Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs à Rennes

Technicien support utilisateur N0 N1 Analyse des sollicitations utilisateurs Diagnostic Identification Information Résolution => résolution de niveau simple ; application des procédures Escalade si nécessaire aux niveaux supérieurs en fonction de la criticité des incidents Exigence : très bon relationnel Connaissance technique : une première expérience en support user ; idéalement un vernis Unix ; Sql ; Java ; Cobol Le background technique n'est pas un pré-requis mais la personne devra faire preuve d'intérêt & de curiosité Mission à réaliser à Rennes, 2 jours sur site par semaine Objectifs et livrables Satisfaction client Une 50 aine d'incidents traités par mois Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Support utilisateur Élémentaire

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ CDI (32-36K€) OU Freelance OU Portage salarial Rennes (45) - Junior accepté Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Ingénieur Système Aéroniques pour intervenir chez un de nos clients. Le contexte Dans le cadre du renforcement de notre équipe support, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs Niveau 1 (H/F). Vous interviendrez sur le traitement des sollicitations utilisateurs et contribuerez à la résolution des incidents de premier niveau. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Analyse et qualification des sollicitations utilisateurs Diagnostic et identification des incidents Information et accompagnement des utilisateurs Résolution des incidents de niveau simple selon les procédures établies Escalade vers les niveaux supérieurs en fonction de la criticité Contribution à la qualité de service et à la satisfaction utilisateurs L’environnement technique : Notions Unix SQL Java Cobol