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La tribu DATA (DAT) construit et développe des applications sur la base de puissantes plateformes DATA à des fins d’usages variés servant toutes les directions métier du groupe bancaire. Pour répondre à ces usages, DAT est au cœur de la stratégie data-centric du groupe bancaire, et intervient aussi bien au niveau de l’architecture Data, sur les dernières technologies data, Big Data, IA, Teradata, SAS, DMP, Oracle ainsi que sur les solutions analytiques et de datavisualisation. La mission consiste à assurer les fonctions suivantes au sein de la Squad Socles Data de la tribu DAT : Veiller au quotidien à la bonne marche des plateformes Data (Teradata et Big Data) Intervenir au quotidien, sous contraintes de délais, lors des incidents d’exploitation (analyse, diagnostic, résolution). Produire le relevé matinal des exécutions des traitements sur les plateformes « Entrepôt et Usages » et « Big Data ». Analyser les actions correctrices à lancer : – court terme (relance rapide) – moyen terme (consignes pour les pilotes de nuit) – long terme (correctifs d’ordonnancement ou de traitements) Créer les incidents selon le process interne (JIRA). Assurer une communication unique pour les deux environnements DATA Vulgariser la communication technico-fonctionnelle auprès des intervenants (équipes internes et métiers). Mettre en place et diffuser les indicateurs de performance et de délais. Mettre en place des états mensuels des incidents et contribuer aux reportings et comités. Analyser les indicateurs d’assurance qualité de données et communiquer auprès des acteurs concernés. Intégrer des méthodes d’amélioration continue Proposer des améliorations du chemin critique en tenant compte des applications sensibles. Maintenir en condition opérationnelle les moyens, dans le respect des normes et critères de performance. Développer des composants d’amélioration. Définir et mettre en place des outils de normalisation, d’automatisation et de sécurisation de la production. Contribuer à la conception de nouveaux projets et évolutions. Contribuer aux états réguliers de contrôle : habilitations, comptes, connexions… Participer aux projets d’optimisation et d’amélioration de la QDF (Qualité de Fonctionnement)

Vos missions principales Assurer le RUN quotidien et garantir la fiabilité des processus paie et DSN. Contrôler le calcul des cotisations sociales via requêtes et vérifications unitaires. Vérifier la bonne alimentation des données en DSN et effectuer les contrôles avant déclaration. Réaliser la recette et le suivi des incidents jusqu'à leur correction. Assurer une veille réglementaire par thématique. Gérer le traitement et dépôt des DSN (forte volumétrie : 550 établissements) et des FCTU (35 000 unités) dans des délais courts. Interagir avec les équipes CSP Paie (60 personnes) et autres services SIRH pour corriger les anomalies. Participer au cadrage mensuel des charges sociales (Paie / DSN / Comptabilité / Paiement). Analyser les anomalies en retour DSN (CRM) et accompagner les utilisateurs. Contribuer à la résolution des anomalies , à l'élaboration des évolutions et à la préparation des supports utilisateurs. Participer aux réunions CSP et établissements et prendre en charge des sujets récurrents annuels. Profil recherché AMOA / Expert métier avec maîtrise technique et fonctionnelle DSN. Solides connaissances en paie et réglementaire social . Outil : HR Access Suite 9 (un plus). Excellente maîtrise d' Excel . Capacité à travailler sur des volumétries importantes et dans des délais contraints.

🎯 Contexte Nous recherchons un Consultant MOA / Production Summit pour rejoindre une équipe Front-Office en charge du booking, du cycle de vie des opérations, de l’intégration via gateways Summit et du suivi des reportings réglementaires. Vous interviendrez sur un périmètre critique mêlant opérations, réglementation et maintenance corrective autour du progiciel Summit. 🔎 Missions Au sein de l’équipe MOA-FO (8 personnes), vous serez en charge de : RUN – 90 % Assurer le suivi de production des reportings réglementaires de bout en bout. Analyser les écarts et résoudre les anomalies impactant les déclarations EMIR, MIFID2, SFTR, NORIA… Participer aux activités opérationnelles liées à Summit. BUILD – 10 % Rédiger les spécifications fonctionnelles liées à la maintenance corrective. Collaborer avec la MOE et suivre l’implémentation. Réaliser les tests et la recette des évolutions.

Pour un client dans le secteur bancaire, le consultant doit assurer une mission de RUN sur le pilotage des risques liées aux prestations externalisées (prestations critiques et importantes) : · Tenue des instances de gouvernance des risques liés à l'externalisation · Préparation et exploitation de la campagne de contrôle de 1er niveau sur les prestations externalisées · Mise en oeuvre, suivi du dispositif de formation des pilotes de prestation · Production mensuelle des indicateurs du périmètre de la fonction externalisation · Validation du caractère « critique ou importante » de la prestation · Mise à jour des politiques Des expériences en amélioration de processus et mise en place de dashboards type PowerBi sont un plus. Une expérience similaire et la connaissance de l'externalisation d'un point de vue risques sont des différenciants.

Pour le compte d’un acteur majeur du secteur bancaire, nous recherchons un profil IT polyvalent pour accompagner le Chef de Projet dans le déploiement, le suivi technique et la maintenance d’applications du périmètre Risque Opérationnel. Contexte de la mission : Le bénéficiaire recherche un profil IT expérimenté pour accompagner le Chef de Projet dans le déploiement des applications, le suivi technique, la gestion des environnements et l’analyse d’incidents en production. Le consultant travaillera en interaction avec les équipes de développement et les équipes techniques (Cloud, DevOps, Support). Missions : Support Niveau 2 et prise en charge des incidents production Maintien opérationnel et suivi de la stabilité des applications Analyse de logs (Kubernetes, LogDNA, Dynatrace) en cas d’incident Force de proposition pour renforcer la robustesse des applicatifs Participation aux rituels Agile : grooming , démos , ateliers techniques (WS) Pilotage des sujets IT/techniques auprès des développeurs Gestion des déploiements (GitLab/Ansible) sur les environnements Hors-Production Maintien et support des environnements Hors-Production Contribution au design technique des applications Rédaction des documents techniques : installation, exploitation, dossiers techniques Apport d’expertise sur les problématiques Cloud IBM

Contexte de la mission Dans le cadre du déploiement d’un nouveau back-office de gestion des contrats collectifs PERO , notre client renforce son pôle Coordination et Pilotage Back-Office afin d’accompagner la mise en place du RUN (maintenance et exploitation courante du système). Ce nouvel outil vient compléter l’écosystème déjà en place autour du back-office KELIA . Votre rôle Vous serez chargé de structurer, piloter et animer le dispositif RUN du back-office PERO tout en contribuant à des projets d’évolution et d’amélioration sur KELIA. Votre objectif : garantir la qualité, la performance et la pérennité du système en production. Vos principales missions Mettre en place et formaliser le dispositif de maintenance (RUN) du back-office PERO. Structurer les processus de gestion des anomalies , de priorisation et de suivi des demandes. Assurer la coordination opérationnelle entre les différents acteurs (métier, MOA, MOE, éditeur, support). Superviser la recette fonctionnelle et les mises en production . Produire les livrables du RUN : reporting, indicateurs, documentation, tableaux de bord . Contribuer à la mesure et au pilotage de la charge de maintenance , avec recommandations organisationnelles. Participer à des projets complémentaires sur KELIA : spécifications, recette, accompagnement au changement et formation utilisateurs.

Analyste RUN / Support au Pilotage (F/H) - Niort 🚀 Votre rôle En tant qu' Analyste RUN , vous assurez le suivi quotidien des traitements de production, la gestion des incidents et la qualité des supervisions. Vous contribuez aux mises en production, à la documentation et aux projets transverses, tout en garantissant la continuité opérationnelle 24/7. 🛠️ Vos missions principales Support au pilotage quotidien et gestion des incidents Suivi des traitements et reprises en production Maintien et amélioration des supervisions Participation aux mises en production et aux projets transverses Passage de consignes et documentation d'exploitation Astreintes ponctuelles possibles

Nous recherchons pour notre client un DM / Coordinateur RUN. Objectifs de la mission : Faire le lien entre : les équipes process / référentiel (pilotage, normes, méthodes) et les équipes techniques opérationnelles (historiques, terrains) Clarifier les responsabilités, points de passage et modes opératoires. Analyser les incidents / écarts, identifier les causes , formaliser les retours d’expérience (REX) et mettre à jour les procédures . Garantir la qualité du delivery et la continuité opérationnelle. Installer un fonctionnement stable, lisible et pilotable. Responsabilités & Activités Animation transverse entre équipes (coordination, facilitation, arbitrage léger). Onboarding / formation / accompagnement des équipes Revue d’incidents / crises → reconstruction des chaînes d’évènements, analyse des causes profondes, co-rédaction RCA, diffusion des REX. Amélioration continue des modes opératoires : mise à jour des standards, guides, checklists. Suivi du plan d’action issu des REX & points d’amélioration. Communication opérationnelle auprès des équipes (FR / EN). Reporting vers la direction / PMO / pilotage selon gouvernance en place. Livrables attendus Supports de formation et guides pratiques Procédures / Workflows mis à jour. RCA / REX structurés et partagés. Tableaux de bord / KPIs de maturité et adoption. Plans d’actions d’amélioration continue.

Dans le cadre du renforcement des activités opérationnelles de cybersécurité, l’ingénieur sécurité RUN intervient sur l’administration quotidienne des outils de sécurité, la gestion des vulnérabilités et l’amélioration continue des dispositifs de protection. Il contribue également aux projets d’outillage cybersécurité (définition des besoins, tests techniques, documentation). Missions principales RUN & Administration des outils de sécurité Administration quotidienne des solutions EDR : gestion des alertes, maintenance des agents et coordination éditeurs. Supervision de l’EPP : gestion des politiques antivirales et incidents associés. Gestion des managers de firewalls : règles réseau, support à l’exploitation et audits. Administration PKI : suivi du cycle de vie des certificats et maintien en condition opérationnelle. RUN SIEM : supervision de la collecte des logs et intégration de nouvelles sources. Suivi de l’outil d’exposition externe et gestion des vulnérabilités identifiées. Gestion des vulnérabilités Analyse, priorisation et suivi des vulnérabilités. Coordination avec les équipes métier pour la remédiation. Conduite des campagnes de scan et reporting. Contribution aux projets SSI Participation aux ateliers de définition des besoins. Réalisation de tests techniques et POCs. Rédaction de procédures et contribution à la documentation.

Assurer le RUN N2 sur le périmètre Encaissement, gérer les mises en production sur les différentes solutions en horaires ouvrés et hors horaires ouvrés (HO/HNO), rédiger les procédures détaillées à destination des différents niveaux de support, et intervenir rapidement, notamment lors des périodes à fort enjeu business, afin de garantir la continuité, la performance et la fiabilité de l’ensemble des systèmes, tout en optimisant les processus et en partageant les bonnes pratiques avec les équipes.

• Assurer le maintien en condition opérationnelle d’un réseau international Lan, Wlan, Wan, SD-Wan, Datacenters (Mise à jour, traitements des incidents et des demandes) de plus d’une centaine de sites et des différents composants logiciel et matériel associés. • Assurer le maintien en condition opérationnelle de solutions de sécurité : proxy filtrant, accès distant, firewall & IPS, répartiteur de charge, contrôle d’accès réseau... • Assurer le maintien en condition opérationnelle d’un environnement de téléphonie comprenant des SBCs, des SIP TRUNKs multi opérateurs, du Ms/Teams phone et du Genesys cloud • Participer aux extensions et évolutions de ces périmètres (changements unitaires, projets de refonte). • Traiter les demandes de support de niveau 2/3 et les appels aux fournisseurs internationaux • Travail en équipe TECHNOS : o Centreon o Technologies de téléphonie MS TEAMS phone et les SBC Audiocode o Technologies Cloud (AWS, Azure, OCI) o Proxy skyhigh o IPAM efficientIP/DNS/DHCP o Gestion de certificats privés et publics ASTREINTE ET HNO : toutes les 5 semaines

Responsable RUN / Support Fonctionnel Assurance Santé Collective 🎯 Missions principales Rattaché(e) à la direction métier, le Responsable RUN aura pour missions : Superviser l’activité du support fonctionnel (3 personnes) réparties par périmètre : Gestion de la Vie des Contrats (VDC) : suivi du cycle de vie complet du contrat. Affiliation et Adhésion client. Contrat Partie Assurée (AGS). Garantir la qualité et la continuité de service sur le périmètre RUN . Assurer la priorisation et la coordination des tickets, incidents et demandes. Collaborer étroitement avec les équipes IT, les métiers et les partenaires externes. Participer aux ateliers de cadrage et d’amélioration continue. Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des bonnes pratiques et dans le respect des processus métiers. ⚙️ Responsabilités opérationnelles complémentaires Prise en charge des incidents de Production du Backoffice CLEVA , déclarés par la Gestion pour les contrats Santé / Prévoyance : Analyse des anomalies liées aux connexions avec les outils de prestation santé et GRC (CRM). Mise en place de plans de correction et de remédiation en collaboration avec la MOE. Élaboration de plans de tests et recettes des correctifs livrés. Gestion des demandes de transfert de portefeuilles des intermédiaires dans GRC et CLEVA (via robots ou manuellement). Responsable de la fiabilisation des données CLEVA en GRC (pilotage des projets de fiabilisation). Responsable de la SQUAD et de la Task Force AVT pour la priorisation des anomalies AVT liées aux contrats Santé CLEVA. Suivi de l’exploitation des back offices CLEVA et ACCAPULCO. Contrôle des traitements batch (tôt le matin) des BO CLEVA et ACCAPULCO : Gestion des anomalies en cas de plantage avec la MOE (une semaine sur deux). Communication quotidienne de l’état des traitements batch au Métier (une semaine sur deux). Gestion globale de la communication sur les BO CLEVA et ACCAPULCO (rotation hebdomadaire). Planification des batchs ACCAPULCO (mensuelle).

Dans le cadre du renforcement de l'équipe NOC pour un client grand compte, nous recherchons un Ingénieur Réseaux Niveau 3 expérimenté, opérationnelles sur des environnements complexes. L' anglais est impératif pour mener à bien cette mission qui a un fort contexte international. Missions principales : Ajout et /ou modification d’équipements, évolutions de configuration Réaliser des projets d’amélioration du réseau client , incluant le redesign du LAN, du WAN et du Wi-Fi . Coordonner les interventions avec les contacts clients, assurer la mise en œuvre et la mise à jour des outils et schémas post-intervention. Appuyer les équipes L2 sur la résolution d’incidents complexes et contribuer à l’amélioration continue des processus et outils internes. Participer au maintien en conditions opérationnelles de l’environnement technique et à l’évolution de l’infrastructure réseau. Être force de proposition dans la modernisation des pratiques et la fiabilisation du parc. Environnement technique : Réseau & Sécurité : Switchs HP, Aruba, Cisco Routeurs Cisco SD-WAN VeloCloud Wi-Fi : WLC + Cisco AP, Aruba AP, HPE GreenLake Aruba Networking Central IPAM : EfficientIP OT Box / IoT SMTP : IronPort (ESA/SMA) Téléphonie & Supervision : Webex, RingCentral Zabbix ServiceNow, CMDB

OPS / Intégrateur Production (RUN BI – On-Premise) Localisation : Île-de-France Objectif global : Piloter et sécuriser les évènements de production 🎯 Objectif de la mission Assurer l’exploitation, la stabilité et la fiabilité des applications BI existantes dans un contexte On-Premise (Linux/Unix/AIX, Oracle, Mainframe). Le rôle implique l’analyse d’incidents, les actions d’exploitation avancées et l’évolution de scripts techniques en environnement retail. 🔒 Contrainte forte Aucune mentionnée. 📦 Livrables attendus Analyse des incidents et identification des causes racines. Proposition et mise en œuvre des solutions. Évolution de scripts Shell/SQL selon les besoins métier. Compréhension des sujets métiers variés et de leur implémentation technique. 🧩 Description de la mission Au sein d’un Pôle Applicatif dédié à la BI, le consultant OPS/Intégrateur assure les opérations RUN sur plusieurs plateformes On-Premise. Responsabilités principales Exploitation quotidienne des applications BI. Analyse, résolution et suivi des incidents. Création, modification et troubleshooting de jobs OPC. Manipulation et évolution de scripts Shell complexes. Chargement de fichiers (dump Oracle, MVS, plats) en base. Export et transfert de données via FTP/SFTP. Support technique de niveau avancé auprès des Responsables d’Applications et Data Engineers. 🖥️ Compétences techniques requises Systèmes (impératif – niveau Expert) Linux / Unix / AIX – Expert Z/OS – Expert Connaissances Mainframe attendues : ▪ création/analyse/modification de JCL ▪ gestion de fichiers MVS Ordonnanceur OPC (IBM) – Confirmé (impératif) Création / modification / troubleshooting de jobs Scripting Shell – Confirmé (impératif) Analyse et modification de scripts complexes Intégration et transfert de données inter-systèmes Bonus apprécié COBOL : capacité à analyser, builder, déployer des programmes 📚 Compétences transverses Excellente capacité d’analyse, compréhension des enjeux métiers (logistique, commandes, référentiel, ventes, achats, promotions, factures, impayés…). Capacité à comprendre et implémenter la logique technique des chaînes applicatives. Travail en collaboration avec les Responsables Applicatifs et Data Engineers. Orientation production / RUN (incidents, corrections, évolutions). 🗂️ Périmètre fonctionnel Très large périmètre retail couvrant : Logistique Référentiel Commandes Ventes Achats Promotions Données financières (factures, impayés…) 🗣️ Connaissances linguistiques Français courant (impératif) 📘 Définition du rôle générique associée Analyse des besoins & veille technologique Étude et préconisation des solutions techniques. Rédaction de cahiers des charges et participation aux appels d’offres. Veille technologique permanente. Mise en place & intégration Paramétrage, configuration et dimensionnement des solutions. Tests, validation technique, sécurité et compatibilité. Exploitation Validation et intégration des outils. Diagnostic, traitement et suivi des incidents. Propositions d’améliorations et optimisation des ressources. Rédaction et mise à jour des documentations. Transfert de compétences aux équipes d’exploitation. Sécurité Application des règles internes de sécurité. Sauvegardes, archivage, plans de secours.

Définir et mettre en œuvre les processus de Run de l’infrastructure IT sur un environnement Openshift. Garantir l’observabilité IT : monitoring, alerting, reporting, suivi des incidents et recommandations d’amélioration. Assurer le support ITSM de niveaux 1/2/3 (diagnostics, résolution d’incidents, coordination des interventions). Piloter la maintenance, le scanning sécurité et la gestion des Operating Level Agreements (OLA). Suivre et analyser les KPIs Run, proposer des plans d’action pour garantir la disponibilité et la robustesse des infrastructures. Supporter le déploiement de l’UNS : administrer et déployer des solutions de conteneurisation (Openshift, Podman), orchestrer Node-Red, broker MQTT, Kafka, bases PostGre, connexions AWS et autres systèmes industriels. Collaborer avec l’équipe UNS et les métiers pour assurer la connectivité et la performance des systèmes.

Administrateur Infrastructure / Capacity Manager Le bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurance de l'élaboration et suivi du capacity plan d'une grande institution financière, en collaboration avec le Global capacity management ITGP et les équipes concernées (projets, run, techniques). Missions Formulation des estimations en fonction des besoins des projets Analyse des tendances d'utilisation réelle de la capacité informatique allouée Définition et mise en place de plans d'actions pour réduction des écarts entre prévision et consommation réelle