Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs à Paris

Nous recherchons un(e) Business Analyst pour accompagner l’évolution du SI sur les activités clearing liées aux produits dérivés listés. 🎯 Objectif : traduire les besoins métiers en solutions IT durables, en garantissant qualité, délais et cohérence avec la stratégie de l’organisation. 🚀 Missions Recueil, analyse et challenge des besoins métiers Réalisation d’études préalables et rédaction de l’ expression de besoin Rédaction des spécifications fonctionnelles Définition et pilotage des tests / recettes fonctionnelles Coordination avec les équipes IT et les parties prenantes Support aux utilisateurs et accompagnement au changement Gestion de la relation avec les clients internes

Nous recherchons pour l’un de nos clients, acteur majeur du secteur bancaire , un(e) MOA Asset Management Senior avec au moins 8 ans d’expérience , pour piloter des projets stratégiques au sein de leur département Asset Management. Missions principales : Piloter les projets bancaires : cadrage, définition et suivi des plannings, reporting régulier auprès des équipes métiers et IT. Rédiger les Cahiers des Charges et valider les Spécifications Fonctionnelles élaborées par les développeurs. Concevoir, exécuter et suivre les Cahiers de Recette, garantir la qualité des livrables dans un contexte réglementaire exigeant. Rédiger les modes opératoires et supports utilisateurs adaptés aux équipes métiers. Accompagner le changement et former les utilisateurs pour assurer l’adoption des solutions. Compétences et connaissances requises : Maîtrise avancée d’Excel et des outils bureautiques. Expérience significative dans les phases de qualification et de recette fonctionnelle. Connaissance du domaine Asset Management dans un contexte bancaire. Compréhension des enjeux réglementaires et financiers est un plus.

Dans le cadre de l’exploitation et de l’évolution du système d’information des antennes, le client utilise la solution Sherlock , basée sur la technologie Mediagenix , permettant la gestion des programmes, des médias et des processus liés à la diffusion audiovisuelle. Depuis sa mise en production en décembre 2023, la solution est progressivement déployée sur l’ensemble des périmètres antennes. Dans ce contexte, il est nécessaire de renforcer le pôle Qualité de Service (QoS) afin d’assurer : La gestion du support utilisateurs, Le traitement des incidents et anomalies, L’accompagnement des montées de version, L’optimisation des processus métiers, L’amélioration continue de la solution. La présente prestation vise donc à mobiliser un Chargé de Qualité de Service (QoS) afin d’assurer le maintien en condition opérationnelle et la qualité de service de la solution Sherlock et de ses applications associées. Prestations attendues : Le titulaire devra assurer les prestations suivantes : Support utilisateurs Prise en charge des tickets de support transmis par les utilisateurs Qualification des demandes (incident, anomalie, évolution, demande d’assistance) Priorisation et suivi des incidents Communication auprès des utilisateurs sur l’avancement des demandes Coordination avec les équipes techniques et l’éditeur de la solution Gestion des incidents et anomalies Analyse fonctionnelle des incidents Paramétrage correctif lorsque nécessaire Suivi de la résolution auprès des équipes techniques ou de l’éditeur Mise à jour des tickets et documentation des solutions apportées Accompagnement des montées de version Participation à la préparation des montées de version de la solution Rédaction des cahiers de tests fonctionnels Réalisation des campagnes de tests Analyse et documentation des résultats Amélioration continue Identification de pistes d’amélioration des processus de support Proposition d’optimisations fonctionnelles Contribution à la capitalisation des connaissances autour de la solution Relation utilisateurs Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des fonctionnalités Animation éventuelle de sessions de formation ou de démonstration Communication en cas d’incident majeur impactant les activités antennes

Administrer Windows et Linux - Devops - Sysops Environnement de développement et d'intégration MCO des environnements Linux et Windows Développement de Pipeline Jenkins dans la chaine CICD Support utilisateurs de la DSI Description détaillée Objectifs principaux de la prestation : - Administration des serveurs Linux et Windows des environnements d'intégration et de développement avec une maitrise parfaite des systèmes Linux (Redhat/Centos/Rocky), de VmWare et une bonne connaissance des environnements de type Nutanix/Huawei. - Participation à la mise en place de la chaine CI/CD pour la création de VM et à la création de modules de Run (Jenkins/Ansible/Gitlab). - Traitement des tickets demandes / d'incidents émanant des équipes de développement ou d'intégration applicatives

Description du poste Pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) Chef de projet Facturation électronique dans le cadre d'une mission de management de transition de 6 mois renouvelable. Votre future mission : Phase de build (conception) sur l'outil de facturation (choix de l'outil en cours) Analyser les besoins des utilisateurs et définir les spécifications fonctionnelles Paramétrage des workflows et sécurisation de la qualité des données. Planifier, organiser et superviser le projet et les ateliers Coordonner les équipes internes et les prestataires externes pour garantir le respect des délais Coordonner les tests de validation Assurer la formation et le support des utilisateurs finaux Cette mission est à pourvoir à Paris Votre profil : Formation Finance/ comptabilité avec dimension SI Vous disposez d'une expérience, de minimum 10 ans en tant que AMOA / Chef de projet finance, avec idéalement une expérience sur un projet de facturation électronique Vous maîtrisez les outils de gestion de projets Capacité à collaborer ainsi qu'une aisance relationnelle Autonomie et organisation.

Vous contribuez à la réalisation de la feuille de route annuelle en intervenant sur des missions de maintien en conditions opérationnelles (run), d’évolutions et de support aux utilisateurs (RH en France et à l’international, collaborateurs). Vous participerez à la préparation des campagnes dans l’outil. De manière générale, vous serez impliqué(e) dans l’administration de plusieurs modules. Principales responsabilités Dans le cadre des montées de version et de la préparation des campagnes : • Recueillir les besoins liés aux évolutions auprès des interlocuteurs métiers • Participer aux tests des montées de version • Créer / mettre à jour les guides utilisateurs si nécessaire • Communiquer sur les changements impactant nos utilisateurs Dans le cadre du support aux utilisateurs : • Répondre aux tickets assignés • Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de l’outil et des différents modules • Animer des sessions de formation ad hoc si nécessaire sur des sujets spécifiques Vous participerez également à la configuration des rapports Story.

🎯𝐓𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐚𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐣𝐞𝐮 : - Définir les procédures d’exploitation : recueillir et analyser les besoins, industrialiser les tâches d’administration, définir et diffuser les consignes de mise en production, respecter les normes et méthodologies, mettre en place les indicateurs de performance et mettre à jour l’outil de gestion des configurations. - Réaliser et automatiser l’intégration des systèmes : installer les équipements et serveurs from scratch, définir les tâches de maintenance (supervision, sauvegarde, restauration), gérer les habilitations et la sécurité, installer et configurer les logiciels middleware et déployer les applications d’infrastructure. - Assurer la maintenance des systèmes : maintenance corrective, évolutive et préventive, supervision du RUN et suivi des alertes, gestion des incidents N1/N2 et des changements en production, amélioration continue et optimisation des performances. - Assurer le support aux utilisateurs : support technique aux équipes de développement (DEV, RECETTE, PREPROD, PROD) et anticipation des besoins et évolutions du système.

Business Analyst Risques Financier & Marchés Contexte de la mission Au sein du département Risque Financier, le client recherche un BA Risques financier afin de travailler sur : BDP (Base des Positions) : le référentiel en Tenue des positions Abis : l’outil de gestion des produits Immo et Private Equitie + gestion des Campagnes et Transparences PVA/PVR (Prudent Valuation Adjustment) : pour le calcul des AVA dans l’évaluation en « juste valeur » des instruments financiers Objectifs et livrables Compétences Accompagnement des clients dans la spécification de leurs besoins, Analyse des besoins fonctionnels Organisation des ateliers Ecriture des specs Plan de test et Recette Participation aux TNR (Tests de Non-régression) Tests d’Intégration Validation avec le client Compétences demandées Agile Scrum Expert Finances Expert Test et recette fonctionnelle Expert Requêtes SQL Expert Rédaction des spécifications Expert Support utilisateurs Expert Recueil du besoin Expert

PAS DE SOUS TRAITANCE SVP Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, un acteur majeur du secteur des transports recherche un Responsable Infrastructure SI & Réseaux pour piloter et coordonner les activités d’infrastructure sur plusieurs sites. Le poste s’inscrit dans un environnement mêlant infrastructures IT classiques (réseaux, systèmes, support utilisateurs) et équipements techniques liés aux systèmes embarqués. Le responsable interviendra en coordination avec les équipes SI, réseaux et systèmes embarqués. MissionsCoordination des équipes techniques Coordonner les équipes SI et systèmes embarqués sur les différents sites. Assurer la bonne communication et la collaboration entre les équipes IT et les équipes techniques terrain. Superviser les activités d’exploitation et garantir la continuité de service des infrastructures. Pilotage de l’infrastructure IT Superviser l’exploitation et la disponibilité des infrastructures informatiques. Garantir la performance et la fiabilité des systèmes et réseaux. Coordonner les activités RUN et MCO des infrastructures. Réseaux et sécurité Administrer et superviser les infrastructures réseau (LAN/WAN, WiFi, switching). Gérer les équipements de sécurité réseau (firewalls, VPN). Participer à l’évolution et à l’optimisation de l’architecture réseau. Support et services IT Superviser le support utilisateurs (postes de travail, imprimantes, connectivité). Piloter la gestion du parc informatique et des équipements IT. Suivre et prioriser les incidents en lien avec les équipes techniques. Environnement transport et systèmes embarqués Interagir avec les équipes en charge des systèmes embarqués et équipements terrain . Contribuer à l’intégration et à la supervision des équipements connectés aux infrastructures IT. Participer au suivi des architectures réseau liées aux équipements de validation et aux systèmes embarqués. Environnement technique Réseaux et sécurité LAN / WAN WiFi entreprise Firewalls (Fortinet ou équivalent) Solutions réseau Cisco / Meraki ou équivalent Environnement technique terrain équipements connectés systèmes embarqués transport architecture réseau multi-sites

📢 Offre d’emploi : Chef de Projet Fonctionnel – Réglementation Bancaire (H/F) 🚀 Contexte Dans le cadre de la transformation de nos activités et du renforcement de notre conformité réglementaire, nous recherchons un Chef de Projet Fonctionnel spécialisé dans les réglementations bancaires . 🎯 Vos missions Rattaché(e) à la direction des projets, vous interviendrez sur des sujets à forte valeur ajoutée liés à la conformité et aux évolutions réglementaires : Piloter des projets liés aux réglementations bancaires (ex : reporting, conformité, risques) Recueillir et analyser les besoins métiers Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Assurer la coordination entre les équipes métiers, IT et partenaires externes Suivre l’avancement des projets (planning, budget, risques) Participer aux phases de tests (recette fonctionnelle, UAT) Accompagner le changement et assurer le support aux utilisateurs 🧩 Profil recherché Compétences indispensables : Expérience significative en gestion de projets fonctionnels dans le secteur bancaire Bonne connaissance des réglementations bancaires (Bâle III/IV, EMIR, MiFID, etc.) Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs métiers et techniques Excellentes compétences en communication et organisation Atouts supplémentaires : Expérience dans un environnement SaaS Connaissance des outils de gestion de projet (JIRA, Confluence, etc.) Expérience en méthodologies Agile / Scrum 🌟 Pourquoi nous rejoindre ? Projets stratégiques à fort impact Environnement dynamique et innovant Possibilités d’évolution Cadre de travail collaboratif

Description du service : Participer à la conception, à la mise en œuvre et à la maintenance de l'infrastructure réseau de l'organisation, en veillant à assurer un fonctionnement optimal et sécurisé. Fonctionnalités du service : Analyser la performance du réseau et identifier les zones nécessitant une optimisation Diagnostiquer et résoudre des problèmes réseau complexes Mettre en place des mesures de sécurité pour protéger le réseau contre les cybermenaces Livrables du service : Élaborer et documenter les politiques et procédures réseau Fournir un accompagnement technique et un support aux utilisateurs finaux Participer à la planification et à l'exécution des mises à niveau et des migrations réseau

Bonjour, Nous recherchons pour l’un de nos clients intégrateurs un consultant Workday Finance . Contexte Le client final, acteur du secteur du gaming, recherche actuellement un consultant capable d’intervenir sur la maintenance et l’évolution des modules Finance de Workday , notamment pour accompagner les équipes Finance dans l’optimisation et le support de leur système. Modules Workday Finance concernés Le consultant devra idéalement avoir de l’expérience sur plusieurs des modules suivants : Financial Accounting Accounts Payable (AP) Accounts Receivable (AR) Expenses Procurement Financial Reporting Revenue Management Asset Management (si possible) Description des tâches attendues : Collaborer avec les équipes Finance afin de recueillir les besoins métier et proposer des améliorations des processus . Mettre en œuvre les configurations et optimisations des modules Workday Finance . Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs (gestion des incidents, demandes d’évolution). Construire et maintenir des rapports et tableaux de bord financiers dans Workday. Participer aux tests utilisateurs et aux mises en production . Analyser les releases semestrielles Workday , réaliser les tests de non-régression et évaluer l’impact sur la configuration existante. Mettre en place des contrôles de qualité des données et des audits . Gérer les rôles, accès et paramètres de sécurité liés aux modules financiers. Participer à la documentation fonctionnelle et aux supports utilisateurs . Contribuer aux processus de change management, communication et formation . Coordonner avec les autres responsables de modules Workday afin d’assurer une cohérence globale du système . Assurer la gestion des tickets (incidents, demandes, évolutions).

Spécifications et qualifications fonctionnelles client banque basé à Paris, un profil Spécifications et qualifications fonctionnelles de niveau Expert ou confirme Démarrage ASAP Localisation Paris La COURNEUVE et PARIS / Télétravail 2 à 3 jours par semaine Durée de la mission : 2 ans Projet : Participation à la maintenance de l’application XXX : Analyse des besoins fonctionnels et leur traduction en solutions Analyse et fiabilisation sur la qualité des données de l’application Spécification des évolutions (spécifications fonctionnelles et récits utilisateurs) Documentation de l’application Participation aux ateliers avec les utilisateurs Mise à jour et développement de restitutions dans l’outil SAP/BI Préparation et réalisation de recettes Participation à la préparation et à la vérification des mises en production La participation au suivi de production, et à l’analyse des incidents de production La participation au support des utilisateurs et remettants La participation aux rituels agiles et réunions internes de l’équipe, aux réunions de coordination inter-projets et si besoin la rédaction de comptes rendus Un accompagnement du changement auprès des utilisateurs sur les évolutions majeures L’estimation des charges et un reporting régulier sur les sujets confiés Une participation à des chantiers transverses sur l’application et aux projets du pôle Compétences requises : Prestation de base : Spécifications et qualifications fonctionnelles Niveaux Souhaités Collaborer avec le PO pour décomposer les besoins métiers en récits utilisateurs détaillés, ainsi qu’avec les autres Business Analyst (BA) afin d’assurer la cohérence au sein du product backlog Expert Recueillir, analyser et formaliser les besoins utilisateurs / métiers Expert Rédiger l’expression de besoins détaillées / cahier des charges / maquettes Expert Rédiger les spécifications fonctionnelles générales et/ou détaillées. Expert Produire une stratégie de test et la mettre en place Expert Rédiger les contrats d’interface (Cahier des charges), incombant à la MOA, des collectes pour les établissements. Expert Rédiger la documentation. Expert Gérer les exigences. Expert Élaborer et suivre la gestion documentaire. Expert Assurer le support et la formation des utilisateurs. Expert Assurer le support des remettants. Expert Développer/modifier des rapports SAP/BI répondant aux besoins des utilisateurs Expert Participer à des ateliers avec la maitrise d’œuvre. Expert Estimer, suivre et communiquer sur l’avancement des travaux confiés Expert Participer à la définition du périmètre des versions, la planification et l’estimation des charges des différentes fonctionnalité Expert

Business Analyst Asset Management Le domaine IT est composé de 3 équipes distinctes d'une dizaine de personnes chacune : - Gestion Assurance - Gestion Conviction - Recherche et extra-financier Mission au sein de l'équipe Gestion Conviction, et plus particulièrement une application de Gestion de portefeuilles, principalement orientée gestion Fixed Income (monétaire, taux longs), mais également Action, Diversifiée, etc. Cette application est une composante de notre offre "plateforme", les utilisateurs sont des gérants de sociétés de gestion ou des externes. Les objectifs de la mission porteront principalement sur : - Projets métiers - Projets de transformation technologique - Accompagnement et support utilisateurs Les interlocuteurs projet sont les utilisateurs de l'application, ainsi que les différentes équipes IT de la DSI (Architecture, MO, Trading, Data, etc.). Objectifs et livrables - Expérience significative dans l'Asset Management - Bonne connaissance des produits financiers (Fixed Income, Dérivés, etc.) - Bonne connaissance des indicateurs de risques (VAR, TE, Beta...), de gestion (exposition, sensibilité taux, spread, yield, etc...) et extra-financiers (ESG, ISR, Carbone...) - Capacité à prendre en charge les tâches usuelles MOA (recueil de besoins, analyse, proposition et mise en œuvre de solutions, etc.) - Aisance dans la construction de requêtes SQL et la manipulation de données - Anglais professionnel - La connaissance de Python et la capacité à créer et manipuler des workbooks seront appréciées Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Asset Management Confirmé Produits financiers Confirmé SQL Confirmé Indicateurs de rosques (VAR, TE, Beta...) Confirmé