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𝗔𝗽𝗽𝗲𝗹 à 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝗶𝘀𝗲 : 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗠𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿 𝗕𝗮𝘀𝗲𝘀 𝗱𝗲 𝗗𝗼𝗻𝗻𝗲́𝗲𝘀 (𝗥𝗲𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲𝘀 & 𝗠𝗮𝗶𝗻𝗳𝗿𝗮𝗺𝗲) 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝘂𝗻 𝗮𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗺𝗮𝗷𝗲𝘂𝗿 𝗱𝘂 𝘀𝗲𝗰𝘁𝗲𝘂𝗿 𝗯𝗮𝗻𝗰𝗮𝗶𝗿𝗲 ! Vous êtes un expert du 𝗥𝘂𝗻 et de la 𝗤𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝗱𝗲 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲, passionné par les environnements complexes ? Saisissez cette opportunité unique de piloter la performance opérationnelle sur des périmètres stratégiques de bases de données relationnelles et mainframe, avec une ouverture sur le 𝗠𝗟/𝗜𝗔 et le 𝗕𝗶𝗴 𝗗𝗮𝘁𝗮. 𝗩𝗼𝘀 𝗺𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝘀 : • 𝗔𝘀𝘀𝘂𝗿𝗲𝗿 la qualité de service au quotidien et la coordination des expertises pour la résolution des incidents. • 𝗘̂𝘁𝗿𝗲 𝗴𝗮𝗿𝗮𝗻𝘁 de l'activité du run, de la complétude des tickets, du respect des processus et de la gestion des incidents de sécurité. • 𝗩𝗮𝗹𝗶𝗱𝗲𝗿 le « 𝗕𝘂𝗶𝗹𝗱 𝘁𝗼 𝗥𝘂𝗻 » et 𝗽𝗶𝗹𝗼𝘁𝗲𝗿 la qualité de service des CDS/infogérance. • 𝗦𝘂𝗶𝘃𝗿𝗲 les activités de votre périmètre via des 𝗞𝗣𝗜𝘀 et les fondamentaux du RUN. • 𝗚𝗮𝗿𝗮𝗻𝘁𝗶𝗿 la mise en œuvre et la performance des processus 𝗜𝗧𝗜𝗟. • 𝗖𝗼𝗼𝗿𝗱𝗼𝗻𝗻𝗲𝗿 les équipes 𝗡𝟭, 𝗡𝟮 et 𝗡𝟯 pour une gestion optimale des requêtes, incidents et changements. • 𝗔𝘀𝘀𝘂𝗿𝗲𝗿 le respect des 𝗦𝗟𝗔 des CDS et 𝗿𝗲́𝗱𝗶𝗴𝗲𝗿 les 𝗣𝗼𝘀𝘁-𝗠𝗼𝗿𝘁𝗲𝗺 en cas d'incident majeur. • 𝗠𝗲𝘁𝘁𝗿𝗲 𝗲𝗻 œ𝘂𝘃𝗿𝗲 une démarche d'𝗮𝗺𝗲́𝗹𝗶𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂𝗲.

Nous recherchons un(e) IT Manufacturing Leader / Responsable Production IT pour assurer le pilotage des activités de production applicative dans un environnement industriel. Missions principales Garantir le bon fonctionnement des applications et systèmes de production (supervision, incidents, astreintes, support utilisateurs). Piloter les interventions, la maintenance et les évolutions des systèmes en lien avec les fournisseurs. Assurer la gestion des incidents critiques et coordonner les actions de résolution. Être garant de la documentation et de l'amélioration continue des processus et indicateurs. Piloter les projets liés aux évolutions et à la maintenance des solutions IT Manufacturing. Être l'interlocuteur privilégié des équipes de production. poste en pré-embauche chez le client après la période de prestation.

CONTEXTE DE LA MISSION Au sein du Centre des Opérations (entité Operations Data / IA), le prestataire intervient en soutien du Responsable de Projet de Production dans la mise en œuvre des projets fonctionnels et techniques en environnement de production. La mission couvre la prise en charge complète de la pré-production et de la mise en exploitation des évolutions applicatives et des maintenances, dans un contexte multiplateforme (Unix/AIX/Linux, mainframe MVS/Z-OS, environnements Data et IA : Cloudera, Talend, Informatica, Azure Databricks). L'enjeu principal est la fiabilisation du passage en production : homologation, ordonnancement des traitements, livraisons applicatives et suivi des VSR (Vérification de Service Régulier). R ÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Réceptionner et analyser les dossiers d'homologation transmis par les équipes de développement. Concevoir les chaînes de traitements : automatisation et ordonnancement (Control-M). Développer les procédures d'exploitation et piloter les tests d'homologation. Réaliser et mettre à disposition les dossiers d'exploitation. Livrer les applications dans l'environnement de production ; assurer la validation de l'installation et de l'intégration des nouveaux outils et systèmes. Assurer la communication transverse avec les entités développement, supports, planning et exploitation. Réaliser le transfert de compétences vers les équipes Production dans le cadre de l'accompagnement au changement. Assurer le suivi des premières exploitations et la période de VSR ; traiter les incidents du diagnostic à la remise en service. LIVRABLES ATTENDUS Dossiers d'homologation analysés et validés. Chaînes de traitement configurées dans Control-M. Procédures d'exploitation documentées et mises à disposition. Dossiers d'exploitation complets, prêts à remise. Applications livrées en environnement de production. Documentation des règles d'utilisation et normes d'exploitation. Reporting de suivi des VSR et gestion des incidents. Support technique et transfert de compétences formalisé vers les équipes Production.

Contexte Le client est un grand groupe français opérant sur plusieurs sites. Dans le cadre de la modernisation de ses espaces de travail, il déploie et exploite des environnements collaboratifs digitaux : salles Teams Rooms, écrans interactifs, solutions BYOD. Le besoin porte sur la prise en charge du cycle de vie complet de ces équipements, depuis leur déploiement jusqu'à leur décommissionnement, en passant par le maintien en conditions opérationnelles. L'enjeu principal est de garantir une expérience utilisateur optimale sur l'ensemble du parc audiovisuel, dans un contexte multi-sites avec une base principale à Niort et une phase de montée en compétence prévue à Chartres. Rôle et responsabilités principales Contribuer aux projets d'évolution et aux démarches RFI / AO (tests nouveaux matériels, propositions d'amélioration) Coordonner les intégrateurs audiovisuels et les équipes techniques internes lors des déploiements Installer, configurer et valider les équipements (Teams Rooms, écrans interactifs, BYOD) Analyser les besoins des équipes métiers et proposer les solutions collaboratives adaptées Assurer l'administration, la supervision et le MCO des salles Teams Rooms (incidents N2/N3, mises à jour firmwares/WSUS) Produire et suivre les KPI de disponibilité et qualité de service du parc Planifier et exécuter le retrait des équipements en fin de vie (réinitialisation, désenregistrement, mise à jour inventaire) Rédiger les documents projets : expressions de besoins, cahiers des charges, prérequis immobilier Livrables attendus Équipements déployés, configurés et réceptionnés (PV de recette) Documentation technique et inventaire du parc maintenus à jour Reporting KPI : disponibilité, qualité de service, incidents traités Documents projets : expressions de besoins, cahiers des charges, appels d'offres Prérequis immobilier transmis aux équipes concernées Compte-rendus de retrait et de désenregistrement des équipements en fin de vie

CONTEXTE Filiale commune de deux groupes bancaires majeurs, spécialisée dans le développement et la supervision des systèmes d'information monétique et des paiements depuis 2017. La mission se déroule au sein du domaine ARC (acquisition et prise en charge des flux de paiement : virements, prélèvements, effets de commerce, chèques). Le périmètre applicatif concerne l'application MCF (Management of Cash Flow), brique critique de traitement des flux de paiement XML, opérant en environnement J2EE / Linux, sur plateforme webMethods avec base de données Oracle. L'application MCF est identifiée comme critique pour le système d'information, ce qui implique une rigueur accrue et une capacité avérée à gérer des situations sensibles. Le prestataire viendra en appui direct du responsable d'équipe MOE MCF dans la gestion opérationnelle et quotidienne de l'application. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Maintien en condition opérationnelle (MCO) Support de production & incidents Planification & coordination des opérations Capitalisation & documentation Activités complémentaires (préparation des comités de suivi, production de tableaux de bord et reportings, animation des rituels d'équipe si besoin) LIVRABLES ATTENDUS Procédures de support mises à jour Modes opératoires applicatifs Documentation fonctionnelle et technique de premier niveau Post mortem d'incidents Plans d'actions post-incident Tableaux de bord et reportings de suivi Comptes rendus et supports des comités de suivi Base de connaissances enrichie et maintenue

Infotel recherche un Concepteur Développeur C# .NET (H/F) disposant d’environ 3 ans d’expérience , afin de rejoindre une équipe projet intervenant sur la maintenance et le support d’une application stratégique. Localisation : Niort Organisation : 3 jours de présence sur site par semaine Démarrage : dès que possible Au sein d’une équipe Agile, vous interviendrez principalement sur des activités de maintenance et d’analyse technique afin de garantir la stabilité et la fiabilité du produit. Vos missions principales seront les suivantes : Traitement des incidents remontés par les utilisateurs ou les équipes internes Maintien en condition opérationnelle de l’application Maintenance du référentiel Annuaire Analyse des logs afin d’identifier les causes racines des anomalies Reproduction des bugs dans un environnement contrôlé pour faciliter leur résolution Participation à l’amélioration continue du produit Rédaction de tickets techniques et de rapports d’incidents Environnement technique : C# / .NET Framework 4.8 Programmation asynchrone (async / await) Git Analyse de logs ELK (connaissance appréciée)

CONTEXTE DE LA MISSION Grand groupe d'assurance mutualiste disposant d'une direction des systèmes d'information transverse, structurée autour d'équipes spécialisées en solutions réseaux. Dans le cadre de la réalisation de ses projets réseaux, la direction recherche un administrateur réseau N2 pour renforcer l'équipe en place sur les volets BUILD et RUN. Le consultant interviendra sur la gestion des incidents en escalade, la réalisation de configurations, le suivi de capacité, le développement de l'automatisation réseau et la contribution aux projets techniques transverses. L'enjeu principal est d'assurer la continuité et la montée en qualité des opérations réseau dans un environnement technique multi-constructeurs et multi-technologies. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Escalader les incidents non résolus vers le niveau 3 ou l'éditeur selon les cas. Analyser et résoudre les incidents de niveau 2 en escalade des équipes RUN. Répondre aux demandes de changements via des configurations sur les équipements réseaux en responsabilité. Contribuer aux projets techniques transverses de l'équipe solutions réseaux. Assurer le suivi de la capacité des ressources réseau. Développer la stack d'automatisation (Ansible, Terraform, Python). Participer à la rédaction et à l'enrichissement de la documentation technique. •Respecter les processus ITIL en vigueur et assurer une communication écrite et orale de qualité dans les échanges transverses. LIVRABLES ATTENDUS Tickets d'incidents traités et documentés (N2, avec escalades N3 tracées). Configurations appliquées sur les équipements réseau en responsabilité. Contributions aux projets techniques transverses (livrables projets). Rapports ou tableaux de bord de suivi de capacité. Scripts ou modules d'automatisation (Ansible/Terraform/Python). Documentation technique produite ou mise à jour.