI des actions menées. IA générative et LLM : développer des modèles capables d'interpréter automatiquement les résultats analytiques, de détecter les irritants et de générer des recommandations pour orienter les décisions. COMPÉTENCES TECHNIQUES ATTENDUES Langages : Python avancé (programmation orientée objet), SQL. Data platform : Snowflake, Dataiku DSS (scénarios, job scheduling), notebooks Jupyter. Machine learning : supervisé et non supervisé (K-means…), deep learning, séries temporelles, feature engineering, SHAP. Modélisation marketing : attribution multi-touch (Markov, Shapley), recommender systems, scoring, prédiction de conversion et de churn. IA générative : LLM, NLP, embeddings, classification sémantique.

Business Digital Architect – Canary Wharf London We have an exciting new position for a Client in the Docklands London. They are looking to recruit a E2E Digital marketing business architect with experience of working in the investment banking world. Experience of implementing a variety of cloud based Data Management Platforms like Krux, BlueKai, Lotame etc… Additionally Ad Server technologies like DFP, OpenX, IA etc. Knowledge of various data segments and providers that are available in Digital Marketting Platform specific to UK market and banking and financial domain Business use case definition, mapping of 1st, 2nd and 3rd party data and driving marketing audience segments, new business revenue opportunities. The salary for this position is circa £80K - £90K. Based in Canary Wharf London. Please do send your CV to us in Word format.

We urgently require a Front-End Java Developer with at least 3 to 5 years experience of developing global digital marketing platform to provide a complete web experience management solution for Customer to market products & services to learners on a global scale. The candidate will be a high-performing, hands-on Front end development specialising in CSS, HTML, JavaScript and Angular. Experienced technologist, who will help with the front end development of sites on-boarding onto the Marketing Cloud platform. You will be required to • Develop sites on-boarding onto the Customer Marketing Cloud • Coaching development teams. • Setting and ensuring the highest development standards are followed. • Identification and management of technical debt. • BAU code fixes and enhancements to existing sites on the platform Must have the following experience: • Significant experience with building, launching and managing simple and complex websites on the Adobe Experience Manager platform • Expert knowledge of web-based technologies: HTTP / HTTPS, HTML, JavaScript, CSS, Less, JQuery, Angular • A passion for technology and up-to-date with trends, new languages and design approaches in the IT space. • Experienced in designing scalable solutions, write efficient code, optimizing performance and debugging issues. • Comfortable working in a fast-paced, multi-tasking, dynamic environment . • Excellent communication skills with the ability to present complex technical information in a clear and concise manner to a variety of audiences, both technical and non-technical. This is a 4 month contract assignment to start immediately. Based in the City London. Please send your CV to us in Word format along with daily rate and availability.

Business Analyst Front Office – ION / Fixed Income – H/F 403 Dans le cadre d'une mission au sein d'un environnement CIB / Global Markets, nous recherchons un(e) Business Analyst Front Office disposant d'une forte expertise ION et Fixed Income. Vous interviendrez au contact des équipes Front Office sur des problématiques de trading électronique, pricing, market making, contribution et booking, avec une forte proximité métier et IT. Missions principales : - Recueillir et analyser les besoins du Front Office ; - Accompagner les évolutions fonctionnelles de la plateforme ION ; - Intervenir sur les produits Repo, Bonds, Futures et IRS ; - Analyser les problématiques de pricing, contribution et booking ; - Participer aux sujets de trading électronique et market making ; - Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner les développements ; - Réaliser des analyses de données et investigations techniques via SQL et logs ; - Participer aux phases de tests, recette et mise en production ; - Assurer la coordination entre Front Office et équipes IT. Profil recherché : - Expérience significative comme Business Analyst en Finance de Marché ; - Expertise ION indispensable ; - Très bonne connaissance du Fixed Income ; - Bonne maîtrise des produits Repo, Bonds, Futures, IRS ; - Connaissance du trading électronique / market making ; - Bon niveau en SQL et capacité à analyser des logs ; - Python apprécié ; - Anglais professionnel.

Website Production Manager We are looking for a Website Production Manager for a Client in West London Job Description: • Being the EMEA production lead: - First point of contact for stakeholders with website production briefs, updates and issues. • Funneling these requests to the correct team and determine which ones will be taken on by us (consulting with Channel Manager where needed). • Responsible for driving down overall LTS times whilst promoting creative innovation and developing the efficiency of website as a channel. • Management production (development) agency: - Capacity and resource planning, including leading weekly sprint meetings - “Dispatcher” role, getting projects into the right people - Bridging marketing and development, “translating” communication in both directions - Liaising with marketing throughout the production cycle - Review and QA of briefs and asset handovers from marketing - Review and QA of all production work from development • First point of contact for planning and workflow process, ensuring we are operating within standards and working to optimize and develop those processes. • Accountable for delivery of BAU website projects. This includes tracking against the project plan (where relevant) and ensuring on time delivery. • Daily enforcement of guidelines, best practices and standards of website processes and web asset production. • Collaborate with internal and external partners on optimizing performance & ROI of website as a core acquisition & retention channel across EMEA by delivering against KPI's (registrations, active users, activation & adoption rates, etc.) Experience required: • Experience within an EMEA-wide website team as a technical producer or project/production manager • Proven experience managing and collaborating with web developers. • Technical knowledge about website technologies / infrastructures • Experience with project management principles and practices (Agile, Kanban) • Some knowledge of website design principles and UX frameworks • Experience of working with in house product and engineering teams • Experience managing multiple stakeholders with competing priorities. • Marketing POC for BAU website changes and project requests • Scheduling and resource management in collaboration with Lead Developer • Two-way communication with development and marketing teams for any issues, feedback or queries related to ongoing work The ideal profile we are looking for is: • Has worked with multi-regional, multi-language web properties at an enterprise level. • Has project management experience, working within Agile/Kanban principles. • Clear and confident communicator, able to distil “development speak” into non-technical terms and vice-versa. • Broadly aware of the specific legal and risk sensitivities involved with financial institutions. This is a 6 month contract assignment. Will based in West London – close to Hammersmith. Please send your CV to us in Word format along with daily rate and availability.