Looking for a challenge? Excitement? Ready to own your career and make an impact from day one? At CGI, we offer Early Careers opportunities that empower you to take ownership of your work and your future. Join us, and you'll be part of the next generation of leaders and innovators, working to solve complex challenges and drive the digital transformation of industries. The Role – Technical Trainee - App Support As a Technical Trainee at CGI, you'll help keep essential applications running smoothly and reliably. You'll investigate and resolve technical issues, monitor system performance, support users, and work with development and infrastructure teams to deliver effective solutions. From day one, you'll be trusted with real responsibility, building your technical skills while contributing to meaningful projects across some of the UK's most exciting industries. CGI is a place where your ideas and solutions are not just welcomed, but essential. You'll collaborate with colleagues and clients, combining your creativity with our global expertise to develop innovative solutions that solve real-world problems.
ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de l'amélioration du service rendu au client interne par l'évolution des offres : Omnicanalité (Call, Chat, ChatBot) Transversalité du service (multi-métiers, open building) Déploiement d'outils d'amélioration on/offboarding avec parcours collaborateur fluide et optimisé. Rédaction EDB sur les besoins fonctionnels et suivi des releases sous forme de sprints. Présentation des avantages de l'outil avec gains fonctionnels et financiers. Consolidation financière des coûts de chaque Territoire sur les activités Remote et Campus de Proximité. Analyse des différents service desk et coûts actuels pour optimisation des coûts de ce service. Rationalisation des modalités de support (offre commune). Pour cela, les équipes lancent le programme ayant pour objectif d'identifier tous les chantiers nécessaires à cette transformation et de la piloter jusqu'à atteindre la cible. Ce programme (et les actions qui en découlent) est réalisé en co-construction avec les équipes de support, la cible étant commune.
Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Technical Analyst / Développeur Support Calypso, pour rejoindre une équipe d'études et projets en charge des applications Calypso de la chaîne Back Office Titres. Vous accompagnez les équipes Support et Projet sur un progiciel au cœur des opérations post-marché. Vous privilégiez les solutions natives et limitez le sur-mesure, en lien avec l'architecture. Vos missions : - Assurer le support technique de niveau L1 sur les applications Calypso - Réaliser des évolutions et des développements sur la chaîne Back Office Titres - Mener les investigations sur les incidents et traiter les tickets - Prendre en charge les demandes projets - Contribuer à l'amélioration des performances - Être force de proposition sur les sujets CI/CD - Documenter les solutions et rédiger les cahiers de tests techniques - Accompagner les livraisons en production Le poste est un CDI cadre chez Ingéniance. Il alterne 3 jours sur site et 2 jours de télétravail par semaine. Vous rejoignez une communauté d'experts de la finance de marché. Ref : O-MZEVU
Techicien support Toulon Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus Apporter un support à l'équipe maîtrise d'ouvrage, Identifier et caractériser les problèmes rencontrés par les utilisateurs, Effectuer le redressement des données pour débloquer rapidement les situations, Réaliser des analyses quotidiennes sur les différentes bases de données du SI, Produire un reporting hebdomadaire, Gérer la communication sur les points de blocage et remonter les alertes, Répondre aux utilisateurs en support de niveaux 1 et 2, Faire preuve d'une grande réactivité et d'une disponibilité permanente pour les utilisateurs, Comprendre et maîtriser le modèle de données des applications concernées Compétences techniques requises Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus
Description du poste : Le candidat retenu sera responsable du déploiement efficace des postes de travail, des imprimantes, des terminaux WiFi et de l'accompagnement de la mise en place de l'infrastructure réseau en collaboration avec notre partenaire d'intégration. Il sera chargé de coordonner les différentes étapes du déploiement, de piloter les intervenants et d'assurer le respect du chronogramme de déploiement. Responsabilités : - Coordonner le déploiement des postes de travail, des imprimantes et des terminaux WiFi et la mise en production des projets affectés aux partenaires - Travailler en collaboration avec le RIS parrain pour assurer la mise en place efficace des projets ou incidents - Assurer une communication claire et efficace avec toutes les parties prenantes impliquées dans le déploiement. - Superviser les intervenants et s'assurer que les tâches sont effectuées conformément aux exigences et aux délais établis. - Agir en tant que leader IT local et être le point de contact principal pour toutes les questions liées au déploiement. - Fournir une visibilité régulière sur l'avancement du déploiement et garantir le respect du chronogramme établi. - Identifier et résoudre les problèmes ou les obstacles rencontrés lors du déploiement.
FIS Integrity Treasury Systems Support Analyst Our Client is in the process of implementing a Treasury System from FIS called Integrity. You must have at least 2 to 4 years experience of working with and supporting FIS Integrity's Treasury System. The Client may consider experience of FIS Quantum as well. Any software development skills with C# .net, C++ and SQL Server would be very useful for this role. This will be a hybrid role with 3 days in the office in Central London. The salary for this role will be in the range £45K - £65K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.
Application Support Analyst 2 and 3Line Our Client an international company a looking to recruit an Application Support Analyst with experience of 2 and 3 line support. The main responsibility for providing day to day operational support for the Clients Application Portfolio, through the effective use and management of incident, requests and problems. You will be responsible for the regular monitoring and maintenance of the application portfolio. In addition you will provide appropriate SharePoint expertise, in terms of support, content management and development of sites, services and functionality. Responsibilities Provide 2 and 3 line support for the Clients application portfolio Monitor application systems, identifying performance trends and taking action when necessary to stop problems arising Liaise with 3 party suppliers, ensuring issues are escalated and dealt with as necessary and to SLA Manage all system access requests Own application/system documentation and the data repository that holds that information (i.e. SharePoint) Provide technical support to the application architect and project services as required for project deliverables Ensure that pro-formas are completed and submitted and track delivery Provide test support for new and enhanced systems/applications Responsible for Change Management process, ensuring that changes are managed, roll-back plans are in place and that they are appropriately scheduled and approved Owns Configuration Management process Responsible for scheduled maintenance and capacity planning Ensure that security, compliance and legislation is considered in all aspects of the role and associated processes Responsible for the development and maintenance of the Clients data warehouse Run reports and conduct analysis in-line with Business/Management requirements Responsible for the provision of performance information, ensuring timely, accurate reports are provided to the necessary parties Work with the Application Architect and Project Services to ensure that data/information analysis and reporting is considered in the development of new and enhanced systems design to ensure consideration is given to the linking, matching and cleansing of data across systems. Experience Proven experience working in 1 and 2 line support role Experience of working with ITIL processes within an organisation, in particular, incident, request, change and problem Management Experience working in a customer facing technical role Proven experience working with and managing 3 party suppliers Experience managing assets, both hardware and software Knowledge and understanding of the application portfolio Excellent team working and interpersonal communication skills Exceptional oral and written communication skills Good team player and collaborative Ability to work on own initiative and with minimal supervision Technical background in application support and maintenance The position will be based in Peterborough. The salary for this role will be in the range £35K - £40K. Please do send your CV to us in Word format along with your notice period and availability.
Le contexte Au sein d'une équipe dédiée à la supervision des systèmes d'information et à la communication en situation d'incident, vous contribuez à la prise en charge des alertes et demandes des utilisateurs, ainsi qu'au suivi des incidents majeurs pour un grand acteur du secteur bancaire. Vos missions Réceptionner les demandes et alertes, identifier et qualifier les incidents. Traiter les incidents de niveau 1 ou les transmettre aux équipes compétentes. Suivre leur résolution jusqu'à clôture, en coordination avec les équipes de niveaux 2 et 3. Suivre la qualité de service des centres d'appels et le respect des engagements de service. Déclencher et coordonner les cellules de crise selon les procédures établies. Informer les interlocuteurs concernés de l'évolution des incidents. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de gestion des incidents et de communication. Participer au suivi de la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs. Votre profil Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve) et capable de garder votre sang-froid dans les situations urgentes. Votre sens du service, votre esprit d'équipe et votre capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs seront essentiels. Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de rédaction, savez prendre des notes rapidement et produire des synthèses claires.
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Support Applicatif N1/2 sur la Défense. Objectif de la prestation : L'objectif de cette prestation est d'assurer la prise en charge du support de niveau 1 et de niveau 2 La prestation comprend les actions suivantes : Poste 1 : Lancement et suivi de la prestation Poste 2 : Prise en charge du support de niveau 1 Poste 3 : Prise en charge du support de niveau 2 L'ensemble des demandes d'assistance sont reçus via un outil de ticketing et doivent faire l'objet d'un traitement approprié. Les demandes d'assistance de niveau 1 concernent : La prise en charge et la qualification des demandes et incidents reçus par le PND, Le traitement et le suivi de l'ensemble des tickets jusqu'à leur résolution, avec le transfert et le suivi des tickets nécessitant la prise en charge par une autre entité, Le traitement des demandes courantes, L'ouverture des droits aux applications, conformément aux règles définies avec les services métiers, La communication vers les usagers sur les opérations de maintenance planifiées et sur les incidents, La formation de premier niveau, La réalisation de notes et procédures simples. Les demandes d'assistance de niveau 2 concernent : L'analyse des problèmes liés à la qualité des données ou à des dysfonctionnements des applications, Le diagnostic approfondi des incidents. Par ailleurs, un reporting régulier (hebdomadaire et mensuel) sera demandé sur l'ensemble des activités du service support. Des reportings ponctuels à la demande des directeurs de produits seront à réaliser.
Intégré(e) à l'équipe d'un de nos clients grands comptes (domaine Retail), en charge d'une plateforme applicative critique, vos missions seront les suivantes : - Assurer le support N3 et traiter les incidents remontés par les sites, y compris sans procédure préétablie - Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes ou critiques - Maintenir en conditions opérationnelles la plateforme de recette - Mettre en production les nouvelles versions applicatives - Participer aux projets de sécurité et de résilience de la plateforme - Contribuer à la migration du datacenter vers le cloud - Assurer la maintenance des équipements déployés sur site - Automatiser les tâches récurrentes - Documenter vos interventions et partager vos connaissances avec l'équipe Environnement technique : Systèmes : Windows Server, VM Bases de données : Oracle, SQL Server Scripting : PowerShell Outillage : Ivanti Connaissance des middlewares appréciée
FIS Integrity -Treasury and Risk Management System 2nd and 3rd Level Support Analyst Our Client is in the process of implementing a global rollout of FIS Integrity Treasury and Risk Management System. You must have at least 1 to 4 years experience of working with and supporting FIS Treasury and Risk Management System Integrity. This is a 2nd to 3 level implementation and support position. The Client may consider experience of FIS Quantum as well. Experience of software development skills with Python, C# .net, C++ and SQL Server would be very useful for this role. Role Description This is a full-time hybrid role for an FIS Integrity System Treasury and Risk Management System Support Analyst to be based in London with flexibility. The Client may consider remote working in exceptional situations. The analyst will be responsible for providing technical support, troubleshooting issues related to the Treasury and Risk Management system (Integrity), and ensuring system stability. Daily tasks include resolving technical queries, conducting system analysis, offering guidance to users, and proactively identifying process improvements to optimize workflows. Ideally have been involved in end-to-end implementation and enhancement of FIS Integrity for banking and treasury clients globally. Lead requirements analysis and translated complex treasury and capital markets processes into functional system designs. Research and document client needs processes relating to system design or enhancements. Facilitate client workshops and training, supporting successful go-lives and post-implementation adoption. Build and support system integrations with third-party platforms including SAP, Bloomberg, Reuters, FXALL, 360T…etc. Configuration of payment processes such as Swift Develop and execute test plans and UAT, performing manual financial validations to ensure accuracy and compliance. Design custom data sources and reports beyond standard product offerings to meet client regulatory and operational needs. You will ideally have experience of ATS training. Qualifications Proficiency in Technical Support, Troubleshooting, and resolving system issues Strong background in Information Technology and Operating Systems Exceptional Analytical Skills to interpret data and identify solutions Effective communication and problem-solving abilities A bachelor's degree in a related field such as IT, Computer Science, or Engineering Experience with FIS Integrity or similar Treasury and Risk Management systems is highly desirable A proactive attitude and ability to adapt to a hybrid work environment This will be a hybrid role with 3 days in the office in Central London. The salary for this role will be in the range £60K - £90K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.
#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Contribue à la performance des marchés financiersTu rejoindras l'un de nos clients stratégiques au sein de Global Markets Operations. Ta mission : sécuriser et optimiser la chaîne Front-to-Back tout en apportant un soutien opérationnel clé au Front Office. Ton futur environnementTu interviendras dans un écosystème d'experts reconnus pour leur maîtrise des environnements financiers complexes. Sur le terrain, tu collaboreras étroitement avec les équipes Trade Support : traders, Risques, Quants, Opérations. Un environnement exigeant où la transversalité et l'apprentissage continu sont au cœur des dynamiques de travail. Tes missions clésExcellence Opérationnelle Gestion complète des demandes de booking et modifications des instruments GSF. Saisie des deals TRS dans SOPHIS en délégation du Front Office. Booking des deals secondaires sur AMC et gestion des upfront fees. Analyse et Remédiation Identification et résolution des écarts : pay-off, coupons, fixings. Gestion des resets, OST et valorisation des TRS PEA. Assistance aux traders sur les situations exceptionnelles. Sécurisation FO to BO Réalisation de contrôles clés garantissant la qualité des données. Contribution à la continuité des processus opérationnels. Amélioration Continue Participation à l'évolution des outils internes. Propositions d'optimisation pour réduire les interventions manuelles. Structuration des modes opératoires. Ton profilSolide compréhension des marchés financiers, particulièrement des produits Equity. Expérience confirmée en environnement Trade Support ou support FO. Connaissance des progiciels SOPHIS/SUMMIT appréciée. Maîtrise des outils Office et très bon niveau d'anglais. Tes atoutsCompréhension fine de la chaîne Front-to-Back. Culture du contrôle et du risque opérationnel. Capacité à opérer dans des environnements réactifs. Rigueur, résilience, discernement et capacité analytique. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support de Proximité – Systèmes & Réseaux H/F basé(e) à Marseille (15ème) pour intervenir sur un environnement IT embarqué à bord de navires. Vous assurez le support de niveau 2/3, l'administration des environnements IT et le maintien en conditions opérationnelles des systèmes, postes de travail et applications métiers. Vos principales missions : • Assurer le support utilisateurs et systèmes et le traitement des incidents de niveau 2/3. • Diagnostiquer et résoudre les incidents hardware, software, systèmes et réseaux. • Administrer les postes de travail et les environnements Windows, Linux et macOS. • Assurer l'administration des terminaux Android/tablettes via Microsoft Intune et Samsung Knox. • Participer à l'intégration et au déploiement des systèmes et applications IT à bord des navires. • Assurer le monitoring, le troubleshooting et l'analyse des logs. • Intervenir sur les environnements réseau : Cisco, firewall, Wi-Fi, LAN. • Participer à la gestion des incidents critiques, aux analyses de causes ( RCA ) et à la mise en place d'actions correctives. • Contribuer aux sujets de cybersécurité, sauvegarde, restauration, vulnérabilités et obsolescence. • Assurer le suivi du parc informatique et des équipements à bord. • Rédiger les procédures et documentations techniques et contribuer à l'amélioration continue. • Coordonner les interventions avec les équipes IT et les différents fournisseurs. Référence de l'offre : rcp5l4uvom
Techicien support Toulon Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus Apporter un support à l'équipe maîtrise d'ouvrage, Identifier et caractériser les problèmes rencontrés par les utilisateurs, Effectuer le redressement des données pour débloquer rapidement les situations, Réaliser des analyses quotidiennes sur les différentes bases de données du SI, Produire un reporting hebdomadaire, Gérer la communication sur les points de blocage et remonter les alertes, Répondre aux utilisateurs en support de niveaux 1 et 2, Faire preuve d'une grande réactivité et d'une disponibilité permanente pour les utilisateurs, Comprendre et maîtriser le modèle de données des applications concernées Compétences techniques requises Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, Connaissance en modélisation des données, Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus
Consultant fonctionnel SAP PM/CS / Support N3 – SAP PM – France Résumé court Nous recherchons un(e) Consultant fonctionnel SAP PM/CS / Support N3 pour intervenir chez un client sur la reprise du support applicatif SAP de niveau 3 d'une solution de maintenance récemment mise en production (SAP S/4HANA on-premise, PM/CS, SAP FSM et connecteur Proaxia E4C). Infos clés - Démarrage : ASAP - Durée : jusqu'au 5 mars 2027 - Localisation : France - Télétravail : Hybride - TJM : 400–700 € - Contraintes : À confirmer Mission - Coordonner la reprise de connaissances auprès du prestataire sortant et de la Product Owner (transfert en novembre, shadow du 9 au 20 novembre et reprise du RUN le 26 novembre). - Piloter le diagnostic des incidents PM/CS, leur correction et l'analyse des causes racines. - Paramétrer les évolutions correctives, préparer les transports associés, concevoir la documentation fonctionnelle et les corrections en lien avec un développeur ABAP, et superviser le suivi des demandes de support. Profil recherché - Compétences obligatoires : SAP PM, SAP CS, SAP S/4HANA, SAP FSM, connecteur Proaxia E4C, support applicatif N3. - Expérience : Senior. Candidature Envoyer : CV, TJM et disponibilité via le canal de publication.
