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Kajenthi@RED Global - Recherche un SAP Service Delivery Manager - Paris - Freelance - 3 mois + Service Delivery Manager SAP – Confirmé (Renfort – Octobre à Décembre) 📍 Lieu : Paris 🕒 Taux de présence : 3/5 📅 Période : Octobre à Décembre (renfort temporaire) 🧩 Contexte de la mission Dans le cadre d’une phase de réversibilité d’une partie des services SAP, nous recherchons un Service Delivery Manager expérimenté pour assurer la continuité et la qualité du RUN durant cette période de transition. Vous interviendrez en soutien du SDM en poste et serez garant du bon fonctionnement quotidien des services. 💼 Responsabilités principales ✅ Gestion opérationnelle du RUN Suivi quotidien des incidents, demandes, changements et évolutions Pilotage des équipes internes et partenaires TMA (Tierce Maintenance Applicative) Supervision de la qualité de service sur le périmètre SAP (S/4HANA, ECC, B1, Concur, Ivalua) Coordination des actions correctives et processus d’escalade Reporting régulier (SLA, KPI) via ServiceNow Contribution aux projets RUN spéciaux (rétrofits, upgrades, appels d’offres) Sécurisation des transitions projets vers la production 📊 Gouvernance & amélioration continue Analyse des indicateurs de performance et mise en œuvre de plans d’action Suivi de la satisfaction client interne Animation de la relation contractuelle avec les prestataires Participation à l’évolution du catalogue de services Identification de leviers d’optimisation et de cost savings 📚 Documentation & conformité Mise à jour des procédures de support et documentation qualité Garantie de la conformité des livrables et contrats de service (SLA, SLR) Revue et adaptation du Plan d’Assurance Qualité 🧠 Compétences requises Techniques (impératives/essentielles) : ✅ ServiceNow – Expert ✅ ITIL / Gestion du support – Confirmé ✅ SAP – Bonne connaissance des modules : FI, CO, MM, SD, PS, HR ✅ Pilotage de prestataires TMA / RUN Linguistiques : ✅ Anglais professionnel – Impératif Si vous etes interessé par la mission, n’hésitez pas à m’envoyer votre CV sur

Créé il y a 3 ans, ce parcours intrapreneurial forme de futur.e.s dirigeant.es. Ils.elles rejoindront l'entreprise composée de 40 entrepreneurs associés et sous LBO avec deux fonds d'investissement au capital. Chaque participant.e est formé.e et mentoré.e par un Directeur associé : il.elle devient son bras droit et intervient dès le premier jour sur la gestion opérationnelle des affaires en assurant le pilotage de la rentabilité de son département. Très rapidement, tu manageras une équipe de 5 à 15 personnes et devras assurer le bon déroulement des opérations. Tu seras la clé de voûte entre les clients BtoB et les techniciens sur le terrain. Après 12 à 18 mois de formation, tu deviendras Directeur.trice de Business Unit dans le groupe. Apprentissage en équipes, pilotage, développement d'un département et management RH sont les piliers de cette aventure ! Conditions de travail : Pas de télétravail en début de formation Formations dispensées en interne pour tous les collaborateurs Rémunération attrayante avec attribution d'actions pour devenir actionnaire à moyen terme Lieu de la mission: Île-De-France France

Nous recherchons pour notre client, un Ingénieur de production Devops AWS / GCP (H/F), pour intervenir sur Paris. Vous interviendrez au sein de l'équipe support applicatif en charge des applications métiers RH et Communication pour le compte de notre client.Ce poste clé s'inscrit dans un contexte de nouveaux projets métiers et techniques et requiert un haut niveau de maîtrise technique, notamment sur des environnements cloud (AWS / GCP) et DevOps. A ce titre vos missions principales seront les suivantes: - Assurer le support applicatif (incidents, MCO) des applications métiers. - Participer aux projets techniques (migration, refresh, déploiement de nouvelles applications...). - Intégrer des outils DevOps (XLDeploy, XLRelease) aux applications du périmètre. - Collaborer avec les équipes développement et infrastructure, en interaction régulière avec des interlocuteurs internationaux (équipe basée à Porto). - Travailler dans un environnement Windows / Linux avec des outils de scheduling comme Control-M. - Participer au dispositif d'astreinte et à des opérations en HPO. De formation Bac+3 en informatique ou expérience significative dans un poste équivalent. Vous justifiez de minimum 5ans d'expérience sur un poste similaire, Niveau N2/N3 en environnement de production. Vous possédez les compétences techniques suivantes: AWS / GCP (impératif)DevOps (intégration, automatisation, CI/CD)Systèmes Windows / LinuxScripting & Control-M Anglais Courant obligatoire (environnement international).

Un grand groupe international recherche un SRE / Architecte confirmé pour renforcer son équipe (4–5 personnes) et assurer la fiabilité, l’observabilité et la résilience de ses plateformes digitales. Ces plateformes couvrent un périmètre mondial et stratégique : activités industrielles, trading, shipping, ressources humaines et énergies renouvelables. L’objectif est de garantir la haute disponibilité des applications et la résilience des infrastructures sur un environnement multi-cloud (Azure & AWS). Missions principales : Concevoir, améliorer et fiabiliser des architectures existantes sur Azure et AWS . Mettre en place et optimiser les mécanismes de monitoring / observabilité (Azure Monitor, Prometheus, Grafana, OpenTelemetry). Implémenter et automatiser les sauvegardes et restaurations (bases de données, stockage) ; détecter les échecs et relancer automatiquement. Participer à la mise en place de plans de continuité et de reprise d’activité (DRP/BCP) . Contribuer à la gestion proactive des incidents : détection, alerting, notification, redondance, mécanismes de bascule. Travailler sur la fiabilité applicative (optimisation run, robustesse des environnements). Accompagner les équipes dans les bonnes pratiques SRE et être force de proposition sur les choix techniques. Environnement technique Clouds : Azure (priorité), AWS (également en production), GCP de façon marginale (Apigee – API Management). Observabilité : Azure Monitor, Application Insights, Container Insights, Prometheus, Grafana, OpenTelemetry. Infra / automatisation : Terraform, GitHub Actions (YAML), scripting (Bash, TypeScript). Bases de données & stockage : services natifs Azure & AWS (sauvegardes/restaurations). Containers : Kubernetes managé (AKS / EKS).

Nous recherchons un Consultant Technico-Fonctionnel SuccessFactors expérimenté, intervenant en support de niveau 2 sur les modules Performance & Objectifs et Talent Connect. Le consultant jouera un rôle de relais entre les équipes RH métiers et la DSI, en assurant l’analyse des besoins, les recommandations d’évolution, le paramétrage ainsi que le support fonctionnel et technique. 1. Analyse des besoins métiers : Recueil et formalisation des besoins auprès des équipes RH. Animation d’ateliers pour comprendre les processus métiers existants. Traduction des besoins métiers en exigences fonctionnelles liées aux modules Performance & Objectifs / Talent Connect. 2. Conception fonctionnelle : Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées. Définition des structures organisationnelles, des données de base et des processus RH. Préconisations d’évolution fonctionnelle. 3. Configuration et paramétrage : Paramétrage des modules Performance & Objectifs et Talent Connect. Configuration des workflows, règles métiers, structures organisationnelles et éléments de conformité.

Prise en charge des demandes et incidents complexes sur le périmètre IAM (Niveau 3) Pilotage et organisation des revues d’habilitations Gestion des évolutions complexes des droits et accès en lien avec les responsables applicatifs et les chefs de projet Interaction avec les équipes RH et MOA pour l’ intégration des besoins liés à l’identification et aux habilitations Garant de la conformité et du contrôle des accès aux applications sensibles Support et accompagnement aux équipes opérationnelles IAM (centre de services)

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien. Chez Artemys , on crée un univers où l’humain passe avant tout . Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. 📍 Le terrain de jeu ? Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue. Votre mission (si vous l’acceptez) : En tant que Chef de Projet Production Applicative , vous serez le chef d’orchestre sur un périmètre stratégique : les flux Paiements Gros Montants et International d’un grand acteur bancaire. Vos responsabilités : Piloter et coordonner les projets métiers et techniques de bout en bout (cadrage, planification, suivi, livrables) Cadrer et analyser les demandes : étude de l’existant, identification des impacts, définition des évolutions ou constructions nécessaires Proposer et valider les solutions techniques, en vous appuyant sur les experts infra, DBA, production applicative et centres d’expertise outils Mettre en œuvre et accompagner : demandes de construction, coordination des intervenants, suivi de la bonne exécution Documenter et structurer : schémas d’architecture, minutiers, synthèses, supports d’ateliers Gérer les risques et alertes : identifier l’origine des problèmes, mobiliser les bonnes compétences, définir et suivre les plans d’action Reporter régulièrement aux managers du périmètre et alerter sur les points bloquants L’environnement technique : Middleware & applicatif : JBoss, WebSphere (WAS), MQ Series Bases de données : Oracle Systèmes : Linux (physique, virtuel, cloud privatif) Supervision & monitoring : ELK, Zabbix, AppDynamics Planification & automatisation : Control-M CI/CD & déploiement : XL Deploy (XLD), XL Release (XLR) Vous, notre perle rare : Expérience : Minimum 7 ans en pilotage de projets techniques et/ou production applicative sur des environnements complexes et à forts enjeux Vous maîtrisez la conduite de projets et les architectures SI (et savez challenger les interlocuteurs techniques) Vous avez déjà évolué dans des environnements grands comptes et en contexte de RUN + projets Vous savez lire une configuration serveur ou applicative et comprendre les impacts d’une évolution Vous avez un anglais professionnel (capable d’échanger en réunion ou par écrit) Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : Freelance 500€ (selon expertise) Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Nous recherchons un Technical Expert pour piloter les volets migration de données et intégration dans le cadre d’un projet stratégique de déploiement Oracle HCM (RH). 🎯 Missions principales : ✅ Définir la stratégie de migration vers Oracle HCM ✅ Concevoir et développer les flux ETL avec les équipes locales IT ✅ Analyser et intégrer les systèmes tiers (paie, gestion des talents, etc.) ✅ Développer les flux d’intégration via Oracle Integration Cloud (OIC) ou Boomi ✅ Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques complexes ✅ Documenter les travaux techniques et garantir la performance des flux

Application Mobile Résumé du poste : Nous recherchons un(e) UX/UI Designer expérimenté(e) pour concevoir et optimiser l’expérience utilisateur du portail ServiceNow et de son application mobile, avec un focus particulier sur les parcours RH (HRSD). Vous jouerez un rôle clé dans la création d’interfaces intuitives, accessibles et alignées avec les standards de l’entreprise. Missions principales : 1. Conception de l’expérience utilisateur Concevoir l’UX/UI du portail ServiceNow et de l’application mobile, notamment pour les parcours RH. Créer des interfaces cohérentes, intuitives et accessibles, respectant les standards de l’entreprise. Réaliser des maquettes, prototypes interactifs et tests utilisateurs pour valider les parcours. Intégrer les principes de design centré utilisateur, d’accessibilité (WCAG) et de durabilité numérique. 2. Collaboration avec les parties prenantes Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, développeurs ServiceNow, business analysts et architectes. Participer aux ateliers de cadrage, revues de sprint et comités de design. Recueillir les besoins utilisateurs et les traduire en solutions concrètes et ergonomiques. 3. Design system et documentation Contribuer à la création ou à l’évolution du design system ServiceNow (portail, composants, tokens). Documenter les composants, règles d’usage et bonnes pratiques UX. Garantir la cohérence graphique et fonctionnelle des interfaces sur l’ensemble des modules ServiceNow. 4. Amélioration continue Mettre en place des indicateurs UX (KPI) pour mesurer l’efficacité des parcours. Identifier les points de friction et proposer des améliorations continues. Participer à la veille technologique et aux communautés UX ServiceNow. Compétences requises : Maîtrise des outils de design (Figma, Adobe XD, Sketch, etc.) et des standards UX/UI. Connaissance approfondie de ServiceNow, notamment des modules HRSD, Service Portal et Mobile App. Expérience en design responsive, accessibilité, design system et prototypage. Capacité à évoluer dans un environnement agile et multiculturel. Excellente communication en français et en anglais (niveau courant requis).

👌 CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation de différents projets, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Assistant chef de projet SIRH (H/F) 🚀 🏢 Votre mission est pour un acteur clé dans le secteur public, qui s’engage à améliorer la qualité de vie des citoyens en offrant des services essentiels et innovants dans les domaines sociaux, numériques et de l’aménagement du territoire. 🌍 Dans une optique d'optimisation et de modernisation, notre client a fait l'acquisition de la nouvelle solution HR Access afin de disposer d'un Système d'Information des Ressources Humaines (SIRH) capable de gérer la complexité inhérente à une collectivité de plus de 5 000 agents. 🙌🔽 Vous aurez les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Concevoir, développer et maintenir des requêtes SQL (analyses, extractions, contrôle de cohérence, alimentation de tableaux de bord, etc.) 🔸 Réaliser des scripts et des outils d’automatisation permettant de fiabiliser les traitements SIRH 🔸 Participer à l’intégration de nouvelles fonctionnalités dans les outils SIRH existants 🔸 Tester, valider, et documenter les développements réalisés 🔸 Participer à la mise en œuvre de projets SIRH (évolution des outils, dématérialisation, intégration de nouvelles briques applicatives, etc.) 🔸 Assurer un reporting régulier et structuré auprès du responsable de service et/ou du pôle, sur l’avancement des travaux confiés 🔸 Rédiger la documentation technique liée aux réalisations (requêtes, procédures, scripts, etc.)

CONTEXTE Experience : 3 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Consultant Spécialités technologiques : Business Intelligence, tests unitaires Conduite du changement, Progiciel Mission Le consultant interviendra au sein du centre de compétences SAP en charge de la solution SAPHIR reposant sur les modules FI, CO, MM, SD, PS, HR, BW. Il sera rattaché au responsable du domaine logistique. Il prendra en charge les évolutions sur le module SD pour le programme de mise en place de la facturation électronique DFF26 et les besoins d'intégration avec le futur SI facturation de RVF (programme Connect). Détail de la mission - Analyse des évolutions demandées par les programmes et de leur mise en place - Conduite de l’analyse fonctionnelle et de la reprise des données - Rédaction des spécifications fonctionnelles - Paramétrage de la solution et des tests unitaires - Assistance métier pour la recette - Participation aux ateliers de conduite du changement - Préparer les supports de transfert de connaissance vers le run À la demande du Métier, il /elle analyse et conseille celui-ci sur la meilleure utilisation possible du ou des progiciels. Il /elle assiste et apporte sa maîtrise sur les modules progiciels dont il /elle a l'expertise et les processus de modélisation associés. Il /elle prototype et paramètre les nouveaux composants progiciels pour répondre aux évolutions souhaitées dans le respect des normes et procédures. ANALYSE : - Prototype en collaboration avec l'expert fonctionnel et l'administrateur de données - Justifie les écarts entre le besoin exprimé et le standard du progiciel - Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise. DÉVELOPPEMENT : - Adapte et paramètre les éléments du progiciel - Modélise les processus selon la méthodologie propre au progiciel choisi - Participe à la réalisation des interfaces - Rédige la documentation - Participe à la réalisation des supports de formation des utilisateurs QUALIFICATION ET TESTS : - Élabore les jeux d'essais pour les tests unitaires et d'intégration - Teste les développements internes et les solutions fournies par les éditeurs - Identifie et traite les dysfonctionnements constatés MAINTENANCE : - Effectue la maintenance corrective et évolutive à l'aide des outils et des ressources de l'éditeur - Trace les évolutions du produit et les interventions dans une base de connaissances Profil confirmé recherché 3 à 8 ans d'expérience dans l'activité

Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif DevOps pour une mission orientée Cloud & Systèmes. Compétences impératives : AWS / GCP DevOps Windows & Linux ControlM Anglais courant Mission au sein de l’équipe support RH & Communication : Support applicatif, projets métiers & techniques Intégration d’outils DevOps (XLDeploy, XLRelease…) Environnement international (Porto) Astreintes & HPO Cloud AWS / GCP - Confirmé - Impératif Devops - Confirmé - Impératif Windows / Linux - Confirmé - Impératif ControlM - Confirmé - Important Anglais Courant (Impératif)

Contexte Nous recherchons un consultant AMOA d'assistance à maitrise d'ouvrage dans le domaine du SIRH notamment sur la solution SAP- Success factors au sein d'une équipe composée d'experts en AMOA SIRH. MISSIONS Le candidat interviendra sur toutes les phases d'implémentation de l'outil sur les chantiers en cours notamment sur la refonte des entretiens annuels et professionnels (recette et mise en production), la campagne de revalorisation salariale 2026 et le support aux utilisateurs. Le candidat interviendra auprès des équipes projet (SIRH et Métier) et en lien avec l'intégrateur. Expertises/compétences requises Le candidat doit répondre impérativement à tous les attendus listés dans le cadre des "Expertises/compétences requises". - Le candidat doit justifier d'une expérience professionnelle en tant qu'expert AMOA SIRH dans les domaines RH (recrutement, performance, rémunération) –

En tant que DM/SDM, vous piloterez la transformation opérationnelle de l’environnement IT tout en assurant la mise en place d’un support informatique performant. 1. Pilotage opérationnel du service support Structuration du service support IT (niveau 1 à 3) Mise en place et gestion du planning de support Mise en place des outils de ticketing et de suivi des incidents Élaboration des processus de gouvernance et de couverture d’intervention Suivi de la qualité de service, des SLA et des KPI associés 2. Pilotage opérationnel d’équipe technique Encadrement et pilotage de deux techniciens en place Répartition des charges et coordination opérationnelle 3. Transformation vers un environnement Microsoft Pilotage de la migration Zoom vers Microsoft Teams Préconisation et déploiement d’outils collaboratifs Microsoft (M365, SharePoint, OneDrive, etc.) Mise en place d’un poste de travail standardisé full Microsoft Pilotage des projets de migration et de déploiement (infrastructure, outils, sécurité) 4. Gestion des problématiques IT existantes Diagnostic et résolution des problèmes d’accès aux serveurs (ex : patchs pour accès local) Identification des irritants utilisateurs et recommandations correctives Sécurisation des environnements (accès, données, postes) Compétences attendues Techniques Expertise Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Intune, Azure AD…) Expérience en migration collaborative (ex : Zoom > Teams) Connaissances en infrastructure Windows (serveurs, patch management) Maitrise des outils de ticketing (Jira, GLPI, ServiceNow, etc.) Méthodologiques & fonctionnelles Capacité à structurer un service IT de A à Z Expérience dans la mise en place de gouvernance IT et de processus ITIL Capacité à dialoguer avec des directions non-techniques (RH, DG) Approche orientée utilisateur et excellence opérationnelle Profil recherché 5 ANS d’expérience en tant que Technicien Expérimenté / DM / SDM / Chef de projet IT Expérience confirmée en environnement PME / ETI en transformation Leadership, rigueur, sens de l’organisation Force de proposition, autonome, pédagogue

CONTEXTE Expérience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Project Manager Spécialités technologiques : Infrastructure, BI, Data Visualisation, Restitution Applications Client Serveur MISSIONS Notre client recherche actuellement un chef de projet possédant une solide expérience en optimisation et reduction des coûts informatiques pour soutenir nos activités de planification budgétaire pour les mois à venir. Vous trouverez ci-dessous un résumé des principales responsabilités de cette mission : MISSIONS : - Réunion de lancement pour définir les objectifs, le périmètre, le calendrier et les attentes concernant l'analyse des coûts et le plan d'économies. -Ajuster le plan d'action d'août en fonction des retours de la réunion de lancement et diffuser le plan d'action final à toutes les parties prenantes. -Préparer les réunions avec les représentants de la haute direction afin de partager leur expertise et de fournir des conseils sur la réduction des dépenses informatiques et les mécanismes d'économies. -Préparer les données pour les discussions sur l'infrastructure, les logiciels et les activités opérationnelles. -Identifier les catégories de coûts présentant le plus fort potentiel d'économies et désigner un responsable du sujet. -Planifier des points de contact bimensuels avec les différentes parties prenantes . - Planifier des ateliers avec les parties prenantes concernées afin de comprendre la situation actuelle et les facteurs de coûts liés à l'infrastructure, aux logiciels et à la maintenance. - Examiner les contrats et accords de service existants afin de comprendre les raisons de l'augmentation et d'identifier les leviers de réduction (optimisation de la combinaison off-shore/near shore, négociations avec les fournisseurs, etc.). - Analyser les coûts informatiques, y compris les frais généraux, les coûts RH et les contrats, extraire les données de service pour analyse. - Préparer une synthèse des services opérationnels avec un potentiel de déclassement. -Résumer les principaux facteurs de coûts et les inefficacités. -Préparer les documents et rapports préliminaires pour faciliter les discussions des semaines suivantes. Organiser des ateliers avec les parties prenantes concernées pour harmoniser les réductions et les économies. -Remettre en question la demande et arbitrer si nécessaire. -Décrire les actions, les échéanciers et les responsabilités spécifiques. -Distribuer le projet de plan pour examen et intégrer les suggestions. -Recueillir les commentaires et procéder aux ajustements nécessaires. -Finaliser le plan d'économies. -Finaliser le plan de réduction des dépenses informatiques et la feuille de route de mise en œuvre. -Assurer l'alignement avec les objectifs commerciaux à long terme et mettre en évidence les risques potentiels.

CONTEXTE Expérience : 3 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Technicien support Spécialités technologiques : Service client, API, Gestion de base de données Base de données, CRM Description et livrables de la prestation En tant que TECHNICIEN SUPPORT SI Finance, vous rejoindrez l'équipe digitale, dont la mission est d’assurer le développement et la maintenance des outils digitaux au service des collaborateurs internes. Vous aurez donc l’enjeu double d’animer et d’assurer la maintenance des différents outils SI Finance et de piloter les flux (in/out) autour de notre outil comptable, Dynamics 365. Ce poste implique une coordination et une communication efficace avec les différentes parties prenantes et une vision holistique du système d’information finance. Responsabilités Principales : Vous serez en charge du maintien en condition opérationnel des applicatifs finance (MS Dynamics 365, Cleemy, Opencell, Basware, …). Vos interlocuteurs principaux seront le responsable de domaine digital Finance, les directions métiers DAF (comptabilité, contrôle de gestion, achats) et les responsables des autres domaines digitaux (flux&API, RH, ERP, CRM, …). Vos missions principales seront : 1. Administration des applications • Mise à jour et suivi de référentiel utilisateurs • Gérer les accès et permissions • Gérer les changements et configurations • Assurer la continuité de service • Contrôle des flux imports/exports des référentiels ou données comptables • Maintenir la documentation à jour 2. Support technique et fonctionnel • Prendre en charge dans les délais attendus l’ensemble des demandes • Adapter le niveau de service fourni à la criticité de chaque demande • Traitement des erreurs en lien avec le métier • Gérer ces demandes et leur traitement de bout en bout • Prioriser, challenger, identifier les problèmes récurrents et leurs causes (bug, process, formation…) • Coordonner le support applicatif entre les différentes TMA Outils / périmètres applicatifs sur lesquels vous interviendrez : • Dynamics 365 Finance & Operations • Cleemy • Basware • Ivalua