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Dans le cadre du renforcement d’une équipe infrastructure, nous recherchons un Coordinateur Télécoms & Support Réseau afin d’assurer le suivi opérationnel des services télécoms et la gestion des incidents réseau. Vous interviendrez au sein d’un environnement IT structuré afin de garantir la continuité de service et la qualité des liaisons réseau utilisées par les équipes métiers. Votre rôle s’articulera autour de deux axes principaux : Gestion des commandes télécoms Réception et traitement des demandes internes liées aux services télécoms Création et suivi des commandes auprès des opérateurs (liens MPLS, VPLS, FTTH, SDSL, fibre dédiée) Suivi administratif des commandes, résiliations et migrations de liens Mise à jour et maintien des inventaires télécoms Gestion des incidents réseau Prise en charge et qualification des incidents réseau remontés via les outils de supervision Diagnostic des incidents sur les liaisons WAN, MPLS ou Internet Coordination avec les opérateurs pour la résolution des incidents Mise à jour des tickets et communication régulière auprès des équipes concernées Vous contribuerez à assurer un suivi rigoureux des infrastructures télécoms et une gestion efficace des incidents réseau , en collaboration avec les équipes techniques et les prestataires opérateurs.

Contexte de la mission : Pour l’un de nos clients : la mission consiste à cartographier les rapports existant en vue de la fin des rapports SAP BI fin 2027 Tâches à réaliser : La mission consiste à réaliser les tâches suivantes, en autonomie : Collaborer avec les équipes métiers (comptabilité, back office bancaire, ..), Cartographie rapport existant suite à l'abandon de SAP4BI fin 2027, Analyser l'utilisation des rapports par les différents métiers, Identifier les doublons, s'ils sont ou non utilisés, Migration des rapports sur PowerBI ou Alteryx.