Leads a customer experience transformation project in the retail sector, coordinating local and international teams and business stakeholders throughout the full project lifecycle. Key Responsibilities — Own end-to-end delivery of the CX retail transformation program — Coordinate cross-functional teams (business, tech, vendor) on site in Cairo — Manage planning, budget, risks and steering committee reporting — Act as the primary point of contact for client stakeholders — Proven track record managing projects on Salesforce technology (Commerce / Service / Marketing Cloud) — Prior experience leading retail or customer experience projects — Fluent in Arabic and English, written and spoken — Background in a consulting firm or system integrator is a plus
Contexte mission : Viveris Technologies, acteur historique de l'ingénierie et du conseil en technologies (électronique, logiciel, systèmes embarqués), recherche un(e) alternant(e) motivé(e) pour : Prospecter et développer un portefeuille clients. Identifier des opportunités commerciales et qualifier des besoins techniques. Participer au processus de recrutement (sourcing, entretien, sélection de profils, forums,). Collaborer avec nos experts techniques pour construire des solutions sur-mesure et finaliser des ventes. Vous serez accompagné(e) par un Ingénieur Commercial, une Responsable Recrutement et le Directeur d'Agence, avec une formation continue pour monter en compétences. Vous intégrez une équipe commerciale performante au sein de notre agence de Villeurbanne (Rhône) et contribuez activement au développement de nos activités sur la région Rhône-Alpes. Responsabilités: Commerce Prospection multi-canal : Téléphone, emails, LinkedIn, salons professionnels Prise de rendez-vous téléphonique : Compréhension des besoins, détection d'opportunités, suivi clients Analyse des besoins clients : Compréhension des enjeux techniques et proposition de solutions adaptées. Recrutement Sourcing : Recherche de talents, évaluation des candidatures, participation aux forums Entretien candidat : Présentation des missions, validation du profil par rapport au besoin client
AGH Consulting, Groupe de Conseil et d'Ingénierie, recherche un Business Manager pour rejoindre son équipe commerciale au siège, à Paris 17e. Vous jouerez un rôle clé dans le développement de notre activité et dans l'accompagnement de nos consultants. Le poste couvre des domaines en lien avec l'ingénierie (télécoms, bâtiment, énergie…). Vos missions Développer et structurer un portefeuille clients sur un périmètre dédié. Identifier les opportunités commerciales et piloter les réponses aux appels d'offres. Réaliser le ciblage, la cartographie et le suivi des comptes prospects et clients. Détecter de nouvelles opportunités au sein des comptes existants. Assurer la prospection active et organiser les rendez-vous clients/prospects. Conduire les réunions commerciales et les présentations clients. Collaborer avec la Cellule Recrutement pour identifier, sélectionner et valider les candidats. Présenter les consultants aux clients et accompagner le processus de placement. Manager et suivre les consultants en mission, assurer leur bonne intégration et leur fidélisatio
Objectifs principauxRejoignez une équipe internationale et dynamique jouant un rôle central dans le pilotage et le suivi de la performance e-commerce, ainsi que dans la coordination des responsables e-commerce locaux pour un ensemble de pays. Vos missions principales consisteront à : Développer et exécuter une stratégie digitale et un plan d'action pour accroître les ventes en ligne. Diriger et piloter le plan commercial international (campagnes et activités promotionnelles). Mener des initiatives transverses pour accroître le chiffre d'affaires direct et la rentabilité en ligne des pays franchisés. ## Principaux domaines de responsabilité1. Développer et exécuter la stratégie digitale & le plan d'action Garantir l'alignement des budgets et prévisions e-commerce des pays entre le groupe et les entités locales. S'assurer que les objectifs des pays sont atteints ou dépassés grâce à un suivi efficace et des actions e-commerce adaptées. Agir comme un hub central entre les pays sous votre responsabilité et l'équipe Ecom & D2B. Animer les points business e-commerce hebdomadaires avec les pays, s'assurer de l'alignement des tendances avec les objectifs, identifier les risques/opportunités et définir des plans d'action correctifs ou d'optimisation. Organiser régulièrement des réunions avec les responsables e-commerce des pays afin de partager les meilleures pratiques et la stratégie e-commerce du groupe. 2. Diriger et piloter le plan commercial international Coordonner les activités promotionnelles mondiales entre les différentes fonctions. Analyser les résultats des promotions et optimiser les futures campagnes et activités promotionnelles. Garantir le bon équilibre entre les promotions mondiales et locales, ainsi que la compétitivité e-commerce globale. 3. Mener des initiatives transverses pour les pays franchisés Fournir un support business digital et e-commerce aux pays franchisés. Agir comme intermédiaire (hub) entre les pays franchisés, l'équipe Franchise Groupe et la fonction E-commerce Groupe. Proposer des solutions digitales et une approche commerciale améliorée pour augmenter leur part de marché et leur chiffre d'affaires direct en ligne. ## Relations internes et externes En interne : Équipes Ecom & Digital, Lignes de métier (Business Lines), RCM, Équipes pays, Équipe commerciale.
Contexte Mission au sein de la Direction IT d'un acteur majeur de la distribution retail, sur la plateforme e-commerce et ses environnements associés. Le poste s'inscrit dans le périmètre OPS couvrant trois domaines applicatifs : Digital, Retail (point de vente) et CRM/Loyalty-Offre. L'enjeu principal est d'assurer la continuité de service et la résolution des incidents sur un environnement applicatif multi-technologies (e-commerce, gestion de commandes, point de vente, fidélité), en environnement Cloud (GCP / Kubernetes). Rôle et responsabilités principales Piloter la gestion des incidents (majeurs et courants) sur le périmètre Digital, Retail et CRM/Loyalty jusqu'à leur résolution Coordonner les équipes techniques internes et les prestataires/éditeurs impliqués (Salesforce, Tecsys, Fluent, , Maxxing) pendant les phases de crise Déclencher et animer les cellules de crise en cas d'incident majeur Assurer la communication de suivi vers les parties prenantes IT et métier pendant et après l'incident Garantir le respect des délais de résolution et des engagements de service (SLA/OLA) Réaliser les analyses post-incident (post-mortem / RCA - Root Cause Analysis) Maintenir et faire évoluer les procédures et la documentation de gestion des incidents Participer aux instances de gouvernance IT (comités incidents, revues de service) Livrables attendus Rapports d'incidents et analyses post-mortem (RCA) Comptes-rendus de cellule de crise Tableaux de suivi des incidents et du respect des SLA Mise à jour de la documentation / base de connaissance incidents
Objectifs principauxRejoignez une équipe internationale et dynamique jouant un rôle central dans le pilotage et le suivi de la performance e-commerce, ainsi que dans la coordination des responsables e-commerce locaux pour un ensemble de pays. Vos missions principales consisteront à : Développer et exécuter une stratégie digitale et un plan d'action pour accroître les ventes en ligne. Diriger et piloter le plan commercial international (campagnes et activités promotionnelles). Mener des initiatives transverses pour accroître le chiffre d'affaires direct et la rentabilité en ligne des pays franchisés. ## Principaux domaines de responsabilité1. Développer et exécuter la stratégie digitale & le plan d'action Garantir l'alignement des budgets et prévisions e-commerce des pays entre le groupe et les entités locales. S'assurer que les objectifs des pays sont atteints ou dépassés grâce à un suivi efficace et des actions e-commerce adaptées. Agir comme un hub central entre les pays sous votre responsabilité et l'équipe Ecom & D2B. Animer les points business e-commerce hebdomadaires avec les pays, s'assurer de l'alignement des tendances avec les objectifs, identifier les risques/opportunités et définir des plans d'action correctifs ou d'optimisation. Organiser régulièrement des réunions avec les responsables e-commerce des pays afin de partager les meilleures pratiques et la stratégie e-commerce du groupe. 2. Diriger et piloter le plan commercial international Coordonner les activités promotionnelles mondiales entre les différentes fonctions. Analyser les résultats des promotions et optimiser les futures campagnes et activités promotionnelles. Garantir le bon équilibre entre les promotions mondiales et locales, ainsi que la compétitivité e-commerce globale. 3. Mener des initiatives transverses pour les pays franchisés Fournir un support business digital et e-commerce aux pays franchisés. Agir comme intermédiaire (hub) entre les pays franchisés, l'équipe Franchise Groupe et la fonction E-commerce Groupe. Proposer des solutions digitales et une approche commerciale améliorée pour augmenter leur part de marché et leur chiffre d'affaires direct en ligne. ## Relations internes et externesEn interne : Équipes Ecom & Digital, Lignes de métier (Business Lines), RCM, Équipes pays, Équipe commerciale.
Kajenthi@RED Global - Look for ERP advisor - Warsaw - Hybrid - Freelance - Long term contract Requirement Summary Start Date: mid-September 2026 Initial contract until 31/12/26 then renewed every 6 months+ - LONG TERM PROJECT Location: Poland (preferred) Ideal Candidate Profile A senior Technology Advisor / Digital Transformation Consultant with 7+ years' experience operating in complex enterprise environments. Key strengths should include: Strong stakeholder management and business partnering skills Experience acting as a trusted advisor between business and technology teams Proven ability to shape demand, run discovery workshops, and translate business needs into technology initiatives Experience working across enterprise platforms, ideally including: SAP Enterprise Integration Automation / Low-Code Platforms Cloud technologies Comfortable working with architects, product teams, delivery teams, and senior IT leadership Strong consulting mindset with excellent communication and influencing skills Able to create structure in ambiguous situations and drive initiatives forward without heavy project management support The ideal person will: Build relationships proactively across the organization Identify opportunities before formal demand is raised Connect stakeholders with the right technical experts Balance business priorities with technology constraints Create reusable frameworks, documentation, and advisory assets Help mature and scale the Enterprise Platforms Tech Advisory function If you're interested by this Freelance role, please send me your CV at
Localisation: Paris Télétravail: Les 2 premiers mois sont sur site, puis 3 jours de télétravail par semaine Statut: CDI, Freelance ou Portage - Pas de sous‑traitance Démarrage: ASAP Dans le cadre du renforcement de ses équipes produit, notre client recherche un Product Manager expérimenté, spécialisé en paiement online et e-commerce, capable d'intervenir sur des sujets complexes à forte dimension technique et business. Vous évoluerez dans un environnement international avec des équipes basées au Danemark et en Lituanie, sur des produits critiques au cœur des parcours d'achat digitaux. Contexte & enjeux Le rôle s'inscrit dans le développement et l'optimisation de solutions de paiement en ligne, avec des enjeux forts autour de : la performance des parcours de paiement l'optimisation des taux d'acceptation la gestion de la fraude la robustesse et la scalabilité des solutions Vous interviendrez sur des produits à forte volumétrie, nécessitant une excellente compréhension des mécanismes monétiques et des architectures de paiement. Vos responsabilités Vision & stratégie produit Définir et porter la vision produit sur les sujets e-commerce et paiement online Identifier les opportunités d'optimisation des parcours de paiement Prioriser les évolutions en lien avec les enjeux business et techniques Conception produit Concevoir des fonctionnalités liées aux parcours de paiement en ligne Intervenir sur des problématiques avancées telles que : la double autorisation les flows d'authentification la gestion de la fraude l'optimisation des taux d'acceptation Participer à la mise en place de solutions de paiement robustes et scalables Delivery & collaboration Travailler étroitement avec les équipes techniques internationales (Danemark, Lituanie) Traduire les besoins métier en spécifications fonctionnelles détaillées Piloter le delivery produit en lien avec les équipes de développement Garantir la qualité, la performance et la stabilité des solutions mises en production Amélioration continue Suivre les KPIs (conversion, acceptance rate, fraude, etc.) Analyser les performances et proposer des axes d'amélioration Assurer une veille active sur les innovations en paiement online Profil recherché 7 à 10 ans d'expérience minimum en Product Management Expertise avérée sur des produits e-commerce avec une forte composante paiement online Expérience concrète dans la mise en place de solutions de paiement de bout en bout Excellente maîtrise des sujets monétiques liés au online : auth / pré-auth / capture double autorisation fraude parcours d'acceptation Expérience dans des environnements type PSP, Fintech ou grands acteurs du paiement Stripe, Adyen ou équivalent fortement appréciés Capacité à évoluer dans des environnements techniques exigeants Anglais professionnel car vous travaillerez tout le temps avec des interlocuteurs anglophones. Forte sensibilité produit avec une approche orientée impact business Environnement & modalités Environnement international (équipes basées au Danemark et en Lituanie) Anglais courant indispensable (oral et écrit) Démarrage : ASAP (capacité à intervenir rapidement attendue) Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine (après 2 mois d'intégration)
AMOA Salesforce CPQ / Salesforce Sales Cloud & SAP S/4HANA Pour notre client, nous recherchons un AMOA avec une expertise indispensable sur Salesforce CPQ, Salesforce Sales Cloud et SAP S/4HANA. Un bon niveau d'anglais est nécessaire. Objectif de la mission : Renforcer l'équipe en place sur le périmètre Commerce via un rôle d'AMOA fortement orienté delivery et coordination, afin de : • Structurer et piloter la collecte de données métier multi-pays / multi-BL nécessaire aux paramétrages Salesforce et SAP CPQ (secteurs, territoires, groupes d'approbations, CGL, accords-cadres, templates devis, templates contrat, etc.). • Sécuriser la phase de Build, en garantissant la cohérence fonctionnelle des solutions mises en œuvre. • Préparer et piloter les UAT, en coordination étroite avec les équipes locales. • Accompagner les métiers dans l'adoption des nouveaux processus et outils. • Soutenir les équipes locales jusqu'à l'hypercare, en appui du Project Manager Commerce. Le consultant est rattaché fonctionnellement au Project Manager Commerce, garant du Core Model sur le domaine Commerce. Le consultant contribue activement à la coordination et à la rédaction des livrables (y compris la construction des livrables de paramétrage des solutions), prépare, structure et documente les arbitrages, formule des recommandations, mais ne porte pas la responsabilité finale des décisions.
RED Global est à la recherche d'un Business Expert SAP RTR pour rejoindre l'un de ses clients en région parisienne. Expérience recherchée : · Expertise SAP FI notamment RTR. · Des connaissances en Product Costing (CO-PC) et SAP BPC constitue un réel avantage. · Expérience solide sur SAP S/4HANA (FI-CO, FI-BL) · Bonne compréhension des Fits/Gaps entre ECC6 et S/4HANA est un plus. · Compréhension des mécanismes d'échange et des processus interconnectés entre Finance, Ventes et Achats, notamment au travers des flux FI-SD et FI-MM. · Bonne appétence pour les sujets liés à la Data, au reporting et à l'analyse de la performance, avec une connaissance des environnements SAP DRC et GRC appréciée. · Capacité à comprendre les enjeux opérationnels de la Finance, à les traduire en besoins fonctionnels et à accompagner l'évolution des processus et solutions SAP dans une perspective d'amélioration continue. Détails de la mission : · Démarrage : ASAP · Localisation : Hybride – Ile-de-France – 3 jours sur site par semaine · Durée : 6 mois renouvelable – long terme · Langues : Français courant, Anglais courant, Espagnol est un plus
Dans le cadre du renforcement de l'équipe Architecture notre client Retail recherche deux Architectes Solution confirmés. L'équipe sera composée de trois architectes, travaillant en étroite collaboration avec les équipes du groupe et les directions métiers (Retail, Digital, Supply, Client). Le périmètre couvre principalement : - Les solutions Retail en magasin - Les parcours Client (fronts web & mobile, OMS, fidélité, services) - Les intégrations avec les systèmes SAP (pas d'expertise SAP attendue) Missions principales 1. Conception et architecture des solutions - Concevoir des architectures robustes, évolutives et alignées avec les standards Groupe. - Définir les patterns d'intégration entre les fronts, l'OMS, les systèmes Retail et SAP. - Produire les dossiers d'architecture (HLD/LLD), schémas, modèles de données, flux. 2. Accompagnement des projets - Participer aux phases d'avant-projet, cadrage et estimation. - Challenger les besoins métiers et orienter vers les solutions les plus pertinentes. - Accompagner les équipes de développement internes et externes. 3. Gouvernance & alignement groupe - Garantir la cohérence du SI avec les référentiels Groupe. - Participer aux comités d'architecture groupe et locaux. - Contribuer à la roadmap d'évolution du SI Retail & Client. 4. Expertise technique & veille - Apporter une expertise sur les architectures cloud, API, microservices, intégration. - Suivre les évolutions des solutions Retail, OMS, e-commerce et SAP. - Promouvoir les bonnes pratiques d'architecture au sein des équipes.
***Consultant SAP EWM PP - Ile-de-France - Hybride*** RED Global est à la recherche d'un Consultant SAP EWM PP pour rejoindre l'un de ses clients en région parisienne sur leur projet de migration SAP S/4 Hana. Expérience recherchée : 3-5 ans d'expérience SAP EWM/PP Expérience lors de projets S/4 Hana Expérience SD et MM est un plus Détails de la mission : Démarrage : Septembre 2026 Localisation : Hybride – Ile-de-France – 3 jours sur site par semaine Durée : 4 mois + extension Langues : Français courant, Anglais professionnel
Kajenthi @ RED Global – Recherche Consultant SAP FI Fonctionnel (ECC et/ou S/4HANA Public Cloud) – RUN / Support – Freelance RED Global recherche un Consultant SAP FI Fonctionnel ayant une expérience sur SAP ECC et/ou SAP S/4HANA Public Cloud pour intervenir sur un projet de support applicatif (RUN) avec une forte composante gestion des incidents. Missions Assurer le support fonctionnel SAP FI (niveau 2/3). Analyser, qualifier et résoudre les incidents fonctionnels. Suivre les tickets et garantir le respect des SLA. Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour identifier les causes racines et mettre en œuvre des solutions pérennes. Participer aux demandes d'évolution et aux améliorations continues. Réaliser les tests fonctionnels et accompagner les mises en production. Contribuer à la documentation et au partage des bonnes pratiques. Profil recherché Expérience confirmée en tant que Consultant SAP FI Fonctionnel. Bonne maîtrise de SAP ECC et/ou SAP S/4HANA Public Cloud. Expérience sur des activités de RUN, Support Applicatif et Incident Management. Bonne connaissance des processus Finance (GL, AP, AR, AA, selon votre expérience). Bon relationnel, autonomie et sens du service. Français courant, anglais courant Si vous etes interressé par la mission, n'hésitez pas à m'envoyer votre CV sur
emagine recherche pour l'un de ses clients grand compte un responsable e-commerce international. Lieu : Paris (prioritaire), Madrid (possible), autre accommodation (selon profil) Durée : 4 mois Démarrage : Mi-Juillet Résumé : Le rôle du Responsable E-commerce International est de diriger et de coordonner la performance du e-commerce dans divers pays, en se concentrant sur l'amélioration des ventes en ligne et la mise en œuvre de stratégies numériques efficaces. Responsabilités : * Élaborer et exécuter une stratégie et un plan d'action numériques pour augmenter les ventes en ligne. * Diriger le Plan commercial international, incluant les campagnes et promotions. * Surveiller et s'assurer que les objectifs nationaux sont atteints grâce à des stratégies de commerce électronique efficaces. * Coordonner les activités promotionnelles et optimiser les résultats. * Soutenir les pays franchisés pour la croissance des revenus. * Organiser des réunions pour partager les meilleures pratiques entre les responsables pays. Indispensables : minimum de 3 à 5 ans d'expérience en e-commerce et marketing produit. * Solides compétences analytiques et en gestion de la performance. * Expérience dans un rôle de gestion de projet dans plusieurs pays. * Master en marketing web, e-commerce ou domaine commercial. * Couramment anglais. Nice to Haves : * Compétence supplémentaire en langues européennes. * Familiarité avec les outils e-commerce et les canaux de marketing digital.
Kajenthi@RED Global – Recherche un Consultant Fonctionnel Finance – Projet RUN/Support - Freelance – 6 mois+ – Paris – Hybride RED Global recherche un SAP Run & Support Lead expérimenté pour accompagner un programme SAP international. Vos missions Pilotage du RUN SAP Assurer la stabilité, la disponibilité et la performance des environnements SAP. Piloter les activités de support RUN sur SAP S/4HANA Public Cloud. Coordonner les incidents de niveau L2/L3 et garantir leur résolution dans les délais. Superviser les analyses de causes racines (RCA) et la mise en œuvre des actions correctives. Gérer les demandes de service, les anomalies post Go-Live et les problèmes récurrents. Accompagner les phases de cutover, hypercare et transition vers le RUN lors des déploiements pays. Gouvernance SAP ECC Superviser les prestataires en charge du support technique (Basis, infrastructure, maintenance). Garantir la disponibilité et la stabilité des environnements SAP ECC. Valider les opérations de maintenance, les fenêtres d'arrêt et les recommandations techniques. Veiller au respect des standards de gouvernance, des contrôles techniques et des exigences d'audit. Gestion des incidents & Gouvernance opérationnelle Piloter les incidents majeurs et coordonner les équipes techniques et fonctionnelles. Challenger les équipes AMS, Basis, Infrastructure et Intégration sur la qualité des analyses et des solutions proposées. Identifier les risques opérationnels, incidents récurrents et axes d'amélioration. Garantir le respect des processus ITSM (Incident, Problem, Change et Service Request Management). Gouvernance des services Suivre les SLA, KPI et la qualité de service des prestataires. Produire les reportings opérationnels et les indicateurs de performance. Identifier les points de blocage et piloter les plans d'amélioration continue. Participer à l'évolution des processus ServiceNow et SAP Cloud ALM. Coordination & Déploiements Coordonner les changements liés au RUN SAP. Assurer la transition des nouveaux pays vers le modèle RUN. Organiser le transfert de connaissances entre les équipes projet et les équipes support. Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier, les intégrateurs et les équipes SAP. Gestion des parties prenantes Être l'interlocuteur principal des équipes IT, métiers, AMS, SAP, intégrateurs et fournisseurs techniques. Animer les comités opérationnels et communiquer sur les incidents, les risques et les performances de service. Assurer une communication claire auprès des parties prenantes techniques et métier. Profil recherché Minimum 5 ans d'expérience SAP, idéalement dans un environnement international. Solide expérience en SAP Run & Support. Bonne connaissance de SAP ECC 6.0 et SAP S/4HANA Public Cloud. Excellente maîtrise des modules fonctionnels SAP FI-AP et FI-AR. Bonne connaissance des processus financiers SAP. Forte expérience en gouvernance opérationnelle et gestion de prestataires. Très bonne maîtrise des processus ITIL (Incident, Problem, Change, Service Request). Expérience avec ServiceNow ITSM, SAP Cloud ALM et Jira. Capacité à piloter des incidents complexes et à challenger les équipes techniques. Excellentes compétences en communication et en coordination internationale. Anglais courant obligatoire. Informations complémentaires 📍 Localisation : Paris (Hybride – 3 jours sur site / 2 jours en télétravail) 📅 Durée : 6 mois renouvelables 💼 Contrat : Freelance 🌍 Contexte international Si vous etes intéressé par la mission, n'hésitez pas à m'envoyer votre CV sur
Kajenthi@RED Global – Formateur SAP – Indépendant – 4 mois et plus – Utrecht – Hybride Responsable de formation – PLM / Intégration des systèmes SAP Lieu : Utrecht (hybride) Début : septembre 2026 Durée : jusqu'au 31 janvier 2027 Présentation Nous recherchons un responsable de formation expérimenté pour diriger la formation et la préparation organisationnelle dans le cadre d'un programme d'intégration PLM et SAP. Vous accompagnerez l'équipe des responsables des processus métier (BPO) dans la mise en place de formations destinées aux utilisateurs clés et aux utilisateurs finaux des usines, afin de garantir la mise en œuvre réussie des processus SAP et PLM. Principales responsabilités • Dispenser des formations de bout en bout aux utilisateurs clés et aux utilisateurs finaux. • Former les utilisateurs aux processus liés aux nomenclatures (BOM), à la gestion des produits finis et à la validation du système. • Élaborer des supports de formation, des guides d'utilisation et de la documentation. • Coordonner les plannings de formation et gérer l'environnement de formation. • Accompagner la migration, la mise en service et l'adoption post-mise en service. • Suivre l'efficacité des formations et tenir à jour la base de connaissances. Compétences requises • Expérience pratique de SAP dans des environnements de fabrication. • Bonne compréhension du PLM (gestion du cycle de vie des produits). • Expérience dans la dispense de formations numériques, en présentiel ou virtuelles. • Solides compétences en gestion des parties prenantes et en communication. • Capacité à simplifier des processus métier complexes pour en faire des formations efficaces.
