Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs à Lyon

Support & Administrateur Systèmes & Réseaux (H/F) Mission freelance Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client, une entreprise technologique internationale recherche un(e) Administrateur Systèmes et Réseaux pour intervenir sur l’administration quotidienne du SI et l’accompagnement des utilisateurs. Vos missions : Administration systèmes & réseaux Assurer le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures IT. Administrer les environnements Windows, Linux et MacOS. Gérer les réseaux, la connectivité, les équipements de sécurité et les outils collaboratifs. Participer aux mises à jour, à la supervision, à la sécurisation et à l’évolution du SI. Contribuer à l’automatisation de tâches et à la rédaction de documentation technique. Collaborer avec les prestataires et partenaires techniques. Support utilisateurs Assurer le support de proximité et à distance auprès des collaborateurs. Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques. Gérer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et les arrivées/départs. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques du quotidien.

Secteur d'activité : Supply Chain Dans le cadre de cette mission, vous intervenez au sein d'un environnement AMS (Application Management Services) sur des projets data liés au domaine de la supply chain. Enjeux et environnement technique : La mission s'inscrit dans un contexte de gestion de produits data (data products), incluant la collecte de données, leur transformation et calcul, la modélisation de données, ainsi que la création de dashboards et reportings. Type de projet : Pilotage et coordination de projets data (Data Project Management) avec une forte composante Business Analysis. Le projet couvre l'ensemble du cycle de vie des produits data, de l'analyse des besoins jusqu'à la mise en production et la formation des utilisateurs. Méthode de travail : Le rôle implique une coordination transverse entre les équipes métiers et IT, dans un fonctionnement de type AMS / managed services, avec sensibilité aux processus ITIL et utilisation d'outils ITSM (de type ServiceNow ou équivalent). Livrables attendus : - Recueil et formalisation des besoins métiers (needs analysis) - Coordination des travaux de build : collecte de données, transformations/calculs, modélisation de données, création de dashboards et data products - Coordination des phases de tests - Production de documentation - Formation des utilisateurs finaux (end-user training) - Participation aux activités de Knowledge Transfer (KT) et d'onboarding Domaines de responsabilité : - Coordination des builds de produits data et garantie de la qualité : niveau Expert - Recueil et formalisation des besoins métiers data : niveau Senior - Production de documentation et support aux utilisateurs : niveau Senior - Participation aux activités de KT et d'onboarding : niveau Confirmé Un atout pour cette mission : une expérience sur des projets data Digital & Marketing.