Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs à Toulouse

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Vos responsabilités : • Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail • Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels) • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog) • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe. L'environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDD sur une durée de 6 mois à partir de mi avril 2026. Possibilité de prolongation en CDD puis de passage en CDI Localisation : sur site client à Blagnac ou Saint-Martin-du-Touch. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Référence de l'offre : 7qbxpmh0lc

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, en identifiant leurs besoins et en garantissant un traitement rapide et efficace des incidents matériels et logiciels. • Gérer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux imprimantes et aux équipements réseau. • Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique (Windows 10/11), en veillant à la disponibilité des postes et des outils. • Réaliser les opérations de câblage réseau et de diagnostic de connectivité, en collaboration avec les équipes techniques. • Renseigner et suivre les tickets d'incidents dans les outils ITSM conformément aux procédures internes. • Contribuer aux déploiements et renouvellements de matériel informatique • Effectuer des contrôles réguliers des équipements de visioconférence afin d'assurer leur bon fonctionnement avant les réunions. Référence de l'offre : 5l0w73e7ih

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, en identifiant leurs besoins et en garantissant un traitement rapide et efficace des incidents matériels et logiciels. • Gérer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux imprimantes et aux équipements réseau. • Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique (Windows 10/11), en veillant à la disponibilité des postes et des outils. • Réaliser les opérations de câblage réseau et de diagnostic de connectivité, en collaboration avec les équipes techniques. • Renseigner et suivre les tickets d'incidents dans les outils ITSM conformément aux procédures internes. • Contribuer aux déploiements et renouvellements de matériel informatique • Effectuer des contrôles réguliers des équipements de visioconférence afin d'assurer leur bon fonctionnement avant les réunions. Référence de l'offre : 1udugorstf

Nous recherchons un Technicien poste de travail pour un de nos clients grand compte Description: En tant que technicien Support Utilisateurs de proximité vous aurez comme missions : - Interventions sur sites Clients - Résolution des incidents techniques sur site, - Gestion des tickets sur ITSM - Gestion des demandes et incidents postes de travail, réseaux et contrôle de salle visio. - Gestion du stock et Mise à jour du parc. Vous devez être titulaire du permis B. Un véhicule de fonction devrait être mis à disposition. Déplacement sur la Région OCCITANIE

Bonjour, Nous recherchons pour l'un de nos clients un profil administrateur Jira. Vos missions En tant qu’Administrateur Jira, vous interviendrez sur les activités suivantes : Administrer et maintenir la plateforme Jira (configuration, gestion des droits, sécurité) Paramétrer et faire évoluer les workflows, écrans, champs personnalisés et projets Accompagner les équipes (PO, Scrum Master, équipes IT) dans l’utilisation de l’outil Recueillir les besoins métiers et proposer des solutions adaptées dans Jira Mettre en place des reportings et tableaux de bord (JQL, dashboards) Assurer la qualité et la cohérence des données dans l’outil Participer à l’amélioration continue des pratiques Agile via Jira Gérer les intégrations avec d’autres outils (Confluence, outils CI/CD, etc.) Assurer un support utilisateur (niveau 2/3)

Dans le cadre du renforcement des équipes IT, nous recherchons un Support Réseau afin d’assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures réseau. Vous interviendrez sur le maintien en conditions opérationnelles (MCO) , le support aux utilisateurs et la gestion des incidents réseau. 🧩 Missions principales🔧 Support & Exploitation Prise en charge des incidents réseau N1/N2 Diagnostic et résolution des incidents (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN) Suivi et respect des SLA Escalade vers les équipes N3 si nécessaire Support aux utilisateurs et aux équipes applicatives 🌐 Administration & Supervision Supervision des équipements réseau (switch, routeur, firewall) Gestion des droits et accès (VPN, NAC…) Configuration de base des équipements Gestion des sauvegardes de configuration Participation aux opérations de maintenance préventive 🔐 Sécurité Application des règles de sécurité réseau Analyse des alertes de sécurité Contribution aux audits et contrôles Gestion des accès distants sécurisés 📊 Documentation & Reporting Mise à jour des procédures et documentations techniques Reporting des incidents récurrents Participation aux comités de suivi opérationnel 🛠️ Compétences techniques attendues Bonne maîtrise des environnements LAN / WAN / VLAN / TCP-IP Connaissances des équipements Cisco, Fortinet, Aruba ou équivalent Expérience en gestion de firewall et VPN Connaissance des outils de supervision (Centreon, PRTG, SolarWinds ou équivalent) Notions en sécurité réseau 🤝 Profil recherché Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique / réseaux Expérience significative en support réseau Capacité d’analyse et de diagnostic Réactivité et gestion des priorités Bon relationnel et sens du service Rigueur et autonomie

Le poste Nous recherchons un Responsable des Systèmes d'Information pour prendre en charge la gestion quotidienne de notre SI, encadrer une équipe de 3 personnes et devenir le bras droit du Directeur DSO. Ce poste est destiné à une personne opérationnelle, capable d'intervenir aussi bien sur l'infrastructure que sur l'informatique de gestion. Vos missions Infrastructure et support (40%) - Administration Microsoft 365 (Azure AD, Exchange, SharePoint, Teams) - Gestion du parc informatique Windows et des serveurs Linux - Environnements cloud Azure et AWS - Support aux utilisateurs (50 collaborateurs) - Gestion du réseau et de la sécurité Informatique de gestion et CRM (35%) - Administration de Dynamics 365 Sales - Requêtes SQL et extraction de données - Maintenance des fichiers Excel et automatisation - Support aux équipes commerciales et fonctions support Sécurité (15%) - Mise en place des bonnes pratiques - Gestion des accès et habilitations - Projets de sécurisation à piloter Management (10%) - Encadrement d'une équipe de 3 personnes - Coordination avec les autres services Référence de l'offre : gw8qqsffww

Objectif de la mission Dans le cadre du support aux utilisateurs et de la maintenance des environnements poste de travail, nous recherchons un technicien support niveau 2 (N2) capable de gérer des incidents complexes, d’assurer un support de qualité et de produire un reporting structuré. 🧠 Compétences techniques obligatoires 📧 Outlook & Microsoft 365 (Confirmé – Impératif) Support du client Outlook (configuration, synchronisation, profils) Gestion des incidents liés à Microsoft 365 (O365) Diagnostic des problèmes de messagerie (Exchange Online, boîtes aux lettres, calendriers) Support des outils collaboratifs (Teams, OneDrive – appréciés) 🪟 Windows 10 (Confirmé – Impératif) Administration poste de travail : GPO (Group Policy Objects) Tâches planifiées Registre Windows Diagnostic et résolution d’incidents système Gestion des profils utilisateurs et des droits 🛠️ Support Niveau 2 (Confirmé – Impératif) Prise en charge des incidents escaladés du N1 Analyse approfondie et résolution de problèmes techniques Suivi des tickets (SLA, priorisation, communication) Interaction avec les équipes N3 si nécessaire 📊 Reporting (Confirmé – Important) Production de rapports d’activité (incidents, SLA, tendances) Création de supports de présentation ( PowerPoint ) Suivi des indicateurs de performance

Descriptif du poste Rattaché(e) à l'entité SAP du client dans le secteur aéronautique, en tant que consultant SAP MM/SD, vous serez responsable de la mise en œuvre, de la configuration et du support des solutions SAP dont vous avez la charge. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques pour comprendre les besoins métiers et proposer des solutions adaptées à leurs processus. Descriptif de la mission Vous aurez pour missions : • Analyser les besoins clients, identifier les problématiques et proposer des solutions basées sur les modules SAP MM/SD. • Participer à la mise en place des solutions SAP en assurant la configuration, la personnalisation et le paramétrage des modules fonctionnels. • Participer à la conception et à la réalisation des développements spécifiques en respectant les bonnes pratiques. • Assurer la formation et le support des utilisateurs finaux sur les fonctionnalités et les processus SAP. • Participer aux phases de tests (unitaires, intégration, recette) pour garantir la qualité des solutions mises en place. • Assurer la documentation technique et fonctionnelle des solutions déployées. • Assurer une veille technologique sur les évolutions SAP et proposer des améliorations et des solutions innovantes. • Participer aux phases de Roll-out SAP sur nos usines et à l'Hypercare en assurant un support de proximité • Participer au maintien en conditions opérationnelles des solutions SAP déployées Référence de l'offre : x9r5y7vkz2