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Dans le cadre de l'exploitation et de la transformation de sa plateforme Atlassian, notre organisation recherche un administrateur Jira expert Atlassian pour renforcer son dispositif existant. Le candidat interviendra en collaboration étroite avec un responsable de projet déjà en place. La mission couvre : l'administration avancée Atlassian, l'accompagnement des équipes dans leurs usages Jira, la structuration et l'harmonisation de Jira Cloud post-migration. Missions principales : 1. Administration et qualité de service Administration et maintenance Jira Cloud et Confluence On-Premise. Gestion des évolutions (workflows, champs, projets), incidents et recommandations d’audit. Développements spécifiques via API Jira. Garantie de la stabilité, performance, traçabilité et documentation des interventions. Force de proposition sur l’amélioration et l’automatisation des pratiques. 2. Migration Jira Server → Jira Cloud Contribution à la migration dans le respect du cadrage, des standards et exigences de sécurité. Analyse des écarts, préparation des données et validations post-migration. Accompagnement des équipes aux usages Cloud. 3. Harmonisation post-migration Rationalisation des projets et harmonisation des schémas, workflows et permissions. Amélioration de la gouvernance et de la lisibilité de la plateforme. Proposition de bonnes pratiques et évolutions structurantes. 4. Conseil et accompagnement Analyse des besoins métiers et traduction en solutions Jira adaptées. Accompagnement des équipes projets. Actions de formation et de sensibilisation aux usages Jira. 5. Gouvernance, conformité et reporting Maintien des livrables réglementaires, participation aux audits. Production d’un reporting mensuel et d’un bilan trimestriel de conformité. Coordination étroite avec le responsable de projet.

Contexte de la mission Dans le cadre de l’exploitation, de l’évolution et de la transformation de sa plateforme Atlassian, notre organisation recherche un adminstrateur Jira externe experte Atlassian pour renforcer son dispositif existant. La mission s’inscrit dans un environnement structuré, avec : Une instance Jira Cloud d’environ 2 000 utilisateurs (contexte de migration depuis Jira Server en cours), Une instance Confluence On-Premise d’environ 2 000 utilisateurs, Des enjeux forts de qualité de service, stabilité, gouvernance, conformité et sécurité, Un responsable de projet déjà en place, avec lequel le prestataire travaillera en étroite collaboration et sous sa responsabilité. La prestation couvre à la fois : l’administration avancée des outils Atlassian, le conseil et l’accompagnement des équipes dans leurs usages Jira, la contribution à la structuration et à l’harmonisation de la plateforme Jira Cloud post-migration. __________ Missions principales Administration et qualité de service Atlassian Administrer et maintenir les environnements Jira Cloud et Confluence On-Premise. Développements spécifiques avec API Jira Garantir un haut niveau de qualité de service, incluant : actes d’administration, actes de gestion courante : réaliser les demandes de changements demandé par les équipes projets ( workflow, champs personnalisés, nouveau projet,… ) gestion et suivi des incidents, prise en compte des recommandations d’audit, mise en œuvre des évolutions fonctionnelles et techniques. Force de proposition sur l’amélioration de la GC (automatiser les demande récurrentes, …) Assurer la stabilité, la cohérence et la performance des plateformes. Traiter les demandes entrantes d’administration Jira dans des délais adaptés. Garantir la traçabilité et la documentation de 100 % des interventions. Identifier et alerter sur les situations hors cadre ou à risque (techniques, sécurité, conformité). Migration Jira Server → Jira Cloud Participer à la migration Jira Server vers Jira Cloud, dans le respect : du cadrage existant, des standards et normes de l’entreprise, des exigences de sécurité et de conformité. Contribuer à l’analyse des écarts, à la préparation des données et aux validations post-migration. Accompagner les équipes dans l’appropriation des usages Cloud et des impacts associés. Harmonisation et réorganisation post-migration Participer activement à la réorganisation et à l’harmonisation de la plateforme Jira Cloud après migration : rationalisation des projets, harmonisation des schémas, workflows, permissions et usages, amélioration de la lisibilité et de la gouvernance globale de l’instance. Être force de proposition sur les évolutions structurantes et les bonnes pratiques à déployer à l’échelle de la plateforme. Conseil, accompagnement et formation Analyser les besoins des demandeurs (MOA, métiers, équipes projets). Traduire ces besoins en solutions Jira adaptées et pragmatiques. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre de leurs projets Jira. Réaliser ou contribuer à des actions de formation, d’accompagnement et d’évangélisation autour de Jira. Adopter une posture de conseil, orientée valeur et usages. Gouvernance, conformité et sécurité Finaliser et maintenir les livrables réglementaires dans le respect des exigences de l’entreprise (sécurité, conformité, …) Participer aux revues de conformité et aux audits. Produire un bilan trimestriel de conformité synthétique. Reporting et coordination Produire un reporting mensuel structuré de son activité Travailler en coordination étroite avec le responsable de projet en charge du périmètre Atlassian. Mobiliser les parties prenantes si nécessaire, avec une posture de chef de projet ponctuelle, sans responsabilité hiérarchique. __________ Compétences attendues

CITECH recrute ! Au sein d’une Direction des Systèmes d’Information structurée, vous intervenez sur une plateforme Atlassian à fort enjeu stratégique , utilisée par environ 2 000 utilisateurs . Dans un contexte de migration Jira Server vers Jira Cloud , puis de structuration et d’harmonisation post-migration , l’organisation souhaite renforcer son dispositif par le recrutement d’un(e) Administrateur(trice) Jira Cloud / Expert(e) Atlassian . La mission s’inscrit dans un environnement exigeant, avec des enjeux forts de qualité de service, gouvernance, sécurité et conformité , en collaboration étroite avec un responsable de projet déjà en place. Description du poste 1. Administration et qualité de service Atlassian Administrer et maintenir les environnements Jira Cloud et Confluence On-Premise Réaliser les actes d’administration avancée et de gestion courante (workflows, champs personnalisés, projets, permissions, schémas, etc.) Développer des fonctionnalités spécifiques via les API Jira Gérer les incidents et demandes de changement Garantir la stabilité, la cohérence et la performance des plateformes Assurer la traçabilité et la documentation de 100 % des interventions Identifier et alerter sur les situations à risque (techniques, sécurité, conformité) 2. Migration Jira Server → Jira Cloud Contribuer à la migration dans le respect du cadrage existant Participer à l’analyse des écarts et à la préparation des données Réaliser les validations post-migration Accompagner les équipes dans l’appropriation des usages Cloud 3. Harmonisation et gouvernance post-migration Participer à la réorganisation de la plateforme Jira Cloud : Proposer et déployer des bonnes pratiques à l’échelle de l’instance 4. Conseil, accompagnement et formation Analyser les besoins des équipes métiers et projets Traduire ces besoins en solutions Jira adaptées et pragmatiques Accompagner les équipes dans la mise en œuvre de leurs projets Jira Contribuer à des actions de formation et d’évangélisation 5. Gouvernance, conformité et reporting Maintenir les livrables liés à la sécurité et à la conformité Participer aux audits et revues de conformité Produire un bilan trimestriel de conformité Assurer un reporting mensuel structuré Travailler en coordination étroite avec le responsable de projet du périmètre Atlassian Environnement technique Jira Cloud (~2 000 utilisateurs) – migration en cours Confluence On-Premise (~2 000 utilisateurs) Environnement normé, standards d’entreprise Exigences élevées en matière de traçabilité, documentation et stabilité

Contexte Dans le cadre de la création d’une nouvelle squad dédiée à un parcours selfcare , le Business Analyst intervient sur un projet structurant avec un objectif de mise en production en septembre 2026 . La mission s’inscrit dans un contexte agile, à forts enjeux métier et utilisateurs. Missions Participer à la conception et à la fabrication d’un parcours selfcare Prendre en charge les demandes d’assistance fonctionnelle (N2), travaux et paramétrages du périmètre Gérer les incidents fonctionnels en collaboration avec les équipes IT Recueillir et analyser les besoins métiers Rédiger les user stories et règles de gestion Contribuer à la planification, à l’affinage et au suivi de la fabrication Définir la stratégie de tests (TNR), rédiger les cas de tests et exécuter les tests fonctionnels Mettre à jour la documentation métier et fonctionnelle (processus, référentiels, documentation utilisateur) Participer ou organiser les cadrages fonctionnels Contribuer aux cérémonies agiles (Scrum) Livrables User stories et règles de gestion Cas et campagnes de tests fonctionnels Documentation fonctionnelle et métier Suivi des incidents et support fonctionnel N2 Environnement technique Jira XRAY Pack Office Requêtes SQL Méthodologie Agile Scrum

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien micro-informatique (N1), afin de renforcer le support utilisateur sur site. Cette mission se situe au sud de Montpellier, à Mauguio (34). Missions principales : Gestion des tickets support (niveau 1) Prise en charge, diagnostic et résolution des demandes simples via l’outil JIRA (poste Windows, M365, Outlook, Teams, OneDrive, imprimantes, périphériques, visioconférence). Escalade et suivi Transmission des demandes complexes aux équipes systèmes/réseaux, avec communication proactive auprès des utilisateurs. Onboarding / Offboarding Préparation des postes et comptes pour les nouveaux arrivants (paramétrage PC, MFA, messagerie, logiciels standards). Gestion des retours et remises en état des équipements en fin de location, collecte des certificats d’effacement des données. Gestion de l’inventaire et du stock Réception et enregistrement des équipements dans la solution K-inventory, étiquetage, suivi du stock et proposition de réassort pour garantir la disponibilité des matériels (claviers, souris, PC, consommables…). Support technique sur site Assistance et maintenance des salles de réunion et équipements de visioconférence, maintenance simple des équipements réseau et imprimantes. Qualité et sécurité Respect des règles RGPD et des procédures internes, mise à jour des FAQ et documentation utilisateur. Reporting mensuel Suivi des volumes et délais de traitement des tickets, taux de résolution, tickets escaladés, état et prévisions du stock. Mise à jour régulière de la solution d’inventaire (K-inventory) : entrées/sorties, numéros de série, affectations, statut des équipements.

Vous réaliserez tout ou partie des missions principales ci-dessous : • Répondre aux sollicitations de la squad sur les usages des fonctionnalités et parcours utilisateurs. • Coordonner et assurer la communication avec les équipes métier et Pôle Utilisateurs. • Prend en charge la préparation, l’animation et la rédaction du besoin notamment en utilisant des outils et pratiques (ex : user flow, story mapping, processus métiers ARIS, …) lors de la conduite d’ateliers avec les parties prenantes • Organisation d'ateliers / Rédaction de récits / Aide à la priorisation dans le backlog. • Définir et suivre la construction des features (Epic) dont vous aurez la charge, en assurant la coordination entre les acteurs de la Squad (UX/UI, développeur back, développeur front, etc.) en lien avec votre Product Owner • En lien avec tous les membres de la Squad, définir, maintenir et appliquer le plan de tests de vos features/user story. • Suivre le RUN de vos features, en prenant en comptes les anomalies et irritants remontés par nos clients afin d’améliorer en continu vos produits • Maintenir à jour la documentation produit • Faire évoluer la squad tout en évoluant personnellement au quotidien en proposant/partageant des processus, des outils, des idées.