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En bref : Technicien VoIP Itinérant H/F – CDI – Bordeaux – Jusqu’à 36K Interventions directes chez les clients, dépannage et remise en service d’équipements télécom/IP. VOS MISSIONS : - Déplacement sur site pour diagnostiquer et résoudre les incidents VoIP et systèmes IP. - Tester, réparer et remettre en service les équipements rapidement. - Gérer vos tickets de bout en bout : ouverture, traitement, clôture, reporting immédiat. - Assurer le contact client sur site : expliquer la panne, rassurer, valider la résolution. - Transmettre les infos techniques aux équipes internes et mettre à jour les fiches clients. - Respecter strictement les consignes de sécurité et procédures SSE. Techniques / environnements rencontrés : téléphonie VoIP, IPBX, PABX, MITEL, ASCOM, CRMS, appels malades, radio/filaires/IP, vidéosurveillance, interphonie, contrôle d’accès, alarmes.

Le Lean Office, rattaché à la Direction Learn 2 scale pour les populations Product & Tech, agit comme facilitateur et catalyseur de notre transformation autour d’une culture de l’amélioration continue. En tant que Lean Officer, vous accompagnerez la diffusion et l’ancrage des gestes Lean sur le terrain, au sein des équipes tech et product. Vos principales missions s’articuleront ainsi : Dimension accompagnement terrain Accompagner la pratique des gestes Lean (résolution de problème, standards, visualisation) sur le terrain en posture de coach. Organiser et accompagner la préparation des Gemba aux côtés des CxO et des manager et équipes. Dimension acculturation & transmission Concevoir des formats d’acculturation et de formation aux gestes et outils du Lean. Animer des sessions de formation et organiser des temps de partage entre pairs. Adapter les supports et les modalités selon la maturité Lean des équipes. Dimension pilotage & coordination Piloter certains chantiers clés de la feuille de route Lean : Assurer le cadrage, la mise en œuvre et le suivi de chantiers Suivre l’avancement de la démarche Lean, capitaliser sur les apprentissages et mesurer les impacts sur le terrain. Vous êtes animé(e) par l’envie de faire progresser les équipes, de faciliter les transformations et d’ancrer une culture du Lean au plus près du terrain. Vous avez déjà travaillé dans un environnement dynamique et en évolution constante, où vous avez développé votre sens de l’écoute, votre capacité à embarquer les équipes et votre goût pour l’amélioration continue. Vous êtes proactif(ve), humble, rigoureux(se), et à l’aise pour passer rapidement de la réflexion stratégique à l’action terrain. Vous aimez apprendre, faire progresser les pratiques et partager des outils simples, utiles et concrets. Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez créer les conditions d’un dialogue constructif avec des interlocuteurs variés (opérationnels, managers, dirigeants) et vous adaptez facilement à des contextes hétérogènes. Vous savez formaliser clairement vos idées, piloter des initiatives en autonomie, et rendre visibles les avancées comme les apprentissages. Détail des compétences techniques : Accompagner la conduite du changement : confirmé (2 à 5 exp) Leadership & communication : confirmé (2 à 5 exp) Lean management : confirmé (2 à 5 exp) Transformation : confirmé (2 à 5 exp)