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ATTENTION, PRESENCE SUR SITE CLIENT DE 50% DU TEMPS PAR SEMAINE NON NEGOCIABLE Dans le cadre d'un programme de transformation lié à CMS 2.0, nous recherchons un Business Analyst / Analyste Fonctionnel disposant d'une expérience en environnement SAP IS-U et d'une bonne connaissance des processus du marché de l'énergie. Vous intervenez sur l'analyse des besoins fonctionnels et des cas d'usage, l'identification de leurs impacts sur les processus d'échanges de marché et les systèmes existants, ainsi que sur la formalisation des spécifications fonctionnelles et règles de gestion. Vous contribuez également aux phases de tests SIT/UAT, au suivi des anomalies et à la coordination entre les équipes Métier, IT, testing et les experts applicatifs.

Dans le cadre de l'amélioration continue de ses applications digitales, un acteur majeur de son secteur migre le CMS Drupal de son site internet grand public, et son API custom existante, vers Directus. Nous recherchons un développeur / architecte Directus senior pour l'équipe Web. Il intervient sur la conception, l'architecture et les premières phases de développement de cette migration, et conseille les équipes. Concevoir techniquement la migration du CMS, avec le développeur principal du CMS, le Lead Dev du site et éventuellement un ou plusieurs développeurs JavaScript. Participer à la conception et au chiffrage des User Stories. Développer les User Stories et poser les premières briques Directus. Corriger les anomalies et tenir à jour ses tickets (JIRA, Service-Now). Créer et maintenir les tests unitaires associés. Proposer des améliorations (bonnes pratiques, performances).

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un Technicien Support VIP H/F pour intervenir dans un environnement international exigeant, auprès d'utilisateurs VIP et de boutiques situées à Paris. Vos missions Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP ; Prendre en charge les incidents et demandes via ServiceNow ; Préparer et configurer les postes Windows et Mac ; Gérer les comptes et droits sous Active Directory ; Préparer et administrer les iPhone/iPad via AirWatch / Workspace ONE et Apple Configurator ; Assurer la gestion et le suivi du parc informatique ; Intervenir sur Exchange, Adobe, Cisco Unified CM, Zscaler et les solutions d'impression ; Assurer le support informatique des boutiques à Paris et en Île-de-France ; Participer aux showrooms : préparation du matériel, support des événements et disponibilité ponctuelle le week-end ; Participer aux ouvertures de boutiques et à l'installation des équipements informatiques et monétiques (caisses, TPE, tiroirs-caisses, réseau).

Service Asset & Configuration Manager - Hybrid once you are established within the team Must have an Active SC Clearance as a minimum An Active DV Clearance would be an advantage but must be willing to undergo once started - Support OpNET Black, Red, Blue and Blue V1 live services, maintaining configuration integrity and supporting operational change. - Drive SACM assurance, governance, reporting and continual service improvement across complex technical environments. Service Asset & Configuration Manager Responsibilities - Establish, implement and improve SACM processes, procedures, tooling and governance. - Manage the SACM CMS, acting as the primary contact for incidents, enquiries and configuration updates. - Maintain accurate Configuration Items (CIs) and their relationships within the CMDB. - Use CMDB information to support Change, Release and Incident Management activities. - Perform baseline configuration comparisons to validate changes across OpNET environments. - Identify and implement appropriate tooling to support SACM processes. - Provide assurance over configuration data quality and resolve discrepancies with stakeholders. - Produce scheduled and ad hoc KPI reports, metrics and management information. - Coordinate and chair monthly Configuration Management Board meetings. - Develop Terms of Reference, meeting schedules and action tracking for governance forums. - Align enterprise SACM processes with OpNET requirements using BMC Remedy. - Maintain CI relationships across live services and associated ITSM processes. Service Asset & Configuration Manager Skills and Experience - Strong Service Asset and Configuration Management (SACM) experience. - Proven experience implementing and improving SACM processes, procedures and governance. - Strong CMDB and Configuration Management System (CMS) administration experience. - Experience managing Configuration Items, CI relationships and configuration baselines. - Strong knowledge of BMC Remedy and its use within SACM and ITSM processes. - Experience supporting Change, Release and Incident Management through CMDB integration. - Experience conducting configuration baseline comparisons and change validation. - Strong configuration data quality, assurance and compliance experience. - Experience chairing Configuration Management Boards and managing governance activities. - Strong KPI reporting, metrics analysis and management information experience. - Experience working with internal and external stakeholders to resolve configuration issues. - Experience supporting secure, complex live-service environments would be advantageous. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Dans le cadre d'un environnement international, nous recherchons un Expert Web Conferencing / Cisco Collaboration pour assurer le support, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution des infrastructures de téléphonie et visioconférence. Vous interviendrez également dans l'accompagnement et le pilotage de l'équipe locale. Vos missionsRésoudre les incidents Niveau 2 liés à la téléphonie et à la visioconférence Assurer le diagnostic et troubleshooting des équipements et applications Traiter les escalades utilisateurs / clients Participer aux projets Téléphonie & Vidéoconférence Garantir le bon fonctionnement et la stabilité des infrastructures Accompagner les équipes opérationnelles sur les problématiques techniques complexes Piloter les escalades auprès des éditeurs / constructeurs et équipes L3 Assurer le partage de connaissances et l'accompagnement de l'équipe locale Environnement techniqueCisco Collaboration / Web Conferencing : Cisco Meeting Server CMS Cisco Expressway B2B / MRA Cisco Webex Cisco Video Conferencing Endpoints : Room, SX, Personal, EQ, Board Series Room Navigator Barco / Displays Téléphonie : Cisco CUCM Unity Connection Jabber Cisco SBS TRP Protocoles & Infrastructure : SIP / H.323 Video Codecs Encryption / Security Certificats & Licensing Cisco VMware

Bonjour, Notre client, basé dans le sud de l'Île-de-France, recherche un·e Responsable Run Digital Confirmé·e pour renforcer ses équipes dans le cadre du lancement d'une nouvelle plateforme digitale. ContexteAu sein de la Direction Transformation Digitale de la DSI, vous intervenez dans le cadre du lancement d'une nouvelle plateforme digitale e-commerce comprenant notamment un PIM, un gestionnaire d'événements, un CMS et un OMS. Rattaché·e au Product Owner, vous êtes responsable de plusieurs sujets stratégiques liés au Run et à la performance de la plateforme : Gestion des demandes de services Performance et tenue à la charge Supervision et analyse des logs Suivi des erreurs côté client Missions principales1. Gestion des demandes de services Vous prenez en charge différentes demandes techniques : exports/imports, rattrapage de données via API ou traitements en masse, planification de tâches, etc. Ces interventions sont principalement réalisées sur des environnements Magento 2, AWS (S3, CloudWatch, Fargate) et/ou Kafka. Vous êtes capable d'analyser les besoins et de mettre en œuvre les solutions de manière autonome, avec réactivité et rigueur. 2. Performance et tests de charge Vous participez aux tests de performance et de charge réalisés lors des nouvelles versions de la plateforme. Vous utilisez notamment Lighthouse et JMeter, analysez les métriques obtenues et êtes force de proposition pour adapter les scénarios de test aux conditions réelles de production. 3. Logs et supervision Les logs applicatifs sont centralisés via des solutions d'APM et de monitoring telles que New Relic et/ou Datadog. Vous êtes notamment amené·e à : Analyser et interpréter les logs Créer et faire évoluer les alertes Concevoir et maintenir les dashboards Identifier les axes d'amélioration de la supervision 4. Qualité de la console client Vous assurez une veille régulière sur les erreurs remontées dans les consoles côté client. Vous travaillez avec les équipes de développement afin d'identifier, qualifier et faire corriger les erreurs susceptibles d'avoir un impact sur l'expérience des utilisateurs et des équipes internes. Environnement techniqueE-commerce / CMS : Magento 2 Cloud : AWS, S3, Fargate, CloudWatch Monitoring / APM : New Relic, Datadog, Grafana Messaging : Kafka / Confluent Ticketing : Jira Knowledge Management : Confluence Versioning : GitLab Tests de charge : JMeter Méthodologies : Agile, SAFe, DevOps N'hésitez pas à m'envoyer votre candidature.Vanessa | DUONEXT