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Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F), sur Bordeaux (33) . Poste à pourvoir ASAP, en CDI. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) . En tant que technicien helpdesk, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un support technique exceptionnel et résolvant efficacement les problèmes rencontrés. Vous travaillerez dans un environnement dynamique où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités d'apprentissage. Vos responsabilités comprendront : Répondre aux demandes d'assistance technique par téléphone, e-mail ou chat en fournissant des solutions précises et rapides. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs. Documenter les incidents et les solutions pour assurer un suivi efficace et une amélioration continue. Collaborer avec les équipes internes pour identifier et résoudre les problèmes complexes. Contribuer à l'amélioration des processus et des outils de support technique.

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Bordeaux Experis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour rejoindre son agence bordelaise. YOUR DAILY LIFE En tant que membre de notre équipe de support logiciel, vous jouerez un rôle essentiel dans l'analyse et la résolution des incidents, tant sur les aspects techniques que fonctionnels. Vos responsabilités incluront : · D'établir une communication efficace avec les clients, les conseiller, les orienter, et traduire leurs problèmes en termes techniques. · Assurer la support de niveau 1 · Analyser et résoudre des problèmes techniques et fonctionnels variés, allant des plus simples aux plus complexes. · Intervenir sur les infrastructures virtualisées. · Assurer la maintenance des bases de données. · Assurer la maintenance logicielle · Offrir une assistance aux utilisateurs · Contribuer à l'enrichissement de notre base de connaissances.

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) . Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien support utilisateurs (H/F) sur Bordeaux (33) . En tant que technicien helpdesk, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un support technique exceptionnel et résolvant efficacement les problèmes rencontrés. Vous travaillerez dans un environnement dynamique où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités d'apprentissage. Vos responsabilités comprendront : Répondre aux demandes d'assistance technique par téléphone, e-mail ou chat en fournissant des solutions précises et rapides. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs. Documenter les incidents et les solutions pour assurer un suivi efficace et une amélioration continue. Collaborer avec les équipes internes pour identifier et résoudre les problèmes complexes. Contribuer à l'amélioration des processus et des outils de support technique.