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Vos missionsLeadership technique Définir et porter la stratégie technique autour du Release Management. Garantir la stabilité, l’évolutivité et la performance des solutions de déploiement. Concevoir et challenger les choix d’architecture. Formaliser les décisions techniques et assurer leur documentation. Accompagnement des équipes Accompagner les développeurs sur les sujets de conception et de développement. Réaliser des revues de code et promouvoir les bonnes pratiques. Assurer un rôle de mentor auprès des équipes DevOps et Développement. Faciliter la montée en compétences des collaborateurs. Amélioration continue Identifier les axes d’optimisation du cycle de livraison logicielle. Automatiser les processus et fiabiliser les déploiements. Contribuer à l’amélioration des pipelines CI/CD. Participer à la résolution des incidents complexes en production. Pilotage opérationnel Produire et maintenir la documentation technique. Mettre en place des indicateurs de suivi de la qualité des releases. Participer aux activités de support et aux astreintes. Environnement techniqueLangages GoLang Python Cloud & Infrastructure Google Cloud Platform (GCP) Terraform Containers & Orchestration Kubernetes Helm Outils DevOps & Sécurité JFrog Artifactory HashiCorp Vault SonarQube Méthodologies GitOps SRE (SLO / SLI) Agile ITIL Profil recherché Expérience significative en tant que Lead Developer, Lead Engineer ou Tech Lead. Solide culture DevOps et SRE. Excellente maîtrise des environnements de production critiques. Capacité à allier expertise technique et vision d’architecture. Leadership naturel, sens du partage et accompagnement des équipes. Autonomie, rigueur et sens du service. Sensibilité aux pratiques de Clean Code et à la qualité logicielle. Livrables attendus Stratégie de Release Management. Documents d’architecture et décisions techniques. Automatisations et développements documentés. Tableaux de bord de suivi des releases. Documentation d’exploitation et bonnes pratiques. Indicateurs de performance Réduction des actions manuelles grâce à l’automatisation. Amélioration des performances des pipelines CI/CD. Diminution des incidents et des rollbacks. Satisfaction des utilisateurs et des équipes accompagnées.

Bonjour à tous, Localisation : Paris Date de début : ASAP Télétravail : partiel (2/3 jours par semaine) Obligatoire / recherché : vous avez une/des expérience(s) data en traçabilité et produit L'opportunité : Nous recherchons un(e) Senior Product Manager expérimenté(e) pour piloter le domaine produit data lié à la traçabilité et à la durabilité, au sein de l'équipe data d'un grand groupe industriel du secteur agroalimentaire. Dans ce rôle clé, vous serez essentiel(le) pour guider le développement et l'évolution de nos produits data dans un environnement organisé selon le framework SAFe. Vous serez responsable de la définition de ce domaine, de la gestion de la roadmap produit, et de la livraison de sujets répondant à nos objectifs business. Ce poste offre une opportunité significative de contribuer à un environnement exigeant et stimulant. Responsabilités clés : Requirements & Specifications : Développer et articuler une vision produit claire et une stratégie pour les fonctionnalités liées à la traçabilité et à la durabilité, alignées avec les objectifs business globaux. Gérer et prioriser la roadmap produit, en garantissant que traçabilité et durabilité sont intégrées dans toutes les initiatives du point de vue métier. Analyser les composantes fonctionnelles de systèmes data complexes et traduire les besoins business en spécifications produit détaillées et user stories, avec un fort accent sur les exigences métier, traçabilité, et durabilité. Échanger avec les unités métier et autres parties prenantes pour comprendre et collecter leurs cas d'usage. Assurer une documentation complète des exigences, cas d'usage, et critères d'acceptation. Collaborer efficacement avec les architectes système sur chaque sujet, de la conceptualisation à la préparation des spécifications détaillées. Faciliter la communication et la collaboration entre toutes les équipes impliquées dans le cycle de vie produit. Rédiger et superviser l'exécution de stratégies de test complètes pour les nouvelles fonctionnalités produit. Collaborer avec les équipes QA pour garantir une livraison produit de haute qualité. SAFe Framework & Agile Practices : Piloter les activités de product management dans un environnement Scaled Agile Framework (SAFe), en participant activement aux cérémonies SAFe. Démontrer un leadership fort dans la priorisation des sujets avant chaque session de PI Planning. Apporter un support et un guidage essentiels au Business Owner, notamment pour naviguer des contextes complexes et la prise de décision. Définir et gérer les fonctionnalités au sein du programme data, en garantissant l'alignement avec les incréments de programme et les objectifs de solution. Collaborer étroitement avec les équipes Agile pour assurer une compréhension partagée des objectifs et exigences produit. Data & Analytics Expertise : Tirer parti d'une solide connaissance des sujets data pour piloter le développement produit et l'innovation au sein de ce domaine. Utiliser des outils tels que Google Cloud Platform (GCP) et Power BI pour l'analyse de données, les insights, et le reporting. Qualifications requises : Expérience : +7 ans d'expérience progressive en Product Management, avec un focus significatif sur les produits data, avec une exposition aux domaines produit, traçabilité & durabilité. Frameworks : Expertise avérée dans un environnement SAFe (Scaled Agile Framework). Connaissance du domaine : Compréhension approfondie des principes de product management, avec un fort accent sur le produit, la traçabilité et la durabilité dans un contexte technique et métier. Compétences techniques : Expérience démontrable avec Google Cloud Platform (GCP). Maîtrise de Power BI pour la visualisation de données et le reporting. Solide background sur les sujets data, incluant la modélisation de données, les visualisations, etc. Compétences analytiques : Fortes capacités d'analyse et de résolution de problèmes. Communication : Excellentes compétences de communication orale et écrite (anglais & français), avec la capacité d'articuler des concepts techniques complexes auprès d'audiences diverses et de collecter efficacement les besoins auprès des parties prenantes business. Leadership : Capacité démontrée à diriger des équipes transverses, influencer des parties prenantes sans autorité directe, et conduire des décisions de priorisation critiques, notamment dans des environnements complexes et exigeants. A bientôt,

IT Infrastructure & Systems Manager We are seeking an experienced and highly motivated Senior IT Infrastructure Manager with at least 7 to 10 years experience to oversee, manage, and continuously improve the organization’s IT infrastructure, enterprise systems, network environment, and end-user computing services. The successful candidate will ensure the availability, security, performance, and resilience of critical business systems while leading technical teams and supporting key stakeholders across the organization. This role requires a strong blend of technical expertise, leadership capability, operational excellence, and stakeholder management skills, within a complex enterprise environment that includes financial, trading, and treasury systems. Role Description The IT Infrastructure & Systems Manager is a full-time role based in London with a hybrid working arrangement, combining on-site presence with some work from home. This role is responsible for managing and maintaining the organization’s core IT infrastructure, including servers, networks, storage, and cloud services. Day-to-day tasks include overseeing system administration, monitoring performance and availability, implementing security best practices, and coordinating backup and disaster recovery processes. The role involves leading and supporting IT operations, resolving complex technical issues, and ensuring that systems, applications, and services remain stable and secure. The IT Infrastructure & Systems Manager will collaborate with internal stakeholders, manage vendors and service providers, contribute to IT strategy and roadmaps, and document procedures, standards, and configuration changes. Qualifications Strong foundation in Information Technology and IT Operations, including infrastructure design, capacity planning, and service management. Hands-on experience with System Administration and Troubleshooting across Windows and/or Linux environments, virtualization, and cloud platforms. Proficiency in Network Security, including firewalls, VPNs, endpoint protection, access control, and security monitoring. Proven ability to manage IT projects, prioritize tasks, and deliver improvements on time and within scope. Excellent communication and stakeholder management skills, with the ability to explain technical concepts to non-technical audiences. Experience leading or mentoring IT team members or support staff is highly desirable. Relevant certifications (e.g., ITIL, Microsoft, Cisco, CompTIA, or cloud certifications) are an advantage. Bachelor’s degree in Information Technology, Computer Science, or a related field, or equivalent practical experience. Infrastructure & Systems Management Administer, maintain, and optimize Windows and Linux server environments. Manage VMware virtualized infrastructure (vSphere 8 and above). Oversee enterprise backup and disaster recovery solutions using Veeam Backup & Replication. Manage Veeam ONE monitoring and Veeam Recovery Orchestrator (VRO) environments. Administer endpoint security and encryption solutions, including Symantec Endpoint Protection (SEP) and Symantec Endpoint Encryption (SEE). Support endpoint DLP, SIEM, and security monitoring tools (e.g., Splunk, Tenable). Manage patching processes using ManageEngine Patch Manager Plus. Support Microsoft 365 services and related cloud technologies. In depth understanding of Cyber security Monitor system performance, capacity, availability, and infrastructure health. Ensure compliance with IT governance, security policies, and operational standards. End-User Computing Support Provide advanced desktop, laptop, printer, Mobile device (iOS) and branch office IT support. Deliver AV support for meeting rooms, conferencing, presentations, and collaboration systems. Manage OS deployment, imaging, image creation, maintenance, and software packaging. Administer Active Directory (AD), Group Policy Objects (GPOs) and user provisioning and NTFS permissions. Support Microsoft 365 applications including Outlook, Teams, OneDrive, and SharePoint. Resolve technical incidents and service requests in line with agreed SLAs. Enterprise Applications & Financial Systems Support Support and administer business-critical applications, including: Bloomberg FXT and Refinitiv Eikon, Murex Treasury System, SWIFT Alliance Access (SAA), 1AML, SIBS, GFMS, COP Support enterprise file synchronization and replication solutions (e.g., Syncovery, other SFTP). Networking Configure and support Cisco switches and routers. Administer FortiGate firewall environments. Strong network fundamentals: DNS, DHCP, TCP/IP, LAN/WAN, Routing and connectivity troubleshooting. Monitor network performance, availability, and security posture. Security & Endpoint Management Support vulnerability management using tools such as Tenable. Manage security monitoring and log analysis tools (e.g., Splunk). Perform SSL/TLS certificate lifecycle management using OpenSSL. Create and manage CSRs, certificate chains, and private keys. Ensure adherence to cybersecurity policies, standards, and regulatory requirements. Support physical access control systems (e.g., Paxton) Governance, Documentation & Process Improvement Develop, maintain, and enforce IT policies, standards, and operational procedures. Produce system architecture diagrams, technical documentation, SOP’s, and performance reports. Identify and drive opportunities for automation and service improvement. Support technology planning, infrastructure modernization, and transformation initiatives. Operating Systems Windows 11 Windows Server 2019/2022 (or equivalent enterprise environments) Red Hat Linux Infrastructure & Virtualization VMware vSphere / vCenter (v8.0.3 and above) Veeam Backup & Replication Veeam ONE, VRO Microsoft Office 365 ManageEngine Patch Manager Plus SAAS solutions SQL Server Security Symantec Endpoint Protection (SEP) Symantec Endpoint Encryption (SEE) SentinelOne – EDR/ XDR Endpoint DLP solutions Firewall administration Vulnerability management tools (e.g., Tenable) SIEM tools (e.g., Splunk) Networking Cisco Switches and Routers FortiGate Firewalls LAN/WAN networking and routing Hardware & Storage Dell PowerEdge Servers Dell PowerVault SAN Storage Technical Competencies Data analysis and operational reporting Desktop and laptop support Infrastructure monitoring and performance management Certificate lifecycle management (SSL/TLS) Windows imaging and deployment, GPO, NTFS PowerShell scripting SQL Server administration Understanding of software development lifecycle (SDLC) and deployment processes Architecture review and systems optimization Asset management 7+ years of experience in enterprise IT infrastructure and systems administration. Experience within financial services, banking, trading, or treasury environments. Proven experience managing mission-critical infrastructure and applications. Experience operating within regulated and security-focused environments. Able to provide support to VIP stakeholders This is a hybrid role with 3 days at the office in Central London. Salary for this role will be in the range £60K - £65K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Nous recherchons pour notre client un.e Manager de transition en paie pour une durée de 6 mois sur Strasbourg pour un démarrage ASAP, dans l’été idéalement. . Collecte et contrôle des variables de paie transmises par les Référents RH (HRBP) . Calcul des salaires selon les règles de chaque entité . Édition, contrôle et envoi des bulletins de paie . Génération et envoi de la DSN mensuelle . Virements salariaux et paiements aux organismes sociaux . Gestion des contrats, avenants, DPAE, fins de contrat . Archivage sécurisé des dossiers individuels . Interface avec la comptabilité (écritures de paie, provisions) . Calcul et suivi de l'accord d'intéressement Groupe (+ filiales) en lien avec la DAF . Gestion technique du régime de retraite spéciale : calcul des droits, liquidation, déclarations spécifiques, coordination CNRACL . Gestion des rachats de trimestres, validations de services et situations particulières . Production des états et attestations de fin de carrière - Mission Freelance - Démarrage : Dès que possible - dans l'été possible - Durée : 3 mois renouvelable, mission de transition - Localisation : Strasbourg (67) - Télétravail : 3 jours par semaine, sur site mardi et jeudi obligatoire - TJM selon profil

Missions Conception et mise en place des contrôles de données L’équipe est chargée de renforcer les contrôles à réaliser afin de sécuriser la production du reporting. Elle a la responsabilité de concevoir de nouveaux contrôles de manière réactive, en s’appuyant sur la connaissance des données des membres de l’équipe, les incidents passés et les besoins de la communauté data. Le backlog des contrôles de données doit également être priorisé et mis en œuvre de manière agile. L’équipe est aussi responsable de donner une visibilité complète à la communauté data (producteurs et utilisateurs de données) sur les résultats des contrôles. Chaque contrôle mis en place doit produire des résultats mesurables afin de permettre le reporting des indicateurs KPI de qualité des données. Production et analyse des contrôles de données L’équipe est responsable de l’exécution des contrôles existants et futurs, ainsi que de la fourniture d’une analyse professionnelle des résultats. La production des contrôles se décompose en trois étapes principales : sécuriser l’accès aux données (via plusieurs bases de données, systèmes, etc.) ; exécuter les processus de contrôle (selon la technologie utilisée — SQL, Alteryx, etc.) ; sauvegarder et/ou transmettre les résultats des contrôles selon un format convenu et standardisé (par exemple un tableau croisé dynamique). Les résultats des contrôles peuvent donner lieu à deux types de traitements : Les contrôles binaires de type « True or False » entraînent un processus de remédiation directe. Les autres types de résultats de contrôle (par exemple des écarts ou variations chiffrés) nécessitent d’abord une analyse approfondie afin de déterminer s’il s’agit réellement d’une anomalie ou non ; pour cela, l’équipe s’appuie sur l’expertise de ses membres en matière de données et d’asset management. Supervision et suivi de la remédiation des données Sur la base des résultats et des analyses des contrôles, l’équipe est chargée d’initier et de superviser les actions de remédiation pour les données détenues par d’autres équipes. Elle est responsable de l’ensemble des données calculées dans DMiR (principalement des données d’agrégation) et doit corriger ses propres données lorsque cela est nécessaire. Tous les incidents doivent être enregistrés et suivis dans l’outil retenu (AskNow). Grâce à la connaissance des données détenue par les membres de l’équipe, ainsi qu’aux échanges avec la communauté data, l’équipe est également responsable de prioriser les actions de remédiation afin de maximiser la valeur livrée aux utilisateurs finaux (nos clients). Les incidents et anomalies survenus doivent faire l’objet d’une évaluation a posteriori (au regard de l’usage et de la sensibilité des données) afin d’adopter une approche proactive et efficace pour sécuriser les productions futures. Animation de la communauté data Afin de renforcer la communication et la connaissance autour des données au sein de l’entreprise, l’équipe est responsable de la création et de la gouvernance d’une communauté data (utilisateurs et producteurs de données) ayant pour objectifs : Donner de la visibilité aux utilisateurs internes et externes sur la qualité des données de nos reportings. Donner à la communauté data de la visibilité sur les plans d’action de remédiation (ponctuels ou liés à de nouveaux contrôles à développer). Porter la voix de la communauté data afin de recueillir les pistes d’amélioration pertinentes. Recueillir les nouveaux besoins (via la gouvernance et les projets). Accroître notre efficacité en communiquant de manière proactive sur les incidents afin d’éviter une charge de travail inutile en aval. L’équipe est responsable de la création et du pilotage de cette gouvernance au travers de différents canaux de communication : e-mails de KPI, tableaux de bord de contrôle, forum data, communications proactives lors d’événements dédiés, etc. Coordination transverse des activités de l’équipe sur le périmètre ETF

Contexte Le domaine Santé et Prévoyance Collectives d'un grand compte assurance souhaite se renforcer avec l'arrivée d'un nouveau directeur de projet. La mission s'inscrit soit dans le cadre du programme stratégique Collectives, soit sur d'autres projets du domaine assurances collectives. Le périmètre couvre le pilotage de projets, l'accompagnement métier sur les processus Santé et Prévoyance Collective actuels et cibles, ainsi que le pilotage d'études de faisabilité. Rôle et responsabilités principales Piloter les projets : suivi des travaux et des différents chantiers, suivi du budget Préparer, participer et animer les instances projet Accompagner le métier Santé et Prévoyance Collective dans la description des processus actuels et cibles Aider aux expressions de besoin et challenger les besoins métiers et scénarios IT Participer à l'élaboration des stratégies de validation et de déploiement Piloter les études de faisabilité : cadrage projet (structuration en chantiers, périmètre / référentiel des exigences), présentation aux instances de gouvernance, consolidation des chiffrages, réservation des CAF Rédiger les spécifications fonctionnelles générales, partager les spécifications / US de la backlog, faire valider par le métier, réaliser des démos utilisateurs Alimenter, prioriser et suivre l'avancement de la backlog ; assurer la cohérence fonctionnelle et technique globale ; participer à la rédaction/validation des tests d'acceptation, à la recette et à l'accompagnement au changement Livrables attendus Cadrage de projet (structuration en chantiers, périmètre, référentiel des exigences / liste des fonctionnalités métiers) Spécifications fonctionnelles générales Backlog priorisée et suivie (US) Chiffrages consolidés Supports de présentation aux instances de gouvernance Tests d'acceptation utilisateur et de bout en bout (contribution à la rédaction/validation) Support à la recette et à l'accompagnement au changement

Project Manager with Siebel – Central London Our Client is a global brand with the UK head office in Central London. They are now looking to recruit a seasoned Project Manager with at least 5 to 10 years experience as a Project Manager with experience of the full project life-cycle. Must have at least 3 to 5 years experience of working on Siebel or Salesforce projects. Experience as PM, Product Owner or Senior BA with an enterprise CRM package (preferably Siebel or Salesforce) is a MUST Experience as PM, Product Owner or Senior BA with an enterprise data warehouse and business intelligence tool (preferably Oracle products like OBIEE or Hyperion, or SAP Business Objects) is preferred Minimum Bachelor degree in IT or Business Minimum 5 years IT Project Management experience, preferably within Transformation Programme environment, ideally within the following sectors; Marketing, Creative, Information Technology or Fine Art Experience in Change Management delivery Experience in decommissioning legacy applications Strong business acumen Business planning, strategic prioritisation and pipeline management Highly organised and capable to operate in a multi-stakeholder, fast paced environment Exceptional written and oral communication skills - ability to conduct ‘one on one’ business as well to present in front of large, senior audiences International (ideally Global) business exposure Business English required; additional languages preferred Salary will be in the range £70K to £75K depending on expertise. Will be based in Central London. Please send your CV to us in Word format.

Release Manager with Nolio – City London Our Client is looking to recruit a Release Manager with experience of Nolio for the agile team to automate implementations for Investment Bank products utilizing the latest tools and technologies using Nolio. In this critical role the candidate will become part of a motivated and talented team operating within a creative environment. You should have a passion for scripting and automation of high throughput processing systems for client side, middle and back-end systems. o Primary Skill - Release and Config Management, Use of Various deployment tools like Nolio Proven testing experience in an agile environment utilizing common agile tools and techniques Previous proven experience in developing automated deployment processes Experience with JIRA Experience in Release Management and Deployments using Nolio Experience with version control software like GIT or Perforce Experience in C# (optional) Passion for learning new technologies Ability to work in a fast-paced, high-energy team environment Creative and User centric approach to testing Ability to coach and mentor others. Experience in working with multiple simultaneous software releases 5-7 years in release and config management using agile technologies (Mandatory) Experience using Nolio (Mandatory) Experience working as part of a successful Agile/SCRUM team (Desired) Experience in JIRA (Desired) Ability to work as part of an integrated delivery team (Desired) Excellent Interpersonal skills and have consistently demonstrated the ability to work well and excel in a collaborative team environment (Desired) Able to work independently for catching up with crucial deadlines (Desired) Experience in TDD and/or BDD (Desired) This is a 6 month contract in the City London. Please forward your CV to us in Word format.

Vision produit et stratégie CTI Définir et porter la vision produit de la plateforme CTI. Construire et maintenir la roadmap stratégique CTI. Identifier les évolutions du marché de la cybermenace et les besoins des utilisateurs. Prioriser les initiatives en fonction de la valeur métier, des risques cyber et des contraintes techniques. Assurer l'alignement entre les objectifs de cybersécurité et la stratégie de l'entreprise. Gestion du backlog produit Recueillir les besoins des utilisateurs et parties prenantes. Rédiger les User Stories et critères d'acceptation. Maintenir, prioriser et arbitrer le backlog produit. Définir les MVP et les incréments fonctionnels. Garantir la cohérence fonctionnelle de l'ensemble des briques CTI. Pilotage de la plateforme utilisateurs Être responsable de l'expérience utilisateur de la plateforme CTI. Définir les parcours utilisateurs. Assurer l'adoption et l'amélioration continue de la plateforme. Analyser les indicateurs d'usage et de performance. Collecter les retours utilisateurs pour enrichir les évolutions futures. Produits et capacités CTI Piloter les produits et services suivants : Collecte et enrichissement des renseignements sur les menaces. Gestion des indicateurs de compromission (IOC). Gestion des TTP (Tactics, Techniques and Procedures). Veille stratégique et opérationnelle. Threat Hunting. Digital Risk Protection. Gestion des campagnes de menace. Partage de renseignements cyber. Automatisation des flux CTI. Simulation d'attaques et préparation opérationnelle Définir les besoins liés aux plateformes de simulation d'attaques. Concevoir des scénarios de type : Breach & Attack Simulation (BAS) Purple Team Adversary Emulation Red Team automatisé Développer des scénarios inspirés de menaces réelles. Permettre aux SOC de tester leurs capacités de détection. Mesurer l'efficacité des règles de détection et des contrôles de sécurité. Développement et industrialisation des playbooks Définir les besoins en automatisation. Piloter la création des playbooks de réponse aux incidents. Standardiser les procédures de détection et de remédiation. Collaborer avec les équipes SOC, CERT et SOAR. Participer à l'amélioration continue des workflows de cybersécurité.

6 Skills and Experience ITIL Foundation Minimum Experience of documenting processes and procedures Ability to identify and engage with users and stakeholders Service Transition experience Demonstrable record of delivering results and meeting targets. Excellent problem solving and research skills, including the ability to analyse facts, interpret data and make expert recommendations to stakeholders and ensure that key results are understood at all levels. Understanding of corporate drivers such as the strategy, values and core behaviours Strong relationship management skills, including influencing and negotiation skills. Excellent written and verbal communication skills with the ability to communicate clearly at all user levels (internal and external customers) Ability to take initiative, identify and respond to service transition requirements; managing workload effectively to ensure tight deadlines are met Excellent analytical, problem solving, decision making and influencing skills Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Dans le cadre de la gestion d'un service d'infrastructure mondial, le Service Architect / Service Manager est responsable de la définition, de la standardisation et du pilotage des services d'exploitation couvrant les infrastructures on-premise et virtualisées. Il assure la coordination entre les équipes régionales, les centres de services internationaux et les parties prenantes métiers afin de garantir la disponibilité, la performance et l'amélioration continue des services. Missions principales Définir et faire évoluer l'architecture des services d'infrastructure. Piloter les activités de supervision, patch management, sauvegarde, restauration et gestion des incidents. Garantir le respect des SLA, KPI et engagements de service. Standardiser les processus ITSM et les outils à l'échelle mondiale. Assurer la coordination des équipes locales, régionales et offshore. Superviser les plans d'amélioration continue et les actions correctives. Participer à la gestion des fournisseurs et des contrats de services. Animer les comités de pilotage et assurer le reporting auprès des directions IT.

Problem Manager IT - Puteaux (92) - (F/H) - Puteaux Contexte Dans le cadre d'un contrat d'infogérance, Experis renforce ses équipes et recherche un Problem Manager pour piloter l'analyse et la résolution des incidents récurrents sur des périmètres de support utilisateurs (helpdesk et proximité). Le poste s'inscrit dans un environnement structuré avec des enjeux forts d'amélioration continue, de qualité de service et de satisfaction utilisateurs. Vos missions Piloter le processus de gestion des problèmes (Problem Management) conformément aux bonnes pratiques ITIL Identifier, analyser et prioriser les incidents récurrents et majeurs Déterminer les causes racines (RCA) et mettre en place des plans d'actions correctifs et préventifs Assurer le suivi des problèmes jusqu'à leur résolution définitive Animer les comités de suivi et communiquer auprès des parties prenantes Collaborer étroitement avec les équipes de support (helpdesk, proximité) et les équipes techniques Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (réduction des incidents, amélioration du service) Contribuer à l'amélioration continue des processus et des outils

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale à forte visibilité, nous recherchons un(e) Program Manager / PMO Senior afin d’accompagner la gouvernance et le pilotage d’un programme de transformation des services d’identité et de gestion des accès. Ce programme international, porté au plus haut niveau de l’organisation, vise à moderniser les processus d’identification, d’authentification et de gestion des accès afin de répondre aux enjeux de sécurité, de performance opérationnelle et d’innovation. Missions principales Mettre en place et maintenir la gouvernance du programme. Assurer la coordination et la communication entre les différentes parties prenantes. Piloter le suivi des plans d’actions, des dépendances et des jalons du programme. Élaborer et maintenir les business cases associés aux initiatives du programme. Identifier, analyser et suivre les risques ainsi que les plans de remédiation. Préparer les comités de pilotage et produire les reportings destinés à la direction. Garantir la qualité de la documentation projet et des référentiels de gouvernance. Contribuer à l’amélioration continue des pratiques de gestion de programme. Assurer le maintien des actifs du programme (roadmaps, plans projets, documentation, référentiels, etc.).

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un.e Responsable d'agence/ Business Unit Manager pour rejoindre notre agence de Bordeaux. Véritable pilote de votre centre de profit, vous êtes garant.e de la croissance, de la rentabilité et de la dynamique humaine de votre périmètre. Vous contribuez au développement d'Amiltone en développant votre activité commerciale, en recrutant les consultants qui accompagneront vos clients et en assurant le suivi de vos collaborateurs. 🎯 Vos missions principales: 🛠 Développement commercial - Élaborer et déployer la stratégie de croissance de votre périmètre - Gérer, fidéliser et développer un portefeuille de clients - Identifier et concrétiser de nouvelles opportunités commerciales grâce à une prospection ciblée - Développer et entretenir votre réseau de partenaires et d'acteurs de l'écosystème local - Promouvoir notre offre globale : Assistance Technique, Forfait et Centre de Services - Assurer une veille active sur votre marché, vos clients et les évolutions du secteur IT - Participer à des événements, salons et rencontres professionnelles afin de renforcer la visibilité d'Amiltone - Piloter les référencements et développer des relations durables avec les décideurs clés - Suivre les indicateurs de performance de votre activité : chiffre d'affaires, marge et rentabilité 🔎 Recrutement - Définir les besoins de recrutement en fonction des opportunités commerciales et des projets clients - Collaborer étroitement avec l'équipe recrutement dans l'identification et la sélection des futurs consultants - Réaliser les entretiens de recrutement 🤝 Management & pilotage des équipes - Encadrer et accompagner les consultants dans leur parcours chez Amiltone - Assurer leur intégration, leur montée en compétences et leur évolution professionnelle - Réaliser les points de suivi de mission et maintenir un lien régulier avec les collaborateurs - Veiller au bon déroulement des prestations et à la satisfaction des clients comme des consultants - Participer aux entretiens annuels et professionnels - Créer un environnement favorisant l'engagement, la fidélisation et la performance collective

Bonjour à tous ! Pour l'un de mes clients je recherche un(e) consultant(e) Supply Chain Manager avec une expertise confirmée sur SAP SD. Contexte de la mission : Greenfield SAP S/4HANA programme international Accompagner les équipes de build et sécuriser la conformité de la solution Coordonner les interactions avec les domaines Supply, Procurement, Production et Quality Expérience impérative dans le retail Localisation : Paris Présence sur site : 3 jours par semaine, 2 jours remote Démarrage : Au plus vite Durée : 12 mois renouvelable

Contexte Accompagnement des territoires des différentes régions (Asie, MEA, Europe et Americas) dans leur suivi informatique quotidien ; Aide aux entités locales dans l’installation de nouvelles versions ou fonctionnalités concernant les applications standards du Pôle. Adaptation des applications aux spécificités des sites selon les besoins réglementaires ou de clientèles. Coordination avec les Maîtrises d'Ouvrage et les Fonctions centrales des projets. Représentation des intérêts des entités locales dans le cadre des projets centraux. Renforcement des entités techniques pour le déploiement du système bancaire et des systèmes accompagnants pour les différentes régions.