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Dans le cadre du renforcement d'une équipe chargée du pilotage et de la qualité opérationnelle du système d'information, nous recherchons un Consultant BI / Business Analyst confirmé avec une dimension PMO. Vous interviendrez sur la fiabilisation des référentiels, l'automatisation des reportings et le développement d'un cockpit de pilotage du RUN. Vos principales missions seront les suivantes : Reprendre et faire évoluer les tableaux de bord existants sous MicroStrategy. Concevoir des reportings et des indicateurs permettant de suivre la qualité opérationnelle du SI, les vulnérabilités et les risques. Automatiser les traitements et réduire les manipulations manuelles à l'aide d'Excel, Power Query et SQL. Améliorer la fiabilité, les performances et la maintenabilité des outils de reporting. Contribuer à la cohérence et à la synchronisation des données entre les référentiels internes. Accompagner l'évolution de l'environnement décisionnel de MicroStrategy vers Power BI. Participer à la construction et au déploiement d'un cockpit de pilotage du RUN. Assurer le suivi des travaux, animer des comités mensuels avec les équipes concernées et suivre les plans d'action.

Contexte du poste : Notre client, acteur majeur de la grande distribution, mène un vaste programme de transformation. Au sein de son équipe IT dédiée au Textile, il déploie la solution SaaS Centric PLM, déjà en production sur plusieurs lots. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Business Analyst Run pour assurer le support fonctionnel et technico-fonctionnel N2/N3 de la solution. Rattaché(e) à la Leader Produit et au Chef de Projet Core PLM, vous contribuerez à stabiliser l'existant, à traiter les anomalies et à faciliter l'adoption de l'outil par les utilisateurs. Votre rôle permettra aussi de décharger l'équipe Build pour qu'elle puisse se concentrer sur les nouveaux développements. Le projet bénéficie d'une forte visibilité et s'inscrit dans un planning exigeant. Missions principales : Pilotage et résolution des incidents (N2/N3) • Assurer un ticketing de qualité pour tracer les incidents et les demandes d'assistance. • Analyser les tickets d'anomalies sous l'angle technico-fonctionnel. • Proposer des solutions de contournement fonctionnelles ou techniques (scripts). Relations avec l'éditeur et les équipes tierces • Escalader et suivre les tickets N3 auprès du support de l'éditeur Centric Software, de l'équipe Middleware ou des applications tierces. • Coordonner les investigations avec l'équipe de développement en cas de dysfonctionnement sur les interfaces. Respect du standard Centric • Veiller, en lien avec la hiérarchie, à ce que les contournements et correctifs proposés respectent la règle de non-customisation du PLM. Support à l'adoption (N1/Change) • Collaborer avec l'équipe Change Management et le pôle Outils pour fluidifier la qualification des tickets N1 (processus, navigation). • Mettre à jour la documentation technique et métier. Gestion des déploiements Run • Rédiger les spécifications fonctionnelles et participer à la rédaction des spécifications techniques des bugs et évolutions. • Tester et valider les patchs correctifs et montées de versions mineures livrés par l'éditeur avant leur passage en production. • Tester et valider les patchs correctifs et montées de versions du Middleware. • Réaliser les tests de non-régression sur les interfaces et les IHM du PLM.

Consultant ITSM EasyVista – Freelance (H/F) Contexte de la missionDans le cadre des projets ITSM de notre client, nous recherchons un(e) Consultant(e) ITSM EasyVista freelance pour accompagner les équipes dans le pilotage des projets, l'administration fonctionnelle et le support des solutions. Vos missionsPilotage de projetMobiliser les ressources disposant des compétences spécifiques nécessaires aux besoins du client. Analyser les rapports et indicateurs, identifier les risques et anticiper les actions préventives. Assurer une communication fluide avec l'ensemble des parties prenantes. Participer aux réunions de pilotage (COPROJ et COPIL). Superviser l'avancement des différents chantiers et garantir leur cohérence avec le calendrier global. Veiller au respect des engagements projet et à la satisfaction client. Expertise ITSMModéliser les processus métiers et cartographier les données. Recueillir et analyser les besoins des key users. Rédiger les livrables fonctionnels à destination du client. Organiser et accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs. Maintenance évolutive et administration fonctionnelleAssurer les échanges fonctionnels avec les éditeurs de logiciels. Coordonner les évolutions et les montées de version des solutions. Contribuer à l'administration fonctionnelle de la plateforme EasyVista. Support utilisateursPrendre en charge et suivre la résolution des incidents de niveau 1 et 2. Accompagner les utilisateurs au quotidien dans la prise en main des outils métiers. Profil recherchéExpérience confirmée en ITSM, idéalement sur la solution EasyVista. Bonne maîtrise du pilotage de projet et de la coordination des parties prenantes. Compétences en analyse fonctionnelle, modélisation des processus et rédaction de documentation. Expérience en administration fonctionnelle et support applicatif. Excellentes capacités de communication, d'organisation et de gestion des priorités. Autonomie, rigueur et sens du service client. Intéressé(e) ? Transmettez-nous votre CV pour échanger sur cette opportunité freelance.

Contexte de la mission: Dans le cadre d'une mission située en région Centre-Val de Loire, au sein d'un acteur majeur du secteur de la protection sociale et de l'assurance, nous recherchons un Business Analyst Confirmé H/F pour rejoindre une Squad dédiée aux domaines Finance & Comptabilité.Vous évoluerez dans un environnement Agile, en interaction étroite avec les équipes métier, IT, Product Owner et développement.Vos missions: - Réaliser les activités de Business Analysis sur les évolutions produits et le suivi du Run de la Squad Finance & Comptabilité ; - Participer et contribuer aux cérémonies Agile et aux différentes instances avec les équipes métier et IT ; - Analyser, challenger et découper les besoins métiers en User Stories et rédiger les spécifications fonctionnelles associées ; - Accompagner le Product Owner dans la qualification des besoins et la gestion du backlog ; - Accompagner les équipes de développement en apportant les éclairages nécessaires sur les attendus métier et fonctionnels.

Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Business Analyst CRM H/F Description de la mission : Contexte Au sein d'une direction digitale, data et systèmes d'information d'un groupe pharmaceutique international, l'équipe accompagne la transformation digitale et soutient les activités de promotion et d'engagement client des filiales. L'écosystème CRM comprend Veeva CRM et des systèmes connectés, et couvre notamment les forces de vente, le closed-loop marketing, l'Approved Email, la gestion des événements et l'engagement digital. La mission s'inscrit dans le cadre d'un remplacement. Elle vise à assurer la continuité, la qualité et l'évolution de l'écosystème CRM existant pendant la préparation d'une future plateforme d'engagement des parties prenantes. Les enjeux incluent la stabilité et la gouvernance du RUN CRM, la sécurisation des déploiements et des projets de clusterisation, l'amélioration de la qualité et de l'interopérabilité des données HCP/HCO, ainsi que le soutien à GetResponse et à son intégration avec le CRM. Le poste implique des interactions avec les équipes métiers internationales, les filiales, les équipes IT, les partenaires de maintenance et les éditeurs. Mission Le Business Analyst CRM est le référent fonctionnel de l'écosystème CRM, avec une responsabilité particulière sur Veeva CRM et ses systèmes connectés. Il recueille et analyse les besoins, coordonne les évolutions et les déploiements, contribue au maintien en condition opérationnelle et facilite la transition vers la future plateforme d'engagement. Principales responsabilités Être le point de contact fonctionnel des parties prenantes CRM globales, régionales et locales, et qualifier les demandes métier en évaluant leur faisabilité, leurs impacts et leurs risques. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories, maintenir un backlog priorisé et contribuer aux cérémonies Agile, au PI Planning et aux instances de gouvernance. Assurer le RUN fonctionnel de la plateforme CRM, traiter les incidents et problèmes de niveau 3, analyser les causes racines, coordonner les tests de non-régression et piloter l'amélioration continue. Gouverner les accès utilisateurs, les profils et les hiérarchies de territoires, notamment lors des changements organisationnels. Piloter le volet fonctionnel des intégrations de filiales, des projets de clusterisation et des transitions : cadrage, conception, migration de données, UAT, mise en service et hypercare. Appliquer et améliorer le cadre de déploiement et de validation, incluant les contrôles de processus métiers, les validations formelles et les revues de qualité des données avant et après déploiement. Coordonner l'intégration fonctionnelle entre Veeva OpenData et le CRM, en particulier pour les données de référence HCP/HCO, le matching, les identifiants, les flux et la qualité des données. Soutenir le RUN fonctionnel et l'évolution de GetResponse, analyser les demandes et incidents, coordonner les validations et les tests, et maintenir la documentation des processus, interfaces et dépendances. Assurer la qualité et la cohérence des données CRM et soutenir les intégrations avec les solutions du Groupe et de tiers, ainsi que les tests de bout en bout et le dépannage intersystèmes. Gérer l'inventaire et l'utilisation des licences CRM, préparer les prévisions et commandes, contribuer à l'optimisation des coûts et suivre les engagements des fournisseurs et partenaires. Veiller à la prise en compte du RGPD, des exigences relatives aux données de santé, de la transparence, des codes de pratique locaux et des normes de sécurité ; tenir à jour la documentation fonctionnelle et les preuves de validation. Accompagner les filiales au moyen de supports de formation, de communication et d'adoption, partager la connaissance des processus et configurations existants et contribuer à la préparation de la migration vers la future plateforme. Environnement technique CRM et engagement client : Veeva CRM, Salesforce, Veeva OpenData, Veeva Network, GetResponse, Approved Email, CLM Méthodes et gouvernance : Agile, Scrum, SAFe, PI Planning, UAT Données et conformité : données HCP/HCO, intégration de données, qualité des données, RGPD Services IT : gestion des incidents, des problèmes et des changements Profil recherché Expérience Généralement 5 à 8 ans d'expérience comme Business Analyst ou consultant fonctionnel sur des solutions CRM, idéalement dans l'industrie pharmaceutique ou des sciences de la vie. Expérience idéalement acquise dans l'industrie pharmaceutique ou les sciences de la vie, de préférence dans un environnement pharmaceutique international. Expérience des déploiements CRM internationaux ou multi-pays, du recueil des besoins, des spécifications fonctionnelles, de la stratégie de test et de l'UAT en environnement réglementé. Expérience significative en gestion de projet, déploiement de solutions digitales, accompagnement au changement et coordination d'équipes pluridisciplinaires. Expérience de collaboration avec des partenaires de maintenance applicative offshore et des éditeurs de logiciels. Compétences techniques Solide connaissance de Veeva CRM ou d'un CRM basé sur Salesforce, notamment des modèles de données, comptes, territoires, profils, CLM, Approved Email et gestion d'événements. Compréhension des processus commerciaux et médicaux pharmaceutiques, de l'engagement multicanal et omnicanal, des événements et des exigences de conformité. Maîtrise du recueil des besoins, de la rédaction de spécifications fonctionnelles, des tests et de l'UAT. Pratique d'Agile (Scrum/SAFe, PI Planning) et de la gestion des services IT. Compétences en analyse de données, requêtes, extractions et contrôles de qualité des données. Diplôme de Master ou équivalent en systèmes d'information, ingénierie, administration des affaires ou discipline connexe. Compétences personnelles Orientation client et service, écoute active, capacités d'analyse et de synthèse. Rigueur, organisation, souci du détail, autonomie et proactivité. Communication claire, pédagogie et orientation solution. Résilience et capacité à gérer les priorités dans un environnement changeant. Esprit d'équipe et aisance dans des contextes interculturels et différents fuseaux horaires. Curiosité pour le digital, la donnée et l'IA appliqués à l'engagement client. Langues Anglais parlé et écrit indispensable. Livrables attendus Spécifications fonctionnelles, user stories et backlog priorisé. Cadres, listes de contrôle et validations fonctionnelles pour les déploiements et projets de clusterisation. Résultats des tests fonctionnels, de non-régression et UAT, et éléments de validation associés. Documentation à jour des processus, configurations, interfaces et dépendances, notamment pour préparer la transition vers la future plateforme.

Mission de l'équipe : Dans le cadre d'un programme de transformation de ses activités d'investissement, un grand groupe bancaire européen souhaite industrialiser ses processus opérationnels et intégrer une nouvelle activité de gestion d'actifs assurantielle à son dispositif central. Après une phase de cadrage, le projet entre en phase d'implémentation, avec une première mise en service attendue fin 2026 et une extension du périmètre au premier semestre 2027. L'objectif est de structurer les services d'investissement, de définir les processus et le modèle opérationnel cible, puis de sécuriser le démarrage de la production quotidienne. La mission s'articule autour de deux volets complémentaires. 1. Transformation et structuration des opérations d'investissement Accompagner les équipes Support Front Office et Data Management dans l'adaptation de leurs processus à la nouvelle activité. Les principaux travaux concernent : La mise à jour des processus, macroprocessus et modes opératoires. La formalisation des besoins fonctionnels, la participation aux tests et le suivi des évolutions liées à la comptabilité déléguée à un prestataire. Le recueil des besoins métiers et la mise en place des reportings nécessaires. L'organisation des services opérationnels et la préparation du passage en RUN. 2. Mise en production et gestion quotidienne des opérations d'investissement À compter de la première mise en service, contribuer directement à la production opérationnelle sur plusieurs classes d'actifs : obligations, OPC, ETF, Forex et instruments monétaires. Les principales activités couvrent : La prise en charge des opérations quotidiennes d'investissement. La réconciliation des positions et transactions avec le gestionnaire d'actifs. La création des titres nécessaires au nouveau périmètre, en coordination avec les équipes centrales. La sécurisation de la continuité opérationnelle et du fonctionnement des services mis en place. Prestations demandéesLa mission combine une dimension projet et une forte implication dans les opérations quotidiennes d'investissement. Les principales responsabilités attendues sont les suivantes : Formaliser et actualiser les processus du Support Front Office et du Data Management. Participer aux expressions de besoins, aux tests et au suivi des évolutions fonctionnelles. Définir les reportings opérationnels en collaboration avec les métiers. Préparer le passage en RUN et l'organisation de la production quotidienne. Assurer les rapprochements de positions et de transactions avec le gestionnaire d'actifs. Contribuer à la gestion opérationnelle des instruments financiers et à la création des titres. Accompagner les équipes projet sur les dimensions Opérations, SI, Organisation, Risques, Conformité et Finance, en garantissant la cohérence des travaux et une capacité d'intervention opérationnelle. Secteur d'activité : Banque / Assurance Vie / Asset Management Calendrier : du 09/11/2026 au 31/12/2026, renouvelable

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d'investissement PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Application back office généraliste (multiproduits) et local (nombreux sites & utilisateurs dans le monde). L'entité Interface est en charge d'interfacer ce système avec les autres systèmes (booking, paiements, référentiels...) Il s'agit de contribuer aux développements des interfaces. Le code est principalement en C et Java avec un peu de shell (ksh, awk). 💡Les livrables attendus sont : Discussion sur les solutions techniques avec les architectes Orienter les clients et l'équipe vers la solution technique la plus appropriée Pilotage et encadrement des équipes de dev Développement des pipelines streaming pour la production et consommation avec la librairie apache-kafka Accompagnement et coaching des membres de l'équipe sur les bonnes pratiques techniques Porter la démarche d'amélioration continue associée (clean code..) Participer aux développements et à l'implémentation des solutions, notamment sur les phases sensibles du développement (développement web service Rest) Identification des points bloquants et analyser les obstacles de manière proactive afin de remplir le Sprint (gestion des incidents) DevOps : développent de la chaine CI/CD jenkins Revue de code et vérification des métriques (Jenkins, Sonar) pour garantir la qualité de code Organisation des réunions avec l'ensemble des interlocuteurs des applications qui s'interfacent avec le domaine de la garantie Participation à la rédaction des Document Architecture Technique avec les architectes techniques Participation à la roadmap des livraisons à moyen et long terme et négocier, avec le BO Onboarding des nouveaux arrivants

Mission : Prendre en charge les consultations et appels d'offres sur le périmètre Marketing, Travel et Événementiel. Accompagner les métiers dans leurs problématiques Achats. Assurer le suivi des dossiers et le reporting de l'activité. Participer à la gestion des commandes et au support de l'équipe Achats. Contribuer à la mise en place et au suivi des contrats de prestations. Préparer les éventuels courriers de résiliation. Concevoir des outils de pilotage et de reporting. Identifier des axes d'optimisation, de simplification et de standardisation des processus Achats. Promouvoir les bonnes pratiques et accompagner les parties prenantes internes. Profil : Bac+5 (École de commerce ou Université) avec spécialisation Achats. Minimum 3 ans d'expérience sur des fonctions Achats. Maîtrise du processus Achats complet : sourcing, consultation, négociation, contractualisation et suivi. Compétences en négociation fournisseurs, analyse des coûts, gestion des contrats et reporting. Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft (Excel, PowerPoint, Word, Outlook, Teams) et outils digitaux/IA. Anglais courant indispensable.

Dans le cadre de l'évolution et de la modernisation de ses infrastructures de communication unifiée, un grand compte bancaire recherche un Expert Téléphonie Voix / ToIP (téléphoniste de métier). L'expert interviendra au sein de l'équipe Projets / Ingénierie pour concevoir, configurer, déployer et sécuriser une architecture de téléphonie On-Premise à grande échelle, tout en assurant l'intégration des nouveaux services collaboratifs (ALE Rainbow, Teams, centralisation en Datacenter). Principaux chantiers en cours : Déploiement et intégration de la solution ALE Rainbow et interconnexion avec Microsoft Teams. Mises à niveau logicielles et matérielles (notamment Update R101.2). Centralisation de l'infrastructure sur machines virtuelles (VM) en Datacenter et intégration des filiales. Migration des flux (IPDS) et sécurisation/chiffrement des communications ToIP. Automatisation et industrialisation des déploiements via des démarches DevOps. A. Cadrage, Architecture & Déploiement (Build) Conception & Design : Élaborer et valider les architectures techniques détaillées pour les environnements de téléphonie On-Premise. Intégration Rainbow : Configurer, interconnecter et déployer la solution ALE Rainbow ainsi que les passerelles vers les outils collaboratifs (Teams). Industrialisation : Participer à l'industrialisation des déploiements à l'aide d'outils d'automatisation (type XLR / XLD). Provisioning & Migrations : Réaliser et superviser la migration des flux et des utilisateurs entre plateformes à l'aide de l'outil de provisioning Kurmi. MCO & Évolutions : Valider et exécuter les montées de versions logicielles et les évolutions matérielles (écosystème OmniPCX Enterprise - OXE). B. Pilotage technique & Livrables Rédaction des documents d'architecture (DAT/DEX) et des dossiers de mise en production (DMP / MEP). Préparation, qualification et rédaction détaillée des demandes de changement (CHG). Planification technique, suivi des jalons et reporting régulier de l'avancée auprès des chefs de projet. C. Référent technique & Support niveau 3 (Run) Agir en tant que référent technique ToIP auprès des équipes de production (RUN). Apporter un support d'expertise sur les incidents majeurs et les diagnostics complexes. Participer aux opérations critiques en HNO et assurer des astreintes ponctuelles. Livrables attendusDocuments d'architecture technique (DAT, schémas, dossiers d'ingénierie). Dossiers et procédures de mise en production (DMP / MEP). Fiches et plans d'implémentation détaillés des changements (CHG). Procédures d'exploitation et de transfert de compétences à destination des équipes RUN.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d'investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : Mise en place des métriques pour assurer la fiabilité de l'écosystème Lire le code, le comprendre Suggérer les patchs pour les développeurs, pas d'un point de vue fonctionnel mais stabilité Suggérer des améliorations et les mettre en œuvre La personne déchargera entre autre les tâches d'administration et de production que le manager assume aujourd'hui Pas de connaissance obligée en finance (souhaitable qu'il n'en ait pas) Pas d'exigence sur l'environnement de départ

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Offering Manager pour piloter une offre de coding assistants (assistants de code basés sur l'IA). Vous êtes le ou la responsable de bout en bout de l'offre : sa valeur, son évolution, son modèle économique et sa visibilité. Vos missions : - Identifier les besoins des utilisateurs et des métiers, et définir la proposition de valeur de l'offre. - Définir les caractéristiques fonctionnelles, applicatives et techniques de l'offre, en lien avec l'écosystème. - Construire et faire vivre la roadmap d'évolution, de la définition de l'offre à son arrêt. - Piloter la stratégie financière : suivi des coûts, modèle de prix, taux d'utilisation et contribution aux budgets. - Élaborer le plan de communication et déployer les campagnes pour promouvoir l'offre en interne et en externe. - Développer le portefeuille de clients et le nombre d'utilisateurs actifs. - Assurer une veille sur les tendances du marché et proposer des solutions innovantes. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre et intégrez notre communauté d'experts, avec un parcours d'évolution à la clé. Ref : O-XJQEJ

Nous recherchons actuellement, pour l'un de nos clients finaux, un Stream Lead SAP FI/CO afin d'accompagner un projet de migration vers SAP S/4HANA. Profil recherché : Expertise confirmée sur SAP FI (AP, AR, GL) et SAP CO (CO-PA) Profil hands-on, autonome sur le paramétrage de la solution et capable d'interagir directement avec les équipes métiers. Expérience sur des projets de migration vers SAP S/4HANA Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : Ile-de-France - 3 jours sur site par semaine Durée : 6 mois renouvelable - long terme

Contexte Pour un client dans le secteur de l'énergie, nous sommes à la recherche d'un profil de Chargé(e) de facturation et de gestion des litiges. Missions Votre rôle sera de garantir la qualité et la fiabilité des données de la facturation, assurer le traitement des réclamations complexes et contribuer à la fluidité des opérations. Vous répondrez rapidement aux besoins opérationnels, de pilotage des traitements de facturation et d'échéanciers (batchs), de leur préparation jusqu'à leur finalisation avec l'identification et l'analyse des anomalies d'intégration. Vous apporterez un appui technique et opérationnel aux équipes de niveau 1.