Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs à Toulouse

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse Experis recrute un(e) technicien(ne) de support utilisateurs pour son agence toulousaine ! YOUR DAILY LIFE* Traitement des tickets* Gestions des appels téléphoniques de niveau 1* Participation à la mise en place de documentation et aide technique* Déploiement de postes et de téléphonie* Installation de logiciels* Gestion du parc informatique* Participation au support de proximité* Préparation de salle visio* Quelques déplacements en France à prévoir

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Toulouse Experis recrute un technicien de support utilisateurs pour son agence toulousaine ! YOUR DAILY LIFE Gestion d'un projet de migration réseau Fourniture de support Helpdesk de niveau 1 Assistance pour le déploiement de diverses solutions Résolution de tickets d'incidents Création et mise en page de documentation Suivi des procédures établies Résolution de problèmes liés aux systèmes, réseaux et télécommunications Prise en charge des demandes d'installation : prise de contact, ajustement éventuel du devis et envoi d'un plan d'action Gestion complète du dossier : coordination des intervenants, préparation du matériel, etc. Déploiement technique : réalisation d'inventaires, gestion des stocks Aide technique générale Installation d'équipements variés tels que les systèmes de redondance de télécommunications, la fibre, le SDSL, l'ADSL, les hotspots, etc.

Ingénieur Support - Administrateur Mainframe zOS • Prendre en charge et traiter les incidents : Prendre en charge des tickets incidents applicatifs (niveau 2) pour remise en service dans les meilleurs délais et en en limitant les débordements vers les N3 techniques ou applicatifs o Enregistrer / qualifier o Catégoriser /Analyser o Investiguer identifier et proposer une solution o Mise en œuvre de la solution o Valider le rétablissement et clore • Identifier les opportunités d’industrialisation des actions de résolution : Identifier et communiquer via Gestion Des Problèmes (GDP) aux N3 applicatifs et techniques les cas d’incidents dont la résolution est éligible à l’industrialisation • Contribuer à la diminution du nombre d’incidents :