Find your next tech and IT Job or contract GLPI

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. [POSTE] H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par le support utilisateur et les environnements Microsoft ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Support Informatique , vous êtes responsable du support de proximité et de l’assistance aux utilisateurs sur l’environnement poste de travail. Mission : Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveau 1 Assurer le support sur l’environnement poste de travail hardware et software Gérer les habilitations et les accès utilisateurs Intervenir sur les outils Microsoft 365 : Office, Outlook, Exchange Diagnostiquer les incidents liés aux postes de travail et périphériques Assurer le suivi et la mise à jour des tickets dans l’outil de gestion des incidents Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées si nécessaire Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances Participer à l’amélioration continue du support et à la réduction des incidents récurrents Garantir une qualité de service et un accompagnement adaptés aux utilisateurs C’est votre parcours Vous avez au moins 1 à 2 ans d’expérience dans un environnement support utilisateurs. Vous aimez résoudre des problématiques techniques tout en gardant le sens du service. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Bonne maîtrise des environnements Windows Connaissance de Microsoft 365 (Office, Outlook, Exchange) Compétences en diagnostic hardware et support postes de travail Notions réseaux : DNS, DHCP, connectivité Expérience sur un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista…) Capacité à qualifier et analyser les incidents utilisateurs C’est votre manière de faire équipe : Sens du service et orientation utilisateur Bon relationnel et pédagogie Capacité d’analyse et de résolution de problèmes Autonomie et gestion des priorités Esprit d’équipe et sens de la collaboration C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Saint-Etienne Contrat : CDI Salaire : De 28 000€ à 32 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : support informatique Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Chez VISEO , nous plaçons l’Humain, le Collectif et le Challenge au cœur de tout ce que nous faisons. Dans le cadre de la structuration de nos outils ITSM, nous lançons un projet stratégique autour de GLPI et recherchons un Chef de projet ITSM / GLPI F/H pour piloter cette transformation. Le poste est basé à Boulogne-Billancourt , avec une ouverture possible sur les localisations de Lyon, Grenoble ou Morlaix. Ce que nous allons faire ensemble Au sein de la DSI Groupe, vous jouerez un rôle clé dans la structuration et le pilotage de notre dispositif ITSM, dans un contexte international et multi-équipes. 1. Phase projet (Build) Piloter la transition vers l’outil ITSM GLPI Cadrer et déployer la solution en lien avec les équipes internes et partenaires Structurer les workflows et paramétrages Mettre en place et améliorer les processus ITSM (ITIL) Garantir la qualité et la fiabilité des données Challenger les partenaires et devenir le référent interne GLPI 2. Phase RUN & amélioration continue Piloter le RUN / TMA du groupe Encadrer des équipes support internationales (Maroc, Philippines…) Suivre la performance (SLA, KPIs, qualité de service) Contribuer à l’ amélioration continue des processus ITSM Participer à la structuration d’un ITSM groupe scalable

Notre client recherche un Technicien support helpdesk dans un environnement complexe, qui sera rattaché(e) au Responsable des Systèmes d’Information, il/elle intègrera une petite équipe avec un environnement technique riche et un parc d’environ 300 PC et 50 terminaux. Les principales missions sont les suivantes: Gestion des incidents de niveau 1 et 2 sur les postes de travail Prendre en charge la réponse aux appels utilisateurs Diagnostiquer sur place ou à distance les incidents matériels et logiciels en interaction avec le support éditeur lorsque nécessaire Identifier les ressources nécessaires à la résolution des problèmes Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution Changer ou réparer les éléments matériels défectueux Renseigner les supports de suivi d’intervention Participer au bon fonctionnement du Helpdesk au sein de l’équipe IT Rédiger des procédures d’installation et de dépannage S’assurer du respect, de la mise à jour et de l’évolution des documentations : suivis d’incidents, procédures, comptes rendus, rapport…

Contexte de la mission • Intervention au sein d’un environnement multi-utilisateurs avec un volume important de sollicitations • Support IT en première ligne avec des enjeux forts de réactivité et de qualité de service • Utilisation d’un outil de ticketing (GLPI) pour structurer le traitement des demandes • Participation à l’amélioration continue du support et à la réduction des incidents récurrents Votre rôle au quotidien • Gérer les demandes et incidents utilisateurs (téléphone + tickets) et assurer leur suivi • Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents à distance via prise en main • Escalader les incidents complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire • Contribuer à la documentation technique et à la création de guides utilisateurs

Dans le cadre d'une pré-embauche, nous sommes à la recherche d'un Administrateur GLPI habilitable (H/F) pour rejoindre nos équipes. Durée : 6 mois minimum. L'objectif final embaucher par la suite. Contexte : Dans le cadre d'une mission client souhaitant maintenir et faire évoluer son outil ITSM, nous recherchons un profil confirmé capable de porter l’administration, l’évolution et le pilotage fonctionnel de la plateforme GLPI. Le poste nécessite une double compétence : Technique : administration, évolution et maintien en conditions opérationnelles de la solution GLPI Fonctionnelle / Projet : accompagnement des directions métiers/services, recueil des besoins, cadrage, prérequis, conseils, pilotage et conduite des évolutions. Le collaborateur sera un acteur clé dans la structuration et l’amélioration continue des processus ITSM de l’organisation.

Technicien Support de Proximité (TSP) Itinérant H/F – Région Est Réf : HL-TSP-EST-2026 Contrat : CDI Localisation : Basé à Nancy (54) ou Metz (57) au choix + Itinérance régionale Démarrage : ASAP Avantages : Véhicule de service/fonction (Permis B obligatoire), paniers repas, prise en charge des frais de déplacement. 🚀 Qui sommes-nous ? Chez Helpline , nous propulsons la transformation digitale des plus grands groupes. En combinant expertise technologique et sens de l’humain, nous accompagnons nos clients dans l’optimisation de leurs infrastructures et l’exploitation de leur potentiel informatique. Rejoindre Helpline, c’est intégrer une structure en pleine croissance qui place l'autonomie et l'esprit de service au cœur de ses valeurs. 🎯 Le contexte & Votre mission Pour le compte de l'un des leaders mondiaux du secteur de l'inspection, de la certification et des essais , nous recherchons un(e) Technicien Support de Proximité (TSP) H/F pour piloter l'ensemble du support informatique de ses implantations sur la région Grand Est. En tant que référent technique unique et privilégié sur la région Est , vous assurerez le maintien en conditions opérationnelles du parc informatique. Vous partagerez votre temps entre votre site de rattachement principal (Nancy ou Metz) et des déplacements réguliers planifiés sur les autres agences régionales. Vos responsabilités au quotidien : Support & Assistance de proximité : Assurer le support technique de niveaux 1 et 2 (matériel, logiciel, réseau) directement auprès des utilisateurs sur site ou à distance. Gestion et Maintenance du Parc : Préparer, configurer, déployer et masteriser les postes de travail (PC, ordinateurs portables, tablettes, smartphones) et les périphériques associés. Gestion des mouvements : Prendre en charge les entrées/sorties des collaborateurs (dotations matérielles, création de comptes, gestion des accès et des droits). Gestion des incidents et demandes : Réceptionner, qualifier et résoudre les tickets via l'outil de ticketing en respectant les engagements de services (SLA). Réseau et Serveurs locaux : Assurer le brassage réseau, le suivi des infrastructures locales (routeurs, switchs, bornes Wi-Fi) et assister les équipes d'ingénierie centrale si nécessaire. Documentation : Tenir à jour l'inventaire du parc matériel/logiciel et rédiger des procédures de résolution ou des fiches pratiques pour les utilisateurs. 🚗 Rythme des déplacements (Itinérance Grand Est) : Déplacements réguliers à prévoir sur les sites majeurs de Strasbourg et Mulhouse (fréquence moyenne : 1 fois par mois). Visites planifiées sur les autres sites secondaires de la région (fréquence moyenne : tous les 2 mois). L'organisation des déplacements se fait en autonomie complète selon les besoins opérationnels et les urgences techniques. 👥 Le profil recherché Vous êtes un(e) technicien(ne) de terrain, autonome, rigoureux(se) et vous possédez un excellent sens du contact utilisateur. Formation & Expérience : Issu(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac+2/3 en Systèmes et Réseaux), vous justifiez d'une première expérience réussie (3 ans minimum) sur un poste similaire de support de proximité multi-sites. Compétences techniques clés : Maîtrise de l'environnement de travail utilisateur : Windows 10 / Windows 11, suite Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive). Connaissance des outils de masterisation, de télédistribution et de gestion des comptes (Active Directory, Azure AD/Entra ID). Bonnes notions en infrastructure réseau (LAN, WAN, VPN, brassage de baies). Soft Skills indispensables : Autonomie maximale requise (seul référent sur la région). Sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités. Excellent relationnel et forte capacité d'adaptation face à des interlocuteurs variés. Obligatoire : Titulaire du Permis B en cours de validité (des déplacements réguliers sont inhérents au poste). 💼 Ce que nous vous offrons L'opportunité de gérer un périmètre régional complet en toute autonomie pour un client de premier plan. Tous les outils nécessaires à votre mission itinérante (véhicule, PC, smartphone). Un management de proximité et l'appui des équipes de coordination Helpline pour vous accompagner au quotidien.

Dans le cadre d'une embauche en CDI, nous sommes à la recherche d'un Administrateur GLPI (H/F) Contexte : Dans le cadre d'une mission client, nous recherchons un profil confirmé capable de porter l’administration, l’évolution et le pilotage fonctionnel de la plateforme GLPI. Le poste nécessite une double compétence : Technique : administration, évolution et maintien en conditions opérationnelles de la solution GLPI Fonctionnelle / Projet : accompagnement des directions métiers/services, recueil des besoins, cadrage, prérequis, conseils, pilotage et conduite des évolutions. Le collaborateur sera un acteur clé dans la structuration et l’amélioration continue des processus ITSM de l’organisation. Missions principales : Administration et exploitation GLPI Administrer et maintenir la plateforme GLPI et ses composants associés ; Assurer la disponibilité, la performance et la qualité de service de la solution ; Gérer les mises à jour, montées de version et évolutions techniques ; Assurer la gestion des droits, profils, entités et configurations ; Superviser les interfaces, connecteurs et intégrations techniques ; Participer à la gestion des incidents et problèmes liés à la plateforme. Évolutions et amélioration continue Concevoir et mettre en œuvre les évolutions fonctionnelles et techniques ; Participer à l’optimisation des processus ITSM ; Être force de proposition sur les usages, bonnes pratiques, l’industrialisation et l’automatisation ; Garantir la cohérence des paramétrages et des workflows ; Documenter les évolutions et bonnes pratiques. Relation métiers et accompagnement fonctionnel Recueillir, analyser, challenger les besoins métiers et orienter vers les bonnes pratiques. Traduire les besoins fonctionnels en solutions concrètes dans GLPI ; Accompagner les utilisateurs et parties prenantes dans les évolutions ; Participer aux ateliers de cadrage et de définition des processus ; Assurer un rôle de conseil auprès des équipes métiers et IT. Pilotage de projet ITSM Porter et piloter les sujets liés à la plateforme ITSM ; Prendre le lead sur les projets d’évolution GLPI ; Coordonner les différents intervenants (métiers, techniques, prestataires) ; Suivre les charges, priorités et planning des évolutions ; Assurer la qualité des livrables et le respect des engagements. Compétences attendues : Compétences techniques Très bonne maîtrise de GLPI et de son écosystème ; Expérience confirmée en administration d’outil ITSM ; Connaissance des processus ITIL ; Maîtrise des environnements Linux, bases de données et web services ; Capacité à comprendre les architectures techniques et les intégrations ; Connaissances en automatisation et Scripting appréciées. Compétences fonctionnelles et projet Capacité à dialoguer avec les métiers et comprendre les enjeux fonctionnels ; Expérience en pilotage de projets ITSM ; Bonne capacité d’analyse et de formalisation ; Aptitude à porter des sujets de manière autonome ; Vision orientée amélioration continue et qualité de service. Environnement/Atouts complémentaires : Expérience dans des environnements multi entités ou complexes ; Connaissance des bonnes pratiques ITSM/ITIL ; Expérience en conduite du changement ; Sensibilité aux sujets d’automatisation et d’optimisation des processus IT.

Lieu : Paris Sud-Ouest TJM : 400 à 450 € / jour Rythme : 100 % sur site | Pas de télétravail Nous recherchons pour notre client, acteur reconnu du secteur des services, un Administrateur Systèmes & Réseaux afin de renforcer l’équipe Infrastructure de sa Direction des Systèmes d’Information. VOS MISSIONS : Intégré(e) à l’équipe Infrastructure et rattaché(e) au Responsable Infrastructure & Support, vous intervenez sur l’administration, l’exploitation, l’évolution et la sécurisation des infrastructures informatiques. Exploitation et administration de l’infrastructure Garantir le bon fonctionnement, la disponibilité et la continuité de service des infrastructures IT ; Administrer, maintenir et superviser les environnements serveurs, réseaux, postes de travail, solutions cloud et outils collaboratifs ; Assurer la supervision des infrastructures (serveurs, réseaux, stockage) et intervenir en cas d’incident ; Gérer les sauvegardes, les mises à jour ainsi que les plans de continuité d’activité ; Administrer les environnements Microsoft : Microsoft 365, Entra ID (Azure AD), Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune ainsi que les tenants Azure ; Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les politiques de sécurité ; Développer et maintenir des scripts PowerShell complexes afin d’automatiser les tâches d’administration. Sécurité des systèmes d’information Appliquer et faire évoluer les politiques de sécurité informatique ; Identifier les vulnérabilités des systèmes, réseaux et environnements cloud, puis mettre en œuvre les actions de remédiation ; Participer au durcissement des infrastructures et aux audits de sécurité ; Gérer les incidents de sécurité et assurer leur suivi jusqu’à leur résolution ; Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité. Projets d’évolution et amélioration continue Participer aux projets techniques (migration, modernisation, automatisation, sécurisation des infrastructures) ; Assurer le cadrage technique, le déploiement, la coordination et le reporting des projets confiés ; Être force de proposition pour améliorer les performances, la fiabilité et la sécurité du système d’information ; Assurer une veille technologique active afin d’anticiper les évolutions des infrastructures et des solutions Microsoft. Support et coordination Prendre en charge les incidents techniques de niveau 2 et 3 sur les environnements systèmes, réseaux et cloud ; Diagnostiquer les incidents complexes et mettre en œuvre les solutions adaptées ; Apporter un renfort ponctuel au support de proximité lorsque nécessaire ; Accompagner les utilisateurs et contribuer à leur montée en compétences ; Assurer la coordination avec les prestataires et partenaires techniques externes. Documentation et capitalisation Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d’exploitation ; Produire des rapports d’activité, comptes rendus d’intervention et synthèses sur l’état des infrastructures ; Mettre à jour les référentiels techniques et contribuer à la capitalisation des connaissances. Environnement technique : - Systèmes : 9 Windows Server 2022, 2 Debian 11, 450 postes Windows 10 & 11 - Cloud : Microsoft Azure - Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Teams, Intune, Entra ID (Azure AD) - Bases de données : Microsoft SQL Server 2022 - Supervision & ITSM : Centreon, GLPI - Réseaux : Cisco, MPLS - Scripting : PowerShell - Méthodologie : ITIL

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée en ingénierie informatique. Présente sur le marché depuis plus de 22 ans, elle accompagne ses clients à travers des prestations d’assistance technique de haut niveau. Dans le cadre du renforcement de nos équipes support, nous recherchons un(e) Technicien/ne Support Helpdesk basé sur Paris afin d'assurer l'assistance et le support aux utilisateurs. Vos principales responsabilités : Assurer la prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (téléphone, mail, outil de ticketing). Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de niveau 1 et 2. Qualifier, prioriser et escalader les incidents si nécessaire. Suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures. Garantir le respect des engagements de service (SLA). Profil recherché Vous disposez d'une première expérience en support informatique ou êtes issu(e) d'une reconversion professionnelle dans l'IT . Les profils juniors et les candidats en reconversion professionnelle sont les bienvenus . Bonne connaissance des environnements Windows 10/11 . Connaissances des outils Microsoft 365. Notions sur Active Directory et les outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, Jira ou équivalent). Sens du service, aisance relationnelle et forte capacité d'apprentissage. Esprit d'équipe, rigueur et envie d'évoluer dans un environnement technique.

Lieu : Paris (15ème) TJM : 250 -270 € /Jour Rythme : Temps plein sur site Certification ITIL OBLIGATOIRE pour cette mission. Nous recherchons pour notre client, société de conseils spécialisés, un Technicien Support IT H/F dans le cadre d’un projet de renfort à la suite d’un pic de charge. VOS MISSIONS : Au sein de la DSI, rattaché au Responsable Infrastructures dans une équipe d’une dizaine de techniciens et administrateurs, vos missions consistent à : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs ; Installer, configurer et dépanner les postes de travail, les périphériques et les logiciels ; Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique. Former et accompagner les utilisateurs sur les outils et les bonnes pratiques. Participer aux projets d'évolution du système d'information. Environnement Technique : OS Windows 10 et 11, Office 365 (Exchange, Teams, Outlook, SharePoint, PowerPlatform, Azure AD).

Vous êtes en première ligne de la supervision d'une infrastructure critique d'une grande collectivité publique : vous détectez, qualifiez et déclenchez les actions correctives sur les incidents. Poste en horaire posté stable (matin OU après-midi selon profil et préférences) pour faciliter votre montée en compétences progressive. Poste tremplin idéal pour évoluer rapidement vers un niveau N2 senior dans un environnement technique stimulant. Mission longue durée sur 4 ans. • Surveillance continue des consoles Centreon, Kibana et autres outils de supervision • Qualification de premier niveau des incidents et alertes • Application des fiches consignes (relance services, redémarrages, vérifications de base) • Création et suivi des tickets dans Easyvista • Escalade vers N2 selon procédures établies • Gestion des demandes courantes : créations VM standards, snapshots, extensions de base • Surveillance des alertes cybersécurité de premier niveau (Cortex XDR) • Participation aux opérations de patching de masse (campagnes WSUS, SUSE Manager) • Rédaction des comptes-rendus d'intervention

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée en ingénierie informatique. Présente sur le marché depuis plus de 22 ans, elle accompagne ses clients à travers des prestations d’assistance technique de haut niveau. Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité basé sur Paris pour intervenir directement auprès des utilisateurs et garantir le bon fonctionnement du parc informatique. Vos principales missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs sur site. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et périphériques. Gérer les interventions sur les équipements utilisateurs (PC, téléphones, équipements mobiles). Réaliser des opérations simples de brassage réseau. Participer aux déploiements, renouvellements et déménagements de postes. Assurer le suivi du parc informatique et la gestion du stock. Documenter les interventions dans l'outil de ticketing. Profil recherché Vous disposez d'une première expérience en support informatique ou êtes issu(e) d'une reconversion professionnelle dans l'IT . Les profils juniors et les candidats en reconversion professionnelle sont les bienvenus . Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365. Connaissances de base en Active Directory, réseau et outils de ticketing. Sens du service, autonomie, rigueur et excellent relationnel. Capacité à intervenir directement auprès des utilisateurs avec pédagogie et professionnalisme. Compétences techniques appréciées Windows 10/11 Microsoft 365 Active Directory ServiceNow, GLPI, Jira Réseau de base (TCP/IP, brassage) Support matériel et logiciel

Vous intervenez directement sur le site client basé à Montauban. Vous constituez le premier niveau de contact pour les utilisateurs finaux, en assurant la prise en charge des incidents et demandes via la hotline et le système de ticketing. Support utilisateurs & hotline • Réception et qualification des appels entrants via la hotline de support • Prise en charge des demandes et incidents de niveau 1 • Diagnostic et résolution à distance ou en proximité • Escalade vers le niveau 2 en cas d'incident hors périmètre N1 Gestion de ticketing — GLPI • Création, qualification et suivi des tickets dans GLPI • Mise à jour du statut des tickets en temps réel • Respect des SLA et des procédures de priorisation • Contribution à la base de connaissances (FAQ, procédures) Prise en main à distance • Assistance utilisateurs via des outils de prise en main à distance (VNC, TeamViewer, RDS…) • Diagnostic et résolution d'incidents à distance sur postes de travail et périphériques • Accompagnement des utilisateurs pendant les interventions à distance Support de proximité & gestion du parc • Interventions physiques sur le site : installation, configuration, dépannage • Gestion et mise à jour du parc matériel (postes, imprimantes, périphériques) • Déploiement et préparation de postes de travail (Windows) • Participation aux campagnes de mise à jour et aux projets d'infrastructure

Contexte Rédaction de procédures de maintenance, réalisation d’opérations de maintenance préventive et curative sur les bancs. Suivi du taux MTTR. Livrables attendus (libellé / description / conditions / date de livraison) : Documents d’analyse technique Compte tenu d’un programme avec montée en cadence majeure sur la production de produits Défense. Missions Missions à préciser. Outils & Environnement SAP (confirmé) PALMA GLPI Support N1/N2/N3 Analyse fonctionnelle Communication Autonomie Conditions de travail Profil habilitable uniquement (secteur défense) Profil recherché Expérience automatisation > 5 ans Expérience en informatique industrielle > 5 ans Outil informatique : SAP, PALMA, GLPI > 5 ans Connaissance Mécanique - Confirmé SAP — Confirmé Support N1/N2/N3 — Confirmé Analyse fonctionnelle — Confirmé Communication — Confirmé Autonomie — Confirmé Profil habilitable uniquement (secteur défense)

💥 Contexte de la mission Dans le cadre d’une migration, vous intervenez sur un projet stratégique consistant à : Assurer la migration des postes Process Windows 10 vers Windows 11 Traiter les demandes de service liées à cette migration Travailler avec l’équipe système pour garantir le bon déroulement et le suivi de la migration La mission ne se limite pas à l’installation de Windows 11. Vous prenez également en charge : L’installation et la configuration des applications de production audiovisuelle : DALET, Openmedia, MHP, Rushextrator Leur intégration dans l’environnement Windows 11 La validation de leur compatibilité et de leur bon fonctionnement dans la nouvelle infrastructure ⚙️ Environnement & responsabilités Administration Active Directory et gestion des droits utilisateurs Exploitation des environnements : DALET (production, diffusion, médias) VMware (vSphere, VSAN) Gestion des infrastructures : Stockage SAN, Stornext, MDC Sauvegarde Veeam Supervision : Centreon, Prometheus, Grafana Contribution à la cartographie de supervision Réseaux data & SAN Maintenance des stations macOS Maintien et évolution des environnements DALET, Stornext, ROSS Intervention sur les systèmes ROSS et chaîne audiovisuelle Masterisation via MECM Participation aux maintenances préventives et correctives Support niveau 2 et 3 Rédaction de documentation technique Utilisation d’outils de ticketing ( GLPI ou équivalent ) Application des processus ITIL

Contexte Acteur majeur de l'enseignement supérieur privé, notre client externalise le support informatique de son campus lyonnais. Dans ce cadre, nous recherchons un technicien IT polyvalent pour assurer la continuité du service sur site, en autonomie et en proximité avec les utilisateurs. Missions Support utilisateurs Assistance N1 et N2 : diagnostic et résolution des incidents réseau, logiciels et matériels Documentation des incidents via outil de ticketing (GLPI) Point d'entrée technique du campus Postes et accès Masterisation, déploiement et gestion des droits et comptes utilisateurs Gestion de l'environnement poste de travail (Windows 10/11, Apple, MS Office 365, impression) Multimédia et audiovisuel Vérification et maintenance des équipements audiovisuels des salles de cours Organisation technique des événements sur site (JPO, soirées ponctuelles) Mobilité et téléphonie Configuration de la téléphonie mobile, gestion du parc et migration des données Logistique IT Déménagement, installation et préparation des salles Relation client Participation aux réunions hebdomadaires Contribution aux démarches RSE du campus Stack / Environnement OS : Windows 10/11, macOS Suite bureautique : Microsoft 365 Réseau : IP, Wi-Fi, brassage Ticketing : GLPI Audiovisuel : équipements de salles de cours Démarrage : 15/07/2026 Lieu : Lyon 9e (présentiel obligatoire) Horaires : 8h-16h30, du lundi au vendredi 3 compétences clés : Support IT N1 N2 Windows Réseau IP Wi-Fi Ticketing Gestion Parc Informatique