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ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurer la mise en œuvre d'un service de contract management et de software asset management, dans le cadre de certains contrats logiciels. MissionsResponsabilité du processus pour gérer les nouveaux besoins logiciels pour le périmètre confié Point de contact unique dans le groupe pour la captation, chiffrage et validation des nouveaux besoins des métiers Capacité d'analyse critique de contrats logiciels Provisionnement des clés de licences pour le métier dans le portail éditeur Gestion des accès aux portails éditeur Gestion de la facturation interne : actualisation annuelle des factures métiers suite aux nouveaux besoins, transferts et achats réalisés

Rattaché(e) à l'équipe Data & IA, vous intervenez en amont des équipes techniques pour transformer les besoins métier en sujets compréhensibles, cadrés et priorisés. En binôme avec la référente business de l'équipe, vous menez les phases de discovery et formalisez les demandes des différentes unités métier. Vous contribuez à organiser un portefeuille de sujets conséquent et à définir un processus de prise en compte des demandes, aujourd'hui reçues de manière dispersée. Vous arbitrez les priorités entre activités de build et de run, en tenant compte de l'impact business et de la charge opérationnelle estimée. Vous orientez les sujets vers les profils internes ou l'agence partenaire, et contribuez au cadrage des travaux qui lui sont confiés. Selon les besoins, vous pourrez également analyser certains sujets de façon autonome, notamment à l'aide de requêtes SQL, et intervenir sur des outils data ou IA.

Contexte : Dans le cadre d'un programme de déploiement WMS de grande envergure chez un grand compte, nous recherchons un directeur de programme très expérimenté. Le programme est sous tension : relation client dégradée, équipes projet éprouvées, enjeux contractuels forts. La mission consiste à reprendre la main, rétablir un dialogue constructif et ramener le programme sur une trajectoire maîtrisée. Démarrage : dès que possible Durée : Très longue Localisation : La Défense (présentiel obligatoire) Déplacements : sur les sites client, Paris Missions principales : Piloter le programme de déploiement WMS : planning, budget, périmètre, risques, gouvernance Prendre en charge la relation client au plus haut niveau et rétablir un dialogue constructif Gérer les situations de crise et les escalades, y compris face à des positions de mauvaise foi Conduire les négociations : avenants, réclamations, arbitrages de périmètre et de délais Remobiliser et cadrer les équipes projet, assurer l'interface entre les équipes de déploiement et le client Animer les comités de pilotage et produire un reporting factuel à la direction Sécuriser les jalons critiques jusqu'à la mise en production et la stabilisation

Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un Incident Manager afin d'assurer le pilotage et la coordination des incidents, notamment les incidents majeurs, au sein d'un environnement de production critique. MissionsEn tant qu'Incident Manager, vous aurez pour principales responsabilités : Prendre en charge et piloter les incidents majeurs jusqu'à leur résolution. Coordonner les différentes équipes techniques impliquées dans le traitement des incidents. Organiser et animer les cellules de crise. Assurer le suivi des incidents et veiller au respect des SLA. Effectuer les escalades nécessaires auprès des équipes et du management. Communiquer régulièrement sur l'état d'avancement des incidents auprès des différentes parties prenantes. Assurer la traçabilité des actions réalisées pendant les incidents. Organiser les retours d'expérience et Post Incident Reviews. Participer à l'identification des causes racines et au suivi des actions correctives. Produire les reportings et indicateurs liés à la gestion des incidents. Identifier les incidents récurrents et contribuer à leur réduction. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents.

Junior Project Manager with Applications Our Client is looking to recruit a Junior Project Manager with at least 3 to 5 years experience in IT having come up the ranks from a Business Analyst or a Software Developer. For this role the Client is keen to recruit a Project Manager with knowledge of working a variety of applications - as this role will will focus on application development. Formal Prince 2 / Agile / PMP or similar qualifications to Practitioner level would be very useful. A minimum of 3 to 5 years broad based project management experience – from implementing applications to infrastructure. Must have experience of the full project lifecycle from business engagement, ideation and planning, through delivery (design, build, test) to implementation Keen, enthusiastic and outgoing personality with the ability to engage with the user community and management. Any experience of working in the educational sector on education projects would be very handy. There will be some UK travel required and international travel is possible in future. Milton Keynes base and must be within easy commute. The salary for this role is expected to be in the range £35K - £45K – although the Client may go higher exceptional candidates. Please send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Information Security Architect / Manager Our Client is an International company with offices in Central London. They are looking to bring on-board an Information Security Architect / Manager with at least 5 to 8 years proven expertise within Information Security. The function of the position will be as follows: Assess the current environment against industry standards and trends. Implement robust security and control measures, in line with the global IT team Streamline current processes and execute changes for a secured and optimised technology and data landscape. Subject matter expert in application and network security, with operational experience of managing security operations, SIEM solutions, incident, and response management. Collaborate to develop the Infosec strategy and associated operating model. Conduct an in-depth security risk assessment across the technology stack and provide end-to-end mitigation steps for resilience. Working closely with key stakeholders to ensure compliance with security policies, and promotion of strong information security culture. Provide weekly governance, risk and compliance reports utilising key risk and key performance indicators and metrics. Skills/Competencies Required: Experience developing information security policy, process and procedure design and implementation. Excellent troubleshooting, problem solving, and root-cause analytical (RCA) skills. Good working knowledge of Cisco Meraki and associated technologies. Practical knowledge of Continual Service Improvement (CSI) methodologies. Vulnerability management and assessment. Intrusion detection and prevention analysis / frameworks. Solid exposure to cloud based applications security and provisioning. Experience in writing policy, process, and standard playbooks. Experience in SOC and SIEM platforms Excellent communications skills in framing and messaging issues of highly technical nature, into meaningful and relevant information for a varied audience. Excellent analytical skills, with an ability to manage multiple projects under tight guidelines. Experience with common Information security frameworks such as ISO, ITIL, and COBIT. Information security professional qualifications (CISMP, CISSM, SSCP, CAP..etc) ** Occasional travel to other sites may be required. This is 6 month contract assignment based in Central London. Rate will be circa £500 per day. Please do send your CV to us in Word format along with your daily rate and availability.

La mission : « Support Data Manager » Le consultant épaule le Data Manager référent dans le pilotage du programme de gouvernance sur ses familles de données. Il sert d'interface avec les data owners, les data stewards et les référents SI. Ses missions principales : Gouvernance fédérée : déployer le modèle et aider les métiers à s'approprier leurs rôles. Politiques de données : les décliner par cas d'usage, en tenant compte des priorités métiers et du cadre réglementaire. Connaissance du patrimoine data : classification, taxonomie, catalogage, cycle de vie. Modélisation : construire le modèle objet d'entreprise et cartographier le lignage. Qualité des données (DQM) : identifier les cas d'usage prioritaires, transformer les irritants en règles de qualité, mener les plans de remédiation, industrialiser le contrôle et le monitoring. Conformité : coordonner les chantiers avec le Data Compliance Manager. Socle technique : contribuer aux chantiers catalogue, qualité et modélisation. Comité Opérationnel Data : le lancer, l'animer et assurer le reporting. Le profil recherché : Consultant Data Management Obligatoire : Recueil et analyse des irritants et des besoins, avec la capacité de les replacer dans une vision d'ensemble (niveau maîtrise) Pilotage de projet SI (maîtrise) Pilotage opérationnel : planning, ateliers, comptes-rendus, reporting (notion) Esprit d'analyse et de synthèse, sens du service client, proactivité (maîtrise) Très bonne expression écrite et orale en français, rigueur, autonomie (maîtrise) Souhaitable : Au niveau maîtrise : principes d'un catalogue de données DQM modélisation de données maîtrise ou certification d'un outil de catalogue du marché certification en gouvernance de type CDMP Au niveau notion : connaissance du secteur de l'énergie SIG (systèmes d'information géographique) Self BI et ses risques onboarding des parties prenantes veille En pratique, il faut un profil data governance / data quality de niveau confirmé, plus « chef de projet gouvernance » que technique. Il doit être à l'aise en animation métier. La modélisation, le catalogue et une certification CDMP le feront sortir du lot. Pour la soutenance, la connaissance du secteur de l'énergie et des SIG sera un vrai plus.

Lead contract management and negotiation and statements of work in preparation for governance approval. Collaborate with internal teams to achieve strategic goals. Engage with L&C for support to manage delays to delivery. Maintain contract documentation and ensure compliance with governance policies. Create and manage templates for SOWs, change orders, and other agreements. Support BAU contract management activities. Deliver contractually required reporting and participate in customer meetings. Stay current on IT law, data protection (e.g., GDPR) , and commercial legislation. Support and develop members of the Contract Management team. Act in accordance with Legal and Commercial guidance. Ensure any contractual document (contract change or extension, relief or delay notice, or contract proposal) is reviewed and approved by the Legal & Commercial team in accordance with DOFA requirements. Engage support from and liaise closely with the Legal & Commercial team at the early stage of new contract or contract extension negotiations in order to agree negotiation strategy and key legal issues. Engage support Legal & Commercial during contract delivery regarding any contractual dispute or delay. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Pilotage et expertise technique : • Réaliser des investigations avancées lors d'incidents de sécurité (compromissions, élévations de privilèges, mouvements latéraux, APT, ransomware, exfiltration de données, etc.). • Piloter et coordonner les activités de réponse à incident : containment, eradication et recovery. • Analyser les journaux de sécurité, corréler les événements complexes et identifier les schémas d'attaque. • Développer et optimiser les règles de détection, les cas d'usage et les playbooks SOC. • Participer à l'amélioration continue des outils et processus de surveillance. • Assurer la mise en œuvre, l'administration et l'optimisation des solutions SIEM, SOAR, EDR et NDR. Leadership et accompagnement : • Encadrer les analystes SOC et contribuer à leur montée en compétences. • Apporter votre expertise lors des investigations complexes et des situations de crise. • Participer à la structuration et à l'évolution de l'offre SOC. • Être moteur dans la mise en place des bonnes pratiques, des processus d'escalade et des indicateurs de performance. Relation client et développement de l'activité • Être un interlocuteur de confiance auprès de nos Clients. • Animer les comités de suivi et les points de pilotage. • Présenter les analyses, recommandations et plans d'amélioration aux clients. • Comprendre les enjeux métiers et proposer des évolutions pertinentes des dispositifs de sécurité. Participer aux phases d'avant-vente et aux ateliers de cadrage lorsque nécessaire. Référence de l'offre : tizqtffd01

Le Client est à Liège en BELGIQUE. Nous cherchons donc une personne ouverte à la mobilité. SAP Project Manager À propos du poste Dans le cadre de projets stratégiques et de transformation de l'entreprise, nous recherchons un(e) SAP Project Manager Medior pour accompagner et piloter des projets clés autour de SAP ECC. Vous rejoindrez une équipe composée de professionnels expérimentés et passionnés par les projets SAP, dans un environnement collaboratif et dynamique. Vos responsabilités En tant que SAP Project Manager, vous serez notamment en charge de : Piloter les projets SAP de leur lancement jusqu'à leur mise en production. Coordonner les différentes parties prenantes : équipes métiers, IT, consultants et partenaires externes. Définir et suivre le planning, les budgets, les ressources et les livrables. Assurer le suivi de l'avancement des projets et identifier les éventuels risques, dépendances ou points de blocage. Organiser et animer les réunions de projet et assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes. Garantir la bonne coordination entre les besoins business et les équipes SAP/IT. Accompagner les équipes dans la gestion du changement et dans l'adoption des solutions mises en place. Veiller au respect des méthodologies, processus et standards de gestion de projet. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de gestion des projets SAP. Profil recherché Nous recherchons un(e) professionnel(le) disposant idéalement de : Environ 5 ans d'expérience en gestion de projets SAP ou dans un environnement SAP. Une bonne connaissance de SAP ECC. Une expérience concrète dans le pilotage de projets IT/SAP. De solides compétences en coordination et en communication avec différents interlocuteurs. Une capacité à comprendre les enjeux business et à les traduire en actions concrètes côté projet. Un bon esprit d'analyse, de synthèse et d'organisation. Une approche proactive, structurée et orientée résultats. La capacité à travailler efficacement dans un environnement multidisciplinaire. Langues 🇫🇷 Français : courant 🇬🇧 Anglais : courant/professionnel La maîtrise des deux langues est indispensable pour ce poste. Pourquoi rejoindre l'équipe ? Vous aurez l'opportunité de : Participer à des projets SAP stratégiques et à fort impact business. Évoluer au sein d'une équipe composée de professionnels expérimentés et enthousiastes. Travailler dans un environnement collaboratif et international. Développer davantage votre expertise en gestion de projets SAP. Contribuer directement à des initiatives importantes pour l'entreprise.

Contexte de la mission Dans le cadre de la transformation d'un Centre de Services dédié au développement, au déploiement et au maintien d'une solution MES pour des sites industriels à l'international, nous recherchons un Engineering Delivery Manager.Le contexte implique la gestion de projets déployés sur différents sites industriels, chacun présentant ses propres contraintes d'architecture, d'accessibilité, de configuration et de déploiement. L'objectif de la mission est de renforcer le pilotage des activités d'ingénierie afin d'accompagner l'accélération des déploiements et d'améliorer la performance globale du Centre de Services. Responsabilités : En partenariat avec le responsable de projet afin d'assurer le pilotage global des activités d'ingénierie, il aura comme responsabilités : Assurer le respect des coûts, délais et qualité des prestations d'ingénierie. Gérer l'organisation et la coordination des travaux système, logiciel et matériel. Définir et suivre la stratégie de développement et de delivery. Piloter l'avancement des activités, incluant les phases d'IVVQ. Mettre en place le suivi des KPI, indicateurs de performance et reportings. Procéder à l'identification et du pilotage des risques et opportunités. Réaliser l'adaptation des processus, pratiques et outils d'ingénierie aux contraintes des projets et du Centre de Services. Réaliser la coordination des différentes parties prenantes dans un environnement international.

Managing Quantity SurveyorMajor Transmission & Overhead Line Infrastructure Projects | Scotland£750/day PAYE | Inside IR35 Long-Term Contract | Until June 2027 We are recruiting for two Managing Quantity Surveyors to support the delivery of major electricity transmission infrastructure projects across Scotland. These roles sit within a leading UK utility and infrastructure contractor delivering critical upgrades to the high-voltage transmission network. Working on large-scale Overhead Line (OHL) and power infrastructure schemes, you will play a key role in ensuring robust commercial management throughout project delivery, helping facilitate network reinforcement, renewable energy integration, and future energy security. The RoleAs Managing Quantity Surveyor, you will take ownership of the commercial performance of major transmission projects from delivery through to final account, working closely with project, operational and commercial teams. Key responsibilities will include: Leading all commercial and contractual activities across assigned projects. Managing cost reporting, forecasting and cost/value reconciliation. Administering NEC contracts, including compensation events and change management. Managing project risks, opportunities and commercial governance. Preparing applications for payment, valuations, variations and final accounts. Procuring and managing subcontract packages. Reviewing and approving subcontractor applications and payments. Producing accurate monthly commercial reports and forecasts. Supporting operational teams to maximise project profitability. Managing stakeholder relationships across project and client teams. Ensuring compliance with contractual and company commercial procedures. Essential ExperienceProven experience as a Managing Quantity Surveyor or Senior Quantity Surveyor. Strong NEC3 and/or NEC4 contract administration experience. Experience working within utilities, power, transmission, civil engineering or major infrastructure sectors. Strong understanding of change control, compensation events and final accounts. Commercial leadership experience on complex infrastructure projects. Excellent forecasting, reporting and financial management skills. Strong stakeholder management and negotiation abilities. Highly DesirableElectricity transmission or distribution experience. Overhead Line (OHL) project experience. Experience on high-voltage power infrastructure projects. Previous involvement with transmission network reinforcement schemes. Utilities framework experience. Degree qualification in Quantity Surveying or a related discipline. Package£750 per day PAYE Inside IR35 45 hours per week Long-term programme extending to June 2027 Scotland-based projects Immediate interview availability Why Apply?This is an opportunity to join a major energy infrastructure programme delivering some of the UK's most important network upgrades. With significant investment continuing across the transmission sector to support renewable generation and future electricity demand, these projects offer long-term stability, high-profile delivery experience and exposure to complex NEC commercial management. If you are an experienced Managing Quantity Surveyor with a background in utilities, transmission, power or major infrastructure projects, we'd be keen to speak with you. Please click to find out more about our Key Information Documents. Please note that the documents provided contain generic information. If we are successful in finding you an assignment, you will receive a Key Information Document which will be specific to the vendor set-up you have chosen and your placement. To find out more about Progressive please visit Progressive Recruitment, a trading division of SThree Partnership LLP is acting as an Employment Business in relation to this vacancy | Registered office | 8 Bishopsgate, London, EC2N 4BQ, United Kingdom | Partnership Number | OC387148 England and Wales

SAP Project Manager À propos du posteDans le cadre de projets stratégiques et de transformation de l'entreprise, nous recherchons un(e) SAP Project Manager Medior pour accompagner et piloter des projets clés autour de SAP ECC. Vous rejoindrez une équipe composée de professionnels expérimentés et passionnés par les projets SAP, dans un environnement collaboratif et dynamique. Vos responsabilitésEn tant que SAP Project Manager, vous serez notamment en charge de : Piloter les projets SAP de leur lancement jusqu'à leur mise en production. Coordonner les différentes parties prenantes : équipes métiers, IT, consultants et partenaires externes. Définir et suivre le planning, les budgets, les ressources et les livrables. Assurer le suivi de l'avancement des projets et identifier les éventuels risques, dépendances ou points de blocage. Organiser et animer les réunions de projet et assurer un reporting régulier auprès des parties prenantes. Garantir la bonne coordination entre les besoins business et les équipes SAP/IT. Accompagner les équipes dans la gestion du changement et dans l'adoption des solutions mises en place. Veiller au respect des méthodologies, processus et standards de gestion de projet. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques de gestion des projets SAP. Profil recherchéNous recherchons un(e) professionnel(le) disposant idéalement de : Environ 5 ans d'expérience en gestion de projets SAP ou dans un environnement SAP. Une bonne connaissance de SAP ECC. Une expérience concrète dans le pilotage de projets IT/SAP. De solides compétences en coordination et en communication avec différents interlocuteurs. Une capacité à comprendre les enjeux business et à les traduire en actions concrètes côté projet. Un bon esprit d'analyse, de synthèse et d'organisation. Une approche proactive, structurée et orientée résultats. La capacité à travailler efficacement dans un environnement multidisciplinaire. Langues🇫🇷 Français : courant 🇬🇧 Anglais : courant/professionnel La maîtrise des deux langues est indispensable pour ce poste. Pourquoi rejoindre l'équipe ?Vous aurez l'opportunité de : Participer à des projets SAP stratégiques et à fort impact business. Évoluer au sein d'une équipe composée de professionnels expérimentés et enthousiastes. Travailler dans un environnement collaboratif et international. Développer davantage votre expertise en gestion de projets SAP. Contribuer directement à des initiatives importantes pour l'entreprise.

Job Title: Leadership & Culture Change Manager Contract Length: 12 months, with possibility of extension Location: Suffolk / London Clearance Level: BPSS Start Date: October 2026 Sector: Nuclear Energy / Construction Role Purpose The Leadership & Culture Change Manager will be accountable for overseeing the planning, coordination and delivery of the Leadership and Culture Programme. The role will be responsible for ensuring that quality, time and budget targets are achieved, while effectively managing associated risks, dependencies and benefits realisation without compromising safety. This includes developing and supporting the implementation of change management strategies and plans that maximise employee adoption, minimise resistance and enable effective and sustainable programme and project change outcomes within BAU operations. The role will also involve managing external partners and suppliers to support the successful delivery of the Programme's outcomes and benefits. Key Responsibilities Planning * Work with Programme workstream leads and business stakeholders to develop and maintain the Programme schedule. * Identify dependencies across Programme workstreams, internal programmes and projects, and BAU activities. * Identify and record risks and issues, ensuring appropriate management and mitigation strategies are in place. * Undertake stakeholder identification and mapping, including internal and external interested parties. * Develop and maintain a benefits realisation plan. * Establish and maintain an effective Programme operating rhythm. * Establish Programme governance committees as required, including the development of associated Terms of Reference. Programme Coordination and Delivery * Manage Programme workstreams in line with the agreed operating rhythm. * Coordinate Programme status updates and delivery communications. * Ensure Programme benefits are realised in line with the agreed benefits realisation plan. * Record, track and manage Programme and workstream actions. * Support the sourcing, procurement and implementation of technology solutions that form part of the agreed scope of the Leadership and Culture Programme. Programme Change Management * Develop and support appropriate change management strategies and plans, ensuring these are incorporated into the overall Programme schedule. * Support the Programme Lead and Communications Lead in the development and delivery of wider Programme communications. * Support employee adoption and engagement to help embed and sustain change. Programme Governance * Ensure timely Programme communications, reporting and governance. * Identify and manage risks and issues, escalating where appropriate to minimise impact on delivery. * Identify and manage dependencies across the Programme and BAU activities. * Manage and report on financial budgets and cost control. * Manage contracts, suppliers and external vendors in accordance with internal policies and guidelines. * Manage Programme governance forums, including Steering Committees where required. * Ensure appropriate project and quality assurance controls and gateway checks are undertaken to minimise risks to delivery, cost and quality. Change Control * Identify proposed changes to scope, budget or schedule and seek appropriate approval. * Communicate and manage approved changes across the Programme. * Ensure appropriate change control processes and governance are followed. Reporting * Develop and report individual workstream status updates. * Develop and report the overall Programme status to Executive and Leadership teams. * Support the Programme Lead in developing presentations and reporting materials for Executive and Leadership teams. * Provide clear and accurate reporting on Programme progress, risks, issues, dependencies and benefits. Leadership * Demonstrate best practice in programme, project and change management. * Guide and coach team members to support successful Programme delivery and wider organisational goals. * Build collaborative relationships across cross-functional teams and stakeholder groups. Key Outcomes * Programme and workstreams delivered to agreed time, scope and budget, including the effective management of approved change controls. * Agreed Programme benefits successfully realised. * Successful transition of Programme outcomes into BAU operations with minimal business disruption. * Effective change management resulting in successful adoption, embedding and sustainability of change. Knowledge, Skills and Experience * Proven experience in large-scale programme or project management within energy, infrastructure, engineering or similarly complex environments. * Strong experience across planning, scheduling, cost management, risk management, stakeholder coordination and business transformation. * Experience delivering organisational, business process and technology change and implementation. * Professional certifications or qualifications in programme, project or change management, such as MSP, PMP, PRINCE2 or Prosci. * Strong communication, leadership and collaboration skills, with the ability to lead cross-functional teams and influence stakeholders at different levels. * Ability to produce clear, accurate documentation, presentations and Programme reports. * Experience using project and programme management tools and software. * Experience using data and analysis to support decision-making. * Knowledge or experience of continuous improvement methodologies, such as Lean Six Sigma. * Knowledge of sourcing and procurement processes. * Experience in contract, supplier and external vendor management. * Demonstrated success in developing and delivering change management strategies and implementation plans, including communications, stakeholder engagement, education, training, embedding and sustaining change. * Demonstrated success in achieving agreed business benefits and outcomes through programme and project-based change management. * Experience developing interventions to address complex change challenges within dynamic environments. * Strong analytical, conceptual and innovative problem-solving skills. * Excellent verbal communication, facilitation and organisational skills. * Strong focus on meeting the expectations and requirements of internal and external stakeholders. * Collaborative approach with the ability to establish and maintain strong working relationships. * Experience working directly with business stakeholders and management at all levels to implement and embed change. * Advanced working knowledge of recognised change management approaches, principles, methodologies and tools, including Prosci or similar frameworks. * Exposure to safety-critical or operational environments would be beneficial. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Quel poste proposons-nous ? Nous souhaitons intégrer 2 nouveaux TEST MANAGER SAFE (H/F) pour renforcer nos équipes chez notre client à proximité de Toulouse ( 45 min). Télétravail : 3 jours /semaine et 2 jours de présentiel non consécutifs Nos QA managers travaillera dans un contexte Safe avec des PI décomposés en 5 sprints de 3 semaines. Vos principales missions seront notamment de : La conduite et le suivi de la qualification et du déploiement global du train Piloter les activités de qualification multi - équipes : environnement, acteurs, planning, charges…) Mettre en place la politique de test. Piloter la rédaction de la matrice des exigences. Définir, élaborer et mettre en œuvre de déploiement de la stratégie de test incluant la stratégie d'automatisation. Veiller à la cohérence entre la stratégie et sa mise en application. Mettre en place les bonnes pratiques Mettre en place les indicateurs et les métriques associées Participer à l'affinage des US / Features et à l'élaboration des critères d'acceptances. Piloter les activités de test (Xray - Jira – TestLink). Estimer les efforts de tests, analyser les résultats. Réaliser les revues de qualification du projet et valider les bilans QA et GO de MEP. Rédiger des reporting hebdomadaires et mensuels

Our Client is a retail technology software company. They are urgently looking to recruit a Service Desk Manager with at least 3 to 5 years commercial helpdesk support experience. Key skills required: Supporting various teams across the CS Department and the Company to ensure the highest quality of service to our Customers – both internal and external. Overall ticket workflow management and ownership, including 1st line triage and escalation of tickets to 2nd and 3rd line. Troubleshooting, fault diagnosis and providing resolution to customer issues as appropriate. Processing all enquiries professionally and efficiently, ensuring customers are regularly and fully updated on the progress of all logged tickets throughout their lifecycle. Implementation of ITIL processes for Incident, Problem, and Change Management to introduce operational efficiencies and better support our Customers. Monitoring agreed SLA's and ensuring daily/weekly targets are met Reporting on SLA targets, numbers and types of requests Maintain a sense of humour whilst working in a fast-paced dynamic team! Essential Skills … At least 2+ years of experience in a customer facing Service Desk role , ideally in a SaaS environment within the Internet industry. Working knowledge and experience of ITIL Service Management concepts, and how these are applied to the everyday issues which typically arise. Demonstrable experience using front-end ticketing systems such as FreshDesk/Service, ZenDesk or similar. Excellent working knowledge of Microsoft Office, particularly Excel, as well as web browsers and Internet applications. Understanding of tracking tags and a basic understanding of web languages including HTML, JavaScript, XML a major bonus. Demonstrable experience at working both independently and in a team-oriented, collaborative, customer facing environment Based in Central London. The salary for this role will be £25K - £35K. Please send your CV to us in Word format.