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Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Technical Expert Télécom (H/F) pour intervenir chez un de nos clients Rennais. Contexte : Vous interviendrez dans le cadre de la phase de Build d’un projet stratégique, en étroite collaboration avec les Directeurs Techniques Clients et les Architectes Solutions . Votre rôle consistera à garantir la cohérence technique , la fiabilité et la qualité des solutions télécoms déployées , tout en étant un interlocuteur clé auprès du client.

Technicien(ne) de Supervision - Secteur Télécom (H/F) - Rennes Poste basé à Rennes Contrat : CDI Rémunération : jusqu'à 25K€ Prise de poste : Dès que possible Vous souhaitez rejoindre un acteur majeur du secteur des télécoms et évoluer dans un environnement technique stimulant ? Nous recherchons un Technicien de Supervision pour renforcer une équipe dynamique dédiée à la gestion et au suivi des infrastructures informatiques. Vos missions Assurer la gestion des tickets incidents (utilisateurs et automatiques). Intervenir lors d'une saturation de fichiers systèmes sous Linux ou Windows Server. Participer à la gestion de crise en lien avec les équipes concernées. Vérifier les prérequis réseau liés aux incidents utilisateurs. Réaliser des opérations courantes : reboot de workers Big Data, mise en pause de downtime… Surveiller les infrastructures : baies de stockage, liens actifs, interfaces réseau (UP/DOWN), états disques et switchs . Lancer/arrêter/relancer des services Linux ou Windows. Identifier les caractéristiques machines (serveurs, VM). Escalader les incidents auprès des administrateurs N2 en cas de problème hors périmètre. Environnement technique Systèmes : Linux, Windows, Windows Server, AIX, Cisco Supervision : Canopsis, Zabbix, MIT, ITZMI, Oracle (OEM) Serveurs : OBServer, vSphere, Inventiv Outils annexes : BooKStack

Technical Expert Télécom Cisco Webex, Cisco CUCM - Rennes Le Technical Expert Télécom travaille en étroite collaboration avec les Directeurs Techniques Clients et les Architectes Solutions Clients. Conception technique : Définir le HLD (High Level Design) et participer à la validation technique en phase pilote. Créer des maquettes ou prototypes pour tester les solutions. Définir la stratégie de migration selon les contraintes techniques et organisationnelles. Relation client : Être l’interlocuteur technique privilégié du client. Participer à des réunions techniques, y compris en anglais. Assurer le suivi documentaire du périmètre technique. Expertise technique : Travailler sur des solutions Cisco CUCM, Cisco Webex, DECT, Imagicle, etc. Identifier et anticiper les risques techniques. Participer à des tests spécifiques sur les sites clients. Compétences requises : Diplôme d’Ingénieur en télécoms ou équivalent 4 ans d’expérience minimum dans l’industrie des télécoms Bonnes bases sur les technologies de l’information et des télécommunications, réseaux , communications unifiées et sécurité Connaissance des « Services managés » et expérience opérationnelle dans l’industrie ICT Vous avez des compétences solides dans les domaines suivants : Cisco Webex, Cisco CUCM Écosystème associé (solutions DECT, Imagicle,…) Bonne maîtrise de l'anglais écrit et oral, nécessaire pour évoluer dans un environnement international

Le technicien réseaux et sécurité sera garant du bon fonctionnement opérationnel du SI client Tâches à réaliser : Configurer les équipements réseaux et sécurité (routeurs, switchs, pare-feux) · Configurer et gérer les DNS · Maintenir en conditions opérationnelles les réseaux exploités · Maintenir à jour les procédures d'exploitation et de support permettant d'exploiter les infrastructures réseau · Appliquer les procédures de gestion d'incidents et des changements sur votre périmètre · Contribuer à l'élaboration du plan de charge de votre domaine et à l'évaluation du récurrent · Mettre en application les bonnes pratiques de la production informatique dans l'exploitation et la mise en production des projets réseaux · Assurer un support aux équipes de supervision et aux équipes de déploiement sur le terrain · Maintenir les outils d'administration et de métrologie · Participer aux phases pilotes des projets et aux choix des outils de production · Assurer l'élaboration des indicateurs existants pour le domaine exploité

Vous contribuez à la conception (BUILD) de la solution SDWAN Fortinet (Software Defined Wide Area Network) Vos principales missions seront les suivantes : Participation aux travaux d'élaboration des services SDWAN, en relation avec le marketing produit. Suivi des évolutions technologiques afin d’imaginer de nouveaux services ou des évolutions, en lien avec les équipes marketing. Conception d'architecture technique des services. Définition et validation des règles d’ingénierie des équipements. Mise en œuvre de maquettes de test, réalisation des tests, rédaction de rapport de test. Assurer la relation avec le constructeur Fortinet, en échangeant avec le support et les équipes d'ingénierie, et en proposant des améliorations du produit. Conception et rédaction des guides de configuration des équipements. Support auprès des équipes IT en charge de l'industrialisation. Interactions régulières avec les parties prenantes (équipes métier, exploitants, fournisseur Fortinet …). Support et formation des équipes avant-vente (THINK) et opérationnelles (RUN). Etude des offres sur-mesure. Formation et accompagnement des nouveaux entrants sur l'activité. Le poste est localisé à Rennes.

Mission : Gérer des incidents et des problèmes de niveau 3 afin de garantir le maintien en condition opérationnelle et d'aider nos équipes d'exploitation à tenir nos engagements auprès de notre client · Assurer et former des équipes de support niveau 1 dans le but de délivrer un niveau de support reconnu, en autonomie · Piloter des analyses techniques sur les environnements clients de manière réactive ou proactive · Participer activement aux projets d’évolution de ces infrastructures · Rédiger des documents techniques (DAT, PTI, PTE, REX) et/ou des tutoriels écrits (et vidéos) - Best pratiques Utilisateurs · Élaborer de nouvelles procédures (standardisation, industrialisation), règles et normes concernant ces infrastructures · Qualifier, intégrer et réaliser les tests de non-régression et recette de nouvelles versions des produits constituant ces infrastructures · Proposer des innovations techniques au client avec conduite d’expérimentation sous forme de Proof Of Concept (POC)