Find your next tech and IT Job or contract Active Directory

- Administration Freshservice / ITSM : prendre en charge le pilotage opérationnel, l'administration et le paramétrage de la solution Freshservice, assurer la gestion du Service Catalog et participer à la mise en œuvre des bonnes pratiques de gouvernance ITSM. - Automatisation des workflows : élaborer, déployer et faire évoluer les processus automatisés en s'appuyant sur les fonctionnalités Workflow Automator, Orchestration Center, Expression Builder, Custom Objects et Business Rules. - Gestion des identités et des accès : assurer les opérations liées à la gestion des identités, des droits d'accès et des habilitations au sein des environnements Active Directory, Microsoft Entra ID et Microsoft 365. - Intégration des systèmes : développer, configurer et maintenir les interfaces entre les différentes applications et plateformes à l'aide des API REST et des technologies HTTP, JSON et Web Requests, afin de fluidifier les échanges de données et d'automatiser les interactions entre systèmes.

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Saint-Ouen (93) Un technicien support H/F. Technicien Support IT - N1/N2 Tu aimes résoudre les problèmes, aider les utilisateurs et faire en sorte que tout fonctionne sans accroc ? Rejoins notre équipe IT en tant que Technicien Support N1/N2 ! 🎯 Ta mission Au quotidien, tu seras au cœur de l'expérience IT des collaborateurs, avec un rôle à la fois technique, opérationnel et orienté utilisateur. 🛠️ Support utilisateurs Assurer le support N1/N2 par téléphone, ticketing et directement sur site. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. Répondre aux demandes courantes : accès, mots de passe, installations et configuration des postes. Suivre les tickets de bout en bout et veiller au respect des délais de traitement. 💻 Gestion du parc informatique Préparer, configurer et attribuer le matériel lors des arrivées et départs des collaborateurs. Maintenir à jour l'inventaire du parc informatique : postes Windows & Mac, périphériques, etc. Réaliser la maintenance de premier niveau des équipements. 🔐 Comptes utilisateurs & outils Créer et administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory et Google Workspace. Gérer les comptes, groupes et droits utilisateurs. Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils collaboratifs : Google Workspace, Notion, visioconférence, etc. 📚 Documentation & projets IT Rédiger et maintenir à jour les procédures et documentations utilisateurs. Escalader les incidents complexes vers les équipes infrastructure N2/N3 et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution. Participer ponctuellement à différents projets IT : déploiements de postes, migrations, tests et évolutions. 🧰 Ton environnement technique Windows & macOS Google Workspace : comptes, groupes, administration de base Active Directory : comptes, groupes, droits utilisateurs Notion : espace de travail collaboratif

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Microsoft 365 / Habilitations IAM confirmé(e) pour intervenir au sein de la DSI d'un grand groupe bancaire. Vous occuperez un rôle clé, à la croisée de l'administration Microsoft, de la gestion des habilitations et de l'amélioration continue des pratiques. Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à : Gérer le cycle de vie des habilitations : création, modification et suppression des accès lors des arrivées, mobilités et départs Administrer les environnements Active Directory et Microsoft 365 : Exchange, Teams, SharePoint, boîtes partagées et listes de diffusion Traiter les demandes d'accès en garantissant leur conformité, leur traçabilité et leur sécurité Réaliser les revues périodiques des droits et identifier les habilitations obsolètes ou excessives Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux accès et aux environnements Microsoft Automatiser les tâches récurrentes à l'aide de scripts PowerShell Accompagner les utilisateurs et les équipes métiers sur les problématiques d'habilitations Participer aux projets d'évolution du SI et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients comptes, vous serez impliqué à la migration progressivement des comptes Active Directory génériques vers des comptes nominatifs sur l'ensemble des établissements du client. Cette transformation s'accompagne également de la migration des boîtes mails génériques vers des boîtes mails nominatives afin de renforcer la sécurité, la traçabilité et la gouvernance des accès. Vous participerez aux activités de préparation et de déploiement des postes de travail nécessaires à ces évolutions. Le détail de vos missions sera le suivant : Gestion des identités et messagerie - Participation au projet de migration des comptes Active Directory génériques vers des comptes nominatifs - Migration des boîtes mails génériques vers des boîtes mails nominatives - Vérification et validation des accès utilisateurs après migration. - Accompagnement et support des utilisateurs durant les phases de bascule - Administration courante des comptes utilisateurs, groupes et droits d'accès Support et exploitation - Prise en charge des incidents et demandes de support de niveau 2 - Diagnostic et résolution des problématiques liées aux postes de travail, à Microsoft 365 et à l'environnement Active Directory - Assistance aux utilisateurs sur les outils collaboratifs Microsoft Déploiement de postes de travail - Préparation, configuration et déploiement des PC utilisateurs - Installation et paramétrage des systèmes Windows - Déploiement et installation des applications métiers et bureautiques - Réalisation des tests de bon fonctionnement avant mise à disposition - Accompagnement des utilisateurs lors de la prise en main des nouveaux équipements Activités projet - Création et mise à jour des fichiers de remédiation selon les modèles Excel définis - Exécution de scripts PowerShell dans le cadre des opérations de migration et de remédiation - Création et suivi de traitements automatisés sous VTOM - Réalisation de publipostages et campagnes de communication auprès des utilisateurs - Exécution de scripts et d'actions dans Salesforce - Animation et communication dans les canaux Teams dédiés au projet. Environnement technique : - Windows 10 / Windows 11 - Active Directory - DNS - DHCP - Gestion des identités et des accès (IAM) - Administration Microsoft 365 - Exchange Online - Outlook - Teams - OneDrive - SharePoint - Réseaux (TCP/IP, routage, Wi-Fi) - PowerShell - GLPI - VTOM - Salesforce

Notre client, un acteur majeur de la grande distribution alimentaire, renforce l'équipe OPS de sa DSI Digitale. Cette équipe gère la plateforme e-commerce de l'enseigne : une architecture microservices hébergée en hybride (on-premise et cloud) et reliée à des solutions partenaires. Vous travaillerez avec les équipes DEV, QA et Release Management. Missions Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures virtualisées (VMware vSphere, Windows, Linux) : diagnostic des pannes et des dysfonctionnements Configurer et dimensionner les plateformes selon les exigences de performance Industrialiser les architectures cibles et automatiser la configuration des ressources : pipelines CI/CD sous Azure DevOps, Ansible, Terraform/Terragrunt Mettre en place et administrer la supervision et l'observabilité (OpenTelemetry, VictoriaMetrics, Grafana, Dynatrace) pour garantir la haute disponibilité Exploiter et faire évoluer les workloads conteneurisés (Docker, Kubernetes) dans un contexte microservices Participer à la modernisation et à l'amélioration continue de la plateforme e-commerce Assurer les sauvegardes, la sécurité des accès (Active Directory, Vault) et la fiabilité des solutions déployées Participer aux validations techniques lors des mises en production et des évolutions Tenir à jour et enrichir la documentation technique Participer aux astreintes techniques en rotation, la plateforme étant disponible 24/7

2nd Line WINTEL Engineer Must have an Active DV Clearance 2nd Line WINTEL Engineer Responsibilities - Provide 2nd Line technical support across Windows Server 2016, 2019 and 2022 environments. - Build, configure and maintain Windows Servers hosted on VMware clusters. - Create and maintain automated server builds, gold images, build documentation and work instructions. - Install, configure and rack physical servers within data centres. - Perform Windows Server patching, upgrades and ongoing maintenance. - Support Active Directory, DNS and Windows Server Update Services (WSUS). - Investigate and resolve incidents and service requests using ITSM tooling. - Support backup infrastructure, including NetApp SAN and Cohesity. - Monitor infrastructure performance and produce capacity management reports. - Maintain compliance with Change, Release, Configuration and Security Management processes. - Support infrastructure testing, troubleshooting and project delivery activities. - Manage service desk tickets within agreed SLAs and KPIs. - Identify and escalate technical risks, issues and delivery dependencies. - Attend engineering meetings and provide progress updates to stakeholders. 2nd Line WINTEL Engineer Skills and Experience - Proven experience in a 2nd Line WINTEL or Windows Server infrastructure support role. - Strong knowledge of Windows Server 2016, 2019 and 2022. - Hands-on experience with Active Directory, DNS and WSUS. - Experience supporting VMware virtualisation environments. - Knowledge of Windows Server builds, gold images, patching and upgrades. - Experience with Microsoft System Center Operations Manager (SCOM). - Knowledge of backup technologies, particularly NetApp SAN and Cohesity. - Scripting and automation experience, ideally using PowerShell. - Experience supporting physical and virtual server infrastructure. - Strong troubleshooting, incident management and problem-solving skills. - Understanding of ITIL processes, including Change, Release and Configuration Management. - Experience working with ITSM tools and delivering against SLAs and KPIs. - Strong communication, customer service and stakeholder management skills. - Experience supporting secure infrastructure or Defence environments would be advantageous. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Helpdesk and Desktop Support Analyst Our Client a retail bank – based in the City London – is looking to recruit Helpdesk and Desktop Support Analyst with 4 to 5 years proven experience. Responsible for the full range of user support, including desktop and peripheral hardware support, application support, network connectivity and remote connectivity. Remote and telephone support of mobile/European users will also be required. -Work within the Service Desk team in supporting and delivering all aspect of services -1/2 line support (capable of root cause analysis) -Remote branch support using Remote Assistance -Active Directory user starter/leaver process -Customer facing, support of internal banking staff, VIPs -Maintenance and support of desktops, laptops, Blackberry's -SLA targets -Ad-hoc project involvement -Ideally with experience of supporting desktop platforms for banking environments -Experience in operational deployments. Desktop, operating system refresh cycle -Service Desk ticket software -Market data products -ITIL, Microsoft certifications advantageous -Maintains industry recognised skills through training or self-study methods Technical Skills -Supporting Microsoft operating systems, office suite -TCP/IP, basic networking skills -Root cause analysis and remediation Technologies -Windows 7 -Office 2013 -Xenapp published applications, support -Desktop hardware, laptops, Blackberry's deployments Citrix The salary for this role will be in the range £40K - £55K plus benefits. The Client is based in the City close to Liverpool Street and Bank stations. The role will require you to be in the office 3 days a week for the time being and fulltime in the office at some point in the future. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Votre mission (si vous l'acceptez) : Administrateur Systèmes IT / Référent prestation (CDI) Localisation : Le Havre Mode de travail : 100% Présentiel Date de démarrage : Décembre 2026 Rémunération : Entre 29 et 33K€ selon expérience + complément de rémunération lié aux astreintes. Nous recrutons un.e Administrateur Systèmes IT / Référent prestation en CDI. À dominante technique, le poste s'adresse à un profil expérimenté en administration systèmes, notamment sur les environnements Microsoft Windows Server et Active Directory. En complément de cette expertise technique, vous assurerez un rôle de référent de la prestation et contribuerez, en appui du Service Delivery Manager, à la coordination et au suivi opérationnel de l'activité. Finalité du poste : Assurer le bon fonctionnement technique du périmètre confié et contribuer à la coordination quotidienne de la prestation, en lien avec le Service Delivery Manage; Constituer un relais entre les techniciens, les équipes expertes et les interlocuteurs du client sur le périmètre confié. Missions d'administration systèmes : Administrer et exploiter les environnements Microsoft Windows Server et Active Directory; Contribuer à l'administration et à l'évolution des mécanismes de sécurisation Active Directory, notamment LAPS; Superviser les serveurs et les éléments actifs, analyser les alertes et assurer le suivi des sauvegardes; Prendre en charge les incidents systèmes de niveau 2 et organiser les escalades vers les équipes expertes ou les prestataires; Réaliser ou accompagner les opérations techniques, correctifs et évolutions relevant du périmètre; Assurer le suivi des composants techniques et contribuer au maintien en condition opérationnelle et de sécurité; Rédiger et maintenir les procédures techniques, les consignes d'exploitation et la documentation de transfert de connaissances; Consulter et analyser les alertes issues des solutions de sécurité EDR/XDR et contribuer à leur prise en charge ainsi qu'aux plans d'actions associés. Référent prestation / Coordination opérationnelle : Coordonner et contribuer à la priorisation de l'activité quotidienne de l'équipe; Gérer le backlog et veiller au suivi régulier des dossiers en cours; Piloter la couverture de service en tenant compte des vacations, plannings, présences et absences; Être le point de contact opérationnel privilégié sur le périmètre confié; Suivre les volumétries, les engagements de service et le respect des SLA; S'assurer de la détection et de la remontée des incidents majeurs ou critiques; Veiller à la qualité des tickets, des diagnostics, des résolutions et des escalades; Contribuer au Problem Management et au traitement des réclamations ou insatisfactions utilisateurs; Décliner le plan d'amélioration continue, suivre les actions définies et contribuer aux instances opérationnelles. Contribution au support et à la proximité : Apporter une expertise aux techniciens de proximité pour affiner les diagnostics et faciliter la résolution des incidents; Intervenir sur les problématiques qui ne peuvent pas être résolues à distance lorsqu'elles relèvent du périmètre confié; Assurer le support technique et contribuer à la qualité de la prise en charge des utilisateurs; Participer au maintien des connaissances techniques et à la montée en compétence des intervenants. Astreinte et continuité de service : Participer au dispositif d'astreinte prévu dans le cadre de la prestation; Prendre en charge les sollicitations relevant du périmètre et appliquer les procédures d'escalade définies; Organiser l'activité en tenant compte des astreintes et des éventuels remplacements nécessaires; S'appuyer sur le dispositif de backup et sur les équipes expertes en cas d'incident majeur. Qualité de service et amélioration continue : Veiller au respect des procédures, des engagements de service et des fondamentaux métier; Contrôler la qualité de qualification, de documentation, de résolution et d'escalade des tickets; Identifier les écarts et proposer des actions d'amélioration opérationnelle, documentaire ou technique; Contribuer aux actions de formation, de partage de connaissances et d'amélioration de l'expérience utilisateur. Le terrain de jeu ? Windows Suite office 365 Exchange Intunes IOS / Android Windows Server Active Directory LAPS EDR / XDR : notions et analyse des alertes Supervision et sauvegardes Notions réseaux : VPN, brassage et switches Le profil que nous recherchons : Titulaire d'un diplôme en informatique, vous disposez d'une expérience confirmée en administration systèmes, avec une bonne maîtrise des environnements Microsoft Windows Server et Active Directory. Une expérience ou de solides connaissances en administration Active Directory (OU, GPO, DNS, DFSR) sont particulièrement recherchés. Des connaissances sur LAPS ainsi que sur les solutions EDR/XDR constituent également un atout. Au-delà de votre expertise technique, vous avez le sens du collectif et une appétence pour la coordination d'activité. Vous êtes à l'aise pour jouer un rôle de relais auprès d'une équipe et des interlocuteurs client. Une première expérience dans la coordination d'une activité ou d'une prestation IT est appréciée mais n'est pas indispensable. Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 29000 - 33000 € (Selon votre expertise) et complément de rémunération lié aux astreintes. Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Notre client, groupe national multi-sites spécialisé dans la distribution, recherche son futur Consultant Support Informatique N1 (H/F) pour rejoindre son équipe basée à Angers. Dans le cadre du renforcement de son service support, vous intégrerez une équipe de proximité composée d'environ 3 collaborateurs. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs et jouerez un rôle essentiel dans la qualité de service apportée aux collaborateurs répartis sur plus de 140 sites. Vos missions : Intégré au service Support IT, vous devrez : Assurer la réception, le qualification et le traitement des demandes utilisateurs par téléphone, mail et outil de ticketing. Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation quotidienne de leurs équipements et applications. Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 dans le respect des procédures en place. Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveaux supérieurs lorsque nécessaire. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution dans le respect des engagements de service (SLA). Rédiger des comptes-rendus d'intervention clairs et documenter les solutions apportées. Participer à la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès. Les compétences techniques Windows 10/11 Active Directory Microsoft 365 (Outlook, Office, Teams) Exchange Outils de prise en main à distance (TeamViewer ou équivalent) Smartphones Android et iOS Gestion des accès et authentification MFA Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow ou équivalent) Notions réseaux, VPN et connectivité utilisateurs

RésuméLe DBA Oracle Production Senior est chargé d'assurer l'intégrité et la disponibilité des bases de données dans un environnement critique. Ce rôle est crucial pour le soutien d'une forte transformation système d'information, particulièrement après une cyberattaque, et inclut des projets de migration et de modernisation. Responsabilités :Assurer la continuité des activités de production. Renforcer les capacités de traitement des demandes RUN. Accompagner plusieurs projets de transformation majeurs. Participer à l'industrialisation et à l'automatisation des opérations DBA. Gérer l'administration quotidienne des bases Oracle de production. Analyser et résoudre les problèmes de performance. Effectuer le suivi des sauvegardes et restaurations RMAN. Mettre en œuvre des architectures Oracle RAC. Construire des indicateurs de capacité et des tableaux de bord. Must Have :Minimum 10 ans d'expérience en administration Oracle de production. Très bonne maîtrise d'Oracle 19c. Expérience significative de migration Oracle (10g/12c vers 19c). Expertise sur Oracle RAC et Data Guard. Solides connaissances RMAN et Datapump. Bonne maîtrise des environnements Linux Red Hat. Nice to Have :Connaissance d'Oracle APEX. Automatisation via Ansible. Industrialisation des opérations DBA. Expérience dans les environnements Télécom. Notions de CyberArk. Savoir-faire en Kerberos / Active Directory.

DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN…) Documenter les procédures et contribuer à l'amélioration continue du support

Dans le cadre d'un programme d'évolution de son parc d'équipements utilisateurs, notre client recherche un Senior System Engineer spécialisé en endpoint management pour intervenir sur des opérations d'infrastructure à grande échelle. Vous aurez la charge de maintenir, développer et optimiser l'infrastructure des terminaux utilisateurs : ordinateurs de bureau, portables, smartphones, tablettes et équipements industriels. Un axe majeur de la mission porte sur le support et le pilotage de migrations massives de Microsoft SCCM vers Intune, en garantissant la fiabilité, la sécurité et l'efficacité opérationnelle de l'infrastructure. Missions principales : Gestion de l'infrastructure endpoint Gérer et maintenir une infrastructure endpoint et back-end à grande échelle. Concevoir, mettre en œuvre et optimiser les solutions de gestion des terminaux basées sur Microsoft SCCM et Intune. Gérer la configuration des postes, la distribution des logiciels, le patching et les processus de déploiement. Migrations et déploiements Contribuer aux mises à niveau, migrations et déploiements d'infrastructure de grande ampleur. Accompagner la migration à grande échelle de SCCM vers Intune. Environnements Microsoft et sécurité Maintenir et optimiser les environnements Active Directory, Azure et Microsoft 365. Garantir la disponibilité, la sécurité et la continuité opérationnelle de l'infrastructure. Expertise, documentation et support Apporter une expertise technique et des conseils aux équipes IT et aux parties prenantes. Rédiger la documentation technique et promouvoir les bonnes pratiques. Participer au support d'astreinte lorsque nécessaire.

Notre client, acteur national multi-sites spécialisé dans le négoce, recherche son futur Responsable Support IT / Helpdesk (H/F) pour son site d'Angers, dans le cadre d'une évolution de son organisation IT et du renforcement de ses équipes support. Au sein d'une équipe de support composée de plusieurs techniciens, vous assurez le pilotage de l'activité helpdesk tout en conservant une proximité opérationnelle avec les utilisateurs et les sujets techniques. Vos missions : Intégré à l'équipe Infrastructure & Support, vous devrez : Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de techniciens support. Organiser l'activité quotidienne, construire les plannings et répartir les priorités. Superviser le traitement des incidents et demandes utilisateurs en garantissant le respect des niveaux de service. Intervenir sur les incidents complexes de niveau 2 et 3. Analyser les indicateurs de performance et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue. Développer la satisfaction utilisateur à travers des actions de communication, de sensibilisation et de mesure de la qualité de service. Participer à l'administration et à l'optimisation du parc informatique (postes, téléphonie, périphériques). Contribuer aux projets d'évolution des outils et services numériques du groupe. Les compétences techniques Environnement Microsoft 365 (O365, Teams, SharePoint). Administration Windows et Active Directory. Citrix. Réseaux LAN, WAN et VPN. Téléphonie IP. Outils ITSM (GLPI, ServiceNow ou équivalent). Gestion des accès, MFA et bonnes pratiques de cybersécurité. Maîtrise d'Excel et idéalement Power BI. Suivi des indicateurs, reporting et analyse d'activité.

3rd Line WINTEL Engineer Must have an Active DV Clearance 3rd Line WINTEL Engineer Responsibilities - Provide 3rd Line technical support across Windows Server 2016, 2019 and 2022 environments. - Build, configure and maintain Windows Servers hosted on VMware clusters. - Create and maintain automated server builds, gold images, technical documentation and work instructions. - Install, configure and rack physical servers within data centres. - Perform Windows Server patching, upgrades and ongoing infrastructure maintenance. - Support Active Directory, DNS and Windows Server Update Services (WSUS). - Investigate, troubleshoot and resolve complex infrastructure incidents and technical issues. - Support backup infrastructure, including NetApp SAN and Cohesity. - Monitor infrastructure performance and produce capacity management reports. - Maintain compliance with Change, Release, Configuration and Security Management processes. - Support infrastructure testing, troubleshooting and project delivery activities. - Manage technical support tickets within agreed SLAs and KPIs. - Identify and escalate technical risks, issues and delivery dependencies. - Attend engineering meetings and provide progress updates to stakeholders. 3rd Line WINTEL Engineer Skills and Experience - Proven experience in a 3rd Line WINTEL or Windows Server infrastructure engineering role. - Strong knowledge of Windows Server 2016, 2019 and 2022. - Hands-on experience with Active Directory, DNS and WSUS. - Strong VMware virtualisation experience. - Experience with Windows Server builds, gold images, patching and upgrades. - Experience supporting Microsoft System Center Operations. - Knowledge of backup technologies, particularly NetApp SAN and Cohesity. - Strong scripting and automation capabilities. - Experience supporting physical and virtual server infrastructure. - Advanced troubleshooting, incident investigation and problem-solving skills. - Understanding of ITIL processes, including Change, Release and Configuration Management. - Experience working with ITSM tools and delivering against SLAs and KPIs. - Strong communication, customer service and stakeholder management skills. - Experience supporting secure infrastructure or Defence environments would be advantageous. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Administrateur Microsoft 365 / Azure F/H - Angers ContexteDans le cadre du renforcement des équipes infrastructures et cloud de notre client, vous intervenez sur l'administration et le maintien en condition opérationnelle des environnements Microsoft 365 et Azure. Vous contribuez à la fiabilité, à la sécurité et à l'évolution des services Microsoft tout en accompagnant les équipes support et les utilisateurs dans le traitement des incidents et des demandes. Ce poste est ouvert à des profils allant du niveau junior au niveau expert, avec un accompagnement possible pour les candidats souhaitant développer leurs compétences sur l'écosystème Microsoft. Vos missionsAdministrer et exploiter les services Microsoft 365 : Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Intune, etc. Assurer l'administration des ressources et services Microsoft Azure. Garantir le maintien en condition opérationnelle des infrastructures cloud et des services associés. Gérer les comptes utilisateurs, groupes, licences et habilitations via Azure Active Directory / Entra ID. Traiter les incidents et les demandes de support de niveaux 2 et 3. Participer aux activités de supervision, de sécurisation et d'amélioration continue de la plateforme Microsoft. Contribuer aux projets de migration, d'évolution et d'optimisation des services Microsoft. Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation. Accompagner les équipes support sur les sujets techniques et partager les bonnes pratiques.