Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs à Lyon

Contexte Dans le cadre de projets de transformation digitale et d’évolution des systèmes d’information, nous recherchons un(e) Business Analyst pour accompagner les équipes métiers et IT dans l’analyse, la formalisation et l’optimisation des besoins fonctionnels. Vos missions Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers auprès des utilisateurs et parties prenantes Animer des ateliers de cadrage fonctionnel et de compréhension des processus Formaliser les besoins via des spécifications fonctionnelles (générales et détaillées) Modéliser les processus métiers et proposer des axes d’amélioration Assurer l’interface entre les équipes métiers et les équipes techniques Participer aux phases de recette fonctionnelle, de validation et de mise en production Contribuer à la documentation fonctionnelle et au support des utilisateurs Accompagner l’amélioration continue des outils et des processus existants

En étroite collaboration avec le chef de projet IT Logistique, et Transport vous participerez aux différentes phases des projets (build et run) depuis le cadrage jusqu’à la mise en production. Les principales missions seront les suivantes :  Contribuer aux projets clients Logistique, Transport et Rhd, en participant aux ateliers de spécifications, en concevant, paramétrant, développant, testant, documentant et en déployant les solutions standards et spécifiques  Participer au maintien en condition opérationnelle de la solution (administration, exploitation, support utilisateur niveau 3, maintenance évolutive et corrective)