Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs à Angers

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement du support informatique, la mission vise à accompagner les utilisateurs dans la prise en main et la résolution de leurs incidents et demandes. Le technicien assure le diagnostic, le traitement des sollicitations ainsi que l’accompagnement des collaborateurs sur leur environnement numérique. Missions principales Support aux utilisateurs Qualifier et diagnostiquer les demandes et incidents. Réinitialiser les mots de passe Active Directory et Office 365. Traiter les demandes d’intervention sur l’environnement utilisateur. Réorienter les demandes vers les équipes appropriées si nécessaire. Accompagner et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité. Suivi & communication Participer aux comités de suivi réguliers (bimensuels). Faire un point sur l’avancement des prestations. Identifier et remonter les problèmes opérationnels. Rédiger les comptes rendus des comités.

Technicien de Proximité (F/H) - Angers Contexte Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité autonome, polyvalent(e) et à l'aise dans la relation utilisateurs, dans un environnement où vous serez le/la seul(e) référent(e) IT sur le site d'Angers . Vous accompagnerez au quotidien des équipes locales, dont des utilisateurs VIP , tout en collaborant étroitement avec vos homologues basés partout en France. Vos missions En tant que Technicien(ne) de Proximité, vous interviendrez sur un périmètre complet allant du support utilisateur au suivi opérationnel : 🎧 Support & assistance utilisateurs Assurer le support de proximité niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs du site Gérer les incidents, demandes, installations et dépannages du quotidien 🛠️ Interventions techniques Préparer, installer et maintenir les postes de travail Résoudre les incidents matériels et logiciels Gérer les périphériques, impressions, connexions réseau et outils bureautiques Participer aux déploiements, mises à jour et projets locaux

Technicien Support Dédié (TSD) - Mission d'un mois - Angers Nous recherchons un Technicien Support Dédié (TSD) pour renforcer temporairement notre activité sur le site d'Angers . Informations clés Localisation : Angers Début de mission : 18 février Durée : 1 mois Plage horaire : du lundi au samedi, entre 06h et 20h Rémunération : 1 875 € brut Missions confiées Accueil et prise en charge des sollicitations via appels entrants Analyse et traitement technique des demandes Utilisation de la base de connaissances HTS Recherche et diagnostic de pannes matérielles et logicielles Profil recherché Nous recherchons un profil disposant : d'une bonne compréhension globale de l'informatique , au-delà de l'usage applicatif d'une capacité d'analyse , de réflexion et de logique d'un niveau technique général solide d'une expérience appréciée en relation client ou support utilisateur