Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...) à Paris

Missions principales : En tant que technicien d'exploitation vous auriez comme missions : • Assurer la surveillance des notifications émises par les outils de supervision des infrastructures (réseaux, systèmes, sécurité). • Détecter les événements d'infrastructure et analyser leur criticité. • Enregistrer, suivre et clôturer les événements dans les outils de gestion. • Traiter les incidents selon les procédures établies. • Escalader les incidents vers les équipes Administration ou Défense Sécurité SI si nécessaire. • Intervenir sur les environnements : • Réseaux IP • Téléphonie over IP • Infrastructures serveurs • Réseaux de sûreté (contrôle d'accès, intrusion, vidéosurveillance) • Systèmes Linux et Windows • Participer aux activités en horaires non ouvrés (HNO) selon planning. • Garantir le respect des procédures de sécurité et des exigences liées à l'environnement client. Référence de l'offre : 2p4g44ja7x

Technicien Systèmes & Réseaux Freelance – 3 jours / semaine Dans le cadre d’une mission récurrente chez nos clients, nous recherchons un Technicien Systèmes & Réseaux Freelance (H/F) pour une intervention 3 jours par semaine sur Paris 📅 Organisation de la mission Lundi & Mardi : 1 seul client Journées complètes sur site Mercredi : 2 demi-journées 2 clients différents 💰 Conditions 200 € HT / jour Mission récurrente Démarrage rapide 🖥️ Environnement technique Windows 11 Windows Server Active Directory / Entra ID Microsoft 365 (Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint) Réseaux (DNS, DHCP, VLAN, VPN) Téléphonie 3CX / Teams Phone Firewall / Switch (actions courantes) 🎯 Missions principales Support utilisateurs N1 / N2 Installation et préparation de postes Gestion des comptes et licences M365 Diagnostic et résolution d’incidents Interventions techniques courantes Accompagnement utilisateurs 👤 Profil recherché Nous recherchons une personne : Fiable et sérieuse Autonome Organisée Capable de s’adapter à plusieurs environnements

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Vous allez devoir assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs pour garantir la continuité de service, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels dans le respect des procédures, maintenir la qualité des interventions et la traçabilité dans les outils ITSM, contribuer à la mise à jour des configurations dans la CMDB après chaque intervention, participer à l'amélioration des processus et des outils en remontant les anomalies et en proposant des solutions, assurer un support prioritaire et premium aux utilisateurs VIP, garantissant réactivité, confidentialité et excellence opérationnelle. Vos responsabilités : • Assurer une prise en charge prioritaire des demandes et incidents concernant les utilisateurs VIP • Intervenir avec une communication adaptée, claire, proactive et sécurisée • Garantir un diagnostic rapide afin de limiter tout impact sur l'activité des VIP • Assurer une confidentialité stricte lors du traitement de leurs données, demandes ou contextes d'intervention • Anticiper les besoins particuliers des VIP (réunions importantes, déplacements, événements sensibles) • Suivre et superviser la résolution des tickets VIP, même lorsqu'ils sont traités par d'autres équipes • Fournir un reporting précis des incidents VIP au Référent (tendances, récurrences, risques) • Assurer une qualité de service exemplaire, conforme aux attentes du support premium • Contribuer à améliorer les procédures, les outils et les méthodes de travail en effectuant des propositions sur son périmètre • Se tenir informé de la mise à jour des procédures et modes opératoire Cette liste est non exhaustive, d'autres missions peuvent vous être proposées. Contrat : en CDI Localisation : après 6 mois de formation dans les locaux du client à Bruyères‑le‑Châtel, la prestation aura lieu ensuite à Paris (75015). Autre : pas de télétravail possible Référence de l'offre : loyplabk4d

Au sein de la Direction des Infrastructures d'un Grand Compte, vous interviendrez en tant qu'Architecte Poste de Travail pour piloter l'évolution et la sécurisation d'un parc de 15 000 terminaux Windows 10/11. L'enjeu majeur est de finaliser la transition vers le Modern Management (co-management MECM/Intune) tout en garantissant une visibilité et une remédiation en temps réel via Tanium. Vos Missions : Architecture & Design : Conception et mise à jour des documents d'architecture (DAT, HLD, LLD) pour l'écosystème de gestion des endpoints. Modern Management : Pilotage de la stratégie Windows Autopilot et optimisation des workloads Intune (Compliance, Configuration, App protection). MECM Pro : Maintenance de l'infrastructure SCCM/MECM (Distribution Points, Cloud Management Gateway) et gestion des séquences de tâches complexes. Expertise Tanium : Déploiement et administration des modules Tanium (Patch, Comply, Deploy) pour assurer l'hygiène cyber et la remédiation "Real-Time". OS Engineering : Standardisation des builds Windows 11, durcissement (Hardening) et gestion du cycle de vie des mises à jour (WUfB). Automatisation : Développement de scripts PowerShell avancés et utilisation de l'API Graph pour l'automatisation des processus d'administration. Expertise N3 : Support technique de dernier niveau sur les problématiques d'infrastructure et de déploiement de masse.

Contexte : Dans un contexte d’internalisation progressive des prestations externalisées (remplacement de 4 S2C externes par 2 Acheteurs), le rôle vise à simplifier et fluidifier les processus Achats et P2P, tout en renforçant la satisfaction des demandeurs internes et en améliorant l’image des achats. Processus existants : Processus Achats (P2P) à actualiser, incluant le reporting, les économies et les KPI. Définition des feuilles de route Procurement en collaboration avec les Business Units de Primagaz. Formation Achats via e-learning, RACI pour le Procurement interne/externe, ainsi que pour certains clients internes. Multiplicité des outils : SAP Hana, Ariba, Jaggaer (RFI/RFX, risk assessment, Contrathèque, etc.), Per Angusta (économies), Provigis, Ecovadis, Power BI (local et groupe SHV Energy), modèles de budgets, réseaux (G:/) et SharePoint. Problématiques actuelles : Insatisfaction des clients internes liée aux processus Achats (tâches administratives répétitives, audits fréquents, reporting manuel et souvent superflu). Processus long et complexe entre le lancement d’un achat et la signature du contrat. Données peu harmonisées et instables, avec des écarts entre les reportings, les budgets et les groupes. Manque de maîtrise des outils, absence de key users, et nombreuses tâches manuelles à faible valeur ajoutée. Objectifs et livrables : People : Mener des interviews auprès des utilisateurs et des managers clients internes pour identifier les irritants, collecter des données factuelles, uniformiser les pratiques, et renforcer la réactivité des équipes. Process : Optimiser les processus internes en supprimant les étapes redondantes, en digitalisant et automatisant les tâches, et en adaptant les outils aux réalités du terrain. Données & Outils : Harmoniser les données entre les outils internes et le groupe, stabiliser leur fiabilité, garantir leur accessibilité, structurer l’information pour faciliter audits et conformité, et améliorer l’utilisation et la communication des outils Achats. Accompagnement & Animation : Former et sensibiliser les demandeurs internes, animer des ateliers transversaux et multiculturels, transformer les objectifs en défis collectifs, et capitaliser sur les bonnes pratiques. Pilotage & Reporting : Suivre les KPI Achats (performance, satisfaction interne), mettre en place un reporting clair, automatisé et accessible, et renforcer la traçabilité lors des audits. Livrables attendus : Pour chaque sujet, synthèses et comptes rendus de réunions, préconisations, scénarios d’optimisation par rapport à l’existant, feuilles de route et plans d’actions.

L'un de nos clients dans le secteur de la Finance et basé à Paris 7ème (proche Invalides/ Pont de l'Alma) recherche pour une mission de 3 mois minimum pour un renfort d'équipe un(e) Technicien Helpdesk Anglais Vos missions : hotline tous niveaux ( 1, 2 et 3 ) pour traiter les demandes, les incidents, les problèmes sur les environnements O365, AD, itunes, exchange, azure Du helpdesk et de la proximité, kiosque IT Environnement international donc très bon niveau d'anglais demandé Déplacements France possible

Senior Business Analyst – Reporting Réglementaire Asset ManagementContexte Dans le cadre du renforcement de l’équipe Efficacité Opérationnelle d’un acteur majeur de l’Asset Management, nous recherchons un Business Analyst senior spécialisé en reporting réglementaire. Missions principales1. Business Analysis & Projet Animation des comités projets Recueil des besoins métiers Rédaction des spécifications fonctionnelles Proposition de solutions adaptées aux contraintes réglementaires Coordination avec les équipes de développement Tests IT et coordination recette métier Déploiement en environnements DEV / REC / PROD 2. Reporting Réglementaire Intervention sur les reportings suivants : EMIR (incluant EMIR Refit) SFTR MMFR MiFIR AIFMD PRIIPs 3. Support & Maintenance Gestion des incidents de production (analyse logs avec équipes OPS/Infra) Support fonctionnel niveau 2/3 Qualification et priorisation des demandes Chiffrage et alimentation du backlog Tests unitaires et de non-régression Respect des engagements budgétaires Profil recherchéExpérience 8 à 12+ ans en Business Analysis Expérience impérative en Asset Management Environnement multi-assets (Listed & OTC) Expérience reporting vers Trade Repository (ex : DTCC) Compétences techniques Excellente maîtrise d’au moins 2 réglementations majeures (EMIR et SFTR prioritaires) Capacité d’analyse réglementaire Méthodologie projet structurée Bonne compréhension Middle Office / Post-trade Outils (atouts) Outils de ticketing / gestion backlog Connaissance ISO 20022 appréciée Conditions Mission 12 mois minimum Renouvellement trimestriel Localisation : Paris Démarrage : ASAP ANGLAIS

Finalité de la mission : Dans le cadre de la mise en place du projet SAP, recherche d'une expertise Méthodes / Logistiques / Data analyst afin de : • Supporter l’équipe dans la structuration et la migration des données de production, méthodes, et logistique usine, entre notre système actuel M3 et notre futur système SAP S/4HANA • Garantir la fiabilité, la cohérence et la qualité des données de production et des « Master Data » dans SAP Missions principales : Gestion & fiabilisation des Master Data Production : • Participer à la revue des Master Data de production (nomenclatures (BOM), gammes de production, postes de charge, fiches article et vues MRP). • Vérifier que les données techniques sont complètes pour permettre la création et l’exécution correcte des OF (BOM active, gamme active, UM cohérentes, conversions d’unité, stratégies MRP…). • Garantir l’intégrité des données utilisées par la planification (MRP) et la logistique interne (PSA, staging, stockage). • Vérification de la cohérence du paramétrage interne à SAP en lien avec les règles de gestion définies • Contribuer en appui du BPO et du Data Manager à l’homogénéisation sur le paramétrage des Data entre usines (exemple pour la sous-traitance de production) • Coordonner et être en soutien du nettoyage des données sources avec les usines et les méthodes • Vérifier la cohérence des données de production vis-à-vis des règles de gestion établies • Participer à la constitution des fichiers de création, de migration et de chargement des données en lien avec notre Data Manager • Proposer éventuellement des améliorations ou des ajustements dans nos choix métiers en cours de définition pour ensuite correction lors de la phase des tests Support & gouvernance data : • Aider à la rédaction des SIT en particulier sur les données de Production, des Méthodes et de la Logistique Usine • Participer à la définition du dictionnaire de données et des règles de gouvernance. • Formaliser pour la Production et les Méthodes, et la Logistique Usine les règles de création, modification des Master Data et des données production à l'aide de procédures

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI), et sous la responsabilité de la Responsable de la performance du support, le Service Success Manager a en charge : d’une part, le suivi des contrats de TMA et la relation avec les partenaires assurant le support des applications du groupe, d’autre part, la démarche d’amélioration continue via la promotion et l’amélioration des processus, méthodes, outils et leurs données de base, visant à l’efficience des chaines de support au sein de la DSI. Il/elle construit une relation solide avec les prestataires et développe une connaissance de leurs périmètres, de leurs contrats et des outils et processus qui les lient avec la DSI. Il/elle développe un réseau interne/externe d’interlocuteurs clés et les activent pour la résolution de problèmes. Il/elle développe un réseau interne/externe d’interlocuteurs clés et les activent pour la résolution de problèmes. Ses principales missions sont les suivantes : Suivi et analyse des indicateurs d’activité (KPI) Pilotage des prestataires permettant le bon respect des SLA prévus dans les contrats Activation de plans d’actions internes/externes visant à améliorer la performance du support Maintien, promotion, amélioration, simplification et optimisation des processus et outils de la fonction support Contribution aux négociations lors des renouvellements de contrat Animation des communautés de KUsers Il/elle organise ses activités grâce à sa connaissance (y compris dans les SI) : des processus et activités de la DSI • des processus et activités du support et de la TMA en particulier du catalogue des SI et applications soumises à TMA des connexions avec les autres équipes de la DSI des prestataires titulaires des contrats de TMA Pilotage TMA Maîtrise les contrats des TMAs Produit des KPI et vérifie le respects des SLA Optimise les temps de production/analyse de ces KPI et travaille à l’homogéneisation de ce processus sur les différents périmètres applicatifs Se coordonne avec les équipes Business Solutions responsables des applications concernées pour analyser et réduire les écarts KPI/SLA lorsqu’il y en a Propose/met en place des solutions/processus visant à les réduire durablement S’assure de la satisfaction des équipes Business Solutions et clients concernés par les TMAs Assure le suivi de comités TMA et met en place des plans d’actions d’amélioration si nécessaire Alerte sur, et traite, les écarts ou non-qualité soulevés par les indicateurs ou les utilisateurs ou les équipes Business Solutions Veille à la capitalisation des connaissances (KB), gestion des problèmes et maintien de la documentation existante applicative par la TMA Met en place et suit les actions d’amélioration continue des intéractions entre la TMA et les équipes internes du client, Business Solutions, Infrastructure, Autorisations,… Processus et outils Possède une vision globale et actualisée des systèmes d’information ainsi qu'une bonne connaissance de l’entreprise Documente les processus de support et maintenance des solutions du client et s’assure de leur mise à jour lors de l’intégration de nouveaux processus ou outils Maintient à jour un inventaire des méthodes et outils utilisés Suit et analyse les performances, met en place des actions susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité des processus et des outils de support Documente les règles d’utilisation des outils de support, en conformité avec les normes et standards de l’entreprise et dans le respect des contrats de service, les promeut et forme à leur application Assure une veille sur les Processus et Outils de son périmètre S’assure de la qualité des données de base nécessaires au bon fonctionnement des outils et déroulement des process. Coordonne leur mise à jour avec les personnes sachantes. Suivi et déroulé du plan d’action des communautés de KUsers Plus généralement, mise en place et suivi des actions d’amélioration continue du support

Vous aimez résoudre des puzzles techniques tout en gardant le sourire ? Vous passez de l’anglais au français sans sourciller ? Rejoignez notre Kiosque IT, le cœur battant de notre support utilisateur, où la réactivité et l'expertise rencontrent le sens du service. En tant que véritable ambassadeur de la DSI, vous assurez le support de proximité (face-à-face) et garantissez la continuité d'activité pour l'ensemble de nos collaborateurs. Vos défis quotidiens : Accueil & Diagnostic : Prendre en charge les utilisateurs au Kiosque, qualifier les besoins et résoudre les incidents (N1/N2). Hardware & Mobilité : Préparer, configurer et déployer le parc (PC Windows 10/11, Smartphones, Docks). Environnement Cloud : Gérer les accès et identités (M365, Azure AD, Intune) et les outils collaboratifs (Teams, OneDrive). Gestion de Parc : Suivre les stocks, gérer les prêts de matériel et l'inventaire via notre outil ITSM. Amélioration Continue : Rédiger des procédures (FAQ) pour booster l'autonomie des utilisateurs.

Assistance à Maîtrise d’Ouvrage – Domaine Réalisé. Description détaillée des tâches qui constituent la mission De façon synthétique les activités attendues sont : • Contribuer activement aux daily meetings, • Formuler et prioriser les besoins (fonctionnels et non fonctionnels) o Préparer et animer les sessions métier o Produire, faire valider et pondérer les US o Animer les sessions d’arbitrage / consolidation de backlog sprint et version • Accompagner la recette des applications : o Planifier les phases de recette et alerter en cas de problème de capacité o Être l’interlocuteur privilégié des PO, des recetteurs et des développeurs o Animer les travaux de capitalisation pour la recette o Planifier et prioriser l’exécution des plans de tests, o Présenter les tableaux de bord pour la mesure de l’avancement o Définir et préparer l’outillage pour mesurer l’avancement des tests, o Alimenter les tableaux de bord d’avancement de la recette et de la qualité de la livraison, o Renseigner les PV de recette, o Contribuer aux cérémonies de Go / NoGo, • Consolider l’avancement des travaux • Suivre les mises en pilote et en production o Suivre les mises en pilote et les mises en production o Assurer un suivi et un support utilisateurs lors des premières semaines de pilotes et de mise en production o Remonter les demandes faites lors de ces phases, les prioriser et faire des propositions d’intégration dans une trajectoire Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin • Backlog global – xls o Matrice des US par application o Priorisation des US à développer • User Stories (US) - JIRA : o Backlog o Détails des US o Positionnement des US dans un sprint et une version Stratégie de recette (format Word et Powerpoint) : • Charges de conception et de rédaction des plans de tests. o Définition des campagnes et des scénarios candidats o Planning de recette. • Documents préparatoires et comptes-rendus d’ateliers pour la construction des plans de test o Préparation / Animation /Compte rendu d’atelier. • Résultats d’exécution des plans de tests o Résultats d’exécution des scénarii de tests sous Squash, o Etats de déclaration et de suivi résolution d’anomalies dans Jira. o Rédaction du PV de recette. Expérience attendue • Expérience confirmée dans l’activité de recette • Expérience en coordination et pilotage de recette applicatif dans un milieu SI complexe. • Expérience confirmée de recette dans un contexte de développement agile • Une première expérience d’automatisation des tests • Une première expérience de recette dans un contexte de développement JS/ est un plus Environnement technique : L’application s’appuie sur un environnement technique moderne combinant un back-end Node.js et un front-end en React, actuellement en migration depuis Angular. Le socle applicatif est développé en TypeScript et PHP7, avec l’utilisation de Bootstrap et jQuery pour la couche d’interface.

Mission Appui à la recette Senior 2.2 Description détaillée des tâches qui constituent la mission De façon synthétique les activités attendues sont : • Contribuer activement aux daily meetings, • Pour le périmètre en responsabilité o Être l’interlocuteur privilégié du PO et des développeurs o Animer les travaux de capitalisation pour la recette o Mener les premiers tests d’acceptance pour ouvrir la campagne de tests lors de la réception du sprint  Mettre à jour l’analyse des risques o Présenter les tableaux de bord pour la mesure de l’avancement • Contribuer à la définition et la déclinaison de la stratégie de recette : o Contribuer à la définition du périmètre des tests par rapport aux livraisons attendues, o Planifier et prioriser l’exécution des plans de tests, • Concevoir les plans de tests et préparer les jeux de données : o Produire les plans de tests fonctionnels et ceux permettant de vérifier la conformité des contrats de service, o Contribuer à la planification de la conception et l’exécution des plans de tests. o Valider les plans de tests et les jeux de données à produire avec les intervenants concernés, o Relier les plans de tests aux exigences et aux US o Définir et préparer l’outillage pour mesurer l’avancement des tests, o Définir les actions à mener pour permettre la production des jeux de données, y compris ceux permettant de faire des tests bouchonnés, durant les phases d’exécution, o Produire les jeux de données permettant de faire les tests en mode bouchonné conformément aux scénarios conçus, • Exécuter les plans de tests et assurer leur suivi : o Vérifier les prérequis avant de lancer l’exécution des tests (Plan de tests validés, données disponibles, environnements disponibles, systèmes partenaires disponibles, équipes partenaires disponibles…). o Exécuter les plans de tests prédéfinis selon le planning prévu, o Remonter les anomalies via l’outil de gestion des anomalies, o Arbitrer et prioriser la résolution des anomalies avec les parties prenantes concernées, o Suivre la résolution d’une anomalie avec l’équipe de développement, le concepteur ou l’équipe projet de migration technique (intégrateur, DBA, gestionnaires d’infrastructure), o Alimenter les tableaux de bord d’avancement de la recette et de la couverture des tests, o Alimenter les tableaux de bord de la qualité de la livraison, o Renseigner les PV de recette, o Contribuer aux cérémonies de Go / NoGo, • Consolider l’avancement des travaux • Contribuer à l’automatisation des test 2.3 Résultats attendus et/ou livrables avec échéancier si besoin Stratégie de recette (format Word et Powerpoint) : o Définition des campagnes et des scénarios candidats o Planning de recette. • Charges de conception et de rédaction des plans de tests. • Plans de test mis à jour dans le référentiel (Squash) : o Plans de test intégrés dans le référentiel avec les liens de dépendance vers les exigences à couvrir, o Description des prérequis, des préconditions et des jeux de données nécessaires, o Définition des fichiers permettant de faire les tests bouchonnés, o Résultat d’analyse des dépendances externes. • Documents préparatoires et comptes-rendus d’ateliers pour la construction des plans de test o Préparation / Animation /Compte rendu d’atelier. • Jeux de données (fichiers json, fichiers xml, …) : o Jeux de données créés dans l’application, o Fichiers json et xml pour les tests bouchonnés, o Versions de jeux de données. • Livrables d’automatisation (scripts…) • Résultats d’exécution des plans de tests o Résultats d’exécution des scénarii de tests sous Squash, o Etats de déclaration et de suivi résolution d’anomalies dans Jira. Expérience confirmée dans l’activité de recette • Expérience confirmée de recette dans un contexte de développement agile • Une première expérience d’automatisation des tests • Une première expérience de recette dans un contexte de développement JS/ est un plus Environnement technique : L’application s’appuie sur un environnement technique moderne combinant un back-end Node.js et un front-end en React, actuellement en migration depuis Angular. Le socle applicatif est développé en TypeScript et PHP7, avec l’utilisation de Bootstrap et jQuery pour la couche d’interface.

Technicien Support Informatique (H/F) - Paris - Paris 13e Arrondissement Experis recherche plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) polyvalents, capables d'intervenir sur des incidents de niveaux 1 à 3, en support de proximité, à distance, et en kiosque. Vous intégrerez une équipe dynamique en environnement exigeant, où la rigueur, la réactivité et la qualité de service sont primordiales. Le site est basé à Paris 13ème. Vos missions: Accueil et prise en charge des utilisateurs en kiosque Support de proximité auprès des collaborateurs sur site Support à distance (via outil de prise en main à distance / ticketing) Diagnostic, traitement et résolution des incidents bureautiques, matériels et logiciels (N1 à N3) Déploiement et configuration des postes de travail (imaging, masterisation, migration, etc.) Gestion des droits et des accès utilisateurs (Active Directory, GPO, etc.) Installation, mise à jour et support des applications métiers Rédaction de procédures et documentation technique Participation à des projets IT (migration, renouvellement de parc, évolutions système) Suivi et mise à jour des tickets dans l'outil ITSM

Dans le cadre du renforcement de l’équipe support IT de notre client, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1/N2 pour assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs. Le consultant interviendra sur un périmètre poste de travail, support utilisateurs, incidents, déploiement et assistance technique, dans un environnement structuré avec outils de ticketing et de prise en main à distance. Missions principales : Support utilisateurs & gestion des incidents Assurer le support de proximité N1/N2 auprès des utilisateurs : Prendre en charge et suivre les incidents et demandes via l’outil de ticketing TANDEM Apporter des réponses adaptées aux demandes et besoins des utilisateurs Réaliser le diagnostic, la résolution et le suivi des incidents Assurer l’escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire Support technique & poste de travail : Prendre en main les postes à distance via Ivanti Installer, configurer et déployer les postes de travail et logiciels Déployer et installer les applications métiers sur les postes Réaliser les opérations de préparation de matériel informatique Gérer le stock et l’inventaire du matériel Environnement systèmes & réseaux : Administrer les comptes utilisateurs via Active Directory Réinitialisation / création de mots de passe Affectation aux groupes (ex : accès SharePoint) Créer les comptes pour l’accès Wifi sur site Aider à la configuration des tokens de sécurité (accès réseau sécurisé ACOSS) Réaliser des opérations de câblage réseau Effectuer des modifications de configuration sur les switchs (via Mputty) Profil attendu : Technicien support IT avec une expérience en support de proximité N1/N2 Bon sens du service et excellent relationnel utilisateur Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents Autonomie, rigueur et esprit d’équipe

Le Product Owner interviendra sur un périmètre fonctionnel transverse, en lien étroit avec les différentes équipes internes et partenaires. Ses missions principales : • Recueillir, comprendre et prioriser les besoins métiers auprès des interlocuteurs internes et externes. • Travailler par features, en animant la roadmap produit correspondante. • Assurer le bon déroulement du run et des évolutions continues, en maintenant une vision claire des priorités. • Participer activement aux rituels agiles SAFe et aux échanges avec les équipes de développement (France et offshore). • Réaliser des démonstrations produit régulières et accompagner les utilisateurs internes dans la compréhension des nouveautés. • Suivre les avancements, blocages et arbitrages auprès des directions sales et marketing. • Garantir la traduction fluide des besoins métiers en livrables compréhensibles et actionnables pour les équipes techniques (sans forte complexité technique).

Technicien Support IT VVIP / Coordinateur Support Siège Contexte du poste Dans un environnement moderne basé sur Office 365 et Microsoft Teams Rooms, le Technicien Support VVIP est le référent IT du siège et le point de contact privilégié des utilisateurs VVIP (membres du Comité Exécutif et leurs assistantes). Il intervient en proximité, avec une forte exigence de qualité de service, de rigueur et de communication. Le poste s’inscrit dans un remplacement, afin d’apporter un mindset orienté service, fiabilité, autonomie et excellence opérationnelle. L’équipe locale est composée de deux techniciens support généralistes, ainsi que du technicien dédié VVIP (ce poste). L’objectif est de décharger le manager basé sur site et d’assurer un pilotage fluide, carré et orienté satisfaction utilisateur. Le poste est basé uniquement au siège , en présentiel. Missions principales 1. Support VVIP (Comité Exécutif & Assistantes) Assurer un support sur-mesure, réactif et irréprochable auprès d’une vingtaine d’utilisateurs VVIP. Gérer les demandes spécifiques : équipements, configurations, logiciels, mobilité, accompagnement. Suivre de bout en bout chaque incident ou demande, avec reporting clair au management. Jouer un rôle de conseil sur les outils, bonnes pratiques et usages digitaux. Être présent pour les événements importants : réunions COMEX, présentations, séminaires, etc. Déclencher une astreinte ponctuelle en cas d’événements en dehors des horaires ouvrés. Planifier ses journées pour être disponible lors de moments stratégiques. Objectif : chouchouter les VVIP, créer un climat de confiance, rassurer, anticiper, accompagner. 2. Gestion des salles de réunions & Microsoft Teams Rooms Vérification journalière des salles utilisées par les VVIP. Vérification hebdomadaire de toutes les salles Teams Rooms pour garantir leur bon fonctionnement. Maintien en conditions opérationnelles : tests, mises à jour, organisation, remontée des alertes. Préparation des salles pour les événements internes. 3. Onboarding des nouveaux arrivants Organisation et animation des sessions mensuelles d’onboarding IT. Préparation des postes, configuration, présentation de l’environnement digital.