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Objectif global : Concevoir l'Architecture des initiatives du train Digital Alimentaire France Le livrable est : Dossier d'architecture (cadrage fonctionnel et technique pour chaque initiative) Compétences techniques Architecture fonctionnelle - Confirmé - Impératif Expérience d'architecte en e-commerce - Confirmé - Souhaitable Archi logicielle micro services et événementiel - Confirmé - Souhaitable Expérience d'architecte dans un train (Safe) - Confirmé - Souhaitable Description détaillée CONTEXTE La Direction de la Cybersécurité & Architecture accompagne les entités du client en proposant les orientations structurantes du SI et en accompagnant la mise en œuvre de leurs initiatives de transformation. Cette direction regroupe d’une part les équipes en charge de la Cybersécurité, et d’autre part les équipes en charge de l’Architecture. Au sein des équipes Architecture, on dénombre une trentaine d’architectes avec des profils variés (Enterprise Architects et System Architects), des niveaux de séniorité différents et des appétences diverses. Bonne ambiance, esprit d’équipe, compétences et entraide sont de mise. Cette direction recherche un architecte solution fonctionnel e-commerce en proximité des équipes produit et Tech du train Digital Alimentaire France MISSIONS Accompagner les équipes produits et tech du train Digital dans les instructions d'architecture des initiatives fonctionnelles : - Compréhension du besoin et de l'architecture métier - Instruction des scénarios et impacts sur les applications, données et échanges. - Préparation des sessions d'arbitrage en Design Authority Vous travaillerez en étroite collaboration avec le System Architect du train, les PM, Tech leads, Ops, Dev, … VOS ATOUTS POUR REUSSIR - Des expériences significatives en architecture fonctionnelle - Une culture technique et logicielle suffisante pour échanger efficacement avec les équipes techniques (Dev, Tech leads, Ops) et prendre du recul sur les solutions {architecture logicielle micro services et orientée événements, intégration de solutions dans la plateforme, échanges inter-applicatif} - Une expérience dans le e-commerce ou plus généralement dans le secteur du Retail est un plus. - Des expériences d'architecture dans un contexte d'agilité à l'échelle (Train Safe) est un plus. - La pratique de modélisation en Archimate est un plus - Très bonnes qualités relationnelles et collaboratives. - Esprit de synthèse et prise de hauteur. - Aptitude à calibrer l’effort et à mener plusieurs instructions en parallèle. - Capacité à rechercher les informations pour bien mener ses instructions.

Objectif global : Concevoir l'Architecture des initiatives du train Digital Alimentaire France Le livrable est : Dossier d'architecture (cadrage fonctionnel et technique pour chaque initiative) Compétences techniques Architecture fonctionnelle - Confirmé - Impératif Expérience d'architecte en e-commerce - Confirmé - Souhaitable Archi logicielle micro services et événementiel - Confirmé - Souhaitable Expérience d'architecte dans un train (Safe) - Confirmé - Souhaitable Description détaillée CONTEXTE La Direction de la Cybersécurité & Architecture accompagne les entités du client en proposant les orientations structurantes du SI et en accompagnant la mise en œuvre de leurs initiatives de transformation. Cette direction regroupe d’une part les équipes en charge de la Cybersécurité, et d’autre part les équipes en charge de l’Architecture. Au sein des équipes Architecture, on dénombre une trentaine d’architectes avec des profils variés (Enterprise Architects et System Architects), des niveaux de séniorité différents et des appétences diverses. Bonne ambiance, esprit d’équipe, compétences et entraide sont de mise. Cette direction recherche un architecte solution fonctionnel e-commerce en proximité des équipes produit et Tech du train Digital Alimentaire France MISSIONS Accompagner les équipes produits et tech du train Digital dans les instructions d'architecture des initiatives fonctionnelles : - Compréhension du besoin et de l'architecture métier - Instruction des scénarios et impacts sur les applications, données et échanges. - Préparation des sessions d'arbitrage en Design Authority Vous travaillerez en étroite collaboration avec le System Architect du train, les PM, Tech leads, Ops, Dev, … VOS ATOUTS POUR REUSSIR - Des expériences significatives en architecture fonctionnelle - Une culture technique et logicielle suffisante pour échanger efficacement avec les équipes techniques (Dev, Tech leads, Ops) et prendre du recul sur les solutions {architecture logicielle micro services et orientée événements, intégration de solutions dans la plateforme, échanges inter-applicatif} - Une expérience dans le e-commerce ou plus généralement dans le secteur du Retail est un plus. - Des expériences d'architecture dans un contexte d'agilité à l'échelle (Train Safe) est un plus. - La pratique de modélisation en Archimate est un plus - Très bonnes qualités relationnelles et collaboratives. - Esprit de synthèse et prise de hauteur. - Aptitude à calibrer l’effort et à mener plusieurs instructions en parallèle. - Capacité à rechercher les informations pour bien mener ses instructions.

Astrelya est un cabinet de conseil franco‑suisse, en très forte croissance depuis sa création en 2017, spécialisé dans la transformation digitale, l’excellence opérationnelle et l’innovation technologique. Il est composé de 300 expert passionnés. Le cabinet accompagne ses clients sur l’ensemble du cycle de transformation, depuis la phase de cadrage jusqu’à la mise en œuvre opérationnelle, avec une expertise forte en Data/IA, Cloud, DevOps et méthodes agiles. Astrelya se distingue par un modèle fondé sur la proximité, la confiance et une culture humaine forte, qui place les collaborateurs au cœur de la création de valeur. Votre mission : En tant que Business Manager IT, vous jouez un rôle clé dans le développement, la structuration et le pilotage d’une activité stratégique au sein d’Astrelya. Vous intervenez sur l’ensemble du cycle business : développement commercial, pilotage client, recrutement, management des équipes et gestion de votre centre de profit. Concrètement, vous allez : Développer un portefeuille clients. Détecter les besoins, négocier et conclure des prestations IT à forte valeur ajoutée. Participer aux réponses aux appels d’offres et à la construction des offres commerciales. Définir les ressources nécessaires et garantir le bon déroulement des projets de vos clients. Participer au recrutement des consultants de votre périmètre. Encadrer, accompagner et faire évoluer votre équipe (suivi carrière, montée en compétences, coaching). Piloter votre centre de profit : business plan, stratégie commerciale, chiffre d’affaires, marge, rentabilité. Fédérer vos équipes et assurer un haut niveau de satisfaction client. Votre futur environnement : Vous évoluez au sein d’une équipe Business composée de Managers, de Sales et de Talent Acquisition Specialist, reconnue pour son agilité, sa pédagogie et sa bienveillance. Vous êtes accompagné(e) par une direction ayant déjà mené plusieurs success stories dans la création et le développement de sociétés de conseil. Votre périmètre s’appuie sur les expertises fortes d’Astrelya : Data & IA Conseil et transformation Développement augmenté à l’IA DataOPS & DevOPS Cloud

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un architecte solution fonctionnel e-commerce confirmé (entre 4 et 10 ans d’expérience). Objectif global - Concevoir l'Architecture des initiatives du train Digital Alimentaire France Le livrable est Dossier d'architecture (cadrage fonctionnel et technique pour chaque initiative) Compétences techniques Architecture fonctionnelle - Confirmé - Impératif Expérience d'architecte en e-commerce - Confirmé - Souhaitable Archi logicielle micro services et événementiel - Confirmé - Souhaitable Expérience d'architecte dans un train (Safe) - Confirmé – Souhaitable Description détaillée CONTEXTE La Direction de la Cybersécurité & Architecture accompagne les entités de notre client en proposant les orientations structurantes du SI et en accompagnant la mise en œuvre de leurs initiatives de transformation. Cette direction regroupe d’une part les équipes en charge de la Cybersécurité, et d’autre part les équipes en charge de l’Architecture. Au sein des équipes Architecture, on dénombre une trentaine d’architectes avec des profils variés (Enterprise Architects et System Architects), des niveaux de séniorité différents et des appétences diverses. Bonne ambiance, esprit d’équipe, compétences et entraide sont de mise. Cette direction recherche un architecte solution fonctionnel e-commerce en proximité des équipes produit et Tech du train Digital Alimentaire France). MISSIONS Accompagner les équipes produits et tech du train Digital dans les instructions d'architecture des initiatives fonctionnelles : - Compréhension du besoin et de l'architecture métier - Instruction des scénarios et impacts sur les applications, données et échanges. - Préparation des sessions d'arbitrage en Design Authority Vous travaillerez en étroite collaboration avec le System Architect du train, les PM, Tech leads, Ops, Dev, Données complémentaires Date de démarrage 15/06/2026 Lieu de réalisation Châtillon 92 Déplacement à prévoir non Le projet nécessite des astreintes Non Nombre de jours souhaitables sur site 3 jours par semaine La sous-traitance (freelance, ESN ou autre) sur ce projet est Autorisée Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

RED Global est à la recherche d’un consultant SAP SD/MM pour l’un de ses clients en région Auvergne-Rhone-Alpes dans le cadre d'un de leurs projets en cours. Profil recherché pour la mission : 5 ans d’expérience SAP SD MM Expérience sur des projets ECC 6 Profil fonctionnel recherché Français courant obligatoire et Anglais courant obligatoire Détails de la mission : Localisation : Grenoble ou Budapest – 2 jours sur site par semaine 3 jours de télétravail Démarrage au plus vite Durée : 6 mois renouvelable

Compétences techniques Architecture fonctionnelle - Confirmé - Impératif Expérience d'architecte en e-commerce - Confirmé - Souhaitable Archi logicielle micro-services et événementiel - Confirmé - Souhaitable Expérience d'architecte (Safe) - Confirmé - Souhaitable CONTEXTE La Direction de la Cybersécurité & Architecture accompagne les entités du Groupement en proposant les orientations structurantes du SI et en accompagnant la mise en œuvre de leurs initiatives de transformation. Cette direction regroupe d’une part les équipes en charge de la Cybersécurité, et d’autre part les équipes en charge de l’Architecture. Au sein des équipes Architecture, on dénombre une trentaine d’architectes avec des profils variés (Enterprise Architects et System Architects), des niveaux de séniorité différents et des appétences diverses. Bonne ambiance, esprit d’équipe, compétences et entraide sont de mise. Cette direction recherche un architecte solution fonctionnel e-commerce en proximité des équipes produit et Tech du train Digital. MISSIONS Accompagner les équipes produits et tech du train Digital dans les instructions d'architecture des initiatives fonctionnelles : - Compréhension du besoin et de l'architecture métier - Instruction des scénarios et impacts sur les applications, données et échanges. - Préparation des sessions d'arbitrage en Design Authority Vous travaillerez en étroite collaboration avec le System Architect du train, les PM, Tech leads, Ops, Dev, …

Kajenthi@RED Global – Rechercheun IT Incident Manager – Paris – Hybride – Freelance – 6 mois renouvelable RED Global recherche un IT Incident Manager expérimenté(e) pour piloter la gestion des incidents majeurs et des problèmes récurrents au sein d’un environnement international. Le candidat devra faire preuve d’excellentes capacités de communication, d’autonomie, de réactivité et être capable de challenger les équipes techniques afin d’assurer une résolution efficace des incidents et l’amélioration continue des services IT. Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : Hybride – Paris Durée : 6 mois renouvelable Langues : Français et Anglais Professionnel Missions principales Gestion des Incidents Piloter et coordonner la résolution des incidents majeurs. Animer les cellules de crise et assurer la communication auprès des parties prenantes. Réaliser l’analyse des incidents complexes et suivre leur résolution. Produire les reportings, KPI et tableaux de bord associés. Garantir le respect des processus ITSM et des engagements de service. Gestion des Problèmes Identifier les causes racines (Root Cause Analysis) des incidents récurrents. Mettre en place des solutions pérennes et suivre les plans d’actions. Documenter les contournements et bonnes pratiques. Réduire les impacts opérationnels et améliorer la stabilité des services. Amélioration Continue Conduire les revues post-incidents. Optimiser les processus de gestion des incidents et problèmes. Collaborer avec les équipes techniques pour prévenir la récurrence des incidents. Participer à l’amélioration du monitoring et des indicateurs de performance. Profil recherché Minimum 5 ans d’expérience en Incident Management et/ou Problem Management. Bonne maîtrise des référentiels ITIL et des outils ITSM. Expérience dans des environnements complexes et internationaux. Excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes. Forte capacité d’analyse, de priorisation et de résolution de problèmes. Certifications ITIL appréciées. Qualités attendues Leadership et sens des responsabilités. Réactivité et gestion du stress. Esprit critique et capacité à challenger les équipes. Autonomie et orientation résultats. Si vous êtes intéressé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV à

Kajenthi@RED Global – Recherche Ingénieur Systèmes – Strasbourg – Hybride – Freelance – 6 mois renouvelable RED Global recherche un Ingénieur Systèmes disposant d’au moins 5 ans d’expérience dans l’administration, l’exploitation et l’évolution d’environnements systèmes complexes. Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : Hybride – Strasbourg Durée : 6 mois renouvelable Langues : Français et Anglais Compétences requises Excellente maîtrise des environnements Active Directory , DNS et Microsoft Entra ID . Solide expérience dans la gestion des infrastructures PKI (autorités de certification) et des solutions de Single Sign-On (SSO) . Expertise des environnements de virtualisation VMware . Bonne connaissance des services Microsoft Azure . Compétences appréciées Expérience des solutions de stockage Pure Storage ou Nutanix . Connaissance des outils Centreon , BeyondTrust , Rubrik et Commvault . Missions principales Assurer l’administration, le maintien en condition opérationnelle et l’évolution des infrastructures systèmes. Participer aux projets d’intégration, de migration et de modernisation des environnements IT. Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des plateformes. Gérer les services d’identité, d’authentification et de certification. Contribuer à l’automatisation, à la supervision et à l’amélioration continue des infrastructures. Veiller au respect des standards techniques et des politiques de sécurité du Groupe. Si vous êtes intéressé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV à

Votre missionAu sein de la Direction Projets Sales & Marketing (programme Web & E-commerce), vous pilotez des projets transverses à forte visibilité, en lien avec les équipes métiers et techniques, dans un contexte international.Vous êtes garant de la qualité, des délais et des coûts, tout en portant la vision produit. Vos responsabilités :Pilotage de projets / Product Owner Définir les objectifs QCD et piloter leur atteinte Recueillir et structurer les besoins utilisateurs (ateliers, interviews, user stories, personas…) Rédiger les cahiers des charges et conditions de recette Construire la vision produit, roadmap et backlog Planifier les phases d'étude et de réalisation Coordination & Delivery Collaborer étroitement avec les équipes techniques (dev, UX/UI, QA…) Prioriser les développements avec l'IT (valeur, coût, risques) Suivre l'avancement via des outils type Jira, Redmine, AdaptiveWork Organiser et piloter les phases de tests et validations Garantir la qualité des livrables Business Partner Être l'interface entre IT et métiers (Sales / Marketing) Accompagner les utilisateurs clés (formation, adoption)

Kajenthi@RED Global – Recherche UN Architecte Servicenow ITSM – Freelance – 6 mois + - Paris – Hybride RED Global est à la recherche d’un Architecte Servicenow ITSM. Le projet vise à mettre en place un Core Model standard ServiceNow, intégrant l'ensemble des best practices ITSM et facilement déployable à l'échelle du Groupe avec un focus GDI + ITS L'objectif sera de porter les deux rôles suivants: Core Model Guardian Lead Garantir l’intégrité, la cohérence et la pérennité du Core Model. Veiller à l’alignement des processus, des structures de données et des standards de la plateforme. Assurer le rôle de Product Owner du socle ServiceNow. Définir la vision produit et prioriser les évolutions en fonction de la valeur métier. S’assurer du respect des principes du Core Model dans toutes les évolutions. Platform Architect Lead Définir l’architecture globale de la plateforme ServiceNow. Garantir la cohérence technique, la scalabilité et l’intégration avec l’écosystème IT. Assurer le rôle de Design Authority pour les décisions d’architecture. Valider les conceptions techniques et les solutions proposées. Veiller à l’alignement des choix techniques avec le Core Model et la vision produit. Profil recherché Solide expérience sur ServiceNow et les processus ITSM. Expérience confirmée en architecture de plateforme et gouvernance de Core Model. Capacité à piloter des sujets stratégiques et à interagir avec des parties prenantes internationales. Anglais professionnel indispensable. Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : Hybride – Paris Durée : 6 mois renouvelable Si vous êtes intéressé par la mission, pourriez-vous m’envoyer votre CV sur

Kajenthi@RED Global – Recherche un Cybersécurité GRC – Paris intramuros – Hybrid – Freelance – 6 mois + RED Global recherche un Consultant Cyberécurité GRC, Freelance – 6 mois +, Paris intramuros Start Date: ASAP Durée: 6 mois renouvelable Workload: Full Time Lieux: Paris – Hybride Langues: Français et Anglais technique PROFIL RECHERCHÉ · Expérience de 8 ans minimum en cybersécurité, dont une part significative en conseil GRC. · Maîtrise opérationnelle des référentiels ISO 27001, NIS 2, RGPD et AI Act. Expérience avérée dans la conduite de Gap Analysis et la rédaction de politiques de sécurité. · Capacité démontrée à interagir avec des audiences dirigeantes « Comité exécutif, Conseil d’administration ». Expérience du coaching ou de l'accompagnement de RSSI/CISO en prise de poste appréciée. · Connaissance des enjeux liés à la gouvernance de l'IA et à l'intégration de la sécurité dans les environnements DevSecOps. MISSIONS PRINCIPALES 1. Gouvernance de la Cybersécurité : - Accompagner la structuration du cadre de gouvernance sécurité en s'appuyant sur les référentiels ISO 27001, NIS 2 et ReCyf. - Conduire la Gap Analysis NIS 2 sur le périmètre Entité Importante (EI) : état des lieux, identification des écarts, priorisation et plan de remédiation. - Co-rédiger les politiques et procédures de sécurité, et piloter leur processus de validation interne. 2. Stratégie de la Cybersécurité : - Contribuer à la construction d'un discours cyber adapté aux décideurs (Comité exécutif, Conseil d’administration). - Traduire les risques techniques en enjeux business compréhensibles et actionnables. - Concevoir des outils de reporting exécutif et des supports de storytelling cyber permettant de positionner la sécurité comme facteur de valeur et de protection des actifs stratégiques dans un environnement de forte pression réglementaire. 3. Security by Design & Intelligence Artificielle - Accompagner l'intégration de la sécurité dans les cycles projets de l'organisation (approche Security by Design). - Contribuer à la gouvernance des usages IA et à l'analyse des implications réglementaires liées à l'AI Act. Concevoir et animer des programmes de formation IA différenciés par profil : o Utilisateurs finaux : Productivité responsable et bonnes pratiques o Développeurs : Assistant IA, développement sécurisé assisté par l’IA, gestion des vulnérabilités et revue de code « Top 10 OWASP for LLM ». o Sensibiliser les directions métiers à la sécurité lors du lancement de nouveaux projets digitaux. 4. Accompagnement RSSI - Accompagner le Responsable Cybersécurité dans sa montée en compétences et la structuration de sa feuille de route stratégique. - Contribuer au développement du leadership sécurité et à la construction de l'influence interne de la fonction. - Agir en véritable sparring partner, capable de challenger les orientations et d'apporter une vision externe exigeante et bienveillante. Si vous êtes intéressé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV à

Au sein de la Core Team internationale, vous êtes l'architecte du changement. Votre mission est de piloter la transition technique d'un socle monolithique Salesforce Commerce Cloud (SFCC) vers une architecture moderne Headless & Micro-services (Node.js) . Vous rejoignez l'équipe Core Checkout : le moteur critique du groupe (tunnel d'achat, paiement, stocks mondiaux). Votre rôle n'est pas seulement de produire du code, mais d'être le garant de l'excellence technique face à des enjeux de scalabilité mondiale pour les plus prestigieuses Maisons de Luxe. Vos Responsabilités Clés Bridge Architecture : Concevoir et piloter la trajectoire de migration du legacy SFCC vers une stack backend composable (Node.js / AWS). Garant de la Qualité (Gatekeeper) : Superviser et challenger le travail des équipes externes (intégrateurs). Vous validez les PR, auditez le code et assurez le respect des standards de performance et de sécurité. Vision Core Platform : Définir et documenter les APIs et micro-services partagés qui seront consommés par l’ensemble des Maisons du groupe. Leadership Technique : Collaborer étroitement avec le Head of Tech et les Solution Architects pour traduire les besoins business (Checkout, Omnicanal) en solutions techniques robustes. Innovation : Maintenir une veille active sur l'écosystème MACH (Microservices, API-first, Cloud-native, Headless).

Kajenthi@RED Global – Recherche Ingénieur Réseaux – Strasbourg – Hybride – Freelance – 6 mois renouvelable RED Global recherche un Ingénieur Réseau disposant d’au moins 5 ans d’expérience dans l’administration et l’exploitation d’infrastructures réseau complexes. Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : Hybride – Strasbourg Durée : 6 mois renouvelable Langues : Français et Anglais Compétences requises : Excellente maîtrise des environnements LAN, WAN, VLAN, MPLS et VPLS . Solide expérience des protocoles de routage dynamique OSPF et BGP . Expertise confirmée en Wi-Fi d’entreprise . Maîtrise des équipements Cisco Meraki et Cisco Catalyst . Langues : Anglais professionnel indispensable pour collaborer avec des équipes techniques internationales au niveau européen. Missions principales : Diagnostic et résolution d’incidents réseau (troubleshooting). Participation aux projets d’intégration et d’évolution des infrastructures. Maintien en condition opérationnelle (MCO) des environnements réseau. Mise en conformité des infrastructures avec les standards et politiques du Groupe. Si vous êtes intéressé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV à

Contexte Dans le cadre du remplacement d’un consultant actuellement en mission, une agence digitale indépendante recherche un Directeur Conseil Digital & Media Senior capable d’accompagner un portefeuille de clients stratégiques sur leurs enjeux de croissance, d’acquisition et de performance marketing. Le consultant interviendra comme véritable partenaire business des clients, à l’interface entre les décideurs et les équipes expertes de l’agence (SEA, SEO, Social Media, Programmatique, CRM, Data). L’objectif n’est pas de trouver un expert opérationnel des leviers d’acquisition, mais un profil capable de comprendre les enjeux business, construire des recommandations stratégiques, coordonner les expertises internes et contribuer au développement des comptes. MissionsConseil stratégique Comprendre les enjeux business, marketing et digitaux des clients Construire des stratégies d’acquisition et de croissance adaptées à leurs objectifs Élaborer des recommandations média et marketing à forte valeur ajoutée Accompagner les clients dans leurs réflexions stratégiques à moyen et long terme Challenger les approches existantes et identifier de nouveaux leviers de développement Gestion de portefeuille clients Piloter un portefeuille de comptes stratégiques Développer des relations durables avec les directions marketing, digitales et les décideurs métiers Assurer un haut niveau de satisfaction et de fidélisation Animer les comités de pilotage, business reviews et présentations stratégiques Être l’interlocuteur privilégié des clients sur l’ensemble des sujets marketing et média Coordination des expertises Travailler au quotidien avec les équipes SEA, SEO, Social Media, Programmatique, CRM et Data Traduire les enjeux clients en plans d’actions opérationnels Garantir la bonne exécution des recommandations stratégiques Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes internes et externes Développement commercial Identifier les opportunités d’upsell et de cross-sell Participer aux réponses à appels d’offres et soutenances Contribuer à la création de nouvelles offres ou propositions de valeur Accompagner le développement du chiffre d’affaires de l’agence auprès des clients existants Pilotage de la performance Analyser les performances des dispositifs déployés Produire des recommandations d’optimisation et d’évolution Assurer une veille continue sur les tendances du marché, de l’AdTech et du marketing digital Accompagner les clients dans l’atteinte de leurs objectifs business

Consultant Chef de projet / PO E-commerce omnicanal (H/F) Pilotage de projets e-commerce / omnicanaux pour un acteur international. Gestion de plusieurs projets avec de nombreux départements équipes SI, Supply, Customer Care, e-commerce, retail ..et partenaires externes. De la phase de conception jusqu’au lancement et au suivi des performances Missions : Cadrage des besoins métiers et structuration des parcours omnicanaux Modélisation fonctionnelle des flux et formalisation des règles de gestion Construction de la roadmap et pilotage bout-en-bout : jalons, dépendances, risques, arbitrages et déploiement progressif Instauration de la gouvernance projet et animation des instances de pilotage Coordination transversale des parties prenantes Supervision des développements et des intégrations dans un écosystème systèmes complexe Définition du dispositif de mesure de la performance avec les équipes Data Pilotage des recettes et validation des parcours, gestion des incidents et correctifs Préparation au go-live : contenus contractuels et service client , expérience client Orchestration du plan d'activation marketing 360° Conduite du changement et montée en compétences des équipes Structuration de la passation au support et des processus post-lancement Pilotage des mises en production et des décisions go/no-go Post-lancement : gestion des incidents, monitoring et optimisation continue Documentation des cas d'usage, processus et scénarios clients Collecte des retours terrain et animation des KPIs régionaux post-lancement Passation aux équipes opérationnelles régionales

Kajenthi@RED Global – Recherche des Consultants ServiceNow CSM – Freelance – 6 mois + - Paris (intramuros) – Hybride RED Global est à la recherche de deux consultants ServiceNow CSM pour un projet d’implémentation CSM 1. Consultant fonctionnel ServiceNow CSM Ateliers, User stories et Gap analysis 2. Consultant technique ServiceNow CSM Exécution des sprints, Paramétrage CSM Expérience attendue : 3-5 ans d’expérience sur ServiceNow Expérience CSM appréciée Expériences en test automatisé et dans les secteurs bancaire ou assurance seront un PLUS Détails de la mission : Démarrage : ASAP Localisation : Hybride OU Remote – Paris intramuros Durée : 6 mois renouvelable Langues : Français uniquement Si vous êtes intéressé par la mission, pourriez-vous m’envoyer votre CV sur