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Dans le cadre d’une transformation digitale des services RH, l’entreprise souhaite harmoniser et moderniser ses processus internes via la mise en place ou l’optimisation des modules EC-Pro / Employee Center et HRSD sur la plateforme ServiceNow (ou solution équivalente). Le / la Business Analyst(e) sera le lien essentiel entre les métiers RH et les équipes IT/techniques : recueil des besoins, spécifications, suivi de la mise en œuvre, accompagnement au changement, support post-déploiement. 3. Responsabilités principales DomaineActivités clés Analyse & cadrage • Identifier les parties prenantes RH et autres métiers. • Organiser des ateliers de recueil de besoins (ateliers, interviews, workshops). • Cartographier les processus existants RH (onboarding, offboarding, demandes de congés, formations, etc.). Spécifications fonctionnelles • Rédiger les user stories / cas d’usage, les spécifications fonctionnelles et techniques. • Modéliser les workflows, écrans, formulaires, règles de gestion. • Proposer des solutions adaptées EC-Pro / HRSD. Paramétrage / Intégration • Collaborer avec les équipes techniques / de développement pour le paramétrage ou la customisation des modules EC-Pro et HRSD. • Intégrer EC-Pro / HRSD avec d’autres modules ou systèmes (SI RH, LDAP, ERP, outils internes). Tests, validation & mise en production • Définir et exécuter les plans de tests fonctionnels. • Assurer la validation métiers. • Préparer la mise en production, assurer le suivi des correctifs. • Veiller à la qualité de la livraison (respect des délais, conformité aux besoins). Accompagnement & changement • Former les utilisateurs métiers. • Produire la documentation (guides utilisateurs, procédures). • Assurer le support fonctionnel après mise en œuvre. • Gérer la communication autour des changements (impacts, bénéfices). Suivi & amélioration continue • Recueillir les retours utilisateurs. • Prioriser les évolutions ou correctifs. • Mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) autour des processus RH. • Participer aux projets de roadmap RH / digitalisation.

Merci d’envoyer vos propositions en précisant votre méthodologie d’intervention et vos références sur des projets similaires. Implémentation d'une Application ESG (Environnement, Social et Gouvernance). Contexte et Objectifs Nous recherchons un prestataire pour implémenter un nouveau composant technique, une application de collecte et de distribution des données ESG pour la Corporate and Investment Banking (CIB), ainsi que son interface graphique. En parallèle, il s'agira d'assurer la maintenance des applications de gestion du Green Weighting Factor. Le reporting ESG présente les données des entreprises sur les aspects environnementaux, sociaux et de gouvernance. L’objectif de ce reporting est d’assurer la transparence des entreprises sur ces aspects afin d'évaluer la gestion des risques et plus largement la responsabilité des entreprises vis-à-vis de l’environnement et de leurs parties prenantes (salariés, partenaires, sous-traitants, clients, investisseurs...). Pour ce faire, un référentiel comprenant l'ensemble des données ESG sera mis en place pour répondre aux besoins des différents métiers. Le premier cas d'usage de ce référentiel sera le Green Weighting Factor, un indicateur clé pour piloter la trajectoire climat de la CIB et un facteur différenciant par rapport à la concurrence. Descriptif du Poste :Missions : Intégré au sein de l'équipe ***** - Data Management & BI - ESG & GWF, vous travaillerez à la gestion des données ESG, notamment leur collecte, leur gestion et leur distribution afin de répondre aux besoins croissants de divers cas d'usage. Vos principales missions seront : Interagir avec une grande diversité d'interlocuteurs ITet préserver un climat serein Interview des métiers être capable de retranscrire leur besoins Comprendre le DATA Management Comprendre les sujets techniques DATA Etre en capacité de discuter avec des developpeurs Big Data et Business Analysts Power BI, Etre en capacité de récupérer de la donnée ou Comprendre et challenger les besoins actuels Anticiper les changements nécessaires et leurs conséquences ; Coordonner l'équipe de développement ; Respecter le cadre des projets (coût, délai, performance). Nous appliquons une méthodologie de travail agile, et vous serez intégré à notre communauté de business analysts. Profil et Compétences Requises De formation supérieure en informatique, vous justifiez d'au moins 9 ans d’expérience en tant que Business Analyst et d'une expérience significative en Corporate and Investment Banking (CIB). Compétences techniques requises : Excel ; Jira ; Confluence ; SQL ; Méthodologies agiles (Scrum, Kanban). Postman, Swagger seraient un grand plus Compétences comportementales : Proactif et force de proposition ; Excellent esprit de synthèse ; Aisance à l'écrit et à l'oral. Un niveau d’anglais C1 est requis. Conditions Poste basé à Paris ; 2 jours de télétravail par semaine ; Environnement de travail hybride, inclusif et collaboratif. Merci d’envoyer vos propositions en précisant votre méthodologie d’intervention et vos références sur des projets similaires.

Dans le cadre de nos activités de conseil, nous recherchons un(e) Consultant(e) en Assurance pour accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale. Vous interviendrez selon vos expertises, afin de piloter et structurer des projets stratégiques dans le domaine de l'Assurance. Vos missions : Recueillir et analyser les besoins métiers Assurance (IARD, Santé, Prévoyance, Vie). Rédiger les expressions de besoins, user stories et cahiers des charges. Définir et suivre la roadmap projet / produit. Piloter les ateliers métiers et animer la relation avec les parties prenantes. Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles. Assurer la conduite du changement et l’accompagnement des utilisateurs. Garantir la qualité, les délais et la valeur ajoutée des livrables.

Contexte Nous recherchons un Business Analyst Salesforce confirmé orienté Data afin de renforcer ses équipes et d’accompagner la mise en œuvre et l’évolution de ses solutions CRM et Data. Missions principales (non exhaustives) Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers auprès des différentes parties prenantes. Assurer la qualité, la fiabilité et la modélisation de la donnée au sein de l’écosystème Salesforce. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées pour les équipes techniques. Collaborer étroitement avec les équipes métiers, techniques et data pour garantir la cohérence et la pertinence des solutions. Participer aux ateliers de cadrage et à la définition des processus cibles. Contribuer aux phases de recette fonctionnelle et à l’accompagnement au changement.

Le BA CRM a la charge de : - réaliser les conceptions fonctionnelles et techniques des nouvelles fonctionnalités à implémenter dans les applications en lien avec le CRM (toutes les appli du pôle en dehors de SCU et DIGO) - d'identifier les impacts de ces fonctionnalités sur toutes les applications du pôle - de s'assurer du respect des pré-requis et bonnes pratiques émis par la Design- Office/Autority CRM avec l'objectif de monter le CRM en qualité et en robustesse à travers des développements spécifiques à implémenter - vérifier l’adéquation entre les spécifications fonctionnelles et les applications (stratégie de test, déroulé des campagnes, documentation) Le BA CRM travaille en étroite collaboration avec l’architecte Salesforce et fournit aux PPO du pôle, toutes les informations nécessaires à la rédaction des User-Stories destinées aux développeurs 2.3 Livrables/tâches attendus : - Conception fonctionnelle et technique des fonctionnalités métier attendues avec impact CRM - Documentation sous Confluence des conceptions et de leurs conditions d’implémentation/déploiement - Rétro-documentation sur les fonctionnalités pas totalement à jour sous Confluence - Gestion des erreurs d’une manière centralisée avec un component réutilisé - Vue d’ensemble sur toutes les applications du pôle permettant de : - préconiser des bonnes pratiques, des conseils de conception - préconiser des optimisations - identifier les points de dépendance entre applications - intégrer un contrôle de version dans le processus de développement Vigilance sur la gestion des branches, des classes de tests, des métadonnées , des enhanced domains, des triggers, … (accompagnement à la mise en oeuvre des bonnes pratiques) - Vigilance sur les codes morts ou codes « en dur » - Participation aux refresh d’environnements - Participation à la réalisation des tests de non-régression et des tests de Bout-en- Bout (inter-applications) - Participation aux cérémonies Agile : Sprint Review, RETRO, Sprint Planning, Backlog Refinement - Gestion des interconnexions aux SI Internes et externes via mise en oeuvre d’API - Accompagnement des développements CRM et prise en charge de certains développements low code et/ou configuration - Maitrise avancée de Service Cloud Salesforce : indispensable - Maitrise de l’écosystème Applicatif adhérent : Platform Salesforce, Lightning Web Component, community, … : indispensable - Certification Salesforce : « Administrateur » ADX201 indispensable, « Developper » est un plus - Expérience développeur Salesforce est un plus : Administration standard, APEX, Visualforce, Composant lightning, SOQL , Aura, lightning web component, intégration Appexchange - Expérience de développement d’API – Web services avec données clients : est un plus - Connaissances des obligations RGPD : indispensable - Expérience Agile : 2 ans minimum d’expérience indispensable en tant que développeur, PPO ou BA - Expérience développeur WebApp : est un plus o Backend : NodeJs / Express / SQL / SocketIo o Frontend : VueJs / ReactJs o Familier avec la création de PWA - Connaissance de la plateforme Heroku : est un plus - Maitrise Heroku Connect : est un plus - Connaissance de JIRA et Confluence : indispensable - Maitrise des outils office 365 collaboratif : indispensable Outils d’enquête de satisfaction : Skeepers/Typeform - DataLake Azure/AWS - Power BI Environnement technique complémentaire : une expérience constitue un plus - Outils marketing : Marketing Cloud de Salesforce et push notif Batch

[Contexte] Mission au sein du Payments Systems/ IT Monétique/Pôle "Transverse -Services" Mission réalisée dans les squads dédiées aux plateformes de paiements externalisées «SMS-CAP & CCG » en agile. [La prestation consiste à contribuer à/au(x)] Deux objectifs identifiés pour cette mission : - Le 1er sera de maintenir la plateforme Carte Achat Publique opérationnelle, de gérer les évolutions règlementaires, de prendre en compte les évolutions fonctionnelles, d'assurer la coordination avec les différents acteurs, de réaliser des homologations et d'assurer le niveau 2 sur le suivi de production, - Le 2eme sera d'aider les PO des plateformes externalisées, sur les travaux de cadrage, de rédaction des EDB et des spécifications fonctionnelles Activités identifiées pour cette mission en tant que BA/QA Monétique Emission & Acquisition : - Participation aux différentes tâches dédiées au projet (participation aux GT, rédaction des EDB/spécifications, rédaction des stratégies de recette, réalisation des recettes internes/externes, participation au déploiement et démarrage).

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Business Analyst (H/F) 🚀 💡 Votre mission est pour un client dans le secteur bancaire. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Contribuer aux phases d’étude et de cadrage des besoins exprimés par les métiers et accompagner l’équipe projet sur les phases de conception et de recette 🔸 Contribuer aux phases de pré-cadrage, de cadrage et de conception des projets 🔸 Identifier les exigences fonctionnelles avec le product owner et les métiers finaux 🔸 Animer les ateliers de compréhension des besoins en nouvelles données auprès des métiers 🔸 Contribuer à la conception (design, architecture) de la solution informatique en collaboration avec l’ensemble des acteurs projets : déclinaison au sein du modèle de données relationnel 🔸 Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et détaillées ou les user stories 🔸 Accompagner l’équipe de développement 🔸 Accompagner les équipes de la production applicative pour une meilleure prise en charge de la solution 🔸 Contribuer à la recette des projets 🔸 Définir le périmètre des tests fonctionnels assurés par l’IT 🔸 Contribuer au maintien des solutions applicatives 🔸 Qualifier et traiter les demandes de maintenance corrective 🔸 Assurer le support N3 applicatif vis-à-vis du métier ou de l’IT

👌 CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous êtes passionné(e) par les bases de données et souhaitez contribuer à des projets stimulants ? Nous avons LA mission pour vous ! 🚀 Nous recherchons un(e) Business Analyst (H/F) 🩺 Notre client, groupe français spécialisé dans la protection sociale, améliore la performance globale des entreprises en contribuant à la santé et au bien-être de leurs collaborateurs. 💊 🙌🔽 Vos missions principales : 🔽🙌 Phase de cadrage 🔸 Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs et parties prenantes (sécurité, RGPD, architecture, infrastructure, etc.) 🔸 Évaluer les impacts fonctionnels et applicatifs d’un changement de logiciel (incluant décommissionnement, archivage légal) 🔸 Contribuer à la rédaction du cahier des charges pour lancement d’un appel d’offres 🔸 Participer à l’appel d’offres : élaboration de la grille d’évaluation, analyse des réponses 🔸 Contribuer aux POC et à la rédaction du dossier de choix 🔸 Évaluer les impacts techniques, organisationnels et financiers des scénarios envisagés en lien avec le directeur de projet et le référent fonctionnel 🔸 Animer des ateliers avec les parties prenantes. Phase de mise en œuvre 🔸 Rédiger les spécifications fonctionnelles couvrant les exigences métiers et IT (interfaces, migration, sécurité…) 🔸 Participer au paramétrage de la solution si nécessaire 🔸 Élaborer les cahiers de tests pour couvrir toutes les fonctionnalités 🔸 Participer à la recette avec les différents acteurs : éditeur, métiers, DSI 🔸 Contribuer à la mise à jour de la cartographie applicative cible et existant

Préparer et exécuter les tests : Définition et élaboration du plan de test, Rédaction des cas de tests, des jeux d'essai et scénarios de test pour vérification de la conformité et du bon fonctionnement des composants (conformité avec les spécifications fonctionnelles, concordance des résultats, adéquation des messages d'erreur, ...) Exécution des tests de non-régression et analyse de premier niveau des écarts Vérifier les composants : exécution des plans de test et jeux d'essai pour vérification de la conformité et du bon fonctionnement des composants (contrôle de la conformité avec les spécifications fonctionnelles, de la concordance des résultats, adéquation des messages d'erreur, ...) Participer à l'évolution et à la gestion du cycle de vie du produit (rituels méthodes Agile) ; Collaborer avec les équipes de la filière SI pour s'assurer que les aspects fonctionnels et techniques du progiciel sont alignés ; Participer à l'homologation et à la validation des patchs de l'éditeur ; Suivre les différentes mises en production et le post production ; Mise à jour de la documentation sous Jira (Godzilla et Confluence).

Les missions sont: BUSINESS ANALYSE ITSM - SERVICENOW Collaboration avec les Product Owners pour les renforcer dans leurs activités : - Analyse et qualification des besoins d’évolutions formulées par les utilisateurs - Suivi des réalisations des users stories - Réalisation de la documentation fonctionnelle - Réalisation des tests fonctionnels (tests des évolutions, tests de non-régressions) - Participation aux test lors des upgrade (2 fois par an) - Analyse et résolution des incidents en tant que niveau 2 fonctionnel - Participation aux comités de suivi du RUN Connaissances nécessaires : - Connaissance de ServiceNow et du module APP ENGINE - Connaissance de pratique AGILE - Connaissance du modèle de license de APP ENGINE - Connaissance fonctionnelle de l’ensemble des process et modules Service Now - ITSM (incident, changement, problème, requête). - Anglais

CONTEXTE Expérience : 8 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Chef de projet Spécialités technologiques : Infrastructure, Gestion du changement, Conduite du changement Notre client, acteur majeur du secteur pharmaceutique, engage une mise à niveau stratégique de l’application ATRIUM (éditeurs : ENNOV, BMI, UBAQ, IKVIA). Ce projet vise à intégrer de nouveaux processus, une nouvelle infrastructure et des interfaces clés, notamment une interface financière avec SAP et Concur. MISSIONS Le projet est déjà cadré mais nécessite une révision approfondie. La phase de recette démarre prochainement, avec un déploiement prévu début octobre. L’accompagnement au changement, la conduite des ateliers et la formation des administrateurs seront des étapes essentielles. Équipe projet : Business Owner (profil technique, nécessitant un relais métier fort) Équipe transverse (efficience – point de blocage identifié) IT interne Éditeur ATRIUM Mission principale : Le Business Analyst / AMOA jouera un rôle central dans la coordination entre les métiers (finance, légal, compliance, EQRP, etc.), l’IT et l’éditeur. Le poste requiert une bonne connaissance du secteur pharmaceutique (laboratoires, vétérinaire, réglementation LEA – Loi Encadrant les Avantages) et une forte capacité politique pour fédérer des parties prenantes aux intérêts divergents. Responsabilités 1. Analyse & Cadrage Reprendre et ajuster le cadrage initial du projet. Recueillir, formaliser et challenger les besoins métiers (finance, légal, compliance…). Traduire les besoins en spécifications fonctionnelles claires pour l’éditeur. 2. Coordination & Communication Faire le lien entre les équipes métiers, l’IT et l’éditeur ATRIUM. Faciliter la collaboration avec les équipes transverses. Assurer une communication fluide et efficace, y compris dans un contexte parfois conflictuel. Jouer un rôle de facilitateur politique pour fédérer les équipes. 3. Gestion du changement Organiser et animer les ateliers métiers. Préparer et piloter la conduite du changement. Former les administrateurs et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de la nouvelle solution. 4. Suivi projet et amélioration continue Participer à la phase de recette. Préparer et accompagner le déploiement (lot 2, interface financière SAP/Concur). Identifier et proposer des améliorations continues pour simplifier l’usage de l’outil. Expertise souhaitée - Expérience confirmée en Business Analysis / AMOA, idéalement dans le secteur pharmaceutique ou santé. - Expérience réussie sur un projet LEA (Loi Encadrant les Avantages). - Connaissance d’ATRIUM ou d’outils du marché (ENNOV, BMI, UBAQ, IKVIA). - Solides compétences en conduite du changement et en formation utilisateurs/administrateurs. - Aisance relationnelle, sens politique et diplomatie pour gérer un environnement complexe. - Capacité à travailler en interface avec les équipes métiers, IT et éditeurs. - Anglais professionnel apprécié (éditeur irlandais).

Contexte Client Notre client, acteur de référence du secteur assurantiel et membre d’un grand groupe mutualiste, protège plusieurs millions d’adhérents, majoritairement issus de la fonction publique. Son activité couvre la santé, la prévoyance, la prévention et le bien-être, avec un fort engagement autour de valeurs mutualistes. Dans le cadre d’une réflexion stratégique sur l’amélioration de l’expérience adhérent, la direction marketing souhaite structurer une cartographie complète des parcours adhérents afin de renforcer la satisfaction et l’engagement. Mission Rattaché(e) à la Responsable Marketing Adhérents, vous interviendrez en tant que Business Analyst spécialisé(e) en parcours et marketing digital pour structurer, analyser et formaliser les parcours clients clés. Vos responsabilités : Concevoir la cartographie des parcours adhérents : identification des points de contact, des canaux, des segments, formalisation des parcours types. Réaliser une analyse des irritants et des leviers de satisfaction à chaque étape du parcours. Mener des benchmarks sur les bonnes pratiques sectorielles (mutuelles, assurances, banques). Définir les KPI de pilotage (NPS, churn, taux d’engagement, effort score). Produire des livrables visuels clairs : schémas, matrices, cartographies. Travailler en transverse avec les équipes data, CRM, marketing, digital et réseau commercial. Accompagner le sponsor métier dans la mise en œuvre progressive des cas d’usage prioritaires.

Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement des équipes applicatives, nous recherchons un Business Analyst / Chef de projet confirmé afin d'accompagner les projets et la maintenance autour de l'ERP SAP et de ses modules associés. La mission se déroulera au sein d'un environnement international, orienté métiers Finance, Achats, Pricing et Retail. Le consultant interviendra à la fois sur l'avancement et la réalisation du projet ainsi que sur une partie « RUN » pour assurer l'évolution des applications garantir la qualité des systèmes Responsabilités : *Conduire les projets applicatifs et garantir leur bonne mise en oeuvre dans le respect des délais et des budgets ; * Assurer la continuité de service et l'évolution des applicatifs ; * Servir de relais entre les équipes métiers, techniques et partenaires externes.

Business Analyst l'Identity Access Management (IAM) - Sénior avec un minimum de 6 ans d’expériences. client Assurance basé à Nanterre, un Business Analyst - Sénior avec un minimum de 6 ans d’expériences. Localisation Nanterre (92)/ Télétravail Durée de la mission : 2 ans Projet : Vous intervenez en tant que Business Analyst. A ce titre, vous travaillez en étroite collaboration avec la PO et la PM. Principaux livrables : Formaliser les besoins et prioriser les demandes Être en interaction avec les équipes des DSI sur les demandes BAU en cours Animer des ateliers/ réunions avec les différentes parties prenantes (autres DSI, etc.) Réaliser les supports de communication (mails, powerpoint, sharepoint, confluence, etc.) Produire les reportings d'avancement Participer à la rédaction des spécifications Participer aux tests produits et tests métier Challenger les différentes parties prenantes (autres DSI, etc.) Compétences requises : Niveau d'anglais permettant d'échanger avec des équipes multiculturelles à l'écrit et à l'oral. Une bonne connaissance de l'Identity Access Management (IAM) Une forte autonomie sera nécessaire pour monter en compétence dans l'équipe

BA Finance Projet déploiement ERP. Mission : Dans le cadre de la refonte de notre Orcale ERP Cloud , nous sommes à la recherche d’un Business Analyst Finance : -Echange avec les métiers finance France : comptabilité, trésorerie, … pour les accompagner dans la refonte des paramétrages et/ou process -Challenger les process et mise en cohérence avec les standards de la solution -Rédaction des exigences fonctionnelles : spécifications fonctionnelles, processus métiers, … -Définition de la stratégie de tests, rédaction des cahiers de recettes et prise de lead sur les UAT Compétences recherchées : Une personne dynamique et proactive Bonne connaissance des processus finance et comptabilité en particulier Aisance relationnelle : atelier avec les métiers Aisance rédactionnelle

🎯 Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement de la solution SAP S/4 Hana au sein des différentes entités du groupe, nous recherchons un Product Owner spécialisé sur le domaine Business Partner (référentiel fournisseurs, clients, employés). L’objectif : piloter le run, build et déploiement de la solution, assurer la qualité de la donnée et accompagner l’onboarding des nouvelles Business Units. ✅ Missions principales Piloter le run et les évolutions de la solution SAP Business Partner. Gérer et prioriser le product backlog en cohérence avec les enjeux métier et digitaux. Rédiger les user stories , valider les développements et définir les tests utilisateurs. Coordonner les interactions entre les équipes SAP Finance, Supply Chain et IT . Contribuer à la roadmap produit et présenter les évolutions lors des sprint reviews.