Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs à Paris

Bonjour à tous, Démarrage : ASAP Lieu : Paris Télétravail : 2j / semaine Rattaché(e) au Domaine IT – Data produits publication, vous êtes le référent technico-fonctionnel des applications de gestion des données produits et fournisseurs (MDM, PIM, outils d’acquisition et transformation des données). Vous coordonnez les projets, accompagnez les équipes, participez au support utilisateur et assurez l’optimisation et la fiabilité des solutions au cœur de la stratégie digitale de l’entreprise. Pilotage & évolution des applications Étudier et évaluer les besoins métiers. Définir les solutions techniques et fonctionnelles adaptées. Rédiger les cahiers des charges et les spécifications détaillées. Piloter la mise en œuvre de la roadmap applicative. Participer à la maintenance et assurer le support technique niveau 2. Animation & coordination Organiser et animer les ateliers de cadrage. Encadrer les phases de tests, recette, paramétrage et mise en production. Accompagner la conduite du changement et le déploiement des solutions. Collaborer avec les équipes métiers, techniques et les partenaires externes Amélioration continue Mener des analyses sur les process et usages existants. Identifier les optimisations et proposer des évolutions. Participer aux initiatives internes d’amélioration des pratiques. A bientôt,

Administrer Windows et Linux - Devops - Sysops Environnement de développement et d'intégration MCO des environnements Linux et Windows Développement de Pipeline Jenkins dans la chaine CICD Support utilisateurs de la DSI Description détaillée Objectifs principaux de la prestation : - Administration des serveurs Linux et Windows des environnements d'intégration et de développement avec une maitrise parfaite des systèmes Linux (Redhat/Centos/Rocky), de VmWare et une bonne connaissance des environnements de type Nutanix/Huawei. - Participation à la mise en place de la chaine CI/CD pour la création de VM et à la création de modules de Run (Jenkins/Ansible/Gitlab). - Traitement des tickets demandes / d'incidents émanant des équipes de développement ou d'intégration applicatives

Le Technicien Support CRM assure le support fonctionnel et technique de premier et second niveau sur les outils de gestion de la relation client (CRM). Il veille à la disponibilité, la fiabilité et la qualité de service des applications tout en accompagnant les utilisateurs dans leur appropriation de l’outil. Il joue un rôle clé entre les équipes métiers, IT et éditeurs . Support utilisateur & assistance Recevoir, qualifier et traiter les incidents ou demandes d’assistance liés au CRM (niveau 1 & 2). Analyser les dysfonctionnements fonctionnels et techniques, reproduire les anomalies et en identifier la cause. Escalader les tickets complexes vers les équipes de développement, éditeurs ou administrateurs CRM. Assurer un suivi rigoureux des tickets dans l’outil ITSM (JIRA, ServiceNow, GLPI, etc.). Accompagner les utilisateurs finaux dans l’utilisation quotidienne de l’outil CRM (formations, documentation, support à distance ou sur site). Maintenance & amélioration continue Participer aux tests de validation lors des déploiements de nouvelles versions (recette, non-régression). Documenter les incidents récurrents et proposer des actions préventives ou correctives. Contribuer à la mise à jour des procédures d’exploitation et des guides utilisateurs. Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser la performance et la stabilité du CRM. Analyse & reporting Suivre les indicateurs de performance du support (SLA, taux de résolution, récurrence des incidents). Identifier les besoins d’évolution fonctionnelle remontés par les utilisateurs. Participer à la rédaction de cahiers des charges ou d’analyses d’impacts pour les évolutions du CRM.

Pour une mission longue sur Paris, nous recherchons un Expert ITPAM, IT Process Automation Manager Ce poste consiste à piloter et faire évoluer une plateforme d'automatisation IT (CA/Broadcom ITPAM) C'est un poste d'expert technique senior combinant administration système, développement de processus automatisés et conseil, dans un environnement de production critique. Missions principales Exploitation & maintenance Administrer la plateforme au quotidien (disponibilité, sécurité, sauvegardes) Superviser les incidents et assurer le support utilisateur Gérer les mises à jour et upgrades Développement & optimisation Créer et améliorer des workflows d'automatisation (runbooks) Intégrer de nouveaux flux applicatifs via APIs, bases de données, scripts Optimiser les performances et suivre les indicateurs (SLA, volumétrie) Coordination technique Connecter ITPAM avec les autres outils du système d'information Documenter et transférer les connaissances aux équipes internes

CONTEXTE Experience : 8 ans et plus Métiers Fonctions : Architecture technique, Sécurité, Méthode, Consultant expert Spécialités technologiques : Collaboratif L’objectif de la mission est double : 1. Fournir un support de niveau 3 aux utilisateurs dans la conception et l’évolution de leurs sites SharePoint Online, ainsi que les assister dans la migration et la réorganisation de leurs documentations (notamment la migration des disques réseau partagés vers SharePoint Online). 2. Prendre en charge des développements ponctuels sur la Power Platform, principalement Power Apps (applications Canvas), ainsi que la maintenance corrective et évolutive des applications existantes. MISSIONS - Accompagnement technique et fonctionnel autour des solutions collaboratives Microsoft 365 (SharePoint Online, Teams, OneDrive, Power Platform). - Support utilisateurs Niveau 3 : analyse, diagnostic et résolution des incidents complexes liés à SharePoint Online et aux applications Power Apps. - Développement et maintenance d’applications Canvas sur Power Apps (conception, intégration, déploiement, documentation, corrections). - Contribution aux projets de migration documentaire : définition de la structure cible, accompagnement des utilisateurs, transfert de données, validation fonctionnelle. - Rédaction de documentation technique et fonctionnelle (guides utilisateurs, fiches de configuration, fiches d’exploitation). - Participation à la veille technologique sur les solutions collaboratives Microsoft (SharePoint, Power Platform, Copilot, IA intégrée à M365, etc.). Expertise souhaitée 8 ans d'expérience minimum Expertise Sharepoint, Power Apps et Plateforme M365 Compétences Technologies et Outils power platform SharePoint Microsoft 365

Dans le cadre d'un projet SIRH d'envergure, nous recherchons un(e) Gestionnaire MOE SIRH pour intervenir sur les modules Process RH et Paie . Le poste s'inscrit dans une dynamique d'optimisation des processus RH, de fiabilisation des données et de pilotage technique des évolutions applicatives. 🔹 Missions Le/la Gestionnaire MOE SIRH aura pour responsabilités : Assurer le pilotage et la maintenance des outils SIRH. Gérer les évolutions fonctionnelles : recueil des besoins, rédaction des cahiers des charges, suivi des développements. Fournir un support aux utilisateurs : traitement des anomalies, accompagnement quotidien, fiabilité des données. Participer à la coordination des projets SIRH : suivi des plannings, gestion des prestataires, respect des délais et de la qualité. Veiller à la conformité réglementaire et à la qualité des données RH . Contribuer à une amélioration continue des processus et outils RH. 🔹 Profil recherché Maîtrise des environnements techniques : COBOL - Pacbase, Shell Unix, SQL . Bonne connaissance des processus RH et des modules Paie . Compétences en modélisation de données , analyse fonctionnelle et reporting RH . Connaissance du fonctionnement et de l'architecture applicative HR Access . Capacité à travailler en transversal avec les équipes métiers et techniques, avec rigueur et autonomie.

Je suis à la recherche pour SwissLife d'un Développeur Winform / .NET. .NET 4.8, Winform, Hibernate, SQL Server 2029, SQL et T-SQL .NET 6, Winform, API Rest, Microservices, SQL Server 2029, SQL et T-SQL Le périmètre de l'application intègre : l’ensemble des IHMs de consultation et d’opération d’un applicatif d’assurance vie (de l’écran jusqu’à l’enregistrement de l’opération en base), le simulateur rente, les interfaces avec les référentiels et le décisionnel et les flux de décaissements/encaissements. • Analyse d'expressions de besoin et de cahiers des charges • Rédaction de spécifications applicatives détaillées • Réalisation (DEV/TU) • Tests avec documentation associée • Support utilisateur lors de la recette

Vous êtes passionné(e) par la gestion de projet IT et avez une solide expertise sur l’outil ASANA ? Rejoignez une mission stratégique au sein d’un grand groupe du secteur bancaire afin de concevoir et déployer un processus opérationnel de gestion de la demande projets . Vos responsabilités Piloter et coordonner le projet SI depuis la conception jusqu’à la mise en production. Concevoir le processus opérationnel de gestion de la demande projets sur ASANA. Définir l’architecture technique et rédiger les spécifications détaillées. Participer au choix de solutions et à l’intégration des progiciels. Définir les plans de tests et contribuer activement aux phases de recette. Organiser, coordonner et animer les équipes de maîtrise d’œuvre. Assurer la communication entre les différents intervenants (MOE, MOA, fournisseurs). Superviser le déroulement global du projet, veiller au respect des coûts, des délais et de la qualité. Participer au déploiement, à la mise en place de la maintenance et au support utilisateurs. Proposer, le cas échéant, des adaptations d’objectifs en fonction des contraintes projet.

Dans le cadre d'un projet SIRH d'envergure, nous recherchons un(e) Gestionnaire MOE SIRH pour intervenir sur les modules Process RH et Paie . Le poste s'inscrit dans une dynamique d'optimisation des processus RH, de fiabilisation des données et de pilotage technique des évolutions applicatives. 🔹 Missions Le/la Gestionnaire MOE SIRH aura pour responsabilités : Assurer le pilotage et la maintenance des outils SIRH. Gérer les évolutions fonctionnelles : recueil des besoins, rédaction des cahiers des charges, suivi des développements. Fournir un support aux utilisateurs : traitement des anomalies, accompagnement quotidien, fiabilité des données. Participer à la coordination des projets SIRH : suivi des plannings, gestion des prestataires, respect des délais et de la qualité. Veiller à la conformité réglementaire et à la qualité des données RH . Contribuer à une amélioration continue des processus et outils RH. 🔹 Profil recherché Maîtrise des environnements techniques : COBOL - Pacbase, Shell Unix, SQL . Bonne connaissance des processus RH et des modules Paie . Compétences en modélisation de données , analyse fonctionnelle et reporting RH . Connaissance du fonctionnement et de l'architecture applicative HR Access . Capacité à travailler en transversal avec les équipes métiers et techniques, avec rigueur et autonomie.

CONTEXTE DSI de transition sur site MISSIONS Pilotage stratégique et organisationnel • Assurer la direction et l’encadrement du service informatique (agents internes et prestataires). • Évaluer les besoins et priorités de la collectivité en matière de systèmes d’information. • Définir et suivre la feuille de route numérique (schéma directeur, plan d’action annuel). • Préparer et animer les comités de pilotage ou de suivi (Direction générale, élus référents). • Proposer les évolutions organisationnelles nécessaires à la modernisation du service. Gestion opérationnelle • Superviser le maintien en condition opérationnelle du SI (réseau, serveurs, sauvegardes, sécurité, support utilisateurs). • Contrôler la qualité du service rendu et la réactivité du support technique. • Suivre les contrats en cours (hébergement, maintenance, licences, assistance). • Garantir la disponibilité, la sécurité et la conformité RGPD du système d’information. • Superviser les relations avec les prestataires externes et les services internes. Sécurité et conformité • Vérifier la conformité du SI au regard du RGPD, du RGS et des exigences de sécurité. • Identifier les risques et vulnérabilités et proposer un plan de sécurisation (pare-feux, antivirus, sauvegardes, PRA/PCA). • Contribuer à la mise en œuvre des recommandations issues de l’audit de sécurité qui a été réalisé en avril 2025. • Mettre à jour ou créer la politique de sécurité du système d’information (PSSI). Accompagnement et transfert de compétences • Former et accompagner les équipes internes sur les procédures clés (sauvegarde, supervision, gestion des droits). • Assurer un transfert de compétences au futur DSI titulaire ou à la direction générale. • Produire une documentation de référence (cartographie du SI, inventaires, procédures).