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1.Contexte : Sur la base du lancement du programme d'envergure du client, l'équipe de projet métier doit être renforcée afin de gérer les différentes missions afin de sécuriser la livraison du projet. 2 consultants seront mobilisés au sein de notre client pour soutenir la mission de gestion d'un programme de transformation dans le domaine de la documentation visant à repenser l'expérience externe et interne sur le processus et le document des connaissements. 2. Objectifs d'intégration : Plan stratégique : Aligner les initiatives de changement sur les objectifs de l'entreprise Identifier les parties prenantes et définir les tactiques d'engagement Communication : Élaborer un plan de communication pour chaque partie prenante Formation : Fournir un accompagnement personnalisé en fonction du niveau des utilisateurs ou des parties prenantes Retour d'information : Définir toutes les mesures de suivi de l'adoption et identifier les écarts, puis mettre en œuvre des actions correctives Livrables : Planification du changement pour tous les axes stratégiques Stratégie de changement (animation des réseaux d'ambassadeurs, organisation d'événements clés avec les utilisateurs et les parties prenantes, etc.) Feuille de route de formation (support, flyers, outils, supports prêts à l'emploi, messages clés, notes, etc.) Suivi (indicateurs d'utilisation, enquêtes, entretiens, sessions de mise à jour, coaching, recyclage, etc.)

Our Telecoms client is looking for Organisational Change Management (OCM) Specialist / Change Manager for initial 1 month contract to start on the 21st of June. This a remote role and outside IR35. Ad hoc travel might be required. Organisational Change Management (OCM) Specialist / Change Manager - with experience in enterprise technology rebrands and digital employee experience transformations. Required Skills: Enterprise Change Management Expertise - Proven experience applying structured change frameworks to technology-driven transformations, ideally within ITSM or employee support platforms. * Internal Communications & Branding - Ability to develop and execute a multi-channel communications strategy to transition users from the existing "Buddy" brand to the new virtual agent identity, ensuring consistent messaging across the Employee Centre portal, Microsoft Teams, email, and intranet. * Stakeholder Engagement & Management - Skilled at mapping and engaging diverse stakeholder groups (IT, HR, service desk, leadership, end users) to build awareness, buy-in, and advocacy for the relaunch. * AI / Virtual Agent Literacy - Familiarity with AI-powered support tools and conversational AI concepts (e.g., Now Assist, LLM-driven topics, enhanced chat, AI Search, Genius Results) to credibly communicate new capabilities and benefits to a non-technical audience. * Training & Enablement Design - Experience designing role-based training and adoption materials (quick-start guides, video walkthroughs, FAQ articles, lunch-and-learn sessions) to help employees understand and adopt the relaunched virtual agent and its smarter capabilities. * User Adoption & Resistance Management - Ability to identify adoption barriers, measure sentiment, and implement targeted interventions to drive sustained usage post-launch. * Digital Content & Campaign Skills - Competence in creating engaging digital assets (banners, teaser campaigns, launch announcements, intranet pages) to support a phased rebrand rollout. * ServiceNow Platform Awareness (Desirable) - Understanding of the ServiceNow Employee Centre, Virtual Agent, and Knowledge Management ecosystem would be advantageous given the platform-specific nature of the relaunch. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Dans le cadre d’une migration de Google Workspace vers Microsoft 365, vous accompagnez les utilisateurs en France dans l’évolution de leurs pratiques collaboratives. Vous pilotez les actions de conduite du changement afin de faciliter la transition vers Microsoft 365 et favoriser l'adoption des nouveaux usages collaboratifs. Votre rôle Stratégie d’adoption Microsoft 365 · Définir et déployer le plan d’adoption Microsoft 365 en France · Identifier les impacts métiers liés à la migration depuis Google Workspace · Adapter les messages et les usages en tenant compte des différences Google Workspace vs Microsoft 365 · Accompagner la bascule des pratiques collaboratives vers Teams, Outlook, OneDrive et SharePoint Conduite du changement et communication · Construire le plan de communication autour de la migration (avant / pendant / après) · Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils · Identifier les freins à l’adoption et proposer des actions adaptées · Faciliter la transition des usages, notamment de Gmail vers Outlook et de Drive vers OneDrive / SharePoint Formation et animation réseau ambassadeurs · Concevoir et animer des formations ciblées (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint) · Produire des supports pratiques : guides, tutos, cas d’usage métier · Adapter les contenus aux différents profils utilisateurs (end-users, managers, fonctions support) · Animer un réseau de champions / ambassadeurs Microsoft 365 Suivi de l’adoption et amélioration continue · Définir les indicateurs de suivi de l’adoption Microsoft 365 (usage Teams, stockage OneDrive, activité SharePoint...) · Suivre la bascule effective des usages depuis Google Workspace · Produire des reportings et des recommandations d’amélioration · Collaborer avec les équipes IT, projet migration et métiers

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Change Manager-Marseille : Missions principales : • Aligner les initiatives de conduite du changement avec les objectifs business du programme • Cartographier les parties prenantes et définir les stratégies d’engagement adaptées • Définir et déployer un plan de communication à l’ensemble des niveaux (utilisateurs, managers, stakeholders) • Concevoir et mettre en place des dispositifs de formation adaptés aux différents publics • Suivre l’adoption des solutions et définir les indicateurs de mesure (usage, feedback, satisfaction) • Identifier les écarts et piloter les actions correctives • Élaborer et piloter le plan de conduite du changement sur l’ensemble des axes (communication, formation, adoption) • Animer les réseaux d’ambassadeurs et organiser des événements avec les utilisateurs et stakeholders • Construire des supports de formation et de communication (toolkits, flyers, messages clés, documentation) • Mettre en place des dispositifs de suivi (enquêtes, interviews, indicateurs d’usage) • Animer des sessions de formation, refresh, coaching et re-training

Dans le cadre du déploiement d’une solution de gestion des parcours de professionnalisation au sein d’un grand groupe industriel, nous recherchons un·e consultant·e senior en conduite du changement capable d’accompagner les utilisateurs tout au long du projet, de la phase de cadrage jusqu’à l’ancrage des usages. La mission s’inscrit dans un environnement multi-sites, auprès de populations opérationnelles et managériales. Missions Accompagnement au changement Réaliser l’analyse d’impacts organisationnels, métiers et humains Cartographier les parties prenantes et identifier les risques d’adoption Définir les indicateurs de suivi et d’adoption Construire et déployer la stratégie de conduite du changement Communication & engagement Élaborer le plan de communication Identifier, mobiliser et accompagner les relais internes Préparer et animer les instances projet Formation & accompagnement utilisateurs Concevoir les dispositifs de formation Produire les supports pédagogiques (présentations, guides, tutoriels, capsules e-learning) Animer les formations en présentiel et à distance Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement Adoption & amélioration continue Suivre les indicateurs d’usage et d’adoption Recueillir les retours utilisateurs Ajuster les dispositifs d’accompagnement Formaliser les retours d’expérience et recommandations Pilotage Assurer le reporting régulier de la mission Animer les comités opérationnels et ateliers utilisateurs Produire les tableaux de bord de suivi

Change Manager IT - Puteaux - (F/H) - Puteaux Contexte Dans le cadre d'un contrat d'infogérance, Experis recherche un Change Manager pour accompagner la transformation des services de support utilisateurs, en particulier sur des périmètres proximité et helpdesk. Le poste s'inscrit dans un environnement structuré, avec des enjeux forts liés à l'amélioration de l'expérience utilisateur, à l'optimisation des processus et à l'adoption des outils. Vos missions Définir et piloter la stratégie de conduite du changement sur les activités de support utilisateurs (helpdesk et proximité) Accompagner les équipes opérationnelles dans l'évolution des pratiques et des outils Mettre en place des plans de communication adaptés aux différents publics Concevoir et déployer des actions de formation et de sensibilisation Analyser les impacts organisationnels et identifier les leviers d'adhésion Suivre les indicateurs de performance (qualité de service, satisfaction utilisateurs, adoption) Collaborer étroitement avec les équipes IT et les responsables de services

Bonjour à tous, notamment aux experts Change Management 🚀 🔎 Je cherche un Change Manager Senior pour intervenir sur un programme de transformation à très fort impact impliquant un réseau de plus de 1 500 utilisateurs terrain. Dans un contexte sensible où l’adhésion des utilisateurs est un facteur clé de succès, l’objectif sera de préparer et sécuriser une migration majeure prévue en septembre 2026 en mettant en place une stratégie de conduite du changement robuste et pragmatique. 💼 Ce que tu vas faire : Définir et piloter la stratégie globale de conduite du changement Réaliser les analyses d’impacts et identifier les résistances potentielles Construire et déployer le plan de communication Produire les supports d’accompagnement (guides, tutoriels, FAQ, vidéos) Organiser les dispositifs de formation et d’accompagnement des utilisateurs Coordonner les parties prenantes métiers et IT Suivre l’adoption et mesurer l’efficacité des actions via des KPIs dédiés Accompagner une population terrain particulièrement exposée aux enjeux de transformation 🎯 Environnement : Transformation SI / Migration applicative / Accompagnement utilisateurs / Communication / Formation / Adoption ⚠️ Seniorité : 8 ans d’expérience minimum en conduite du changement sur des programmes de transformation SI 📍 Paris : 2 jours TT 🏡 📅 Démarrage : ASAP 📅 Mission longue jusqu’à fin 2026 Qu'en penses-tu?

En tant que responsable de la conduite du changement, vous serez chargé(e) d’élaborer la vision du changement et de définir la stratégie d’acceptation du changement. Vous définirez les initiatives de changement appropriées, notamment les compétences, les structures, les outils et les mécanismes de soutien nécessaires à la gestion du changement organisationnel. De plus, vous évaluerez les progrès accomplis vers l’état cible. Vous devrez faire preuve d’une expertise dans le domaine, collaborer et gérer l’équipe afin d’assurer son efficacité. Vous serez responsable des décisions de l’équipe, collaborerez avec plusieurs équipes et contribuerez aux décisions clés tout en apportant des solutions aux problèmes rencontrés par votre équipe directe et par d’autres équipes. Responsabilités clés • Définir la vision du changement et la stratégie d’adoption • Concevoir et diriger les initiatives de transformation, notamment o les compétences o organisation o outils o mécanismes de soutien • Suivre et mesurer les progrès vers l’état cible • Diriger et coordonner les équipes (rôle de leadership) • Contribuer aux décisions clés et gérer les interactions entre les équipes • Apporter des solutions aux défis tant locaux qu’interfonctionnels Activités clés • Déployer des stratégies de changement innovantes alignées sur les objectifs du projet • Organiser et animer des ateliers et Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et rendre compte de l'avancement du changement • Identifier les axes d'amélioration • Collaborer étroitement avec les parties prenantes • Utiliser des analyses fondées sur les données pour optimiser l'efficacité du changement Compétences requises Obligatoires : • Conduite du changement sur un programme SAP Recommandées : • SAP DevOps • Analyse du changement • Gestion du changement • Stratégie organisationnelle Pour cette mission, nous recherchons des personnes qualifiées dans la conduite du management SAP, ayant un statut freelance (ou acceptant de le devenir rapidement), et pouvant démarrer début Août.

Kajenthi@RED Global - Change Manager – Service Cloud Voice – Freelance – Marseille 📍 Marseille- Présence sur site requise 📅 Démarrage : Fin juin 2026 ⏳ Durée : 9 mois (forfait) Contexte Dans le cadre du déploiement international de Service Cloud Voice (SCV) auprès d'environ 4 500 utilisateurs, nous recherchons un Chef de Projet Change Management pour piloter les activités de conduite du changement, formation et adoption. Missions Définir et déployer la stratégie de conduite du changement et d’adoption Coordonner les parties prenantes (Customer Care, Academy, BEM, équipes locales) Piloter le plan de communication et les actions d’accompagnement Organiser et suivre le déploiement des formations à grande échelle Produire les supports de formation (guides, vidéos, e-learning) Suivre les indicateurs de participation, adoption et risques Mettre en place les actions d’amélioration continue et de pérennisation Compétences requises Expérience confirmée en Change Management Maîtrise de la méthodologie Prosci ADKAR Gestion de projets de transformation digitale Formation, communication et accompagnement au changement Création de contenus et supports vidéo Profil Excellent relationnel et capacité de coordination Autonome, organisé et orienté résultats Expérience dans des environnements internationaux Si vous etes intéressé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur

Dans le cadre d’un programme de transformation autour de l’IA générative, vous interviendrez au sein d’une direction Data Science & IA afin d’accompagner les équipes métier dans l’adoption, l’usage et la valorisation des nouveaux outils d’intelligence artificielle. Votre rôle consistera à faciliter l’appropriation des solutions IA par les utilisateurs, à identifier les cas d’usage pertinents, à structurer les bonnes pratiques et à contribuer à la mise en œuvre opérationnelle de solutions concrètes : agents IA, skills, automatisations, workflows no-code ou low-code. Vous participerez également à l’administration des licences et des accès aux outils IA, à l’animation d’événements internes de sensibilisation ou d’acculturation, ainsi qu’à la veille technologique sur les solutions d’IA générative du marché. Une partie importante de la mission portera sur la documentation et la capitalisation des connaissances : mise à jour des espaces collaboratifs, formalisation des usages, partage des retours d’expérience et valorisation des succès obtenus auprès des différentes équipes. Vous contribuerez enfin à la préparation de supports de communication à destination des instances de direction, avec la possibilité de participer à l’animation de points réguliers sur l’avancement de la transformation IA.

Ingénieur Production / Change Manager (F/H) - Nantes 📍 Le contexte Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'une DSI d'un grand compte , nous recherchons un(e) Ingénieur Production / Change Manager . 👉 Vous interviendrez au sein d'une équipe Service Delivery Management , au cœur des opérations de production, de supervision et de mise en production . 💡 Poste à forte dominante RUN / production , avec une proximité réelle avec les environnements critiques. 🎯 Votre rôle Vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement des environnements de production . À la croisée entre exploitation, monitoring et pilotage des mises en production , vous garantissez la stabilité et la performance des systèmes. 🛠️ Vos missions 🔹 Production & Exploitation (RUN) Superviser les applications et infrastructures en production Analyser les alertes issues des outils de monitoring Participer à la gestion et à la résolution des incidents (N2/N3) Mettre en place et optimiser les indicateurs de supervision Contribuer à la fiabilité et à la performance des environnements critiques 🔹 Change & Delivery Management Planifier et piloter les mises en production (MEP) Coordonner les déploiements (prod & hors prod) Gérer les changements dans un cadre structuré (ITIL) Animer les instances (CAB, CAB urgents, PIR…) Assurer la communication autour des releases 🔹 Amélioration continue Participer à l'évolution des outils de supervision Suivre les KPI et produire du reporting Contribuer à l'amélioration des processus RUN et delivery 🧰 Environnement technique Déploiement / CI-CD : Ansible, GitLab, Nexus Scripting : Bash, PowerShell Systèmes : Linux (RedHat), Windows Bases de données : SQL / PL-SQL Ordonnancement : VTOM Supervision : Centreon, Grafana, Splunk

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes, vos missions seront les suivantes : - Déployer les processus gestion du changement et gestion mise en production en collaboration avec toutes les parties prenantes - Piloter les changements du train et contribuer aux changements - Préparer et suivre les mises en production des trains du département - Évaluer le niveau de maturité des processus GDC et GMEP dans le département, le cas échéant proposer et suivre des plans d'actions en collaboration avec le service Qualité de la DSI - Produire, diffuser et reporter les tableaux de bords de la GDC et GMEP de la Solution à l'Agile Service Manager et aux parties prenantes - Dans le cadre du pilotage des changements des trains de la Solution, s'assurer de la complétude et de la communication de l'ensemble des documents aux parties prenantes. Connaissances attendues : - ITIL - SAFE

Kajenthi@RED Global – Recherche SAP S4 Change Manager – Freelancer – 2.5 mois – Loire Atlantique – Hybride Dans le cadre d’un projet de migration de Sage vers SAP S/4HANA, nous recherchons un SAP S/4HANA Change Manager pour accompagner les utilisateurs et assurer l’adoption des nouveaux processus et outils. Détail du contrat Freelance Durée : 2.5 mois - Part-time Lieux : Loire Atlantique – Hybride Missions Définir et piloter la stratégie de conduite du changement. Réaliser les analyses d’impact métier et organisationnel. Mettre en œuvre les plans de communication, formation et accompagnement. Animer les ateliers avec les parties prenantes métiers. Suivre les indicateurs d’adoption et gérer les risques liés au changement. Collaborer avec les équipes projet, métiers et intégrateur SAP. Profil 5+ ans d’expérience en Change Management sur des projets ERP Expérience sur SAP S/4HANA ou migration ERP (Sage, Oracle, Dynamics, SAP ECC). Excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes. Français uniquement Si vous etes intéressé par la mission, n’hésitez pas m’envoyer votre CV sur

Change Management – Déploiement d'un dispositif KYC basé sur l'IA ( ANGLAIS INDISPENSABLE) Accompagnement du déploiement d'une nouvelle solution de surveillance continue des clients et des parties liées, intégrant des capacités d'intelligence artificielle pour optimiser les processus de conformité. Principales réalisations : Cadrage du projet et analyse des impacts métiers, opérationnels et IT. Identification des opportunités d'intégration de l'IA dans les processus de contrôle et de screening. Conception et animation des formations auprès des utilisateurs. Accompagnement à la prise en main des nouveaux outils et des fonctionnalités d'automatisation. Support fonctionnel aux équipes lors de la mise en production. Pilotage de l'accompagnement au changement et de la montée en charge du dispositif.

Nous étudions uniquement les candidatures qui nous parviennent avec tous les éléments indiqués dans la rubrique "Pour candidater" ci-dessous. Nous recherchons un(e) Adoption Lead France pour accompagner un programme international de migration de Google Workspace vers Microsoft 365 . Contexte : Migration vers Microsoft 365 : Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, etc. Missions principales : Définir et déployer le plan d’adoption Microsoft 365 pour la France Accompagner les utilisateurs dans la transition Google Workspace → Microsoft 365 Construire et piloter le plan de communication avant / pendant / après migration Créer et animer des formations utilisateurs : Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint Produire des supports pratiques : guides, tutoriels, cas d’usage Animer un réseau de champions / ambassadeurs Microsoft 365 Suivre les KPIs d’adoption et proposer des recommandations d’amélioration

Ingénieur Production / Change Manager (F/H) - Nantes 📍 Le contexte Dans le cadre d'un projet stratégique au sein d'une DSI d'un grand compte , nous recherchons un(e) Ingénieur Production / Change Manager . 👉 Vous interviendrez au sein d'une équipe Service Delivery Management , au cœur des opérations de production, de supervision et de mise en production . 💡 Poste à forte dominante RUN / production , avec une proximité réelle avec les environnements critiques. 🎯 Votre rôle Vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement des environnements de production . À la croisée entre exploitation, monitoring et pilotage des mises en production , vous garantissez la stabilité et la performance des systèmes. 🛠️ Vos missions 🔹 Production & Exploitation (RUN) Superviser les applications et infrastructures en production Analyser les alertes issues des outils de monitoring Participer à la gestion et à la résolution des incidents (N2/N3) Mettre en place et optimiser les indicateurs de supervision Contribuer à la fiabilité et à la performance des environnements critiques 🔹 Change & Delivery Management Planifier et piloter les mises en production (MEP) Coordonner les déploiements (prod & hors prod) Gérer les changements dans un cadre structuré (ITIL) Animer les instances (CAB, CAB urgents, PIR…) Assurer la communication autour des releases 🔹 Amélioration continue Participer à l'évolution des outils de supervision Suivre les KPI et produire du reporting Contribuer à l'amélioration des processus RUN et delivery 🧰 Environnement technique Déploiement / CI-CD : Ansible, GitLab, Nexus Scripting : Bash, PowerShell Systèmes : Linux (RedHat), Windows Bases de données : SQL / PL-SQL Ordonnancement : VTOM Supervision : Centreon, Grafana, Splunk