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🚀 Recherche Business Analyst / Testeur – Rennes Nous recherchons un(e) Business Analyst / Testeur disposant de 3 à 6 ans d’expérience pour rejoindre un programme stratégique de transformation des outils de communication et centres de contact d’un grand groupe. 📍 Localisation : Rennes 🎯 Missions : • Rédaction des spécifications fonctionnelles • Participation à la stratégie et à l’exécution des recettes • Création des dossiers et cahiers de tests • Suivi des anomalies et coordination avec les équipes projet • Participation à l’intégration de plusieurs systèmes d’information • Travail sur des sujets techniques transverses liés aux centres de contact et outils de communication 🔎 Profil recherché : • Expérience en Business Analysis et/ou recette fonctionnelle • Bonne culture du test et de la qualité logicielle • Très bon relationnel et bonnes capacités rédactionnelles • Esprit d’analyse et autonomie • Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle • Appétence pour les environnements techniques et la téléphonie / centres de contact appréciée 🛠 Environnement : Agile, Jira, Confluence, O365

Missions principales  Suivi du run applicatif  Analyse de log (Windows, applicatif)  Gestion et suivi des outils de monitoring et d’ordonnancement  Gestion des incidents : analyse, résolution sur procédure, escalade, suivi de la résolution des pbs auprès des responsables applicatifs / intégrateur  Rédaction de documentation /procédure Compétences techniques et savoir-faire  Diagnostic et résolution de pannes ou d’anomalies  Rédaction de procédures  Bon background technique (windows, linux, java, tomcat …)  Connaissance obligatoire d’un ordonnanceur Les outils principaux :  Dynatrace  Tivoli/IWS (ordonnanceur IBM)  Zabbix  Confluence  Jira Qualités personnelles  Orientation client / sens du service  Communication  Autonomie  Sens de l’organisation  Gestion des priorités  Esprit d’initiative Expérience  Bac + 2 en informatique  2 à 3 ans minimum sur un poste similaire

- Prioriser les récits du backlog de la squad - Interagir avec le Pole Utilisateur pour le recueil des besoins - Elaborer en équipe une réponse fonctionnelle au besoin métier - Rédiger les récits (User Stories) et les features (Epics) - Rédiger la documentation pérenne du produit et les supports de conduite du changement - Rédiger les scénarios de tests et plan de tests (XRay) - Exécution des tests d'acceptation et de non régression - Réaliser le paramétrage du progiciel - Support "de niveau 2" Être l'un des contacts fonctionnels de la Squad