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Finance Change Business Manager A global role within Finance Change supporting Wealth and Personal Banking (WBP) reporting to the Head of Finance Change. This is a key function within the central Finance Change team and the job holder will be supporting all Finance Change including Global, Regional, Country and sub-business. Support will also be required key strategic and operational initiatives like Visualisation, Change Operating Model design and Data Quality Framework. Key Accountabilities Impact on Business Program and Business Management – Finance Change Set up an effective and efficient Program Management Coordinate all measures and initiatives within the program Ensure transparency and monitoring (e.g. monthly dashboard) Prepare and follow up on action items from global, regional and sub-business program calls Provide regular status updates to senior management including Finance and Change Prepare and coordinate all operating organisational design and change target operation model related topics Drive efficiency in change approach Coordinate program with wider change and data strategy Support and drive regulatory aspects of data sharing, data visa and compliance for the Global Private Bank Change Support ad hoc business analysis for data remediation and process efficiency on high profile change initiatives Coordinate and provide business cases for various change initiates Support additional Operational Efficiency measures, e.g. Align Cross platform changes between Saracen, tm1, Data Lake and Visualisation Align change across products, Regions and Global Finance Operations Move to Agile ways of working including adoption Agile Target Operating Model (ATOM) Knowledge of banking business (min. 5 years of experience with a major global bank or a top tier management consulting firm) Knowledge of Wealth and Personal Banking business considered as a plus Graduate degree from a top tier university, master’s degree a plus Knowledge of organizational design principles and initiatives Experience in Agile methodologies Process analysis and re-engineering experience Experience in operations management Proven ability to work with a team across multiple locations Knowledge of relevant laws and regulations in key locations Preparation of high quality strategic and operational analysis Proficient in MS Office and databases Experience in managing near- and offshoring initiatives PERSONAL ATTRIBUTES Ability to conduct complex business research and analysis in a fast-paced multicultural environment and ability to support generation of business insights and actionable recommendations as a result Ability in complex problem-solving Experience in working on cross-border assignments, large and geographically dispersed projects and project teams Excellent organizational skills and the ability to effectively manage multiple demands, shifting priorities and tight timelines Flexible and adaptable nature to conduct a multi-faced role with changing priorities and assignments that are complex, unpredictable and time-sensitive Good communication skills and consultative approach to partner with WPB Finance Change Team and other stakeholders Critical thinker and is not afraid of challenging others’ ideas Excellent analytical and conceptual skills Collaborative nature, able to build effective relationships with multiple stakeholders and peers internally across multiple functions and business lines Focus on delivering to high standards and quality Excellent organisational skills and an ability to juggle priorities to meet varied and sometimes ambiguous requirements. Ability to work with teams across Finance This position is based in Krakow Poland. Salary for this role will be in the range Polish Zlotys PLN 18K to PLN 20K per month. Please send your CV to us in Word format along with your salary.

Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation IAM et de migration d’une solution IDM vers ISC, nous recherchons un(e) Change Manager IAM ( Identity & Access Management) pour accompagner les enjeux de conduite du changement, communication et adoption utilisateur. 🌍 Le contexte est fortement international, avec des interactions régulières auprès d’équipes globales, régionales et locales. 🎯 Vos missions Définir et piloter le plan de conduite du changement IAM Accompagner la migration IDM (Identity Management) → ISC ( Identity Security Cloud de SailPoint) et sécuriser l’adoption des nouveaux parcours utilisateurs Structurer la communication projet et les actions d’accompagnement Concevoir les supports utilisateurs : guides, FAQ, contenus intranet, kits de communication Préparer et animer webinars, ateliers et événements de sensibilisation Participer au branding et au positionnement du produit IAM Produire des communications pédagogiques en anglais dans un contexte multiculturel

Consultant Change Manager – Lyon EN UN COUP D'ŒIL Secteur : Privé - Retail : optimisation de l'univers des commerçants Durée : 3 mois renouvelables — durée estimée +6 mois Démarrage : Dès que possible Localisation : Lyon — présentiel, déplacements ponctuels multi-sites Télétravail : Aucun TJM : Selon profil Niveau : 5-7 ans d'expérience minimum Le projet : Un acteur majeur du secteur privé conduit simultanément deux programmes de transformation en cours d'accélération. Le premier porte sur la performance opérationnelle : 24 leviers organisés en 6 chantiers, pilotés en cycles agiles de 3 mois, avec des responsables de leviers issus du métier — peu aguerris à la conduite du changement. Le second engage la modernisation complète du SI et des outils métiers, avec des premiers lots en cours de lancement. Les deux programmes génèrent des impacts organisationnels majeurs sur des populations terrain dispersées sur plusieurs sites, dans un contexte de forte charge de production et de délais contraints. Vous intervenez pour structurer et piloter la conduite du changement sur l'ensemble de ce périmètre. Vos missions : Accompagner les Epic Owners et chefs de chantier dans la compréhension, l'adhésion et l'adoption des changements portés par chaque programme Construire une stratégie d'accompagnement différenciée selon les populations : équipes projet, managers métiers, utilisateurs terrain Définir et piloter les plans de communication, formation, mobilisation et animation pédagogique Conduire les analyses d'impacts (interviews, ateliers) et produire la cartographie des acteurs Formaliser la stratégie de conduite du changement et la faire valider par les chefs de projet et sponsors Mettre en place et animer la gouvernance change ; assurer le suivi des plans et le reporting Identifier et gérer les résistances ; ajuster les dispositifs selon les retours terrain La stack : Certification PROSCI Expérience grands programmes de transformation SI Analyse d'impacts, stratégie des acteurs Environnement agile / cycles courts Plans de communication & formation Outils de pilotage change (JIRA, Confluence…) Animation d'ateliers, facilitation transverse Contexte multi-sites, populations terrain Anglais bilingue

Nous recherchons un prestataire Change Manager Sénior disposant d’une expérience confirmée dans l’accompagnement au changement sur des projets de transformation à forts impacts opérationnels et multi-populations. Le profil attendu devra être capable d’intervenir dans des environnements contraints (forte charge de production, multi-sites, populations terrain), avec une approche pragmatique et orientée adoption. Posture attendue : facilitateur transverse, compréhension du métier et de ses enjeux, à l’aise dans les échanges avec les équipes projets, les managers et les utilisateurs, avec une forte capacité de pédagogie et de vulgarisation. Alignement fort des travaux d’accompagnement avec les jalons projets dans des délais contraints. Compétences clés : analyse d’impact, stratégie des acteurs, stratégie change, définition et suivi de plans d’accompagnement (communication, formation, mobilisation, animation d’ateliers, identification, traitement des résistances et ajustement des actions en fonction des retours terrain. Certification PROSCI nécessaire. Livrables attendus : • Analyse d’impacts (réalisation d’interview et ateliers des acteurs/métiers) • Cartographie des acteurs • Stratégie de conduite du changement (validation par les chefs de projets/chantier et sponsors) • Réalisation de plans de conduite du changement (plan de communication, plan de formation, plan d’accompagnement, plan de pilotage) et suivi de tâches • Pilotage de l’avancement et du changement • Gouvernance

Change Manager & Pilotage d'Exploitation F/H - Nantes Le contexte Dans un environnement IT critique au sein d'une DSI d'un acteur du secteur des services numériques , Experis accompagne ses clients sur des enjeux de disponibilité, de qualité de service et de maîtrise des changements. Nous recherchons un·e Change Manager / Delivery Manager F/H intervenant au sein d'un Service Delivery Management structuré, au cœur des opérations de delivery et de surveillance de la production. Vos missions Change Management & Delivery Management Valider, planifier et prioriser les changements sur les environnements de production et hors production Suivre les demandes de changements validées et garantir leur bonne exécution Réaliser certains déploiements techniques sur les environnements hors production (hors pré-production) Piloter les déploiements et les mises en production des releases Organiser et animer les instances associées (CAB, CAB urgents, PIR…) Assurer les communications internes et externes tout au long des livraisons Prévoir des interventions ponctuelles le week-end pour le pilotage des MEP (environ 4 par an) Pilotage d'exploitation / Surveillance Surveiller l'état des composants et services en production Mettre en place et suivre des sondes et indicateurs de supervision Analyser les alertes issues des outils de supervision Participer aux analyses et à la résolution des incidents de production Transverse Apporter votre expertise delivery et exploitation aux nouveaux projets Suivre les indicateurs de performance et produire le reporting associé Être garant·e du bon fonctionnement des processus ITIL et de leur amélioration continue Participer aux rituels et activités récurrentes de l'équipe SDM (daily, weekly, météo…)

Contexte Dans le cadre d’un programme de transformation autour des services d’identités et de gestion des accès, nous recherchons un profil orienté conduite du changement afin d’accompagner le déploiement de nouveaux parcours utilisateurs et la communication associée dans un environnement international. La mission s’inscrit dans un contexte de transformation IT et cybersécurité avec de forts enjeux d’adoption utilisateur, de communication projet et d’accompagnement métier. Missions Définir et piloter le dispositif de conduite du changement. Identifier les impacts utilisateurs et accompagner les populations concernées. Construire et déployer les plans de communication projet. Produire des supports de communication et d’accompagnement utilisateurs. Préparer et animer des ateliers, webinars et événements de sensibilisation. Accompagner les évolutions de parcours utilisateurs et les changements organisationnels. Coordonner les échanges entre équipes métiers, IT, cybersécurité et support. Assurer le suivi de l’adoption des nouveaux usages et proposer des actions correctives. Participer à l’harmonisation des supports et de l’identité de communication du service. Évoluer dans un environnement international avec des échanges réguliers en anglais. Livrables Plan de conduite du changement Plan de communication projet Supports utilisateurs et guides d’accompagnement FAQ et contenus intranet / SharePoint Kits de communication et supports d’animation Reporting d’adoption et suivi des actions Supports de présentation et contenus pédagogiques

Chef de projet IA & change manager Bordeaux (3j/sem sur site lun mar jeudi + 2 j télétravail) Secteur : Privé Durée : Longue période (renouvelable) Démarrage : ASAP Localisation : Bordeaux Télétravail : 2 jours/sem (lun + mar + jeu sur site) TJM : Selon profil Niveau : min. 2 ans sur missions similaires) Deadline candidatures : 26 juin minuit Le projet : Un grand acteur du e-commerce français engage sa transformation à l'ère de l'IA générative. Vous intégrez une cellule dédiée de 5 personnes — positionnée au cœur de l'organisation — et intervenez auprès des équipes non techniques pour accélérer leur adoption de l'IA. Votre mission : rendre les collaborateurs réellement autonomes, pas juste formés. Vous travaillez sous la responsabilité directe du Directeur de la Transformation IA Générative, avec un accès aux instances de direction. Vos missions : Administrer les licences IA : attribution, suivi d'usage, analyse des données pour piloter les actions terrain Concevoir et animer les événements mensuels : onboarding nouveaux utilisateurs, webinaires — et en mesurer l'impact Assurer la veille sur les solutions IA génératives (généralistes et spécialisées) et remonter les opportunités d'adoption de façon structurée Maintenir la base documentaire Confluence : bonnes pratiques, cas d'usage, tutoriels, retours terrain Accompagner les équipes métier dans le déploiement d'agents, de skills et de workflows IA — valoriser et diffuser les réussites Préparer et animer les points Codir/Comex : métriques d'adoption, personae, succès, alertes, prochaines étapes Un plus : IA générative (Claude, ChatGPT, Copilot) Expérience secteur e-commerce Power Automate / outils no-code Snowflake Python (analyse de données) Azure Confluence Scrum (sprint planning, daily, rétro)

Envie d’un nouveau challenge... CELAD vous attend ! 🚀 Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Consultant S.I Change Management pour intervenir chez un de nos clients bancaires. 💻💼 Voici un aperçu détaillé de vos missions 🎯 : Participer à la transformation des pratiques opérationnelles des équipes ProdApp Structurer et piloter les actions de conduite du changement Définir et diffuser les standards, process et référentiels communs Accompagner les équipes dans l’adoption des nouvelles pratiques Mettre en place des plans de communication et d’engagement Concevoir des supports et dispositifs d’accompagnement à la transformation Assurer le suivi des retours utilisateurs et proposer des améliorations continues Travailler en étroite collaboration avec les Squads, Chapters et sponsors métiers

Change Manager & Pilotage d'Exploitation F/H - Nantes Le contexte Dans un environnement IT critique au sein d'une DSI d'un acteur du secteur des services numériques , Experis accompagne ses clients sur des enjeux de disponibilité, de qualité de service et de maîtrise des changements. Nous recherchons un·e Change Manager / Delivery Manager F/H intervenant au sein d'un Service Delivery Management structuré, au cœur des opérations de delivery et de surveillance de la production. Vos missions Change Management & Delivery Management Valider, planifier et prioriser les changements sur les environnements de production et hors production Suivre les demandes de changements validées et garantir leur bonne exécution Réaliser certains déploiements techniques sur les environnements hors production (hors pré-production) Piloter les déploiements et les mises en production des releases Organiser et animer les instances associées (CAB, CAB urgents, PIR…) Assurer les communications internes et externes tout au long des livraisons Prévoir des interventions ponctuelles le week-end pour le pilotage des MEP (environ 4 par an) Pilotage d'exploitation / Surveillance Surveiller l'état des composants et services en production Mettre en place et suivre des sondes et indicateurs de supervision Analyser les alertes issues des outils de supervision Participer aux analyses et à la résolution des incidents de production Transverse Apporter votre expertise delivery et exploitation aux nouveaux projets Suivre les indicateurs de performance et produire le reporting associé Être garant·e du bon fonctionnement des processus ITIL et de leur amélioration continue Participer aux rituels et activités récurrentes de l'équipe SDM (daily, weekly, météo…)

La mission sera d’assurer des activités de pilotage des changements (au sens large) sur les plateformes PASI exploitées par le pôle STRS/SRC/FS/EDS. Périmètre exploitation des Services d’Accès : Partenaires, Navigation sur Internet (Surf), offre Mobilité (Nomadisme), Web Publié, infrastructure PASI. Sous l’autorité du responsable de STRS/SRC/FS/EDS, l’intervenant aura à assurer les activités suivantes : Analyse et validation des demandes métiers (changements standards) Préparation et planification des changements non standards Pilotage de mise en production ou de travaux de MCO Organisation des tests de PRA en collaboration avec nos partenaires Participation au CAB Rédaction de chronogrammes, compte-rendu d’opération, dossiers de déploiement, etc Interventions possibles en Heures Non Ouvrées (Entre 19h00 et minuit), 1 à 2 fois par mois, voire en WE (1 à 2 fois par an pour les tests de Plan de Reprise d’Activité) pour assurer certaines opérations dans le respect des engagements pris avec les Branches. Le prestataire devra utiliser les outils de gestion des changements et de Mise en exploitation (mis en place au sein de STRS) ; une présentation des outils lui sera faite sur site. La société retenue devra aussi réaliser les supports nécessaires au transfert de compétence vers les membres de l’équipe. Livrables • Plannings des différents changements affectés au prestataire • Tous les livrables spécifiques aux changements concernés • Dossier de Déploiement pour les Séquences • Dossier de pilotage (séquençage des opérations, présentation au CAB …) • Description des Taches liées aux changements à entreprendre • Soumission des travaux (Taches) via l’outil ServiceNow auprès des acteurs concernés et suivi • Reportings afférents (compte-rendus …) et mise à jour dans l’outil SI de GDC (Service Now) • Pilotage des changements en production

Change Manager (F/H) - Nantes Nous recherchons un(e) Change Manager souhaitant intervenir dans un environnement structuré et à forts enjeux de disponibilité du SI. Ce poste s'adresse aussi bien à un(e) analyste d'exploitation souhaitant évoluer vers des fonctions de Change Manager , qu'à un(e) Change Manager disposant déjà d'une première expérience . Vos missions Intégré(e) aux équipes de production, vous interviendrez sur les activités suivantes : Mise en œuvre et maintien du processus de gestion des changements dans ServiceNow Préparation, organisation et animation des comités de changement (CAB) Gestion opérationnelle des changements et des livraisons applicatives Intervention en tant que pilote de livraison Réalisation des installations sur les environnements hors-production Analyses d'exploitation pour la surveillance et la stabilité du SI Rédaction de processus, procédures et reportings Contribution à l'amélioration continue des pratiques d'exploitation et ITSM Environnement technique Systèmes : Unix, Windows Outils : ServiceNow, Ansible, Git Applications / Bases de données : Oracle, Siebel Ordonnancement : VTOM

Dans le cadre du pilotage des mises en production et de la sécurisation des changements, le client recherche un Chef de Projet Production expérimenté issu du monde de la production informatique. Le consultant sera responsable de la coordination des mises en production, du respect des processus de change management et de la gestion des incidents majeurs. Il interviendra comme chef d'orchestre entre les équipes techniques, fonctionnelles et opérationnelles afin de garantir la stabilité et la qualité des services en production. Missions : -Piloter et sécuriser les mises en production -Garantir le respect des processus de change management -Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles lors des déploiements -Organiser et animer les comités de changement et de mise en production -Vérifier la conformité des prérequis, tests et validations avant déploiement -Assurer le suivi des changements jusqu'à leur clôture -Piloter les incidents majeurs et coordonner les task forces -Assurer la communication auprès des parties prenantes lors des incidents critiques -Identifier les risques liés aux mises en production et proposer les plans d'actions associés -Participer à l'amélioration continue des processus RUN et Production -Challenger les pratiques existantes et proposer des optimisations -Produire les reportings et indicateurs de suivi de production Profil attendu : Nous recherchons un Chef de Projet Production Senior issu d'un environnement RUN et Production. Le candidat doit posséder une excellente maîtrise des processus ITIL et une solide expérience de la gestion des changements et des mises en production. Habitué aux environnements complexes, il doit faire preuve d'autonomie, de réactivité et d'une forte capacité de coordination. Une certification ITIL V4 est impérative.

Piloter les activités de change management , d’ adoption et d’ amélioration continue liées au M365 Roadmap 2025–2026. Le PM veille à une adoption optimale des services Microsoft 365, à une expérience utilisateur améliorée et à un déploiement structuré des nouvelles fonctionnalités. Responsabilités principales Suivi de l’usage, de l’adoption et des indicateurs clés. Coordination des communications, formations et actions d’accompagnement. Recueil des besoins, analyse fonctionnelle, documentation et participation aux tests. Collaboration étroite entre équipes métiers et IT pour aligner les services M365 sur les besoins organisationnels. Contribution à la roadmap d’amélioration continue.

Dans le cadre de projets de transformation digitale, notre client recherche un Project Manager Microsoft 365 pour assurer la coordination entre les différentes entités métiers et les équipes techniques. Vous serez l'interlocuteur privilégié afin de recueillir les besoins, piloter les échanges et garantir la bonne exécution des projets autour de l'écosystème Microsoft. Le poste comporte également une dimension communication et accompagnement des utilisateurs, sans être un rôle de Change Manager à part entière. Vous contribuerez à la définition des plans de communication et à la mise en œuvre des actions favorisant l'adoption des solutions.

En tant que Release Train Engineer (RTE) / Release Manager , vous intégrez l'équipe Opérations du Service Delivery au sein d'une DSI en pleine mutation technologique. Votre enjeu majeur consistera à sécuriser la gouvernance globale et les déploiements stratégiques , tout en maintenant un équilibre agile avec la gestion des correctifs quotidiens. Vous assurerez la planification stratégique via la définition du calendrier annuel des releases et la cartographie des environnements. Sur le plan du pilotage opérationnel , vous coordonnerez les mises en production (MEP) , animerez les jalons Go/No-Go et garantirez le support de proximité. Enfin, vous serez le moteur de l' amélioration continue et du change management vers le déploiement continu .

Contexte Dans le cadre du renforcement d’une équipe de production informatique, nous recherchons un Support Applicatif Niveau 2 (N2) afin d’assurer le suivi, l’analyse et la résolution des incidents sur un périmètre applicatif critique. Le candidat interviendra en interface entre les équipes techniques (N3) et les équipes métiers afin de garantir la continuité de service et la qualité des applications en production. Missions Assurer la gestion et le suivi des incidents applicatifs (N2) Analyser les dysfonctionnements et proposer des solutions de résolution Assurer l’escalade vers le niveau 3 lorsque nécessaire Participer au Change Management (gestion des changements) Contribuer aux mises en production et aux releases Suivre la qualité de service et la disponibilité des applications Analyser les demandes d’évolution en lien avec les équipes métier Rédiger et maintenir la documentation d’exploitation Environnement technique Jira SQL COBOL Shell Scripting Unix / Linux ServiceNow Compétences requises Expérience confirmée en support applicatif N2 / production support Bonne capacité d’analyse, de diagnostic et de résolution d’incidents Maîtrise de SQL pour les investigations techniques Bonne connaissance des environnements Unix / Linux Compétences en scripting Shell Bonne compréhension des processus ITIL (Incident, Change, Release Management) Connaissance de COBOL appréciée (environnements legacy) Bon relationnel et capacité à communiquer avec les équipes techniques et métiers