Localisation : Aix-en-Provence, 2 jours de TT / semaine Expérience requise : Minimum 5 ans Disponibilité : Dès que possible (souplesse) Type de contrat : CDI / Freelance Durée : Mission longue · Objectif Nous recherchons un(e) Expert(e) Support Applicatif, capable d'intervenir à la fois sur les aspects opérationnels du support et sur la coordination des activités. · Principales activités Vous assurez le traitement, l'analyse et la résolution des incidents et demandes N2/N3. Vous réalisez les investigations techniques et fonctionnelles sur des problématiques complexes. Vous exploitez et analysez les données via SQL afin d'identifier les causes racines des incidents. Vous participez aux montées de version, aux opérations d'exploitation et au suivi des traitements batch. Vous pilotez et coordonnez plusieurs opérations et projets de tailles variées en parallèle. Vous organisez, animez et suivez les actions des différents contributeurs internes et externes. Vous assurez un rôle de référent technique auprès de l'équipe et des parties prenantes. Vous mettez en place et suivez les plans d'actions liés aux incidents majeurs ou récurrents. Vous êtes force de proposition dans l'amélioration continue des processus, outils et méthodes de support. Vous prenez en charge certaines tâches récurrentes de support fonctionnel et en garantissez la bonne exécution.
Mission de l'équipe : La mission s'inscrit au sein d'une équipe en charge de la gestion et de la conformité fiscale des fonds d'investissement, avec pour objectif d'assurer la fiabilité, l'exhaustivité et la mise à jour des données fiscales, ainsi que la conformité documentaire vis à vis des exigences réglementaires internationales. L'équipe intervient sur l'ensemble du cycle de gestion des documents fiscaux des fonds, depuis la collecte des informations jusqu'à leur mise à jour, leur réconciliation et leur transmission auprès des différents interlocuteurs internes et externes. Les activités couvrent notamment la gestion des obligations FATCA et CRS, le suivi des formulaires fiscaux, la coordination avec les dépositaires et conseils fiscaux ainsi que les analyses liées aux opérations impactant les fonds. 1. Gestion et mise à jour des données fiscales des fonds L'équipe est responsable du maintien de la qualité et de l'actualisation des données fiscales des fonds. Les principales activités consistent à : Mettre à jour les informations fiscales des fonds sur le portail de l'administration fiscale américaine (IRS Portal – FATCA GIIN Number). Mettre à jour les formulaires fiscaux à la suite des évolutions des fonds (changement de nom, d'adresse, migration, contacts, etc.). Maintenir les référentiels et fichiers de suivi des documents fiscaux. Maintenir les fichiers de réconciliation des données fiscales. 2. Gestion documentaire et coordination L'équipe assure la collecte, la vérification et la coordination de l'ensemble de la documentation fiscale nécessaire au bon fonctionnement des activités. Les responsabilités comprennent notamment : Collecter les documents et informations des fonds (prospectus, données fonds, GIIN, TIN, etc.). Analyser les formulaires fiscaux et contrôler leur complétude. Transmettre et coordonner les échanges documentaires avec les dépositaires et les Tax Advisors. 3. Analyses fiscales et réconciliations L'équipe participe également aux analyses opérationnelles liées aux évolutions des fonds et aux obligations fiscales. Les activités portent notamment sur : Formaliser les analyses fiscales dans le cadre des fusions et migrations de fonds. Réaliser les réconciliations des fichiers de Tax Reclaim. Analyser les portefeuilles des fonds dans le cadre des processus de récupération de retenues à la source. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les activités suivantes : Actualiser les données fiscales des fonds sur le portail IRS (FATCA GIIN Number). Analyser et compléter les formulaires fiscaux des fonds. Assurer la mise à jour des différents formulaires fiscaux. Maintenir les fichiers de suivi documentaire et les fichiers de réconciliation fiscale. Collecter les documents et informations nécessaires auprès des différentes parties prenantes. Coordonner les échanges documentaires avec les dépositaires et les conseils fiscaux. Réaliser les analyses fiscales liées aux opérations de fusion ou de migration des fonds. Effectuer les réconciliations des fichiers de Tax Reclaim et analyser les portefeuilles des fonds.
Contexte : Notre client, un acteur industriel, recherche un Chef de projet applicatif senior pour piloter plusieurs projets en parallèle dans un environnement exigeant. La mission implique la gestion d'une roadmap évolutive, la coordination de nombreuses parties prenantes et l'adaptation constante aux priorités changeantes. Missions principales : Pilotage multi-projets : Gestion de projets applicatifs (100 à 300 JH) avec réévaluation régulière des priorités et des dépendances. Définition et suivi : Élaboration des besoins, des plannings, et anticipation des risques dans un cadre méthodologique Cycle en V renforcé ITIL. Coordination transverse : Identification des interlocuteurs clés, collecte d'informations fiables, et suivi des équipes techniques (dont équipes offshore en Inde). Production de livrables : Rédaction de documents conformes aux standards projet (cahiers des charges, rapports d'avancement, etc.). Forecasts capacitaires : Construction et pilotage des prévisions de charge par projet. Relance et suivi : Assurer le suivi rigoureux des équipes techniques et la relance proactive en cas de blocage.
Contexte Un grand groupe média français recherche un(e) Chef(fe) de Projet Broadcast Senior pour piloter le déploiement d'un assistant de fabrication (automation de production) dans les régies de son réseau régional. Ce projet pluriannuel concerne 12 centres régionaux et s'inscrit dans un environnement technologique broadcast incluant des automates de production pilotant mélangeurs vidéo, playout, habillage antenne et infographies de plateau, interconnectés au système rédactionnel. Missions - Assurer la gouvernance et la comitologie du projet (COPIL, COPROJ) : préparation, animation, suivi et comptes-rendus - Piloter et suivre le planning du projet en coordination avec l'intégrateur et les équipes d'exploitation - Coordonner les parties prenantes (intégrateur, services ingénierie, direction d'exploitation) - Animer les ateliers de travail et accompagner la conduite du changement - Assurer la mise en place et la tenue de la documentation projet, technique et support - Identifier, suivre les risques et proposer les mesures correctives appropriées - Piloter les recettes techniques et fonctionnelles - Participer aux configurations des équipements broadcast - Rédiger les documents de cadrage, consultation, organisation d'ateliers et de suivi - Récolter et coordonner les besoins des directions métier - Organiser et exploiter les retours d'expérience
En tant qu'Expert support poste de travail N2/N3, vous apportez votre expertise technique aux équipes de support de proximité et aux mainteneurs intervenant sur les sites, les sièges et le réseau d'agences. Vous les accompagnez dans les opérations qui nécessitent une présence sur place : assistance aux utilisateurs, support, installation et préparation des postes de travail. Vous veillez au bon déroulement des interventions et à la qualité du service rendu. À ce titre, vous assurez le suivi opérationnel des équipes, identifiez les difficultés et proposez des améliorations. Vous contribuez également au suivi des projets de déploiement et des migrations associées. Le poste est basé à Toulouse selon une organisation hybride, avec une présence sur site deux à trois jours par semaine. Une prise de poste dès que possible est souhaitée.
Le client est une société de taille moyenne basée à Paris 19eme et a lancé une refonte de son SI Finance. Dans ce contexte il est recherché un profil pour l'assister jusque fin 2027 dans la coordination de son équipe run/build. Activités - encadrement d'une équipe support/tma de 4 collaborateurs - coordination des planning de l'équipe MOE SI Finances (4+1 personne expert ERP) - gestion et affinage des plannings détaillés suite prise en compte des demandes de la direction financière. - répartition de l'activité des intervenants entre des tâches sur le build et le run - suivi des plans d'action - suivi des activités quotidiennes de l'équipe, équilibrage des charges - suivi des partenaires et des évolutions des outils finance (ERP)
Nous recherchons un(e) intégrateur(trice) fonctionnel(le) CEGID XRP Ultimate pour contribuer à un projet de comptabilité fédérale. Celui-ci vise à mettre en place une application unique de comptabilité générale, en mode SaaS, pour plusieurs institutions de retraite complémentaire et la fédération. À l'interface entre les équipes fonctionnelles et techniques, vous disposerez d'une vision transverse de l'architecture, des applications et des flux échangés. Vous orchestrerez l'intégration de flux provenant de sources variées, à la fois dans le concentrateur interne et dans CEGID XRP Ultimate, en veillant au respect des règles métier. Vos responsabilités comprendront la préparation des plans de tests, la définition des critères de décision pour la recette métier, le pilotage des campagnes d'intégration, la communication des bilans et la coordination des actions préparatoires. Vous réaliserez également une première analyse des incidents et contribuerez à l'identification des anomalies et de leurs causes.
Recherche un profil confirmé 5 ans d'expérience dans le secteur de l'Energie. Aime manipuler les chiffres (import et export) et croisement de données. Utilise Azure Devosp pour la gestion du backlog. Compétences Techniques (Hard Skills) ? AMOA : expérience significative sur des projets informatiques multi-parties, capacité à travailler en équipe et à se coordonner avec les différentes parties prenantes, aussi bien IT (développeurs front et back, data engineer, développeurs ETL, chef de projet IT) que métiers (direction performance, product owners, clients internes de l'application) ? Energies : une expérience dans le secteur de l'énergie est préférable, ou une capacité à s'adapter rapidement à un nouveau secteur d'activité démontrée dans des expériences passées ? Data analysis : un appétence à l'analyse de données est nécessaire (exports, retraitement excel/google sheet, analyses croisées, etc.) ? Azure devops : une connaissance d'azure devops est préférable, cette plateforme étant utilisée pour le suivi du backlog évolutif et correctif et la communication asynchrone entre toutes les parties prenantes Compétences Transverses & Posture (Soft Skills) ? Gestion de projet : Capacités d'organisation, de rigueur et de gestion de projets multi-acteurs ? Communication : Excellentes qualités d'expression orale et écrite, aisance relationnelle. ? Esprit d'équipe : Posture collaborative affirmée et aptitude à fédérer/animer des contributeurs transverses.
Dans le cadre du renforcement de son équipe Risques, Contrôle et Conformité, un acteur majeur du secteur des paiements recherche un(e) Consultant(e) IT Compliance & Audit Senior. MissionsVous interviendrez sur les activités liées à la conformité, aux audits et au suivi des certifications IT. Vos missions comprendront notamment : Coordination des audits internes et externes Suivi des recommandations et plans d'actions Gestion et consolidation des preuves d'audit Préparation des reportings de conformité Coordination des activités liées aux certifications et exigences réglementaires Interface avec les équipes Audit, Risques, Conformité et Cybersécurité Accompagnement des équipes opérationnelles lors des contrôles et audits Suivi des dispositifs de conformité IT
Mission de l'équipe : L'équipe EMEA regroupe une dizaine de collaborateurs en charge de la supervision et du management de 19 pays représentant près de 2 000 collaborateurs. Dans le cadre de plusieurs initiatives stratégiques, l'équipe recherche un PMO Senior afin de structurer l'organisation des projets, mettre en place les dispositifs de gouvernance et de pilotage associés et assurer le suivi des plans d'action. 1. Structuration du pilotage de la roadmap stratégique 2030 La roadmap stratégique 2030 a été définie et comprend plusieurs initiatives locales et transverses. Le consultant devra définir les modalités de pilotage et de suivi de ces initiatives au niveau EMEA, en coordination avec les différents pays et les équipes Corporate responsables du suivi global du plan stratégique. Il devra notamment : Définir le dispositif de gouvernance et de suivi des initiatives. Concevoir et mettre en place des outils de pilotage pragmatiques et adaptés. Structurer le suivi des plans d'action. Organiser et préparer les différentes instances de gouvernance. Assurer le pilotage opérationnel du dispositif sur plusieurs exercices. 2. Suivi d'un plan de remédiation Un plan de remédiation EMEA est actuellement déployé autour de trois périmètres : Conduct, Achats et Contrôle Permanent. La phase de GAP Analysis est terminée et les différents pays sont désormais en phase d'exécution de leurs plans de remédiation. Le consultant accompagnera le sponsor EMEA dans : Le suivi de l'avancement des plans de remédiation. La consolidation des informations remontées par les pays. Le suivi des plans d'action. La production du reporting mensuel. 3. Support PMO à la création d'un nouveau groupement de pays Dans le cadre du plan stratégique EMEA, un nouveau groupement couvrant les pays Nordiques, la Pologne et l'Ukraine doit être créé. L'initiative entre en phase d'analyse et est structurée autour de quatre streams. Le consultant accompagnera le Directeur de Programme dans : La structuration et la production des suivis. La préparation des contenus des différents comités. La coordination des différents streams. La préparation des restitutions d'ateliers. Le suivi des actions et des travaux du programme. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les trois volets suivants : • Pilotage et gouvernance de la roadmap stratégique EMEA. • Suivi et consolidation d'un plan de remédiation multipays. • Support PMO d'un programme de transformation organisationnelle. En termes de responsabilités principales, le consultant devra : • Structurer des dispositifs de gouvernance et de pilotage. • Définir et mettre en place les outils de suivi associés. • Consolider l'avancement des initiatives et plans d'action au niveau EMEA. • Organiser et préparer les instances de gouvernance. • Produire les supports, reportings et restitutions nécessaires au pilotage. • Accompagner les sponsors et le Directeur de Programme dans le suivi des différents chantiers. • Coordonner les informations provenant des différents pays et streams. Secteur d'activité : Assurance
Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un Technicien Coordination Informatique (H/F) pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur de la Grande Distribution. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 -Préparer chaque projet de déploiement en vous assurant que la solution retenue correspond bien aux contraintes et à l'environnement technique. -Construire le plan d'intervention, identifier les différentes étapes et coordonner les actions de chacun pour garantir un déroulement fluide du projet. -Piloter le planning des déploiements en anticipant les éventuels aléas et en veillant au respect des échéances. -Organiser la mise à disposition des équipements et vérifier que tout le matériel nécessaire est prêt avant les interventions. -Être le point de contact des différents acteurs du projet et partager régulièrement l'avancement des opérations avec les équipes internes, les partenaires et les clients. -Accompagner les intervenants tout au long du déploiement afin de lever les points de blocage et de garantir une prestation conforme aux attentes. -Contrôler le bon fonctionnement des installations une fois les interventions terminées et valider leur conformité avant leur mise en service. -Assurer le suivi administratif des projets en mettant à jour les dossiers, en rédigeant les comptes rendus d'intervention et en capitalisant les informations utiles pour les équipes.
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Chef de Projet Infrastructure & Réseau pour accompagner nos clients dans la conception, le déploiement et la mise en production de leurs solutions d'infrastructure. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des projets, depuis les phases de pré-étude et d'avant-vente jusqu'au déploiement opérationnel et à l'entrée en maintenance. À ce titre, vous êtes l'interlocuteur privilégié des différentes parties prenantes et assurez la coordination des équipes techniques, métiers et projets. Vos principales responsabilités: Pré-études et avant-vente: Participer aux phases de pré-études et aux activités avant-vente ; Analyser les expressions de besoins des clients et contribuer au cadrage fonctionnel et technique ; Participer à la définition des solutions d'infrastructure adaptées aux besoins ; Contribuer aux études d'architecture et aux études technico-économiques ; Participer aux chiffrages des solutions BUILD & RUN ; Intervenir sur des environnements WAN, LAN, VPN, interconnexion SI et services d'infrastructure ; Prendre en compte les contraintes techniques, opérationnelles et budgétaires ; Construire les plannings prévisionnels et identifier les risques associés aux projets. Pilotage des projets de déploiement: Mettre en place la gouvernance et la comitologie des projets ; Définir et piloter les plannings de déploiement ; Coordonner les différentes équipes techniques et opérationnelles impliquées ; Piloter les changements d'infrastructure et de configuration nécessaires aux déploiements ; Coordonner les activités liées aux services réseau : VPN, interconnexion, routage, filtrage, accès Internet, WAN/LAN, etc. ; Assurer le suivi des opérations de déploiement sur les différents sites ; Piloter les risques, les délais, les coûts et les budgets ; Préparer et animer les comités de pilotage et points d'avancement ; Assurer le reporting auprès des parties prenantes ; Accompagner la transition des projets vers les équipes de maintenance et d'exploitation ; Organiser les retours d'expérience (REX) et contribuer à la capitalisation des bonnes pratiques.
Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Technical Test Coordinator expérimenté(e) pour piloter l'ensemble des activités de tests sur des projets à forte composante technique. Le consultant sera responsable de la planification, de la coordination et du suivi des campagnes de tests de bout en bout, en garantissant la qualité des livrables et le respect des délais. Il/elle devra posséder une solide expérience en tests de bases de données SQL, tests d'API, ainsi qu'en Contact Center Cloud, téléphonie et WebRTC. Le rôle implique une collaboration étroite avec les équipes de développement, d'infrastructure et les parties prenantes métiers afin d'assurer une exécution fluide des tests et un suivi rigoureux des anomalies. Une excellente connaissance du cycle de vie du développement logiciel (SDLC), des méthodologies Agile/Scrum et des architectures orientées événements (Event-Driven Systems) est indispensable. Seuls les CV rédigés en anglais seront étudiés. Merci de communiquer votre TJM tout compris, incluant 3 jours de présence sur site à Bruxelles.
Notre client, acteur majeur du secteur du transport en Île-de-France, recherche un consultant pour renforcer son équipe en charge des moyens de test, dans le cadre d'une mission d'un an. Le contexte est particulier : un déménagement de locaux est prévu fin 2026 / début 2027, ce qui implique un accompagnement de la transition en parallèle de l'activité courante. La mission porte sur la gestion et la coordination de deux plateformes de test physiques : une plateforme partagée avec un partenaire institutionnel du secteur (équipements billettiques : valideurs, automates de distribution, postes de travail, cartes de transport, téléphones mobiles) et une plateforme interne (principalement des postes d'agence pour l'encodage et l'impression de titres de transport). Le rôle n'est pas un rôle d'exploitation technique directe : le consultant assure le relais entre les équipes opérationnelles internes et externes, et les équipes techniques (opérateurs de transport, industriels de la billettique). Il gère la configuration des équipements selon les campagnes de test demandées, réserve et prépare le matériel pour les testeurs, tient l'inventaire des équipements (notamment la flotte de téléphones mobiles) et fait remonter les besoins et problématiques via des outils de ticketing et de documentation collaborative. Une habilitation électrique sera dispensée par le client (nécessaire pour couper l'alimentation générale en cas d'incident). Le consultant accompagnera également la transition vers le nouveau site, avec une présence prioritaire sur le site actuel dans un premier temps.
Mission de l'équipe : La mission intervient dans le cadre du suivi et de la coordination de l'ouverture de marchés ségrégués. L'objectif est d'assurer le pilotage opérationnel des ouvertures de marchés en garantissant la conformité, la traçabilité et l'efficacité des processus, en coordination avec les différentes parties prenantes internes et externes. La mission sera réalisée sous la supervision d'un Spécialiste de l'Oversight. Prestations demandées : La mission prendra en charge les activités suivantes : · Piloter et suivre les ouvertures de marchés ségrégués avec les différentes parties prenantes internes et externes. · Mettre à jour et maintenir un fichier de suivi structuré pour chaque ouverture de marché. · Coordonner les échanges avec les équipes Product Engineering afin de garantir l'alignement technique et fonctionnel. · Gérer les signataires impliqués dans les ouvertures de comptes et assurer la collecte des signatures requises. · Organiser la notarisation des documents en coordination avec les équipes Legal. · Assurer un suivi rigoureux de la documentation juridique et fiscale associée aux ouvertures. · Suivre les échéances, relancer les contributeurs et assurer un reporting régulier de l'avancement. · Structurer les interactions et les différents jalons de coordination en s'appuyant sur les bonnes pratiques existantes. · Préparer et livrer une procédure détaillée décrivant le mode opératoire associé à l'activité. Expertises : Coordination opérationnelle, Ouverture de marchés ségrégués, Oversight, Suivi documentaire juridique et fiscal, Gestion des ouvertures de comptes, Coordination transverse, Gestion des échéances, Reporting opérationnel, Formalisation de procédures Compétences requises : Métiers : Oversight, Coordination opérationnelle, Market Opening Périmètre fonctionnel : Ouverture de marchés ségrégués, Suivi des ouvertures de comptes, Gestion des signataires, Collecte des signatures, Notarisation documentaire, Coordination Legal et Product Engineering, Suivi des échéances, Reporting d'avancement, Documentation des procédures Réglementation : Environnements réglementés
