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Vous serez chargé de mener à bien les missions qui vous seront confiées en utilisant les outils de suivi internes. Vous aurez la responsabilité d'effectuer les tâches assignées dans le respect des procédures de production et des délais impartis, ainsi que de participer au traitement des demandes de changement et des incidents dans le cadre de l'exploitation quotidienne des services clients. Vos principales responsabilités seront les suivantes : - Assurer un accompagnement pré-vente pour les audits préalables à la vente. - Installer ou dépanner divers équipements réseaux (Routeur, Firewall, WIFI, Switch, IPBX) sur site ou à distance. - Planifier les installations. - Fournir un support technique, une assistance et des conseils aux utilisateurs. - Gérer les tickets de hotline. Évolution proposée à court terme (cadre) : En tant que Responsable du chiffre d'affaires télécom en collaboration, vous serez chargé de superviser les activités avant-vente et après-vente, d'organiser les installations et de vérifier la mise en place administrative et commerciale des dossiers.