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Au sein du Centre d'Expertise ServiceNow, vous prenez en charge les évolutions d'une plateforme riche : ITSM, SPM, APM, CMDB, ITOM, GRC, SecOps et une quinzaine d'applications custom. Vos missions Transformer les besoins métier en solutions au plus proche du standard, avec les Business Analysts et Process Owners Rédiger les stories techniques et présenter les solutions aux architectes Accompagner les développeurs (Paris et offshore) jusqu'à l'acceptation, et les faire monter en compétences Développer vous-même si besoin

Basé(e) à La Réunion et rattaché(e) au Responsable Infrastructure Océan Indien, vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe technique / support de La Réunion. Vous assurez l'administration, la supervision et le maintien en conditions opérationnelles et de sécurité des infrastructures systèmes et réseaux du périmètre local, en cohérence avec les standards et projets du Groupe. Interlocuteur(trice) technique de proximité, vous garantissez le bon fonctionnement du SI local et accompagnez les utilisateurs et les équipes métiers. Missions principales : Administration des infrastructures systèmes et réseaux Assurer le bon fonctionnement des infrastructures systèmes et réseaux du périmètre (serveurs, virtualisation, stockage, sauvegarde, réseau LAN/WAN/WIFI). Administrer les différentes solutions et équipements ; maintenir et faire évoluer les configurations. Gérer les droits et les accès aux systèmes et logiciels dans le respect des règles de sécurité. Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements ; assurer le support de niveau 2/3 sur le périmètre local. Exploitation et sécurité (MCO / MCS) Superviser l'état opérationnel des infrastructures locales et suivre les incidents avec l'infogérant et les équipes Groupe. Réaliser et contrôler les sauvegardes ; contribuer au PCA/PRA local. Appliquer les politiques et exigences de sécurité du Groupe (mises à jour, durcissement, contrôle des accès, MFA). Projets et déploiements Déployer sur le périmètre local les projets systèmes et réseaux du Groupe et s'assurer de la mise aux normes Groupe. Identifier, proposer et réaliser des évolutions techniques sur le périmètre géré. Planifier, suivre et coordonner les différents intervenants (fournisseurs IT, prestataires). Accompagnement et documentation Assister les utilisateurs et s'assurer de la bonne utilisation du SI. Assurer la liaison avec les fournisseurs IT, l'équipe technique/support Réunion et la DSI Groupe. Maintenir la documentation technique et d'exploitation ; assurer la veille technologique. Responsabilités Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures systèmes et réseaux du périmètre océan Indien / Réunion. Être garant(e) de l'application des standards et règles de sécurité du Groupe en local. Assurer la fiabilité des sauvegardes et la continuité de service. Alerter et escalader vers le Responsable Infrastructure Océan Indien sur les incidents et risques majeurs.

Lead Product Manager Sénior - Supply Chain / Entrepôt & Transport Contexte : Digital Factory Supply Chain : conception et développement des services digitaux de l'approvisionnement (commande automatique magasin, gestion fournisseurs, préparation entrepôt, transport vers points de vente) Rattachement à une squad "North Star" Entrepôt & Transport de 5 à 8 personnes, en place, maturité mixte Rôle de proxy / adjoint du Lead Product Manager sur un portefeuille de 5 produits (Make & Buy), en organisation « 4 in the Box » Suppléance sur le volet Transport : chantiers d'optimisation et projets stratégiques portés en propre Stratégie & discovery produit : Alignement de la vision produit avec la stratégie Supply Chain France Diagnostics terrain et études qualitatives / quantitatives pour identifier les opportunités Cartographie et priorisation des irritants entrepôt (gestion des ressources, productivité des préparateurs, digitalisation de l'expédition) Animation d'ateliers métier de remapping de processus Roadmap, gouvernance & performance : Co-construction de la feuille de route produit et préparation des Quarterly Digital Reviews Cadrage budgétaire et contribution au budget 2027 Définition, suivi et animation des OKRs de la Product Team Progress reports auprès du Lead PM et de la Direction Digital Factory Animation et participation aux instances Digital Factory, North Star et comités transverses (Analytics, Tech, Métier, UX Design) Delivery & mesure d'impact : Structuration et valorisation du backlog : Epics et User Stories priorisées dans Jira / Confluence Pilotage du cycle de vie produit : cadrage, suivi du développement MVP, mise en production Animation des cérémonies agiles (Scrum / Kanban) en binôme étroit avec le Tech Lead Suivi des Health Metrics et mesure d'impact des releases à 3, 6 et 9 mois Livrables : Roadmap produit actualisée et supports QDR (synthèses trimestrielles d'arbitrage) Backlog produit valorisé (Epics, User Stories) Tableaux de bord OKRs, KPIs de livraison et Health Metrics post-launch Comptes-rendus d'ateliers process : mappings de processus cibles, synthèses d'irritants terrain Apprécié : Savoir-faire Supply Chain / Logistique : entrepôt, transport, WMS / TMS Expérience du secteur retail / grande distribution Bac+5 école d'ingénieur ou université orientée informatique, ou expérience équivalente Environnement : Jira, Confluence - Scrum, Kanban Poste de travail professionnel dédié à la charge du consultant (16 Go RAM, SSD 256 Go, EDR/antivirus) Outils d'IA externes non autorisés : le client met à disposition ses propres solutions sécurisées

Mission de l'équipe : Dans le cadre d'un projet stratégique de fusion de plusieurs entités au Luxembourg, la mission consiste à piloter la reprise et la migration des activités de reporting financier entre deux prestataires, tout en assurant la coordination opérationnelle des différentes parties prenantes. Le consultant interviendra dans un rôle mêlant pilotage de projet et implication opérationnelle afin de sécuriser la migration des reportings financiers, garantir la qualité des données, coordonner les équipes métiers et respecter les exigences réglementaires applicables. L'environnement est international avec des interactions régulières entre les équipes basées au Luxembourg, en France et en Irlande. 1. Pilotage du projet de migration Finance et Reporting Le consultant sera responsable de la coordination globale du projet de reprise et d'intégration des reportings financiers. Les principales responsabilités seront les suivantes : · Piloter le projet de migration sur les volets Finance, Comptabilité et Financial Reporting. · Construire et maintenir le planning détaillé du projet. · Animer les comités projet et les réunions de suivi. · Coordonner l'ensemble des parties prenantes métiers, IT et partenaires externes. · Assurer le suivi des actions, des décisions et des livrables. · Préparer les reportings d'avancement et les supports de gouvernance destinés au management. · Identifier, suivre et anticiper les risques, dépendances et points de blocage. 2. Coordination opérationnelle de la reprise des reportings financiers Le consultant accompagnera opérationnellement la migration des activités de reporting financier entre les deux prestataires. Les activités comprendront notamment : · Coordonner la reprise des reportings financiers vers la nouvelle organisation. · Garantir la qualité et la cohérence des données financières migrées. · Suivre les travaux des équipes Finance, Comptabilité, Reporting et Data. · Coordonner les phases de tests, de validation métier et de mise en production. · Assurer le respect des exigences réglementaires applicables au Luxembourg, en France et en Irlande. 3. Gouvernance projet et suivi des livrables La mission nécessitera un pilotage rigoureux de l'ensemble des livrables projet. Le consultant sera notamment chargé de : · Produire le planning détaillé du projet. · Maintenir les tableaux de suivi des actions. · Préparer les comptes rendus de gouvernance. · Suivre les indicateurs d'avancement. · Coordonner le plan de migration des reportings financiers. · Piloter les validations avant mise en production. · Produire le rapport de clôture du projet. Prestations demandées : La mission interviendra principalement sur les volets suivants : · Pilotage de projet Finance et Financial Reporting. · Coordination opérationnelle de la migration entre deux prestataires. · Gestion des parties prenantes internationales. · Suivi de la qualité des données financières. · Organisation de la gouvernance projet. · Coordination des phases de tests, de validation métier et de mise en production. En termes de responsabilités principales attendues, la mission devra notamment : · Piloter le planning, les risques et les livrables du projet. · Coordonner les équipes Finance, Comptabilité, Reporting, Data et les partenaires externes. · Assurer la migration des reportings financiers dans le respect des délais et des exigences qualité. · Garantir la qualité des données reprises. · Produire les reportings d'avancement à destination du management. · Accompagner les équipes jusqu'à la mise en production. Années d'expérience : 8 ans Expertises : · Gestion de projets Finance · Financial Reporting · Comptabilité des fonds · Fund Accounting · Migration ou reprise d'activité · Fusion et intégration d'entités · Coordination internationale · Gestion des risques projet · Gouvernance projet · Environnement luxembourgeois des fonds d'investissement Secteurs : · Asset Management · Fonds d'investissement · Services financiers Métiers : · Project Manager Finance · Financial Reporting Project Manager · Fund Accounting Project Manager · Finance Transformation Manager · Finance Migration Project Manager