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Dans le cadre du renforcement de la résilience de sa plateforme Data, notre client souhaite définir et mettre en oeuvre une stratégie globale de sauvegarde et de reprise d'activité permettant de garantir la continuité des services et la protection des données face à des scénarios de sinistre majeurs. L'objectif de la mission est de concevoir un Plan de Reprise d'Activité (PRA) cohérent et robuste couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur Data, avec des engagements clairs en matière de RPO (Recovery Point Objective) et de RTO (Recovery Time Objective). La plateforme repose sur un écosystème technologique complexe comprenant : AWS comme plateforme de cloud public, opérée conjointement avec un Centre de Compétences Cloud (CCOE) Databricks pour le stockage, la gouvernance et la transformation des données Unity Catalog pour la gestion des métadonnées et des droits d'accès Power BI pour la restitution et la visualisation des données GitLab CI/CD pour les chaînes d'intégration et de déploiement continues Okta et Microsoft Entra ID pour la gestion des identités et des accès Missions : Analyse et cadrage Réaliser un état des lieux de l'existant Identifier les composants critiques de la plateforme Cartographier les dépendances techniques et fonctionnelles Définir les scénarios de sinistre et leurs impacts Analyser les risques associés à chaque scénario Déterminer les objectifs RPO/RTO adaptés aux besoins métiers Animer les ateliers d'arbitrage et de priorisation Produire les recommandations techniques et les dossiers de décision Construire la roadmap de mise en oeuvre Livrables: Cartographie des composants critiques Analyse des risques par scénario Classification des scénarios selon leur criticité et leur urgence Étude d'impact métier et technique Architecture et stratégie Scénarios détaillés de reprise d'activité Dossiers d'architecture Stratégie de sauvegarde et de restauration Le salaire est négociable en fonction de votre expérience

- Piloter le chantier d'intégration Salesforce dans un environnement international complexe couvrant plus de 40 pays, en assurant le respect des délais, des coûts et de la qualité, - Assurer le reporting projet auprès de la direction du programme, incluant le suivi de l'avancement, des risques, des dépendances et des plans d'actions, - Définir et prioriser la roadmap des interfaces en cohérence avec les objectifs métier, les jalons de déploiement et l'architecture cible, - Coordonner l'ensemble des parties prenantes (métiers, équipes IT, intégrateurs, Salesforce, middleware et systèmes tiers) afin de garantir l'alignement des travaux, - Concevoir et cadrer les flux d'intégration entrants et sortants avec les écosystèmes ERP, MDM, BI et Data Platform dans une approche API-First, - Superviser la production des livrables d'intégration : cartographie des flux, contrats d'interfaces, mappings fonctionnels et règles de gestion, - Encadrer les développements et garantir la conformité aux standards d'architecture, de sécurité et de gouvernance des données (GDPR, Data Residency), - Définir et piloter la stratégie de tests, incluant la préparation des données, l'anonymisation et l'accompagnement des utilisateurs métiers, - Organiser et coordonner les mises en production industrielles multi-pays ainsi que les plans de bascule vers le RUN, - Assurer le suivi post-déploiement (hypercare), la gestion des incidents et la fiabilisation des flux et de la qualité des données.

senior Python / AWS Domaine pharmaceutique · 5 à 10 ans d’expérience · Anglais obligatoire · Démarrage : asap · Durée : min 3 mois · Localisation : France (très forte préférence BDX) Technologies demandées : · Maîtrise de Python — expérience confirmée , y compris en tests unitaires Services cloud AWS — expérience confirmée , de préférence avec une expérience en développement utilisant des composants tels que Lambda, ECS et Fargate Git — expérience confirmée Docker et scripts Shell — maîtrise Une connaissance supplémentaire d'AWS Bedrock, d'AWS Bedrock AgentCore, de MCP, de la création de prompts pour les applications basées sur les modèles de langage (LLM) et des outils de développement assistés par IA tels que Cursor ou Codex serait un atout .

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Commerciaux, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services, Alternance et stages. Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'applications ERP Finance pour le compte d'un acteur majeur du secteur médico-social, afin de renforcer la gestion opérationnelle des applications du SI Finance. Le/la candidat(e) sera en charge du suivi quotidien des applications Finance, notamment Oracle ERP Cloud Fusion et BPCS. Vous serez responsable du maintien en condition opérationnelle des applications, du support utilisateur , de la coordination avec la TMA et de la supervision des évolutions et paramétrages en lien avec les éditeurs et partenaires. Vos missions principales : Maintien en Condition Opérationnelle : Assurer la disponibilité et la performance des applications Oracle ERP Cloud et BPCS Suivre et traiter les incidents techniques (N2/N3) Coordonner les interventions de la TMA sur les incidents récurrents et les correctifs applicatifs Organiser des points de suivi réguliers avec la TMA pour garantir le respect des SLA Documenter et mettre à jour les procédures d'exploitation et les FAQ Gestion des évolutions et paramétrages : Être le garant des évolutions fonctionnelles en lien avec les métiers Finance. Coordonner les mises à jour et paramétrages des applications en collaboration avec la TMA et les partenaires Assurer la validation des paramétrages en phase de recette avant mise en production Mettre à jour les documentations suite aux évolutions (guides utilisateurs, fiches service) Support utilisateur : . Apporter un support technique aux utilisateurs métiers (Finance, Contrôle de Gestion) . Répondre aux demandes fonctionnelles et techniques . Former les utilisateurs aux nouveaux modules ou fonctionnalités Gestion de la relation éditeurs et partenaires : . Gérer le suivi des tickets ouverts auprès d'Oracle et des intégrateurs . Assurer le suivi des paramétrages complexes avec les prestataires . Organiser des points réguliers avec les partenaires pour garantir la bonne application des évolutions et correctifs Vos responsabilités au quotidien : . Suivre la roadmap des évolutions fonctionnelles et en assurer la cohérence . Monitorer les indicateurs de performance des applications Finance . Analyser les logs et diagnostiquer les anomalies techniques . Participer aux comités de suivi technique avec la TMA et les partenaires . Gérer les droits et accès utilisateurs en lien avec les équipes sécurité . Assurer une veille technologique pour anticiper les évolutions applicatives

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation du système d'information vers un environnement Cloud Hybride, nous recherchons un Scrum Master Expert afin d'accompagner les équipes Cloud au sein d'un Train Agile dédié à la transformation des infrastructures. Vous interviendrez au cœur d'un programme majeur visant à accélérer l'adoption des technologies Cloud et à garantir l'efficacité opérationnelle des équipes Agile. Nous recherchons un Scrum Master fortement orienté terrain et opérationnel, capable de comprendre les enjeux techniques du Cloud et d'accompagner concrètement les équipes dans l'exécution de leurs activités quotidiennes. Une posture exclusivement orientée coaching ou amélioration continue ne correspond pas au besoin. Vos missionsPilotage Agile Garantir la mise en œuvre et la pérennité du cadre Agile Scrum. Organiser, préparer et animer l'ensemble des cérémonies Agile : Sprint Planning Daily Scrum Sprint Review Rétrospectives Assurer le suivi des indicateurs de performance, de qualité, de flux et de prévisibilité. Construire et maintenir les tableaux de bord de pilotage. Sécuriser et optimiser le flux de travail de l'équipe. Identifier et suivre les dépendances entre équipes. Anticiper et gérer les risques, obstacles et points de blocage. Produire et maintenir la cartographie des dépendances et des risques. Accompagnement des équipes Faciliter la collaboration entre les différents acteurs du programme. Accompagner les équipes dans l'application des pratiques Agile et Scrum. Aider chaque membre de l'équipe à exercer pleinement son rôle. Favoriser la cohésion d'équipe et la dynamique collective. Soutenir la résolution des problématiques opérationnelles rencontrées. Assurer la coordination avec le Product Owner / PPO afin de garantir la disponibilité des prérequis techniques, fonctionnels et humains. Définir et piloter les plans d'amélioration continue. Environnement Cloud Comprendre les enjeux liés aux infrastructures Cloud et Cloud Hybride. Accompagner les équipes dans les sujets de transformation et d'exploitation Cloud. Participer à l'amélioration de l'efficacité des processus de delivery et d'exploitation.

Dans le cadre d'un programme de transformation digitale, un grand groupe industriel déploie une plateforme Data sur AWS pour centraliser et industrialiser ses données métiers. La Direction des Achats souhaite migrer ses reportings SAP vers cette architecture Cloud. Missions principales : - Analyser et documenter les transactions SAP complexes et le code ABAP associé (tables, jointures, règles de gestion, filtres) - Vérifier la disponibilité, la complétude et la qualité des données SAP dans la plateforme AWS et identifier les écarts - Coordonner avec le Data Manager et les équipes Digital Factory pour sécuriser l'intégration des données manquantes - Définir et construire les data products reproduisant les résultats des transactions SAP existantes - Reconstruire les reportings Power BI Achats en les connectant à la plateforme AWS et valider la cohérence avec les résultats historiques La mission est découpée en 3 phases : Analyse SAP/ABAP → Qualification des données AWS → Construction des Data Products & Power BI, avec un Go/No Go entre les phases 2 et 3.

Dans le cadre d’un programme de transformation de la plateforme API, nous recherchons un Développeur expérimenté pour accompagner la préparation et l’exécution de la migration d’une plateforme d’API Management vers une nouvelle solution cible. La mission consiste à réaliser la migration d’environ 400 proxies API depuis une solution d’API Management existante vers une nouvelle API Gateway, en garantissant la continuité des services, la conformité des configurations et l’industrialisation des processus de déploiement. Missions principales API Management Analyser l’existant : configurations, policies, modèles de sécurité, portails et mécanismes d’exposition des APIs. Préparer et exécuter la migration des proxies API vers la nouvelle plateforme. Adapter et transposer les configurations et mécanismes de gouvernance vers la solution cible. Participer à la mise en œuvre et à l’optimisation de la plateforme API Management. Développement Back-End Développer et adapter les services back-end orchestrant le cycle de vie des APIs. Concevoir et maintenir des services en Node.js / TypeScript . Développer des architectures serverless AWS Lambda . Intégrer les APIs d’administration des gateways pour : le déploiement, la dépublication, la gestion des plans, la gestion des souscriptions. Concevoir et maintenir des APIs REST. Mettre en œuvre les mécanismes de sécurité et d’authentification : OAuth2, OpenID Connect, API Keys . DevOps & Industrialisation Automatiser les processus de migration et de déploiement. Développer des scripts d’automatisation ( Python, Bash ou équivalent ). Mettre en œuvre des infrastructures as code avec Terraform . Participer à l’administration et à l’exploitation des services AWS : Lambda, DynamoDB, S3, IAM. Contribuer aux chaînes d’intégration et de déploiement continu sous GitLab CI/CD .

Dans le cadre du renforcement d'une équipe produit chez l'un de nos clients, nous recherchons un QA Analyst confirmé ayant également une appétence pour le support applicatif . Vous interviendrez sur une application stratégique utilisée quotidiennement par les équipes terrain et participerez à la fois aux activités de tests fonctionnels et au support de niveau 2/3 . Vos missions Au sein d'une équipe Agile, vous contribuerez à garantir la qualité des évolutions fonctionnelles tout en participant au maintien en conditions opérationnelles de l'application. Côté QA Définir et mettre en œuvre la stratégie de tests au niveau produit. Rédiger les cas de tests. Préparer les environnements et jeux de données. Réaliser les campagnes de tests fonctionnels et de non-régression. Garantir la couverture des cas d'usage. Suivre les anomalies jusqu'à leur résolution. Partager les campagnes de tests avec les équipes de recette. Participer à l'amélioration continue des pratiques qualité. Côté Support Participer au diagnostic des incidents. Qualifier les anomalies de niveau 2/3. Analyser les remontées utilisateurs. Gérer les incidents et anomalies partenaires. Exploiter les logs applicatifs. Participer au monitoring des applications. Accompagner les équipes dans la résolution des incidents et l'amélioration de la qualité de service. Environnement technique Jira Xray Cucumber Gherkin Bruno (tests API) et/ou Postman AWS Monitoring Analyse de logs applicatifs

Au sein d'un grand compte bancaire, DSA accompagne la mise en place des cas d'usage de DataPreparation pour ses clients internes. Nous avons besoin de renforcer l'équipe avec un expert Dataiku appétant au pilotage qui intégrera la squad Data Préparation avec en charge principale, la construction de la nouvelle offre dataprep sur Dataiku dans notre cloud régulé sur GCP, avec un renforcement de l'engagement de service en proximité de notre intégrateur et de l'éditeur. Il accompagnera les chantiers techniques autour du cycle de fabrication et des exigences d'usage et de sécurité, mais également autour du monitoring de la plateforme et de l'engagement de disponibilité des services. Il sera amené à remettre à niveau nos processus de MCO et accompagner au changement les utilisateurs de la plateforme. En tant que expert Dataiku vous contriburez aux choix d'orientation de la solutions Dataiku dans notre ecosystème cloud (GCP), accompagnerez la transformation de notre offre et l'adaptation au changement auprès des utilisateurs (data analyst ou data scientist ) Vous piloterez le bon fonctionnement des services incluant le suivi des incidents en proximité Editeur, le suivi des livraisons, le suivi de la QOS et du run Taches à porter : - Technique : Expertise Dataiku sur les pratiques de développement dans un contexte GCP , construction CI/CD - Communauté : Interaction infra et archi.Animation d'experts data, accompagnement des usages, rédaction de guides de bonnes pratiques - Déploiement & Architecture : Bonne connaissances de tous les services de l'offre Dataiku Gestion montée de version avec impact sur les ecosystèmes Cloud, extension des offres existantes et revision des engagements de service - RUN & Support: Suivi des incidents, qualité des livrables, gestion des évolutions avec les éditeurs - Veille technologique : Analyse des nouvelles fonctionnalités et propositions d’amélioration technique

Nous recherchons un Solution Architect Senior freelance pour accompagner plusieurs projets de transformation, d’intégration et d’évolution de plateformes digitales critiques. Vous interviendrez dans un environnement international, dynamique et à forte volumétrie, avec des enjeux importants autour de la performance, de l’intégrité des données, de la sécurité et de l’évolutivité des architectures. Votre rôle consistera à définir les architectures cibles, construire les trajectoires d’évolution et accompagner les équipes dans la mise en œuvre de solutions robustes, scalables et sécurisées. Vos principales missions : Concevoir des architectures distribuées et transactionnelles à grande échelle Définir les trajectoires d’évolution applicative et cloud Participer à l’urbanisation de systèmes complexes Concevoir des architectures microservices et des stratégies d’API Management Accompagner les équipes dans les choix d’intégration entre systèmes Challenger les choix techniques tout en sachant faire les bons compromis Vulgariser des sujets complexes auprès d’interlocuteurs métiers et techniques Contribuer aux réflexions autour de la sécurité, de l’authentification et de l’autorisation Mission longue dans un contexte international, avec des projets structurants, variés et à fort impact.

Business Analyst Salesforce Senior Compétences clés Business Analyst senior avec 8+ ans d'expérience Expertise Salesforce Service Cloud Expérience en environnement agile : gestion de backlog, user stories, roadmap Bonne compréhension des architectures SI et intégrations Domaines d'expertise Connaissance des contextes Customer Care et centres de contact souhaitée Appétence pour environnements métiers complexes, notamment secteur financier Rôle et responsabilités Animation d'ateliers métiers : recueil besoins, analyse existant, irritants utilisateurs Formalisation des besoins : user stories, logigrammes, critères d'acceptation Contribution au backlog produit : priorisation et challenge des demandes Participation aux phases de delivery : conception, tests, suivi anomalies Accompagnement du déploiement : feedback utilisateurs, amélioration continue

4th Line Cloud Support Engineer - VCF Must have an Active DV Clearance 4th Line Cloud Support Engineer - VCF Responsibilities Respond to escalations from 2nd Line support teams. Monitor systems using event management tooling and resolve incidents. Perform change activities in line with defined processes. Support lifecycle management of platforms to maintain vendor supportability. Carry out readiness assessments for new services entering production. Produce and maintain technical documentation and support materials. Provide technical leadership across support activities where required. 4th Line Cloud Support Engineer - VCF Skills and Experience Strong experience across VMware stack including vCenter, ESXi, NSX, and VCF which is essential. Experience supporting Horizon VDI environments. Strong knowledge of Windows environments including AD, DNS, SQL, and SCOM. Understanding of physical networking concepts. Strong problem solving and analytical skills. Ability to take ownership of technical issues and lead resolution. 4th Line Cloud Support Engineer - VCF Desirable Experience Experience with cloud administration such as vCloud Director. Exposure to event monitoring tools such as SCOM or Aria Operations. Automation and scripting using PowerShell. Server administration across Windows Server environments. Experience with software distribution tools such as MECM. 4th Line Cloud Support Engineer - VCF Additional Information Work within a secure environment supporting critical systems. Opportunity to develop across cloud and infrastructure technologies. To apply, please send your CV by pressing the apply button Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Missions Concevoir et développer des applications de A à Z Développer des APIs et services backend robustes en Python Participer au développement frontend et aux interfaces utilisateurs Déployer et maintenir les applications sur des environnements cloud Intégrer des solutions IA et GenAI dans des produits clients Participer aux choix d'architecture et aux réflexions techniques Échanger directement avec les clients et comprendre leurs enjeux métier Accompagner ponctuellement les équipes lors de workshops et hackathons techniques Stack technique Backend Python FastAPI / Django / Flask Frontend React Next.js TypeScript Cloud & DevOps AWS ou GCP Docker Kubernetes CI/CD IA LLM RAG Agents IA LangChain / LlamaIndex (bonus) Mobile (bonus) React Native Flutter Kotlin Swift

Objectifs et périmètre de la prestation Le Tech Lead Cloud interviendra comme référent technique et accompagnera la mise en œuvre des landing zones GCP et S3ns, ainsi que de l'accostage des applications sur ces environnements. Cadrage et conception * Définir et formaliser les architectures cibles des landing zones GCP et S3ns. * Concevoir les modèles d'organisation : comptes, projets, réseaux, IAM, policies. * Intégrer les exigences de la doctrine Cloud, les contraintes réglementaires et les standards de cybersécurité. * Identifier les patterns de développement, de déploiement, de gouvernance et de supervision. Mise en œuvre technique * Concevoir, automatiser et industrialiser les landing zones via Terraform ou équivalent (IaC). * Mettre en place les fondations Cloud : o IAM / RBAC o Réseau, segmentation et interconnexions o Logs, monitoring, alerting et observabilité o Catalogue de services autorisés o Sécurité (CSPM, KMS, conformité) * Définir et accompagner l'implémentation des pipelines CI/CD associés. Gouvernance, sécurité et conformité * Définir les patterns d'accostage et les bonnes pratiques d'usage. * Mettre en œuvre des contrôles automatisés de sécurité et de conformité. * Travailler en étroite collaboration avec les équipes cybersécurité et architecture. Accompagnement des projets * Accompagner les équipes applicatives dans l'adoption des nouveaux environnements Cloud. * Analyser les besoins des projets et faire évoluer les landing zones en continu. * Contribuer à la documentation, aux formations et à la montée en compétences des équipes internes. Coordination et communication * Collaborer étroitement avec les équipes du programme. * Présenter les choix d'architecture, les décisions techniques et les feuilles de route. * Participer aux instances et cérémonies projet, et contribuer au pilotage global. Compétences requises Compétences techniques * Expertise avancée GCP : o Resource hierarchy, IAM o VPC, firewalling, connectivité hybride o Cloud Logging et Cloud Monitoring o Cloud Storage, GKE, Cloud Functions (selon périmètre) * Bonne connaissance de l'écosystème S3ns et de ses contraintes de souveraineté. * Infrastructure as Code (Terraform) : conception de modules, pipelines, bonnes pratiques. * DevSecOps : déploiement IaC et applicatif, CI/CD, self-service. * Sécurité Cloud : Zero Trust, chiffrement, KMS, contrôles de conformité. * CI/CD : Bitbucket, Digital Release, Tekton. * Réseaux avancés : DNS, routage, VPN, interconnexions Cloud/hybride. Compétences méthodologiques * Cadrage et conception de landing zones Cloud conformément aux principes FinOps. * Capacité pédagogique à expliquer et documenter les choix techniques. * Expérience d'accompagnement de projets applicatifs vers le Cloud. * Mise en œuvre et gouvernance du tagging des ressources (FinOps, pilotage). * Maîtrise des environnements agiles ou hybrides.

Dans le cadre de la construction d'une nouvelle plateforme data cible, nous recherchons un Lead Data Engineer / Expert Databricks pour accompagner la migration et l'industrialisation de l'environnement autour de Databricks, Spark et Power BI. Vous interviendrez sur la conception des pipelines Databricks / Spark, la structuration du modèle de données cible et la mise en place de standards de développement robustes, maintenables et industrialisés. Vous accompagnerez les équipes de développement pour garantir le respect des bonnes pratiques tout au long de la migration. Vos principales activités : Concevoir, développer et maintenir des pipelines data sous Databricks / Spark Développer les traitements en Python, PySpark et SQL Contribuer à la définition et à la mise en oeuvre du modèle de données cible Industrialiser les pipelines : standards de développement, tests, CI/CD, déploiement Mettre en place des traitements robustes, maintenables et scalables Orchestrer les traitements via Databricks Workflows / Lakeflow Jobs Contribuer à la qualité, à l'observabilité et à la fiabilité des traitements Participer au run : suivi de production, analyse d'incidents, amélioration continue Prendre en compte les enjeux de performance et de maîtrise des coûts En activités secondaires, vous participerez au cadrage des besoins avec le Product Owner et les équipes utilisatrices, contribuerez aux choix techniques de la plateforme, à l'interfaçage avec Power BI et à l'intégration de sources d'alimentation du datalake.

Contexte de la mission Dans le cadre d’un dispositif Cloud mutualisé pour un grand compte du secteur de l’énergie, nous recherchons un Ingénieur Cloud SysOps Azure expérimenté avec une dimension Scrum Master . Le consultant interviendra à la fois sur le run et l’exploitation N2 des environnements Azure/BLEU, ainsi que sur l’animation agile de l’équipe produit. Mission Le consultant aura pour responsabilités principales : Assurer le run et l’exploitation N2 des Landing Zones Azure. Participer au suivi opérationnel des environnements Cloud. Traiter les incidents, demandes et actions de maintien en condition opérationnelle. Faciliter les rituels Scrum : daily, sprint planning, review, rétrospective. Suivre la vélocité de l’équipe et contribuer à l’amélioration continue. Accompagner l’équipe produit Azure/BLEU dans l’organisation agile. Utiliser Jira et Confluence pour le suivi des activités, backlog et documentation. Collaborer avec les équipes Cloud, sécurité, architecture et produit. Compétences techniques et fonctionnelles attendues Azure Cloud Run / exploitation N2 Azure Landing Zone IAM / sécurité réseau Observabilité Jira Confluence Scrum SAFe apprécié Coordination d’équipe produit Contraintes opérationnelles Localisation principale : Nanterre, 92000 Présence sur site : 2 jours par semaine , dont le jeudi obligatoire PI Planning : 2 jours sur site tous les 3 mois Déplacements ponctuels : Lyon, environ 1 fois par mois Télétravail possible les autres jours depuis la France métropolitaine Démarrage souhaité : 15/07/2026 TJM cible TJM max : 470 € / jour , portage inclus si nécessaire Informations attendues Merci de transmettre : CV à jour TJM Disponibilité Copies ou preuves des certifications obligatoires Niveau d’anglais Expérience concrète en rôle Scrum Master / facilitation agile