Contractor job Expert(e) Téléphonie Voix / ToIP

Dans le cadre de l’évolution et de la modernisation de ses infrastructures de communication unifiée, un grand compte bancaire recherche un Expert Téléphonie Voix / ToIP (téléphoniste de métier).

L'expert interviendra au sein de l’équipe Projets / Ingénierie pour concevoir, configurer, déployer et sécuriser une architecture de téléphonie On-Premise à grande échelle, tout en assurant l'intégration des nouveaux services collaboratifs (ALE Rainbow, Teams, centralisation en Datacenter).

Principaux chantiers en cours :

• Déploiement et intégration de la solution ALE Rainbow et interconnexion avec Microsoft Teams.

• Mises à niveau logicielles et matérielles (notamment Update R101.2).

• Centralisation de l'infrastructure sur machines virtuelles (VM) en Datacenter et intégration des filiales.

• Migration des flux (IPDS) et sécurisation/chiffrement des communications ToIP.

• Automatisation et industrialisation des déploiements via des démarches DevOps.

A. Cadrage, Architecture & Déploiement (Build)

• Conception & Design : Élaborer et valider les architectures techniques détaillées pour les environnements de téléphonie On-Premise.

• Intégration Rainbow : Configurer, interconnecter et déployer la solution ALE Rainbow ainsi que les passerelles vers les outils collaboratifs (Teams).

• Industrialisation : Participer à l'industrialisation des déploiements à l'aide d'outils d'automatisation (type XLR / XLD).

• Provisioning & Migrations : Réaliser et superviser la migration des flux et des utilisateurs entre plateformes à l'aide de l'outil de provisioning Kurmi.

• MCO & Évolutions : Valider et exécuter les montées de versions logicielles et les évolutions matérielles (écosystème OmniPCX Enterprise - OXE).

B. Pilotage technique & Livrables

• Rédaction des documents d'architecture (DAT/DEX) et des dossiers de mise en production (DMP / MEP).

• Préparation, qualification et rédaction détaillée des demandes de changement (CHG).

• Planification technique, suivi des jalons et reporting régulier de l'avancée auprès des chefs de projet.

C. Référent technique & Support niveau 3 (Run)

• Agir en tant que référent technique ToIP auprès des équipes de production (RUN).

• Apporter un support d'expertise sur les incidents majeurs et les diagnostics complexes.

• Participer aux opérations critiques en HNO et assurer des astreintes ponctuelles.

• Documents d’architecture technique (DAT, schémas, dossiers d'ingénierie).

• Dossiers et procédures de mise en production (DMP / MEP).

• Fiches et plans d'implémentation détaillés des changements (CHG).

• Procédures d’exploitation et de transfert de compétences à destination des équipes RUN.