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Nous recherchons un Consultant SAP FI/CO Analyste fonctionnel SAP FI CO confirmé ou senior Démarrage début septembre 2026- 3 j /semaine sur site client à Paris Les livrables sont - Analyse des besoins métiers, participation aux projets si nécessaire, - Traitement autonome des incidents simples à complexes - Réalisation de formation, guides/modop Compétences - Maîtrise avancée SAP FI et CO (S4/HANA) - Confirmé - Impératif - Connaissance des paramétrages SAP - Confirmé - Impératif - normes comptables françaises. - Confirmé - Important -Connaissances en comptabilité générale Description détaillée1 Mission principale Assurer la prise en charge autonome des sujets fonctionnels afin d'être un appui à forte valeur ajoutée pour les équipes du domaine de la comptabilité. L'analyste fonctionnel intervient en analyse des besoins, résolution des incidents, optimisation des processus, et accompagne les utilisateurs dans un contexte de forte transformation. Il s'assure de la bonne compréhension des sujets par les équipes de recette et contribue aux analyses des anomalies dans la phase de recette des projets ainsi que du RUN. 2 Responsabilités clés Analyse fonctionnelle & support expert : - Analyse des besoins métiers, participation aux projets si nécessaire, - Traitement autonome des incidents simples à complexes, - Auto-formation avec les supports existants et les environnements de recette, - Documentation, - Aide à la montée en compétence d'une personne du support niveau 1. Accompagnement des utilisateurs : - Réalisation de formation, guides/modop, - Assistance quotidienne. Processus & optimisation : - Amélioration continue : o Réalisation de documentation sur des sujets complexes nécessitant une analyse approfondie, o Participation à la retro documentation du core model et à la clarification des règles de gestions - Identification des gestes automatisables et proposition de solution, Compétences techniques - Maîtrise avancée SAP FI et CO (S4/HANA) - Connaissance des paramétrages SAP - Compréhension des normes comptables françaises. - Maîtrise d'Excel, Word, PPT.

Business Analyst with Finance Systems – Milton Keynes Our Client is keen to recruit a seasoned Business Analyst with 5 to 8 years proven track record of working on projects with an understanding of the full project life-cycle. Must be able to demonstrate excellent business analysis skills coupled with excellent techniques and ideally with some methodology. Should be confident with the ability to work well the stakeholders and to guide and lead them to successful end results. The Client would ideally like to recruit a candidate with Oracle Financial systems experience - with at least 5 years experience. The following are some of the key points about this role: Must be able to analyse the structure of the business (integration between Marketing, Finance & Education) Identify how the business use technology and what their goals are in line with identified requirements. As-Is/To-Be process mapping Identify problems within the business relating, through data modelling techniques and process flows. Have the ability to streamline processes. You will have strong documentation management experience and skills. Communicate with senior people within the organisation. Align internal and external stakeholders of the benefits of new technology or strategies/requirements/processes. Part of this assignment will be to run workshops and training sessions in order to ensure that everyone is on board and understands the processes involved. You will have knowledge of some if not all of the following: Finance systems and integration – tailored around the education sector Marketing & admissions background YoY management of enrolled children/existing pupils Technology within education and use of VLE's Change management expertise The Client and the role is based in Milton Keynes and there will be some travel occasionally. The salary will be dependent upon skills you bring to the table – but probably in the range £40K - £55K. Please do send your CV to us in Word format along with your availability.

Nous recherchons actuellement un Consultant SAP PP / EWM technico-fonctionnel (AMOA) pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes du secteur Défense, dans le cadre d'un projet de migration SAP ECC vers S/4HANA. Définition des règles de transformation des données transactionnelles (PP & EWM) Intervention en tant que key-user sur les objets de production et de logistique Collaboration étroite avec les équipes métiers, l'intégrateur SAP et les équipes Data Migration Analyse des simulations de chargement et des chargements réels Force de proposition pour sécuriser et accélérer la validation des règles de transformation

Project Manager/ Business Analyst We are seeking a versatile Project Manager/Business Analyst (hybrid) with a strong background in both business and technology projects, specifically in the banking and financial services sector. The ideal candidate will possess an in-depth knowledge of digital platforms, front and back-office processes and technologies, and will be adept at driving projects in both Waterfall and Agile environments. Key Responsibilities: Responsible for the successful delivery of projects in line with the Bank's project management policy and framework, ensuring that appropriate governance, communications, change control and risk management are maintained. This will require experience of the end-to-end project lifecycle. Lead end-to-end project lifecycles ensuring adherence to the bank's project management framework. Collaborate with sponsors to craft key project artefacts throughout all phases. Define, document, and communicate business requirements in conjunction with stakeholders. Create and present business process models showcasing both current and future states. Address business challenges, ideate and implement solutions. Manage project scope, plans, budgets, and ensure timely delivery within set parameters. Monitor project expenditures, timescales, and resources; intervening when deviations arise. Uphold stringent project governance, addressing and escalating risks and issues proactively. Engage and influence stakeholders at various organizational levels. Coordinate internal and external resources to achieve project goals. Ensure all projects comply with regulatory, legal, and third-party requirements. Direct and oversee system and user testing, ensuring accuracy in all communications. Skills & Abilities: As a PM: Mastery over key project management methodologies and frameworks. Proficient in project management tools, i.e. ClickUp, Jira, and MS Project. Stellar communication and relationship-building capabilities, particularly with global teams. Ability to discern overarching patterns and potential areas of improvement. Demonstrated experience in driving positive and lasting change. As a BA: Expertise in business and systems analysis methodologies. Proven experience in investigative techniques such as stakeholder interviews and workshop facilitation. Skill in converting analysis into actionable implementations. Mastery in documenting and managing end-to-end requirements, coupled with adeptness in modelling techniques like BPMN and UML. Strong organisational skills with a proactive mind-set. Experience & qualifications: Required: 5+ years in Financial Services/Banking, with exposure to front-office (Corporate and Private Banking) and related back-office functions. 5+ years as a Business Analyst and Project Manager on significant change and transformation projects. Highly proficient with project management applications such as ClickUp as well as the overall Microsoft Office suite (Excel, Visio, PowerPoint). Desirable: Professional certifications in Business Analysis (e.g. BCS). Professional certifications in Project Management (e.g. Prince2, PMP, APM, etc). This is a hybrid FTC position for 12 months initially – 3 days in the office in Central London. The salary for this position is circa £80K - £90K. Please do send your CV to me in Word format along with your salary and notice period. T

Nous recherchons un Ingénieur d'Affaires IT / Business Manager disposant de 2 à 5 ans d'expérience, souhaitant évoluer dans une ESN où le développement commercial ne se limite pas à la prospection. Vous rejoignez une Business Unit en développement et serez accompagné par un Directeur Business Unit expérimenté, qui vous fera progressivement monter en compétence sur la gestion des grands comptes, le développement commercial et le management d'activité. Responsabilités : Au sein d'une Business Unit, vous contribuez activement au développement commercial de votre périmètre. Votre rôle s'articule autour de deux axes complémentaires : développer les comptes stratégiques déjà référencés et conquérir de nouveaux clients. Développer les comptes stratégiques Vous participez au développement commercial de plusieurs grands comptes du Groupe et contribuez à renforcer durablement notre présence chez ces clients. À ce titre, vous : Développez les activités de Viveris auprès des comptes stratégiques qui vous sont confiés. Identifiez de nouvelles opportunités commerciales et accompagnez leur transformation. Développez votre réseau auprès des décideurs métiers, DSI, directions achats et directions de programmes. Préparez et participez aux rendez-vous commerciaux. Contribuez à la construction des plans de comptes. Participez aux revues de comptes afin d'identifier les leviers de croissance. Assurez le suivi des opportunités jusqu'à leur concrétisation. Développer de nouveaux clients Vous participez également à la conquête de nouveaux marchés. Vous : Identifiez de nouveaux prospects à fort potentiel. Déployez des actions de prospection multicanales (LinkedIn, téléphone, e-mailing, événements, réseau...). Comprenez les enjeux de vos prospects et qualifiez leurs besoins. Organisez et animez les premiers rendez-vous. Participez à l'élaboration des propositions commerciales. Contribuez aux négociations jusqu'à la signature des contrats. Recruter et accompagner les consultants Parce que le succès d'une ESN repose autant sur les talents que sur les clients, vous participez activement au développement de votre équipe. En collaboration avec les équipes recrutement, vous : Identifiez et sourcez les meilleurs profils. Réalisez les premiers entretiens avec les candidats. Contribuez au positionnement des consultants chez vos clients. Assurez un suivi régulier de vos collaborateurs en mission et entretenez une relation de proximité avec eux. Développer votre expertise Vous êtes accompagné dans votre montée en compétence afin de développer progressivement une vision complète du métier. Vous participez notamment : aux revues commerciales ; aux revues de comptes ; aux plans d'actions commerciaux ; au pilotage des opportunités ; à la gestion de votre activité et de votre portefeuille. Notre objectif est de vous permettre d'évoluer rapidement vers des responsabilités de management commercial.

Client : Transport Poste : Consultant Système Vidéoprotection Expérience : +10 ans Localisation : Noisy le Grand Démarrage : 01/09/26 Contexte mission : Vous rejoignez une structure qui opère des solutions de sûreté et de vidéoprotection à très grande échelle, avec des enjeux de continuité de service, de performance, et de modernisation technologique. Votre rôle : devenir la référence architecture sur un système vidéo complexe, distribué, exigeant, et en pleine transformation. Ici, on parle de : Systèmes vidéo massifs, Flux réseau spécifiques, VMS de dernière génération, Applications critiques, Roadmaps techniques ambitieuses, POC innovants, Gestion d'obsolescence, Architecture de référence à construire et faire respecter. Missions : Architecture & Ingénierie Système Définir les architectures de référence pour les systèmes vidéo et sûreté. Garantir la cohérence technique sur l'ensemble des projets (refonte, portage, évolutions). Maintenir un référentiel d'architecture : standards, méthodologies, notes de cadrage, roadmaps. Contribuer aux schémas directeurs et orientations technologiques du domaine. Piloter ou accompagner les programmes de gestion d'obsolescence. Études & Innovation Réaliser des études de cadrage en amont des projets. Mener des études technico‑économiques sur des sujets innovants. Piloter des POC (Proof of Concept) pour tester de nouvelles approches. Assurer une veille technologique et diffuser les bonnes pratiques. Qualité, cohérence & déploiement Valider les cahiers de tests des produits et sous‑systèmes. Valider les stratégies de migration et de déploiement. Contribuer à la rédaction de spécifications générales. Environnement technique (anonymisé mais attractif) Systèmes vidéo distribués VMS (Vidéo Management System) MILESTONE, GENETEC ou autre outil similaire. Protocoles réseau spécifiques (dont multicast) Architectures dédiées haute disponibilité Équipements vidéo (caméras IP, décodeurs, clients vidéo) Applications de supervision Infrastructures centralisées + postes déployés sur sites opérationnels

Rattaché(e) au Responsable du chantier Data & Reporting et en étroite collaboration avec les équipes Métiers, IT et les différents acteurs du projet, vous intervenez sur l'ensemble des activités liées à la migration des données. À ce titre, vous serez amené(e) à : Stratégie de migrationParticiper à la définition et à l'animation de la stratégie de migration des données. Identifier les sources de données pour chaque domaine métier. Définir les méthodes de reprise des données par objet métier en collaboration avec les équipes projet. Analyse et spécificationsRéaliser le mapping entre les données sources et les données cibles. Rédiger les spécifications fonctionnelles de reprise des données. Documenter les règles de transformation et les règles de gestion. Pilotage de la qualité des donnéesContrôler la qualité des extractions réalisées. Identifier les écarts et proposer les actions correctives. Animer les plans d'amélioration de la qualité des données avec les équipes métiers. Accompagnement des développementsAccompagner les équipes de développement dans la mise en œuvre des composants de migration. Qualifier les composants livrés et vérifier leur conformité avec les spécifications fonctionnelles. Participer à l'analyse et à la résolution des anomalies. Recette et déploiementAccompagner les métiers durant les phases de recette fonctionnelle et de non-régression (TNR). Qualifier les anomalies liées aux reprises de données. Préparer les déploiements en identifiant les dépendances entre composants. Participer à la préparation et à l'animation du plan de bascule. Contribuer à la rédaction des procédures, modes opératoires et documentations projet. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités.

POSTE EN PRESENTIEL AU LUXEMBOURG Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client, un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un Business Analyst expérimenté disposant d'une solide connaissance des produits financiers et de la fiscalité appliquée aux titres. Nous recherchons avant tout un Business Analyst orienté métier, capable de comprendre les enjeux fonctionnels et d'interagir avec les équipes métiers et techniques. Il ne s'agit pas d'un poste d'expert d'un logiciel de fiscalité. Démarrage : Immédiat Vos missions : Au sein d'une équipe projet, vous serez notamment en charge de : Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers. Comprendre les processus liés à la fiscalité des titres financiers. Analyser les données bancaires et leur utilisation dans les différents processus métiers. Structurer et alimenter les données au sein des systèmes d'information. Rédiger les spécifications fonctionnelles. Participer à la définition des solutions fonctionnelles. Préparer et exécuter les campagnes de recette fonctionnelle. Assurer la coordination entre les équipes métiers et les équipes techniques. Participer au suivi des projets et contribuer à leur bonne exécution.

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients spécialisé dans le secteur des télécommunications, un ou une : Chef de Projet Infrastructures Réseaux (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission de Freelance d'une durée de 12 mois. Au sein DSI d'un opérateur de réseaux de télécommunications, vous rejoindriez une équipe de 7 personnes (ingénieur réseaux et chefs de projets infra réseaux) en charge du RUN N3 et du BUILD sur les infrastructures réseaux de la structure (échelle nationale). A ce titre, vos principales missions seront : - Piloter des projets de déploiement, d'évolution ou de migration d'infrastructures backbone (routeurs cœur, commutateurs, liens WAN/MPLS, DWDM, peering) ; - Rédiger les cahiers des charges techniques et les dossiers d'architecture (HLD/LLD) ; - Établir et suivre les plannings, budgets et risques projets, en coordination avec les équipes internes et les prestataires ; - Coordonner les interventions des équipes réseau, sécurité, exploitation et des opérateurs télécom ; - Participer à la conception des architectures réseau backbone (routage IP, MPLS, BGP, OSPF/IS-IS, QoS), à la définition des standards techniques et documenter les architectures cibles ; - Réaliser les études de capacité et anticiper les besoins d'évolution du réseau ; - Superviser les phases de test, de recette et de mise en production ; - Assurer le suivi auprès des équipes exploitation en cas d'incident critique (niveau 3) ; - Participer à l'élaboration de la roadmap infrastructure réseau…

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients spécialisé dans le secteur des télécommunications, un ou une : Ingénieur Réseaux Backbone (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission de Freelance d'une durée de 12 mois. Au sein DSI d'un opérateur de réseaux de télécommunications, vous rejoindriez une équipe de 7 personnes (ingénieur réseaux et chefs de projets infra réseaux) en charge du RUN N3 et du BUILD sur les infrastructures réseaux de la structure (échelle nationale). A ce titre, vos principales missions seront : - Concevoir, faire évoluer et optimiser le backbone IP opérateur ; - Administrer des infrastructures critiques autour des technologies BGP, MPLS, EVPN, OSPF, ISIS et LDP ; - Participer au design et à l'évolution des réseaux de transmission OTN ; - Superviser les performances réseau et intervenir sur des incidents complexes ; - Contribuer aux projets de déploiement, migration et optimisation des infrastructures ; - Collaborer avec les équipes support, exploitation, engineering et avant-vente ; - Participer à l'amélioration continue des services et des standards techniques ; - Produire et maintenir une documentation technique fiable et structurée ; - Intervenir sur des sujets fibre optique et cartographie réseau (KMZ/KML, QGIS) …

Business Analyst Confirmé — Applications Life Cycle Infos clés Poste basé en région parisienne Secteur : environnement Finance/IT au sein d'un grand groupe, sur un système de facturation, comptabilité et paiements Contacts business répartis sur plusieurs pays européens (FR/EN) Contexte du poste Intégration dans une équipe de Business Analysts et développeurs, travaillant en cycle de livraison rapide, en collaboration étroite avec les utilisateurs métier (Back Office, Comptabilité, Treasury) à l'international. Compétence clé requise Connaissance du deal management et du cycle de vie des produits financiers, notamment sur la facturation et la comptabilité sous ERP (type SAP). Activités principales Recueil des besoins auprès du métier (Back Office, Comptabilité, Treasury), en français ou anglais Rédaction de spécifications concises et précises, exploitables par l'équipe de développement Définition et pilotage de la stratégie de test (exécution, coordination des tests, sessions UAT) Support métier niveau international Analyse des incidents de production, propositions de solutions temporaires et pérennes Documentation des analyses, processus métier et tests (en anglais) Création de supports de formation et formation des nouveaux utilisateurs sur l'outil back office Tâches génériques du rôle (BA) Principales : recueil/analyse des besoins client, définition du périmètre fonctionnel, modélisation des processus métier (cartographie, flux), rédaction des spécifications fonctionnelles et cahier des charges, communication avec le chef de projet, suivi des équipes projet, contrôle de l'intégration. Supplémentaires : définition du système cible, mise en œuvre des processus et accompagnement du changement, animation de réunions/ateliers, formation des utilisateurs.

Résumé : Ce rôle consiste à fournir un support applicatif aux différents sites en développant et en paramétrant des composants logiciels conformément aux spécifications fonctionnelles. Responsabilités : Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement ou d'un incident. Suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète. Rédiger des procédures et documentations techniques. Apporter une vision technique et proposer des axes d'améliorations. Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents. Livrables Les principales tâches à effectuer dans le cadre de la mission : Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement ou d'un incident Suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète Rédaction de procédures et documentations technique Apporter une vision technique et proposer des axes d'améliorations Animer des échanges réguliers avec les features teams pour le suivi des incidents

Pour l'un de nos clients du secteur e-commerce / retail, nous recherchons un expert WhatsApp Business Platform / CRM conversationnel afin d'accompagner les équipes IT et métiers dans un projet d'intégration de WhatsApp au sein de leur écosystème CRM. Le client a fait le choix de développer sa propre solution en interne afin de conserver la maîtrise de son architecture, de ses données et de ses parcours CRM. L'objectif de la mission est donc d'apporter une expertise externe sur les bonnes pratiques WhatsApp, les choix d'architecture, les contraintes Meta / WhatsApp Business Platform et les recommandations adaptées à un environnement CRM complexe. L'expert interviendra en appui des équipes IT, CRM, marketing et métiers afin de : Cadrer les cas d'usage WhatsApp dans l'écosystème CRM existant ; Challenger et sécuriser les choix d'architecture cible ; Apporter les bonnes pratiques liées à WhatsApp Business Platform / WhatsApp Business API ; Accompagner les équipes sur les sujets d'opt-in, consentement, templates, règles d'envoi et gouvernance des messages ; Définir les recommandations d'intégration avec les outils CRM, data, marketing automation ou CDP ; Conseiller sur les flux techniques : API, webhooks, événements, tracking, monitoring, logs et gestion des erreurs ; Identifier les risques liés à la délivrabilité, à la conformité, à la sécurité et à la qualité de la donnée ; Produire des recommandations claires permettant aux équipes internes de développer la solution en autonomie ; Accompagner les équipes dans la mise en place d'un socle robuste, maintenable et scalable. Livrables attendus Analyse de l'existant CRM / data / architecture. Recommandations d'architecture WhatsApp. Bonnes pratiques d'intégration WhatsApp Business Platform. Recommandations sur la gestion des opt-in, templates et consentements. Schémas de flux fonctionnels et techniques. Liste des points de vigilance sécurité, RGPD, data et exploitation. Support aux équipes IT et métiers dans les arbitrages.

Nous accompagnons actuellement plusieurs clients dans le cadre de projets SAP et recherchons des Consultants SAP EWM Freelance pour intervenir sur des missions d'AMOA, MOE et d'expertise fonctionnelle. Missions principalesRecueillir et analyser les besoins métiers. Concevoir et mettre en œuvre des solutions SAP EWM adaptées aux processus logistiques. Participer aux projets d'implémentation, de migration vers SAP S/4HANA, de roll-out et d'amélioration continue. Paramétrer SAP EWM et rédiger les spécifications fonctionnelles. Réaliser les tests (unitaires, d'intégration et UAT) et accompagner les phases de recette. Assurer le support fonctionnel et la maintenance évolutive. Former les utilisateurs et accompagner la conduite du changement. Compétences attenduesSolide expertise sur SAP EWM (Embedded ou Decentralized). Expérience sur des environnements SAP ECC6 et/ou SAP S/4HANA. Bonne maîtrise des processus logistiques : réception, stockage, préparation de commandes, inventaire, expédition et gestion des ressources. Expérience des interfaces et intégrations avec les modules SAP suivants : SAP MM (Gestion des achats et des stocks) SAP SD (Ventes et expéditions) SAP PP (Production Planning) : intégration des approvisionnements de production, staging des composants, consommation de matières, gestion des ordres de fabrication et flux entre la production et l'entrepôt. SAP QM (Quality Management) SAP TM (Transportation Management) serait un plus. Bonne compréhension des flux d'intégration et des interfaces (IDoc, RFC, API, CIF/Core Interface selon l'architecture). Expérience dans des environnements industriels, logistiques ou de distribution appréciée. Types de projetsImplémentation et déploiement Migration vers SAP S/4HANA Roll-out international Support et maintenance évolutive

Le client souhaite déployer l'outil AFAH, solution d'interprétation comptable, afin de soutenir et fiabiliser ses processus comptables entre les systèmes opérationnels et SAP. Dans ce cadre, le client recherche un consultant expert fonctionnel AFAH, disposant d'une solide expertise comptable, capable d'accompagner les équipes métiers tout au long de l'implémentation de l'outil, de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec le Product Owner du domaine Comptabilité Générale, le prestataire technique AFAH, ainsi que les équipes comptables. Principales missions Le consultant aura notamment pour missions de : · Assurer une implémentation fonctionnelle maîtrisée de l'outil AFAH ; · Garantir l'adéquation entre les règles comptables et leur interprétation dans l'outil ; · Proposer des solutions d'implémentation fiables, en s'appuyant sur son expérience ; · Accompagner les équipes dans l'appropriation et l'utilisation d'AFAH ; · Contribuer à l'autonomisation à terme des équipes internes; · Challenger l'existant et proposer des processus métiers optimisés.

CONTEXTE : Au sein de l'équipe IT d'un grand compte corporate en charge des applications globales de Trésorerie et Crédit, vous assurez le support opérationnel quotidien des applications critiques utilisées par les équipes Finance et Trésorerie à l'international. Le poste est orienté Run / Production / Support Applicatif. MISSIONS PRINCIPALES : SUPPORT APPLICATIF : Gestion des incidents et demandes utilisateurs Analyse et résolution des dysfonctionnements Escalade vers les experts applicatifs, éditeurs ou équipes infrastructures lorsque nécessaire Communication auprès des utilisateurs sur le suivi des tickets EXPLOITATION ET SUPERVISION : Contrôle quotidien de la disponibilité des applications Surveillance des flux, interfaces, batchs et échanges de données Gestion des alertes et exécution de procédures de reprise Support des périodes sensibles (paiements, clôtures, reporting) GESTION DES ACCES : Création, modification et suppression des comptes utilisateurs Gestion des habilitations Participation aux revues périodiques des accès Support fonctionnel de premier niveau SECURITE ET CONFORMITE : Renouvellement des certificats de sécurité Gestion des certificats d'authentification Suivi des clés API et comptes techniques Coordination des évolutions de règles firewall Validation post-changement. AUDIT & CONTROLE : Préparation des preuves d'audit Collecte des éléments de contrôle interne Participation aux audits internes et externes Suivi de la documentation réglementaire TESTS ET DOCUMENTATION : Exécution des scénarios de tests Validation des mises en production Mise à jour des procédures d'exploitation Rédaction d'articles de connaissance et documentation technique